Ford Saint Christophe Lorraine Concessionnaire Concessionnaire Ford

Impossible d'avoir quelqu'un de l'atelier mécanique au téléphone pour une simple question de périodicité d'entretien. Le magasinier me dit de mettre un avis négatif afin de me faire recontacter. D'après cette meme personne, la direction serait informé de ce problème récurant. Je me sens juste bon à acheter et payer mes factures, pour le relationnel on repassera. Je serais patron, il y aurait du licenciement !

Très bel accueil par la jeune conseillère de vente d'occasion. La concession est magnifique également.

Appel de ma part le matin pour mes plaquettes de frein … RDV (déjà) dans l’après-midi ! Une super réactivité ! Un accueil en concession au top du top ! Le petit + : la petite vidéo explicative des travaux sur mon véhicule ! Je recommande fortement !

Eh ben voilà on commence q parler partout du probleme des ecoboost ford avec la courroie qui trempe dans l'huile se détériore et fini par boucher la crepine..et ford nie le problème quk pourtant est bien existant comme le puretech même soucis.jai perdu ma ford avec pour seul compensation un bras d'honneur de la part du responsable de la concession.pour ce qui est de voler les clients on ne peut mieux faire que chez ford..c'est une honte...

Depuis 20 ans chez ford à Metz et maintenant je viendrai chez vous à nancy

Garage sérieux et efficace. L'équipe est sympa et serviable, elle fait le maximum pour que le client soit satisfait. Je recommande. Merci.

Je vous recommande ce concessionnaire. On est très bien accueilli et je vous recommande le commerçant Dorian Saccavini.

Je conseils, service avec professionnalisme garanti, le technicien Ferraz est un excellent mécanicien 👌 avec un grand savoir faire

Très mauvaise expérience. Interessée par un véhicule, j'ai un contact téléphonique lundi, puis mardi pour convenir d'un essai le mercredi. Je précise que j'ai une heure de route et que je ne veux pas faire le déplacement pour rien. On m'assure que le véhicule est bloqué le temps de cet essai. J'arrive à l'heure convenue le mercredi et là on m'annonce que le véhicule est vendu depuis le samedi. On m'explique un problème de communication entre deux commerciaux. Voilà comment perdre son temps. Quel manque de sérieux !

Un grand merci à l'équipe Ford pour nous avoir dépanné notre camping car en 5 mn. Un accueil chaleureux dans tous les services. Nous y retournerons avec confiance.

En 2024 concession agreable avec un personnel agreable et professionnel (vente et atelier). En 2025 février révision problème direction essai avec le responsable atelier changement cardan colonne direction.OK. Reste problème batterie qui ce décharge mais vu le professionnalisme de l atelier ça va aller.

Toujours un accueil irréprochable, la prise en charge parfaite.Quant aux vendeurs, toujours accueillis par Jeremy qui m’a vendu plusieurs Ford: exceptionnel !

Très bon accueil, équipe sympathique et agréable. Nous avons été reçu par Mr Djaffar Zabar, il a été de très bons conseils et a su nous orienter dans le choix de notre véhicule. Un grand merci à lui, c’est vraiment un très bon conseiller, nous referons appel à ses services dans le futur. Mr et Mme Cetinkaya.

Merci bcp ! Spécialement au chef d'atelier et Tristan qui ont été tous les deux très professionnels dans leur travail et la gestion de mon Smax. Mon problème a été résolu très vite et de manière très efficace et cordiale. Merci encore pour ce service de qualité ! AF.

Défaut moteur fugitif sur notre Tourneo, aujourd'hui il est enfin resté affiché. Le personnel de l'atelier a été très rapide et nous avons pu enfin avoir un diagnostic👍 Merci pour leur sérieux, réactivité ainsi que leur sympathie.

Prise et déplacement de rendez-vous effectués par téléphone, très facilement. Diagnostic et changement de capteurs TPMS en 2h30 chrono en main, conforme au devis. Super équipe Carré 👍

Je me suis enfin débarrassé de ma vieille Ford et me suis promis que jamais je ne reviendrai à cette marque qui m'en a fait voir de toutes les couleurs , de par la fiabilité de ses voitures et de sa concession qui était alors à Laxou mais qui n'a pas changé d'un iota en déménageant.

