Ford Beaune - Groupe Amplitude Concessionnaire Ford

Mise à jour suite à la réponse du garage : Parler d’indemnisation pour le “temps passé sans voiture” en évoquant un diagnostic offert à 142 € est une insulte à l’intelligence. Ce deuxième diagnostic n’a jamais été demandé de ma part : c’est votre propre responsable après-vente, M. Bobrowski, qui a dû l’exiger auprès de votre chef d’atelier M. Ramirez après avoir reconnu lui-même que le premier diagnostic avait été fait “à moitié” et comportait des “lacunes”. Offrir ce diagnostic ne relève donc en aucun cas d’un geste commercial, mais bien d’une tentative de rattraper votre incompétence. Mon véhicule a été immobilisé plus de 7 semaines à cause d’un simple faisceau dénudé, visuellement accessible, mais que votre équipe n’a su ni voir, ni diagnostiquer à temps. Il a été découvert par hasard, après plusieurs relances, menaces d’expertise, et une intervention directe de Ford France. Alors non, 142 € de remise forcée ne représentent pas une compensation. C’est une provocation. Une procédure via ma protection juridique est en cours, et je ne manquerai pas d’informer les autres consommateurs des suites judiciaires à venir comptez sur moi ! ______________________________ À fuir absolument. Je n’ai jamais été aussi mal accompagnée que par le garage Ford à Beaune. Mon véhicule a été immobilisé près de deux mois et demi pour un problème (voiture qui monte dans les tours). Résultat : un diagnostic erroné, incomplet, et un devis à plus de 6 500 € pour un remplacement de boîte… alors que le problème réel était un simple fil dénudé dans le faisceau moteur, découvert par hasard au mois de Mai, soit plus de six semaines après leur premier diagnostic… et oui, ma voiture a été déposé mi-Mars. Entre-temps, on m’a fait croire que des recherches étaient en cours, que des essais étaient menés, alors que — selon leurs propres écrits — ils avaient déjà conclu à une panne dès le 25 mars en supplément ils avaient rendu ma voiture non roulante sans me prévenir avant le 9 mai ! Une opacité totale, des mensonges répétés, et un mépris flagrant pour les clients, ne vous fiez surtout pas aux avis, creusez un peu plus et vous verrez les vrais retours des clients. Et que dire de la réponse du garage … Un simple “geste commercial” consistant à ne pas me refacturer les erreurs de leur propre diagnostic. Aucune indemnisation, aucune reconnaissance du préjudice subi, malgré un véhicule inutilisable pendant des semaines. Cerise sur le gâteau : leur responsable après-vente met en copie le directeur régional sur un mail bourré d’inexactitudes, espérant crédibiliser une version totalement déconnectée des faits — alors que j’ai toutes les preuves audio et écrites qui montrent leurs contradictions. Client fidèle depuis des années ? Cela ne semble rien valoir ici. Fuyez ce garage si vous attendez compétence, honnêteté ou respect.

Achat d'un véhicule d'occasion chez eux à distance avec reprise de mon ancien véhicule. Un échange à distance très agréable, qui donne confiance et le vendeur (Mr Cuitet) se rendait très disponible. À mon arrivé, pour récupérer la voiture, elle était préparé avec une prestation au top. Je recommande grandement cette concession ainsi que son vendeur en véhicule d'occasion. Un grand merci

Service amélioré, problème sur vehicule pris en compte, remarque prise en compte. Merci Pour le moment, Problème sur vehicule en garantie mais pas de solution. En revanche, prendre 600 euro pour les entretiens tout les 20000km la pas de problème. C'est dommage pour amplitude et ford.

Accueil et service rapide, efficace . Merci à Gaetan pour le suivi . Je recommande +++++

Bonne prise en charge, bon accueil. Merci

Prise de rdv par internet pour une simple vidange. (Impossible sur le site d obtenir un devis…). Bref, Rdv confirmé, auquel je me suis rendue. A l accueil je précise bien et insiste bien une nouvelle fois, de vive voix, que je veux seulement une vidange et non une révision celle-ci ayant déjà été faite , la personne me répond « oui oui ne vous inquiétez pas ! »… résultat des courses après une heure d attente, je récupère ma voiture avec une facture de 280€ !!!! Et je constate sur celle-ci qu une révision et non une vidange m a été facturée !! J appelle ça de l abus de confiance et du vol !!! Ce n est pas du tout de cette façon qu on fidélise les clients bien au contraire !!!!! Le prix moyen pour la vidange d une fiesta étant de 107€ et non de 280€ !!!!

