FNAC Somain Grand magasin

Un choix de livres assez large Par contre dommage qu il n y est qu une gamme de Posca en crayons d art

Contre toute attente et alors qu'aucune vraie limitation ne pouvait justifier cette politique, je n'ai pu repartir avec ma commande. La Fnac n'est plus ce qu'elle était malheureusement. Édit du jour: Ce message a été remarqué et non apprécié, chose que j'ai bien ressenti ce matin. Alors que le message était clair notamment via la dernière phrase, c'est la politique générale de la Fnac que je dénonce ici et non ce magasin en particulier! Mais il n'empêche que je persiste et signe! La Fnac n'est plus ce qu'elle était! Et après ils s'étonneront d'encore et toujours perdre des parts de marchés au profit de leurs concurrents étrangers...

Un magasin très bien tenu et une équipe accueillante et au service du client

Pas trop de personnes pour renseigner ,manque de bancs dans la galerie

Excellent relation avec les vendeurs et la direction tout le monde connaît ses produits sur le bout des doigts et vous renseigne très bien je recommande ce magasin

Très bon accueil. Personnel à l’écoute.

Bien propre bon accompagnement pour trouver un livre

Aujourd'hui je suis allée chercher une carte de France vers 16h50, a la caisse 3 personnes du personnel entrain de parler, une des personnes dit a sa collègue (fait passer la dame) non elle a qu'à attendre, de ce fait je suis partie sans ma carte, une jeune brunette qui se croit tout permis. Je me suis énervée car je ne supporte pas ce genre de personne, elle est hautaine. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin ou le personnel est fainéant et désagréable. Pourtant j' en ai acheté dans cette FNAC. Et en plus il n'y a jamais ce que vous voulez. Mettez des personnes compétentes et aimable

Personnel très accueillant et disponible

Il serait bon de mettre à jour vos horaires !

Une enseigne géniale, merci à Mathieu et toute l’équipe de la Fnac Somain pour leur travail et leur professionnalisme 👍

Je vais se jour pour acheter une ps5 pour l anniversaire de mon fils, mais aucune en rayons ,il faut commander ?!, alors que juste à côté chez intermarché plusieurs en stock, aberrant !!!

Excellent relationnel du vendeur et de la caissière une enseigne où je reviendrai avec plaisir tes bonne relation avec les clients merci

Personnel toujours accueillant. Prises de commandes rapides. Le lendemain ou surlendemain. Bravo

Un grand merci à Matieu pour ses compétences et sa gentillesse

Toujours très bien renseigné personnel agréable

Bonne expérience clients sympathique et à l’écoute, mention spécial pour Mathieu ! Très bon vendeur et de bon conseils pour les pokémon ! Je reviendrai sans hésitation

Lors de nos précédentes visites à chaque p'tite fouille que nous faisons dans le magasin, nous avons trouvé des pépites qu'on ne trouve pas dans les autres fnac (exemple celui de Valenciennes malgré sa forte fréquentation) L'accueil est fort agréable, les marchandises sont top et de bonne qualité, seul bémol c'est qu'on peut pas être prévenue des nouveautés à venir Dans un sens sa évite que certain(e)s collectionneur(se) réceptionne tout 🤣

Super expérience, un choix assez large malgré la taille du magasin, les conseillers sont agréables et efficaces. Je recommande

Excellent magasin ! Excellent conseillé au rayon ordinateur! Il vous conseille très bien ! Quelque mois après mon achat de pc portable je suis très satisfait et reviendrai dès que j'aurais un achat à faire :)

Je vais ce jour acheter un livre, j arrive en caisse, le prix est différent de l étiquette. Elle me parle augmentation d édition, qu ils n ont pas eu le temps de refaire tous les étiquetages.. sauf il y a 3-4 mois, j'avais eu la même chose, ce que je dis à la vendeuse. Et elle se met à le dire à sa collègue qui répond je n ai pas 4 bras. Non seulement ils sont désagréables, et en plus les prix sont jamais les mêmes

Article commandé directement à la caisse du magasin et livré en magasin. Au moment du retrait, le carton est ouvert, le livre abîmé et on me dit que c'est à moi de faire le retour, (alors que j'ai ouvert le carton en caisse) et que si je veux un produit non-abîmé, il faut compter 15 jours et que je dois repayer! C'est tout bonnement honteux et je ferais plus de kilomètres mais j'irais dans un autre magasin où je commanderais en ligne mais plus jamais chez la FNAC

Magasin très décevant , ambiance entre salariés tendue, aucun intéret pour le client .peux être le fait d'être franchisé !! où est la FNAC novatrice d'il y a 20 ans ?.

