France Cars - Location utilitaire et voiture Lyon Part Dieu Agence de location de fourgonnettes

Très bon service, j'ai loué deux fois une voiture de tourisme. Petit conseil pour l'équipe France Cars il faut bien vérifier l'état des voitures avant de louer ( ex: caméra de marche arrière, climatisation)

L'équipe est sympathique et le service de qualité. Je vous les recommande 👍

Service et personnel très professionnel à des tarifs super raisonnables!

Deux fois que je passe par eux pour les déménagements c’est irréprochable je recommande largement

Un rapport qualité prix franchement imbattable, et un excellent service en agence.

Nous avons loué un véhicule chez France Car à Lyon pour 2 jours avec 500 km inclus, et l'expérience a été excellente. Nous avons même eu la surprise d'être surclassés avec une Peugeot 208 toute neuve, ce qui a rendu le trajet encore plus agréable. Hugo a été particulièrement professionnel, prenant le temps de nous expliquer très clairement toutes les démarches. La communication était parfaite, et tout s'est déroulé sans aucun souci. Une location simple, fluide et de grande qualité. Nous recommandons vivement France Car Lyon !

Nous avons loué un grand utilitaire pour un déménagement tout le week-end, tout s’est très bien passé je recommande

Accueil impeccable, souple et réactifs, à l'heure. Véhicule correct même si problème avec le treuil de la dépanneuse. Malgré ça, prix compétitif et surtout l'humain est au top dans cette agence. Bravo

Super agence! Les tarifs sont hyper intéressants et surtout l'équipe est très sympa. Ils sont souples, réactifs et gentils! Bravo à eux!

Service parfait. Interlocuteur de l agence Part dieu très sympathique.

Service très professionnel et très soucieux du bien être de ses clients. Merci encore pour votre patience, très à l’écoute et réactif, rien à redire, merci encore 🙏

Mauvaise expérience avec cette agence. Je réserve , on me préleve, puis on me dit que le véhicule n'est pas disponible,et je dois ensuite courir après les responsables pour obtenir un remboursement plus d'une semaine après. On me fait signer un papier mensonger qui parle d'une erreur de l'entreprise alors que ce déroulé semble être une méthode de vente forcée. Quelle perte de temps pour en plus recevoir des mails laconiques sans une once d'excuse ou de politesse.

Très bon accueil Souriant aimable arrangeant Super pro je conseille les yeux fermés

Location d’un 19m3 pour un déménagement. Camion en parfait état de fonctionnement. Le personnel est super sympa, ponctuel et arrangeant. Recommandé par un ami, je recommande à mon tour.

La location du camion s’est très bien passée et nous a grandement aidé pour notre déménagement !

Une super équipe à votre écoute ; très professionnel et hyper serviable .

Location d'un 11m³. Personnelle très agréable. Pas de prise de tête pour rendre le véhicule, on ne va pas regarder les moindres détails. Rendu avec un peu de retard et accueilli avec un sourire. Ma prochaine location sera à nouveau chez eux !

Très bonne expérience. Un très très bon accueil le matin et après midi des deux employés.

Très bonne expérience avec France CAR part-dieu. Personnel très accueillant et sympathique. J'ai eu droit a un surclassement ce qui est toujours très agréable. Véhicule très propre, contrôle allé / retour du véhicule très pro et sans embrouille. Je reviendrai chez eux.

Ce n'est pas une expérience client qui motive ma note mais celle d'un riverain agacé par l'encombrement des rues adjacentes à l'agence. Bon nombre de places de stationnement sont squattées par ses véhicules, la plupart étant des camions! Ne devrait on pas posséder un parc pour les garer lorsqu'on possède une entreprise comme celle ci?...

La location s’est très bien passée. Le véhicule était dans un très bon état.

Véhicule loué à l'agence Lyon Partdieu accueil très professionnel et courtois, même chose à l'agence de Aix en Provence où le véhicule a été restitué. Véhicule en très bon état, propre. merci !

