France Travail (ex Pôle emploi) Agence pour l'emploi

Cela fait maintenant 3 mois que mon dossier n’est toujours pas correctement pris en charge, et je me retrouve en grande galère financière car je devais toucher mes allocations chômage. Dès le départ, j’ai été mal renseigné sur mes droits d’option, ce qui a entraîné des erreurs lourdes de conséquences. Impossible d’avoir un vrai suivi : la conseillère blonde aux cheveux courts a l’accueil est très désagréable, refuse d’écouter ma situation et ne fait clairement pas son travail. Quant à mon conseiller, Steven Caterino, il ne répond à mes messages qu’au bout de 5 jours, sans vraiment apporter de solution concrète. C’est inadmissible qu’un service public censé aider les demandeurs d’emploi agisse avec si peu de sérieux et d’humanité. Je me sens complètement abandonné par une institution censée me soutenir dans un moment difficile.

On me propose deux fois le poste que je viens de quitter et on ne comprend pas que je refuse car je cite Le poste correspond parfaitement à votre profil et si vous voulez pas travailler il faut le dire. Ma conseillère est toujours en vacances et on répond à mes mails en me disant qu'on ne peut pas me répondre tant qu'elle n'est pas de retour. On me propose des poste à 600 km de chez moi en interim à temps partiel.... On me force à faire des ateliers sans aucun sens (du style apprendre à analyser une image ou apprendre à s'exprimer en francais. On me menace au téléphone de couper mes aides si je ne fais pas certains ateliers. (Sachant que je ne suis pas indemnisé) Même les intervenants des ateliers m'expliquent que France Travail les force à faire des réunions avec les demandeurs même si cela ne correspond pas à leur profil. Bref toujours aussi inutile...

Après avoir pris mon appel au bout de 7 minutes, une conseillère me mets en attente... jusqu'à la coupure nette de mon appel au bout de 15 minutes d'attente, toujours sans réponse.

J'ai rencontré de graves problèmes avec l'agence France Travail Antibes. En tant qu'étranger qui connaît parfaitement ses droits, j'ai été traité avec une arrogance inacceptable. En effet, l'agence a retenu des trop-perçus sans respecter la loi ni les procédures en vigueur. Mes allocations ont été interrompues à deux reprises, sans aucune notification préalable, sous prétexte que mes droits seraient épuisés, puis, un mois plus tard, réactivées sans aucun avertissement. J'ai formellement contesté ces méthodes abusives et illégales qui bafouent clairement les droits des bénéficiaires, en référence à : L’article L.244-10 du Code de la Sécurité Sociale, encadrant le recouvrement des trop-perçus tout en protégeant les droits des bénéficiaires, L’article L.262-2 du Code de l’Action Sociale et des Familles, imposant de garantir les ressources indispensables pour vivre. Cette agence manque de transparence et ne respecte pas les procédures légales, ce qui est tout simplement inacceptable.

Il y a des gens vraiment sympas dans ce bureau. Mais à chaque fois que je pose des questions, on me dit des choses différentes, ce qui m'a conduit à commettre de graves erreurs lors de la déclaration et de la création d'une auto-entreprise. Ils sont incompétents. J'apprécie Pôle-Emploi, mais sérieusement, ils auraient besoin d'une meilleure formation et devraient connaître les procédures. Pas impressionné.

Conseillères bienveillantes et à l'écoute.

Pas d’aide

Un grand merci à ma conseillère Sophie Olivier qui a toujours étais au top, bienveillante et toujours là en cas de besoin.

Merci pour votre accueil et merci pour les conseils

mauvaises horaires, mauvais reinsegnement, ils m'invitent a retourner chez moi pour demander un rdv! pire ils savaient pas dans quel option je devais même pas demander un rdv

Carême

Je suis surpris par les commentaires. La réceptionniste était chaleureuse et hospitalière et ma conseillère a pris son temps pour écouter ce que j'attendais de leurs services et m'a donné un plan d'action solide.

Bravo à Mme KEDADOUCHE et toute l'équipe de pôle emploi pour leur accueil et leur disponibilité.

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Madame Dominique KEDADOUCHE, ainsi que toute l'équipe exceptionnelle du Pôle Emploi d'Antibes pour leur remarquable travail envers les partenaires et les demandeurs d'emploi. Je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre professionnalisme exemplaire, votre disponibilité, ainsi que la qualité remarquable de votre écoute. A bientôt. Élodie AREV RECRUTEMENT

Bonjour, pas à l'écoute et juge rapidement.

incompetent arriver se matin apres inscription imposssible de trouver mon espace clients et quand ont demande communiquer un rdv avec un conseiller bref ont vous repond il faut vous inscrire alors que je suis inscrit justement

Parfait : rapidité, amabilité et compétence. Que demander de plus ?

