FNAC Poitiers Grand magasin

Ce 29 mai vers 17h30, j'achète un kit main libre pour mon téléphone à la FNAC de Poitiers centre ville. (Je suis en vacances dans la Vienne). Je prends le moins cher à 17,99 €. Je paye en caisse, mon ticket indique 24.99 €. Je demande à mon fils d'aller vérifier dans le rayon, si j'ai bien vu... Oui, elles sont bien derrière une étiquette qui indique 17.99€. La caissière va vérifier, puis le responsable du rayon ; il refuse de me faire payer le prix affiché , enlève toutes les boites derrière la fameuse étiquette erronée, puis va chercher en réserve la boite à 17.99 € qu'il me propose de remplacer, sous prétexte que si je vérifie le code barre de la boite et celui de l'étiquette, ils ne correspondent pas !!! (C'est bien le principe des erreurs !) Alors, si vous allez acheter à la FNAC de Poitiers centre ville, ne tenait pas compte du prix affiché, mais vérifiez les codes barres boite/étiquette ! Le directeur est intervenu, et n'a rien voulu savoir sur le prix affiché, car le commerçant est protégé de ses erreurs par le code barre, je n'avais qu'à vérifier la correspondance !!!! Ce magasin peut se tromper, mais il n'en est pas responsable et ne veut surtout pas le reconnaitre ! Alors, faites vos achats avec une loupe dans la poche !

Impeccable, rien à dire, le personnel est top

J'appelle le magasin de Poitiers pour jn renseignements 20 cts la minute et le serveur vocal qui comprend absolument rien et fait patienter....... Franchement lamentable

J'ai pu trouver le jeu de switch que je cherchais, et même un petit cadeau à offrir à ma mère. Les gens à l'intérieur sont très sympas et même le vigile est très compréhensif sachant que j'avais ma Switch dans le sac à dos. Je recommande.

J'y suis allée récupérer un achat via le site internet. Tout s'est bien passé. Satisfaite de ma commande ainsi que du vendeur qui sait occupé de me l'a remettre.

Le magasin de Poitiers est agréable, et le personnel est très compétents. C'est un plaisir d'y aller.

Bonjour, J'ai commandé vendredi dernier une téléviseur LG 65 pouces OLED G4, il m'a été livré ce jour par Darty le livreur (à 12h20) était tout seul il a fallu que je l'aide (Ils devaient venir à 2) je ne sais pas ce qui se serait passé si je n'aurai pas état là, déjà ça commençait mal. Lors de la mise en route de l'appareil la personne n'a pas pu remettre tout ce qui était connecté avant (Barre de son) et il m'a laissé le téléviseur sans être mis en service correctement, il a même fuit la maison en passant par dessus le mur. bravo, très déçu de la livraison par Darty. Pas de compétence.

J’étais venue remboursée un téléphone non utilisé seulement une étiquette ouverte, on me fait payer une décote, on me parle de façon hautaine, et le SAV a l’air soule. À déconseiller.

Venue pour acheter un Samsung S 25 dernier cri Afin d'éviter de faire une commande en ligne je me suis donc rendu à la Fnac. Après avoir eu pas mal de difficultés à trouver un vendeur ce dernier était complètement perdu dans mes questions et incapable de me conseiller. Il a finalement trouvé le produit dans son stock me l'a vendu sans aucune forme de conseil ni d'accompagnement. Je regrette cet achat à la Fnac et privilégierai dorénavant des achats en ligne.

Les agents de sécurité sont très avenant et les employés aussi dans l’ensemble. Je valide ✅

J'ai bien essayé une dixaine de fois de joindre une personne réelle du magasin pour une information. Après une boîte vocale qui ne comprend rien à rien, il m'es signalé que personne dans le magasin n'est disponible, même pas l'accueil!! C'est quand même aberrant de ne pouvoir être mit en relation avec un humain à 20 centimes la minute !!! C'est une honteux !!! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile !!! Bien a vous

Aucun problème dans le magasin mais service client téléphonique injoignable après 8 appel d’à peut près 2 minute chacun le magasin ne répond toujours pas 4€ de perdu pour n’avoir aucune réponse ça fais toujours plaisir

La Fnac a fait bcp d’efforts question des vendeurs pour conseiller le client. Perso j’ai acheté un iPhone 16 et j’en suis super contente. Demandez Cédric , c’est le vendeur qui c’est occupé de moi lors de mon achat.