Pas réelle expérience (donc 4 *) mais comme tous les garages de constructeurs, atelier fermé le samedi alors qu’il y a plusieurs milliers de personnes sur les routes pour ce we de vacances de février. Panne avec ma Ford donc arrêt chez feu vert.

Prise de contact par internet puis téléphone pour une voiture d'occasion, service client impeccable, très clair, réactif et très agréable. Voiture conforme aux descriptions. Merci à Monsieur Duprey et Monsieur Jeudy

Rapide, efficace, serviable ... J'ai eu plaisir de confier mon véhicule de société en toute confiance.

Toujours satisfaite des interventions sur ma voiture ( pneus et mécanique) . L'accueil est très bon et le personnel très compétent et à l'écoute. Continuez comme ça

rendez-vous pris pour la révision avec véhicule de courtoisie, pas de surprise sur les tarifs, je suis satisfait comme d'habitude chez garage ford a beaune

Gaetan Ramirez de la concession de Beaune est quelqu'un de très professionnel , accessible, courtois, très réactif et toujours prêt à aider sa clientèle fidèle. Je ne peux que fortement le recommander!!!

Mi février je prends contact avec le commercial pour une voiture d’occasion, les échanges sont clairs et nets, je réserve donc la voiture à une date précise. Le jour J, et étant quasiment sur le quai de la gare, le commercial m’appelle pour me dire que le véhicule n’est pas apte à la route, mais me propose un véhicule de prêt, 4h de perdu. Une semaine après le véhicule est prêt, je me rends à nouveau au garage et la stupeur, le hayon est tout rayé( le commercial me dit que c’est une colle et que cela va partir), la caméra est rayée et on ne voit rien dans l’écran. Habitant loin, le commercial me propose de faire les réparations dans ma ville et que le garage me rembourse. Le soir même en rentrant un bruit anormal est présent, s’en suit des multitudes de mails avec des délais très long de réponse de la part du commercial. Interrogé, je cherche le CT du véhicule, inexistant. Le commercial me dit qu’il a été obligatoirement fait et qu’il chercherait un duplicata chose qu’il n’a jamais fait. Apres insistance de ma part, il me propose de refaire passer le véhicule au CT et là gros problème, le véhicule ne passe pas avec une multitude de problème. De là, le commercial lache complètement l’affaire, ne me répond plus du tout et le chef d’atelier, heureusement essaye de résoudre les problèmes en prenant le relai. Plusieurs milliers d’€ de travaux qui auraient été pris par mes soins si je n’avais pas persisté auprès de ce garage durant 4 mois. Je vous déconseille un certain commercial qui clairement n’a pas été professionnel jusqu’au bout.

Très bien reçu pour l'entretien de mon véhicule, équipe fort sympathique et professionnelle, pleinement satisfait

Je viens d'acquérir un Ford Kuga hybride, véhicule très bien préparé. Client dans la concession Ford Beaune depuis 25 ans j'ai toujours été satisfait des véhicules achetés. Mention particulière à Monsieur Lucas Bourgeois pour son accueil et son professionnalisme, personne très sympathique et à l'écoute.

