FORD CHANTELOUP MARNE LA VALLÉE - Alliance 77 Concessionnaire Ford

Désolée mais, Ford a fait le choix de devenir Relais consigne Vinted Go, or, machine en panne donc service nul.

Très bonne expérience avec ce garage pour l'achat d'une voiture. On a été pris en charge par Aurélien Verpillon. Il a été très courtois et compétent. Merci à vous.

Pas de place pour se garer. 40 minutes d’attente malgré un rendez-vous qui m’a été fixé par le garage. 420€ la vidange des 20000 km sur mon puma là il doit y en avoir même pas pour 100€ d’huile et filtres… 290€ le pneu au lieu de 190€ ailleurs sur le net. Pas de nettoyage de la voiture malgré la belle facture…. Le reste (?) est ok.

Nous sommes ravis du service chez Ford. Tout particulièrement celui de Calista. Son accueil et son professionnalisme nous ont beaucoup aidé dans nos choix pour l'achat LOA d'un Puma. Elle a su trouvé la voiture qui correspondait à nos besoins tout en respectant notre budget. Merci encore pour ce service au top !! Amélie & Édouard

Ferme avant l’heure indiqué. Samedi 18h50 déjà plus un chat.

Nous avons été pleinement satisfait par Calista et son professionnalisme. Grâce à sa parfaite connaissance des véhicules Ford et sa capacité à écouter ses clients,elle a su proposer des solutions adaptées à notre prise de décision. Nous recommandons vivement cette commerciale très compétente.

Mme Lopes Salomé est une vraie commerciale très pro.je recommande

Je ne parlerai que du service pieces détachées car c'est le seul service fréquenté. L'accueil est agréable et efficace. Je tiens particulièrement à remercier M. D** qui n'a pas ménagé ses efforts pour m'aider à trouver la bonne pièce. Je recommande

J’ai été directement pris en charge par madame LOPES qui a su comprendre mes besoins et qui m’a expliqué en détails les différentes modalités. Je la remercie chaleureusement pour le temps qu’elle a passé sur mon dossier et la féliciter pour les solutions qu’elle a pu apporter à ma société. Un grand merci à elle pour sa bonne humeur, je recommande fortement la concession et en particulier madame LOPES

Un immense merci à Calista Carthage pour son professionnalisme et son accompagnement exceptionnel lors de l’achat de ma nouvelle voiture ! Dès le premier échange, elle a su être à l’écoute de mes besoins et me conseiller avec une grande expertise. Son approche bienveillante et transparente m’a mis en confiance tout au long du processus. Grâce à ses précieux conseils, j’ai trouvé la voiture idéale, parfaitement adaptée à mes attentes. Si vous recherchez une conseillère passionnée, disponible et efficace, je vous recommande vivement Calista.

Je recommande vivement cette concession,j'ai eu affaire avec Madame Salomé Lopes pour un utilitaire custom donc je suis très ravis ! Je remercie Salomé pour ça rapidité, réactivité et son écoute.

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Mme Carthage pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon achat. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise, rendant l’expérience chez Ford fluide et agréable. Service au top, je recommande vivement cette concession !

Bonjour, Je tiens à remercier et féliciter Madame Lopes Salomé pour ses conseilles et son accompagnement lors de notre entretien. Je reviendrai surement très rapidement vous voir, et je demanderai Madame Lopes. Bonne journée,

Un grand merci à Salomé Lopes la commerciale sociétés pour son professionnalisme et sa bonne humeur! Elle m’a donné les meilleurs conseils possibles!

Merci a Mme. Carthage, je met 5 étoiles et si je pouvais j’en aurai mis 6!

Véhicule Ford Puma commandé aujourd’hui à la concession de Chanteloup en Brie… Je tiens à remercier Madame CARTHAGE pour son accueil et son professionnalisme. Concession à recommander.

Je remercie Salomé Lopes de m'avoir aidé à obtenir le COC rapidement. Elle a fait preuve d'efficacité. Encore un grand merci!

Bonne société, les gens sont très accueillant. Je valide.

J’ai acheter mon Ford transit custom , j’habite loin et tout à était facile pour les papier à Distance grâce à Salomé et j’ai eu le droit à une bonne explication de tout les mode du véhicule avant de repartir avec . simple et efficace je recommande .

J'ai acheté une voiture d'occasion dans cette concession j'ai eu beaucoup de problèmes avec le véhicule plus de 1 mois pour régler un souci de plus il y avait d'autres soucis mais il se délaisse complètement du des problème à fuir absolument

Lieu propre et assez grand J’ai été cherché mon véhicule acheté et cela s’est très très bien passé Merci à la commerciale CC qui j’espère se reconnaîtra Je conseille

Alors la je tombe sur le par terre !! J'ai fais une demande pour un devis, on me rappelle m'informant que le devis est payant 😂😂 c'est du grand n'importe quoi... C'est du consommable des révisions basique, je vous le dit ça ne me donne pas du tout envie de venir chez vous et de faire des entretiens chez vous... Bonne continuation..

