FNAC Bagnols-sur-Cèze Grand magasin

Il ne faut pas s'attendre à une fnac de grande ville mais l'essentiel y est et l'accueil est excellent 👍

Je vais régulièrement acheter des livres a la fnac et je n'ai eu aucune mauvaise expérience. Les conseillers en rayon sont toujours disponible et apporte toujours une solution et les cassier sont toujours souriant et serviable. je continuerai a acheter mes livre à la fnac.

A fuir...cette semaine nous avons ramené un livre offert à mon petit fils car il l'avait déjà reçu. La vendense a refusé d'effectuer un échange avec un autre livre choisi par mon petit fils malgré le ticket d'achat. Et le ponpon c'est qu'elle grattait l'étiquette qui avait été mise par la fnac elle même et nous dit qu'il était abîmé à ce niveau. Pour nous la fnac sera bannie. Il ne manque pas de librairie ou des sites d'occasion. C'est ce que je vais utiliser cette après midi pour mes achats

Vendeuse très désagréable pas serviable du tout devrait changer de boulot

Accueil et disponibilité du personnel. Variété du choix proposé.

Le magasin et le personnel sont parfaits mais on comprend vite que la musique classique n’intéresse plus que les quelques vieux encore actifs et qu’ils ont intérêt d’aller voir en ligne si la FNAC peut les satisfaire ou d’aller chez Dolce Volta et consorts !

Bonjour. Un blu-ray avec défaut d'usine sur le boitier. Je suis allé pour retourner l'objet et j'ai eu une personne qui a été comprehensive et qui a exceptionnellement accepté l'échange de l'objet. Cela n'a pas été facile pour moi de me faire comprendre mais la personne était vraiment à l'écoute et contrainte par la réglementation pour m'accorder l'échange. Vraiment super de pouvoir dialoguer. Je recommande vivement la fnac de Bagnols sur Cèze.

Pas le dernier Cabrel en stock. Mais j'ai du payer cash pour le commander !!! Plus que moyen moins vu que j' ai 40 km en bus à refaire plus 6 km à pieds.

Je n'ai pas l'habitudes de mettre de mauvais avis mais j'ai été tres agacée lors de ma derniere visite .. Je viens acheter un iphone a plus de 800e...je rentre dans le magasin les vendeurs discutent entre eux a quelques metres de moi. J'attends un peu me disant que ceux ci vont venir me conseiller voyant que je cherchais quelque chose, non non pas du tout j'ai du attendre plus de 15mn,regarder par moi meme sur leur site pour voir si je pouvais trouver des verres trempés adaptés en stock dans leur magasin...pendant qu'eux discutaient de ce qu'ils allaient manger a midi, de la salle de sport, de proteines... Bref. Au bout de plus de15mn un des vendeurs vient ENFIN me demander si j'ai besoin de qqch... A l'arrivee il a fait une vente a quasi 900e... Mais je n'avais qu'une envie cest aller tout acheter ailleurs ils ont eu de la chance que j'ai fais 45mn de route pour venir sinon je n'aurais rien acheter... Il faudrait revoir peut etre la formation et motiver ses troupes car l'accueil et le professionnalisme ne sont pas au rdv..

5 étoiles bien méritées car l'accueil y est toujours très agréable, les personnes y qui travaillent aussi, celle-ci et ceux-ci sont toujours de bons conseils avec qui plus est le sourire, ce qui ce qui devient rare alors bien sûr continuons à faire vivre évidemment le centre-ville mais continuons aussi affaire vivre notre Fnac Bagnols-sur-Cèze en n'hésitant pas à y aller car on y trouve vraiment de tout à des prix pour ma part je trouve très raisonnable car il y en a pour toutes les bourses, un grand merci donc à toutes les personnes qui nous y accueillent et qui prennent le temps de nous écouter et de chercher à nous satisfaire le plus possible. Un grand merci à vous tous'

Vendeur ordinateur nul nul . Incapable de renseigner et de faire un effort ou de chercher à ce renseigner Faudra pas venir ce plaindre quand les magasin physique fermeront . Commander en ligne … car franchement à part le colis relais il serve à rien

Jolie petite fnac bien achalandé. Petit bémol pas mal d’attente pour avoir un vendeur et à la caisse parfois

Merci à Chantal pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité pour satisfaire mes demandes littéraires, elle est partout. Quand il n'y a pas le livre désiré, la commande arrive très rapidement.

