FNAC Lisieux Grand magasin

Personnel en caisse désagréables et cela à chacune de mes visites

Très bons conseils auprès de la Fnac à Lisieux. Achat d'un chargeur d'ordinateur pendant mon télétravail. Test impeccable et achat immédiat !

Je tiens tout de même à remercier et féliciter une caissière qui a pris l’initiative de venir nous aider à conclure un achat dans le rayon des tablettes. Pendant ce temps, les personnes censées être responsables de ce rayon nous ont complètement ignorés. Heureusement qu’elle était là, sinon nous serions probablement repartis sans rien acheter.

Magasin FNAC utile dans une ville comme Lisieux, certes assez petit mais on peut commander sur le site et récupérer gratuitement les commandes.

La première impression en entrant est accueillante. Le personnel est présent et disponible pour orienter et conseiller. Bien que la signalétique soit précise la recherche n'est pas toujours aisée car la grande proposition de produits rangée dans de petites cases finit par nous noyer dans notre recherche... Bref à part les prix la Fnac ressemble au centre culturel d'autres enseignes.

Petite Fnac mais avec ce qu'il faut, personnel disponible. Moi qui suis fan de jeux de société, j'y trouve mon compte, y'a du choix et les grands classiques.

équipe, très sympa et compétente

Mes enfants n’auront pas leur cadeau de Noël parce que la Fnac de Lisieux refuse d’échanger un appareil défectueux, mais c’est la procédure. Allez expliquer ça à 3 enfants qui veulent jouer avec leur cadeau mais qui ne peuvent pas…

Expérience désastreuse Les conseillers sont hautains et se moquent littéralement des clients aucune bienveillance Ils dénigrent le site internet ce qui est inadmissible Une remise en question de l équipe ou un recadrage est vraiment nécessaire afin de redorer l image de cette enseigne Je n y retournerais plus

J'ai passé commande sur le site fnac le 11 décembre pour les cadeaux de Noël de mes neveux et nièces, des articles qui étaient indiqués en stock, pourtant il m'a été envoyé qu'une partie de ma commande le 13 décembre, m'indiquant que l'autre partie me serait livrée entre le 23 et le 24 décembre, j'ai donc tenté d'annuler le reste de ma commande, n'étant pas à mon domicile ces deux jours pour les réceptionner avant Noël, mais annuler était impossible sur le site, je les ai donc contacté plusieurs fois, mais aucune réponse de leur part, ça fait toujours plaisir de se faire ignorer. Aujourd'hui nous sommes le 24 décembre et la dernière partie de ma commande n'a toujours pas été livrée et mes messages pour annuler sont toujours ignorés, j'ai donc dû courir dans les magasins pour trouver un cadeau de dernière minute. Merci pour votre inefficacité la fnac.

Responsable ( franchisé ) qui refuse le remboursement des AirPod qui sont en rupture de stock. Aucun moyen de récupérer notre argent excepté attendre 3 semaines. Déçu de cela.

Expérience déplorable à la Fnac. Le responsable est arrogant et irrespectueux, traitant les clients de manière inacceptable. Lors de l’achat, on m’a assuré qu’un remboursement serait possible. Pourtant, lorsque j’ai voulu procéder, ce même responsable a refusé, contredisant les dires de ses supérieurs qui avaient donné leur accord. Ce manque de cohérence et de professionnalisme reflète un service client médiocre. Très déçu, je ne recommande pas cette enseigne.

Réservation faite en magasin sous les conseils avisés d’un vendeur prétextant un SAV en cas de panne. Nous dépensons un montant de 100euros pour des AirPods qui doivent être livré le 12/12. Finalement grosse surprise lorsque je reçois un mail de la Fnac me disant qu’en raison d’un approvisionnement l’article ne sera jamais livré. Je me rends donc dans la boutique de Lisieux là où j’ai acheté les AirPods qui me dit être en incapacité de me rembourser que la Fnac me retournera sous 3 semaines des chèques cadeau ( bien après Noël) donc inutile. Sans compter sur le responsable irrespectueux et arrogant qui me ose me dire que j’ai un débit de parole important et qui m’invite à faire du sitting … Je ne précise évidemment pas que sur le ticket de caisse fourni il est précisé remboursement possible. Bref je ne dépenserai plus jamais 1 euros chez ce franchisé.

Personne à l’accueil désagréable. Service mauvais dommage pour une structure comme la Fnac

Comme dans toutes grandes surfaces et même avec la signalétique pas toujours facile de s'y retrouver mais le personnel très aimable et de très bons conseils.

