Ford Arras - Groupe Autosphere Concessionnaire Ford

Satisfait du véhicule Kuga Hybride e85. Alternative intéressante pour le moment tant que le prix de l'éthanol ne soit pas surtaxé !

Atelier à fuir !!!! Possesseur d'un transit qui surchauffe....on m'annonce un décalaminage du FAP...ok... Ensuite joint de culasse et pour finir changement de moteur... Le camion à 80000km et 6ans.... Ramener dans un autre garage finalement c'est le carlostat.... autrement dit une différence de plus de 6000mille Euro entre Ford et le garage.... De plus standard inexistant...et généralement ils sont débordés

Très bon accueil lorsque je suis arrivée pour un souci sur mon véhicule ce matin. Malgré que je n'avais pas rendez-vous, ma voiture a quand même été prise et le problème résolu en a peine deux heures. Un grand merci à vous

Très bon accueil au garage , bonne relation avec Arthur Lorber qui m'a bien présenté un véhicule vu sur le site autosphère . J'ai finalement acheté ce véhicule dont je suis satisfait .

Un Accueil agréable et une personne compréhensive. Je recommande Ford Beaurains

Personnels très aimable,accueillant Les travaux ont été effectués pas de soucis

je suis passé y’a une semaine, hugo a su me conseillé, me diriger et m’informer, je recommande fortement, concession très professionnelle. je recommande

A la recherche d'une bonne voiture on m'a recommandé cette concession. Pas déçu eu beaucoup de conseil content de mon achat . Je recommande

Très bon accueil , à l’écoute de la clientèle ! Y’a longtemps que je n’avais pas eu un si bon échange avec les vendeurs ! Bravo. Je roule en kia depuis 7 ans et ne changerais rien!

Très bien accueillie , j'ai été super bien renseigné je recommande cette concession 👍

J'ai visité cette concession et j'ai été trés bien reçu. Ma voiture je la commanderais à Arras. Trés bien reçu .et super conseillé. Merci

Je suis passée dans cette concession..très bien accueilli, superbe ambiance, très bien conseillé..merci à toute l'équipe

Passez dans cette concession dernièrement, ambiance agréable, bien accueillit par l'ensemble du personnel, nous reviendrons sans hésitation.

Rendez-vous pris par internet via le site Ford pour essayer un véhicule et confirmé par mail. Le jour venu, les commerciaux nous disent la bouche en coeur : nous ne sommes pas au courant, nous n'avons pas ce véhicule, ce n'est pas possible et... Rien Pas d'excuse, pas de solution alternative. A ce niveau, on peut parler de médiocrité.

Très bon acceui communication parfaite travaux effectués selon la demande. Geste commercial. Bravo

Acceuil chaleureux de la part d'Hugo Dewidehem. Il a su répondre à mes attentes et toutes mes questions ! Je conseille fortement.

Avons déposé notre camping-car pour l entretien. Nous avons été très contents de la prestation. Personnel très compétant, sympathique et à l'écoute.

Étant tombé en panne sur Arras avec mon véhicule, j'ai appelé cette concession afin que le dépanneur puisse y déposer mon véhicule pour diagnostic et réparations. Ils n'ont pas voulu la prendre dans la mesure où je ne fais pas l'entretien chez eux (je me demande comment fait les gens qui change de région de résidence...). Ne pouvant pas compter sur eux, je ne penserai plus à Ford pour l'achat de mon prochain véhicule...dommage!

Plus de trois semaines sans retour concernant la demande de prise en charge de mon véhicule par Autosphère. Aucun suivi de la part du conseiller commercial après-vente, et j'attends toujours un appel de sa part. Le suivi du service après-vente laisse vraiment à désirer... Un avis reste modifiable...

J'ai acheté un FORD RANGER dans le sud il y 10 mois.il est tombé en panne .Le petit garage qui a bien voulu me dépanner n'a pas trouvé d'où venez le problème. Panne électronique. Le ranger est resté bloqué en 4L ( vitesse max 20km).j'ai roule jusqu'à FORD BEAURAIN.Ils ont refusé de prendre en charge mon FORD sous prétexte de fournir un carnet d'entretien. Je roule en FORD et ce garage refuse de réparer mon véhicule de 75000km valeur plus de 30 000€. Une honte!