J'ai acheté une Ford fiesta d'occasion que j'ai depuis 1 semaine. J'en suis très contente. Merci a Dorian (étudiant en alternance) qui est sympa, serieux il m'a bien conseillé et a fait preuve d'un grand professionnalisme. Merci 😀

Voilà pourquoi les concessionnaires nous prennent pour des portes monnaie ambulant....240€ chez Ford 40€ internet. Leur réponse bien sûr va être c'est de la qualité ford... Bien-sûr ont vous crois. Voilà c'est bien la réponse que j'attendais.... Monsieur avec une telle différence, je pense vraiment qu'il n'y a aucune explication a part le vol...

Je m'attendais à cette réponse toute faite,Cela ne vient pas de nous,c'est Ford qui nous l'impose De plus vous ne répondez pas à mon problème de facturation non détaillée !!!!

Révision deuxième année pour mon Puma encore plus chère que la première année alors qu l'on m'avait dit le contraire. On me fait signer un devis global sans détail et au moment de régler la facture, toujours pas de détail(huile,main d'oeuvre,liquides...) et lorsque je demande plus de précisions,on se retranche derrière le protocole Ford qui précise qu'il s'agit d'un forfait ,donc circulez ,y'a rien à voir!!!!🤬🤬🤬🤬

Bon accueil, devis précis et respecté,et envoie d'une vidéo avec l'entretien réalisé et ceux à venir.

Je recommande la marque et la concession. J'ai acheté une Ford Puma d'occasion. J'ai toujours été bien accueilli et bien renseigné. Les agents d'accueil et après vente sont à l'écoute et toujours prêts pour donner satisfaction quand ils le peuvent. Je dois revenir pour un petit choc à une portière. Le rdv est déjà pris avec un véhicule de courtoisie en prêt...donc déjà un super contact avec le service carrosserie. Merci à tous le staff et bravo pour votre dévouement !

C'est la deuxième fois que je me rend au service mécanique et l'équipe est vraiment top. Le responsable de l'atelier est d'une extrême gentillesse et d'un extrême professionnalisme. Il a trouver les différents problèmes et a pris le temps de m'expliquer la problématique de mon véhicule. J'étais même rassuré que ce soit lui qui était présent pour le souci pour lesquel j'étais venu. Un grand merci à vous

très bien accueillie , beaucoup de bienveillance et très professionnel; arrivée cette après-midi en panique parce que tous mes essuie-glaces ne fonctionnaient plus alors qu'il neigeait de gros flocons, ils se sont occupés de moi rapidement et ils m'ont changé le fusible en question , le temps de prendre un café qu'ils m'ont gentillement offert . Ravie

Prix totalement honteux et abusif pour une révision (670€), pour de l'huile, des filtres et deux bougies. J'avais déjà eu affaire à l'atelier carrosserie ou les prix étaient déjà absurdes. Mais là, je ne comprends pas comment on peut abuser de ses clients à ce point.

Zéro étoiles serait plus approprié Résumé de mon histoire Le véhicule commandé est arrivé bosselé. La livraison était programmée le samedi 31/08/2024. Le commercial voulait reporter la livraison pour avoir le temps de réparer la voiture, ce que j'ai refusé, je voulais voir ma voiture neuve bosselée avant réparation!! Non seulement il y avait plusieurs bosses importantes, ainsi que des impacts et rayures profondes. Pour couronner le tout, j'ai commandé une voiture automatique, celle que l'on m'a présenté pour la livraison avait 3 pédales !!! Un nouveau véhicule devait-être commandé en urgence, pour une livraison courant octobre. Plus le temps passait, plus le délai s'allongeait. Je ne compte plus les mails (lus par vos équipes) restés sans réponses, ainsi que les nombreuses tentatives d'appels téléphonique sans que personne ne réponde. A un moment, on m'a proposé de récupérer une autre voiture dans le réseau Ford, pour gagner du temps. Comme de fait exprès, ce véhicule qui transitait par l'Espagne, a été touché par les inondations!!! On a donc abandonné cette solution pour revenir sur le Puma qui avait été commandé en urgence. A partir de ce moment, non seulement le délai s'allongeait de plus belle et personne de daignait me tenir informé de la situation. Finalement, j'ai réussi à savoir que le véhicule entrerait en fabrication le 09/12/2024, pour être livré en concession le 28/12/2024. J'ai donc demandé quand pourrais-je en prendre possession, on m'a répondu d'un ton que je qualifierais de moqueur, que mon Puma serait de 2025 et que finalement, c’est mieux pour moi!!! La voiture a enfin été livrée le 01/02/2025!!! Je ne souhaite à personne de vivre et subir l'incompétence des personnes à qui j'ai eu à faire, aucun respect du client, absence totale de communication, un j'm'en foutisme effarent !!. A ce jour, je suis encore en attente d'un retour d'information demandées par mail envoyé à deux personnes le 10/02/2025, tous deux ont lu mon mail, personne ne m'a répondu. Conclusion ; Concession à fuir pour ne pas subir ce que je viens d'être victime. Je suis très déçu de Ford et je ne compte pas faire de publicité dans mon entourage. Aurais-des nouvelles de Ford????

