Free - Boutique Carré Sénart Magasin de téléphonie mobile

Moi franchement je suis a un stade où j’en ai marre mais marre de Free car ça fait déjà presque plus de un mois que on a pas de service Freebox et on essaie de les joindre partout, on nous envoie toujours sur des boites vocal on arrive à joindre personne et en plus je paye la totalité de mes services hors que j’ai aucun service depuis mai et depuis pas de réponse, rien franchement nul

Excellente vente tout le nécessaire a été fait merci ikram

Merci ikram pour son professionnalisme vraiment une conseillère au top

Merci Ikram pour votre écoute et votre patience. J’avais un vrai souci avec mon téléphone, et vous avez pris le temps de m’aider, malgré la complexité de la situation. Votre professionnalisme et votre disponibilité font vraiment la différence.

Gulten ma très bien accueillie et ma aidé à régler un problème très important car on arrivait pas à me le faire par téléphone

Très bon accueil de Mathis et compétent 👏

Super équipe ! Il gère super bien, c'est super de trouver encore de l'humain dans nos vie

Gulten est très sympathique merci pour son aide

Ikram il personne accueillante et bienveillante merci pour d'accueil

Une catastrophe totale ! Cela fait maintenant une semaine complète sans aucune connexion internet avec la Freebox. Impossible de travailler, de regarder la télé ou même d’utiliser le téléphone via Wi-Fi. Le service client est injoignable ou complètement inutile, à part répéter les mêmes choses sans proposer de vraie solution. On m’avait vendu de la fiabilité, et au final c’est juste de l’irrespect pour les clients. Très déçu, je ne recommande absolument pas.

Nous avons décidé de résilier chez SFR pour installer la fibre chez free. Nous avons été reçus par Ikram et nous disons bravo pour l'accueil,le sourire et le professionnalisme.

Gulten est très accueillante très professionnelle elle m’a aidé à résoudre mes problèmes merci à elle et pour sa patience

Je vous recommande la meilleure vendeuse et conseillère «  Ikram » pour toute information ou vente en boutique. Elle est très accueillante, souriante et bien veillante à l’égard de ses clients.

Plus incompétent, tu meurs !!! Franchement aucun service client, ça parle comme si nous étions dans un quartier. Ne cherche aucune solution à ma problématique, la seule réponse je peux rien faire pour vous à fuire ! je change d'opérateur plus jamais free

Un grand merci à Mathis et Jenny qui sont d’un grand professionnalisme, attentifs et serviables même à 5 minutes de la fermeture 👌de la part de 2 clients motards conquis ✌️

Un grand merci à Gulten du fond du cœur. Une personne chaleureuse, serviable et à l’écoute. Elle a réglé mon problème et pour ça un grand merci. Je suis rentrée angoissée et je sors avec un smile🫶🫶🫶 Merci à toute l’équipe, changez rien 👍

Suite à ma visite dans ce magasin pour changer d’opérateur et me prendre un nouveau téléphone, Jenny a été plus que formidable, très professionnelle et souriante. Je reviendrai très prochainement rien que pour son accueil car le service était irréprochable. Merci beaucoup Jenny restez comme vous êtes et ne changez pas.

Je tiens à remercier la conseillère Ikram pour son professionnalisme sa patience et son efficacité. Elle su répondre à toutes mes questions avec clarté et rapidité, merci encore

Une panne réseau au carré senart à empêche Mathis de trouver rapidement notre panne. Mais il a été très attentif à notre problème et à réussi à le resoudre

Nous venons de Souscrire chez Free… manque de la jartiere pour la fibre…personne qui répond sur leur numéro 3244…on se déplace en agence , on essai de trouvé une solution… une de vos vendeuses ,nous à littéralement interrompu avant qu’on puisse finir et nous a bien fait comprendre qu’elle n’était là que pour la vente ( ce que je peux tout à fait entendre) , mais n’a fait preuve d’aucun professionnalisme. Il y a des manières de recevoir un client , ce que semble ignorer cette « vendeuse ». Et finalement pour nous dire que si nous ne sommes pas satisfait, nous pouvons résilier dans notre délai de rétractation. C’est franchement inadmissible. À bon entendeur…