Possibilité d’avoir des vendeurs au minima polis? Quand on demande un renseignement sur un affichage peu clair, il serait agréable de ne pas avoir une réponse à la limite de la condescendance et du snobisme. A la limite de l’humiliation. L’article a été reposé et l’envie d’acheter a vite été rétracté. Être dérangée au travail quand sa seule occupation (et principale visiblement) n’est autre que de ricaner avec ses collègues, n’est pas une excuse valable pour l’accueil que nous avons reçu. Je souligne également que cela fait plusieurs fois que nous venons et qu’on nous ment sur les offres d’achat aux rayons manga. Nous stipulant qu’il n’y a rien en cours, ni rien à donner sous condition d’achat (alors que nous voyions les goodies dans le rayon). Bref, plusieurs expériences décevantes.

/!\ Attention Arnaque : achat d’un téléphone à la fnac de poitiers. Le vendeur me propose une garantie avec Garantie Privée et me dit qu’elle est résiliable en trois clic. Surprise, le premier mois de contrat on ne peut pas résilier en ligne il faut appeler le service qui est injoignable et qui se dédouane dans ses conditions générales de vente de tout contrat renouvelé si le service est surchargé et ne peut pas répondre. Nous avons mis deux semaines pour avoir quelqu'un en ligne et on a du se montrer agressifs car ils ne voulaient pas résilier notre contrat !

Vendeurs très professionnels et gamme de produits très large le tout dans un cadre agréable

Tout le monde est bien sympathique dans ce magasin. J'aime bien l'ambiance...et à chaque fois je trouve tout ce que je veux! Bravo!

J'ai acheté une cafetière à 450€ Neuve, une fois déballer le packagin semble déjà ouvert. Et que fut ma surprise quand a la sortie de l'article elle était remplie de café. Conclusion, article reconditionné que l'on vous fais payé le prix du neuf et en prime le magasin est injoignable par téléphone après 9 tentatives (facturé 0,20€ la minute quand même !)

Cherchant un câble HDMI pour ma nouvelle tv 4k, je souhaitais acheter local et donc je suis allé à la FNAC. Quelle ne fut pas ma déception, voyant des câbles bas de gamme, non certifiés et même mieux, aucun câble compatible 4k 120 fps (alors même qu'ils vendent des tv compatibles!). Très déçu, pour moi, au niveau des câbles HDMI, c'est tout simplement de l'arnaque

Honnêtement le pire service client que j’ai jamais vu. Je retire un produit au service après vente, le mec me donne ma commande mais n’est même pas capable de vérifier la couleur car « ah non monsieur je suis débauché la » , du délire. Quand on achète un produit 600€ on attend un minimum de service, ou au moins un vendeur agréable.

Fnac Poitiers, les conseillers sont toujours très sympathiques et connaissent bien les produits proposés. Conseils très utiles pour choisir entre deux MacBook.

Magasin très agréable ou allé se promener, avec des vendeurs a l'écoute des clients qui conseillent mes qui cherche pas à nous vendre tous est n'importe quoi, il sont vraiment la pour nous conseiller sur l'article qui nous intéresse, franchement je conseille vraiment en plus il y a un large choix, est pour toutes les bourses voilà aller y voir pas vous meme vous le regretterez pas bonne visibilité a tous. ❤️👍❤️👍❤️👍❤️

Une Fnac comme une bulle en dehors du temps, au calme. Malheureusement, la politique de parking payant inhérente municipale et au centre commercial en fait presque une sortie de luxe...

Je suis allé à la billetterie de la Fnac pour acheter une place pour le concert de Kaaris du 11 janvier 2025 en octobre 2024. J’ai clairement demandé une place en fosse, et la personne au guichet m’a affirmé que c’était bien ce qu’elle me donnait. Ne connaissant pas bien le fonctionnement des billets, je lui ai fait confiance. Ce n’est que le soir du concert que j’ai découvert, à ma grande surprise, que ma place était en gradin. Résultat : je me suis retrouvé isolé en gradin, pendant que mon frère était en fosse, là où je voulais être. Cette erreur a totalement gâché mon expérience, surtout pour un événement aussi attendu. La Fnac devrait s’assurer que son personnel vérifie avec précision les demandes des clients, car ce genre de malentendu est tout simplement inadmissible. Une honte

S.A.V dirigé par des incompétents qui ne savent pas comment les produits marchent et cherche des prétextes pour éviter le retour produit. A fuir. Privilégiez Boulanger où toute sorte de concurrence

Fait un achat reconditionné plus en stock mais commandé le samedi reçu le lundi après midi super rapide et très bien