Si vous souhaitez ne pas dépenser d'argent, c'est la bonne adresse 👍 En effet après plus de 20 minutes à faire le tour des véhicules, toujours aucun vendeur en vue. Excursion à l'accueil : là non plus personne. Avant de remonter dans la voiture, aperçu deux employés, qui regardent mais n'agissent pas. Sûrement que les salaires sont suffisants sans avoir besoin des commissions de vente 🤷 Ah ou alors il faut y aller à une horaire précise et 11h20 est trop proche de la pause repas ? Bref, décevant

Vendredi 23 Août, 11h30, on arrive, on fait le tour des voitures... Personne. On regarde dans la guérite sur le parc auto... Personne. On rentre dans la concession... Personne. Bon et bien vu que personne n'est disponible pour nous renseigner nous décidons de repartir et enfin on aperçoit le vendeur... Il nous voit, il nous regarde, il a les mains dans les poches et reste à distance préférant discuter avec son collègue mécanicien alors que nous avons typiquement l'attitude de clients cherchant des renseignements (tourner sur nous même à chercher un signe de vie, l'air d'être perdus). Nous montons dans notre voiture, voilà qu'il s'approche mais le nez rivé sur son téléphone. Nous démarrons... Il range son téléphone et se dirige vers sa guérite, là où l'attendait sûrement la tranquillité qu'il recherchait et son tupperware du midi. La prochaine fois on se débrouillera pour venir plus tôt afin d'être sûr de ne pas entraver la pause repas de monsieur ou alors non, nous irons ailleurs, là où les vendeurs cherchent à vendre... Faire leur boulot en quelque sorte.

J'ai été bien reçu lors de mon rdv , également au téléphone lorsque j'ai pris mon rdv , moi qui ne connaît pas grand chose en mécanique on a pris le temps de bien m'expliquer

Le garage Ford Beaune nous a été recommandé pour la prise en charge de notre Ford Kuga. Le chef d'atelier s'est montré extrêmement efficace et consciencieux. Malgré plusieurs contre temps indépendants de la volonté de l'équipe, la voiture a été réparée à temps afin de nous permettre de partir en vacances. Nous avons été surpris par la qualité de la prise en charge et par le professionnalisme de toute l'équipe. Cela est vraiment rare et plus qu'appréciable. Nous avons aussi été en lien avec le garage de Montchapet. Le chef des ventes a été lui aussi extrêmement gentil et nous a retiré une énorme épine du pied. Merci donc à toute l'équipe qui garde un état d'esprit à l'ancienne avec souci du travail bien fait et un sens du service inégalable.

Lors de notre retour de vacances en Suisse, nous avons malheureusement subi une panne sur l'autoroute en France. Dans cette situation délicate, nous avons contacté un dépanneur qui nous a conduits jusqu'à leur garage à Meursault. Malheureusement, le propriétaire s'est montré très désagréable et réticent à me fournir un devis. Il m'a même annoncé que la réparation de mon véhicule ne pourrait pas être effectuée avant plusieurs semaines. Face à cette situation, j'ai décidé de faire appel à mon assurance, qui a organisé le transport de ma voiture au garage Ford de Beaune. Quelle différence ! Dès mon premier contact par téléphone et par mail depuis la Suisse, j'ai été accueillie avec courtoisie et professionnalisme. L'équipe du garage Ford de Beaune s'est immédiatement distinguée par son humanité, sa compréhension de ma situation et son désir de m'aider au plus vite. Ma voiture a été transportée au garage le jeudi et, incroyable mais vrai, réparée dès le lundi suivant. J'ai pu récupérer mon véhicule comme prévu le 2 août. Tout au long du processus, l'équipe a fait preuve d'une grande compétence et d'un travail de qualité irréprochable. Je recommande vivement le garage Ford de Beaune à toutes les personnes recherchant professionnalisme, humanité, courtoisie et travail de haute qualité. Un grand merci à toute l'équipe pour leur aide précieuse et leur efficacité. Grâce à eux, une situation stressante s'est transformée en une expérience positive et rassurante.

J'ai récemment fait l'acquisition d'un véhicule Ford et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Les conseillers commerciaux ont été à l'écoute de mes besoins et m'ont guidé tout au long du processus d'achat. Je suis particulièrement impressionné par la qualité du véhicule et le service client exemplaire. Je tiens à remercier l'équipe Ford pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Les entrevues se sont déroulées dans une ambiance très agréable et j'ai pu trouver le véhicule idéal grâce à leurs conseils avisés. Je suis ravi de mon choix et je n'hésiterai pas à recommander Ford à mon entourage.