De la commande à la livraison c'était parfait. Tout s'est déroulé de manière efficace et professionnelle, et nous tenons à remercier particulièrement M.Leblond pour son accompagnement et sa disponibilité.

J’ai eu affaire au commercial Arthur grâce à Betty personne très à l’écoute de mes besoins il a su trouver la voiture qu’on chercher je vous conseille de vous rendre la bas si vous chercher un véhicule personne attentif à nos besoins fiable réactif et convivial

J'ai eu affaire au commercial arthur grace a l'aide de betty personne qui était très à l'écoute de mes besoins pour une nouvelle voiture , il a su trouver la voiture idéal pour moi. Je vous conseille de vous rendre là-bas si vous chercher des véhicules, avec une personne qui est attentif à vos besoins, fiable, persévérant, réactif et convivial.

Bonjour, Très contente de l'accueil reçu lors de ma visite de la semaine dernière. Guillaume a su nous conseiller à la perfection pour notre nouveau véhicule ! Je recommande vivement Ford à Beaurain !

J’ai été accueilli par Hugo, très accueillant et souriant!! Je recommande cette concession

Un devis demandés bien avant et jamais reçu. Venu pour une révision. Bougies non incluses, pourtant dans une autre concession Ford c'est inclus... Bref, qu'en penser...

À la recherche d’un nouveau véhicule (neuf), j’ai rencontré deux vendeurs Guillaume et Nathan qui m’ont aiguillé dans la recherche de celui-ci ! Tout deux on fait preuves de professionnalisme ! Je suis très reconnaissant de l’accueil fourni par ses jeunes vendeurs et vous les recommande fortement !

Merci à Atrhur, très agréable et professionnel, je vous le recommande car il a su nous mettre en confiance pour l'achat de notre future Ford!

Excellente concession pour véhicule neuf et occasion. Personnel très aimable et accueillant, très disponible et à l'écoute de la clientèle

Dommage que la personne qui gère les rdv soit seule car elle gère bien d'autres choses. Quant aux commerciaux s'ils veulent de futurs acheteurs, il faut leur rappeler qu'un simple bonjour accompagné d'un sourire, c'est mieux.

Le responsable de concession qui signe les procès verbaux à la place des clients avant même la livraison. Juste pour être payé. Les salariés qui se font licencier pour largement moins que ça. Une honte !!

Point positif : Gauthier été gentil et bienveillant. Le reste de toute l'équipe : C'est une honte ! Appel pour un rendez-vous (service atelier : Aurélie), très amère au téléphone suite à l'appel de ma concubine comme je suis une personne sourde. Rendez-vous pour une campagne de rappel, 40 minutes prévue sur mon courrier à 9h30, je viens à 8h30 pour ne pas être en retard. J'attends sans souci pour 9h30, le véhicule est entré dans l'atelier pendant le midi et est rendue à 15h. Sans parler que les concessionnaires qui ont déplacé ma voiture ce matin pour accéder à un de leur van, sans mettre de housse de protection dans l'habitacle alors qu'il pleuvait sans cesse et accéder dans l'herbe et la boue.... Merci à toi Gauthier pour ton accueil mais le reste, plus jamais..

J'ai eu affaire au commercial LEBLOND Nathan, qui était très à l'écoute de mes besoins pour une nouvelle voiture avec une courte période, il a su trouver la voiture idéal et rêvé pour moi. Je vous conseille de vous rendre là-bas si vous chercher des véhicules, avec une personne qui est attentif à vos besoins, fiable, persévérant, réactif et convivial.

Nouvellement client chez Ford d'Arras, j'ai pu acheter une superbe véhicule de type Ford fiesta active datant de moins de 4 ans et en très bon état. En effet, j'ai été accompagnée tout au long de l'achat par Nathan LEBLOND un très bon conseiller professionnel et agréable, à l'écoute du client sur les divers questions et possibilité de financement. ( LOA ) Etc. Tout à été très bien organisé pour la livraison à mon domicile, d'autant plus que le transporteur à été très professionnel sur sont travail lors de la livraison du véhicule. Encore une fois je remercie à toutes l'équipe de Ford de Arras mais surtout au meilleur ( Nathan LEBLOND ) qui est le maillot fort de cette entreprise.

