FNAC Labège Grand magasin

Attention a la disponibilité des conseillers et a leurs compétences, je suis capable de chercher sur une ia moi aussi

Le professionnel qui s'occupe des rayons livre est un passionné ! Compréhensible, a l'écoute et arrangeant en cas de problème je recommande ++ merci à vous si jamais vous lisez ce message

J'utilise souvent le comptoir de reception de commandes en ligne, c'est rapide efficace.

Pas énormément de choix par rapport à d'autres magasin de l'enseigne

Si le vendeur extrêmement coopératif j’ai eu l’impression de passer beaucoup plus de temps à traiter ma commande qu’à obtenir des conseils

Deux fnac pour toute la région toulousaine. Ah pardon, trois en comptant celle de Blagnac qui n'en est pas une, en fait c'est une banderole au milieu d'un point presse. Vous ne pourrez pas y retirer vos places de spectacle, par exemple... Bref, me voici à Labège après 45 minutes de route pour l'aller uniquement, tout au fond à gauche dans la pénombre obscure de la galerie commerciale. Je récupère mes places à une borne déserte. Il n'y a pas de pochette. J'en demande une à l'accueil. On me refile un genre de sac en papier de boulangerie, même pas au bon format. J'ai claqué 200 balles en places de spectacle, et je me les trimbale comme des chouquettes. Bref, plus jamais ça. Plus jamais la FNAC, ni en ligne, ni en vrai, ni jamais.

Magasin bien organisé avec beaucoup de choix et un personnel agréable. C’est la Fnac que l’on aime !

Le retrait au fond à gauche. Non au millieu à gauche. Faut que la caisse révise

Personnel très compétant, très agréable et professionnel (le vendeur qui nous a servi se nommé morgan)

Je sors de la Fnac en date du 21 avril 2025 j’ai commandé un écran gaming sur le site la Fnac, en le déballant je me rends compte qu’il n’est pas réglable/inclinable comme annoncé. Je décide de le ramener au magasin Labège, l’écran n’a même pas été allumé, seuls les plastiques ont été ouverts et on m’applique une décote tenez vous bien de 18€ ! Ça fait cher le déballage. Déçu du service client qui a la décote facile. Je vous conseillerais d’aller faire vos achats électronique chez boulanger.

Nous sommes allés acheter un casque audio pour ps5 et un jeux de switch nous avons été très bien renseignés par le monsieur du rayon Arrivé en caisse les deux caissières étaient disponibles mais ne nous regarde pas tres occupées par leur téléphone pas un sourire Au moment de payer avec des chèques cadeaux de mon entreprise(bimpli culture) j’ai eu un refus pour le casque car ce n’ai pas « considéré comme de la culture »mais ok pour le jeu bref nous sommes reparti sans rien et sommes allés à cultura oû nous n’avons eu aucun problème Vous avez perdu 300€ et deux clients .

Ça fait plusieurs fois que je viens pour avoir des renseignements sur des PC et il n’y a jamais de conseillers disponibles en fin de journée. Ce n’est pas normal d’attendre 30 min pour qu’on réponde à une question et de ne pas prioriser les gens qu’on voit attendre depuis un moment. 2 conseillers en fin de journée sur toute une zone de produits high tech dans un magasin aussi grand et spécialisé sur ce domaine ce n’est pas normal.

Super acceuil de la responsable Très professionnelle et avec des conseils très précis sans pousser à la consommation Je recommande Alice

Petit soucis au niveau du sav. J’ai apporté mon drone avec plusieurs accessoires mais lors de la restitution on ne m’a rendu que le drone seul. Je retourne voir le sav et effectivement mon sac avec les accessoires avait été oublié. Cela arrive donc pas de soucis mais en ouvrant ce dernier devant le personnel du sav, on s’aperçoit qu’il manque la plupart des accessoires dedans (casque, controlleur, batterie). Je précise que le personnel au SAV n’est en rien responsable et qu’au contraire ils ont été super professionnel. Il semblerait que ce soit côté atelier qu’il y eut un oubli. En revanche je déplore ne pas avoir eu de nouvelles depuis. Le seul numéro disponible est un numéro surtaxé et je n’ai reçu aucun mail du sav pour me tenir au courant de quand est ce que je pourrai récupérer mes accessoires. Je modifierai mon commentaire une fois cet incident résolu.

