Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Houdan Laboratoire d'analyse médicale

Même que l'appareil d'accueil était en panne, la service était efficace et personnelle aimable.

L'équipe de Houdan est toujours très sympathique et réactif, je recommande ce labo !

Secrétaires aimables, locaux nickel et infirmières au top pour les prises de sang pour les enfants, ma fille est repartie avec le sourire et un diplôme attestant son courage.

Nette amélioration dans l'accueil, personnels agréables

Un bonne accueil,et des personnes toujours à votre écoute,et à votre service pour vous aider dans vos démarches.

J'aime bien aller à ce laboratoire. Le personnel est toujours aimable et on peut toujours y aller sans rdv.

Bon accueil et très rapide

Une équipe super sympathique ! Merci

Mon laboratoire de prédilection. Accueil agréable, Equipe professionnelle et sympathique, proximité, plages horaires, rapidité des résultats.

Personnel aimable et rapide. Facile pour la récupération des résultats par mail et sécurisé

rapide et transmis par mail le top Merci

Très belle accueil, résultats rapides, recommande 100%

Personnel très accueillant faisant parfaitement son metier

Rapide tant au niveau des prélèvements que des résultats. Dans la majorité des cas, prise de sang le matin et résultats sur internet en fin d'après midi. Appréciable!

Très bon labo, avec des personnes adorables aux prélèvements, mais une des personnes de l’accueil qui prend un peu de haut et qui est faussement aimable. Dommage….

Bon accueil, personnel très gentil

Super equipe. Toujours un accueil souriant que ce soit en arrivant, en prélevant ou en sortant ! Merci

Personnel très agréable et efficace . Laboratoire à recommander

Très bon accueil du laboratoire, personnel ainsi que les infirmières. Résultats dans les délais indiqués.

Je recommande ++ Accueil agréable et professionnel. Les infirmières sont rapides et efficaces. Les résultats arrivent rapidement. Rien à redire, c’est un service au top.

Très bon accueil personnel à l’écoute et sympathique les infirmières sont adorables merci

Prise en charge rapide malgré le monde en attente. Personnel très courtois et acte de prélèvement indolore !

Je me suis rendue un matin pour faire une prise de sang sans rendez-vous. Délai d’attente plus que correct et résultats dans la journée !

Ecran accueil facile à comprendre Personnel accueillant, explique très bien Délai resultat respecté Facilité pour voir ses résultats

Personnel surper sympa et très compréhensif. Résulat rapide donc j'étais content et rassuré ! J'ai pris RDV sur DOCTOLIB mais on peut y aller sans RDV aussi

Un peu long à l'accueil surtout quand on a pris rdv. Sinon résultat rapide.

Victime de Leurs Succès, il vaut mieux arriver à 6h40 pour une Ouverture à 7h, sinon prévoyez d'être Patient...👍🏻🙂🙂😉

Très bon accueil et le personnel est très professionnel. Depuis la dernière fois que je suis venue des travaux ont été effectués et l'espace est plus accueillant.

J’y ai été en semaine pour faire un test HGPO. L’expérience était bien plus agréable que ce à quoi je m’attendais. Elles prennent soin de mettre le sirop de glucose au frais ce qui le rend plus passable, j’ai été installé dans une pièce avec le confort du fauteuil. Idéal pour patienter les deux heures nécessaires à ce test. Merci beaucoup pour cette bonne prise en charge qui a permis de passer un moment pas aussi désagréable que cela doit l’être pour certaines. Accueil très agréable même si malheureusement on a le droit aux conversations personnelles qui ne nous regardent pas mais bon.. rien de bien grave car secrétaire qui explique bien les choses et le déroulement donc rassurante. J’ai le souvenir il y a plusieurs années d’un labo très limite niveau accueil (désagréable) et prise de sang (font mal et bleu) cela a vraiment bien évolué depuis!

Infirmière top, très patiente et à l’écoute avec nous et notre fils qui etait très angoissé. Moment très délicat qui s’est très bien fini ! Il a même eu son petit diplôme.

Injoignable par téléphone, vraiment énervant de devoir toujours prendre la voiture (n'habitant pas Houdan) pour prendre un simple RDV ! Et les horaires de prélèvement indiqués sur la porte ne correspondent absolument pas à la réalité... Faudrait peut être remettre à jour...

Accueil agréable, prise en charge très rapide. Résultats hyper rapides et sécurisés (en ligne et en PDF avec mot de passe). Merci à tout le personnel.

Inadmissible 2h de retard pour une prise de sang car ils s'amusent à faire passer des gens sans rendez vous avant ceux qui ont rendez vous et sans excuse en plus. Je vais informer les responsables ça ils ne respectent rien.

Qualité de l'accueil physique et téléphonique aléatoire. Laboratoire vieillissant. Depuis les travaux, le labo est plus clair, mais l'accueil est toujours aussi froid. Franchement ça ne donne pas envie.

L’équipe a été adorable! Autant la secrétaire que l’infirmière qui ont prit le temps d’échanger avec moi. La prise de sang a été faite sans aucune douleur. L’endroit était calme et propre, et les résultats me sont parvenus très rapidement (environ 4 heures). L’équipe est sérieuse, compétente, dynamique et à l’écoute.