Location d’un utilitaire de 6m3 pour faire un aller simple Lyon-Bordeaux. Expérience très satisfaisante. Employés sympathiques, efficaces et réglo. Véhicule de qualité. Aucun souci, ni au départ de Lyon, ni à l’arrivée à l’agence de Bordeaux. Je n’hésiterai pas à relouer un véhicule si besoin un jour.

Location d'un utilitaire Renault en aller simple sur Paris. L'accueil a été exceptionnel. La prise en main du véhicule énorme. Conseil sur la conduite et vérification des niveaux ensemble sachant que j'allais faire une longue distance. Des pro. Je reviendrai et conseillerai l'enseigne. J'oubliai : le retour à l'agence sur Paris a été tout aussi remarquable. Bravo !

Pire agence d’escroc… ils gonflent LARGEMENT les sinistres pour garder les 1200€ de caution. En plus d’avoir des horaires terrible pour les travailleurs… Je ne recommande pas du tout

Jamais personne, porte fermée, quand vous arrivez pour récupérer le véhicule. Personne ne répond au téléphone non plus.

Caisse du camion extrêmement sale, de la suie partout au sol. Pas besoin de vous expliquer l'état des meubles et matelas après déménagement. Camion bruyant, vibrations importantes, casse tête sur autoroute. Caution exorbitante pour l'état du véhicule. Je ne reprendrai pas là bas...

J'ai réservé un utilitaire pour mon déménagement et tout s'est parfaitement passé. Le personnel est agréable, à l'écoute et prend le temps de nous accompagner ce qui est très agréable.

je ne sais pas pourquoi google ne me permet pas de poster mais je ne conseille à personne de les travailler ils traitent les clients si mal qu'ils m'ont laissé attendre dehors pendant 3 heures juste parce que la fille était de mauvaise humeur c'était une très mauvaise expérience et plus jamais

Je fais suite à l’avis laissé en mars 2022, pour lequel France Cars m’a répondu qu’ils n’avaient pas de réservation à mon nom. Pour rappel, je déménageais entre Lyon et St Nazaire (740km) un samedi matin avec location d’un 20m3+10m3 qui ne m’ont jamais été délivrés par une agence fermée le jour de retrait. J’ai bien retrouvé les fiches de réservations papier fournies par l’agence en main propre, j’ai fait un courrier de réclamation en AR, avec ces documents en annexes et je n’ai jamais obtenu de réponse. Leur engagement n’a donc jamais été honoré et c’est près de 400€ supplémentaires pour le préjudice causé. Sans réponse de leur part à cet avis/ce message, je contacterai la direction de protection des populations puisqu’ils ne m’ont fait aucun retour ni par mail ni par courrier, et que seuls les avis Google semblent être lus et compter pour eux. Inutile de dire que je ne recommande pas cette agence.

Très bonne expérience avec cette agence. Accueil chaleureux du personnel également

accueil top, réservation facile. je vais de nouveau louer chez eux si l'occasion se présente. Lors de la réservation, l'employé s'est déplacé avec moi au véhicule, m'a laissé prendre la fiche de départ de location en main, et faire toutes mes vérifications (de la rayure, au test de l'autoradio). Il ne s'est pas montré pressé ou oppressent, contrairement à d'autres agences de locations. Il a vraiment pris le temps.

2 étoiles pour la sympathie du personnel, mais niveau service client : 0 ! Je loue sur internet un utilitaire avec hayon, le jour même on m'indique que je n'aurai pas d'hayon ! Le personnel m'indique que j'aurai un geste commercial, je n'ai finalement eu qu'un mail de la responsable m'indiquant que j'avais été surclassé (30m3 au lieu de 20) donc je n'avais rien à réclamer ! Ok mais il aurait été logique de m'appeler avant pour me prévenir, j'avais des palettes et charges lourdes à transporter, j'ai dû faire appel à de la main d'œuvre et temps supplémentaire. Il faudrait revoir votre approche clientèle...travaillant dans ce domaine je ne tolère pas traiter des clients d'une telle façon.