Article défectueux donc je retourne au magasin on me refuse le remboursement un scandale boulanger sont bien plus compétent j'ai décidé d'aller chez vous car vous étiez plus proche de chez moi .. ma fainéantise m'a puni

Injoignable au téléphone , plus d'une quinzaine d'appels pour me dire que le magasin de Poitiers n'est pas joignable au prix de 0.20 centimes la minutes. Donc dépenser plus de 8 euros pour rien ce n'est pas normal 😡😡

Mon fils a acheté une smartbox pour Noël , pass patrimoine en partenariat avec la société patrivia qui est une société qui est en liquidation judiciaire depuis le mois de septembre, la smartbox est inutilisable, elle ne devrait même plus être commercialisée et impossible de joindre la fnac poitiers, un scandale

La honte votre vigile ,coller votre black card sur votre fond si vous avez le malheur de ne rien acheter merci à lui en période de fête d'énerver les gens pour discrimination je vais allez faire des injections de botox il semble qu'il n'ait apprécié nos têtes franchement la honte une chose est sûr je ne mettrais plus jamais un pied la bas c'est vraiment idiot de faire fuire des clients en leur foutant la honte pour rien joyeux noel ,merci de m'avoir énerver déjà que c'est stressant de chercher des cadeaux deux clients en moins

Il m'ont refusé la vente d'une carte cadeau que je voulais payer en espèces (100€) pour prétexte, tennez vous bien. POUR LA LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT D'ARGENT ???? Aux impôts tu peux payer jusqu'à 3000 € en espèce. Donc la FNAC c'est donc la Fédération de la Non Arnaque des Citoyens ? Du coup dans le même raisonnement que la FNAC je n'ai rien donné à mon facteur et aux pompiers pour les calandriers .

Ras le bol de leur système disponible sur leur site mais rien en magasin ... Ou il faut commander... Par contre super compétent le vendeur roman policier ...

Grand magasin, bien approvisionné, tout est bien rangé, les prix ne sont pas non plus au delà du prix du marché, plutôt pratique lorsqu'on est en ville

Manque de produit et vous acheté une carte à 14.99 euros pour devenir adhérent on vous offre 5 euros de remise pour plusieurs achats d'un montant de 1400 euros il se moque du client, ailleurs on vous créditerai votre carte d'un montant 149.90 d'offre de bienvenue à la Fnac le client est devenue un porte monnaie ont le ressent à travers des vendeurs et non plus des conseillés et sans compter le mande de personnel pour accueillir le client. La Fnac et Darty ne sont plus les magasins du vrai service connue dans le passé à oui j'ai oublié on essaye de vous vendre le service plus de 141 euros de service réparation de tout l'ensemble des électroménagers même ceux non acheté au sein même de leurs magasins, ordinateur, hifi, TV, le Blanc un service de vent....et l'animal ca fonctionne aussi, un service de shoot pour vous prendre de l'argent dans le vide et le jour j personne ne sera capable de prendre votre produit pour le réparer avec des arguments techniques de blabla.

Pas des meilleures expériences aujourd’hui, Je commande un livre sur Fnac.com que je reçois abîmé. Je me rends donc à la Fnac de Poitiers pour l’échange et on m’annonce que ce n’est pas possible. Super. Pour arranger le tout, la personne qui s’occupe de moi n’est pas des plus agréable et arrangeante (Cécile ou Céline, je ne sais plus).

Une enseigne polyvalente où on retrouve bien sûr livres, disques mais aussi papeterie, jeux vidéo, carterie... Un lieu idéal pour trouver de petits cadeaux 👍 Situé au cœur de la galerie des Cordeliers. Top ! 👌

Je suis venu on m'a refusé l entrée car je porter une casquette et une capuche j ai expliqué au vigile que j avais un cancer et que la casquette été car je n avais plus de cheveux et la capuche pour protéger ma nuque il a rien voulu savoir c est franchement honteux aucune bienveillance

Je suis venue pour acheter des livres, au niveau des portique a l'entrée, la garde de sécurité me dit que je ne peut pas rentrer si je garde ma capuche, allors que tout le monde rentre avec sa casquette.. jugement au faciès niveau primaire, pas de soucis j'irai ailleurs a présent, je ne recommande pas .

