FNAC Saint-Nazaire Grand magasin

Rangements non intuitif. Trop de livres agglutinés. Ça ne donne pas envie et complique les recherches.

J ai commandé un livre, on me dit que je recevrais un SMS pour me dire qu il est arrivé. Je suis passée au magasin après les délais donnés, le livre était arrivé. La caissière me dit, c est un bug sûrement, mais surtout pas d excuses. Incroyable...

Très déçu ! Le messieur me propose une carte de fidélité Fnac sans me dire le prix en pensant que c’était gratuit je me suis retrouvé à payer 15 € la carte je trouve ça vraiment abusé de me détailler la carte sans me faire part de son prix. De plus il m’est en avant les différents avantages notamment 5% de réduction sur les livres mais ne me fait pas part du prix de la carte. Il m’a clairement fait croire que la carte était avantageuse sur l’instanté alors que j’ai perdu plus de 5€ juste avec sa carte. C’est aberrant de savoir que la priorité de certain et de faire du chiffre plutôt que du vrai service client dans le sens propre du terme. Pour moi c’est vraiment un abus de faiblesse comment aurais je pu savoir que leurs carte de fidélité était payante, Ça change en fonction des magasins et c’est a eu d’assurer une fiabilité derrière mais la c’était purement perso ce monsieur voulais juste faire c’est plus valu au détriment de perdre des clients JE N’Y REVIENDRAIS PLUS.

Personnel plutôt agréable et choix de produits variés

Très bon accueil a la fnac de saint Nazaire par Dylan pour remboursement d'un produit commandé

Super accueil, Disponible pour les clients De bons conseils Merci

Petit magasin mais l' essentiel y est, l' accueil est toujours agréable

Pas de vendeurs dans le magasin à part deux caissier et un agent de sécurité dommage ...

Il y a des produits qui sont disponibles dans les boutiques de la France je trouve sa anormal qu’il est pas de lien

Je suis venu pour des mangas , je suis parti avec des mangas !! Rien à dire , y a du choix

Personne aimable et serviable. En quelques minutes j'ai trouvé les livres que je cherchais grâce au vendeur et sa petite tablette 😀

Conseillers accueillants mais très peu de choix en magasin.

Très bon qualité prix large choix téléphonie livres etc...

Au coeur de cette belle ville de Nantes, dans un écrin de verdure, le nec plus ultra pour nous aura été le calme recherché pour une courte convalescence en ce début mars. Nous y reviendrons avec nos petits-enfants peut-être, pour piscine, golf sur les lieux, les transports faciles pour visiter, pour la piscine et la patinoire municipales vraiment tout près....

Client fidèle depuis de nombreuses années, je me dois de partager mon expérience catastrophique avec le SAV de la Fnac Saint-Nazaire. J’ai acheté un iPhone 16 Pro neuf défectueux (problème réseau) et, bien que j’étais dans mon délai légal de 15 jours pour un échange ou un remboursement, le magasin a refusé d’appliquer la loi. Au lieu de reprendre l’article immédiatement et me proposer un échange ou un remboursement, on m’a orienté vers Apple pour un diagnostic. Après un aller-retour de 120 km jusqu’à l’Apple Store de Nantes, le diagnostic a bien confirmé le défaut réseau. De retour à la Fnac avec cette preuve, ils ont finalement accepté l’échange. Lorsque j’ai demandé ce qu’il en était de l’écran de protection neuf que j’avais posé sur l’appareil défectueux (acheté chez Darty, même groupe que la Fnac), on m’a répondu que je n’aurais pas dû le mettre. Pourtant, un problème réseau ne se détecte pas immédiatement, il faut plusieurs jours d’utilisation pour s’en rendre compte. Étant soigneux avec mon matériel, j’avais installé cette protection dès le déballage. Malheureusement, je suis simplement tombé sur un produit défectueux, ce qui peut arriver, mais ce n’est pas à moi d’en payer les frais en rachetant un nouvel écran de protection ! Aucun geste commercial pour le temps perdu, les trajets multiples et cette dépense d’écran de protection supplémentaire. Fnac fait tout pour retarder les démarches et pousser les clients à dépasser leur délai de rétractation. Aucun respect du client, ni du droit à un produit conforme, ni du code du commerce. SAV déplorable, je déconseille fortement ce magasin.

Passage en janvier, une équipe du tonnerre et des conseils toujours aussi bon

Super passage à la fnac, une équipe au top et des conseils pertinents, j'y reviendrai 😀

Personnel accueillant et qui a su me guider dans l'achat de mes produits.

Personnel accueillant et très sympathique. Merciiii

Très bon accueil, et servi rapidement!

Comme j'aime venir dans cette petite FNAC. L'accueil est chaleureux, le service est toujours impeccable et les conseils sont pertinents et de qualité. Je suis toujours ravie de m'y rendre. Félicitations à toute l'équipe !!!!!

Ce que j'apprécie c'est justement qu'on nous saute pas dessus à l'arrivée, qu'il est possible de naviguer tranquille dans les rayons et que le personnel vient à notre aide à notre demande ce qui s'est fait . Merci

J'avais acheté un produit à Nantes et je voulais faire fonctionner la garantie à St Nazaire Vu que j'y réside malheureusement la fnac St Nazaire n'a pas voulu faire marcher la garantie donc service pitoyable.

J'ai été très bien conseillé par Dylan dans l'achat d'un téléphone. Je recommande

Une bonne expérience à la FNAC Saint-Nazaire, j’avais oublié le chargeur de mon MacBook et Floran a gentiment accepté que je le recharge sans frais.

Devoir payer afin d'avoir un renseignement au téléphone en 2025 est tout simplement honteux. Il est grand temps de revoir votre politique d'entreprise...