Excellent service client Vendeurs très expérimentés et professionnels Je suis très satisfait de mon achat Je recommande la concession Ford St Christophe Maxéville Encore merci à toutes l'équipe et à notre Vendeur Jeremy qui nous a accompagné de notre choix et dans chaque étape

Malgré l'isolement, lors du RdV je demande le temps environ de l'intervention et je prend mes dispositions, j'attends et dans ce cas le café offert est apprécié. Si durée trop longue, je me fais transporter.

Véhicule acheter en octobre 2024 d occasion très bien conseillé pour un ford kuga hybride etanol vignale par Gregory et en janvier problème sur un feu avant qui prener l eau à été résolu en trois jours entre la prise de rendez-vous la commande et le changement du feu

Suite à un accident j’ai effectué les réparations de ma Tesla dans ce garage. Très bon accueil, Camille est géniale, et très professionnelle. Je recommanderais ce garage sans soucis. Merci pour le nettoyage de mon véhicule et le travail des carrossiers, au top !

Accueil sympathique. Conseils professionnels et livraison du véhicule parfait. Délai respecté.

En vacances sur Nancy, problème adblue.voyant restant allumé alors que le plein est fait. Prise en charge résolution du problème et explications par le technicien au top.je recommande.

Très bon accueil. Le vendeur était à l'écoute de nos besoins et nous a proposé une voiture selon notre budget. Il était à l'écoute si nous avions des questions pour constituer le dossier.

A eviter C est vraiment des margoulins. Voiture qui devait etre livrée dans la premiere quinzaine de decembre toujours pas livrée. A chaque appel telephonique oui oui on s en occupe, oui mais c''est la faute de la secretaire, oui on vous rappelle promis ... Vraiment un service deplorable !!! Je suis une entreprise et vraiment impossible de travailler. J ai acheté une voiture. Il n y en aura pas deux !!

Franchement déplorable ... Prise de rdv pour un essai ,1h de route pour nous dire que monsieur est absent, qu'il n'y a pas de véhicule disponible a l'essai comme prévu et un monsieur au service occasion plus que désagréable, arrogant ,fière et limite insultant. A fuir .

Bonne écoute du vendeur, conseils adaptés, véhicules visibles, accueil sympathique. Je recommande !

C'est dommage, ca avait bien commencé véhicule prêt à la date prévue, négociation rapide... Mais comme je vois je ne suis pas le seul à avoir des soucis avec le moteur flexifuel et son interval de vidange ainsi que la qualité des réponses (des échanges). A l'heure ou nous parlons d'écologie et de maitrise des ressources. La surconsommation d'éthanol annoncée et vérifiée, le besoin de faire des pleins en SP ordinaire (non annoncé) et l'intervalle de vidange très réduit (6000 à 7000 km) (non annoncé mais surtout annoncé comme indiqué dans le manuel utilisateur soit 20 000km), font que les avantages tant financiers que écologiques sont très limités. Après de multiple échanges, personne n'est en capacité de me dire quelles sont les capteurs mis en place pour le calcul de la durée de vie d'huile. Je sais simplement aujourd'hui qu'il n'y a pas de capteur dans l'huile. A ce jour mon insatisfaction ne fait que augmenter dans le temps. Suite à votre réponse, je confirme que Ni Ford France Ni le concessionnaire ne m'ont apporté une réponse. Cette réponse reste toujours possible...

