FNAC Paris - Gare de l'Est Grand magasin

C’est parfait ya rien a dire

Pas très impressionné par celui-ci.

Encore merci pour l’aide et les conseils apportés par la vendeuse qui est d’un professionnalisme et de très bon conseils.

Retrait de billet sans souci, personnel bien aimable :)

Mauvaise attention, mauvais conseils et peu d'amabilité

J'aime beaucoup ce magasin, il est certes petit et on y trouve pas tout ce que l'on veut mais la commande est disponible et très rapide et les vendeurs y sont toujours agréable.

Je fréquente la Fnac depuis 50 ans, mon magasin de prédilection pour les livres Celui de Gare de l'Est est petit avec peu de choix et je regrette que bien souvent je ne puisse acheter en ligne et récupérer à cet endroit ce qui m'arrangerait puisqu'habitant à proximité je ne vois pas pourquoi ce choix n'est pas proposé pour certains achats.

Je m'y suis rendue samedi après midi pour avoir de l'aide de la part d'un humain parce que le service clients de France Billet m'a littéralement envoyé paître par téléphone. J'ai acheté des billets pour une expo SOLD OUT mais je n'avais jamais reçu les billets par mail. Le vendeur en magasin a pris la peine de m'écouter, a cherché et a pris la peine d'appeler FRANCE BILLET. Il n'y avait aucune vente à la clé car j'avais déjà acheté les tickets. Il m'a dépanné, trouvé le bon interlocuteur et obtenu le renvoi des tickets. Quand on n'est pas content il faut le dire mais quand on est agréablement surpris, il faut aussi savoir le dire. Encore merci de votre implication et d'avoir trouvé une solution

Du metal a fond sur les enceintes et on se fait engeuler si on coupe. Pas vraiment une experience agréable…

Article commandé et récupère très rapidement auprès de la Fnac Gare de l'Est. Un vendeur très agréable qui me fait oublier l'expérience très négative de la Fnac Rosny sous Bois , Fnac qui a marqué un article comme remis alors que je n'y suis jamais allé. Article que je n'ai pas pu me faire rembourser depuis, hélas

C'est lieu culturel pour approfondir sa connaissance en apprenant à tout moment.

Le personnel est très agréable !

Pas tous les produits qu'on pourrait penser dans une fnac classique

Lieu à éviter. Très peu de choix peu importe ce que vous cherchez à acheter. Optez pour d'autres fnac dans Paris qui sauront vous satisfaire. De plus la fnac se trouve dans la gare donc si vous n'êtes pas habitué vous pourriez vous perdre à l'intérieur, bref je déconseille.

Il y a une incoherence dans le controle pour le retrait de colis. La carte de vitale n'est pas accepte à Gare de l'est mais il est accepte dans les autres Fnac...

Je ne changerai jamais de magasin ou d’enseigne même :) c’est les meilleurs

Les livres ne sont pas toujours disponibles en magasin et il n’est même pas possible de com- mander, ce n’est pas pratique ! L'agent de sécurité du magasin n'est pas gentil avec les visiteurs ! Vous pouvez travailler mieux et plus efficacement, de sorte que vous aimeriez venir vous voir plusieurs fois.

Bonjour,je susi allé dans cette magasin j’ai acheté une livre une fois paiement terminé je sort de magasin soudainement le vigile m’arrête demand ticket je lui a dit le vendeur m’a pas daNne ticket ils m’a ramené devant la caisse et puis le vendeur lui a dit ils a payé Après je susi sorti mon rendu magasin de en face le Roberta j’ai observé le vigile pendant une heure il a arrêté personne. C’est une Grand discrimination. (Le vigile qui a une main blessé)

Une belle façon, rayons très bien rangés, variés Personnel agréable Beau rayon de vinyles Je recommande si vous avez un peu de temps avant votre train

Petite fnac sympa au cœur de la gare de l'est. Vendeurs gentils et agréables. Petit bémol pour la remarque du vendeur quand nous sommes venus acheter des places qui nous a dit : Vous en avez sur le site 😮 alors oui bien sûr mais alors à quoi sert votre espace billeterie dans le magasin ? ? Il nous a gentiment servi rien à redire sur sa gentillesse ni sur lui. Mais il ne faut pas s étonner que de plus en plus de magasins ferment si on renvoie les clients au site en ligne sur lequel nous avions passé 2 heures la semaine précédente pour Indochine pour finir par se faire éjecter. Désolée de préférer le contact et les magasins physiques plutôt que mon PC.