A part la dame de l'accueil, le nouveau chef d'atelier qui fait ce qu'il peut et un mécano sinon concession à fuir mais sincèrement à fuir. Toutes les concessions du groupe autovale bleu sont pire les unes que les autres. J'avais déjà fait des frais d'un chef de garage à Beaurains, et du Grand directeur qui n'a que du mépris pour ses clients. Nous attendons toujours son appel d'ailleurs voilà plus de 6 mois. La grande nouveauté ce sont les commerciaux qui pour éviter de faire 2 m à pied, occupe les places handicapées. On se demande si ces personnes ont reçu de l'éducation ou si elles ont des chefs. Étant en situation de handicap c'est moi qui dois marcher, normal. Mais comme le grand directeur les commerciaux semble être méprisant, des personnes handicapées et des lois. Donc si vous êtes handicapé éviter cette concession apparemment nous n'y sommes pas bienvenue.

J’ai fais en juillet 2023 l’acquisition d’une superbe Ford Puma neuve en LOA avec Benoit, mais suite à divers soucis concernant le financement et des tapis commandé avec la voiture que je n’avais jamais reçu, j’ai dû revenir les mois suivant à au moins 4 reprises, quand je réclamais mes tapis j’avais droit à « oui oui j’y pense vous inquiétez pas » encore mieux: le vendeur a fait un bon de commande à la main devant moi et je n’ai jamais été rappelée, donc pour une première fois chez eux j’étais assez déçue de cette concession ainsi que de Benoit que je pensais assez fiable. Nous voici donc 1 an plus tard pour la première révision annuelle compris dans le contrat entretien, là encore j’ai eu quelques petits couacs mais l’ensemble de l’équipe a su régler ce qui n’allait pas directement cette fois-ci ! Je remercie fort bien Nathan qui a pris le temps de commander enfin mes fameux tapis que je n’avais donc jamais reçu après 1 an, et qui m’as même offert le tapis de coffre en supplément et en guise de dédommagement pour cette longue attente, quand je suis venue les chercher il est même venu les installer dans mon véhicule ! Je vous recommande vivement Nathan pour votre future visite chez Ford car vous aurez à faire à un vendeur qui prends soin et se soucis réellement de ses clients. Il est jeune, patient, à l’écoute et a clairement sa place au sein de cette concession, il saura s’occuper de vous comme il se doit. Je remercie également la jeune femme présente à l’accueil de l’atelier (Aurélie je crois ? ) qui a su me donner rdv assez rapidement pour régler un problème de Clim qui n’allait toujours pas malgré l’entretien fait quelques jours plus tôt, et m’as même prêté un véhicule sans frais en dédommagement car j’avais dû revenir plusieurs fois dans la semaine. Ford Arras peut compter sur son personnel actuel pour s’occuper comme il se doit de ses clients et répondre à leur attentes.

Ayant eu différentes révisions/réparations à faire sur mon véhicule, je n’ai jamais été déçu. Le Monsieur qui gère l’après-vente est très professionnel et agréable, prends du temps pour nous expliquer les devis et assez rapide dans les rendez-vous. Nous sommes très bien reçu, café pour patienter, et véhicule rendu nettoyer à l’extérieur. Je recommande

Je suis tombé sur un commercial vraiment mauvais. Je demande des renseignements sur un véhicule dont l'une des photos (qui affiche 32 049 km au compteur) ne correspond pas au kilométrage indiqué dans l'annonce (45 470 km). Il me rappelle 30 minutes plus tard pour finalement affirmer que la photo fait foi et il me certifie ce kilométrage (32 049 km). Cependant, je lui signale que, selon l'historique de la voiture, cela ne semble toujours pas correct et que c'est étrange. Après avoir essayé de trouver d'autres excuses, il revient finalement sur ses mots et me dit : « Ah non, c'est bien 45 470 km. » À part répéter que c'est la voiture du chef d'atelier ou je ne sais quoi, trois fois, et que c'est l'affaire du siècle... je ne m'attendais pas à cela en contactant un soi-disant professionnel qui ne sait même pas ce qu'il vend. Pour moi, c'est rédhibitoire : vendeur de cailloux, c'est honteux. Ce vendeur est à fuir.

