Galeries Lafayette Grenoble Grand magasin

Venue au magasin pour un couvercle de montre à replacer, j'ai été accueillie avec le sourire, le vrai. La montre a été réparée tout de suite, et gracieusement. Un grand merci pour cette Vraie gentillesse

Nous somme passez échanger un sac homme pour un défaut de fabrication. Quand nous sommes arrivés au premier étage, là où nous devons échanger le sac deux dames raconter leur vie quand nous leur avons demandé pour échanger le sac. Elles ce sont mise à souffler et à nous dire que c’était au 4eme là où il y’a le mobilier. Bref je pense qu’elles était dérangés par notre présence, mais au 4 eme néanmoins, une dame très agréable nous a re guider au 1 er

Au rayon parfumerie, Linda a su me conseiller et m'orienter avec un professionnalisme exceptionnel !

Je passe ma note de 4 à 5 ! Grande habituée des galeries, je fréquente beaucoup celles de Toulouse, Marseille (qui ferment malheureusement), Paris et maintenant de Grenoble depuis quelques années. Je trouve que le service, qui était nettement en dessous, s'améliore beaucoup ! Alors certes, la sélection est limitée et c'est parfois frustrant notamment rayon maison ou chaussures, mais les ventes privées, la chaleur des vendeur.se.s sont super et rendent l'expérience d'achat agréable. On ne force pas à l'achat (j'avais l'impression que c'était le cas auparavant, ça pouvait être très lourd) mais on conseille, on laisse déambuler, et on prend le temps de créer un lien. De quoi maintenir une fidélité et me faire revenir encore plus souvent. Je viens toutes les semaines... 😂 Merci !

Une expérience incroyable aujourd’hui aux galeries de Grenoble ! Des vendeuses aux petits soins que ce soit au rayon lunettes ou maroquinerie. Un grand merci à Hélène qui a super bien géré notre demande ainsi qu’aux autres conseillères.

Super moment, accueil avec le sourire et l’élégance. Tout était très bon et raffiné. Merci pour cette initiative qui donne du baume au ❤️. Merci les galeries ❤️

Expérience très désagréable. Je suis arrivé à 19h. Très mal reçu par deux dames derrière leur comptoir à l’étage. Car apparement je n’étais pas assez rapide et que le magasin aller fermer En fait c’est simple soit j’ai le droit de monter à l’étage soit je n’ai pas le droit de monter. Si on me laisse monter, si l’escalator fonctionne, je trouve très déplacé cet accueil à l’étage Expérience client catastrophique

Magasin propre et agréable dans l’ensemble. Cependant, il serait fortement appréciable de disposer d’espaces à proximité des cabines permettant d’y déposer les habits qui ne conviennent pas lors de l’essayage.

Depuis quelques mois je ne reconnais plus le magasin : je trouve que l’ambiance générale est géniale, j’ai été accueillit dès mon entrée, très bien conseillé. Les nouveaux vendeurs sont de très bons conseils. Je recommande ! Le directeur est même venu nous saluer dans les rayons lors de notre passage samedi ! Bravo et continuez !

Étant venu récemment afin d’être conseillé en parfumerie, j’ai eu la chance d’avoir la conseillère Corinne qui a pu m’aider dans mon choix. Encore merci pour tout 😊

lors d'un achat, j'ai ete debité sans information ni consentement d'un euro au profit de micro don. Attention, rackett organisé. Galeries lafayettes a fuir en courant

Bonjour je viens vers vous pour vous faire part de vos services, ils sont très bien, mais si vous baiseraient un peut vos prix, bien je viendrai plus souvent, Merci pour votre compréhension, recevez mes sincères salutations distinguées cordialement.Mr pilato Sylvain .

Achat d’un sac de seconde main qui c’est super bien passé avec la vendeuse Nora, super accueillante et très professionnelle et qui m’a aidé à faire le bon choix!

Très bonne expérience à la parfumerie ou Corinne, Samra, Ayzel nous ont dépanné avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Un grand Merci à cette super équipe !

