France Express Services d'expédition et de livraison

Pire société de livraison que j’ai jamais vue incapable de livrer un colis le jour prévu ! Si ont paie Amazon prime c’est pour une raison de rapidité vous ne pensez pas ?

Aucune organisation dans leur transport des voleurs

Accueil chaleureux. Le professionnel m'a accompagné et aidé à charger mon colis dans mon véhicule. Merci.

Plus de nouvelles de notre livraison qui n'aurait pu être effectuée le 20 novembre avec les termes a rencontré un problème lors de la livraison, une nouvelle tentative sera effectuée! Depuis silence radio !!

Toujours accueillie avec le sourire par une équipe pro et serviable! Je recommande chaudement !

Je demande de me contacter pour la livraison une fois en bas de l'immeuble. Le livreur a pris une photo du portail fermé et a mentionné que je n'étais pas présent. C'est absolument ridicule de la part de votre service de livraison ! Update: France express vient de renvoyer le colis au magasin car les champions l'ont endommagé durant le stockage !

Lamentable. Je ne sais pas par où commencer tellement j'ai des choses à dire ! J'ai commandé 2 articles sur Mano Mano, livraison prévue le 27/06, puis le 29/06 puis le 8/07, le 10/07, le 12/07 prochaine tentative le 16 c'est une catastrophe ! Au moins 2 tentatives de livraison non programmées, appels recu du livreur sur les horaires de travail = mirroir cassé, livraison qui n'a pas lieu sans prévenir il faut que je telephonne pour qu'on me dise que la marchandise n'a pas été chargée car cassée. Puis je me manifeste à nouveau pour qu'on me livre mon 2eme colis, j'apprends qu'il est cassé et une fois de plus on ne me dis rien, finalement après recherche il n'est pas cassé il y a eu confusion, on me programme une livraison pour le lendemain après midi pour être sûr à 16h je telephonne car pas de sms ni de mail reçu, trop de journée gâchées à attendre en vain, j apprend que la livraison n'a finalement pas été programmée, j'ai finalement reçu le nouveau mirroir qui avait été réexpédié avant même l'horloge que j'attend toujours depuis 3 semaines qui est restée chez eux et qui va certainement arrivée je ne sais dans quel état ! Si elle arrive un jour .... ! Désespérant vraiment. J'ai demandé à ce qu'un responsable me contacte par téléphone.

Commande effectuée sur internet, pris en charge par France Express/Geodis, 1 tentative de livraison 1 jour décalé par rapport à la date initialement prévue, j'étais absent, échec de livraison, pas de nouvelle, numéro de suivi erroné, à ce jour je n'ai toujours pas mon colis, et je n'ai été contacté par ce transporteur à aucun moment, à éviter à tout prix, préférer un transporteur plus fiable : DHL / GLS

Après de nombreuses années de collaboration, je peux dire que nous avons la chance d'avoir affaire à une équipe très professionnelle qui travaille sur Marseille. Merci à tous.

A fuir!!! Livraison impossible du à mon absence alors que j'étais chez moi. Pour preuve du livreur la photo d'une boîte aux lettres qui n'est pas la mienne ni mon nom.

