Ford NEUBAUER Concessionnaire Ford

3 mois pour faire un code clef du jamais vue la ou hyundai a pris une moyenne de 2 semaines et et 3 jours mes interlocuteurs n'étaient même pas capable de me donner un délai d'attente

Le commercial a pris tout son temps pour m'expliquer le Ford Explorer et me le faire essayer en ville, sur route et autoroute . Lors de la réception du véhicule, il a également été très détaillé pour la prise en main de ce véhicule à l'informatique assez sophistiquée mais simple et logique dès lors qu'on vous l'explique. Très bonne expérience à laquelle on ne s'attend peut-être pas venant d'un concessionnaire aussi gros que Neubauer. Je recommande!

Un super garage un excellent accueil je recommande ce garage un super travail d Axel je reviendrai

accueil de qualité, conseil avise. Ils prennent le temps nécessaire à la livraison. Je recommande fortement

Fuyez avant qu’il ne soit trop tard ! Le service après-vente le plus médiocre que j’ai jamais rencontré de ma vie. Pour commencer, prendre un rendez-vous relève du parcours du combattant. Ils ne répondent jamais au téléphone. Je suis donc obligé(e) de me déplacer et de perdre une demi-journée rien que pour fixer un rendez-vous. Un simple entretien périodique, censé durer 2 heures, s’étale sur une journée entière, voire deux, sans que le travail soit fait correctement. Par exemple : les plaquettes de frein, qui devaient être changées… Surprise ! Un mois plus tard, le contrôle technique m’informe qu’elles sont toujours à remplacer. Ils sont également censés changer l’huile moteur et le liquide de refroidissement. Et pourtant, à peine 10 000 km plus tard, le voyant rouge s’allume ! Cela prouve clairement que ces opérations n’ont pas été effectuées. À chaque visite périodique, c’est un véritable stress. Je redoute systématiquement le moment où je dois me rendre chez eux. Je déteste cette entreprise.

Nuls! Je laisse mon véhicule pour un remplacement de plaquettes de freins mardi, personne ne me tient informé. J’essaie de les appeler sans succès (19fois). Je décide donc de venir récupérer le véhicule physiquement. Là on me dit que le véhicule n’a pas été touché. Magnifique. Bravo. Continuez comme ça!

Excellente prestation. Merci a Joel est l’équipe.

5 étoiles sans hésiter ! J’ai fait réviser ma Ford chez Neubauer Ford et j’ai été super bien accueilli par Patrick. L'équipe est très professionnelle, et ils sont clairement passionnés par l’automobile – et ça, ça fait toute la différence. Ils ont été très transparents, et ont vraiment cherché la formule la plus adaptée à mon besoin. Compétence, clarté, passion : je recommande les yeux fermés.

Très bonne expérience chez Ford Neubauer Saint-Denis avec Benjamin pour l'achat d'un Ford Puma. La relation commerciale a été optimale de bout en bout, merci à lui !

Très bon accueil ainsi que le service après vente 👍

Très bon accueil et suivi lors de notre achat. Et beaucoup de disponibilité et de temps accordé par Benjamin lors de la prise en main du véhicule, comme rarement ailleurs.

Excellent accueil et révision de la voiture efficace. En revanche grosse perte de temps car il a fallu 2 heures d attente pour a pie l accord du loueur. Je ne comprends pas pourquoi cette partie n est pas faite en amont.

Le concessionnaire a fait rentrer une nouvelle marque, résultat plus de place pour garer sa voiture, pas d'embauche supplémentaire de personnel... Résultat des courses : temps trop long pour la prise en charge du véhicule et pas de chaises pour s'asseoir. A vouloir devenir trop gros on éclate... Je ne retournerai pas chez eux.

Benjamin et son équipe nous ont très bien reçu. Rappel de ford sur la voiture, livraison retardé, prêt d'un véhicule le temps que je puisse récupérer ma voiture, accompagnement au top tout le temps. Informations régulière sur l'avancement du report de livraison.

Rv rapide. Accueil professionnel. Bons conseils

Bonjour , Ce garage a été très professionnel, je leur ai ramené ma voiture et il l’ont réparer de façon très sérieux .Je vous recommande ce garage . Cordialement

Bonjour, Je remercie Quentin pour son accueil chaleureux et son amabilité, il m’a en effet mis des paillettes plein les yeux!

Superbe accueil et super professionnalisme de Joël Marie Saintes

Très bon accueil, prise en charge rapide et amabilité du personnel… bref je recommande!

Merci à Georges pour la prise en charge de mon véhicule de société. Très bon accueil continuer comme cela.

J’ai eu une excellente expérience chez Ford Neubauer grâce à Benjamin, qui a su m’accompagner avec professionnalisme dans le choix du modèle le plus adapté à mes besoins. Son accueil chaleureux, son écoute attentive et ses explications claires m’ont mis en confiance tout au long du processus. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions sans jamais me presser, ce qui est très appréciable. Si vous recherchez une concession où l’on vous conseille avec expertise sans pression commerciale, je vous recommande vivement Ford Neubauer. Merci encore à Benjamin pour son accompagnement de qualité !🙏

Équipe très professionnelle, à l'écoute et aux petits soins...toujours dans la bonne ambiance. Merci!!!!