Merci, Xavier et Guillaume, vendeurs qui m'ont conseillée pour un achat de Smartphone, pour votre expertise, amabilité, professionnalisme et le temps que vous m'avez consacré. J'ai beaucoup apprécié et je suis partie en me sentant sûre de mon achat et rassurée! Merci encore.

Je me suis rendu à la boutique pour chercher un vynile, sur le site web disent qu'ils ont en stock... arrivé à la boutique le vendeur ne le trouve pas c'est peut être une erreur sur le stock marqué sur le web, désolé 🤷

Toujours aussi professionnel, et j'ai été très bien conseillée. A la caisse le sourire et la bienveillance des hôtesses est une vraie petite pépite de gaité. Je vais peu à la FNAC, mais c'est ma librairie préférée depuis ... Bientôt 40 ans !

Toujours beaucoup de choix, des conseillés pour vous aider à trouver votre bonheur au rayon livres, paiement en cb directement pour éviter la queue des caisses à l'entrée.

Je suis madame rateau Sophie j ai acheté une tablette et je tenais a remercier Florent pour ses conseils son aide mrc à vous je le recommande

Merci au vendeur du rayon jeux enfant avec des lunettes qui m’a très bien conseillée sur une conteuse pour enfant, a fait les démarches nécessaires pour commande et expédition rapide! Ce magasin est bien agencé et même le personnel de sécurité est agréable! Je recommande

Je ne recommande pas la personne de l’accueil qui ne respecte vraiment pas les clients, si elle ne veux pas travailler elle devrait rester chez elle.

Après avoir attendu patiemment 10 minutes à l'accueil pour payer, à la demande d’un vendeur, sans que personne ne me prête attention, je finis par abandonner mon achat sur place. La jeune femme, ne daigne ni me regarder ni s’occuper de moi, préférant s’adresser à un autre client. Ce dernier lui signale que j’attends, mais elle m’ignore et se détourne. Je décide alors de partir, et elle se permet un commentaire en prime. Merci à elle : je viens d’économiser 56 € !

Suite à l’achat de ma télé le 02 janvier, le vendeur m’a proposé une offre canal+ 2mois d’essai gratuit. Je lui ai dis que je n’étais pas intéressée car je risquais d’oublier d’effectuer ma résiliation avant la fin des deux mois. Il a insisté en me disant que je recevrai un message une semaine avant pour procéder à la résiliation, qu’il n’y avait donc aucune inquiétude à avoir concernant l’oubli de résiliation. Je lui ai posé trois fois la question pour être sûre que je recevrais bien un message une semaine avant pour faire la résiliation, il m’a confirmé trois fois que oui. Aujourd’hui, je n’ai pas reçu de sms et je me retrouve avec un prélèvement de 20€ sur mon compte mais surtout avec un ENGAGEMENT DE 2 ANS AVEC CANAL+ À PAYER 20€ MOIS!!! 20*24=480. VOILÀ 480€ À PAYER… MERCI VRAIMENT… Prêt à tout pour vendre, même à mentir, belle arnaque, bravo.

Toujours bien conseillée et servie dans ce magasin, très bien achalandé. L’équipe est solide et expérimentée. Ils Connaissent leurs produits et leur domaine. À chaque rayon je peux citer une au moins personne qui m’a bien conseillée. Mes préférés sont au rayon BD et livres que fréquente le plus souvent. Commande super efficace svt plus rapide que prévue, plusieurs rappels sms ou mail. Merci à tous.

Très satisfaite, les vendeuses on réussie à me trouver des places de concerts solds out en prenant le temps de réactualiser le site sur quelques minutes. Un grand merci à Stacy pour sa sympathie et sont dévouement pour satisfaire les clients.

Je sors de la FNAC aucun vendeur à son poste,pour acheter il faut demander, on marche sur la tête aujourd'hui, et après ça se plaint Du coup je me dirige à cultura à suivre

Service client déplorable , après un achat à plus de 500€, devoir réclamer la facture , car il faut deviner que ce sont les vendeurs qui doivent les faire. personne en caisse peu,voir pas agréables , devoir demander un sac ( encore une fois pas de proposition) pour transporter de notre achat , ce à quoi on nous réponds , ils sont payants.Il m’aurai paru logique que la personne aurait pu nous offrir le sac, après un achat de cette somme, nous ne sommes pas à 1,50€ prêt , mais la façon dont ça était dit était vraiment pas commerçante, ou même nous le proposer directement en début d’encaissement au vu de la taille de notre achat. Très déçu .