Bonjour, quel déception ! Les conseilleurs de ce boutique Free Caresenart de plus en plus insolents. Comportements irrespectueux ,pas envie de se rendre là bas, quand tu sais en avance comment ils vont d'accueillir. Envie de résilier le contrat à cause d'eux

Je tiens à saluer le professionnalisme de Yassin, il a su faire preuve de patience et d'une écoute remarquable afin de répondre à toutes mes questions. Je suis dorénavant titulaire de la nouvelle box Free. Encore une fois quel jeune homme brillant.

Je suis venu pour des renseignements afin de m’acheter un nouveau téléphone, j’ai été très bien accueilli par Yasin, qui a été au top, très souriant et très professionnel !

Superbe boutique, on m’a parfaitement conseillé Notamment le vendeur Yacine qui a su m’orienter pour le choix de mon nouvel iPhone ! Je laisse très rarement des avis mais la j’étais obligé. J’ai vraiment passé un bon moment, dans une journée qui, jusqu’à lors, était morose… Merci beaucoup au vendeur, je recommande !!

J ai eu Mathis comme conseiller qui m à vraiment diriger pour savoir quel box était la mieux pour moi je le recommande pour sa gentillesse et ses bon conseils

Mathis est extrêmement patient, merci à lui pour son accompagnement je recommande ! Très bon vendeur

Bonjour je n’ai pas pour habitude de mettre des avis mais pour le coup il est normal de féliciter le professionnalisme de Jenny. Elle connaît très bien ses produits, et je suis satisfait de mes achats. Il devrait y avoir plus de personnes comme elle au travail afin de mieux répondre aux attentes des clients merci à Jenny et son enthousiasme. À très vite

J’ai été accueilli par Jenny afin de prendre un nouveau forfait et un nouveau téléphone. Je suis donc reparti du magasin avec les choses dont j’avais besoin et je reviendrai pour de nouvelles acquisitions très prochainement car le service en magasin est au top comparés aux autres opérateurs. Merci beaucoup à Jenny.

On peu même plus les avoir au téléphone c’est n’importe quoi, même le 3244 il nous dis de tout faire en ligne y’a rien qui marche… Orange, j’arrive !

Conseiller Mathis très compétent, très serviable, très aimable, rien à comparer avec l'accueil que j'avais pu avoir à Val d Europe.

3 semaines sans aucun service. 3 semaines pour m'envoyer un technicien. Un dédommagement de 25 e alors que privée de tous les services que je paye en plus et on oublie le télé travail ? Pour avoir un dédommagement correct il faudrait que je vous écrive un courrier ? Qui paye les frais d'envoi ? Pour quel résultat encore minable ? Parce que évidemment vous n'avez pas de ligne téléphonique pour joindre vos clients et leur faire une proposition correcte de prise en charge ? Non il faut que le client râle pour avoir un minimum de respect... Edit mars 2025 très en colère de payer des frais de migration et 39,99 pour l Freebox pop quand les nouveaux clients payent seulement 29.99 !!! Bravo free de prendre si bien soin de vos clients. Surtout quand le conseiller me dit que si j'avais menacé de partir les frais de migration m'auraient été offerts !!!!!!!

Un super accueil. Merci. Jenny une personne à l’écoute attentionnée est disponible.

Mon commentaire arrive un peu tard c’est vrai, mais il est nécessaire. Un grand merci à Mathis et à Jenny pour s’être occupé de moi, adorable personne. Je recommande Free carré Sénart et leur manager super agréable également, à bientôt 😄