Il y a peu de choix dans le magasin, hôtesse de caisse peu agréable, peu de personnel pour être conseillé J'ai dû rendre un article que javais achetéune semaine plus tôt, je ne savais pas que j'allais recevoir un bon d'achat en échange valable uniquement dans ce magasin et non ailleurs ou sur internet Le magasin a le mérite de s'implanter à Lisieux

Il faudrait apprendre aux vendeurs l'aimabilité et, renseigner le client puis surtout leurs expliquer que c'est les clients qui font tourner le magasin, de ce fait j'ai trouvé chez un concurrent. Je déconseille

Ne surtout pas y venir pour des places de concert arrivés 30 minutes avant l'ouverture de la billetterie qui était a midi ce jour. Personne incompétent et de plus Qui manque de respect en riant pour te dire qu'il y a plus de place dispo a 12h07 . Je vérifie 10 minutes plus tard sur mon téléphone comme par hasard il reste des places hélas plus de carré or. Inadmissible

Très déçu !!! Nous avons fait poser un film sur un téléphone mi août...Aujourd'hui le film est complètement décaler et fait pleins de bulles...ayant payer tout de même 30 euros pour une pose qui n'a même pas durer 2 mois..nous y retournons pour avoir un nouveau film. Nous avons le responsable qui nous dit : c'est à cause de la chaleur. Nous avons eu des périodes de fortes chaleurs.., de plus en parlant avec ce monsieur, nous précisons bien que le téléphone n'ai jamais dans les poches arrière du jean et qu'on ne comprend pas pourquoi il s'est décalé..il nous ricane au nez en nous disant : ça ne se decale pas tous seul! Et nous propose d'en remettre un, à prix coûtant de 10 euros, sachant que ça aller sûrement refaire la même chose..nous avons donc refusé.. il nous a proposé de nous recoller celui déjà poser..et il a coupé les parties du film qui étaient abîmées. Donc nous dépensons 30 euros dans un produit sur mesure, et loin d'être qualitatif..pour qu'on nous le découpe pour cacher la misère... Nous avions aussi acheté une coque universelle, car le magasin n'a pas la gamme du téléphone en question..nous avons demandé si potentiellement, la coque pouvait avoir un lien avec le décalage..et le responsable nous a répondu que c'était peut être le cas, mais qu'en utilisant un téléphone non connue et à prendre des coques universelle, il ne fallait pas s'attendre à des miracles.

mal conseillée j'ai payé (certes pas cher mais du coup trop cher) un nouveau smartphone que je ne vais pas utiliser car il ne vaut rien !!! pourquoi m'avoir conseillé ce modèle en le vantant comme un vrai petit ordinateur alors que je visais au moins le modèle supérieur à celui que j'avais !!! j'avais pas précisé budget limité le vendeur était visiblement pressé de se débarrasser du client

Très grand choix avec des prix attractifs. Très bon accueil et parfaite écoute des vendeurs. Magasin très agréable, parfaitement agencé et lumineux. Je recommande.

Je commande surtout des livres que peux faire livrer en magasin ou à domicile Personnel toujours accueillant et à qui vous pouvez demander conseil

Magasin très agréable et personnel à l'écoute. Florence est super toujours la si on a besoin et au petit soin avec nous. Elle n'hesite pas à prendre un peu de temps avec nous pour nous aider au mieux dans nos recherches. Je recommande vraiment ce magasin.

5/5 pour l’équipe de lisieux qui se trouvent tributaire du service FNAC qui est lui, désastreux ! Un SAV téléphonique déplorable aussi bien pour moi cliente que pour le gérant qui était dans l’embarras pieds et mains liés par des brides informatiques venant de la maison mère. Au final j’ai passé 6 appels au SAV, 100km, pour 2 billets de spectacle à 28€ chacun… Ils ont passé une matinée à être face à une poignée de clients comme moi, pris pour des andouilles par le siège de la Fnac et eux, face clients tentant temps bien que mal de nous satisfaire. Je vous souhaite bien du courage et de devenir commerçant pour une enseigne qui vous mérite.

D'habitude satisfait mais pas lors de ma dernière visite. Nous sommes venu pour des écouteurs sans fils. Qui ne peuvent pas être retiré de portant par sécurité contre les vols hors pas de vendeur dans le rayon après 5-10min d'attente donc nous sommes repartis pour aller acheter les même à boulanger qui était au même prix sans réduction afficher alors que sur la Fnac il était écrit qu'il y avait une grosse promotion. À voir un prochaine fois mais je vérifierai bien les prix chez les autres vendeurs avant d'acheter maintenant.

Mon produit est arrivé en avance et était très bien emballé. J’en suis très satisfait, je reviendrai.

Se sont des gens qui ne savent même pas ce qu ils vendent, quand vous leurs demander une explication sur un produit il faut qu ils regardent sur le net,ce que je peux faire chez moi dans mon canapé sans me déplacer .en plus les prix ne sont pas attractif par rapport au net . moralité il servent a rien pour moi.