PS5 slim neuve acheté à 549,99€ le 14/12/24 Constatant un bruit de micro onde provenant de la console au bout de 3 jours, je la ramène au SAV le 19/12/24. Le personnel (chef), désagréable m’a clairement parlé sur un ton comme si j’étais son fils de 12 ans et m’a répété que c’est «normal » 😤. Pas de console au SAV pour comparer les 2 bruits dit-il « je ne vais pas en ouvrir une juste pour vous prouver que c’est normal » et pour couronner le tout ils oublient de me remettre le fil de la manette dans le carton 📦 🙃 supplément carton bousillé sur un angle alors que j’avais clairement demandé un produit propre, du stock le jour de l’achat et pas un qui sortait du rayon pour éviter ce genre de problème… pas de chance pour eux j’y retourne demain et ils vont vraiment, au final, perdre de l’argent. À éviter Message en réponse à la réponse de la Fnac: J’ai bien changé le produit, le ventilateur fait du bruit, certes, mais on est loin du bruit de micro ondes de la première, vos réponses sont aléatoires la preuve que vous n’y connaissait rien en console de jeu vidéo. Mais je vais vous souffler la réponse pour vos prochains clients, ça vous évitera de vous ridiculiser:m encore une fois: je me suis renseigner auprès de cher Sony par mail et de professionnels Geek dans des magasins comme Micromania par exemple et il s’avère que c’est 10 % des ps5 avec un châssis ukrainien qui fait un bruit de micro onde ;) j’ai juste pas eu de chance et Sony m’a bien confirmé qu’ils avaient des soucis sur certains ventilateurs sur le modèle slim et pas la « fat » qui, elle, reste silencieuse. Donc gardez vos réponses aléatoires et ignorantes pour vous car dire qu’elles font toute du bruit c’est prendre le client pour un imbecile. ☺️ ha et au fait, rien ne justifie le carton esquinté par vos vendeurs lors du SAV mais sur ça, visiblement, vous n’avez apporté aucunes réponses. Cordialement

Enfin un rayon photo fourni ! Merci à Guillaume, très compétent dans le domaine, qui connaît parfaitement son matériel, qui est à l’écoute et surtout passionné ! Les acheteurs du dernier A6400 ;)

Merci à Guillaume du service image & son pour son expertise, son amabilité et le temps qu'il m'a accordé pour que je puisse tester un Canon R8. Je recommande vivement pour des conseils photos !

Très déçue. Personnel pas aimable.. en train de ranger le rayon Noël. Pas disponible, quand on pause 1 question,quelque soit le rayon... je ne sais pas, pas envie de chercher,de regarder. Vous avez perdu 1 cliente, je vais rendre ma carte Fnac +

Très content de l'achat du Casque Beats studio 3 sans fil aux black friday un vendredi 130€ au lieu de 260€ avec seul défaut un coussinet du écouteurs du casque d'une un plus du casque Legérement un peu enfoncé légèrement mais très content.

J'aime beaucoup cette enseigne. Beaucoup de choix - bon accueil - vendeurs de bons conseils, aimables et à notre écoute... bref, c'est la FNAC

Très mauvaise qualité service après vente, lors de l achat d une trottinette, le vendeur a validé le jour de réception de ladite trottinette (indisponible sur place),c est à dire au maximum le samedi dernier. Aucune nouvelle depuis !!!

A fuire les prise pour ordinateur ne fonctionne plus au bout de 1 mois, garantis 2 ans mais redonne un produit qui ne fonce pas donc j'ai été le jour même leur ramener pour avoir un bon d'achat bravo.

Le vendeur a 17h le 22/12/24 à l’accueil coté entrée, 50 ans à peu prêt, cheveux gris. mérite d’être chômeur, aucune compétence dans ce travail.