Nous nous sommes rendus ce jour à la boutique FREE suite à la demande du service client incapable de gérer le décès d’un de leur client. Nous avons été reçu par une jeune femme (cheveux noir lisses) incapable de nous aider nous donnant un rendez-vous téléphonique à 15h. Personne ne nous a rappelé on a dû leur courir après c’est honteux ! On a dû nous de nouveau rappeler (un numéro payant au passage) et pour qu’au final on nous demande à nouveau de nous déplacer c’est n’importe quoi et une fois la bas encore impossible de faire les modifications souhaitées ! Les deux services se renvoient la balle et nous ont pris pour des imbeciles. Nous ne garderons plus rien de chez free car il n’y a aucun service pour tout l’argent paye chez eux et des conseillers qui ne savent pas se mettre d’accord c’est lamentable ! PS: nous souhaitons quand même remercier le vendeur MATHIS qui LUI a su nous écouter, a été bienveillant et a cherché toute fois à nous trouver une solution à notre problème celui-ci étant bien le seul parmi tous les collaborateurs que nous avons eu ce jour. Merci à lui qui mérite lui et lui seul les 5 étoiles

Mathis nous a conseillé et aidé avec une beaucoup de professionnalisme et de patience. Je recommande +++. Un grand merci à lui

Ikram une personne tout a fait génial aimable à l'écoute à su résoudre mon problème en deux minute grand merci à elle

Je donne un avis mitigé car les vendeuses c’est tout ou rien…soit vous tombez sur une personne qui vous renseigne bien…première fois avec mon père pas de soucis…rien a redire…et après tombée sur une vendeuse de couleur qui se fout royalement du monde que la puce ne s’active pas …tout simplement car le portable était très ancien et n’était pas adapté à la 4 G…réponse obtenue par la conseillère free au téléphone qui nous a bien expliqué elle pourquoi ca passait pas…je conseille d’appeler free car mieux renseigner que par des vendeurs formés à la va vite….

Allez plutôt chez REEF, ma femme se fait voler son portable et son portefeuille dans le RER D hier soir par un pickpocket… Samedi matin déclaration de vol au commissariat. Samedi après midi, destination FREE Carré Senart. Le conseiller nous demande avez vous une pièce d’identité? Nous lui expliquons la situation que nous possédons une photocopie de la pièce d’identité volée et d’une déclaration de vol du commissariat. Et là nous sommes dans un sketch de Coluche pour Réf «  vous avez vos papiers ? » et là il nous rétorque que la procédure ne permet pas de débloquer la situation s’il n’y a pas de CNI. Je lui demande comment faire? iI nous dit d’aller sur la borne et là, la machine va envoyer un code par SMS …. Donc le conseiller racaille de bac à sable vous demande de baisser d’un ton, alors que j’ai subi y a 2 mois la perte de mes données suite à l’attaque et mon IBAN est dans la nature. Pour conclure, si tu vas chez FREE t’as rien compris !!! À fuir

Une conseillère free qui s'appelle Jenny, qui rempli tout les caractéristiques d'un vrai pro. Merci pour tout vos conseils et orientations qui m'a permis d'être client chez free. Je recommande vivement. Bravo

Quelle expérience minable que j'ai eu à la boutique de carré senart. Je m'y suis rendu afin qu'on nous trouve une solution car nous avons un black out depuis 5semaines. Le conseiller s'est montré d'un grand mépris envers moi et est parti se cacher lâchement en prétextant que j'étais agressive or il n'était pas du tout à l'écoute. Ils m'ont laissé attendre plus de 30 min assise sans réponse alors que je suis enceinte c'est une honte. Pour couronner le tout on m'a menacé d'appeler la police parce que j'attendais un retour. Ce sont des charlatans et incompétents et lâches qui n'ont aucune considération pour leurs clients. Passer 1h30 enceinte avec un enfant de 3ans qui n'a pas mangé (heure de déjeuner durant les faits) c'est inadmissible. Au final on promet de nous rappeler en fin de journée et rien! Heureusement que le service de sécurité du carré m'a conforté dans ma démarche enfin des professionnels! FUTURS CLIENTS FUYEZ!!!!