Les motards ne sont pas très bien acceptés dans ce magasin encore un préjugé de merde! J'irai donc acheter un nouveau smartphone dans une autre enseigne.

Lieu accueillant , des choix variés , musique, jeux ,livres ,objets style Mànga , billets salles de spectacle et parcs à thèmes , il y a beaucoup d'idées cadeaux pour faire plaisir à toute la famille en dehors de Noël, les anniversaires et plutôt d'offrir du chocolat pour la St Valentin et Pâques mieux vaut la FNAC et les prix sont comme partout .

Bon accueil,,bon conseil,,peu attente

Personnel au top, magasin bien agencé et organisé

Magasin assez petit, délai de livraison pas respecté

Boutique qui refuse de reprendre un achat qui a moins de 3 semaines (ticket pour preuve d'achat) retour car doublons de cadeau. Nous demandons un avoir ou un remboursement. Cela est refusé par la pseudo responsable du magasin. Boutique et enseigne à oublier et surtout ne pensez pas à eux pour les cadeaux car en cas de souci, cette agence fnac est anti-commerce ! . Je ne parle pas du service client fnac qui nous demande de voir cela en magasin... À noter que l'accessoire a été ramené Dans l amballage d'origine. Enseigne à fuire et responsable vraiment pas sérieux ! Merci la fnac.

Personnel en rayon très agréable et disponible. Pas d'attente en caisse

La seule fnac sur st-NAZAIRE… mais que ce soit l’accueil, le retrait ou les caisses, le personnel est peu aimable et souvent ne maîtrise pas le fonctionnement propre à la fnac ! Carte cadeaux, carte fnac, délais offres promotionnelles black friday. Je m’y rends uniquement quand je ne peux faire autrement.

Excellent vendeur avec un conseil juste et avisé. Rien à redire. Sympathique, souriant, un personnel comme on aimerait en voir plus souvent.

Personnel trop expedive ne prend pas assez le temps de la demande à l'écoute de la personne

Comme d'hab, toujours reçu avec le sourire et le petit mot bien sympa qui va avec. Merci à toute l'équipe du magasin.

J'ai déjà été de nombreuses fois et je n'ai jamais eu de problème. Le personnel est présent et sympathique. Il y a pas mal de choix. La seule chose que je pourrais reprocher, et encore, c'est la taille du magasin qui est un peu petit, mais ce n'est pas vraiment grave et difficile à changer.

Un grand merci à Mickael, qui m'a aidé avec mon téléphone qui était bloqué. Vraiment un super service

Merci à Mickael pour sa gentillesse et sa compétence en audio. Ça fait deux fois que je viens et à chaque fois j'ai eu des conseils personnalisés.Pour moi ça fait la différence.

Excellent moment passé à la fnac de St-Nazaire, un caissier adorable qui m’a donné une satisfaction cliente au top, mon ami qui m’accompagnait l’a également trouvé très sympa Il m’a parlé de lecture en fonction de ce que je prenais et c’était un chouette moment, heureusement qu’il n’y avait pas grand monde pour avoir cet échange Je regrette juste un peu le manque de choix mais je ne m’attendais quand même pas à autant en entrant dans la FNAC Je pense y revenir même si je suis de Nantes puisque j’ai des rdv dans le coin 🤭

Plutôt sympa petit magasin mais il y a tout ce qu'il faut les conseillers sont super

À la recherche d’un iPad, nous avons été reçus par Mickael. Très bon accueil , très bon conseil. N’ayant pas le modèle souhaité en stock, nous a aidé à le trouver à la Fnac Nantes. Vendeur au top!!!

Topissime sur beaucoup de points, on est entendu et écouté par une équipe au top et surtout Mickael donne sont temps et son énergie pour ceux et celles qu'il accompagne. Mickeal est un excellent conseiller et membre de cette belle équipe.

Franchement, je fréquente ce genre de boutique pour la musique. Quelle déception d’y voir un rayon CD pas beaucoup plus grand que celui d’un Hyper U. Je recherchais également des livres de tablatures partitions pour guitare….. malgré l’énorme rayon de livre(70%) du magasin, aucun ouvrage n’est proposé. Je trouve ça dommage dans ce type de boutique. Seul point positif d’après moi, ce fut le jeune caissier en fin de visite, d’où les deux étoiles.

offre : pour 2 J'ai lu achetés, 1 gratuit. Dans le gratuit, il manque des pages. On me l'a remplacé hier pour des manques en début de livre, aujourd'hui j'arrive à la page 352 et je passe à la page 385... super cadeau de la part de FNAC, soit disant pourtant contrôlé avant de me le remettre !!! à fuir. Ils ne me reverront plus.

Un excellent accueil ! J'ai eu la chance de tomber sur une personne exceptionnelle qui a été bien au delà de ses fonctions de conseillère, vendeuse ou caissière. Merci Déborah ☺️

Une équipe au top! La personne en caisse à été super et m'a permis de faire mon achat rapidement et efficacement. Toute l'équipe est toujours disponible et joyeuses, cela fait plaisir 😁

Acheteuse régulière de romans dans ce magasin, je suis toujours bien accueillie et conseillée. C’est agréable de pouvoir échanger avec une équipe de vente qui connaît bien son sujet et qui semble l’aimer. Mon avis ne concerne que la partie librairie, mais un grand à l’équipe en place pour sa gentillesse.

J'ai aimé car il y a de quoi trouver son bonheur au milieu d'une galerie marchande très touristique. Les aides et les employés sont très enrichissants et les conseils sont très précis. Mais j'ai mis 4 étoiles et non 5 car les prix sont assez élevés.