Immense merci Joël pour son sérieux efficacité ! J'étais impressionnée par sa façon de prendre en charge mon véhicule avec une vidéo très précise et des explications simples pour la novice que je suis. Ce qui m'a permis de comprendre les travaux qui seront effectués sur mon véhicule et aussi explorer les endroits qu'on ne voit jamais d'une voiture sauf si vous êtes mécanicien ou réparateur !! Bref, une belle expérience et le service plus plus pour un client ! Je reviendrai avec grand plaisir.

Bonjour, Je souhaite simplement exprimer ma satisfaction suite à mon expérience dans votre concession. L'accueil a été chaleureux, et l'équipe a été très professionnelle. Je suis ravi de mon nouveau véhicule et je vous remercie pour votre aide. Un grand merci à Benjamin S. Cordialement,

Ils ont été au top avec moi pour une durites déchirée j’ai fait le tour de plus mécaniciens qui n’ont su gérer ce défaut merci à vous

Prise en charge rapide du véhicule et les agents Ford, son très professionnel. Petit plus de la concession, une petite vidéo vous expliquant les travaux réalisés 👌

Excellent traitement et service dès le premier instant, conseillers commerciaux très attentifs et professionnels. Je recommande la concession FORD NEUBAUER et tout particulièrement Benjamin SPASEVIK pour ses conseils et son suivi de nos exigences. Merci beaucoup. Gerardo SARMIENTO

Très bien reçu lors de mon passage , personnels bienveillants avec ses clients . Par contre j’ai demandé un renseignement via le portail ( SMS ) et j’attends une toujours ma réponse.

Je recommande vivement le service entretien et réparation de FORD NEUBAUER . Mon dossier complexe de réparation de vehicule Hybride rechargeable a parfaitement été suivi par Mr MARIE SAINTE qui veillé avec bienveillance sourire et professionnalisme au bon déroulé de mes réparations. Madame Sandrine l'a parfaitement secondé pour faire face aux aléas de calendrier de réparations. Équipes mécanique et entretien professionnelles avec nettoyage complet du véhicule ! Merci à tous ! Un client heureux C. CHAMPION

Grande disponibilité et grand professionnalisme. Mon véhicule a été révisé par les soins de Jean-Philippe : comme nous sommes voisins, je ne chercherai pas plus loin à l'avenir. Bonne continuation.

Très bonne expérience commerciale avec Benjamin. Conseiller au top, disponible, patient (important pour nous de ne pas être brusqué) aimable, à l'écoute. Il a su nous faire des propositions parfaitement adaptées à notre désir initial.

Très bon conseil et bonne prestation, néanmoins les prises de rdv doivent être précis sur le temps d intervention, 2h30 pour l accueil 7h pour l atelier, je suis professionnel besoin de planifier au mieux, d autre part je trouve dommage que les concessionnaires ford ne soient pas relié informatiquement pour les historiques véhicule que j ai du mal à me procurer, nanterre ne répond pas à ma demande et neubauer n est pas relié. Ces informations sont destinées à améliorer vos prestations, critiques positives. Bien cordialement

Je suis content du suivi réalisé par ce garage. Bonne prise en charge clientèle. Un échange constant est fluide a été effectué sur toute la durée des réparations de mon véhicule. Je recommande ce garage.

Super voiture mais ça il n'y sont pour rien ! Par contre cela fait maintenant deux mois que j'attends toujours la carte grise, les documents et pièces manquantes lors de la conclusion de la vente ce qui me pose un sérieux problème car j'ai des démarches à faire. Manque de professionnalisme consternant de la part du service occasion qui vous berce de boniements mais qui ne fait rien. Les réponses consensuelles à mes multiples coups de fils me laissent bouche bée. Je crois malheureusement que la seule solution pour moi sera de prendre un bon avocat... Fuyez ce revendeur tant que vous le pouvez encore ! Moi je n'ai plus le choix.

J ai adopté ce garage depuis 2ans dès l accueil 5 étoiles. Ensuite au niveau de la prise en main du véhicule et du suivi que l on peut même avoir sur internet ils sont Professionnels, honnêtes ( c est rare),rapides , du super boulot à des prix concurrentiels, on nous tient informés. On se voit même offrir un café et le véhicule est nettoyé après l entretien. Sur un déblocage de coffre je n ai pas payé très cher. C est le meilleur garage auquel j ai eu à faire.

Très bonne expérience. Le véhicule est conforme à mes attentes. Un grand Merci et Bravo à Mr Anthony GONCALVES pour son efficacité et sa réactivité. Très professionnel, à l'écoute. Nous avons trouvé le véhicule que l'on voulait, accompagnement de A à Z. Je recommande et je ferai de nouveau appel à cette société sans hésiter. Merci encore.