Très bien! C'était mon assurance qui a pris en charge mes 7 jours de location J'ai eu une Sandero Stepway Toute moderne, tout confort, beaucoup d'options hyper agréables et éco-conduite, mais petite motorisation (largement suffisante) a passé la barre des 40 000 km avec moi (comme celle de la photo) Essence et boîte manuelle Agence (locaux) peut-être un peu vétustes, mais bien placés et équipe accueillante et compétente

Pas mal de véhicules disponibles, une équipe accueillante et arrangeante et une agence bien placée. C'était parfait !

A éviter, absolument pas sérieux et 0 fiabilité!!!! En effet, j'ai fait une demande de résa (via le site web) le 18 mai pour une camionnette le 27 mai. Je viens de recevoir une réponse ce jour le 25 mai annulant (refusant) ma demande de location sans aucuns motifs!!!!! Je trouve cela très très limite, avec un manque de professionnalisme hallucinant. Je ne peux conseiller que de passer votre chemin. Il aguiche avec des tarifs très compétitifs et vous plantent au dernier moment.

Réservation en agence pour un besoin particulier, on m'a prévenu des défauts du seul véhicule dispo c'est le plus important pour moi. Agents très sympathique

Catastrophique ! J'avais réservé 2 camions (20 et 10m3) pour traverser la France de Lyon à Saint Nazaire (déménagement) avec 20 personnes mobilisées pour m'aider au chargement et déchargement. A mon arrivée à l'agence de Part-Dieu, le local était fermé. J'appelle les agences de Bron et Caluire, la personne au téléphone n'a jamais retrouvé ma réservation et pas de solution alternative, pas de camions disponibles dans les agences à proximité. Elle m'informe aussi que la responsable de l'agence Part-Dieu est visiblement en arrêt et que l'agence est fermée le samedi depuis 3 semaines. A minima, prévenez les clients et les réservations associées !! J'ai du faire appel last minute à Rent&Drop qui a sauvé mon déménagement (mais avec un coût supplémentaire à celui prévu avec France Cars bien sûr - en plus de devoir rendre les camions à 1h30 de mon domicile au lieu d'être à 5min). En résumé, pas fiable du tout.

Je réserve et paie en ligne pour un véhicule, on me rappelle quelques instant plus tard pour me dire que finalement le véhicule n'est pas disponible. C'est moyen mais bon, ça peut arriver... Donc on annule, soit disant impossible de me rembourser instantanément ma CB ! Je dois renvoyer un document signé + mon RIB au service comptable ! +20 jours pour me rembourser les 277€, non merci pour le service non rendu. Ça serait bien de ne pas avoir trop d'imprévus comme ça et d'améliorer votre service de remboursement dans tous les cas.

Mon expérience au final m'a permis de me rendre compte de la réactivité commerciale de France Cars. J'ai apprécié la considération apportée au client durant cette location. Merci!

Attention agence pas honnête payement en liquide des frais kilométrique supplémentaire ,1 ans après je reçois une mise en demeure pour non payement ... gros arnaque !

Je suis très satisfait de France Cars Part Dieu quant à l'accueil de Mme Ludivine , du démarrage de la prestation jusqu'à la restitution du véhicule. Elle a sû répondre à mes attentes et elle est très souriante et professionnelle . Les prestations sont très bien et les prix corrects .

Un véhicule au pneus lisses dont un a la crevaison lente impossible a regonflé car monté a l'envers, la direction tordue obligeant a tourner le volant en permanence. Pour 1400 km de trajet j’attendais d'un professionnel autre chose. Suite à ma réclamation la commerciale promet un remboursement. Apres 2 mois d'attente rien, pire un prélèvement abusif de ma caution. coût final du trajet x2, le temps perdu, l’inquiétude et aujourd’hui une plainte auprès du procureur de la république pour arnaque et mise en danger de la vie d'autrui. A EVITER

