FNAC Ajaccio Atrium Grand magasin

Grand merci au personnel (dsl jenne connais pas leur prénom)pour la patience et l’expérience qu’il ont pour conseiller TOUJOURS le bon produit convenat au contrinte du clientnet à son budget 🙂

Nous avons eu affaire à un vendeur très professionnel,et très impliqué dans son travail et son rapport à la clientèle.

La fnac est plutôt réputé pour ses étagère en électronique et son choix dans ces différents domaines. La plus grande place dans ce magasin et dédiée à la librairie et au jeu vidéo. Ce qui n’est pas du tout ce que je viens chercher.

je recommande la Fnac Atrium Personnel au top et très à l’ écoute

Un grand merci à Bruno pour le temps passé et la patience dont il a fait preuve pour m'aider à transférer les données de mon ancien téléphone vers le nouveau. Ce qui devait à la base être relativement simple s'est avéré bien plus complexe, et s'il n'a pas totalement réussi, c'est toujours avec le sourire et la bonne humeur qu'il a essayé toutes les solutions possibles malgré le temps que ça a pris.

Il est important que vous soyez au courant de cette expérience déplorable vécue au sein de la FNAC Ajaccio Atrium: En date du 2 août 2024, j'ai procédé à l'achat d'un Apple Macbook Pro M3Pro noir (photo ci-jointe), d'une valeur de 2.249 euros. Ce dernier présentait dès l'ouverture un problème de haut-parleur, et le son était inaudible. Vraisemblablement, les composants audios semblaient défectueux. C'est donc naturellement que nous nous sommes présentés à la FNAC, magasin vendeur, afin d'obtenir une réparation. Le compte iCloud, initialement configuré sur l'ordinateur portable, était actif, et ouvert. Le technicien de la FNAC qui a reçu la machine, l'a examinée durant une heure. Il semblerait que cette heure a été suffisante pour que le drame se produise : Cette personne a malencontreusement déclaré le Macbook comme perdu ou volé à partir du compte iCloud qui était connecté, auprès des serveurs d'Apple. Dans ce cas précis, la politique d'Apple est très claire, et très ferme. Seul le compte iCloud qui a verrouillé le Mac, peut le déverrouiller. Cependant, nous nous souvenons plus du compte qui a été configuré, notamment l'adresse mail liée au compte iCloud. Nous nous battons depuis 6 mois avec les services d'Apple Retail France pour démontrer notre propriété de l'appareil, ainsi que notre bonne foi. Pour autant, la multinationale, dans un soucis de protection de ses utilisateurs, ne veut rien savoir. En effet, même sous présentation d'une facture d'achat en bonne et due forme, même sous présentation d'une carte nationale d'identité au nom de la facture d'achat, et même sous présentation d'un relevé de compte indiquant le montant de l'appareil acheté, prélevé sur le compte bancaire du même nom que la facture d'achat FNAC, Apple ne déverrouillera pas cet appareil, procédure spéciale lorsque l'appareil est dit Volé ou perdu. Il nous est actuellement impossible de retrouver ce compte, nous nous en souvenons plus, et Apple, par mesure de sécurité, ne nous aiguillera pas non plus. En définitive, nous sommes en possession d'un Macbook Pro sous Activation Lock, impossible à démarrer, alors que nous sommes en aucun cas responsable de cette situation. Encore une fois, lors de notre première venue à la FNAC pour réparation des hauts-parleurs, l'intervenant n'avait pas à toucher le compte iCloud, encore moins réinitialiser l'appareil. Nous parlons d'un appareil sous garantie constructeur, qui a moins d'un an, d'une valeur de 2.249 euros, et qui est désormais une brique, inutilisable, à cause de l'incompétence de la Fnac. Nous avons sollicité un remplacement simple de l'appareil, le directeur de la FNAC a répondu que c'était hors de question, sous prétexte qu'il ne se verse lui-même aucun salaire. Nous savons tous que ces enseignes sont largement assurées face à ce type de désagrément. La perte sèche est prévue dans une entreprise, pour cas exceptionnels, comme celui exposé ici. Fuyez la FNAC Atrium Ajaccio, n'achetez jamais vos produits Apple là bas: En cas de problèmes, vous serez totalement abandonnés par l'entreprise, qui ne prend pas ses responsabilités. Achetez directement chez Apple. Ce dossier va prochainement partir en justice.

Parfait pour les cadeaux de dernière minute !! On trouve de tout j'adore !!!!

Retrait en une heure équipe sympathique et dynamique très bien merci

Le vendeur a été top, des explications, très agréable et sympathique.

Pas de remboursement sur les livres? Dommage si il y avait un effort au niveau des livres scolaires renseignements, pré-commande auprès des écoles ils auraient un peu plus de monde. Actuellement, ils sont toujours en rupture de bouquins ou il faut les commander, c'est quand même la base de la fnac... Attention. Vous n'êtes plus tout seul sur le marché... Certains employés surtout en caisse sont certainement trop fatigués pou sourire...

Spacieux,parking très accessible,personnel aimable

Je suis tombé sur le jeune alternant qui est très investi dans son travail et a su me renseigner sur les livres recherchés !