Article commandé sur Amazon et pris en charge par France express avec une livraison prévue pour le 29/11/2023. Le 28/11 je reçois ceci : «Malheureusement, FRANCE_EXPRESS a rencontré un problème lors de la livraison. Une nouvelle tentative de livraison sera effectuée» nous sommes le 1er décembre et aucune nouvelle de mon colis ni même un suivi pour une autre tentative de livraison ! Un numéro surtaxé est à notre disposition si nous souhaitons les contacter avec l’impossibilité de suivre notre colis sur leur site de plus Amazon ne peut me rembourser mon article tant qu’il ne sera pas livré. Comment en 2023 peut-on confier nos articles à France Express, qui est en lien avec de grand distributeur comme Amazon ? Avec en bout de chaîne un client débité de son article dont-il ne verra jamais la couleur. Je vais tenter de faire valoir mes droits auprès d’une juridiction mais que de temps et d’énergie perdue !!! Je fais suite à votre réponse, nous sommes le 4 décembre et à ce jour je n'ai aucune nouvelle de mon colis ni de suivi de votre part qui est toujours au 28 novembre. Amazon fait une enquête en interne afin que je puisse être remboursé ! Pourquoi voulez vous voir sur mon profil google alors que vous êtes en lien avec Amazon qui serait à même de vous renseigner sur mon numéro de suivi ainsi que toutes les informations liées à celui-ci et qui vous a déjà contacté à plusieurs reprises. mon numéro de suivi Amazon : Expédié avec FRANCE_EXPRESS Numéro de suivi : 12001752119973317314301260011137 Par ailleurs votre site GEODIS.com ne m'est pas d'une grande aide non plus. Je ne désire à ce jour qu'une seule chose, être remboursé de mon article.

Je remercie Sébastien, qui a été très efficace pour organiser ma livraison, en m'appelant régulièrement afin de me tenir au courant de l'avancement de la réception de mon produit. Je remercie également la dame du secrétariat, qui à toujours fait la liason avec le service livraison . Je recommande vraiment France Express Marseille,

Vraiment top, on peut appeler avant sa livraison pour avoir un créneau et s'adapter, enfin une entreprise de transport qui écoute ses clients. Merci Ali pour avoir été rassurant et bienveillant au téléphone avec moi ! :)

France express Marseille est sûrement un de mes transporteurs préférés. Rapide et efficace, surtout leur service client. En tant que professionnelle, un grand merci à Ali pour son efficacité qui nous aide quotidienne ainsi que toute l'équipe ! Ils sont top et réactif

Nous sommes très souvent en contact avec France Express Marseille pour le suivi de nos livraisons, et en sommes TRÈS satisfait. Notre interlocuteur principal, Ali Dahou, est très professionnel, et surtout TRÈS réactif, ce qui est un atout en notre faveur, puisque nous travaillons dans le domaine événementiel... On recommande fortement !

D'une incompétence, j'en reviens pas, un livreur c'est présenté 2 fois devant un bâtiment qui n'est pas le mien avec photo à l'appui et en plus il ne répond pas au téléphone ! Du grand n'importe quoi... et j'ai passé la journée chez moi à attendre comme un gland ! Merci beaucoup...

Je remercie Sébastien Gardiman, Chargé de Relation Client, pour sa réactivité, son professionnalisme et son amabilité, lors de ma demande de livraison urgente (envoyée le soir pour le lendemain)! EXTRA! ET.... le livreur a été ADORABLE. Une bonne adresse sur Marseille pour une livraison dans les règles de l'art. Cordialement Corinne Raynaud

Suite à un petit défaut de livraison pour mon adresse difficile d'accès un conseiller de la plateforme m'a contacté, super sympathique , compréhensif et professionnel , il a donc suivi ma livraison sur deux jours je voulais remercier cette personne , et signaler son professionnalisme . Merci encore.

Livré en temps et en heures, par un livreur souriant et aimable... Comme quoi, ils ont aussi de bon livreurs.

Livraison et service lamentable. Le jour de livraison de mon colis je n'ai reçu aucun détail pendant la journée jusqu'à ce qu'on me dise que le colis n'avait pas été livré parce que je n'avais pas répondu au téléphone, bien que je n'ai reçu ni appel, ni message et ni mail. Cela fait maintenant 1 jour et je n'ai toujours aucune nouvelle sur ce que je dois faire pour récupérer mon colis et le service client est payant et fermé (bien qu'ils disent être ouvert le samedi matin). J'essaie donc de tout faire pour avoir des informations supplémentaires mais rien ne suit. Après avoir lu d'autres avis je réalise que cela est donc très fréquent et que l'agence de livraison ne fait aucun effort pour bien livrer ses clients. J'espère pouvoir avoir un minimum d'aide de leur part.