1. Véhicule non récupérable le samedi matin à l'agence où il a été loué. 2. Véhicule non conforme : 12 m3 mais... Avec une banquette arrière que l'agent ne parvient pas à ôter, donc les 12 m3 ne sont pas du tout exploitables. Et obligation de démonter du matériel pro pour faire les transfert. Perte de temps et d'énergie notable. 3. Vis dans le pneu : assistance peu satisfaisante et 25 € de réparation dans un garage : 3 heures de perdues sur la journée. 4. Avec tout ça, impossible de terminer à 18h ce qui aurait du l'être à 15h. Retour du camion où l'agent nous propose gentiment de garder le camion jusqu'à lundi pour terminer (appréciable) ou de téléphoner lundi pour avoir un autre camion gracieusement et terminer (appréciable). 5. Choix de la seconde option, on téléphone le lundi matin à l'agence et là on ne nous fait aucune remise pour les problèmes de samedi, et en plus ile veulent nous faire payer la location du jour pour terminer avec un geste fort de 25% de remise. Bilan : beaucoup de temps perdu. Location non conforme de samedi payée plein pot. Réparation au garage payée par nous. Nouvelle location à payer aujourd'hui. Aucun arrangement, service déplorable. Seul l'agent au dépôt était commerçant et arrangeant, mais à priori pas du tout en accord avec l'agence. France Cars, c'était la première fois, et ça ne sera plus jamais. PIRE LOUEUR JAMAIS RENCONTRE. Je déconseille très fortement.

Comparé à tout un tas d'autres agences de location testés, c'est la 3e fois que j'ai une bonne expérience chez France Cars (dans 3 lieux différents en plus). Contrairement aux autres loueurs, je les trouve très pro, je n'ai pas l'impression qu'on essaie de m'embrouiller sur des détails ou de me forcer la main sur des achats d'assurances etc. Sur cette agence en particulier, les employés ont tous été sympathiques et souriants.

Un petit week end qui nous aura coûté la location + 800 euros pour une pauvre éraflure à peine visible en plein soleil. Un service client déplorable qui vous empoche deux fois le montant du sinistre et se permet de vous rembourser la moitié seulement plus deux semaines après. Un week end à l étranger avec billet d’avion aurait plus valu le coup. Si vous avez de quoi gaspiller de l’argent et pourrir votre week end c est la bonne adresse.

Je suis très mécontent de ma réservation, pour les raisons suivantes : - J'ai réservé en ligne un véhicule de 13/14m2, et au moment de la réservation, le site Francecars indiquait qu'un tel véhicule était encore disponible dans l'agence sélectionnée (Lyon Part-Dieu). Le lendemain de la réservation, une hôtesse m'appelle au téléphone et m'explique qu'aucun 13/14m2 n'est disponible, on me pousse donc à accepter un 20m2 et on m'encourage aussi à souscrire à l'assurance rachat de franchise, le risque de dégâts étant plus important avec un 20m2 qu'avec un 13/14m2. - J'ai choisi l'agence Part-Dieu, près de chez moi : on m'annonce que le véhicule est à récupérer à 5km de là, très loin de chez moi. Il n'est, sur le site, fait mention à aucun endroit que le dépôt se situe aussi loin : le nom d'agence Part-Dieu est tout à fait mensonger. - J'ai réservé un diable : aucun diable dans le véhicule à mon arrivée au dépôt ! J'ai dû m'en passer, pourtant je l'avais payé. En bref : cette agence de réservation est à éviter.

Bonjour. Très bon accueil et conseil à la réservation..donc camion adapté à mon déménagement.. plancher bas pour 20m2 ! Merci pour votre professionnalisme et sourire..bien besoin face au stress ! Continuer !! Merci.

Accueil très chaleureux, malgré mon retard pour récupérer mon véhicule ,j ai été très bien accueilli .certe entre l agence et le parc ( camion il y a une trotte ,mais pour le prix et l état général du véhicule ) il n y a rien à redire

Je suis étonné des commentaires négatifs. Certes l'agence est un peu éloignée de la gare (de l'autre côté du centre commercial). Mais les tarifs sont souvent intéressants (surtout pour les durées courtes), ils savent être arrangeants (surtout si vous êtes habitués), on ne fait la queue pendant 30 min, et il n'y a pas de mauvaises surprises (ils font le tour de la voiture avec vous au départ ET à l'arrivée, contrairement aux grandes enseignes, qui vous débitent ce qu'elles veulent après coup). Bref, c'est un loueur qui a gardé un certain sens de la relation avec le client, il me semble.