HESS Automobile Occasion Strasbourg Concessionnaire automobile

Voilà une semaine que j'ai fait l'acquisition de ma nouvelle voiture : une twingo 3. J'ai été reçu par mme METZGER Elodie qui a su répondre à toutes mes questions et m'a très bien conseillé lorsque j'hésitais entre plusieurs véhicules. Je suis très satisfaite de mon achat.

Très belle expérience. Vendeur au top et très sympathique. Le hasard nous a, à nouveau mené vers lui. En effet il nous avait déjà vendu ma voiture ( fiât panda) précédente. On dit jamais 2 sans 3 alors qui sait 🤣🤣 merci Mr Pezzimenti.

Top vendeur dans un garage qui respire le savoir faire. Achat fait suite aune annonce sur le net ,et par téléphone conseiller avec sérieux et connaissant bien le produit Fiat Doblo cargo GNV par Romain SCHNELL. Et malgré la distance 950 kilomètres livraison en temps et en heure avec un véhicule préparer avec sérieux .Encore MERCI Jacky Lamy

Je viens de déposer ma voiture que j’avais en leasing depuis 4 ans. J’ai dépassé mon quota de kilomètres, évidemment je sais que je vais les payer vu que c’est écrit noir sur blanc sur mon contrat. Je sais aussi que je vais payer le mois entamé vu que c’est écrit noir sur blanc sur mon contrat. Des mon arrivée je suis interpellée par un individu quelque peu misogyne désagréable, imbu de sa personne et qui prend ses clients pour des attardés. Il me rappelle sans aucun tact que j’ai dépassé le kilométrage et que je vais devoir payer le mois entamé. Il ne manque pas de me rappeler ces consignes 3 fois de suite pour que je comprenne bien et il parle suffisamment fort pour qu’un sourd entende ! Évidemment il ne faut pas que j’interdise le prochain prélèvement. Or j’ai toujours payé ma location en temps et en heure ! Il faudrait peut-être expliquer à cette personne qu’il ne faut pas traiter les bons clients comme les mauvais. Une formation de commercial empathique et diplomate serait bien nécessaire !

Très, très mauvaise expérience ! Cela fait plusieurs fois que j’appelle pour un devis concernant une réparation à faire au niveau du contacteur frein ( voiture acheté chez eux il y a 3 ans) et on me dit à plusieurs reprises le dossier est en cours de traitement. Sauf que ça fait plus d’une semaine que j’attends ! Très déçu de ce garage !

Toujours un plaisir de revenir chez Mr Levy et son équipe ,reçue avec gentillesse et sourire,ils se mettent en 4 pour bien s'occuper de vous et vous rendre tout simplement heureux...Pour ma part c'est le cas encore un bel achat abarth ,je suis heureuse et reviendrai encore et encore.Bravo à toute l'équipe et spécialement à Mr Levy ,reactif et trés sympathique ; A bientot;

Merci à Monsieur Romain Schnell ainsi qu’à Monsieur Jean-Jacques Levy pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité sans faille.. Merci également à Madame Chantal pour son sourire chaleureux. Je recommande vivement cette concession ! pour l’achat d’un véhicule d’occasion.

Je viens d acheter une fiât 500 garage très sympa et professionnel, Ethan s est chargé Aimablement de l administratif et de la vente ! Ce fut une expérience très sympathique je reviendrai pour la prochaine. Merci !

J'ai acheté une Fiat 500x, il y a maintenant 2 mois. Je tenais tout particulièrement à remercier Romain du garage Hess de Strasbourg qui a su m'apporter toutes les réponses dont j'avais besoin pour permettre cet achat. Ma nouvelle voiture me satisfait pleinement et répond à toutes mes attentes. Merci Romain pour votre accueil, professionnalisme et disponibilité que je salue. Je n'habite pas la région de Strasbourg mais je recommande vivement ce garage pour un bon achat en toute confiance.

Concernant l'atelier, je n'ai jamais rencontré de difficulté sur des véhicules Alfa Roméo considérés comme premiums. Pour ce qui est de la concession, c'est différent. Le relationnel avec le client est frustre, familier et chaotique. Il suffit de regarder l'état de certains bureaux pour comprendre. La proximité est déplacée. Les apartés du type jugements de valeurs sur les collaborateurs sont assumés. C'est préjudiciable pour l'image de marque du groupe auprès des clients. Le professionnalisme est totalement effacé. La gestion administrative des dossiers est rendue confortable pour le personnel mais pas pour le client. Retard dans la transmission d'éléments au siège générant une charge (financière évitable) et de travail supplémentaire. Une fois l'affaire signée, plus aucun échange avec le client. Cela invite nécessairement à se tourner vers de vraies marques premiums et reconnues comme telles. Quel dommage.