Ce matin revision camping-car FORD 260. Lors de la prise de rv il y a 5jrs je signale un defaut de console sur les 2 cameras de recul et surveillance, à me confirmer dans 1 premier temps lors de la revision de ce matin. C'est important une ou des cameras c'est sur toutes les voitures, fourgons etc..., obligatoire depuis le 24 mai 2024 et plutôt secure. En repartant vers midi je m'aperçois que rien n'a été touché : peut-être un oubli!!! et le controle final de visite travaux par le CA!!! Il serait bien d'intégrer ce contrôle camera dans le détail de vos vérifications fourni: il y a tout sauf cela. C'est bien le lavage merci mais ça ne suffit pas. Un client c'est très important j'ai eu une entreprise, un client c'est sacré et un client respecté et bien servi revient. Alors qu'est-ce qui pourrait bien me faire revenir vers vous sachant que le contact est au minimun et sans commentaire de la part du chef d'atelier?

Bon accueil, très bon services d'Esteban Qui a pris le temps pour une formation très détaillée du véhicule. Véhicule récupéré en très bon état, mention plus pour les plaques au numéro de mon département. Très content de mon achat

je suis content de l'achat de mon véhicule ainsi que du contact avec le vendeur malgré les 220 km qui nous sépare, je suis ravi aussi de la rapidité de la vente. Pris dans l'euphorie d'avoir trouvé un véhicule, j'ai négligé les petits détails. J'ai signé le bon de commande avec un pack mise à la route le 8 juin 2024 en croyant avoir le droit à un entretien après achat mais en réalité l'entretien du véhicule à été effectué au mois de mars pour une remise à niveau pour une future vente alors attention quand vous signé. j'ai eu la batterie de défectueuse alors que sur le papier, elle à était contrôlé ( ca c'est arrangé car il m'ont pris la facture ) NORMAL. sur la vidéo de présentation, ils m'ont présenté un défaut de carrosserie qui devait être repris pour la vente mais qui à était oublié, aucun geste pour cela. voila quelques détails où la prochaine fois, je serai plus vigilant sinon pour le reste l'accueil au top, contact au top. il faut aussi dire ce qui est positif ^^.

Très bonne concession avec un très bon accueil. Je recommande fortement ce garage

Suite à l'acquisition en LOA d'un véhicule il y a un an, j'ai bénéficié du premier forfait vidange inclus dans le contrat. Excellent accueil de la part de l'ensemble du personnel rencontré ! Un petit espace d'attente sympathique et convivial. Les explications de Mr DIARD sont précises et claires. Je recommande vivement cet établissement pour son professionnalisme et où le client est roi.

De passage a la concession suite a un voyant d'alerte qui s’était allumé sur mon tableau de bord, je me suis arrêté sans rendez-vous. Accueil parfait, commerciaux aimables et souriants. L’équipe de l’atelier m’a pris en charge immédiatement et trouver le problème (simple mise a jour à effectuer) La voiture à été nettoyée et un mécanicien m’a même payé un café ! Merci encore et continuez comme ça vous êtes au top ! ❤️

très bien accueilli , révision et vidange de ma voiture faite rapidement , ( véhicule acheté chez Ford Amplitude) je recommande

J’étais à la recherche d’un véhicule bien spécifique, j’ai eu une réponse rapide. Bel accueil, belle exposition d’automobiles. Belle équipe également, avec un accompagnement tout le long de mon achat.

Impossible d'acheter le véhicule souhaité (Opel Crossland) à Besançon (Véodrome), le vendeur n'avait visiblement pas envie... Mais aucun regret d'être venu jusqu'à Dijon où nous avons acheté le même ! Un grand merci à M.Fernandes pour son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute et ses précieux conseils. Concession à recommander.

J'ai trouvé mon véhicule d'occasion chez Ford Beaune. Accueil et service au top 👍 Les frais de mise à la route sont élevés mais le service est au top (courroie de distribution refaite, révision du véhicule faite, contrôle technique fait, pneus avant neufs et bidons d'huile et autres accessoires fournis). Je recommande !