Super accueil vendeur à l écoute. Un très bon garage. Merci à vous

Je tiens à féliciter et à remercier Madame Calista Carthage qui m'a accompagné pour l'achat d'une Ford Puma neuve . Venant d'Orléans, tout a été fait pour que je sois satisfait lors de mon arrivée sachant que tout le dossier s'est fait à distance. Elle est même venue me chercher à la gare du RER A. Si vous venez de Paris, c'est très facile pour s'y rendre. Je recommande la concession avec un responsable commercial réactif et soucieux de régler les problèmes personnels de la clientèle. Si vous avez l'ancienne puma ( je l'avais) la nouvelle est améliorée ( nouvel intérieur avec des écrans superbes) , une acoustique de qualité et une consommation améliorée. Bref, acheter à distance ne doit pas être un frein.

Nous venons de faire l'acquisition d' un puma dans la concession de ford chanteloup en brie 77. Trés bon acceuil de Mme Carthage qui à fait preuve de professionnalisme jusqu'a la livraison du vehicule. Nous recommandons cette concession.

Nous sommes très satisfaits de notre achat d’un Ford puma à la concession Ford alliance chanteloup 77 Très bon accueil de la part de Mme Carthage et très bon suivi jusqu’à la livraison du véhicule Nous recommandons cette concession et ce groupe Mr Mme LECHANOINE

J’ai fait réparer ma Ford Fiesta chez eux, tout s’est très bien passé. Je reviendrai en Mai pour ma révision

J'ai déposé mon véhicule pour des réparations sous garantie, tout s'est très bien passé Un grand remerciements à l'équipe pour leur disponibilité et professionnalisme

Service après-vente de qualité ! Cela fait plaisir à voir, Lise est très professionnelle et rassurante. Concession propre et grande avec un grand nombre de modèles exposés.

Voiture occasion Quasqai achetée en novembre chez Ford de Chanteloup. Je remercie toute l'équipe et plus particulièrement RAYAN le commercial qui nous a reçu du début jusqu'à l'aboutissement du processus. Son professionnalisme, son sens de l'écoute, ses conseils et sa disponibilité nous ont permi d'obtenir le véhicule souhaité. Nous sommes satisfait du véhicule et du SAV qui est au top. Merci Merci

Je remercie M Oliveira CArlos pour son accueil et sa compétence M OLiveira m a bien conseillé sur l achat de la Ford puma

Je reviens souvent car le travail est bien fait. Juste un petit bémol pour la prise en charge qui était un peu plus longue ( à travailler dessus ou mettre un peu plus d'effectifs pour plus de réactivité et ça serait parfait)

Un accueil des plus professionnels de la part de Rayan, avec qui j’ai eu un échange approfondi concernant le nouvel Explorer. Un essai est prévu très prochainement. Merci encore à Rayan pour son excellent accueil et son grand professionnalisme.

L’équipe dans le concessionnaire très sympa, par contre penser à vérifier les horaires d’ouverture avant de prendre un rendez-vous sur Internet pour un essai car on m’a donné un rendez-vous en dehors des heures d’ouverture. Du coup, j’ai attendu 😓

Merci à Christophe Goncalves pour son excellent suivi et sa disponibilité de la commande à la livraison. Je recommande !

J’ai acheter ma voiture chez Ford puma il y a 3 ans depuis elle est toujours entretenue la bas. Les vendeurs sont vraiment très gentil et souriant. Pour ce qui est de la mécanique je n’est jamais eu de problème que ce soit moteur ou autre. Que les révisions parfaitement fait. Le seul petit bémols est je trouve le prix de la révision assez élever tous de même …

Super bonne expérience, commercial au top, aimable et à l'ecoute ainsi que disponible pour tout renseignement, l'achat de notre kuga est une grande réussite. N'hésitez pas à solliciter Mr Koujii, un grand professionnel qui connaît son taf.

Suite à une panne sur mon véhicule venant d'un rongeur qui a coupé un faisceau de câble, la prise en charge a été rapide, et réparation faite dans les règles de l'art. La nouvelle équipe du SAV est efficace et aimable.