Excellent accueil par Monsieur Lévy qui était toujours à l écoute et de très bon conseil. Il m'a trouvé LA voiture coup de coeur. Suivi irréprochable du début à la fin.

Globalement satisfait de mon achat mais pas du service client. Voiture livrée sans avoir été lavée au préalable, ni sans les équipements de sécurité (triangle, gilet) Après réclamation, je suis toujours en attente pour un éventuel lavage ... Élu meilleur service client 2021 , je dois être l'exception malheureusement.

Grand choix de véhicule d'occasion d'excellent rapport qualité / prix Personnel compétant, agréable et à l'écoute du client. Très satisfaisant. Je recommande Fiat Neudorf - HESS Automobile.

Très bon accueil, prise en charge immédiate de la part de Nathalie et de Jean-Jacques, et excellente compréhension de la part de e nous a présenté les véhicules en expliquant parfaitement les caractéristiques. Je recommande grandement cette concession.

Ravie de mon achat effectué en juin 2021. L’équipe est sérieuse, professionnelle et très agréable. Les conseils sont adaptés, l’accueil et le service sont parfaits. Je remercie vivement toute l’équipe.

Je recommande sans hésitez, le commercial Salim est une personne de confiance, repond très rapidement à notre demande, efficace. Nous avons acheté un véhicule sur photos car nous habitons loin de ce garage, livraison, véhicule, aucune surprise et un suivi irréprochable de Salim kerbache !!

Je viens de faire l'acquisition d'une Fiat500c. Très contente de mon achat grâce à M.Levy et toute son équipe. Merci pour votre disponibilité, professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande. Bonne continuation à vous. Aline

Accueil au top et très satisfaite de ma fiat 500C. Monsieur Levy a su m'écouter ,me conseiller et respecter mon budget.. Je recommande et reviendrais sûrement pour une nouvelle voiture pour ma fille

Très content de mon expérience au sein de cet établissement et très heureux de mon nouveau véhicule. J’ai été pris en charge par Nathalie qui est une personne très accueillante et réactive. Je ne peux que recommander. Allez-y les yeux fermés.

Je suis venu de Metz jusqu'à Strasbourg pour acheter une Fiat 500 cabriolet d'occasion. Je tiens à remercier Mr Levy pour son accueil et sa courtoisie. C'est vraiment un professionnel qui sent votre besoin et qui conseille au mieux . Philippe Signaire.

Je souhaite à mettre en avant le professionnalisme et la réactivité de Mr Levy dans les conseils qu'il a pu me donner pour l'achat de mon véhicule. Le véhicule est très propre et a toutes les fonctions qui étaient présentées dans l'annonce, j'en suis entièrement satisfait. Je vous conseille vivement d'aller y acheter votre prochaine voiture en toute sérénité.

Bonjour J'ai confié mon véhicule chez Fiat- HESS Automobile Neudorf suite à un voyant moteur Pour commencer ils ont fait un Diagnostic et la recherche de pannes , mon véhicule a été réparé je suis satisfait du travail. Sauf à la fin j'ai demandé d'avoir le papier du diagnostic chose qu'il n'ont pas voulu donner pour une raison d'intérêt commercial selon le Mr que j'ai eu en ligne Je suis outrée qu'ont met refusé ma demande légitime avec condescendance j'ai tout de même payé 84€ de diagnostic et 84€ de recherche de pannes j'ai quand même le droit d'avoir accès à ce diagnostic Qui me dit que la panne est réelle du coup je me pose beaucoup de question 😑