Reçu ce matin par corallie et Chantal pour récupérer 2 disques. Très bien recu. Agréable et sourire merci pour votre amabilité

Je cherchais un jeu pour Noël enfant 3 an et j'ai trouvé mon bonheur, personnel serviable et accueillant... j'y reviendrais volontiers...

Très déçue On m’offre un cadeau pour Noël (acheté le 23) je vais en magasin le 26. Le dvd encore emballé, juste le prix a été barré pas le code barre. La vendeuse refuse de reprendre le produit car le prix est barré … en me certifiant qu’ils annoncent cette règle à chacun des clients (c’est faux) mais elle me maintient que si ! Sur les règles de reprises ce n’est pas écrit ni sur les tickets de caisse ni sur les règles du site ! Impossible de faire un échange (je ne demande pas de remboursement) … vraiment lamentable ! Je vais à une autre Fnac (40km à faire) et là aucun problème pour échange … Bon c’était la dernière fois que je me rends à bagnols

Patron qui ne sert à rien ! Produit qui ne fonctionne pas! Retour en boutique pour un échange obligé de payer la différence car celui ci a augmenté de 20euros.. Très mauvaise expérience magasin à éviter ! SAV bidon. Je précise le produit n'avait même pas 1 mois d utilisation.

Cet avis est pour fnac.com La console ne fonctionnait pas le sav fnac.com qui me propose une console sous 15jrs alors quelle est pour un anniversaire. Je trouve aussi inadmissible de payer 0,50la minute pour avoir les sav fnac.com en sachant que j'ai attendu 7 moins plus la conversation. En gros 6€ de téléphone en plus d'un achat à 549.99€ J'attends un geste commercial conséquent surtout que j'ai fait des aller retour inutile car le magasin de Bagnols sur Cèze n'a pas pu reprendre la console

Très agréable, les personnes sont très sympa et accessibles ! J'ai trouvé tout ce que je recherchais. Merci à vous Toutes et Tous

Ce n'est vraiment pas mon magasin de prédilection mais a le mérite d'être là ce magasin fnac n'est vraiment pas attirant et je trouve les prix très élevé

Magasin pratique de part sa proximité mais personnel pas franchement agréable ni souriant. Je préfère 1000 fois la Fnac du Pontet, personnel bien plus agréable et bonne ambiance.

Merci au personnel Fnac de Bagnols sur Cèze - Super Conseil, support technique, et surtout le vrai SENS des relations clients !!! Quand Fnac.com fait des Grosses Boulettes, c'est très appréciable d'avoir à faire à des gens compétents et à l'écoute. MERCI

Très mécontente ! Ma mère m'a acheté un téléphone chez eux en début de mois. Il était censé arriver le lendemain. Problème chez Chronopost ce qui peut arriver. J'attends donc quelques jours. Quand j'appelle on me dit je ne sais pas où est le colis il faut attendre encore. 1 semaine passée.. toujours rien. Je demande s'il est possible d'annuler la commande et de nous rembourser pour que nous puissions aller dans une autre Fnac ou celui ci est disponible et qu'à notre avis le colis est perdu et ils nous disent non de patienter encore. Là notre patience à des limites. Ma mère leur téléphone plusieurs fois après mes 6 appels de la semaine et exige un remboursement et oh comme par magie ils lancent une enquête pour nous rembourser et HOP LE COLIS EST PERDU ! JE NE COMMANDERAIS PLUS CHEZ FNAC BAGNOLS ! 1 ère et dernière fois.

Très bien agréable et propre, Bravo a toute l équipe 👏 M.cassan

Magasin très bien achalandé. Accueil toujours très agréable en caisse. Je recommande ce magasin aussi pour ses prix très attractifs.

Vendeuse désagréable au possible, incapable de donner des conseils, je suis extrêmement déçue par l'incompétence du personnel de ce magasin...

j'ai acheté un portable acer il y a 2 ans chez eux. Mon fil d'alimentation a visiblement chauffé et je voulais en racheter un. Le vendeur me dit qu'ils n'ont pas de pièces détachées acer et qu'il faut que j'aille voir sur amazon....Bravo la fnac ! Après, on s'étonne...

Venir pour retourner un article internet, nous dire que ce n’est pas possible, qu’ils ne le reprennent pas, pour ensuite avoir la confirmation que c’est possible de retourner les articles dans tous les Fnac de France. Si vous y allez pour être servi, rebrousser chemin et allez ailleurs.

Magasin super pratique pour les livres et le multimédia. Les vendeurs sont sympas. Chantal et Nicolas, qui m'ont aidé pour l'achat de mon téléphone, mettent le client au premier plan, c'est très appréciable ! Je reviendrai !

