FNAC Farébersviller 2 Grand magasin

Grand magasin offrant une belle gamme de livres, multimédia et disques

beau magasin neuf avec belle galerie

Cela fait plusieurs années que je fais des achats à la FNAC , j’ai été très déçu lorsqu’il a fermé il y a deux ans je pense , mais quelle belle surprise lorsque le magasin a réouvert, les vendeurs sont au top, et très très serviable, surtout lorsque j’ai eu un problème d’écran sur un pc portable, bravo à vous 👏👏👏👏👍👍👍👍💪💪💪💪

Très accueillant.... chouettes boutiques...

Parfait.... Une commande sur internet, le délai de livraison, les conseils, l'accueil... Merci

Impossible d'y trouver un adaptateur de prise jack 3,5 - 6,5, dommage, commandé sur internet.

Bonjour je post cette avis pour vous informer que j'ai acheter un casque avec extension de garantie de 3 ans il y a 1 ans et demie et l échange m'a été refusé franchement inadmissible 30 euros d'extension de garantie et d'autre frais pour au final on peux rien faire faite le passer sur votre assurance habitation mdr

Vendeur totalement incompétent ne savent même pas passer une commande correctement. Magasin à fuir

Souscription à la carte FNAC PLUS avec 30euros débloqué dessus pour amortir un peu plus l'achat d'un casque audio ( car plus cher dans d'autres magasins ). Le vendeur me dit qu'il n'y aura aucun renouvellement de la carte sans en faire la demande et que j'ai 1 an pour utiliser mes 30euros. En plus de celà le vendeur se trompe dans l'adresse 16A et non 16 et me dit ne plus pouvoir annuler ( le casque à 300euros sera donc livré chez le voisin sans possibilité d'annuler ). Merci au facteur qui a eu la jugeote de me le livrer tout de même à la bonne adresse 👌🏻 Or 3mois après ma visite : disparition de mes crédits récupérés par la fnac car ils n'étaient que valabe 3mois apriori. Aucun message, mail, courier ou informations à ce sujet avant la dite expiation. Difficultés à trouver un numero de téléphone gratuit ou mail pour joindre la FNAC pour réclamer ( merci chat GPT d'avoir finalement trouvé pour moi ). Aucun remboursement de la part de la fnac car je découvre celà après 7mois en voulant me servir de la cagnotte, et m'aperçoit également que la carte fnac se renouvelle automatiquement si nous n'avons pas annuler celle çi contrairement à ce que le vendeur m'avait dit...

j’ai acheté des airpods qui ne fonctionnent plus au bout de 1 mois qui sont « sous garantie » mais quand je les ai envoyé en réparation je devais payer plus chère que le pris de départ pour pouvoir les réparer

Des vendeurs à l'écoute et un magasin pour y trouver l'essentiel

Plusieurs visites ici et j'ai toujours trouvé ce que je voulais car j'ai toujours bien été conseillé par Jessica , vendeuse qui est bien contente d'être là et toujours souriante. Merci beaucoup

Surpris ! !! Où sont les vinyles, les jeux video... il y en a très peu, ce n'est plus la Fnac d’antan.

Alors entre le fait de me vendre une assurance promise a 5€ par mois pour un multimédia qui finalement me coûte 19€ +8€ par mois pour une raison que j'ignore et la compagnie d'assurance refuse de m'annuler avant 1 an. Et entre le fait de voir du stock magasin plusieurs fois sur le site de la Fnac en pokemon et venir sur place on me dis nan on a rien, fermement et méchamment sans même vérifier dans les stock, alors que sur le site c'est écrits en stock. Une fois, deux fois , et la troisième je vois carrément des gens sortie du magasin avec du pokémon évolution prismatique et quand je vais voir le magasin on me dis nan on a rien rentrer et on a rien en stock et quand je demande pk les gas devant avait du pokémon dans un sac fnac. On bégaie et me répond pas. C vraiment degeu de ça garder derrière les peu de stock qui rentre. Et apparement je suis pas la seule à me plaindre de ça.... Fin bref je reviendrai plus jamais et encore moins pour du pokémon , si c'est pour qu'on se foute de ma gueule. Il y a pas a être aussi agressif quand on demande juste si y a du stock, surtout ne même pas vérifier, et toujours le même mec agressif... Même quand je veux demander à quelqu'un d'autre il viens et parle mal... Bref

Prix élevés et accueil en caisse très décevant, pas un sourire... Heureusement les conseillers en vente relèvent le niveau.