Impossible de x joindre. Le numéro sur Google Map que je cherche à appeler pour venir retirer mon colis en agence ne fonctionne pas. Même ça vous êtes pas foutu de faire fonctionner alors je vous laisse imaginer quand le colis est en transit c’est pire

Le livreur devait nous livrer 2 matelas (nous dormons par terre en l'attendant et je suis enceinte..). Il ne nous a jamais appelés (ou peut être une fois mais en numéro masqué donc impossible de savoir si c'était lui et impossible de le rappeler), il a laissé un commentaire selon lequel la rue était trop petite pour passer (sachant que nous sommes à 30 secondes à pied de l'entrée de la rue donc il aurait très bien pu se garer juste avant). Il est reparti sans nous prévenir. Nous devions recevoir nos matelas ce samedi matin, nous ne les aurons sans doute qu'au mieux lundi (donc 2 nuits de + à dormir par terre) puisque personne ne nous a contactés et que le service client est indisponible le weekend. A fuir !

Colis réexpédié alors qu il y a eu aucune tentative de livraison. Aucun avis de passage ni mail. Un conseiller me contacte pour prendre rdv, et à ma surprise une fois relancé mon colis a été retourné à l expéditeur! Sans que je sois informé et sans respecter les soi disant procédures Je me suis déplacée sur place un Monsieur a l accueil a pu résoudre le problème, très professionnel et serviable, il a pu rattraper les erreurs de ses collègues, je le remercie encore une fois

Livraison rapide colis en parfaite état, absent j'ai dû récupéré le colis sur site ,personnel accueillant sympathique et très professionnel.

pitoyable suivi de livraison, le facteur marque que soit disant il est passé chez moi et que j'était absent alors que j'était bien chez moi. 0 appels 0 sonnerie 0 avis de passage BRAVO !!!

Amazon devrait arrêter de travailler avec ce genre de sociétés incompétentes. Livraison en retard avec Amazon Prime. Annuler votre commande si le transporteur est France Express, tout sauf express

Mon colis devait être livré aujourd'hui toujours rien et un retard en statut déclaré à 9h20 du matin(faut le dire si vous avez pas envie )...

Le livreur, soit disant est venu plusieurs fois, hélas il n'est jamais venu malgré après avoir prévenu celui ci qu'il pouvait laisser le colis dans mon garage laissé ouvert pour l'occasion.

France Express, il y a un soucis technique sur votre manière de prendre le numéro de téléphone des personnes à livrer. J'ai du reprogrammer la livraison car j'ai reçu un avis de passage du livreur. Le pauvre livreur avait tenté de me joindre sans cesse mais je n'ai reçu aucun appel car l'appel ne passait pas. On a compris ensemble que le soucis venait du fait que mon numéro enregistré sur sa tablette (via votre plateforme) commencé par +06.. au lieu de +336...c'est pour cela que l'appel ne passait même pas. Le livreur était aimable et dévoué.

Des incompétents ! Surtout ne faites pas appel à leur service ! Ils reprogramment tout seul des livraisons et en plus, ils ne viennent pas … plusieurs fois de suite ! Le pire service de livraison !

RdV est pris ce jour pour une livraison entre 8h et 13h d'une 1ère Cmd Gazissimo. A 13h toujours rien, pas d'appel, mais un message mail à 14h15 le RdV est prévu entre 16h 18h. Mais coup de théâtre le livreur fais un faux et écrit que j'ai refusé la Cmd !!! Et donc pas de livraison. J'attends la suite...