J’ai été très bien conseillé mardi après midi par les 2 petits jeunes du rayons high tech. Je reviendrais :)

Très bien, c'est d'une part appréciable d'avoir enfin un magasin de ce type à proximité. D'autres part je trouve qu'il est plutôt bien fourni, j'y trouve toujours une idée cadeau ☺️ l'équipe est à l'écoute et prennent le temps quand on recherche quelque chose de particulier. Pour l'instant jamais été déçue.

Réservation sur site puis retrait article en magasin très facilement.

Très mauvaise expérience au moment du passage en caisse, la personne a été plus que désagréable. Malheureusement le manque de professionnalisme et de politesse fait fuir les clients.

Vous rapporter un DVD non déballé le lendemain avec ticket de caisse on vous fait un avoir valable 3 mois. Pratique pour les personnes qui n'habitent pas tout près. D'autant plus que sur le site il est indiqué noir sur blanc que l'on procéde a un remboursement via le moyen de paiement suite aà un achat fait en boutique. Ce genre de pratiques poussent les gens à acheter sur Amazon.

Caissière super sympa et vendeur très agréable, je recommande

FNAC facile d'accès surtout pour les personnes handicapées. Un grand parking pour se garer. Personnel très sympathique et agréable. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin. Je vous recommande cette Fnac❤️🧡❤️

Petit magasin sympa, tres grande majorité du personnel agréable et serviable. En revanche beaucoup trop d'attente pour être servi.

Je suis passé samedi 5 octobre j'ai été reçu par Mathieu. Vendeur honnête il ma très bien accueilli il a ciblé mon besoin selon mon budget...Fnac Somain vous avais de la chance d'avoir ce vendeur

Le 4octobre 2024 je suis venue acheter un PC Lenovo, le vendeur Mathieu m’a très bien conseillé, très bon vendeur. Un grand merci à lui

Je tiens à partager ma mauvaise expérience avec une vendeuse de la Fnac à Somain, qui nuit clairement à l'image du magasin. Lors du retrait de mon colis, j'ai tout de suite remarqué son attitude désagréable. On voyait clairement que travailler l'embêtait et cela s'est ressenti dans sa manière de traiter les clients. Le produit que j'ai reçu était défectueux et portait même une étiquette indiquant ce défaut, collée par la Fnac elle-même. Je suis donc retourné en magasin pour procéder à un échange, pensant que cela se réglerait simplement sur place. Malheureusement, la vendeuse, toujours aussi peu aimable, m'a sèchement informé que le problème ne concernait pas le magasin mais Fnac.com. Elle a repris le produit, en me disant que je serais remboursé sous 15 jours. Je lui ai expliqué que j'avais besoin de l'article en début de semaine prochaine, et sa réponse, aussi sèche que son attitude, a été de me rappeler que c’est la procédure et que je n’avais qu'à en commander un autre en avançant la somme une deuxième fois. Pas de solution, pas de geste commercial, juste un manque total d'empathie et de professionnalisme. C’est vraiment désastreux de tomber sur des personnes aussi peu commerçantes et désagréables. Cette vendeuse ne rend pas service à la Fnac et donne une très mauvaise image de l'enseigne. Je suis vraiment déçu et je pense à deux fois avant de revenir dans ce magasin.

Dommage que je puisse pas mettre 0 Je ne sais pas qui s'occupe des appels en électronique mais ce vendeur est très mal poli et incompétent. Ce permet de parler comme un chien à ses clients je pense qu'une formation sur la politesse et le respect d'autrui ne lui ferai pas de mal et encore je doute qu'il ne puisse la réussi vu son comportement.

je suis venu à 2 reprises cette semaine, la 1ère lundi ou mardi et 1 aujourd'hui, suite à un problème de sourie PC. J'ai été reçu par 2 responsables différents. Je peux dire qu'ils sont très dévoué à la satisfaction du client. Ils gèrent super bien. Ce qui m'empêche de mettre 5 étoiles, c'est dû au fait qu'ils n'ont malheureusement plus la souris que je voulais tant. Je recommande les yeux fermés.

Bienvenue très accueillante, Le monsieur qui m’a vendu l’iPhone 13 était très professionnel ! Respecteux et poli ! Il m’a bien présenté et renseigné sur plusieurs produits qui mon intéressé. Je recommande cette personne ! À bientôt !

Je voulais féliciter le vendeur Mathieu qui m'a très bien conseillé sur un produit. Son but est de diriger le client et non de le dépouiller. Je vous le conseille vivement,il est très professionnel.