J'aimerais partager un problème que j'ai eu suite à l'achat d'un véhicule au garage Autostadium a Strasbourg. L'équipe m'a aidé lors de mon achat et m'a semblé compétente et professionnelle. J'ai choisi un véhicule avec 36000kms au compteur. Ce qui m'intéressait le plus c'etait l'etat du véhicule et de la carosserie.​ Je n'avais que des photos, la voiture se trouvait dans une autre agence. La vendeuse, Nathalie, m'a persuadé que la voiture avait était contrôlée avant reprise, n'a pas subi de gros travaux et aucun problème à signaler. J'ai donc laissé un acompte​ et le lendemain j'ai fais le virement du reste.​ C'etait au mois de mars. Avec le confinement, la livraison n'a pu avoir lieu qu'au mois de Mai. Impatient, je suis allé la récupérer et là, surprise: je vois clairement que la voiture avait était repeinte. La couleur d'origine et la couleur de la nouvelle peinture n'étaient pas les mêmes, y avait de nombreuses rayures encore apparentes et le tout était couvert de vernis (tout le tour de carosserie). La personne qui l'a fait ne devait pas être un professionnel et ne s'est pas embêté pour démonter et repeindre piece par piece comme il se doit. Le vernis avait commencé a​ s'écailler autour des poignées de porte, avait séché sur certaines parties des vitres et ne partait plus,​ les baguettes de protection des portes sont mal mises (fixations abîmées)et celle du coffre est déchiré.. ​ ce qui​ fait un peut beaucoup pour une voiture de​ 30 000€.. Le tout n'avait pas été vu tout de suite, a part la peinture refaite. Le lendemain, je suis revenu au garage avec un​ garagiste, qui a confirmé aux vendeurs d'Aurostadium que dans 2 ans la voiture devra être complètement repeinte car le revêtement de vernis a deja commencé à s'écailler! Ils ont commencé à s'excuser et assurer qu'ils n'étaient pas au courant de ces problèmes. Pourtant, il ne faut pas etre un professionnel pour le voir.. Nous sommes allés chez un expert désigné par Autostadium, qui a également confirmé que la voiture avait ete mal repeinte! On m'a alors promis de faire les réparations nécessaires et m’ont dit « ​ de ne pas m'inqueter». Apres 7 mois et un peu pres 10 visites dans ce garage, je n'ai toujours rien obtenu d'eux. Aucune reparation! Et toutes les excuses sont bonnes: pandemie, vacances, responsable absent, la voiture provient d'une autre agence donc c’est plus long, etc... Pendant tout ce temps d'attente, aucun appel/message de leur part. Je me demande si ce problème sera résolu un jour?! Bientot les vacances de Noel, encore une excuse a sortir? ​ 😂 Ou est passé leur professionnalisme ??? Ou bien, on s'en fou des clients qui ont déjà payé ????Pas du tout professionnel et scandaleux!

Je conseille très fortement cette agence , il y beaucoup de choix de voiture . Nous sommes tombé sur une voiture et le conseiller commercial monsieur nadhir taourirti nous a très bien expliqué les détails de la voiture , on vois bien qu'il aime beaucoup son travail , a l'écoute de nos attente et très gentil !

Je suis complètement dégoutée par ce garage. En début d'année, je dépose mon véhicule pour un problème de bougies, un voyant sur le tableau de bord m'indiquant Faire contrôler bougies, et pour avoir un devis pour une révision (150.000kms). Le chargé d'accueil insistait très lourdement pour me faire un diagnostic par rapport aux bougies... me disant qu'il ne pouvait pas me donner de prix tant qu'il n'avait pas fait le diagnostic. Restant sur sa position, je lui demande au moins un devis pour la révision... le verdict tombe : 950€ pour une révision standard. Soit disant le tarif est élevé, car il faut changer la courroie et surtout parce que je n'ai pas respecté la périodicité : une révision tous les 20.000kms, alors que dans mon carnet d'entretien il est indiqué une révision tous les 30.000kms ! Je sors du garage un peu étonnée par ce tarif. Plus tard, le garagiste m'appelle et m'indique que le soucis des bougies ne vient pas des bougies, mais du relais de préchauffage et que cela coûte 300€ à changer (pièce et main d'oeuvre). Trouvant cela trop cher, je décide d'aller voir ailleurs. Je vais donc récupérer mon véhicule et là on m'annonce que je dois payer 150€ pour le diagnostic, alors qu'à aucun moment on m'a indiquée que ce diagnostic était payant. Je sors de là vraiment choquée par ces pratiques. Je téléphone au Fiat de Bischheim et on m'annonce 580€ uniquement pour la révision, alors qu'il s'agit de la même prestation et de la même boutique. Du grand n'importe quoi. Surprise par cette différence de prix, je me renseigne, et je trouve le relais de préchauffage à 55€ sur Internet (neuf, marque BOSCH). Un ami qui s'y connait me propose de le changer gratuitement. Une fois cela fait, on teste et la voiture a toujours autant de mal à démarrer. On décide alors de changer toutes les bougies. Et là, comme par magie, la voiture démarre au quart de tour et plus aucun voyant. Sur les conseils de mon ami, je décide d'aller faire la révision dans un petit garage (Vulco à Eckbolsheim). La facture est nettement moins salée : 196€ et un service au top. Dernier point, j'ai demandé au garagiste Vulco s'il avait aussi changé la courroie... sa réponse est sans appel : il n'y a pas de courroie sur votre véhicule, il s'agit d'une chaîne à changer lorsque votre voiture aura 250.000kms.

