FNAC Nîmes Grand magasin

Service après-vente Fnac Nîmes coupole Top !!! J'ai été servie par Joris, un garçon compétent, rapide et très souriant! J'avais besoin de faire un échange et Joris a été juste Parfait !!! Je recommande la Fnac et son personnel à l'écoute !

Propre, bien rangé, une étoile de moins car caisse auto obligatoire.dommage car c est ma fille qui voulait s acheter quelquechose avec son argent de poche et que la caisse automatique ne prend que la CB

Merci beaucoup pour l’efficacité du service l’achat de l’Iphone 16 en x3 de mon petit frère ce Samedi 24 Mai.

J'adore aller à la Fnac mais il est très compliqué de se déplacer au centre de Nîmes (difficulté pour se garer). Il serait judicieux d'ouvrir un nouveau magasin à Carré Sud, par exemple, pour faire de la concurrence à Boulanger,

Désastreux au rayon livres vendredi 16 mai vers 17h 00 commande de livre à retiré en magasin la caissière à demander une pièce d’identité on lui a présenté avec le téléphone elle a refusé sous prétexte que c’est virtuel mais mon achat en virtuel lui a été accepté ,son collègue lui a meme dit c ́est bon donne lui son livre c’est le même nom de famille elle a refusé .merci à la caissière dorénavant ça sera chez Cultura.

Jamais déçu a chaque fois les équipes sont très accueillante et compétente

Le vendeur à lunette en ce milieu d’après midi qui m’a encaissé un livre pour enfant de la pire des manière avec son gros « ouais » comme réponse à mes deux bonjours successifs puisque visiblement il n’avait pas « entendu » le premier peut être simplement qualifié de DÉTESTABLE. C’est pas compliqué le mec est juste soûlé en fait. Pourquoi venir et être face aux clients? La grande distribution possède des métiers qui permettent de ne pas virer les gens mais de les écarter pour conserver leur image. À bon entendeur. Et je ne reviendrais pas même étant de Nîmes sauf peut être pour vérifier son prénom s’il porte un badge et modifie mon commentaire pour le stipuler ici

Un choix varié et un personnel accueillant et de très bon conseil

Les vendeurs du services sont sont super compréhensif et cherche à régler le problème, bonne humeur et efficacité, je n'hésiterai pas à revenir vers si problème

Super accueil, supers conseils et des bons prix ! Ça fait plus de 30 ans, et je ne suis jamais déçu. Allez-y, c'est une chance d'avoir cette belle enseigne en centre ville! Longue vie à la FNAC !!! ( et je n'y travaille pas.. 😉)

Super accueil. Bravo au directeur de ce magasin qui a su créer une super ambiance entre tous les collaborateurs de la Fnac Nimes Coupole

Accueil minable. Je vais à la billetterie poser une question au vendeur, pas de bonjour, il pointe du doigt une affiche pour « répondre » à ma question puis retourne sur son ordinateur sans adresser un mot.

Même pas capable d'avoir des oreillettes AKG pour les smartphones Samsung dernières générations, alors qu'elles sont ultra populaire... Vous en trouvez dans toutes les autres fnac mais pas celle de Nîmes... Dès mois et dès mois qu'ils n'y en a plus... Obligé d'aller jusqu'à Boulanger pour en acheter maintenant. La honte. Par contre des écouteurs filaires pour iPhone ça ils en ont a la pelle, allez comprendre. Vous avez un Samsung S25 Ultra et vous voulez des écouteurs USBC filaire ? C'est simple vous n'en trouverez pas)et ce depuis dès mois). Soit Boulanger soit la Fnac de Montpellier.

Très bien, il y a tout ce qu'on peut espérer y trouver. Belle boutique.

Achat d'une console xbox series x qui ne fonctionne pas lors de son installation. Déplorable

Ce centre commercial, autrefois animé et attractif, semble aujourd’hui sur le déclin. De nombreux magasins sont fermés, ce qui donne une atmosphère vide et triste. L’offre commerciale devient de plus en plus limitée, et il est parfois difficile de trouver ce que l’on cherche. C’est dommage, car le centre avait du potentiel, mais il manque clairement de renouveau pour attirer à nouveau les visiteurs.