Un accueil très chaleureux au début avec un vendeur et arrivé au moment de régler plus d’une heure d’attente avec une responsable très condescendante

Une expérience désastreuse avec la Fnac Labège à Toulouse. À cause d’une erreur d’un vendeur, un autre client a été associé à mon compte Fnac, lui donnant accès à mes informations personnelles et la possibilité de passer des commandes (et vice-versa). Résultat : après des heures avec le support téléphonique et le chat, impossible de résoudre le problème à distance. On m’a demandé de me déplacer physiquement à Toulouse alors que j’habite à Romainville dans le 93! Finalement, mon compte a dû être supprimé, me faisant perdre toutes mes données, commandes et avantages fidélité. Une gestion des données personnelles et un service client catastrophiques. Après cette expérience désastreuse, je ne peux que constater une dégradation flagrante du service client de la Fnac. Non seulement je vais cesser d’utiliser leurs services, mais je vais également encourager mes proches à éviter cette enseigne, qui semble incapable de protéger les données de ses clients ou de résoudre efficacement leurs problèmes. Ciao La fnac et bon courage face à Amazon..

Des vendeurs incompétents et des prix exorbitants Visite au magasin de Labege pour la premiere fois, avec une question Informatique. Le vendeur me prend littéralement pour un idiot et me parle comme si j'étais le dernier des demeurés en me disant que ce que je demande n'est pas faisable. Je vais a la concurrence, un vendeur compétent me conseille, résultat ce que je voulais faire est tout à fait possible je l'utilise d'ailleurs en ce moment. bref à fuir MAJ du 17/12. Merci pour votre réponse mais bien au-delà des prix, mon commentaire concernait l'incompétence des vendeurs, pas de réponse à ce sujet. Ma compagne est retourné dans votre magasin pour y acheter un livre, d'après le vendeur, le livre n'existe pas... Une simple recherche sur Google a prouvé le contraire. Je confirme donc que peu importe le rayon, les vendeurs n'y connaissent rien

Très bien accueillie à la caisse par une jeune caissière tatouée à la main sympathique et agréable . Elle m’a fait une carte et j’ai bénéficier de l’offre des 10€ par tranche de 100. Je suis passée aujourd’hui pour dépenser ma cagnotte mais j’ai pas trouvée la caissière .

Je viens récupérer une commande à la Fnac, 10min à attendre que l’on s’occupe de moi et voilà ce qu’on me donne. Un carton complètement éclaté … super pour offrir et on me dit et bien il faut faire un retour au SAV et il faut faire la queue. La aussi, le vendeur mâché du chewing-gum tranquillement et nous sommes 4 à faire la queue. Super expérience !

Dommage qu’il n’y est pas -10000 étoiles! Arrivée à 11h30 à la billetterie pour une vente qui ouvre à midi, en situation de handicap (prioritaire). L’employee m’indique qu’elle n’a que des places en catégories 3 à 11h45 ( la vente n’était pas ouverte) fais passer 6 personnes devant moi. Je suis sur 2 téléphones sur le site de la Fnac en file d’attente et au comptoir à attendre qu’elle veuille bien accéder à ma demande, j’accède à la vente sur le site et l'accès carrée or DISPONIBLE puis beug d’internet plus de place en 15 minutes. Elle avait juste pas envie de procéder à ma vente, une énorme incompétente aucun professionnalisme!!! Quand vous avez une personne en situation de handicap qui est la 30 minutes avant pour avoir ses places faire passer d’autres personnes et mentir ne vous fera gagner plus de clients ! Vraiment changer de métier je n’ai jamais été autant déçue de la Fnac depuis que je suis venue à LABEGE! PIRE FNAC DE TOULOUSE

Aurélie, responsable du rayon livre et gaming, m'explique que si je souhaite repartir avec mes articles commandés en retrait 1h, je dois les payer de nouveau malgré la preuve qu'ils ont déjà été reglés. Étrangement, elle est la seule à faire d'un deuxième paiement la condition pour donner les livres. Je suis cliente Fnac depuis plus de 20ans et passe environ 3fois par semaine récupérer des commandes, je suis donc bien au fait des procédures concernant le retrait des achats et jamais on ne m'a demandé de procéder à un nouveau paiement pour une commande déjà réglée, encore moins preuve à l'appui. Elle est la seule et réitère à chaque fois qu'elle s'occupe des retraits, du moins en ce qui me concerne. Et tout ça pour, au final, me faire un remboursement entre 7 et 45 jours après. Si c'est une façon de gonfler les chiffres de son rayon, cela est particulièrement mal avisé car je ne reviendrais pas et ai annulé l'intégralité des commandes que j'avais en cours chez eux car si c'est pour payer deux fois c'est gentil mais j'irais à la concurrence qui ne me fera payer qu'une fois mes achats, elle. Dommage pour les autres membres du rayon librairie qui sont toujours adorables et de bons conseils, mais visiblement cette personne ne devrait pas traité avec les clients dans la mesure où elle est incapable de les considérer.