Je suis venue au garage pour un entretien fait par des professionnels mais visiblement je me suis tromper. Sans parler du prix relativement cher, j'ai demandé à ce que les technicien jette un oeil au rétroviseur central qui avait du jeu et un esuis glace mal réglé. Le véhicule est resté plus de 6h au garage et on me rappelle pour me dire qu'il n'ont pas eu le temp de regarder le rétroviseur car il faut retirer les plastiques bon encore, pourquoi pas. En revanche pour l'essuis glace, on me dit que qu'il a été mal réglé lors du changement de pare-brise et qui a bien été réglé. Sauf que le soir même en rentrant du travail, en activant le lave glace je m'aperçois que l'esuis glace n'est toujour pas réglé et qu'il continue à taper sur le joint. Résultat je me suis trouvé à finir leur boulot en utilisant une clé de 16 et une vidéo YouTube, comme quoi on se fiche vraiment de vous dans ce garage.

A éviter, je souhaitais faire confiance à une grande marque, une grande enseigne et je trouve que c'est plus que moyen. Suite à un souci de fuite d'essence détectée lors du contrôle technique, je me suis rendu dans ce garage. L'accueil a été plus que moyen par un monsieur d'un certain âge. Après un diagnostic a 200€ obligatoire (que j'accepte), il m'annonce 2000€ de réparation et d'autres devis fait par leurs propres soins pour 4000€. Au vue de la possible facture, je préfère reprendre ma voiture après m'être acquitté des 200€ et je vais voir dans un autre garage. Pour le même souci, le garage m'a pris moins de 300€ et le contrôle technique a été validé par le centre. J' ai bien sûre les factures en possession et le technicien du contrôle m'a informé que le travail avait été très bien fait.

Je viens dans ce garage pour un problème de lave glace qui ne fonctionne plus à l'arrière. On va faire l'historique : Première fois : pas le temps de faire un diagnostic car manque de personnel Deuxième fois : diagnostic posé, commande d'une nouvelle pompe (avec prise en charge par l'assurance). En attendant, j'ai eu une voiture de prêt. Je n'ai pas fait le tour avec le garagiste, il me montre rapidement sur la feuille les coups qu'a déjà la voiture, je ne réfléchis pas (quelle erreur...) et signe la feuille. Bravo à moi car ils ont essayé de me faire porter le chapeau pour des traces sur le pare-choc arrière, chose que je n'ai pu faire car j'ai utilisé ce véhicule uniquement pour rentrer chez moi et ce jour là personne ne s'est garé autour de moi. Quand on m'a fait la remarque avec menace de frais de réparation, j'ai appelé mon assurance qui m'a dit que c'était pour ma pomme car j'avaia signé la feuille de sortie du véhicule. SPOILER : ne faite confiance à personne et prenez la voiture en vidéo. Attente d'environ 1 mois et demi pour avoir la pompe... Troisième fois : changement de pompe. On m'appelle pour m'avertir que la voiture est prête. Je la récupère et test le lave-glace arrière... CELA NE FONCTIONNE PAS. Je retourne à l'accueil et là on me dit que le garagiste l'a testé... Ah oui, mais que L'AVANT. Aujourd'hui je suis allée dans un autre garage pour régler ce problème + faire la révision et alors là c'est la cerise sur le gâteau. La pompe n'a jamais été changé et ce garage-ci (oui toi Ford Chanteloup) vous n'avez même pas le dossier de la voiture. Voilà, tous les faits sont ici. A vous d'en juger.

Vendeur malhonnête et une direction qui ferme les yeux. Nous avons acheté une Ford focus break d'occasion, en novembre 2023. Nous n'avons jamais eu le contrôle technique, ce qui est illégal pour la vente d'un véhicule !! Malgré divers relances auprès du commercial et de sa direction. 6 mois plus tard, le véhicule est déjà en panne avec voyant moteur allumé. Après un diag à 200€ de notre poche alors que le véhicule est sous garantie. Resultats : filtre a air à remplacer (merci le vendeur qui nous avait affirmé que tous les filtres avaient été changés) et en prime : un devis a 1200€ pour faire remplacer les pneux et les freins, seulement 7 000km après l'achat du véhicule. Nous sommes en août 2024 et toujours aucun retour de leur part ( donc toujours pas de CT) ni même un retour. Bref, passer votre chemin si vous cherchez un garage de confiance, ce n'est pas celui ci qu'il faut choisir.

Méfiance si vous prévoyez d'acheter une voiture chez Ford Alliance 77. Leur SAV catastrophique. Nous avons acheté le véhicule neuf chez eux et effectué tous les entretiens annuels chez eux à prix élevé (466 euros pour le dernier). Suite à une panne immobilisante du véhicule sous garantie. On nous annonce un délai surréaliste de 30 jours minimum, ne serait-ce que pour commencer à faire un diagnostic et sûrement bien davantage pour la réparation. Peut-être faudrait-il qu'ils embauchent du personnel ou alors qu'ils cessent de vendre des extensions de garanties s'ils ne sont pas capables de les assumer.