Merci beaucoup à Romuald pour sa sympathie et sa patience en ces fêtes de Noël, il a prit le temps de nous guider dans notre recherche de cadeaux et nous avons trouvé tout ce que nous cherchions 🙂 Je recommande aveuglément! Merci encore :)

Reçu le 11/11/24 par Johann, que je tiens à remercier pour son efficacité et son professionnalisme, il a su être réactif avec une touche d’humour ! Le genre de vendeur qui mérite largement 10 étoiles ⭐️🙏🏽

Certains vendeurs sont désagréables, ce qui est fort dommage et incompréhensible d'autant plus lorsque l'on s'adresse poliment

Des conseillers très polis. Moi, on a acheté un téléphone portable. Des conseillers nous ont tout dit, expliqué. C'est bien qu'il y ait encore de tels magasins à Poitiers, où le chef s'efforce de faire en sorte que le service à la clientèle soit de haut niveau. Je recommande une visite!

Personnel très désagréable, une question posée et ils t’envoient balader. Lorsqu’il s’agit du pass culture, ils prennent de haut et (au lieu d’expliquer gentillement :)) nous grondent et nous infantilisent… bref, et après on se plaint que les jeunes ne lisent plus…

J’aimais beaucoup ce magasin, malheureusement une expérience au service après-vente désastreuse ne me laisse plus le choix que de ne plus jamais y mettre les pieds. Voilà près d’un mois que j’attends un retour de la direction après avoir rempli la fiche de mécontentement auprès de l’accueil, afin de lui expliquer que l’attitude du responsable du service après-vente, insultante, voire sexiste, m’a profondément blessée. Préférez donc les librairies de quartier, comme la belle aventure, bulle d’encre ou Gibert, en centre-ville de Poitiers pour acheter vos livres et l’enseigne boulanger et son excellent service après-vente pour votre audiovisuel et électroménager…

Il y a de moins en moins de place pour la photographie. Les vendeurs se contentent de vous dire qu'il faut aller sur internet. Désormais la photographie intéresse de moins en moins de clients. Quand un article dépasse les 500 €, je ne l'achète pas sur internet : pas de conseil, pas de garantie sur le site. Trop d'arnaques.

J’ai été à la FNAC car je recherchais un cadeau pour une copine de ma fille ( 7 ans ) qui adore les livres . Je recherchais donc un livre avec une belle couverture en cherchant un peu je n’ai pas trouvé ce que je rechercher. J’ai donc demandé à un conseiller de vente qui m’a dit : c’est pas mon rayon ma collègue est en vacances , bah oui on a le droit de prendre des vacances aussi ! Sa réaction m’a un peu refroidi j’étais à deux doigt de partir à Gibert Joseph ! Il a finalement parcouru avec moi les rayons et j’ai trouvé mon bonheur . Un livre Disney avec des dorures sur la couverture et des pop up tout au long de l’histoire .

Magasin bien situé et ordonné, avec une ambiance très chaleureuse et beaucoup de choix. Je tenais à remercier plus spécifiquement le personnel Matthias Sebille pour son professionnalisme, sa spontanéité, ses connaissances n'hésitant pas à répondre à la perfection a l'ensemble de nos interrogations pour nous permettre d'obtenir ce que nous cherchions. Très ouvert, à l'écoute et renseigné pour son âge, son aide fut l'une des plus compétente jamais rencontré, merci pour cela !

FNAC 2023 PRO MAX. L'équipe de vendeurs multimédia de la Fnac sont à l'écoute et respectueux envers la clientèle. Le 08 décembre je fus attiré par une publicité alléchante pour un IPHONE PRO. je demande donc au vendeur un montage financier pour obtenir ce magnifique bijoux. Arrivé sur son écran, le vendeur m'annonce qu'il n'est plus en mesure d'honorer l'offre en raison de la politique d'Apple. (Étrange !) Ayant pris l'offre en photo sur les panneaux d'affichage, j'étais bien déterminé à en découdre, puisque cette dernière courrait encore jusqu'au 11 décembre. Après avis de sa hiérarchie, le vendeur a retiré les affiches et boîtes promotionnelles et m'a invité à revenir le lendemain pour me vendre le produit au montant que j'avais vu. Je suis revenu le samedi matin et ils ont tenu leur engagement. Bravo 👏 Conclusion, je remercie sincèrement et félicite l'équipe multimédia de FNAC pour les éléments évoqués supra.

J'adore aller là bas, y a tellement de choix et de superbe promotions ! Je ressors toujours avec quelques choses c'est obligé ! On est bien conseillé aussi !

Une Fnac classique. Le personnel est toujours aussi bons chez la Fnac, ils savent de quoi ils parlent contrairement à d'autres enseignes concurrentes. Le + : Grand choix de téléphones et d'appareils photos.