Service impeccable et accueil chaleureux ! J'ai récemment remplacé mon pare-brise chez Le Village NEUBAUER Saint-Denis et je suis très satisfait du professionnalisme de l'équipe. Le travail a été réalisé rapidement et avec soin. Je recommande vivement leurs services !

Très satisfait de l'accueil et à tout les etages , accompagnement du début à la fin des prestations , suivi de l'intervention en temps réel 👌🏾. Nouveau client chez Ford et très content du service proposé ! Je recommande fortement 🫡

Je suis ravi, un très bon accueil, un personnel accueillant et comprenant parfaitement vos demandes. Les délais de livraison du véhicules sont respecter et bien sur j’adore ma nouvelle voiture!! Bref, je recommande vivement!

Nous avons été accompagné par Benjamin S. tout au long de l’achat de notre voiture, à distance car nous ne vivons pas en région parisienne. Les échanges ont été efficaces, cordiales et ont rendu notre expérience très positive. Nous recommandons vivement ce concessionnaire pour son professionnalisme et l’intérêt porté aux demandes et à la satisfaction de la clientèle.

Achat réalisé à distance en toute confiance avec reprise de notre véhicule. Merci à Benjamin pour sa disponibilité et son professionnalisme. Très bon accueil. Très bonne expérience. Nous recommandons cette concession.

Un service de qualité, bien conseillé par le vendeur, Benjamin Spasevik de Ford, qui a suivi avec professionnalisme notre dossier de la reprise de notre véhicule à la remise de notre nouvelle voiture, en ayant pris le temps de tout nous expliquer le fonctionnement . Nous sommes ravis.

Mon expérience chez Ford Neubauer, et en particulier avec M. Goncalves, a été absolument remarquable. En tant qu'allemand avec un niveau de français limité, j'appréhendais l'achat d'une voiture en France. Mais M. Goncalves a changé cela par son professionnalisme, sa rapidité et surtout sa patience exemplaire. Il a pris le temps de s'assurer que je comprenne chaque étape, ce qui a été très rassurant. Ce qui m'a le plus marqué, c'est la réactivité de l'équipe face à mes besoins. Alors que les températures chutaient brusquement, ils ont équipé ma nouvelle Ford Puma ST de pneus d'hiver en moins d'un jour. Ce souci du détail et cette réactivité ne sont pas choses courantes dans toutes les concessions. La passion de l'équipe pour les modèles ST de Ford est contagieuse. Maintenant, je partage cette passion, et je suis content de conduire ma Puma ST (roulera super bien sur l'autoroute allemande). C'est avec une grande confiance que je recommande Ford Neubauer pour leur service exceptionnel et leur expertise. Ils ne sont pas seulement des vendeurs, mais de véritables passionnés d'automobile

Renseignements téléphoniques, mails, achat à distance, reprise de mon véhicule, virement sécurisée, livraison et conseils.... Tout s'est très bien passé ! Merci à Benjamin pour son professionnalisme et sa disponibilité.

A FUIR! J'ai vendu mon véhicule le 19 décembre à l'entreprise Ford pensant avoir affaire à des professionnels et ainsi m'éviter toutes complications! Quelle fut mon erreur! Un conseiller de vente m'a assuré un virement sous 5 jours maximum après la vente! 16 jours plus tard, après moult relances de ma part,aucune trace de virement! Chaque jour le vendeur m'invite à patienter encore 2 jours. Toutes les excuses y sont passées, oubli d'attestation de la part du conseiller, vacances de Noël, comptable en congés... Aujourd'hui encore le vendeur me dit d'attendre la semaine prochaine. On sera donc à PLUS DE 3 SEMAINES D'ATTENTE! FUYEZ!

Très bonne expérience lors de la révision annuelle de ma voiture (c’était la 1ere fois que je venais à ce garage et je reviendrai). Prise de rdv par internet confirmée rapidement, accueil sur place aimable et efficace, communication le long de la journée pour m’informer des suppléments potentiels au devis du matin, récupération facile de la voiture le soir même, et commande d’une pièce pour le surlendemain avec prise en charge toujours aussi rapide. Merci beaucoup et à bientôt !

Lieu très facile d’accès. Personnel très professionnel et de qualité. Le prix annoncé au début correspond au prix à la fin. Propose de nettoyer le véhicule à la fin. La salle d’attente est aussi cosy

Prise en charge carré nickel chrome , le personnel est au top , souriant, chaleureux et respectueux. Le petit salon est confortable , on peut s’installer sans soucis le temps des réparation. J’ai changé mes disque et plaquettes de frein sur ma Ford , la voiture m’as été rendu lavé et bien soigné . Rien à redire je recommande vivement ce garage !

Bonne expérience, l'équipe est aimable et professionnelle. Jordan a été a l'écoute et resté disponible pour permettre une livraison rapide. Je conseille donc cette concession sans réserves.

Très bonne équipe, à l écoute et efficace. Pleinement satisfait et je recommande vivement cette concession Ford.