Bien reçu lors de ma visite pour un rdv technique de mon Puma. Merci à Julien pour cette prise en main.

Service après vente l accueil de Julien est exceptionnel. Prise en charge rapide et restitution rapide avec le sourire et le café . Je recommande

Le vendeur des occasions n'a pas trop envie de vendre ses voitures,1 soir à 18h il avait pas envie! Le montant de la reprise de notre voiture été vraiment approximatif,tant pis nous avons acheté chez un conçurent!

Car le zéro n existe pas. Acheter un véhicule de démonstration : kilométrage pas conforme à la facture. 13360 km au compteur à la place de 9990 km lors de la commande. Eclats de peinture sur le capot non refait. 1 h de retard à la livraison sur rendez-vous. Demande annulation de la vente et reprise du véhicule, concessionnaire à fuir.

Je met 3 étoiles car ayant une tesla je n'ai pas trop de choix pour les réparations, donc faire des km pour venir dans ce garage, je regrette le fait de devoir appeler pour savoir quand la voiture sera prête quand il est précisé qu'il faut au moins 1h de route (hors bouchons) pour venir. La voiture de courtoisie étant facturée. La réparation a été parfaite ! J'ai récupéré ma voiture comme neuve (avec le nettoyage intérieur et extérieur), seul petit bémol pas très gênant, un joint acoustique probablement décroché durant le lavage, je l'ai signalé et remis. Suite au signalement le sav a été réactif et a proposé un passage pour le changer

Service après vente remarquable. De plus les voitures Ford sont très fiables. J'avais des tâches de résine sur ma peinture, le service carrosserie a Nettoyé gracieusement la peinture avec leurs produits. J'ai récupéré une voiture impeccable. Je recommande cette concession.

J’ai apporté en révision le véhicule de ma mère. J’ai été sensible à la réalisation de la prestation, la qualité de l’accueil et aux explications fournies. Le compte rendu filmé et expédié en lien sms m’a carrément épaté. Bravo.

Plusieurs visites en 1 mois et demi pour un problème mineur et finir par me sortir un devis peu convaincant. Pas fichue de tenir un dossier car on me redemande mes cordonnées a chaque passage. Pas le bon prénom ni le bon modèle de voiture sur le devis. Pas efficace, pas satisfaisant. Ne part pas sur une base de confiance. Relation et satisfaction client a revoir.

Déception lors de mon dernier passage pour un véhicule professionnel immobilisé 2 mois. Un soucis technique, ça arrive, et ça peut être long et compliqué à résoudre je n'ai rien à redire la dessus. Mais le suivi client est à revoir : peu d'informations sur le suivi du dossier, concession impossible à joindre par téléphone même en faible affluence, seul le service commercial répond aux appels. Et pour couronner le tout, réparation partielle quand j'ai récupéré le véhicule, plusieurs points ont été simplement oubliés. Je suis venu 5 fois à la concession pour réparation, changement de véhicule et reprise des points oubliés, jamais finalisés. On m'a proposé de revenir 1 mois plus tard, puis ma demande de rappel a été ignorée à 3 reprises. J'ai finalement choisi une autre concession pour clôturer ce laborieux sujet : en 1 rdv (obtenu simplement et dans la semaine) mes soucis ont été résolus avec professionnalisme.

Je remercie votre vendeur véhicule d occasion de ne pas m avoir pris au sérieux quand j ai évoqué l achat de deux véhicules, le premier à été acheté chez un de vos concurrent, dommage car j'était intéressé par une Focus ST et un Puma pour ma compagne.

Très satisfaite, sur le conseil, la relation avec notre banque, et la livraison du véhicule pour l’un de nos collaborateurs. Je ne peux que recommander Antoine LEMAIRE. GÉRANTE SARL COM SEE

Entièrement satisfait de mon expérience chez vous, le travail est remarquable et l’accueil tout autant. Merci particulier à Olivier, Christophe et Rayan! Bien évidemment je recommande. Rodolphe Antoine