Étant une acheteuse fréquente la bas pour du pokemon. Je suis très déçu car depuis la sortie de la série evolution prismatique, les vendeurs eux même se gardent les stock pour eux sans les mettre en rayon. C'est une honte , ils disent ne rien recevoir pour apres vouloir faire de la revente au client qui leur en demande avec leur propres prix !!!! C'est une honte

Employés qui abusent de leurs privilège Vois avez tous entendu parler de la collection pokemon évolution prismatique et de sa rareté. Les Employés se sont alors décides à garder le 3/4 des stocks pour eux, j’y vais d’abord pour la premières vague (classeur tripack ) vers 15h, Je vois la personne devant moi en acheter un et toute contente je me dis qu'il en reste, Je demande alors en avoir on me dit que non il y en a plus depuis longtemps et que c'était du clic and collect, sauf que cette collection est pas dispo en clics and collect.... Je vais la 2e fois pour la sortie des etb. Je fais la queue on me dit qu'il y en a plus et je vais faire un tour en repassant devant la fnac je voie des personne sortir avec des etb après moi. 3 ème j’y vais pour le reassort, on me dit aussi qu’ils ont rien eu alors qu’un de mes amis m’à prévenue parce que justement il a vue quelqu'un en acheter et pour finir j’y vais le matin à l’ouverture pour les bundle, pas de livraison, OK je repasser le mardi car je voie sur le site qu’il en ont rentrer pas mal, pareil même discours rien reçu (l’essence c’est pas gratuit) je fait un tour dedans et en sortant je voie de nouveau des personnes en acheter. Je cherche même plus. Marre d’être pris pour une abrutit 4 fois alors que je veut juste acheter quelque chose qui a été distribué par la fnac pour les clients et non pour que les employés se fasse de l’argents dessus. A tout les collectionneur éviter cette fnac et aux autre clients je pense que pokemon n’est pas la seule chose qu’ils se gardent et vue juste la mentalité qu’ils ônt je n'y retournerais plus jamais. Même quand ont leur montre le site fnac qui dit en stock sans même regardee sur l’ordi les stocks des fois Qu ils se tromperais on t’annonce que c’est n’importe quoi .

ARNAQUES.Le magasin est très bien mais pas grâce au vendeurs. Je me suis déplacé plusieurs fois pour acheter des evolutions prismatiques mais bizzarement ce sont toujours les seul a ne pas en recevoir alors quils les recoivent tout comme les autres enseignes Les vendeurs sont une equipes de jeunes qui ce garde tout pour eux alors que ce nest pas autorisé. Ils disent que les stockes sont faux. Les stocks diminuent doucement jusqu'à la fermeture du magasin alors que ces cartes ce vendent en 5 minutes. Ce sont des arnaqueurs!! ll faut ce plaindre de ces pratiques!!

ARNAQUE !!!! Septembre 2024, achat d'un iPhone 16, bizarrement la vendeuse qui au début vous chie presque à la gueule quand elle vous voit arriver, finit par vous faire de grands sourires à l'achat du téléphone. Suite à l'achat elle nous propose un abonnement canal gratuit durant 1 mois mais oublie bien évidemment de vous dire que vous êtes engagé deux ans et que le prix augmententera durant cette période. Depuis il m'est IMPOSSIBLE de résilier l'abonnement même avec courrier. Bref, il faut fuir.

Franchement j'ai adoré on y trouve de tout et c'est vraiment propre

Je voulais acheter un étui à 220 € à la Fnac pour un IPad Pro , mais la conseillère me dit qu’en cas d’incompatibilité, je pourrais le rendre avec une décote de 20 %… Incroyable ! Comme je ne prends pas d’assurance, je pense que je n’étais pas un bon client ;-) Honteux !

Une magnifique découverte , tant l'accueil que pour le repas qui était excellent cuit au grill, ... Pour nous c'était une première et on ne regrette pas .... Un grand merci à vous et à très bientôt 😜

Servi hier par Jordan, quel plaisir de voir quelqu'un d'aussi serviable et investi De bons conseils, a trouvé mon livre rapidement , m'a proposé la carte fidélité Très bon vendeur sympathique

Je suis venue pour faire un retour du site fnac. Bref 2 mois déjà pour avoir ma commande mais ça encore c'est pas la faute du magasin... Je suis enceinte de 7 mois avec sciatique, et le caissier m'a fait faire toute la file comme si j'avais acheté un produit. Alors qu'au moment où je suis arrivée il était dans la partie accueil. Pour que une fois mon tour ENFIN arrivé il me dise faut juste envoyer le bon retour par mail et c'est tout... Franchement je n'achèterai plus ni en magasin fnac ni sur le site ! Quand les 3/4 des vendeurs se tournent les pouces et qu'il y a qu'une personne a la caisse et l'accueil ça serait bien qu'ils se soutiennent et qu'ils respectent un minimum les femmes enceintes !