Suite a l'ahat de ma voiture , accueil agréable, personnels soigneux, aimable, souriant et attentif, ils sont aisement joignable au téléphone Pour le peux de temps que je leur ai laissé, la propreté du véhicule étais irréprochable. Groupe au top !

Super concession ! Deux jeunes très sympathiques et accessibles, ouvert à des discussions (de tout ou bien d’autos), à l’écoute et surtout disponibles à toute heure ce qui fait pour moi une très grande différence. Quand on vous répond jusqu’à des 19h30 /20h j’appelle cela une conscience professionnelle et aujourd’hui très peu d’entreprises ou de personnel sont disponibles comme cela. Concernant le véhicule et la vente, tout est ok, carte grise reçue en 3 jours, top ! En cas de recherche d’un nouveau véhicule je me tournerai vers cette concession en premier lieu. Merci encore et surtout continuez comme cela ! Alex’52

Accueil parfait et personnalisé. Je remercie Estéban pour son professionnalisme tout au long de nos échanges jusqu'à la livraison du véhicule qui fut un grand moment. Je recommande vivement ce garage.

Accueil parfait. Qualité d'ecoute. Réponses claires et rapides. Délais respectés. Suggestions intelligentes. Bon sens. Grand respect du client. Correction et politesse sincères. Cette concession Ford est à consulter en neuf comme en occasion. J'ai apprécié aussi la souplesse des contrats en loa.

Très mauvaise expérience avec cette concession. Je les ai contactés lundi matin pour un véhicule d’occasion. J’échange avec le commercial qui dois me faire une proposition écrite par mail ainsi qu’une vidéo avant midi. Midi arrive, pas de mail. Je le recontacte, il me promet un retour dans l’après midi. L’après midi rien. Lendemain, je rappelle mais là, il ne me répond plus au téléphone. Mercredi, je passe par l’accueil, parce qu’il me répond plus, qui me dit qu’il est occupé avec des clients, qu’il me recontactera et qu’il s’occupe de faire le mail. J’ai bien reçu une vidéo dans laquelle, il explique être débordé et qu’il reviendra vers moi. Je n’ai pas reçu de proposition et il ne m’a jamais rappelé… Le jeudi ma compagne rappelle avec son portable car je soupçonne qu’il ne répond pas à mon numéro, bingo!! Il lui répond. Il a pas le temps de le faire jeudi mais il s’en occupe vendredi, et il nous assure qu’il n’y a que nous sur le véhicule, pas de quoi s’inquiéter. Vendredi arrive et je reçois un SMS me disant que le véhicule a été vendu le jeudi matin !!! Il n’ont même pas le courage d’assumer leur erreur en m’appelant pour me prévenir, c’est dire la considération qu’ils ont pour la clientèle. Je rappelle la concession en passant par l’accueil demandant un responsable, elle essaye de me le passer mais il n’est pas disponible. Elle me donne son portable. Je rappelle sur le portable juste après avoir raccroché. Bingo! Il répond !! Pour une personne occupé, il répond à la deuxième sonnerie !! :) Je lui explique la situation mais visiblement, il n’en a pas grand chose à faire, il me coupe au milieu de mon explication en me disant qu’il me rappelle dans quelques minutes. 24h plus tard, je n’ai aucun retour !! Visiblement, c’est normal dans cette concession de ne pas rappeler les clients. Par contre, ils ont le temps de répondre aux avis Google, voir menacer les gens d’aller en justice pour diffamation comme j’ai pu le voir dans certaines réponses qu’ils ont pu faire. D’après ce que j’ai pu lire dans les commentaires, je suis pas le seul à qui cela est arrivé. Je trouve cela déplorable. Je vous met une photo de la vidéo que j’ai reçu afin que l’on dise pas que c’est un faux avis. Réponse au commentaire de la concession: J’attends toujours l’offre donc je ne vois pas comment valider une offre sans l’avoir reçue. Lorsque j’ai eu le commercial au téléphone, il m’a fait une offre orale, je lui ai fait une contre proposition 500€ moins cher que son offre. Il devait voir avec son responsable si c’était jouable et revenir vers moi mais comme expliqué je n'ai jamais reçu d’offre malgré mes relances toute la semaine . Et cela c’est arrête là. J’aurais validé l’offre initiale du commercial si j’avais eu une offre écrite même s’il m’avait dit que ma contre offre ne passait pas. J’ai toujours la video du commercial qui explique qu’il est débordé et qui dit qu’il va me faire le retour avec l’offre que je n’ai finalement jamais reçu. Je peux la poster si besoin…. A aucun moment vous assumez vos erreurs, vous préférez remettre la faute sur vos clients. C’est très pro comme réaction !!! J’espère que Ford France verra cela, car vous faites du tord a une très belle marque et à toute la profession. Un conseil passez votre chemin et allez voir un autre concessionnaire.