Vendeur tres, tres aimable, efficace, disponible et rapide pour que je puisse avoir mon train. Merci à lui et bravo.

Zéro étoile.Du grand n’importe quoi, j’ai commandé un livre qui était censé être arrivé le lendemain, mais qui n’est jamais arrivé,à chaque fois que j’appelle le numéro qui est censé être le leur je tombe sur une autre fnac qui ne peux pas me rédiriger du coup j’ai dû y aller chaque jour, au final ils me proposent d’annuler la commande et que je recevrai une lettre chèque pour mon remboursement, Une semaine plus tard elle n’est toujours pas arrivée,je dois donc encore Malgré moi me déplacer avec un bébé en bas âge dans dans ce magasin avec qui je n’ai plus envie d’avoir à faire. J’espère bien que je ne repartirai pas sans mon remboursement.

Pour un magasin de gare, il est plutôt complet ! Des bouquins, des produits numériques et surtout des vinyles !! Une bonne gamme de produits, l'équipe est sympathique, le magasin agréable, que demander de plus ?

Cliente depuis 20 ans, je ne retournerai pas dans cette enseigne. Je l’ai pourtant privilégiée face à Amazon mais pour recevoir ce traitement ce n’est pas possible. J’ai commandé un livre en click and collect, je viens le chercher en magasin et il est abîmé, je demande donc à en avoir un autre. Aucun n’est disponible dans le magasin. Conciliante, je propose qu’ils m’envoient le livre chez moi pour éviter d’avoir à me re-déplacer suite à leur erreur (je suis enceinte de 8,5 mois), l’employé accepte mais souhaite me faire payer 3€ de frais de livraison. Je refuse car c’est leur erreur et l’employé m’indique qu’il ne va pas « voler son employeur » en me faisant livrer un livre. Mais quel culot, je lui demande donc quelles solutions me propose-t-il ? De me re-déplacer ! Non mais vraiment autant dire à ses clients d’aller se faire voir en direct. J’ai donc uniquement le droit de payer plein tarif un livre abîmé.

Offre 2 livres de poche acheté 1 offert très sympa Mais les conditions écrites en tout petit donc mon père malvoyant a acheté 3 livres avant de se rendre compte que l’offre était très mal indiquée Je ne recommande pas

Dans cette fnac vous n'avez pas le droit de vous tromper si vous achetez des écouteurs. J'ai acheté une paire d'écouteurs vendredi avant de me rendre au travail. Arrivée chez moi, je me rends compte que le produit ne correspond pas à ce que je souhaitais. Je reviens le lundi avec le ticket de caisse, l'emballage impeccable et on me dit on ne reprend pas les ecouteurs, c'est écrit sur le ticket de caisse. Encore faudrait il avoir l'information avant d'acheter. Sur le ticket de caisse, c'est un peu tard. Je précise que le produit n'est pas un intra auriculaire, n'a pas été utilisé du tout, juste déballé. Ça se voit d'ailleurs les protections sont présentes et le fil encore enroulé. Le vendeur n'a même pas regardé et me précise qu'il applique les conditions de la fnac. Ce n'est vraiment pas commercial de la part de cette enseigne. Alors vous pouvez tripoter une tablette, un ordinateur ou un téléphone avec vos mains dégoûtantes, un coup de chiffon et vous faire échanger le produit mais pas des écouteurs, question d'hygiène... Quand il y a des écouteurs en seconde main en vente sur le site internet... je ne sais que penser. Bref. Après il faut pas venir se plaindre que les magasins se vident de leurs clients. Les conditions de vente sur internet sont bien plus tolérantes. Pour avoir fait 10 ans de commerce en point de vente, je ne comprends pas ces différences de traitement qui quand on gratte un peu sont totalement injustifiées.

Très bonne expérience. La personne qui m'a conseillé pour l'achat de mon ordinateur était très disponible et très pédagogue.