Très satisfaite ainsi que ma fille à l'occasion de l'achat de sa 1° voiture (Fiat Panda) pour les conseils, la gentillesse et la compétence professionnelle de M. Lévy ainsi que sont équipe. Livraison rapide, explications claires, Nous vous recommandons vraiment de faire un tour a la concession Fiat Neudorf.

J'ai acheté dans la concession une Giulietta, dans l'urgence la plus totale. Très compréhensive, l'équipe de Fiat Neudorf et Mr LEVY ont étés extrêmement efficace, et j'ai pu récupérer ma voiture en 4 jours seulement, avec financement, et accompagnement, sans arrière pensée ! Encore merci à eux, c'était un réel plaisir !

Très satisfait de l'accueil, des conseils, du suivi, du professionnalisme de Mr Levy et de son équipe. J'ai aussi beaucoup apprécié la politique du juste prix, confiance réciproque. Je ne connaissais pas ce garage, je ne regrette pas d'avoir poussé la porte pour le renouvellement de Jeep.

une étoile car elle est obligatoire il ne la mérite même pas 700€ de plus sur le prix affiché soit disant frais de gravure des vitres assurance qui sort de je sais pas ou et 160€ de frais pour faire une carte grise en plus c est un pack obligatoire une arnaque

Les vendeurs sont des requins, ils te proposent des voiture en bon état mais au moment de la livraison c’est une catastrophe ! La couleur ne correspond pas, l’intérieur a été détruite comme si ils avaient fait la 3 eme guerre mondiale dedans, d’une saleté immonde. Les matériaux laissent à penser qu’ils ne viennent pas du fabricant... Et malgré tout cela les vendeurs s’entêtent à dire qu’ils sont d’un grand professionnalisme. Cette concession n’est pas digne de confiance, passez votre chemin svp !

Bonjour, J’ai acheté une Mini Countryman Noire d’occasion il y maintenant 1 an. Nous avons convenu lors de la vente que la carrosserie du véhicule serait réparé (bosses, rayures, ...). A la livraison du véhicule plusieurs semaine : rien était fait ! (Le vendeur était très étonné...) Il a fallu faire une liste de retouche envoyée au vendeur avec une nouvelle prise de rendez vous. Le véhicule est déposé plusieurs semaines après. Plusieurs jours après, je récupère le véhicule : Le spoiler avant en plastique qui devait être remplacé a été simplement repeint ce qui fait apparaître une différence de teinte flagrante entre les plastiques du véhicule. Nouvel étonnement du vendeur ... pire : une aile en plastique a été rayée, probablement lors du démontage du pare choc arrière. (Constaté avec le vendeur). Le vendeur propose de me rappeler pour prise de rendez vous. ==> Presque 1 an après : J’attends toujours malgré plusieurs relances écrites. En résumé : pas de soucis pour vendre un véhicule d’occasion, par contre pour remettre en état un véhicule, clairement ça ne les intéresse pas. Au vu de mon expérience, je ne reviendrai pas dans les concessions du groupe Hess.

Réactivité, efficacité, écoute, sympathie. J'ai acheté mon véhicule chez fiat après une mauvaise expérience dans une autre concession concurrente. Ils sont au top, de la prise de contact à la livraison du véhicule tout s'est formidablement bien passé. Je recommande vivement !!!

Expérience très agréable et positive ! Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Nathalie (Encore merci à elle). Nous avons pu trouvé notre bonheur et nous en sommes très heureux et fiers. Le professionnalisme, les échanges, les conseils et la franchise de Nathalie nous a énormément touché et nous a permis de mené notre projet à bien ! Encore merci, à toute l’équipe sympa et dévouée à la clientèle.