Je souhaitais changer mon Kuga ancienne génération et je suis ravi de l'accueil qui m'a été réservé par Monsieur Kourii et son directeur commercial. Mes attentes concernant la reprise de mon véhicule et l'achat du nouveau ont bien été prises en compte et j'ai donc passé ma commande du nouveau Kuga restylé. Je recommande cette concession à l'écoute de ses clients avec une équipe dynamique et très sympathique ! Ludovic M

Edit: les appeler est infernal, il m'a fallu au moins 10 tentatives et plus d'une heure d'attente pour un conseiller très désagréable au téléphone... passez votre chemin ce sera mieux ! Je mets deux étoiles pour la dame à l'accueil du service technique qui fait son maximum... Mais prendre quasiment un mois pour réparer le véhicule c'est trop long malheureusement, surtout quand on a pas de véhicule de courtoisie ! J'ai dû appeler après 10 jours pour apprendre que ma voiture est restée quasiment une semaine sans que personne ne travaille dessus, alors que les pièces de rechange étaient arrivées ! L'intervention aurait pu être deux fois plus rapide. Le service est décevant surtout pour un défaut de conception sur une voiture de moins de deux ans. Ça fait mal au portefeuille, et je sais que je ne reviendrais pas chez Ford au regard de cette expérience. J'ai eu de meilleures expériences chez des concurrents pour beaucoup moins !

Une catastrophe cette concession! La nana à l'accueil n'y connaît rien. Pire, elle culpabilise le client, le manipule et lui ment pour augmenter la facture. Zéro professionnalisme et honnêteté! On vous dit que vous allez avoir une voiture de prêt, total en arrivant il n'y a aucune voiture de prêt de disponible et on vous dit tant pis. On vous dit qu'on vous rappelle dans la journée et on est obligé de la relancer pour s'apercevoir que le garage ferme 30 minutes plus tard. Et quand on lui dit elle vous dit qu'elle a tenté de vous joindre donc total mauvaise foi. Ma voiture a toujours été très bien suivie dans les révisions et elle me fait comprendre que ça y est elle est bonne pour aller à la casse. Que tout est en train de se casser la gueule et elle cherche à vous faire peur. Quand je discute avec le gars de l'atelier j'ai un tout autre discours et très loin d'être alarmiste. Je suis repartie avec une facture de presque 1000 € et encore elle voulait m'en rajouter. Par la suite je m'aperçois d'un problème avec le bluetooth suite à cette révision. Elle me dit que ma voiture est trop ancienne et ne peut pas avoir de Bluetooth. Elle me dit que si je viens je vais devoir payer une facture supplémentaire pour le faire réparer. Au final ils n'ont pas fait la mise à jour lors de la révision pour le Bluetooth après vérification. Quand j'y suis retournée pour le faire réparer oh surprise ils ont pu le mettre à jour évidemment gratuitement. Donc la nana de l'accueil est malhonnête. C'est fini je n'irai plus chez eux! Dommage parce que la vidéo du gars de l'atelier avant révision du véhicule était très bien faite!

Personnel incompétent. J ai acheté un véhicule d occasion en novembre 2023 avec le crédit de Ford. Une semaine après l avoir récupéré je m aperçois que le contrôle technique n était plus valide depuis août 2023, les essais glace étaient défectueux…… . Par conséquent la carte grise n avait pas été effectuée et personne ne m a prévenue, il a fallut que je me déplace . Une vraie honte. Une fois tout régularisé, aucun geste commercial n a été effectué

Bonjour à tous Merci de bien vérifier que toutes les options décrites sur le bon de commande son bien conforme et bien présente sur la voiture car après avoir acheter ma Ford edge chez ce concessionnaire Ford Alliance 77 à chanteloup en brie a ma grande suprise plusieurs options sont manquantes sur le bon de commande par exemple il est écrit que la voiture est vendue avec la version sync 3 compatible Android auto et apple car play alors que c'est complètement faux cest la version sync 2 qui est de dessus incompatible avec Android ou Apple car play aucune mise à jour vers sync 3 ou 4 n'est possible enfin selon le directeur de la concession avec qui je me suis entretenu a plusieurs reprises à ce jour malgré de multiples relance et déplacement chez eux aucune solution ne m'as était proposée rien n'est fait très très déçu une expertise de la voiture a été réalisée et je compte bien faire valoir mes droits par voie juridique je vous déconseille fortement d'aller chez ce concessionnaire Cordialement

Excellente journée chez Ford Chanteloup Marne La vallée pour les 120 ans de la marque !! Accueil exceptionnel et ambiance au top !

Vraiment génial toute l équipe le personnel et les magnifiques Ford, on prend plaisir, le personnel est très compétent super sympa je recommande vivement Ford Chanteloup