Bonjour à tous . J'ai suis passé chez free pour avoir un nouvelle abonnement adsl et un forfait 5g. Depuis le 21/102024 toujours pas de connexion. Impossible de joindre le service client ou l'assistance free. Donc plus de tv et de domestiques à la maison Avec le partage de connexion 5g avec le forfait free . Impossible de regarder la tv Si joint les test de débit chez moi . Et les réponses au service assistance des chez free.fr. Il ne faut pas êtres pressé. Je pense que je vais retourner chez orange

Bonjour, Comportement inadmissible, 5 personne travaillant chez free papote à table, sans venir en aide aux clients. Une dame avec des cheveux noir, lunette se permet de juger les clients parce que on s’est trompé dans une manoeuvre en demandant de l’aide mais personne n’est restée à côté de nous pour nous aider. Le magasin était vide nous étions les seuls clients dans le magasin puis la dame se permet de juger le fait qu’on ne comprenne pas, comment activer une carte. Comportement déplacé et inadmissible dans le domaine de travail.

Je suis passé récemment au magasin Free et j’ai été accueilli de façon exceptionnelle ! Un grand merci à Jenny, une conseillère formidable. Elle est à la fois très agréable, professionnelle et extrêmement gentille. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité, tout en créant une atmosphère chaleureuse. Son sourire et son professionnalisme m’ont vraiment mis en confiance. Une expérience client au top, je recommande vivement ce magasin et remercie encore Jenny pour son accueil irréprochable !

Bonjour , Je ne recommande en aucun cas le vendeur BENJAMIN A FUIRE ! Aucun professionnalisme ! N’a pas du tout le sens de la vente ! Très désagréable! M’a dit d’aller voir ailleurs si je n’était pas contente ! Très hautain . Et ne connais en aucun cas sont travaille .

Cela fait une semaine que je n'ai plus aucun service. Quelle arnaque, ce numéro assistance free! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! Juste une boîte vocale pour dire que la ligne est en maintenance ! Quel manque de respect ! Internet est indispensable pour mon travail. Pour obtenir un forfait, c'est toujours facile, mais quand on a un souci, il n'y a plus personne !

Bonjour Cliente depuis longtemps chez free deux abonnement mobile et freebox, mais Dimanche 15/09/2024 à 11h50 mon passage à la boutique free carré sénart L'accueille à été si froide par le vendeur il pouvait très bien prendre le temps de parler et trouver une solution à ma demande ([ changement de forfait on gardant le même numéro téléphone]) il ma ouvrir une porte d'aller chez le concurrent tonque la seule solution trouvé et de changer l'opérateur !! Alors cette expérience à cette boutique me donne pas envie de rester .

Très mauvaise expérience à la boutique Free de Carré Sénart. En arrivant, les vendeurs étaient assis au fond de la boutique et aucun d'entre eux ne s'est déplacé pour m'accueillir. Après un long moment d'attente, un vendeur est finalement venu me voir, visiblement agacé. Il n’a fourni aucun conseil et semblait attendre que je fasse tout moi-même. L'attitude hautaine et le manque de professionnalisme m'ont laissé une impression très négative. Je ne recommande pas cette boutique. Merci, grâce à vous je me tourne vers la concurrence.

Je me suis rendu ce jour à la boutique Free et j'ai été accueilli par la conseillère Ikram, j'ai été très bien accueilli et m'a très bien renseignée j'ai pu prendre mon abonnement avec tous les explications nécessaires. Je la recommande fortement.

Free mobile où bien Freebox Pour tous ceux qu ils veulent devenir nouveau client chez free.... C'est à fuire!!!! Je vous déconseille fortement surtout dans le 77 à Melun et ses alentours ça cacmptent mal des fois ça marche même pas et aucun service qui vous répond au téléphone ... Faites très attention... Je paye 70 euro par mois et je suis un ancien client ... Je sais ce que je dis...

Personnel très désagréable avec un grand manque d’empathie. Je suis venue pour faire résilier l’abonnement de ma soeur décédée mais votre employé me répète à plusieurs reprise qu’elle doit venir , alors qu’elle est décédée ! Personne vous force à faire ce travail tâchez de respectez vos clients vous êtes littéralement payés à ne rien faire si ce n’est que manquer de respect aux clients qui demandent votre aide. La honte totale.