Merci à Guillaume G. de m’avoir fait la primeur de découvrir le véhicule d’occasion rare que je recherchais. En plus des réponses à mes questions pour lesquelles j’ai été satisfait, j’ai apprécié les vidéos personnalisées et descriptives de la voiture. Merci à Nathan pour la livraison, et ce dans un état proche du neuf, la jante avant droite qui était abîmée a été rectifiée comme prévu à la commande. Entièrement satisfait de l’expérience avec cette concession.

Vraiment au top véhicule qui roule très bien merci à Benoit Nevejans pour sa coopération juste dommage que tout n’as pas était fait avant d’obtenir le véhicule et que je suis obliger de retourner au garage

Bonjour et merci à la concession Ford ARRAS ainsi qu'a mon commercial Mr Rudy Palka pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su me guider dans ma démarche et répondre à mes attentes professionnelles par l'achat de ce magnifique Ranger Wiltrack. Bonne vacances à tous. Vincent DEFASSIAU.

Après 4 semaines et 3500 km depuis Pâques, Merci à Alexandre Naskrent pour son accompagnement tout au long de la vente de ce magnifique Ranger 3 Raptor pour la Sté EGC. Merci également à David Brevière pour l'essai préalable. Merci au reste de l'équipe pour leur gentillesse et leur disponibilité.

Propriétaire SATISFAITE d'une belle Opel Mokka depuis début mars. Merci à Alexandre NASKRENT de nous avoir accompagné dans la concrétisation de notre projet. Alexandre est un commerciale BIENVEILLANT, à l'écoute et qui prend en compte les besoins de ses client. Le véhicule nous a été livré avec une petite attention (bouteille de champagne offerte) et même après la livraison, nous avons reçu un message d'Alexandre pour prendre de nos nouvelle avec notre nouveau véhicule. Grâce à lui nous avons pu prendre la route des vacances en toute sérénité. Je recommande !!!

Un grand merci à Alexandre Naskrent pour votre disponibilité, votre professionnalisme, vos conseils et votre amabilité . Nous venons de réceptionner notre Ford ST ce jour, c'est que du bonheur 🥳🙏👏

Heureux propriétaires d'une kia xceed, mon épouse et moi sommes très satisfaits de notre achat !!! Un GRAND MERCI à ALEXANDRE NASKRENT pour son aide, sa gentillesse et sa disponibilité. Il nous a pleinement accompagné du début du projet à la livraison de la voiture. Je recommande SANS HESITATION. Merci encore Alexandre !

Très bien conseillé par Mr Naskrent. J’ai réceptionné mon véhicule aujourd’hui et super contente de À à Z. Je recommande fortement 😉😉

Merci à Alexandre Naskrent pour son accueil, ses conseils, sa gentillesse et sa disponibilité. Les vendeurs tels que lui se font rares de nos jours. Et qui plus est, trop contents de notre Puma E85 😍😍😍

J'ai acheté un véhicule d'occasion une kia rio il y a à peine quelques jours, j'ai été servi par le vendeur corentin bon accueil et sympathique , bon service également lors de la remise. Je recommande.

Après avoir fait le tour des concessions, je me suis décidé de me tourner vers la concessions Ford Arras pour son accueil très chaleureux et son équipe de vendeur à l'écoute de mes besoins. Mention spéciale pour Corentin Sénéchal qui m'a vendu une superbe Ford Focus !! Je recommande !!

Un très bon concessionnaire implanté sur Arras depuis de très nombreuses les vendeurs sont très à l écoute des clients ainsi que l ensemble du personnel après vente le parc VO est très bien fourni et bien présenté