Comme d'habitude service client au top, j'ai pu avoir un remboursement de ma trotinette qui n'était pas réparable. Seul point négatif, le bon d'achat ne permet pas d'acheter des articles FNAC seconde vie, dommage. Sinon accueil sympa 😀

Centre commercial sur plusieurs étages , concernant la FNAC plusieurs entrées disponibles, à visiter

Il y a tout ce qu il faut,ce qu on veut dans pas mal de domaine

Le vendeur du rayon jeux vidéo est un vrai incompétent, un tir au flanc... Un employé du rayon high tech est vraiment compétent seul employé qui sait recevoir et conseiller le client comme il se doit. La vendeuse Sabrina est employée pour je ne sais quel emploi je me demande a quoi elle sert... dans le magasin certainement pas pour le poste indiqué sur son contrat de travail, sabrina est très compétente pour ne rien faire quand elle est questionnée pour un renseignement elle dit qu'elle est occupée avec des clients est va discuter avec ses collègues de travail qui sont en train de rigoler entre eux, c'est plus motivant et surtout moins fatiguant pour elle d'aller rigoler que d'aller travailler, très bonne conscience professionnelle ne changez rien du tout... Que fait la direction pendant que le personnel tire-au-flanc La sécurité est recrutée sur je ne sais quels critères, des vrais bons a riens recrutement fait en dépit du bon sens. Des délinquants qui viennent surveiller les clients honnêtes. Le directeur de la Fnac à l'équipe qu'il veut et qu'il mérite ainsi que la réputation qui va avec... La mentalité et la culture de certains employés moins j'en fais mieux je me sens... Un des responsables qui me dit d'aller faire mes achats chez la concurrence, ce n'est pas avec cette équipe de bras cassés que vous allez faire du chiffre. Je ne recommande pas du tout ce magasin ! La direction de la Fnac France est responsable de former les structures et les directions portant leurs images. Je mets une étoile qui n'est pas mérité si j'avais pu j'aurais mis zéro étoiles.

Très Boon magasin vendeurs toujours à l écoute est dispo

Après une expérience désastreuse avec fnac.com, qui dure depuis plus d'un mois et demi, je me suis déplacée au magasin de Nîmes pour essayer de régler mon problème. J'ai été accueillie par une responsable qui a pris le temps de m'écouter et trouver une solution, alors que cette situation n'est pas du tout liée à son magasin. Tout n'est pas encore réglé mais c'est en cours, je suis encore en difficulté, mais j'ai vraiment apprécié l'écoute et le temps accordé. Merci à cette dame

Pour un retrait en 1 h, obligée d'y aller 2 fois, une fois pour chaque article avec une attente respectivement de 48 h et 36 h . Quand on commande par retrait en 1 heure, c'est urgent.

EDIT 02/01/2025 : l’enquête a finalement pris moins de 5 jours ( au lieu des 10 à 15 jours prévu ) puisque j’ai pu récupérer mon produit aujourd’hui. Merci encore au directeur du magasin de m’avoir prêter un appareil !

Service d'appel ignoble j'ai appelé non pas 1 fois ni 2 mais 3 fois en espérant d'être mis en relation avec le service d'accueil, mais à aucun moment ils n'ont répondu. De plus le service d'appel est payant et lent j'ai perdu mon argent de manière bête... Soyez plus réactif dans votre prise d'appel.

L'équipe du SAV est au top surtout le grand monsieur aux yeux bleus, très professionnel et très à l'écoute Merci !

Je suis allez à la Fnac pour acheter une prise jack et un puzzle, jusque là tout va bien Par contre arriver aux caisses, la personne n’était pas du tout accueillante, froide et hautaine ! À plusieurs reprise on me dit « il » ou « monsieur » alors que je suis une femme Enfin bref, dommage car j’aime beaucoup la Fnac mais je n’y retournerais plus à celui la je pense

Cet avis concerne la partie « Darty » du magasin : j’arrive à 13h40 au magasin on m’indique que la personne en charge revient à 14h (j’avais une demande concernant une balance) très bien j’attend donc jusqu’à 14h10 que la personne arrive (soit 30mn debout à attendre pour un renseignement très simple). Le monsieur est incapable de me renseigner (je voulais juste savoir si je pouvais peser autre chose dessus qu’une personne car les balances de cuisines allaient seulement jusqu’à 5kg). Je lui demande alors si c’est possible de tester il me répond que non ce n’est pas possible car il n’y a pas de piles et n’essaye même pas de m’aider et s’en vas (alors que je n’avais pas fini de lui parler). C’est inadmissible non seulement il a perdu une vente mais en plus je ne reviendrais plus.