Le livreur est tellement intelligent qu’il a donnait au bâtiment E au lieu de F ! Et ose mettre une photo du mauvais bâtiment comme preuve ! Je sais pas si je dois en rire ou en pleurer …. Malheureusement on ne peut pas choisir son livreur quand on commande sur Amazon …

Vraiment des escrocs , le livreur me donne un paquet ouvert le temps que j’ouvre tous les petits cartons il s’en va je me rend compte Comme par hasard que seulement le dernier petit carton au fond est complètement détruit du coup France express me dit ahhh c’est pas nous vous avez accepté la livraison .

A fuir je devais être livre le 7 nous sommes le 18 toujours pas livre tout les jours japel on me dit demain !!le plus pire il me demande de venir chercher la livraison au dépôt ? ?? Jai payer la livraison quand même lors de mon achat vous êtes des incompétents des gens de mauvaises fois !!

Au vu des nombreux commentaires négatifs, j'avais peur pour la réception de mon colis (pc gamer) Et bien pour ma part, c'était très correct (hormis que 2 fois mon adresse était jugée fermée à la circulation), bon emballage, et appel avant de venir Aussi, je devais etre livré le 6 décembre, au final j'ai eu mon colis le 29 octobre :)

Nul, préviennent qu'ils passent deux heures avant de passer, impossible de les appeler. Ils croient qu'il n'y a qu'eux qui bossent ??? Deux fois qu'ils m'envoient un SMS pour me dire votre livraison est prévue entre telle et telle heure évidemment je suis au boulot alors on fait comment ? Pour les joindre c'est 0,80 la minute, et quoi encore ???

Pour les avoir au téléphone c'est le parcours du combattant sachant que le numéro est payant une fois que la liaison est établie j'ai basculé sur une agence, selon le lieu où vous êtes pour ma part Marseille on ma fait basculer sur le numéro du service demandé j'ai attendu ensuite quelqu'un m'a répondu que le personnel ne sera présent qu'à partir de 11h j'ai payé cher en communication pour que au final je n'ai eu aucun renseignement Pour le site il va falloir investir!!!

Après avoir raté le passage du livreur je n’ai plus jamais eu de nouvelles de mon colis ?? Et pas de moyen de les contacter?

Des livreurs... Qui ne livrent pas ! Ils n'ont visiblement pas le droit de sortir du camion pour assurer leur livraison. Original ! Et lorsque le livreur n'a pas eu le choix de faire 10m pour déposer le colis, il l'a abîmé au sol. Sans même attendre que l'on ai ouvert la porte. Plus jamais !

A fuir comme la peste,colis livré soit disant en 24h,bon ça a mis 1 semaine et encore c'est moi qui suis aller le chercher a l’entrepôt. Le mot express ne fait pas parti de leur vocabulaire,une entreprise qui mériterait de couler tellement elle est mauvaise. PS: une étoile car on ne peut pas mettre moins.....

Colis livré a Aix pdt le confinement. Colis complètement ouvert avec la moitié des choses en moins. Le livreur m'a ri au nez. A éviter +

Même des manchots ferait mieux ! Amateurisme total Retrait directement à l’entrepôt validé par internet, je me présente comme prévu et là j’apprends que mon colis est encore à l’entrepôt d’Avignon. Livraison reprogrammée trois jours plus tard entre 08h et 13h directement avec l’agent d’accueil de l’entrepôt de Marseille. Le Jour J personne ne se présente pour la livraison. Je décide alors d’appeler pour m’entendre dire : « on a oublié votre colis ce matin, hereusement que vous avez appelé, du coup on va essayer de vous le livrer cet après-midi »