Mon magasin préféré pour acheter les tonnes de mangas qu'on lit à la maison. Seul problème, il manque très voir trop souvent les premiers tomes qui permettent de commencer une série. Après on peut commander c'est pas grave, mais le choix de commencer une série ne se fait pas avec une commande...

Super magasin! Service au top et rayon très bien agencés. Agrandir le rayon JEUX VIDÉO et JEUX DE SOCIETE ne serait pas de refus ;) . Magasin très propre avec un large choix de bandes dessinées, de romans ou d'high tech. De même, large choix d'achat à la billetterie pour toutes sortes de manifestations. Cependant, dernière remarque, ne serait pas non plus de refus que de rester ouvert plus tard le soir (20h) et pourquoi pas plus tôt le matin! ;)

Bon accueil et personnel qui connaît son rayon. Bons choix en librairie, assez varié, de même en produits hi-tech. Minimaliste côté musique et vidéo comme partout (dommage), magasin bien agencé et aéré.

ma expérience professionnelle c'est dans tout types de coiffure 💈 enfants femmes hommes

Venu pour acheter un ordinateur A l'arrivée 4 vendeurs En pleine discussion Pas un bonjour Je suis passer à côté pour voir Rien Bonjour la politesse Pas une demande de renseignement Du coup partis chez la concurrence Pour info un ordinateur Mac toujours bon à prendre A fuire

J'avais besoin d'un téléphone je reste dix minutes devant le rayon à les regarder pas un vendeur ne vient et pourtant il y en avait deux tout près et disponibles,je vais vers les dvd j'en prends un repart vers les téléphones les deux vendeurs toujours pas décidés à se bouger donc je vais à la caisse payer mon dvd personne, j'attend cinq minutes toujours personne.qu'est ce que c'est que ce magasin fantôme.rien a voir avec celui de Caen.une adresse a oublier,nul de chez nul.

Le produit recherché était là . Magasin propre et ordonné , accueil sympa . Grand parking , accessible aux fauteuils roulants.

Passer commande click and collect 1h. Au bout de 4h je téléphone et la dame qui a pris mon appel me répond bah c'est normal personne ne s'en est occupé. Bah oui absolument normal !!! Ne proposez pas ce service s'il vous casse les pieds.

Du jamais vu , je suis venu le 24 décembre pour trouver des cadeaux de Noël. La caissière qui encaissait en carte bleue, au alentour de 17h30 ça vous arrive d’être un minimum aimable? Heureusement, la jeune qui encaissait en espèces était là, sinon le magasin ferai faillite.

J'ai trouver la Fnac de Lisieux assez petite, je m'attendais à un magasin plus grand avec un plus large choix de Comics et de jeux mais pas du tout. Les vendeurs sont mou aussi , peut être le fait que c'était le matin. Je repasserai à l'occasion.

Etre moquée ouvertement par 6 conseillés, bah oui à deux c'état pas assez drôle donc on rameute les autres; moqueries gratuites sur un nourrisson de 14 mois... Cela montre la mentalité de l'équipe. Je n'y remettrai pas les pieds

Pour la fête des Pères je recherchais un livre de l'auteur préféré de mon mari. Une conseillère me voyant un peu désespérée de ne pas trouver cet auteur, est venue vers moi très rapidement, avec un grand sourire et a trouvé mon bonheur en très peu de temps. Forte de très bons conseils, elle a en plus pu me permettre de découvrir une autre collection de cet auteur que je ne connaissais pas. Dynamique, souriante et je souligne d'autant plus sa passion pour son métier. Elle sait cerner au mieux les attentes de ces clients (sans pousser à la vente, elle fait découvrir tout simplement) et en prime a pu nous orienter vers une splendide exposition. Un grand merci, ça fait toujours très plaisir aux clients de pouvoir échanger avec des pro. passionnés et être bien conseillés. Comme promis je reviendrai vous dire nos impressions pour l'exposition ;) La Fnac Lisieux Bravo. (Je regrette qu'avec mon fils, nous n'ayons pas demandé le prénom de cette conseillère Fnac)

Bien, on y trouve l'essentiel. Cependant les conseillers auxquels j'ai eu affaire se sont révélés malgré leur accueil agréable, souvent limités dans leurs connaissance des produits.

Le 11 novembre, jour férié.... Achat de cellulaire. Le vendeur accueillant a pensé à nous proposer la protection de l'écran qui n'était pas avec l'objet et n'a pas essayé de nous vendre autre chose.... À une de mes questions, il m'a donné des pistes mais m'a proposé une aide à la mise en route payante à 30 euros....Je me suis débrouillée toute seule....😉 Achat de livre. La vendeuse, attentive et serviable, m'a accompagnée dans le bon rayon !! Bingo !😁 Et à la caisse, deux jeunes femmes m'ont retrouvée dans leur fichier et m'ont proposé une nouvelle carte Fnac à un prix promo ce jour-là 😂...