Très bon accueil Personnel disponible et efficace

Très satisfaite de l'accueil, prise en charge rapide et efficace, tout à été parfait...Très contente de cet achat...

2 mauvaises expériences avec 2 personnes à la caisse, il n'y a plus de valeurs chez nous, quand une maman a un bébé aux bras, on aimerait bien avoir un peu d'attention comme les personnes âgées ou une personne qui a un seul article on laisse passer. Le savoir être n'existe plus, les professionnels manquent de bon sens. J'ai eu droit à pourquoi je vous laisserai passer??? D'un mauvais ton Oui aujourd'hui les parents avec des enfants de -3ans sont prioritaires, en tant que vendeur ce n'est pas professionnel de ne pas le savoir..

J'ai été très bien reçue dans ce magasin que ce soit en caisse, au rayon livres ou au rayon informatique . J'ai été très bien conseillée par des vendeurs disponibles professionnels et sympathiques . Super équipe 🙏👍

J'y suis passée pour un casque audio le 1er Avril .J'ai été très très bien conseillé par une jeune homme très sympathique

très bien conseillé pour mon nouveau téléphone, merci Hugo très professionnel et réactif

Un peu petit comme magasin comparé à d'autre de la même enseigne ailleurs, cependant complet concernant l'essentiel des produits proposés et si l'on ne trouvé pas de suite ce que l'on cherche, y a toujours moyen de le commander. Magasin agréable à arpenter

quand j'ai besoin d'un bon produit, j'y vais toujours dans un magasin fantastique

Magasin de petite taille avec le nécessaire. Personnel très sympathique et de bon conseil

Magasin trop chère on demande des renseignements ils trouvent jamais jai trouve mieux chez cultura en face de auchan et moin chere

C'est une petite Fnac mais le personnel est très efficace et aidant. J'y ai trouvé tout ce dont j'avais besoin en librairie.

Stationnement facile puisqu'à dans la galerie d'une grande surface Surface de vente assez petite mais il y a l'essentiel Parfois (souvent) beaucoup trop d'attente en caisses et les vendeurs (trop peu nombreux) pas très avenants et au fait de renseigner le client... Il faut un peu leur courir après et les tenir Les produits sont ceux traditionnellement trouvés à la Fnac Les petits événements organisés sont appréciables et attirent les clients... La surface encore une fois un peu juste mais bon on ne peut pas pousser les murs !! Toutefois le personnel bien plus agréable que celui de la Fnac sur le front de Mer

Magasin très agréable, spacieux, le choix dans les rayons est vraiment important

Beau magasin, bien situé. C'est un peu le désordre au rayon Funko Pops mais sinon ça va...

Je suis passée au magasin le 28 avril 2023 acheter un casque de PlayStation affiché au prix de 24.99€. Arrivée en caisse le vendeur me demande 39.99€ je lui dis aimablement que le casque était affiché à 24.99€ il part vérifier et me dis que effectivement il s'est trompé et s'excuse, je lui tends un billet de 50 et il me rend la monnaie. Je ne vérifie pas le compte sur le moment arrivé chez moi je me rends compte que le vendeur m'a quand même fait payer 39 euros. J'ai donc contacté le magasin ce matin la dame m'a informé qu'ils me rembourseraient la différence. Je viens donc de passer au magasin pour récupérer mon argent, la vendeuse très peu aimable et le vendeur m'ont dis que le casque était bien à 39 euros, le vendeur a même menti ouvertement en me disant qu'il m'avait dit qu'il était à 39euros. Je pars vérifier dans le rayon, comme par hasard le prix du casque avait été enlevé sur le stand. Et bien sur depuis la nouvelle loi pas de ticket pour confirmer mes dires. Cetait vraisemblablement une erreur d'affichage, mais ce nest pas mon problème j'aurai du payer le prix affiché, malin de votre part d'etre allé dans la.foulé retirer le prix pour que je ne puisse pas prouver mes dires,bande de voleurs

Facile d'accès.electronique,livres, disques vinyls , classique.surpris par les portables sous windows 10.

Sympa pour dépanner. Une ville comme Ajaccio mérite un plus grand magasin Fnac, avec plus de choix, des rayons plus riches en produits, notamment en multimédia photo Tv ordi….

A Noël j’ai été acheter un cadeau, jeune vendeuse TRÈS Désagréable ! j’ai demander une pochette (je m’en foutait de la payer conjointement a l’article par carte !), elle m’a sans aucune sympathie dis d’aller le faire emballer dehors . J’ai dis que je n’avais pas de monnaie et que je voulais simplement une pochette elle a fait mine de ne pas comprendre et m’a envoyé promener… ( tous les vendeurs du magasin ne sont pas comme ça HEUREUSEMENT)

Fnac très pratique, bien qu'un peu petite en termes d'espace. Personnel vraiment très bien. Choix niveau culture, c'est très bien compte tenu de la place.

Les prix.....un jeu 75euros fnac 35 euros la boutique un peu plus loin , soldé 26 euros.👍. Énorme...... Si non, tout va bien.