Excellente expérience avec cette entreprise de livraison quand c’est mal on le dit mais il faut aussi dire quand tout va bien ! J’ai commandé un article sur Amazon et c’est France express qui a été mandaté pour me livraison première livraison prévue le jeudi 17 octobre le livreur m’appelle 2 fois mais je n’ai pas vu ses appels sonne prend en photo l’interphone ...prise de rdv pour le lendemain entre 8h et 12h malheureusement le livreur m.appelle le vendredi à 9h et j’étais sortie quelques minutes le livreur patiente 5 min le temps que j’appelle mon mari pour le réceptionner ce dernier ne répond pas je rappelle le livreur qui très agréable au téléphone me dis que c’est pas grave qu’il repart qu’une nouvelle livraison sera alors programmée ... choses faite ce matin le livreur m’appelle avant d’arrivée m’appelle une fois devant le bâtiment coure sous la pluie avec mon colis pour ne pas l’abîmer et la cerise sur le gâteau me le donne le sourire aux lèvres c’est bête mais c’est agréable un livreur qui fait pas la gueule enfin bref mon colis est impeccable malgré les nombreuses tentatives de livraison vraiment je suis ravie !!!! tout ce roman pour dire que soit j’ai eu bcp de chance de tomber sur 2 livreurs hypers gentils agréables et professionnels soit les avis donnés dessous sont exagérés 🤷🏻‍♀️

Service lamentable : première information, livraison le mardi après-midi, j'attends sans que rien ne se passe. En regardant le suivi du colis : le colis n'a pas été livré car l'adresse est inaccessible à la circulation (ce qui est faux). Je les appelle, 0.90ct d'euros la minute, un disque qui tourne en boucle. En fait ils ne livrent pas l'après-midi !! Ils doivent me livrer le mercredi matin, mais je n'avais reçu aucune information. Je déconseille fortement ce service, même si bien sûr, le choix est fait par le commerçant en ligne.

Horrible!!!! Ils m'appellent le mercredi pour me livrer l'aprés midi... Pas de livraison. Je rappelle a 17h, et planifie une livraison pour le jeudi matin... Pas de livraison... Nouveau rendez vous pour le vendredi matin.... J'ai toujours pas mon colis... Il faut être a leur disposition, toujours a la maison, et ne pas vouloir une livraison en express...

Catastrophique. Ne livre pas le jour indiqué. Prétexte: adresse inaccessible. Numéro d'appel surtaxé 80c/minute. Personne ne répond, juste un disque. Livré le lendemain sans prévenir. Colis défoncé et produit fortement endommagé et inutilisable. Une honte.

Très mauvaise enseigne de livraison !!! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 Jai commander des insectes vivant de collections on ma fait payer 35euros de frais de port pour sa ! Au final on me dit que je doit être libre le 22/05/2019 avant 18h je pose une journée de congé pour réceptioner le colis puis non pas de livraison !!!! Meme pas avertie Aujourd'hui on me dit peut-être ce matin le 23/05/2019que sa sera livré ils s Avent pas leurs sauf que je boss a 12h on peut pas s arreter de tous boss pour attendre une livraison 😡 de plus en gros on vous dit que cest comme sa puis voilà une honte !!!!! A fuir cette enseigne vous n etes vraiment pas sérieux et pour les 35euros de frais de port c est rien cest cadeau sa pousse sur les arbres l argent

La boîte au lettre est à 20 mètres à l’entree Du chemin .les jeunes font une photo de la boîte aux lettres et font demi-Tour sans s’engager sur le chemin . Il n’y a qu’avec l’agence de Marseille qu’il y a des problèmes! J’en regrette d’etre Venue habiter en PACA . Anne .

C'est la pire agence qui puisse exister. Le colis jamais livré, le téléphone ne repond pas disant que l'agence est fermé alors que j'appelle pendant les horaires de travail. Cela fait depuis trois jours que je cours après mon colis, en vain.

bonjour pour le devis et le démontage sans problème très efficace et rapide par contre pour ce qui est du suivi des réparation aucune nouvelle il a fallut que nous appelions a chaque fois donc une situation très stressante sachant que notre atelier étais bloqué le tant de cette réparation ce qui avait été bien expliquer avant. je suis désoler mais je suis déçu dans un cas d'urgence comme celui là nous aurions aimer être tout simplement informer voila tout ce qui n'est pas infaisable.