Petite fnac mais relativement bien achalandée. En revanche, rangements brouillons qui donnent le sentiment d'un sympathique foutoir. Avis mis à jour pour féliciter un vendeur qui a émis un doute sur la comptabilité d'un clavier avec mon ordinateur et a préféré ne pas réaliser la vente. A juste titre.

Ce serait bien qu’une fois pour toute ils mettent leur horraires a jour et leur jour d’ouverture ! Aujourd’hui dimanche 2 juin a 16h magasin totalement fermé !!!!! Alors qu’il y a ecrit ouverture meme le dimanche jusquà 19h !!! Je viens de loin et je le suis deplacé pour rien ! C’est pas compliqué de changer leur horraire ou jour d’ouverture ! Perte de temps

Bonjour Moi je fréquente la FNAC depuis des années Quand je vois les commentaires mais je rigole. Je n ai jamais été déçue...je trouve le personnel qualifié...maintenant avez vous déjà travaillé en magasin et de plus dans une gare....et puis les gens....respiré on m a pas donné ceci...Pas cela...le vendeur était pas aimable....je travaille dans le commerce et croyez moi apprenez les clients apprenez a direBONJOUR...MERCI oups le client est roi???? Les rois en France on leur à coupé la tête... La fnac...Merci 👍👍

Vendeurs pressés, une usine. Même pas un petit sac pour mettre des achats de téléphonie pour 1500€. Une usine fric, sans convivialité. Tout ce que je n’aime pas

Un magasin situé dans la Gare de l’Est mais en dehors des accessoires de téléphonie et de la librairie le nombre de produits est limité. Le petit espace réservé aux produits numériques est souvent peu achalandé.

Enseigne pratique le personnel très respectueux et bien veillant seul soucis la boutique est très petite donc il n'y pas beaucoup de choix.

Bon choix de romans et de BDs. Un grand merci à Adrien qui a été de très bon conseil pour des recommandations de livres true crime ! Je reviendrai :)

J étais obligé mettre un commentaire pour remercier le vendeur d hier qui m'a aider à trouver comment mieux entendre ma musique avec mes écouteurs malgré que je suis malentendantes il a su rester disponible et patient afin m'aider à comment mieux entendre avec mes nouvelles écouteurs et mon tel ! Encore merci à vous que dieu vous bénis

J’ai voulu acheter un livre ce matin avant de prendre mon métro. 7:05 ce n’était tjs pas ouvert. Nous attendions pendant que la vendeuse regardait la porte vitrée avec les clients qui attendaient. Je lui fais signe si elle ouvre madame semblait agacer et me dit non bah changez vos horaires 7:00 c’est 7:00 pas 5 ni 10 je suis partie à 7. Bref madame était encore en train de ranger les bouquins. En général, ça se fait avant… bref 4 ventes de perdu on est tous partis dans ce genre de gare internationale on essaye d’ouvrir à l’heure 7:00 c’est correct mais faut il que la vendeuse soit bien lunée

La Fnac gare de l'est est à fuir, en plus d'être limite aimables, ont refusé de nous rembourser la différence suite à une erreur de prix venant d'eux, avec le ticket de caisse. Non seulement je n'irai plus dans ce magasin mais je n'achèterai plus à la Fnac du tout. Je regrette maintenant les achats coûteux que j'ai pu y faire. Ce n'est pas les concurrents qui manquent. Aucun sens commercial.

Un choix large étant donnée la petite superficie de cette FNAC et un personnel vraiment agréable. Je reviendrai la prochaine fois que j'aurai un train à prendre. Vous y trouverez les dernières nouveautés et les meilleures ventes ainsi qu'un fonds plutôt conséquent.

J’ai eu une mauvaise expérience avec une vendeuse, je viens pour acheter les livres je suis client je demande un renseignement le prix d’un elle me dit d’un air condescendant c’est écrit derrière. Sauf erreur de ma part son travail est de conseiller les clients et les renseigner ? En tout cas j’y retournerai plus