De l’humour et beaucoup de gentillesse de la part d’une vendeuse du rayon parfumerie, vraiment un bel accueil, merci

Un grand merci à Corinne du rayon parfumerie pour son professionnalisme et ses conseils. Son accueil et son sourire sont si appréciable ! Je recommande.

Très bons conseils de la part de Bertrand concernant une tenue de mariage. Il a eu l’œil pour me fournir l’ensemble que j’attendais pour cet événement. Je recommande !

reçue par France et shaun rayon chaussures, accueil, remarquable d’une gentillesse incroyable et de très bons conseils, je recommande vivement

Un grand merci à Ceylan pour ses excellents conseils au rayon lunettes de soleil. Elle a été à l’écoute, professionnelle et m’a aidé à trouver la paire parfaite avec beaucoup de goût. Une vraie perle du service client !

Superbe accueil de la part de la vendeuse du stand Caroll à Galerie Lafayette. Elle m a très bien conseillée et à vu juste sur ce dont j avais besoin. Patiente et avec une bonne maîtrise de la connaissance des articles, elle nous fait gagner du temps. Bravo à elle.

INCROYABLE Je viens de vivre une expérience dés plus désagréable dans les rayon beauté Chanel. Une vendeuse avec un petit foulard sur la tête me renseignais sur des crayons à lèvres, au bout d'une minute une autre cliente arrive et la vendeuse me laisse littéralement de coté afin de servir et conseiller cette cliente. J'ai été totalement désarçonnée face une telle situation. Je n'ai jamais vécu cela avec les autres vendeuses qui conseillent les clientes respectueusement chacune leur tour. Et enfin la vendeuse revient vers moi après avoir terminé sa vente et me dit que je cite madame il y a plus grave dans la vie et si je ne souhaite pas continuer la vente c'est tant mieux pour elle ca lui fera du temps libéré. INCROYABLE Alors non seulement elle n'est pas professionnel et en plus elle est très désagréable avec la clientèle. La prochaine fois j'en référerais à sa direction.

Très bonne écoute, patience et conseil avisé de la part de Bertrand. Acquisition de pulls et chemises, homme. Je recommande.

Très bonne expérience sur le stand de bijoux Agatha en compagnie de 2 conseillères, Inès et Sonia, qui ont été très sympathiques et qui m’ont donne beaucoup de conseils.

Super vendeuse du corner Caroll Hayet si je me trompe pas . Avenante professionnelle elle connaît son métier et m a conseillé par rapport à ma morphologie et mes goûts . J ai été agréablement surprise . Vendeuse très qualifiée encore merci je reviendrais 🙏🏻👍🏻

Bonjour récemment j’ai fait des achats dans le magasin Galeries Lafayette j’ai été très bien accueilli par Enzo et Nora avec un grand sourire de très bon conseil très professionnel chaque fois que je vais là-bas je suis très satisfaite et très ravi tout deux prennent le temps avec moi très très contente de ce magasin et des employés qui y travaille c’est mon magasin préférer merci 🤩

Vendeuse au top qui a sûr résoudre mon petit soucie de prix merci France. Une vrai pépite de vendeuse que je recommande à 100% merci encore

Je viens d'acheter une montre après 1 ou 2 jours d'hésitation entre 2 modèles différents. J'ai été très bien conseillé par Lise, qui connaît les produits proposés jusqu'aux détails techniques précis des mécanismes d'horlogerie, et qui prend le temps de justifier les écarts de prix entre les marques. Tout cela avec le sourire.

Incroyable expérience en parfumerie. Ce message est rédigé spécialement pour Mme LINE, incroyable de bons conseils, de gentillesse et d’humour. Nous sommes revenus 3 fois en 4 jours (nous avons attendu qu’elle revienne de congés) pour faire le pleins de cadeaux et bénéficier de son expertise et son adorable présence. Les autres salariés étaient super aussi. Merci encore pour votre sympathie Mme LINE

J'ai trouvé ce lieux très sympa et tres agréable. Je suis partie deux fois dans ce grand magasin et j'ai trouvé ce que je voulais.