Je me suis rendu Fnac best très tôt ce matin une heure d'attente pour la sorti évolutions prismatiques pour nous annoncer rien de disponible honteux.

Personnels accueillants et serviables. Magasin Bien rangé et propre

Sans commentaire cette galerie trop trop cher et quand c'est pas cher de la m...

Très bon acceuil. J'ai demander comment faire avec ma carte prioritaire car énormément de monde en caisse et un vendeur m'a accompagner et prévenu son collègue à la caisse. Merci à eux car se n est jamais simple de devoir justifier que l'on es besoin de passer . Équipe au top

Beau magasin, bien achalandé, lumineux et une belle offre de produits. Vendeurs de bons conseils littéraires

Très déçu de la Fnac ! Ils essaient de vous arnaquer avec des abonnements Canal+ déguisés, c’est honteux. Le personnel devient de pire en pire : les vendeurs ne connaissent même pas leurs produits, ils veulent juste vous vendre n’importe quoi et vous sautent dessus comme des vautours dès que vous entrez. Rien à voir avec l’ancien personnel, qui était beaucoup plus compétent et agréable, comme le monsieur avec le chapeau rayon livre ou le barbue roux a lunettes, pour ne citer qu’eux. Franchement, la qualité de service a énormément baissé, je ne recommande plus du tout !

Ce magasin est bien achalandé, mais au rayon livres, c'est un peu le fouillis, bien dommage

tout c est bien passé ...enseigne fnac que je recommande...j y retournerais...accueil sympa

Vendeurs irrespectueux et malpolis, click & collect fait en deux heures au lieu d’une heure, vendeur menteur

Mon premier avis google: Le 21 décembre aux alentours de 15h30/16h, j'entre dans le magasin Fnac de Farébersviller accompagné de ma compagne. Nous nous séparons dans le magasin, et j'entends une vendeuse se moquer des origines asiatiques de ma compagne avec ces collègues. Je ne voulais pas faire de scandale avant les fêtes, je suis sorti du magasin et je n'y remettrai plus les pieds. (Si la direction veut consulter les caméras, la vendeuse à même mimer les yeux bridés) Bravo aux personnels et bonne fêtes

j’ai acheté il y’as même pas une heure un chargeur Samsung et le jeune vendeur aux cheveux long à l’entré du magasin côté multimédia me dit que c’est ok sauf qu’un coté c’est usb que je devais prendre mais non les deux c’est identique…. Il fait très très mal son travail…. Une honte d’employer des gens aussi incompétents….

Un grand grand merci à Justine de nous avoir trouvé le livre qui nous manquait pour nos achats Noël, nous lui souhaitons de passer d'excellentes fêtes

Super merci beaucoup a Clara au rayon vinyle, grace a qui , je suis reparti avec deux vinyles incroyable, des conseils parfaits

Après avoir bataillé durant 3 semaines avec le service client pour obtenir un remboursement de ma commande arrivée dans un état déplorable, on m’informe que ma carte cadeau est à nouveau créditée et qu’il m’est possible de l’utiliser en magasin. Je me rends donc ce soir à la FNAC de Farebersviller. Une fois arrivée à la caisse, surprise, carte cadeau non valable. Pas de stress, cela arrive. Je propose donc de réaliser un retrait en magasin et de régler via le site FNAC avec ma carte cadeau. Jusqu’ici, tout va bien. Le mail de commande mets quelques minutes à arriver auprès des vendeurs mais cela arrive. Les livres sont scannés et la, surprise, on ne peut pas me donner la commande immédiatement car tout n’est pas remonté dans le logiciel. On me propose d’attendre et d’aller faire un tour dans la galerie commerciale pendant une heure en attendant d’avoir le mail qui m’indique que ma commande est prête (commande préparée et scanné devant moi, évidemment). Je refuse car cela fait 25 minutes que mon mari et moi sommes présents dans le magasin. Le vendeur (qui s’est démené pour me trouver une solution, important de le souligner!) va donc demander à sa responsable que ma commande puisse m’être donnée immédiatement. Occupée à rire avec son collègue au lieu de venir m’expliquer directement, elle refuse et demande à ce que nous patientons à minima 15 minutes supplémentaires. On me propose donc de mettre ma commande de côté et de revenir la chercher ultérieurement. Je refuse, n’habitant pas à côté et n’ayant pas que cela à faire de faire des allés-retours. Au final, pas de souplesse de la part de la responsable qui malgré mon mécontentement, ne se donne pas la peine de venir soutenir son vendeur ! Heureusement pour vous, le logiciel a fait remonter ma commande et elle a pu m’être donnée après 20 minutes d’énervement. Très satisfaite de la réactivité du vendeur qui a tenté par tous les moyens de me donner ma commande mais il serait souhaitable que la manager s’occupe de sa clientèle au lieu de regarder ailleurs et fasse preuve de souplesse (surtout après tant de péripéties et désagréments auprès de la FNAC!)