Conseillère super efficiente.

Très propre,accueil agréable et personnalisé. Le petit bémol...pas de parking. Mais ce n'est pas le seul P.E. dans ce cas.

Merci pour l'écoute, j'étais désespéré et m'a conseillère à été à l'écoute je suis arrivée en pleure et répartie avec de l'espoir , merci à ses personnes de leurs écoutes t leurs travail

Les conseillère à pôle emploi je ne parle pas de ceux qui te guide sur les ordinateur ils son sympa est nous aides vraiment est gentil par contre se qui son dans les bureaux irrespectueux je viens d'une autres ville en France il ya as pas longtemps c'était mieux qu'ici on était bien respecté mieux guider alors qu'à pole emploi d'antibe chaque fois que je vais à un rendez-vous au bureau déjà même pas bonjour elle te laisse même pas parler ou t'exprimer te coupe la parole c'est doigts sur le clavier n'arrête pas entrain décrire pas a l'écoute elle t'oblige de faire se qu'elle veut est en plus de tous j'ai remarqué qu'elle sont méchantes avec les étranger toujours il ya pas de travail a rien elle te propose se qu'elle veut elle cetout ( rasiste )même rendez-vous par téléphone il ne répondents pas

J'ai scanné mes documents Unedic facilement

Ça craint

Mardi 20 septembre (matin) je tombe sur une femme à l’accueil désagréable, madame me coupe la parole, ne me laisse pas terminer mes phrases et mes demandes. Croit mieux savoir que tout le monde alors qu’elle ne m’a même pas correctement renseigner. J’ai du me débrouiller toute seule. Dame extrêmement jugeante de par ses réflexions et ses regards. Ce genre de personnes ne devrait pas travailler à l’accueil et encore moins renseigner les gens car elle ne sait même pas de quoi elle parle, elle n’est pas compétente du tout.

Mardi 20 septembre, j’ai été au pôle emploi à 9H du matin, j’ai eu affaire à une dame (blonde d’une cinquantaire d’année) à l’accueil extremement désagréable et hautaine qui prend les gens de haut et qui a oser m’envoyer voir l’academie de nice car d’après elle une formation de bac ne se ferai pas au pôle emploi….. Elle n’a pas sû me renseigner alors que la stagiaire à pû le faire gentillement. Il faudrai songer à mettre une personne compétente à l’accueil, qui sache renseigner les personnes de leurs droits avec bienveillance, patience et surtout avec le sourir!

Complètement inhumain ! Rendez-vous téléphonique avec ma conseillère : Je lui explique que je suis actuellement en recherche d’emploi. Que j’ai trouver du travail pour septembre, mais qu’actuellement ayant perdu mon papa (qui habitait en Belgique) je me retrouve dans le cadre d’une succession, donc obligé de faire des aller-retour en Belgique, pour gérer cette succession… elle m’a clairement répondu mot pour mot : « ce n’est pas le problème de pôle emploi ! » me disant que je devais être active dans ma recherche. L’entretient c’est écourté bien évidement, par autant de manque d’humanité, j’ai préféré raccrocher. L’humanité n’existe plus, je suis outrée. Tout est pour les statistiques, on en a plus rien à faire de la personne. (Et c’est pas faut de lui avoir précisé avoir trouver un poste pour Septembre)

Courir après les informations. Dossiers de formation qui ne sont pas bien suivis ni finalisés. Mails sans réponses. Lorsqu'on veut évoluer et trouver sa voie professionnelle pour retourner sur le marché de l'emploi, on se retrouve seule. Déception...

D'UNE TRISTESSE !!! JE ME DEMANDE À QUOI SERT CE SERVICE. NOUS NE SOMMES JAMAIS SATISFAITS.

Conseillère adorable (Madame G.) mais hélas malgré tous ses efforts, rien ne bouge, entre ses collègues apathiques et le système fait pour décourager les allocataires, la situation n'évolue guère ...

Rha bien pôle emploi 👏 apeller pour un renseignement, et la personne te dit qu'il faut un papier, le scanner et l'envoyer via mon espace, et je lui réponds que j'ai pas de scanner et qu'elle me sort un rhaa mais c'est pas possible ça ! Mais d'un ton hyper méchant en plus... Bah dis donc 👏 Désolé de pas avoir l'imprimante la plus sophistiqués du commerce ! A l'avenir, il faut savoir parler aux gens mesdames et messieurs de pôle emploi. Si nous par malheur on as des mots pareils envers vous, soit vous nous menacée de nous radiée, soit vous menacée de porter plainte. Cette personne a eut de la chance que je sois quelqu'un de courtoisie et polie.