À fuir! Je suis allée acheter un téléphone portable et je me suis faite engueuler par la vendeuse (une dame blonde d’un certain âge avec des lunettes de vue) incompétente, et qui a jeté toute sa haine, son incompétence et son stress sur moi. J’avais demandé un téléphone le prix affiché ne correspondait pas au prix qu’elle m’a annoncé en caisse, j’ai demandé un produit et elle a scanné un autre produit, … bref. Elle a même osé me dire que j’ai changé moi-même les prix! Lol comment j’ai pu faire ça!? Et pourquoi!? J’avais déjà regardé les prix sur internet avant de me déplacer je savais quel produit je voulais et à quel prix, et en arrivant en boutique je lui ai annoncé exactement ce que je cherchais et à quel prix… Elle m’a mal parlé et en plus en caisse elle n’a pas apprécié que je paie en chèque cadeau! L’enseigne accepte les chèques cadeaux mais la vendeuse était vraiment incompétente malgré son âge et ses années d’expérience et ultra désagréable… heureusement j’ai appris à garder mon calme et à rester zen grâce à mon état d’esprit healthy life & no stress. Heureusement pour elle qu’elle soit tombée sur moi , mais je connais mes droits et je lui ai rappelé les règles du commerce qu’elle pense que les clients ignorent. Vraiment c’était une très mauvaise expérience, il y avait un japonais qui me demandait de lui traduire ce qui se passait il était choqué de voir ce comportement en France. Parce ce que à l’étranger le client est roi et on sait accueillir chaleureusement les clients qui viennent dépenser leur argent. J’ai voyagé dans les 4 coins du monde et je n’ai jamais vu une vendeuse aussi désagréable. La Fnac vous devez revoir votre stratégie de recrutement de votre personnel, c’est une honte de voir des vendeuses qui n’ont aucun sens de l’accueil, de l’hospitalité, ça donne une très mauvaise image de la Fnac. C’est honteux!

Si vous avez reçu un produit dans lequel il manque un élément tout le monde vous envoie bouler parce que vous avez ouvert le cellophane (j’aurais du voir à travers la boîte qu’il manquait un élément sans doute…). Mention spéciale à la dame de l’accueil qui m’a envoyé paître d’un geste de la main en me disant « je n’ai pas le temps pour ça »

Les vendeurs sont adorables et j'ai l'habitude d'y aller par contre pour les vacances ils ont un nouveau vigile qui m'a suivi. Cela ne me dérange pas mais on voit le ciblage surtout qu'une dame type européenne a pris un livre devant lui et l'a mis dans son sac. Mais il était focus sur moi, dommage pour la Fnac.

Vendeur qui m'a rigolé au nez quand je lui ai demandé de ressortir un ticket de caisse après lui avoir expliqué mon problème, chose qui selon certaines circonstances est tout à fait normale. Lui a préféré en rire et m'envoyer bouler. Cerise sur le gâteau, ils sont injoignables par téléphone. A éviter, cette franchise la Fnac est clairement à éviter. Achetez en ligne.

Annecy ville agréable mais pas en août , trop de monde

Très belle gare avec ses boutiques de souvenirs. Et ces nombreux points de restaurations.

Magasin propre et sonne envie d'acheter. Je suis venu pour l'achat d'une clef usf et je suis ressorti avec 2 téléphones mobiles. Accueil sympa, mais j'avais l'impression d'être suspecter par l'agent de sécurité. C'est très désagréable, son suivi intempestif dans le magasin est désagréable sinon cela aurait été 5 🌟. Dommage.

Dommage car avec le temps, c'est plus une bibliothèque. Il n'y a pas d'innovation au-delà la propre technologie de quelques produits de base et gadgets associés. Une thématique par semaine, anniversaire artiste, promo où aménagement permettrait peut-être une attraction et une plus grande satisfaction du public. Les agents y travaillant sont à l'écoute et agréables.

Très bien, agencement parfait pour se repérer et trouver ce dont on a besoin. Une équipe jeune, souriante et pro. Jen'ai jamais été déçu des conseils. Le stock est un peu serré lorsqu'on a besoin d'un produit tout de suite en électronique.

Petite Fnac qui permet de patienter pendant qu'on attends le train. Cependant, et malgré la qualité du Personnel, on ne dispose pas des mêmes avantages qu'en magasin avec la Carte. Malheureusement on ne le sait qu'en passant en caisse...

Mauvais ! Ce magasin est vraiment mauvais. J'étais parti chercher une montre connectée et bah quel désastre, les modèles présents sont seulement les plus chères. Des prix dépassant les 100€ alors que des modèles existent entre 30 et 50€. De plus en plus déçu de cette boutique.