Un grand merci à l’équipe ! Je suis venue le matin acheté mon nouvel iPhone 16. Je suis rentrée chez moi et impossible à configurer le tactile ne répondait pas correctement et il surchauffait énormément.Je suis retournée en magasin l’après midi, ils m’ont échangés directement le téléphone. Équipe à l’écoute, sympathique et efficace ! Je recommande fortement !

Pratiques commerciales plus que douteuses, 1er mois offert alléchant pour canal+ le vendeur omet qu’il y a un engagement de 24mois qui suit. De plus lors de la réception du contrat via les e-signatures, il fait croire que le code n’est valable que 15 secondes en ne laissant pas au client le temps de lire le contrat et de voir qu’il y a un engagement de 24mois. Expérience d’un proche datant du 23/10/2024 lors de l’achat d’une ps5. Pour info un signalement sera effectué à la DGCCRF.

1 étoile et encore je m'en passerai. Je pose un de leurs 4 super films, manque de bol mon téléphone ne fonctionne plus correctement au déverrouillage. Je demande un avoir, ils n'ont rien voulu savoir. Le vendeur s'est débarrasse de moi en 2 sec pour avoir une jeune dame elle plutôt sympathique. Je deconseille ce magasin, ils jettent tous la pierre les uns sur les autres.

Je trouve rarement ce que je cherche sur place. Je commande sur le site et récupère en magasin. Pas vraiment de personnel en rayon... Temps d'attente en caisse long et pas tjs sympathique. Je pense que je ferai livrer à domicile dorénavant.

Personnelle accueillant et sympathique. En magasin ou pour les commande ils sont très bien. La même dame c'est occupé plusieurs fois de mes commande, et franchement très bien, très gentille et souriante. Je recommande.

La dame a l'accueil et vraiment très sympathique et souriante, ça paraît pas être grand choses pour beaucoup mais ça fait beaucoup et c'est c'est toujours agréable d'avoir quelqu'un de professionnel et souriant. Je recommande sans hésiter.

Personnel compétent et très avenant, très pro, un grand bravo à toute l'équipe. Après ça reste une petite Fnac, donc dans certaines gammes de produits l'offre reste pauvre. Il faudrait peut-être resserrer la gamme de produits pour élargir l'offre, mais bon, peut-être plus facile à dire qu'à faire...

Ce n'est pas la 1ère fois que je fais des retraits dans ce magasin proche de moi ! Même que la dernière fois a été un peu négative dans la mesure ou avec un achat j'ai reçu des offres qui n'ont pas été respectées par les sociétés éditrices. Mais cette chose est désormais réglée et tout est rentré dans l'ordre. Je fais totalement confiance à la nouvelle équipe en place et à la FNAC en général.

Juste consternant.... des vendeurs plus disponibles pour taper la discute avec leurs amis, au mépris des clients en attente de réponse vécu à ma précédente visite, mais renouvelé hier vendredi et toujours hier des jeunes stagiaires (?) se marrant assis à terre empêchant ma bonne circulation et obligeant à les contourner parce que c'est forcément au clients de faire attention à ces demeurés.... Ma question : y a-t-il un gérant ? un directeur ? Pour ma part c'était ma dernière visite

Très décevant je ramène mon téléphone 1 semaine et demi en arrière pour un problème de stabilisateur au final on me rappelle aujourd’hui pour allez chercher mon téléphone, et en rentrant chez moi je me rend compte qu’il est fissuré derrière. Je trouve sa inadmissible sachant qu’ils ont « sois disant regarde le téléphone » je l’es es rappeler pour dire que le téléphone est fissuré et ils m’ont clairement dit au téléphone que c’était pas eux ! Alors ce qui veulent acheter à la Fnac méfier vous car c’est les pro de l’ARNAQUE. Je vais vous mettre des photos à l’appui.

J'adore cette enseigne Contente que enfin un magasin ai ouvert près de chez moi Que se soit des romans ou livres de cuisines ils y a un grand choix dans se que je recherche Et si je ne trouve pas je peux les commander c top Sinon on trouve plein de livres dans d'autres domaines jardinage, enfants, conte, école ect Il es grand et bien agencé

J’y suis allé pour acheter un téléphone et en quelques minutes, on a tenté de me proposer ces fameux services gratuits à plusieurs reprises. Ce qui est pénible est cette insistance : quand on dit « non je ne suis pas intéressé », cela devrait s’arrêter là.