Expérience catastrophique à la Fnac de Nîmes, une employée vous méprise en répondant à votre question, elle vous oriente vers une autre personne sans vous laisser finir de parler (en soi vous j’essayer de lui expliquer ce dont j’avais besoin), je crois qu’elle avait une discussion plus intéressante à raconter avec ses collègues poste derrière l’ordinateur, plutôt que d’assurer un service client, c’est à dire renseigner convenablement les clients. C’est désolant de voir une personne à ce poste (au rayon de l’étage) dans une entreprise telle que La Fnac. La fnac Nîmes vous avez perdu un client ;)

J'aime beaucoup la fnac, mais pour celui-ci, je ne comprends pas pourquoi les commandes (selon le produit) ne sont pas toutes réunies au même retrait de commandes...? J'ai récupéré un vinyle, j'ai du me rendre à l'étage du dessus, tout au fond...! Pas très pratique.

Pas grand chose à dire , toujours beaucoup de choix dans les FNAC, ... juste un petit reproche, on s'y perd facilement ! 😅

J'y ai toujours trouvé ce dont j'avais besoin, beaucoup de choix, si indisponible en magasin on commande via le site. Le seul hic, chaleur étouffante autant l'été que l'hiver...

Achat d’un trottinette électrique en novembre. Service après vente opérationnel et compétent.

Je suis aller récupérer une commande au retrait des marchandises. retrait rapide et personnel agréable. Je recommande

Très bien situé, vendeurs agréables, beaucoup de choix énormément de sujétions de cadeaux pour noel

Personnel sympathique, réactif et disponible, les agents de sécurité au top et serviable, ils nous renseigne meme quand on recherche quelques chose

Poireauter 15 minutes à attendre un vendeur… qui plus est complètement incompétent. Ne pas pouvoir tester l’appareil (montre connectée en l’occurrence) car elle est verrouillée au support. Payer et attendre 10 minute que le produit soit remis… Je ne me rappelais plus pourquoi j’aimais pas la fnac mais ça m’est revenu comme un boomerang ! C’est une enseigne catastrophique qui a complètement perdu sa superbe.

Magasin sur deux niveaux, nous y sommes allés en promenant, avec une option d'acheter. Nous avons fait le tour de l'enseigne. on trouve de tout, hifi, telephone, disque, vynile, cd, livre .. Une large gamme

Une fois de plus, une expérience plus que désagréable en boutique. Le pire étant le passage à la caisse et ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive. La Fnac Nîmes a le privilège de détenir l'hôte de caisse le plus désagréable et impoli de France! Avec son air antipathique que ces lunettes n'arrivent même pas à dissimuler, vous pouvez toujours attendre un seul mot de politesse de sa part. Je pense que le bonjour doit être une option payante, et pourtant, j'ai la carte fnac+ (et anciennement fnac one). En plus de son impolitesse qui en laisserait pantois plus d'un, il a l'audace de souffler lorsqu'on ose lui adresser la parole. Et n'ayez point le culot de lui faire remarquer qu'il ne vous a pas passé votre carte fidélité, vous en paierez les frais. Remarquez avec cette technique, il doit avantager les chiffre d'affaires magasin mais pas le porte monnaie des clients ne bénéficiant pas des remises. Ne vous fiez pas à ses t-shirts Comics, il relève plus du vil Thanos, que du brave petit Groot. Il m'a définitivement passé l'envie de revenir. Pensez à lui apprendre les règles de la politesse et de l'amabilité, ça peut toujours servir dans le commerce et s'ouvrir le rendra peut-être moins aigri.

La Fnac est super, le petit bémol que j’ai à dire c’est que quand on arrive dans un rayon (peut être que j’ai choisi le mauvais ou que ma tenue n’était pas adapté je ne sais pas) j’ai été un peu perdu sur un des descriptifs de l’objet que je voulais.. Trois vendeurs étaient disponibles mais aucun n’est venu vers moi ils préféraient discuter ensemble.. En soit j’ai du me armé de courage pour pouvoir leur parler car je suis extrêmement timide et gêner de demander quelque chose là un des vendeurs a essayer de m’aider et a inclue un autre vendeur j’ai l’impression que je gêner au début mais à la fin ils ont été là pour m’aider donc merci à eux mais c’est vrai que ça serait super qu’ils commencent la conversation avec le client pour le rassurer.. Enfin c’est ce que je pense..

