Furet du Nord Librairie

Furet du nord: une equipe efficace et sympathique. Merci pour tout. Francis

Je suis allée récemment au Furet du Nord avec des amis. Au rez-de-chaussée, tout s’est très bien passé : l’ambiance était agréable et le personnel accueillant. En revanche, à l’étage, l’expérience a été complètement différente. Nous avons voulu essayer quelques stylos exposés, comme il est normal de le faire avant un achat. Alors qu’on testait deux ou trois stylos (dans l’idée d’en acheter un), un employé plus âgé nous a interpellés sèchement en disant : « Vous comptez utiliser tous les stylos ? Nos clients ne veulent pas de stylos vides. » Nous étions surpris par ce ton, d’autant qu’on agissait avec respect. Un peu plus tard, j’essaye un autre stylo qui m’intéressait, et cette même personne s’autorise à rajouter : « En plus elle continue, celle-là. » Je n’ai rien répondu, par respect, mais je trouve ce comportement inapproprié et irrespectueux, surtout dans un cadre censé être accueillant. Ce genre d’attitude ne donne pas envie de revenir. Je comprends que certaines personnes soient fatiguées ou proches de la retraite, mais cela n’excuse pas un manque de courtoisie envers les clients.

Merci beaucoup à la Dame qui nous encaisser , qui a été très gentille et hilarante au passage , qui a pu me créer un compte fidélité car dans une autre ville il a dû être supprimé, merci beaucoup !!

Toujours agréable de se rendre au Furet de Lens Le personnel est toujours aimable et très professionnel

J'adore ce magasin c'est un endroit où j'aime aller

Bonne expérience en magasin. Lieu propre, spacieux et organisé.

Le magasin est génial mais surtout des vendeurs et vendeuses super agréable a l'écoute et prends son temps...

Superbe magasin. L'ensemble du personnel est toujours très sympathique. Cela fait des années que l'on y va quasiment toutes les semaines pour voir les nouveautés. Je recommande+++++

Le magasin est très bien agencé et propre J'ai adoré le rayon Musique Le rayon vinyle est vraiment top Accueil très agréable Personnelle à l’écoute Je vous recommande chaudement le Furet du nord de Lens

Cette librairie est juste incroyable. On y trouve de tout et ce qu’on n’y trouve pas on le commande sans souci. Il y a un choix assez conséquent, éclectique, avec des suggestions et des vendeurs disponibles (mais beaucoup sollicités donc il faut être patient). Je ne souhaite qu’une chose : qu’elle perdure encore looooongtemps ! Merci pour le travail que vous faites !

Équipe toujours accueillante et de bon conseil

J'y viens toujours quand je suis de passage à Lens. Un choix varié et une présentation qui donne envie de tout acheter. Beaucoup plus chaleureux et conseils plus précis que la concurrence de région parisienne.

A la caisse nous avons été reçus par le Directeur une personne très très serviable gentil et très commerçant vraiment top

En tant qu'auteur, j'ai eu la chance d'être accueilli chaleureusement pour une séance de dédicace au Furet du Nord de Lens. Grâce à Isabelle, Émilie et Jocelyn, qui m'ont accompagné tout au long de cette journée, cette séance est devenue un moment unique et inoubliable.

Assurément, un de mes magasins préférés, accueil courtois ,sympathique , compétent de la part de tout le personnel.

Très bon accueil, des conseils écrits pour certains livres. La lecture c'est la vie!

Toujours un plaisir de venir au furet du nord Lens un excellent accueil du choix des prix corrects merci le furet du nord a très bientôt !!

Bonjour on m'a refusé un paiement en espèce soi disant pour le blanchiment d'argent je pensais que c'était interdit par la loi de ne pas prendre l'espèce

Équipe agréable et compétente qui donne tout son sens au terme humain. Bien plus agréable en terme de partage qu'une souris sans fil. Merci pour vos jolis sourires. 🙏

C'est parce qu'on ne peut pas mettre 0* mais je le ferais avec plaisir. J'ai commandé un livre le 01.01.24 et impossible de le recevoir. Début février j'appelle le service client pour faire une annulation. Lens ne valide pas la demande de remboursement. Resultat plus de 2 mois que j'attends d'être remboursée. Malgré mes nombreux appels au service client rien de bouge !

Je trouve que c’est une bonne boutique, possible d’acheter de l’occasion comme du neuf, un large choix dans toute gamme, sauf l’apprentissage de langue étrangère, j’ai dû me rendre dans un autre magasin beaucoup plus loin pour obtenir les livres souhaités. Après énormément de livre acheté chez vous, je n’en suis jamais déçu.