Superbe expérience pour l'achat d'un véhicule d'occasion, la vente a débuté avec Mr Defaye et s'est finalisée avec Mr Bourgeois. Quand on parle de confiance, il est essentiel pour moi d'avoir pu compter sur 2 personnes qui étaient mes yeux parce que n'étant pas du secteur mais à 500 kilomètres, le véhicule correspondait tout à fait à la description et la livraison s'est déroulée sans aucun problème et ce qui m'avait été annoncé, a bien été fait et cerise sur le gâteau, la gentillesse et disponibilité de chaque interlocuteur, on est même venu me chercher à la gare, si ça ce n'est pas du service. Bravo à vous et merci pour votre confiance.

Je ne m’attendais pas à un accueil aussi agréable, venu un soir de semaine à la demande de mon garage habituel pour un problème de clé 🔑 de contact la personne qui c’est occupé de moi était très sympathique et connaît bien son sujet il m’a trouvé une solution rapidement ! ( il est vraiment au top 👌 ) Le reste du personnel croisé était souriant et sympathique. 😉

Le SAV laisse à désirer... 2 campagnes de rappel depuis sa livraison en janvier 2022... Très satisfaite lors de l'achat, j'approche de la fin de location...personne ne revient vers mois m'expliquer les termes et issues à la suite du contrat... Il faut bien distinguer le commercial et l'atelier car si vous avez des interrogations, ils se renvoie la balle...

La remise du véhicule c est super bien passée. M. Defaye est très professionnel et a su répondre à chacune de mes questions. Totalement satisfait des prestations. Encore merci pour tout.

En fait j'ai acquis ma voiture aux ventes privées Ford à Dijon. Le vendeur était de BEAUNE, mais j'ai récupéré ma nouvelle voiture à DIJON. Le vendeur de BEAUNE s'est déplacé pour la livraison. Tout le dossier (de rachat de l'ancien véhicule et l'achat du nouveau) était prêt. Les formalités ont donc été rapides. Il m'a bien expliqué les fonctionnalités de mon nouveau véhicule. Je suis repartie du garage très satisfaite.

Je suis très satisfaite de l'achat de mon véhicule chez Ford à Beaune. Le vendeur a été à mon écoute. Il m'a trouvé une citadine que j'adore. J'ai été conseillé et aider pour mes démarches. Je vous le recommande 🙂🙂👍

Bonjour, nous tenons à remercier le commercial Nicolas Ramirez car notre premier achat à distance s'est très bien passé grâce à lui. Il est resté très disponible à chacune de nos questions et le véhicule était à la hauteur de nos espérances comme convenu. Merci également à la direction pour la suite du déroulement. Nous recommandons ++++

J'ai été remorqué dans le garage ford à Beaune. La prise en charge a été agréable et un avis technique m'a été donné. Après quelques jours on m'a appelé pour reprendre mon véhicule. Après plusieurs recherches, aucune anomalie physique n'a été constatée et une reinitialisation de l'ordinateur de bord à été effectuée. Comme la panne n'a pas été clairement définie et qu'aucune pièce n'a été changée, j'ai eu l'agréable surprise de ne rien avoir à payer! Merci au garage ford de Beaune

pour vendre ils sont là mais s'il y a des problèmes il n'y a plus personne. Suite à l'achat d'un vh d'occasion à 17 000 € + paiement d'une extension de garantie, le véhicule prenait l'eau par le toit et ils ne prennent pas en charge un rétroviseur hs. Je ne vois pas à quoi sert la garantie. On paie pour des prunes ce qui reflète bien le système Français actuel. Ce n'est pas la peine de me répondre que vous êtes désolés ou autre ânerie.