Honnêtement vendeuse de plus en plus désagréable les bonjours et les sourires sont réservées à certaines catégorie de clients.. Alor le pompon sur la Garonne c'est le dernier étage ou j'ai eu la joie de faire la rencontre d'une vendeuse excédée désagréable qui m'a demandé de refaire le lit parce que j'ai eu le malheur de bougé la couette pour voir le prix... jai tjrs étais une cliente très fidèle jusqu'à maintenant. Mais je pense à ne plus m'y rendre. Apparemment un foulard sur une tête sa rend tout d'un coup suspicieux. Dommage

J'ai acheté un costume chez Hugo Boss, j'ai été conseillé par Bastien. Je tiens à le remercier pour son temps, les allers-retours en cabine et également pour sa gentillesse. Un chouette type.

Très bonne expérience ! Isabella a su me conseiller avec expertise sur des produits de beauté parfaitement adaptés à mon teint. Je suis ravie de ses recommandations et de la qualité de son service.

J'ai acheté trois articles, mais un seul m'a été livré, et en plus ce n'était pas le bon : marque, couleur et taille différentes. J'ai envoyé toutes les informations au service client, mais cela fait déjà six jours que je n'ai reçu aucune réponse, ni par email, ni par téléphone. Une expérience désastreuse : deux semaines après la date de commande, et l'entreprise ignore tout simplement ses clients. Update: TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT POUR LE COLIS NON REÇU. ÇA FAIT 44 JOURS QUE J'AI PASSÉ MA COMMANDE !!!!! LE PIRE SERVICE CLIENT, LE PLUS INCOMPÉTENT.

Magnifique lieu. Plein de boutiques très sympa. Beaucoup de choix. Prix abordables cela dépend de ce que l'on recherche ! Les articles de marques sont de belles qualités mais restent honéreuses. La gentillesse est disponibilité des vendeurs qui conseillent très bien et ne forcent pas à l'achat. Je recommande tous les étages !

Je souhaite laisser un commentaire pour Line, une employée des Galeries Lafayette. C’est la troisième fois qu’elle m’accueille, et à chaque fois, elle fait preuve d’une grande gentillesse, de professionnalisme et donne toujours d’excellents conseils. Un service exemplaire qui mérite d’être souligné !

J'ai été très déçue par l'accueil et le service de la responsable Yasmina. Son attitude agressive et peu professionnelle m'a profondément marquée. En tant que cliente, je m'attends à être traitée avec un minimum de respect. Une expérience regrettable qui me pousse à reconsidérer mes visites.

Je suis allé plusieurs fois dans le rayon hommes pour acheter des costumes et j'ai toujours été très bien conseillé par Bertrand. Très à l'écoute et de bons conseils.

J'ai étais très mal reçu hier à votre magasin par une vendeuse cheveux noir avec un carré court avec des lunettes environ la soixantaine, pas un seul sourire...extrêmement froide Au rayon maquillage . Je lui demande bonjour Madame esque cette pince à cheveux est en promotion svp ? Elle me répond...très sèchement ni en me disant bonjour que non elles n'ont pas de points rouges. Puis elle s'en va directement. Bon je me décide de passer en caisse et d'acheter 2 accessoires cheveux. ..le tout quand même pour 25€...et c'est la même dame qui m'encaisse. Je lui demande svp esque j'aurais une offre sur ma carte galerie Lafayette. ..elle regarde et me répond encore sèchement non. Et m'annonce directement 25 €. Comme ça froidement. Je lui ai demandé si je pouvais avoir une petite dose d'essai de parfum svp...et elle me répond en rigolant en se moquant de moi... c'est pas avec 2 barrettes à 25€ que je vais vous donner un échantillon !!! Alors là je n'ai pus me retenir de lui dire que n'était pas du tout commerçant .car quelques soit le montant ou l'achat je reste une CLIENTE !!! J'ai payé. Et elle s'est moqué de moi qu'avec mes malheureux accessoires cheveux je n'aurais rien.. je suis repartie vraiment très choquée et en colère par ce genre de vendeuse.Comment pouvez vous avoir embauché une personne aussi froide...pas accueillante et hautaine avec les clientes. C'est une honte qu'elle soit vendeuse chez vous..je ne comprend pas. .Il faudrait qu'elle fasse un bon stage d'empathie cette vendeuse je suis une très bonne cliente chez vous mais là sincèrement ça m'a dégoûtée de revenir...INADMISSIBLE ce genre de comportement 😪🥵😱😭😡😤🤮