Je prends l'habitude désormais de venir acheter mes livres et autres films en 4K à la fnac. Une magasin très utile à Bagnols-sur-Cèze, une équipe très sympa. Je recommande.

Le choix est un peu limité vu la taille du magasin. Mais compensé par de bons conseils. J'ai acheté plusieurs billets de spectacle, des livres et CD

J'évite d'y aller car vendeuse pas du tout agréable mal accueillis elles n'ont pas envie de te servir et leurs priorités et de tchatcher entres elles plutôt que de t'encaissé et c'est pareil à chaque fois !

Chouette boutique ! Bon conseillé. N'hésitez pas à y aller. Bon choix. Carte du magasin ouvre à des avantages sur les tablettes et autres produits.

Petit magasin, mais qui a tout d'un grand ! Bel accueil et bons conseils, aussi bien pour un choix de livre que pour un smartphone ou une enceinte.

Bonjour, très déçu du service après vente a Bagnols sur Cèze , on m'a offert un vynil que j'avais déjà ils n'ont pas voulu me le changer car il n'y avais plus l'étiquette avec le prix (c'était un cadeau ) mais j'avais le ticket de caisse acheter 3 jours au paravent et son emballage , alors qu'avec la carte de fidélité et le ticket c'est quand même facile . 😡😡😡.

Evitez de commander des livres en retrait magasin car ce sont les invendables que vous allez récupérer. Livres entièrement lus, pages gondolées, couvertures pliées et déchirées. Sans compter qu'il faut d'abord jouer à cache-cache avec les vendeurs pour pouvoir récupérer sa commande. Ah oui, on hésitera pas à vous affubler d'un autre prénom que le vôtre. Une catastrophe !

montre ne pouvant pas être essayer avant de l avoir acheter. Mais essayer le produit chez boulanger a été possible. Service de vente très mauvais avec un prix 30% plus cher

Ne comptez pas sur le personnel pour vous accueillir dans cette fnac et ce n'est pas la 1ère fois. Pour un échange on nous envoie d'une personne à une autre jusquau responsable ... avec une attitude déplorable. Je retournerai jusqu'à à Avignon désormais !

Je me suis rendue à la boutique de Bagnols sur Cèze car j'étais de passage là bas pour les fêtes de fin d'année. J'avais acheté un livre pour un enfant qu'il avait déjà. Du coup je lui demande . La personne je l'a dérangeais car elle était sur son téléphone et m'a envoyé sur les roses car je devais savoir que le magasin était un franchisé et qu'il ne pouvait pas faire les retours internet. Donc fuyez la Fnac car à 80% du temps ils n'ont pas en magasin car pas de place il faut commander mais et de plus si franchisé il ne font pas pes échange. Pour 11€ il fallait aller courir à Avignon. Plus cher de carburant que de livre. Ce qui me dérange le plus dans l'histoire c'est ce manque de respect de cette femme qui est sur son lieu de travail sur son téléphone et un manque de respect horrible !!!

J’ai acheté deux cartes pour 100 euros pour la PlayStation de mon petit fils. Les deux cartes n’ont pas fonctionné sur sa play belge. Je suis retournée au magasin pour soit échanger et prendre un jeu sur place soit me faire rembourser. Les jeunes filles à la caisse ne savaient rien elles ont appelé un soit disant responsable qui m’a dit qu’il ne me rembourserai pas de manière très peu courtoise C’est comme ça et je ne vous rembourserai pas. Je ai dit de se calmer et de donner les coordonnées ou je pourrai me renseigner. Ce n’est pas que je cours après 100€ mais je trouve bête de mettre ces deux cartes à la poubelle. Je ne pense pas que je retournerai dans ce magasin. Heureusement qu’il y a des FNAC ou le personnel est plus accueillant.

Magasins accueillant. Suite a une visite hier pour l'achat des derniers cadeaux, je fût conseiller par une petite dame très dynamique sur les coffrets cadeaux. Souriante et très agréable elle fut de bon conseils. Je recommande fortement vos achats dans ce magasin en particulier si vous êtes servie par cette dame.

Je suis une personne pas contente. J'ai commandé un ordinateur à 400 € lundi je devait avoir ma commande jeudi pas de nouvelle je suis venu au magasin. J'ai pris par une vendeuse que mon produit a été décommander par la caissière le lundi J'ai demandé de me le recommander mais il me dit que je dois payer les plus chers la promotion finir. Erreur est du magasin et c'est moi qui doit paie . Je ne trouve pas ça professionnel. Ne pas acheter chez eux.