Inutile 0 que se soit l agence ou les employés qui y ''travaillent ''. Venir à l agence pour être conseiller et avoir des explications sur les documents qu'il me demande. La seul chose qu'il m ont dit s est d'appeler le 3949. À quoi cela sert til d'avoir une agence alors ?

Si je pouvais mettre la note de 0 je le ferai ils sont complètement inutile

Agents très disponibles et très aidants. Que se soit au téléphone ou directement en agence j'ai été reçu avec beaucoup d'attention et de réactivité. C'est très agréable d'être en relation avec des personnes qui sont attentives à vos attentes surtout dans la période que nous vivons. Merci

Minables toujours les mêmes personnes méprisantes,rabaisantes.

Je suis venu ce matin et j'ai eu le type des finances (dsl je sais pas si c'est le bon terme) et il es super sympa et sa se voit qu'il connais son domaine de profession, hyper sympa ✌️🙂 V a tous les Motards✌️

3 étoile pour les conseiller est conseillaire qui sont plutôt bien à l'écoute et qui aident plutôt bien.. 2 étoiles pour l'attente car il faut vraiment être patient c'est toujours minimum 30 à 1h d'attente ci on n'arrive pas à l'ouverture...

Aucune information sur les locaux temporaire de pôle emploi. Je me déplace avec des documents que l'on me demande de ramener chez moi pour qu'au final je les envoie par courrier. C'est vraiment me faire tourner en rond en étant à terme de ma grossesse, c'est un jeu de pôle emploi à mon avis.

C'est une honte d' en arriver la! Les conseillers incompétents , .personne à votre service! Ils veulent qui ils veulent... Quand on leur demande des conseils leur reponse aller a la mission locale !! Je recommande pas du tout !!

Terrible, Que ce soit par téléphone ou avec ma conseillère je n'ai affaire qu'à des gens au mieux condescendant au pire hautain. C'est affreux en plus d'être au chômage d'avoir peur de s'adresser à qui que ce soit.

Une agence Pôle emploi qui ne joue pas du tout son rôle. On y perd son temps, on ne nous propose rien de concret et on souhaite vous faire revenir de façon périodique pour rien du tout ! Bref, on se fout littéralement de vous ! Dernière chose : Attention lorsque vous désirez prendre des vacances (Vous y avez droit, ne l'oubliez pas) ! Le Pôle emploi d'Antibes ira jusqu'à vous envoyer des agents pour vous espionner chez vous et voir si vous êtes effectivement revenus à temps. Attention de ne pas revenir avec 1 ou 2 jours de retard... Je n'oublierai jamais les Sobelles, un couple d'agents de Pôle emploi qui prenait sa voiture tous les jours vers 19:00-20:00 durant les vacances d'été pour faire un tour des habitations et pour voir si les chômeurs s'y trouvaient ou pas. Et ce petit manège a duré plusieurs années ! Comme quoi, il y en a qui aime la délation et qui gagne de l'argent très facilement et en effectuant des tâches totalement immorales... Quoi qu'il en soit, n'hésitez surtout pas à repérer ce type d'agents si vous en voyez rôder autour de chez vous... P.S.: Mesdames et messieurs les agents, vous croyez sincèrement que l'on a peur de vous ? Pensez a proposer des choses sérieuses aux demandeurs d'emploi, au lieu de les emm... !

J'ai toujours été très bien accueillie et bien conseillée et toujours avec le sourire

C'est une honte d' en arriver la! Les conseillers incompétents , .personne à votre service!

Pas vraiment sérieux.il ne sont la que pour faire beau.le site de recherche est complétement perméable aux escrocs qui profite de la détresse humaine.tandis que le recyclage est très très difficile voire impossible.

Deux mois pour remarquer que ce n'est eux qui vont me payer qu'il faut que je m'adresse à la drh avec le papier de pôle emploi qui m'a était sois disant envoyé il y a 1 semaine et que je n'ai tjr pas reçu !!!. Impossible de les joindre et le déplacement avec ces horaires j'en parle même pas .

Attentionnés, agréables et efficaces

Par téléphone on sais pas grande chose... Il faut se déplacer et sur place on vous dit de vous adresser à eux par l’écrite! Les horaires d'ouverture pas pratiques. On nous propose des stages complètement inutiles voir ridicules et obligatoires?! Chaque déplacement c'est une perte du temps. Pas de réponses ni l'aide utile...

Difficile de joindre qui que ce soit... Même pas la possibilité de télécharger un document d'actualisation des droits sur le site. Il faut se déplacer, attendre dans la file d'attente, prendre un rdv pour dans plusieurs semaines, attendre... Bref, je passerai à la fin de ma petite mission d'intérim. Je ne voudrais pas perdre les quelques jours de salaire qu'il me reste. Je suis quand même un privilégié, j'arrive à me débrouiller sans l'aide de M. PAUL. ;)