Service rapide et efficace, livre parfait ! J'ai acheté le livre La femme de ménage Livre de Freida McFadden en Click & Collect à la Fnac, et je suis très satisfait de l'expérience ! Le processus d'achat en ligne est simple et intuitif, et la disponibilité du produit en magasin a été immédiate. J'ai pu récupérer mon livre très rapidement, ce qui est super pratique. Le personnel en magasin était accueillant et efficace. Quant au livre lui-même, il est arrivé en parfait état, exactement comme décrit. Je recommande vivement ce service pour ceux qui veulent acheter un produit sans attendre la livraison

18h35 ce 13 septembre 24, j’avais repéré une trottinette électrique que je voulais acheter, je demande au vendeur qui discutait avec deux collègues s’il en avait en stock, il me confirme qu’il a ce modèle en stock, je lui dis OK, je l’achète, il me dit qu’il ferme dans 25 minutes et qu’il n’aura pas le temps de préparer la commande avant la fermeture..pas de problème…j’ai été l’acheter ailleurs.

Une boutique agréable et bien achalandée, presque trop étriquée compte tenu les nombreux appareils en démonstration. L'ambiance reste feutrée, moquette au sol et vendeurs discrets. Un classique toujours agréable pour amateur d'équipements électroniques

Vendeur exécrable. Je viens vers eux pour savoir où se trouvent les chargeurs et batteries externes ils me crient littéralement dessus « la bas » comme si j’étais un chien. Je me dirige vers l’endroit et de loin il crie encore « C’EST LA ». En tant que vendeur vous devez accompagner le client vers le lieu dit. Ni bonjour ni au revoir. Aucune politesse. J’espère qu’ils changeront leur équipe.

Ce magasin a perdu en qualité, disponibilité, n est plus aussi attractif. Par contre les prix s'envolent !! On joue à cache cache avec les vendeurs mais le problème c'est que l on ne les trouve pas. Ils prennent peut-être leurs pose en même temps. Il y fait une chaleur étouffante ! Aucune envie de continuer ses achats dans de telles conditions. Chez leurs concurrents, l espace est en air conditionné, les vendeurs toujours disponibles, on ne leurs court pas après !! Non, de plus en plus déçu !! Vous avez de réels progrès à faire. Le seul endroit où il n y a jamais de problème, c est du côté du retrait des achats, là bas, le personnel est opérationnel. Mettez un pouce 👍 en l air si vous êtes d accord 😉.

Je me permets de laisser un commentaire après avoir observé à plusieurs reprises le même comportement. J’ai été très déçu de la façon dont le responsable traite son personnel à la Fnac. Il est extrêmement désagréable parle mal à ses caissiers, et même aux clients lorsqu’il s’adresse à eux. En tant que cliente fidèle de ce magasin, je trouve inacceptable ce comportement il se pense supérieur aux autres mais ferait mieux de rester à sa place. Surtout que le personnel en caisse est toujours très agréable. Et les humilier devant les clients n’est pas digne d’un bon responsable. Cela me fait sérieusement remettre en question ma fidélité envers la Fnac.

J'y viens tellement souvent... même si parfois je n'achète rien, juste le fait de faire un tour dans les rayons m'apaise. Aussi, les employés sont très sympa et à l'écoute des différentes demandes. Je pense surtout certains employés, dont une qui a chaque fois qu'elle me voit, me fait un sourire et ça, ça n'a pas de prix.

Le service après vente est très null. Je avais acheté un MacBook en 2016, et aujourd’hui il est bloquer automatiquement pour rien. Je besoin le firmware password pour ouvrir le MacBook. Le MacBook que je achète en Fnac aujourd’hui c’est comme un poubelle. Et je contact Apple est le Apple ma dit meilleure solution - ramené au magasin où je avais acheté avec le facture. Mais service après vente en Fnac Nimes il connaît pas pour réparation rien rien de toute. Attention ce la vraiment null, attention pour achète le MacBook en Fnac nimes. Ce null Résultant Apple il dit, va au magasin fnac Est magasin fnac il dit, il faut ramen au Apple. Null null null le guy

Très bon expérience avec la personne à la caisse (une dame). La boutique relève le niveau de ce centre commercial un peu en déclin.. Je recommande

Le bâtiment de verre fait face à la Maison Carrée romaine. C'est un musée conçu pour l'art contemporain : de grands volumes, bcp de transparence. Et la programmation est de qualité Et la scénographie est toujours inventive et soignée. Aux étages inférieurs la médiathèque. À deux pas la très agréable place d'Assas et ses terrasses de café puis un peu plus loin le Jardin de la Fontaine. Incontournable.