Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Concessionnaire automobile GARAGE VOGEL - Citroën qui ce trouve au Zone artisanale, 60 Rte de Lauterbourg, 67470 Mothern (67)..
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Garage parfait et un commercial D au top ! Bravo
Dans le cadre de ma recherche d'un véhicule d'occasion pour ma fille, je tenais à partager ma satisfaction quant à la qualité de l'accueil de la part du commercial (Damien). Un garage qui inspire confiance.
Citroën Assistance n'est absolument pas fiable, les salariés font des déclarations sans savoir au préalable si les déclarations correspondent aux faits. Notre voiture a eu une panne de moteur en Italie le 23 août et est toujours en Italie. Le service client est tellement épouvantable que nous avons été occupés pendant toutes les vacances à essayer de joindre quelqu'un par téléphone, encore et encore, vous êtes mis en attente, expulsé du véhicule. file d'attente Rien ne vous est communiqué par écrit, même sur demande, et les employés font constamment des déclarations contradictoires au téléphone. Depuis, la voiture a été remorquée jusqu'à un atelier Citroën en Italie, sur le lac de Garde. Nous devions prendre le train pour rentrer à Homburg en Sarre avec deux jeunes enfants. Nous pouvions laisser nos bagages dans la voiture en toute tranquillité et la voiture arriverait rapidement sur une dépanneuse qui récupérait 5 à 7 voitures. Pour l'instant, 17.8 La voiture n'a pas pu suivre, tout comme nos bagages, notamment les sièges enfants, le buggy et la remorque à vélo. Du coup, un transport de retour n'était pas possible. Après un nouvel appel téléphonique, le transport retour est possible, mais cela prendrait 24 jours. Rappelé aujourd'hui après une semaine, il n'y avait rien de nouveau. Puis un SMS est arrivé 5 heures plus tard indiquant que le transport de retour n'était pas possible. Jusqu'à présent, aucune attention n'a été accordée aux réparations en Italie ou en Allemagne ; la pièce de rechange a probablement besoin de 3 semaines après la commande. Mon mari et moi travaillons tous les deux, avons besoin d'une voiture, n'avons pas de siège enfant, etc. et avons des vêtements d'été dans la voiture. Je n’ai jamais rencontré un tel niveau d’incompétence de ma vie. Nous sommes maintenant en train d'engager des poursuites judiciaires. La voiture est une voiture de location et n’a que 1,5 an.
Très satisfait 👍
Personne très serviable
Personnel très compétent pour s'occuper de votre voiture.
Service très courtois. Garage pour Peugeot et Citroën, mais répare toutes marques.
, aidé rapidement et professionnellement sur rendez-vous