Personnelle ultra sympa très a l'écoute du client sa fais du bien de voir des gens aussi investi dans leur travail 👍👍je remercie Mathieu pour son professionnalisme quand j'ai besoin il sais me conseiller 👍👍

Magasin sympathique, personnel dynamique, souriant, accueillant. Nous avons été accueillis par Romain et Damien, pour l'achat d'une ps5 . Romain a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la console. Je recommande vivement ce magasin Surtout si vous souhaitez être bien orienté. Merci pour votre gentillesse

J'ai acheté une trottinette électrique Cher eux et je n'ai pas hue un seul souci avec. Celà fait 3 ans et elle fonctionne toujours parfaitement et je ne regrette en aucun cas.

Magasin sympa et pratique il est assez grand pour trouver tout ce dont on a besoin. Proximité et pas besoin d'aller dans une grande ville. Personnel sympa

J'ai été reçue ce jour par Julien, très bon accueil pour une première visite chez vous , et d'un professionnalisme, il a pris le temps de m'expliquer ce que je recherchais afin de satisfaire mes demandes. Très agréable, souriant et à l'écoute. Encore merci !!

Ne faites pas livrer vos colis dans cette Fnac. Nous avons fait livrer à la Fnac Somain, pour éviter vol et/ou fouille des colis en période de Noël. Résultat c'est à la livraison qu'un des colis a été volé, perdu, disparu comme par magie, envolé, ... Il n'y avait plus qu'un colis sur 2. Selon la procédure nous avons du renvoyer le colis reçu pour avoir une réexpédition de la totalité, déposé en magasin. Le colis réexpédié n'est jamais arrivé ou sa réception n'a jamais été traitée. Résultat après deux mois (c'était à la base un cadeau de Noël) et des échanges répétés avec le magasin de Somain et le service client... On refuse d'honorer notre commande, on nous force le remboursement du produit acheté en promotion, et on nous réclame le remboursement de la promotion. Remboursement qui a été également demandé par le magasin de Somain alors qu'on a bien spécifié qu'on voulait que le produit que nous avons acheté nous soit livré ! Raison ? Il n'est plus en stock... Forcément après deux mois. A fuir !

J’ai effectué un achat dans ce magasin il y a une vingtaine de jours, le produit était malheureusement défectueux à l’origine, le personnel du magasin a été autant à l’écoute lors du SAV que lors de la vente, c’est assez rare pour être souligné !!! L’accueil est irréprochable notamment au niveau de l’espace console. Je suis plus que satisfait de l’expérience client chez la FNAC Somain !

Quel bonheur d’aller là-bas à chaque fois on a toujours une réponse à nos questions vraiment j’adore et bravo aux personnes qui recrute le personnel. Ils sont vraiment tous gentils et agréables. FÉLICITATIONS JULIEN pour votre savoir-faire et vos connaissances, vous êtes au top. 🙏

Les conseiller son à l’écoute mes aucun suivis pour une garantie du côté électronique J’ai acheté une coque avec clavier pour ma tablette quelque temps après l’achat , le plastique qui tient ma tablette ses casser alors qu’il n’y eue aucune chute, quand j’ai demander un remplacement il ont dit qu’il avait changer de fournisseur il ont pas voulu le remplacer ou même faire un geste commercial en raisons que pour eue c’était simplement de l’usure alors que le plastique est dure et que sa fesait moins de 5 mois que je l’avais et actuellement le tissus commence à s’enlever. Le responsable devait me rappeler et personne de la fait

J'ai commandé à la Fnac pour leur bonus de précommande ( malgré le tarif plus élevé que dans d'autres enseignes) mais à l'ouverture du colis, bonus absent... Peu de chance de le recevoir ultérieurement, déçu d'avoir payé un jeu plus cher pour rien. Malgré cette mauvaise expérience, je souligne que j'ai eu affaire à une personne agréable en magasin et au téléphone.

J'ai acheté à 10 min de la fermeture un casque JBL. Le vendeur Julien m'a très bien conseillé et m'a même installé sur le téléphone le casque et s'est occupé des paramétrages. Magasin très bien rangé et personnel poli et très sérieux. Je recommande vivement.

Il est 19h17 j’arrive juste pour une carte cadeau .. je le précise « désolée on ferme pour préparer les soldes » ça aurait pris deux minutes .. dommage… plus un euro ne sera dépensé chez vous .. inadmissible ..la prochaine fois la veille des soldes mettez vos horaires à jour et prévenez les clients qui finissent le travail à 19h et qui se dépêchent espérant pouvoir acheter ce dont ils ont besoin.. merci bien !!!