Etablissement séreux et personnel à l'écoute du client, depuis le premier contact téléphonique jusqu'à la livraison du véhicule c'est un sans faute et ce malgré le contexte compliqué lié au Covid-19. Merci encore à Mr Levy pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa sympathie.

Je suis sorti de l'atelier avec un devis de 1.500€ pour des réparations plus que basiques : 300€ pour un relais de démarrage, 250€ pour un joint d'antenne et 950€ pour une révision (150.000kms) standard (hors prestation / pièce complémentaire). Le comble : faire payer 144€/TTC pour des pseudos recherches (branchement du véhicule sur la prise OBD). J'ai été obligé de payer cette facture, sinon je ne pouvais pas récupérer ma voiture. Il ne m'a jamais été précisé, lors du dépôt, qu'elle serait branchée et encore moins que cette prestation serait payante ! Une honte. Surtout que le message d'erreur sur le tableau de bord était clair (Faire contrôler bougies). Les devis sont réalisés en fonction de la tête du client. Pour information, au final : le relais m'a coûté moins de 50€ (internet), le joint moins de 10€ (internet... soit disant qu'il fallait changer tout le système d'antenne !) et la révision standard moins de 400€ (dans une grande concession, hors du réseau Fiat).

Très bon accueil, à l'écoute et de bons conseils . Très réactif au niveau de ma demande , j'ai pu essayer le véhicule et livraison par la suite rapide. J'ai acheté une fiat tipo dont je suis très ravie et ne regrette pas d'avoir fait quelques kilomètres (400km aller-retour) pour aller à ce garage et trouver mon bonheur. Je recommande.

Terrible expérience (s) chez eux, n y allez pas et ne leurs faites pas confiance.... Ils devaient faire une révision de la voiture n ont pas vu une double fuite, vu le lendemain au contrôle technique. Ne réponde pas aux réclamations, qd ils font une réparation ils ne proposent pas automatiquement de faire la suivante (si elle s avéré nécessaire) et vous demande de revenir. Un désastre ne faites pas mon erreur n allez jamais mais jamais chez eux...

Première impression trompeuse: On est venu, on a vue on trouvé notre bonheur. Les plus: -Accueil agréable et professionnel. -Connaissent leurs stocks et leurs véhicules Les moins: -Très dur en affaire. Ps: la 5ème étoile, je la réserve à la réception du véhicule. ......... Petit retour d’expérience après presque 1 an... Le véhicule a été livré: Avec impact non réparé sur le pare-brise (alors que c’était convenu lors de l’achat du véhicule) Sans tapis de sol (normal selon le vendeur) (Pour une occasion a +17.000€...) Et j’ai récemment fait ma révision chez Fiat Hohenheim 394€ pour les 20.000km... Explication? Le véhicule n’a JAMAIS été révisé(alors que encore une fois cela été convenu lors de l’achat du véhicule). Je ne fais pas ça pour cracher sur Fiat. J’étais très content de ma 500, mais l expérience d’achat de la 500X est une réel catastrophe! Soyez prévenu. Pour ma part c’est la dernière fois que je met les pieds chez Fiat. Je me tourne a présent vers la concurrence.

Réservé 1 semaine à l'avance une voiture pour l'essayer , pour arriver le jours j la voiture vendu, on a même pas été prévenu sachant qu'il savais qu'on venais de Mulhouse donc 200killomètres aller retour. On demande un geste commercial sur une autre voiture ça serais le Minimum en lui expliquant qu'on a pas beaucoup de budget . Ça réponse il peut pas , heureusement que la concurrence existe , Renault un peu plus loin nous a fais direct moins 500 euros sur une clio 4 et sans qu'on demande Rien. Le seul point positif de chez Punto ses cafés offert à 2 euros.

Accueil très agréable et très professionnel. Besoin d'une voiture en urgence, l'ensemble du personnel a été à l'écoute de mes besoins et a ainsi pu me conseiller un véhicule. Le véhicule a été amené en concession afin que je puisse l'essayer et à la livraison (après préparation du véhicule), l'ensemble des fonctionnalités m'a été expliqué. Très bonne expérience, je recommande ce garage.