Accueil déplorable, attente longue Les caissières sont aigries, quand il n' y en a pas une qui travaille et 4 qui regardent ! Elles se parlent mal entre elles devant le client... L attente à la billetterie est infernale. Les cashback sur la carte ne fonctionnent pas : il faut revenir X fois pour résoudre un problème. Les articles promotionnels ne sont pas en stock. Et on nous fait payer une adhésion pour un service aussi minable ? Je ne renouvellerai plus ma carte !

Compliqué de trouver ce qu'on cherche,les choix des thèmes des rayonnages semblent mal organisés et beaucoup de clients comme moi devaient recourir à un vendeur pour arriver à s'y retrouver. Très peu de choix en rayon,il faut pratiquement tout commander en ligne. Quant aux vendeurs,même s'ils sont compétents pour renseigner,ils sont tellement occupés à mettre en rayon et à gérer le stock que leur amabilité laisse parfois à désirer.Dommage .

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. C’est une très longue histoire qui a quand même coûté plusieurs allers retours et une journée entière à passer dans ce magasin à cause de vendeurs incompétents. Achat d’un nouveau téléphone avec reprise de l’ancien, le premier vendeur me propose un transfert à distance donc je rentre chez moi, transfert impossible donc j’essaye de contacter le magasin en panique de perdre toutes mes données mais pas de réponse malgré l’appel payant. Je me rend à nouveau sur place et j’apprends que le transfert proposé par le premier vendeur n’existe pas et je passe donc 3h de mieux dans le magasin à faire un réel transfert. Aucune compensation proposée, je contacte le service client et on m’annonce devoir retourner au magasin pour obtenir une solution, heureusement que l’essence est gratuite !!

Très déçue suite à la visite de ce jour pour l’achat d’un dyson. Je mets 3 étoiles pour le monsieur qui a pris le temps de m’expliquer et de me conseiller. Mais arrivée à la caisse, je suis tombée sur une dame pas agréable qui me dit que vous ne prenez pas les cartes cadeaux alors que j’avais tous les éléments. Elle me conseille de passer commande sur internet ??? Conclusion, je me suis déplacée juste pour des conseils, et sans rien. Une perte de temps pour les conseillers et pour les clients

Mention spéciale au « vendeur photo » très patient (je suis venue deux longues fois pour être conseillée 🤭), compétent, compréhensif (honnête et transparent dans ses choix, sait conseiller tous les clients y compris les non professionnels), très aimable. Vendeur est presque péjoratif, conseiller spécialisé +++ serait plus adapté. Je suis spécialement revenue en magasin acheter mon nouvel appareil photo pour le remercier et participer au commerce « vivant ». Encore un très grand merci !

Je suis venue car besoin en urgence d’un chargeur d’ordinateur, je me dirige vers un vendeur , qui me conseille un modèle prix indiqué 54,99€ (voir photos) , en caisse on m’annonce 69,99€je me dirige vers le sav qui vérifie et me dit ok je vous fais votre bon, prenez le en caisse et on vous rembourse la différence , car je voulais le garder . J’arrive en caisse elle me dit mais pas du tout c’est un produit technique je ne peux rien faire allez voir le vendeur ! La caissière compatissante m’accompagne vers le fameux vendeur qui lui me dit oui c’est noté 54,99 mais non je ne vous fais rien car pas la meme réf . J’ai demandé un remboursement total et vous avez perdue une cliente Donc même pas capable de mettre un prix sur un produit et ça serait de notre faute ? Chaque personne me renvoyait vers une autre Une honte

Première visite dans cette Fnac, d'habitude je vais en centre ville mais il y avait rupture de stock du produit que je voulais. Je l'ai donc trouvé ici. Très bon accueil et information des vendeurs. Par contre, un peu de manque d'amabilité de la part de la caissière.