Très bon accueil par la secrétaire médicale. L'infirmière s'est adaptée à ma fille qui était terrorisée (mauvaise expérience des prises de sang précédentes) et qui était en pleur. Elle a été très compréhensive avec elle et l'a bien rassurée. La prise de sang s'est très bien passée et ma fille est ressortie soulagée. Merci beaucoup.

Accueil agréable (ce qui n'était pas le cas avant) par deux secrétaires. La technicienne de laboratoire/infirmière qui s'est chargée des prélèvements a été professionnelle et à l'écoute. Seul inconvénient, qui touche à la prise de rdv : si prendre rdv vous garantit d'avoir accès à la prestation choisie, vous n'êtes pas prioritaire face aux personnes qui viennent sans rdv ! J'ai dû attendre 20 minutes avant d'être prise en charge.

Je me suis présentée à 2 reprises dans ce labo et comment vous dire que l’accueil est génial, des secrétaires à l’écoute, souriantes et professionnelles. Le prélèvement s’est très bien passé au top … Je reviendrai sans hésitation !

Pas top au niveau de l organisation, j’y suis passée pour prendre rdv pour faire une prise de sang, on me répond que pour les prises de sang c’est sans rdv et uniquement du lundi au vendredi de 7h à 11h. Certaines personnes ont un travail et ne peuvent s’absenter. Je vais devoir faire des kilomètres en pleine pénurie d’essence pour aller dans un autre laboratoire qui lui prend des patients le samedi. Bref très déçue

Je me suis rendue pour la première fois dans ce laboratoire aujourd'hui. L'accueil est très agréable, sourire et bienveillance au rdv. L'infirmière qui s'est occupée de moi était aussi agréable et bienveillante. Pour tout cela merci.

J'ai téléphoné pour prendre rendez-vous et j'ai été très bien renseigné et j'ai été bien accueilli sur place. Je remercie aussi la technicienne qui m'a fait la prise de sang, aimable et professionnelle !

Lorsqu’un téléphone sonne, le principe est de décrocher et de ne pas écouter la douce sonnerie jusqu’à ce que celle-ci s’arrête. Avez-vous des patients ? Ils doivent avoir une technique pour prendre un rendez-vous qui m’échappe. Acceptez-vous les prises de rendez-vous par pigeon voyageur ?

Très bon accueil. Prise en charge rapide. La personne qui s’est occupée de moi était vraiment top, je n’ai rien senti.

Deux personnes à l’accueil très désagréables. Ne répondent jamais au téléphone et ne vous adresse la parole qu' une fois leur conversation futile terminée. Par deux fois j'ai pu me rendre compte, que même avec aucun patient (donc pas débordées) elles ne répondent pas au téléphone. Alors je pause la question : à quoi sert le téléphone qu'elles ont sous le nez. Labo à fuir.

Impossible de les joindre. J'entends que les personnes de l'accueil soient très occupées et je les comprends pour ça. Ce qui me gêne c'est qu'on ne peut faire autrement que de les contacter pour prendre un RDV pour un prélèvement (pas de prise de RDV via leur site ou doctolib). Quand je me suis déplacée, la personne de l'accueil m'a fait comprendre que je ne pouvais pas faire de prise de sang sans RDV.... donc on marche sur la tête puisque nous ne pouvons pas les joindre ! Le laboratoire devrait trouver un fonctionnement plus souple et permettre aux personnes de prendre des RDV autrement que par téléphone

On téléphone pendant des heures pour prendre un rdv et ça ne décroche jamais ou bien ça sonne occupé ou alors ça décroche et puis on vous raccroche au nez… Pourquoi ce laboratoire n'est pas sur Doctolib pour la prise de rdv comme plein d'autres du même groupe (Eurofins)? C'est dommage, je trouve les infirmières et les hôtesses d'accueil plutôt sympas et très professionnelles, le problème c'est peut-être un manque d'effectifs???? C'est vraiment pénible !!!

je n'arrive pas à les joindre depuis plusieurs jours (4) malgré des dizaines d'appels à différents moments de la journée. C'est honteux et mal organisé. Pourquoi ne pas mettre des créneaux pour les appels cela serait plus efficace et ne gênerait pas le personnel de l'accueil !!!!

Impossible de les joindre par téléphone, ça raccroche après 3 sonneries, et il n'y a même pas un répondeur pour informer des horaires. Une affiche sur la porte indique que les prélèvements se font uniquement sur rendez vous ... mais comment prend on rendez vous s'ils ne décrochent pas le téléphone??? Quel manque de respect pour les patients....

Très mauvais au niveau de l'accueil, nous étions 4 patients (1 personne âgée, 1 femme enceinte de 9mois donc moi, 1 homme et 1 femme) à attendres notre tour pendant que 3 femmes a l'accueil parlent entres elles.. nous sommes passer 10min après leurs papotages ! Honteux. Par contre pour la prise de sang une infirmière très gentille.

Vous appelez, on vous dit passez à partir de 10h00 sans RDV. Vous tombez sur une personne certainement de mauvaise humeur qui vous dit l'inverse. Puis qui pourrit sa collègue. Vous excusez mais ça change rien voir elle vous dit qu'elle sans fout mais si vous vous faites opérer 2 jours plus tard. Vraiment je déconseille