Très bonne expérience au rayon beauté, j'ai bien été reçu par Corinne qui m'a fait tester du maquillage afin de connaître mes teintes, elle a pris le temps de me montrer les produits adaptés à ma colorimétrie, j'ai aussi était conseillée par Aysel pour d'autres produits beauté, je reviendrai car on a vraiment affaire à des professionnelles passionnées et souriantes. J'ai également apprécié l'offre des -30% sur mes achats.

J'ai acheté un sac Le Tanneur au stand des Galeries Lafayette et je tiens à souligner l'excellent service de la vendeuse. Je suis ravie de mon achat et recommande vivement cette boutique pour leur qualité de service impeccable. Merci encore !

Mon expérience dans ce magasin depuis plusieurs années , est toujours aussi positive ! Les marques nous offrent un choix sans concurrence , les vendeuses toujours aussi adorables et disponibles. Et bravo pour le rayon Noël au rez-de-chaussée , très judicieux pour les gourmands ! Pour un air de fête avant l’heure , allez aux Galeries lafayette !!! Que du bonheur...

Très bonne expérience client ! Il est toujours intéressant de pouvoir retrouver ces nombreuses maisons au sein d’un même établissement. La large gamme de produits permet un choix en fonction des envies et besoins de chacun. Service au top et hygiène irréprochable.

Après quelques visites, je tiens à vous remercier chaleureusement pour l’attention et les soins exceptionnels que vous avez portés lors de mes derniers passages. Votre équipe a su se montrer disponible, bienveillante et à l’écoute, rendant mon expérience des plus agréables. Les galeries sont propres très entretenues et le « luxe à la française » fait plaisir à voir ! Je recommande ce lieu pour n’importe quelle personne qui vit ou passe par la région !

J'apprécie de plus en plus d'aller aux Galeries Lafayette. Les vendeuses sont vraiment au top. Je suis une grande cliente de le Tanneur. J'apprécie beaucoup le professionnalisme de la personne qui tient ce stand. C'est le 3e sac que j'achète. La vendeuse sait me conseiller sur la qualité. Elle a su me convaincre d'acheter cette marque. Et j'en suis très satisfaite de la qualité de la maroquinerie.

Un grand merci à la jolie brune de la parfumerie qui m a tres bien reçu et bien conseillé. Elle a pris le temps malgré un petit achat de deux savons. C est ça le vrais professionnalisme: sourire, amabilité et simplicité Bravo madame !💗

Super passage en magasin. Je suis passé au rayon parfumerie et je suis toujours très bien accueillie par les vendeuses avec le sourire. Elles sont toutes de très bon conseil. L’encaissement est rapide et les caissières sont tout aussi chaleureuses. Cela fait très plaisir d’avoir un magasin qui propose des services de qualité et des renseignements tout à fait qualitatif et complets. Je suis ravie. 10/10!

Vendredi dernier, j’ai effectué un achat ( Liquide pour diffuseur de chez berger à 17€ + une pastille jaune -50% et Une boîte de biscuit amaretti en métal à 11 € et quelques avec une pastille verte -30%) Je passe à la caisse puis en rentrant chez moi je me rend compte que les réductions Non pas été appliqué, ce jour, je me présente au Service client J’explique donc le problème, afin de me faire rembourser la différence Seulement problème, on m’explique que je ne pourrai pas me faire rembourser la différence de prix sur la boîte de biscuits car je ne l’ai pas en ma possession… ( l’ayant offert pour la fête des pères) J’avais tout de même la photo du liquide de diffuseur Lampe berger On m’a donc remboursé la différence de cet article. Je ne trouve pas ça correct et normal Étant donné que le total s’élève quand même à 14 € 50 De différence pour les deux articles, il suffisait simplement de monter au quatrième étage afin de vérifier que l’article était bien à -30 De plus je repart sans mon ticket de caisse d’achat