Accueil très sympathique, et en général on trouve toujours quelque chose à acheter....

Pour un petit magasin on y trouve tout ce dont on a besoin ! L'équipe est très sympa !

Trop petit, pas assez de choix et file d'attente trop longue (souvent qu'une caisse ouverte).

J'adore !! Très bien rangé envie de foirfouiller partout . Au rez-de-chaussée l'électronique et à l'étage, mon préféré, les bouquins!!! De toutes sortes!!! Avec Escalator.

Pas grand, mais assez pour trouver son bonheur, le personnel est à l écoute .

Expérience lunaire : bonjour limprimante fonctionne en wifi mais est ce qu elle fonctionne aussi avec un câble ? On ne répond oui elle a un câble cest obligé quelle soit branché à l'électricité. Ca doit être une caméra cachée pour via stella. Je me suis enfuie. Je cours encore

Les jeunes qui bossent dans cette Fnac sont très compétents. Ils connaissent bien leur travail et sont très travailleurs. J ai eu beaucoup de contacts avec les vendeurs suite à mes nombreux achats , toujours au service du client

Très bon accueuil par l'équipe de vendeurs. Service retour d'un article défectueux impeccable. Le professionnalisme et sérieux des vendeurs est rassurant. Merci à eux.

Personnel à notre écoute. Magasin propre et bien organisé. Seul bémol, la taille du magasin et donc le manque de stock

Je n'ai pas compris leur pub..2 achetes..le 3e gratuit... j'ai acheté en même temps...23 livres manga... aucun gratuit.???? Pas tout a fait net....bon...avez vous eu la même chose..?

La personne qui m'a renseignée était très aimable, et d'un très bon et professionnel conseil. Je le recommande

J'ai adoré cet endroit ainsi que les conseils avisés d'un vendeur particulièrement compétent. Je recommande vivement ☺️

Toujours très bien reçu, la compétence et la gentillesse sont au rendez-vous

Pas de produits dernier cris, pas d'accueil, pas de conseils, de longues files d'attente et quelques personnes qui nous passent devant, j'ai fait demi-tour ! Cela reste un magasin beau et propre, bien éclairé. Le rangement est bien fait et on s'y retrouve du coup tout seul car pas aidé. Avec une autre équipe 4 étoiles et des articles dernier cris 5 étoiles ! Peu progresser !

Personnel très antipathique et assez agressif. A quoi bon un point de vente pour une si piètre niveau de service. J'étais contre le principe d'achat sur Internet mais finalement vous avez fini de me convaincre du contraire...

Achat d'une PS4 avec 2 jeux, 1 manette supplémentaire et un support de recharge le 07 Décembre 2018. Un des 2 jeux n'étant pas en stock, on m'explique que je vais le recevoir directement chez moi. Super! Sauf que je reçois un texto m'indiquant que je dois aller le chercher au magasin, 1ère surprise. Je me rends donc sur place et là, ils ne savent pas ou est le jeu. Au bout d'une demi-heure, j'explique que je n'ai plus le temps et que je dois partir. On me dit qu'on me rappellera le lendemain pour me tenir informé. Le lendemain, personne ne m'appelle. Je retourne au magasin le 15 Décembre, ce qui me coute beaucoup car j'ai un emploi du temps très chargé. J'explique de nouveau mon souci mais le jeu n'est toujours pas là. on me dit c'est pas nous c'est la FNAC sous-entendu que eux ne sont donc pas la FNAC...Une illusion d'optique peut-être, j'ai cru voir l'enseigne à l'entrée du magasin pourtant. Noel approchant, je décide d'acheter un exemplaire qui vient de rentrer en stock. On m'explique qu'on ne peut pas me rembourser le premier car ils l'ont acheter sur leur site interne. On me rassure en me disant que je vais recevoir une lettre chèque de remboursement chez moi. Je donne mon accord. Nous sommes aujourd'hui le 07 Février, soit 2 mois après l'achat initial, et toujours pas de lettre chèque. Je décide d'appeler la hot-line de la FNAC, je tombe sur quelqu'un d'assez peu compréhensif qui me dit c'est pas nous, c'est le magasin en local, vous devez retourner les voir!!!! Il refuse de me passer son responsable. Je comprends vite que ce monsieur est un pion dans un minable call center délocalisé...Bravo la FNAC pour le service. La prochaine fois je commande sur Amazon et tant pis pour le rapport humain.

Logique du rangements des produits un peu déroutante, mais c sûrement un manque d'habitude de ma part.... ex: la gelée de fruits parsemés dans les rayons confitures, c'était une vraie chasse aux trésors,... Les 5 thés Lipton présentes en coffrets impossibles à retrouver en parfum uniques..et surprise ,les produits Auchan plus chers que les marques, (compotes) Boff Boff quoi !!!

Déçu , très 3personnes absenté.Je voulais des conseils pour plusieurs achats, j ai attendu , mais personne n est venu me demander si j avais besoin de quelque chose .pourtant je voulais m acheter une tablette et une sono pour mon portable .bref j ai acheter un cd et suis partie .accueil inexistant bref irais plus Dominique franceschini