Un endroit moins accueillaient Ils ont annoncé qu'il ferme à 19h et j'étais à la porte à 18h54 ils ont refusé de me servir malgré que je les ai expliqué que je dois partir en voyage lundi, je me trouve dans l'obligation d'annuler mon voyage pour récupérer mon colis, je trouve cela très injuste

Un des derniers Poids Lourd du centre ville de Lens. Du choix,un excellent réseau, des vendeurs connaisseurs (culture geek pour ma part) et très disponible avec mondial relay. Je vais mettre une petite pique juste parce qu il n arrive jamais à décrocher de grosses têtes d affiches pour des séances de dédicaces (enfin mes idoles 😉) .merci de tenir le coup

Comme d'habitude ..tres bon accueil ..un large choix ..on se sent comme a la maison

Vraiment pas de chance, il n'y a rien pour sécuriser les deux roues. Certainement plus un problème de la ville mais je pense que le magasin pourrait y remédier. Ma dernière visite n'a pas été la meilleure.

Des employés très accueillantes souriantes, agréables, Un choix de livre pour les petits et grands J'ai eu une dame en caisse très sympathiques, souriante À l'écoute et surtout compréhensive J'espère qu'elle verra ce message ☺️

Le personnel est très accueillant et à l'écoute. La boutique est bien organisée et bien située en centre-ville.

Très à l'écoute, bien conseillé, personnel très sympathique ainsi que son directeur...c'est un plaisir de s'y rendre

Depuis toujours, et selon moi, le Furet du Nord est la référence pour le choix des livres, les conseils et le professionnalisme du personnel. Les autres rayons n'ont rien à envier à celui des livres, ils sont super : papeterie, idées cadeaux... Bref, les férus de lecture sont aux anges, les férus d'écriture aussi...et les autres vont forcément trouver leur bonheur!

J’aime beaucoup le furet, mais aujourd’hui je me suis sentie suivie par l’un des vendeurs! Cela était très désagréable! J’espère que c’était seulement un nouveau employé…… Je me suis sentie suspecter ( regard insistant, et très hésitant dans sa façon de me parler) de voler et c’était très très gênant !

Y allant régulièrement, je n'ai eu que de bonnes expériences avec les vendeurs. C'est un super endroit où l'on peut trouver tout ce que l'on recherche, je recommande à 100%!!

Plus que déçue, commande de 2 livres passée j'en ai reçu 1 seul sur les 2 j'appelle le magasin car j'attendais depuis 9 jours ma commande la dame au téléphone me fait comprendre que ça ne fait pas tout à fait 10 jours avec une voix sarcastique bref a 1 jour près faire une remarque la dessus relève de la gaminerie, si cela vous embête d'aider le client changez de métier, niveau respect du client on repassera, on me dit que c'est le délai normal pour les commandes, je laisse passer. Cela fait maintenant plus d'un mois que j'attends mon livre sans aucunes nouvelles donc je ne commanderai plus rien sur le site, heureusement que j'avais prévu le paiement en magasin et pas directement sur le furet je me serais faite avoir !! Vous pouvez garder mon livre je l'achèterai ailleurs où il y a plus de respect envers le client lorsqu'on demande où est notre commande. Sans parler de la personne désagréable pour le relai colis trop de points noirs pour donner une meilleure note.

Bonjour, J'ai l'habitude de venir au furet et j'en suis entièrement satisfaite. Cependant, ce matin je voulais déposer un colis à l'horaire d'ouverture. Soit 9h30 juste avant le travail. Malheureusement il est 9h40 et le furet n'est toujours pas ouvert...

Arriver à l’heure de l’ouverture, deux employées discutais en regardant les clients à la fenêtre toujours avec leur manteau et leur sac à main alors qu’on étais bien 5/6 à attendre dans le froid. Ils ont finalement ouvert avec plus de 15min en retard et n’ont même pas dis bonjour, le magasin étais en bordel complet, des livres au sol en pleins milieu des rayons, tout étais mélanger. Les albums musicaux d’en parlons pas il n’y avais simplement pas de tri DUTOUT. Lorsque que je cherchais ce que je voulais acheter une vendeuse m’a interpellé toujours sans aucune formule de politesse en me faisant comprendre qu’elle voulais que je parte du magasin car j’ai fais remarquer à mon amie le rangement désastreux global du lieu de vente. Une simple honte pour l’image de marque des furet du nord.

Je suis venu la semaine dernière pour déposer un colis je me rends donc à l’étage au point habituel, et là j’entends une dame me dire sur un ton ultra désagréable « ici » tel un chien pour me dire de venir de l’autre côté sans même un bonjour juste un « ici » sèchement, je me rends donc vers cette dame blonde à lunettes, à qui je dis bonjour, cette dame ne me répond même pas, je lui dis que c’est pour un dépôt mondial relais, elle souffle et n’échange aucun mot. Après avoir scanné le colis, je repars avec de la politesse en disant au revoir, la dame ne me répond toujours pas. Je suis commerçante et ce n’est pas la première ou j’ai affaire à cette dame qui a chaque fois est désagréable. Je n’ai jamais eu de problème avec le Mr qui s’occupe de ça au contraire très gentil. Si vous n’aimez pas votre travail Mme changer.