Lors de ma dernière visite aux Galeries Lafayette à Grenoble, j'ai été particulièrement impressionné par l'excellent choix de vêtements et accessoires pour hommes. Cette section dédiée offre une sélection diverse et raffinée qui répond aux besoins de tout homme moderne désireux d'élégance et de qualité. Dès que l'on entre dans l'espace hommes, on ressent une atmosphère de classe et de style. Les marques proposées vont des grands noms de la mode internationale aux créateurs plus discrets mais tout aussi chic, garantissant une variété de styles qui peut satisfaire tout goût ou besoin, que ce soit pour des occasions formelles, des rendez-vous d'affaires, ou des sorties décontractées. Ce qui distingue vraiment les Galeries Lafayette de Grenoble, c'est la qualité du service client. Le personnel est non seulement accueillant, mais aussi extrêmement compétent. Ils sont toujours prêts à offrir des conseils de style, à aider avec les tailles ou à suggérer des combinaisons pour optimiser votre garde-robe. Leur expertise ajoute une valeur inestimable à l'expérience d'achat. En plus des vêtements, la sélection d'accessoires est tout simplement remarquable. Des montres élégantes, des ceintures en cuir fin, des portefeuilles sophistiqués et des chaussures pour toutes les occasions sont quelques exemples de ce que vous pouvez trouver. Chaque produit est présenté de manière attrayante, rendant le processus d'achat à la fois simple et agréable. Que vous soyez à la recherche d'une tenue pour un événement spécial ou simplement en quête de renouveler votre style quotidien, les Galeries Lafayette à Grenoble offrent une expérience shopping de premier ordre pour tous les hommes. Un véritable plaisir pour ceux qui apprécient la qualité et le style !

Je viens de passer au rayon des montres Louis Pion en cet instant le samedi 30 décembre a 13h20 pour la demande du remboursement d'une montre au prix de 710euro de la marque Tissot. En présentant mon ticket de caisse sur lequel est notifié échangé ou rembourssé.jusqu'au 14 janvier 2024. La vendeuse m'informe avec un ton pédant et anti commerciale qu il m'est impossible de me rembourser ou l'échanger du fait qu'un maillon est ete retiré et qu elle ne peut donc pas le remettre...elle me fait la comparaison a un jean acheté et non repris...ou de vérifier sur internet les CGV! lol ...un jeans ne coûte pas 710€ et bien sûr qu'un jean peut être oui repris/ échangé ou remboursé si sur le ticket il est mentionné noir sur blanc comme ce dernier...j espère sincèrement que cette vendeuse ne fera pas long feu sur son stand, car a ce rythme bcp de clients seront déçu et ne reviendront plus acheter quoi que ce soit. En tout cas je ne recommanderait pas et je compte bien en parler autour de moi étant moi même commerçant. Le service client du 3 ème étage n'a même pas voulu m'entendre étant donné que cette peste de vendeuse était en train de l'appeler lorsque je suis monté pour m'en plaindre. Zero écoute des Galerie Lafayette et svp fermez le stand Louis Pion c'est une sincère catastrophe anti-commerciale avec des vendeuses qui ne respectent pas l'écoute légitime des clients. Je compte bien également alerter 30 millions de consommateurs sur ce sujet.

Désolé mais moi je n aime pas du tout ce format de shopping modèle économique archaïque, vieillissant, obsolescence programmé pourquoi ? Des prix excessif au possible, des promos plus chères que dans d autres endroits digitales ou en ligne... Et le ponpon,,on pourrait miser sur l humain, l accueil, ou le conseil mais franchement même pas, on se fait relucker des pieds à la tête par les vendeuses qui discutent ensemble... Donc plusieurs visites ici mais ce soir je n y reviendrais plus. Exception pour l agence cofinoga ou même en passant juste à proximité pour voir le rayon enfant au 3 ème les conseillères ont toujours le sourire et le bonjour facile ça fait plaisir donc ça relève le niveau.