Très bon accueil alors que je ne suis pas une cliente habituelle. Explications très claires et détaillées du devis et de la facture. Un effort pour réduire le prix important (1300 euros) et des facilités de paiement proposées. Le véhicule a été lavé. Une pièce n'a pas été livrée à temps et mon véhicule grince encore... Je reviendrai avec plaisir !

Dommage car leur politique commerciale n'est pas bonne. J ai sur place été très intéressés par un véhicule à 17900€, le vendeur n a absolument pas fait un effort sur le prix. Pas de reprise achat au comptant, il n y a eut aucune discussion possible.. .RÉSULTAT LE VÉHICULE EST TOUJOURS SUR LE PARC ! Alors q avec un geste commercial je signais la VENTE.

Si vous cherchez un garage compétent, réactif et ayant le respect de sa clientèle passez vite votre chemin et allez voir ailleurs. A moins, bien sûr, que vous ne soyez prêt à supporter : - Un désert technique : plus de réceptionniste depuis des mois, des mécaniciens qui voient leur temps de travail partagés entre plusieurs garage du groupe et le « responsable » du garage aux abonnés absent qui vous prend de haut et qui refuse d’endosser la moindre responsabilité. - L’immobilisation de votre voiture pendant plus de 5 mois sans que l’on vous donne la moindre nouvelle et quand vous le récupéré enfin que non seulement il ne soit pas réparé mais encore plus en panne que lorsque vous l’avez déposée car un bouton a été débranché. - De payer une facture pour un diagnostic totalement bidon et surtout invérifiable puisque le garage a été incapable de réparer la voiture - Que le responsable de ce garage qui au lieu de s'excuser et d'essayer d'arranger le problème ne trouve rien de mieux que de me menacer parce que que je ne lui ramène pas la voiture de prêt assez rapidement. En conclusion je dirais que ce « garage » et son « responsable » sont la honte de la profession Je confirme le message de votre responsable après vente le vendredi 18/03 qui m'annonçait que la pièce était arrivée mais qu'il n'était pas sur que le garage de Beaune soit encore enclin a réparer ma voiture et qui devait me rappeler le lundi 21 mars sans faute j'attends toujours son appel , j'ai d'ailleurs répondu a ce message par e-mail, mes horaires de travail m'empêchant de le joindre par téléphone. Je suis toujours dans l'attente d'une réponse a cet e-mail !!! je suis également toujours dans l'attente d'une réponse a l'e-mail envoyé a Mr Clerc lui demandant s'il aurait l'extrême obligeance de finir la réparation de ma voiture un jour. Votre réponse me conforte dans l'avis sur ce garage toujours les mêmes mensonges et excuses totalement bidons et le même mépris envers les clients .

1 étoile ... c'est déjà trop ! Véhicule bloqué chez eux depuis 1 mois. Aucun devis remis jusqu'à ce que je contacte mon assurance responsabilité juridique. Une secrétaire qui fait ce qu'elle peut mais jamais soutenue. Aucun responsable dans cette concession. Le plus ancien là dedans qui se cache dès que j'arrive... Un scandale Je confirme la réponse de Ford et je maintiens le 1 étoile... effectivement nous avons du 1 devis après 30 jours et une multitude de relance. Il n'y a que la menace de faire des démarches avec notre responsabilité juridique qui a fait bouger les choses. Et effectivement une offre de reprise ... 500€ pour un véhicule qui a 7 ans et 150000 km

Avis plus que très nuancé concernant ce professionnel. J'appelle 4 fois pour un véhicule d'occasion qui m'intéresse. Les négociations de prix sont engagées, je dois rappeler le 21 janvier à 15h30. La conversation tourne court, on m'annonce que le véhicule a été vendu à 14h... Pas très heureux d'avoir été pris en considération de cette façon alors que le professionnel avait toutes mes coordonnées pour faire acte de politesse et me prévenir... C'est bien la première fois que je suis autant déçu par une concession Ford...