Je suis passé il y a 2 semaines environ, je tombe sur une dame blonde aux lunettes pour faire passer mon pass culture pour mes livres. Pas de sourire ni de bonjour. Je descends pour le faire passer et elle râle. Je lui montre que 1 livre sur mes réservations ne se trouvait pas dans l'application et elle insistait pour dire que le livre était dans l'application pass culture je lui ai dit que non il n'y était pas effectivement j'avais raison. Dommage que ce soit un bel endroit et que le personel ne soit pas enthousiaste.

Un personnel agréable, sympathique, à l’écoute ! Je ne trouvais pas un livre, 3 personnes m’ont aidé à le chercher ! Un super accueil, et le sourire alors que la période des fêtes est assez stressante et chargée pour les commerçants… Top ! ⭐️

J'y suis aller le 12/09/22 pour retirer une réservation (pass culture) a l'étage la vendeuse étais très désagréable, elle a poser mes articles pour que je puisse les prendre sans même m'adresser un mot pas de bonne journée ni rien. Elle m'avait demander le code rouge qui étais sur l'applis donc je lui ai montrer en pensant que ça serait plus simple pour elle sur un Ton très sec elle ma répondu Bah lisez le moi

Commande passé chez eux pour des manuelle scolaire , on nous dit il seront dispo sous 1 semaine resultat 3 semaines d attente lol !!!!!!!! Personnel très désagréable, aucune courtoisie et surtout un gros manque de politesse !!!! franchement pour des libraires changer de métier à fuir en aucun cas je remettrai mes pieds dans cette boutique.

Dommage que je ne puisse pas mettre aucune étoile. Mon fils (16 ans) va ce jour récupérer une réservation. Dit bonjour, excusez moi à un employé qui lui répond sèchement sans bonjour ni quoique se soit j'ai pas le temps non mais pour qu'il se prend cette personne, je ne pense pas qu'à un adulte cette personne se serait permis de faire ça. Je dois revenir dans que jours je peux vous le dire ça va très mal se passer, on va voir si cette personne aura le même comportement. Inadmissible, change de boulot si tu n'es pas capable d'être courtois

Aller chercher des livres commandés et devoir les chercher en rayon, c'est totalement ridicule. De plus le personnel qui se renvoie la balle sur la place éventuelle d un livre, qu on n a finalement pas trouvé. Il ne faut pas s étonner qu on commande sur Amazon (je le reçois du coup demain)

Très bonne librairie, un grand choix de livres, mangas, jeux de sociétés, et un coin papèterie très complet. Le personnel est très courtois et présent. Le dépôt Mondial Relay est vraiment pratique ! J'y passe très souvent, et je ne suis jamais déçue. Bref, un lieu de culture à préserver !

Un superbe magasin ! Le personnel est très agréable et le magasin se trouve dans le centre ville donc il est facilement accessible, si bien que j'achète la plupart de mes livreset mon matériel pour les cours là bas !

Enfin un lieu de culture réouvert ! Le livre doit vivre ! Une belle librairie où l’on ne ressort jamais les mains vides. Personnel professionnel. Je recommande. Si mon avis vous a été utile n’hésitez pas à liker 👍 cela fait toujours plaisir.

Très bon magasin, bien placé, permettant d'avoir une grande aide pour les lycéens par exemple, vous avez besoin d'un livre ? Allez au furet du Nord. J'y ai trouvé tout ce qu'il me fallait. J'y acheté la plus part de mes produits scolaire et livres là-bas.

Coup de fil au Furet... Génial, on est super renseigné. Vendeur ( qui est là depuis longtemps), ce mardi 04/08 à 11h. Tout de suite mis en confiance pour un retour de livre ( le livre des odeurs qui puent et oui, ça ne s'invente pas !!!! ) pour les petits , avec beaucoup d'humour de ma part et de la sienne, je vais bénéficier d'un retour... Vraiment Merci

J'adore cette boutique et ma fille de 2ans également ! Vendeurs à l'écoute, personnel qualifié, toujours un sourire en caisse. Les prix classiques pour le côté libraire, et ce qu'ils n'ont pas, ils vous le commande très rapidement !

Magasin très agréable et fourni avec un personnel compétent et agréable. Seul défaut, les locaux sont peut être un peu trop petit et au vu du nombre de clients cela peut être gênant mis c'est minime.

Comme tout Furet du Nord, très bon magasin même si ça taille l'empêche d'avoir un bel assortiment en tout genre. Tout est commandable. L'ambiance est calme et sérieuse. Par contre, pour se garer c'est la Croix la bannière...

Un très bon magasin avec beaucoup de choix au niveau des livres, de la musique et des jeux de société. On y trouve un grand choix de comics, BD et mangas. Le personnel est agréable et n'hésitera pas à vous aider. Le magasin est assez calme dans l'ensemble. On peut aussi y trouver une sélection de produits et livres pour les loisirs créatifs.