Si vous voulez un magasin décevant , rien de mieux que celui-ci , ça manque de personnel compétent , le directeur ne sert a rien il fait rien dans le magasin a part se promener. Je rajoute pour répondre à votre réponse qu'il semble tout de même bien étrange que vous vous justifiez de sorte a rendre le client toujours coupable par rapport à vous , et ce, dans chaque commentaire , quelle remise en question pour une personne qui est directeur, bravo 👏👏👏

2/11 : 18h55 , un article à acheté, il y a eu un accident sur la route (vérifier les journal du 2/11) , je fait 45 minutes de route après le travail , on me refuse l’accès pourtant c’est écrit 19h00 fermeture sur la pancarte , je ne comprend pas , j’ai moi même été caissier donc je comprend que l’on refuse l’accès 2 minute avant de gens sur des hypermarcher mais pour ce genre de boutique plutôt petite c’est compliquer a comprendre . merci 6/11 : nb suite a un réponse de la part du magasin , je précise que je suis déjà passer dans ce magasin et pour le coup l'équipe est très agréable et semble passionner par leurs métier , d'où la rehausse de ma note également , le 2/11 était vraiment un coup de gueule car perte financière alors que j'avais fait eu mieux pour arriver a l'heure

Y a rien à dire de vrais pro qui savent compter! Après avoir acheté une carte SD un samedi avec la promesse d un échange sous 14 jours, nous nous sommes pointés 2 semaines après, toujours un samedi! Et 2 hôtesses nous ont expliqué que l échange était impossible car après vérification sur un calendrier, elles comptent 15 jours!! On croit rêver ! Du grand n importe quoi ! Le service client est lamentable ! A fuir!!!

Nul... A fuir. Service nul, les personnes en charge de la caisse ne sont pas agréable , n aide pas les gens , pour la gestion des colis c est un catastrophe , l impression que le client dérange par moment, idem pour l accueille téléphonique. Un vrai manque de respect et de savoir vivre. Rien a voir avec les autres magasins de la même franchise.

Accueil lamentable. HOTESSE DE CAISSE remplacée par une Rotweiler hargneuse comme pas permis. Absolument désagréable. Alors que nous étions très poli et demandons gentiment le changement du produit non ouvert non utilisé elle a commencé par dire mon collègue n'est pas là revenez plus tard A croire qu'il faut prendre RDV mais c'est hallucinant. Certes nous n'avions pas la facture sur nous mais elle n'a même pas cherché à comprendre la situation ni recherché sur son ordinateur car le produit avait été pris par une association. Elle a avancé que le produit avait été pris il y a plus de 15 jours sans aucune vérification sur sa caisse et nous a dit l'échange est impossible car l'association a acheté le produit il y a plus d'un mois. Trop forte pour mémoriser toutes les ventes...... Nous avons préféré partir avant que la situation s'aggrave sérieusement. De quel droit le personnel se permet il d'agresser les clients alors que ces derniers n'ont à aucun moment manqué de respect. Proposez lui une formation pour être AGRÉABLE, Magasin pas clean non plus. Si vous avez du temps FUYEZ à Nîmes ou Avignon vous serez beaucoup mieux accueillis

Tout bonnement incroyable ! Le vendeur(rayon hifi) , et le sois disant responsable de magasin refuse de me servir ! Tout en étant désagréable, impoli (me tutoie), car la boîte d’un article est vide ! Je suis né, et j’ai grandi à Bagnols-sur-Cèze, et les commerçants ne doivent pas s’étonner si on préfère faire 50 km pour faire nos courses. (Heureusement pas tous). J’espère du fond du cœur qu’il sera licencié pour incompétence !!!!!!!

Je suis aller ce matin pour acheter 2/3 livres pour ma nièce. J’ai demander de l’aide à la personne qui tenais la caisse. Une Femme extrêmement gentille, courtoise et très investie pour m’aider au maximum à trouver mon bonheur. Elle gérait en même temps parfaitement sa caisse quand il y avait un client. Et surtout un sourire tout du long, ce qui est fort appréciable ! Un grand merci à elle, en espérant que vous puissiez la félicité pour sa qualité d’accueil de clientèle hors-pair. Je n’ai malheureusement pas retenu son prénom, nous sommes le 05 juillet et il était 9h30 si jamais.

Personnel pas très accueillant. Nous avons eu du mal à choisir une enceinte personne ne nous a conseiller. Arrivée en caisse je demande à avoir du papier cadeau ou un emballage, la caissière me répond sèchement qu'elle n'a plus la taille pour l'enceinte. Vraiment pas serviable...