Magasin propre, mais personnel pas tous souriant, c’est bien dommage…d’où 3 étoiles…. Choix articles en fonction de la taille du magasin. Caissière agréable et professionnelle même si elle n’est pas très pro sur l’emballage des cadeaux, mais sa gentyet son sourire fait pardonner cela. Merci à elle, je lui mets 5 étoiles virtuelles. Je reviendrai lors de mes déplacements…

Le vendeur du rayon cd/disques présent le samedi 5 novembre 2022 au sein de votre enseigne terni l'image du magasin il devrait voir pour faire une reconversion professionnelle la relation clientèle n'est pas son fort, le client n'est pas roi selon lui ! Monsieur c'est permit une remarque sur mon enfant qui a oser toucher a un objet du magasin comme tout enfant ...mais mon enfant est revenu avec les larmes je précise ce vendeur s'occupe également de l'éducation des enfants ?!? Sinon afficher le a l'entrée du magasin ! De plus j'étais accompagnée et ce monsieur n'avait pas l'air d'humeur à vendre et conseiller et donne des informations avec des termes anglais en insistant même si celui ci a bien vu que celui-ci ne les comprenait pas étant dans la vente moi même le vendeur est censser s'adapté à son client et non l'inverse sinon m'était a l'entrée du magasin que ce n'est pas la peine de venir en famille. Au vue des autres commentaires je pense qu'une remise en question sur ce vendeur serait utile !!

Honteux, nous sommes arrivés avec ma mère pas de bonjour, puis je dis à ma mère une information quand soudain un vendeur m’agresse et me demande de rester à ma place et de ne pas critiquer le rangement. Passage en caisse la caissière nous fait clairement comprendre que nous sommes pas les bienvenus désagréable au possible. Honteux pour le seul Fnac présent près de chez nous je n’y retournerai pas.

Commande passé le 8 juin en magasin avec un vendeur... Il m'annonce une réception le lendemain (9 juin) je m'y présente donc mais pas de réception en vue.. j'attends le 10 juin j'appelle on me dit qu'il y'a toujours rien et le 11 juin je me déplace pour demande un remboursement on me dit que le produit que j'ai commandé n'était plus en stock au moment de ma commande... Et que personne peut me rembourser il faudrait repasse lundi Aujourd'hui nous sommes le 13 juin après 3 jours j'ai enfin récupéré ma commande... Les hôtesses de caisse présente ce samedi n'ont pas été des plus agréables pour m'aide à résoudre mon problème néanmoins la jeune vendeuse du rayon téléphone /enceinte était adorable Je ne comprends pas comment on peut vendre quelque chose qu'on n'a plus en stock... C'est très dommage ça terni l'image de l'enseigne

Mon commentaire rejoint celui de plusieurs clients ici. Les employés sont sympathiques au demeurant mais le responsable propose systématiquement un avoir valable uniquement en magasin plutôt qu'un remboursement. Moralité : commandez sur internet plutôt que de vous rendre au magasin, vous aurez plus de droits...

J'ai acheté un téléphone sans que le vendeur ne m'informe que celui-ci n'avait pas de Play Store et donc pas accès à certaines applications basiques. Le lendemain je retourne l'article car inutilisable pour l'usage que j'en ai, on ne me fait que 80% d'avoir, non négociable, sans même une excuse rien. Fort sympathique... Pour une entreprise qui fait de si lourds profits, il aurait été appréciable de faire un geste. Ce qui représente une somme si misérable pour eux est malheureusement conséquente dans le budget de tout un chacun. Pitoyable.

Beaucoup de choix, un magasin très bien organisé et rangé. Pour les points négatifs, le magasin est assez excentré du centre et c'est dommage et un conseiller m'a très mal répondu quand je lui ai demandé quelque chose. Je dis un parce que je ne pense pas qu'ils soient tous comme ça, je suis sûrement tombée sur le mauvais.

petit tour rapide .du choix dans tout les rayons.en tout cas très bonne chose d'avoir une Fnac à Lisieux. .

Venue pour un échange d'un article acheté au Mans. Accueil agréable puis prise en charge très moyenne avec des commentaires sous cape entre le responsable du rayon et la caissière qui galèrait pour retrouver les places d'un concert d'un client. Pour finalement, un échange à peine terminé, le responsable qui repart sans un au revoir ni une indication... même la caissière ne savait plus vraiment ce qu'il fallait faire ensuite.