PRIX INDIQUÉS NON CLÉS EN MAINS !!! Politique commerciale du groupe Hess et de ses filiales : 0/20 1/ LE PRIX indiqué en concession n'est pas clés en mains. Ajoutez une liste fantaisiste de frais supplémentaires, pour moi 600€ (je joindrai une copie prochainement). 2/ LE KILOMÉTRAGE precisé a la commande a prit 800 km le jour de l'achat. De 94500, il est passé a 95300 km. Sachant que le kilométrage fait chuter les prix a la revente et annihile le délai de rétractation legal, ça devient de l'ESCROQIERIE. Aucune remise concédée pour autant par le vendeur. Pour autant, ils n'ont pas entendu le galet de courroie a changer, ni vu la plage arrière endommagée. 3/ L'ÉTAT DU VÉHICULE présentée dans un état proche du neuf, motivant ma décision d'achat, se retrouve, a la livraison, dans un état DÉPLORABLE, très sale et la peinture rayée sur toute la carrosserie (photo jointe). J'ai du la réceptionner dans l'état la veille de mon départ en vacances impossible, d'annuler. 3 lavages complets (30€) ne suffisent pas, je vais devoir l'emmener en carrosserie pour un lustrage complet. ----------------------------- Pour résumer : le prix (plus cher de 1000€ que la concurrence et l'argus) ne comprends pas les frais supplémentaires de 600€, et ne comprend pas non plus la remise en état de la carrosserie, 200€... Ni les défauts mécaniques masqués,... Et encore moins le prêt du véhicule pour pour plus de 600 km de déplacements. Je ne pense pas que la bouteille de champagne offerte coûte 3000€ ----------------------------- On pense travailler avec des professionnels, il n'en n'est rien... Seul le bénéfice compte,... En aucun cas la satisfaction client n'effleure leurs esprits étriqués.

Je tiens à saluer le très bon accueil que j ai reçu aujourd'hui et le bon café ! Je crois qu il s agit de Nathalie qui m a renvoyée vers son collègue pour mon projet d achat. Vraiment il faut souligner la qualité de l accueil ! Merci encore et je reviendrai....

L'accueil est professionnel. Malgré cela je reste déçue de mon expérience avec eux. En effet ayant vu un véhicule sur leur site, j'ai appelé pour prendre rendez vous, j'arrive au rendez-vous, on m'annonce poliment que le véhicule n'est pas présent dans la concession mais qu'ils ont un autre véhicule similaire à l'annonce que j'avais vu, et que si je peux revenir un autre jour nous pourrons voir le véhicule en question ensemble. J'ai été extrêmement surprise de cette façon de fonctionner quand un client potentiel se déplace la moindre des choses serait de le prendre au sérieux et de répondre à sa demande. Néanmoins les personnes qui m'ont accueillis ont été très sympathiques.

J'ai récemment acquis un véhicule Fiat dans ce garage.J'y ai trouvé un service commercial très compétent. Félicitations à Jean-Jacques pour son expérience et à Nadhir pour son écoute et ses conseils. Je vous encourage vivement à passer par eux si vous voulez acheter une voiture et que vous êtes comme moi novice en la matière.

J'ai rarement étais aussi agréablement surpris par la qualité et le professionnalisme d'un garage. Oui, je dis bien un garage, non seulement le service commercial est très compétant, mais au niveau de l'accueil et des ateliers, la chapeau, il y en a qui devrait en prendre de la graine. Vous avez mes félicitations et surtout ne changez rien !

Equipe sympathique et très accueillante, à l’écoute des besoins du client. Très satisfait du service après-vente -client depuis 18 ans avec plus de 10 alfa à mon actif - Bravo pour votre professionnalisme

J'ai acheté un spider Fiat neuf en juillet 2016 après avoir hésité entre celui ci et le Maxda et aujourd’hui je le regrette profondément. En effet, non seulement il ne démarre plus après quelques mois d'immobilisation et le service après-vente est déplorable ! J'avais un bruit de transmission dès l'achat et le garage Autostadium a remorqué mon véhicule en mai dernier. Conscient du problème, ils sont intervenus sur mon véhicule mais ai dû batailler ferme pour que le service FIAT prenne en compte la réparation qui a duré plus de 3 mois. Durant cette période, ils ne m'ont pas prêté de véhicule de remplacement et ai du passé tout l'été sans mon cabriolet. Début septembre, j'ai envoyé 2 courriers a FIAT France et au garage et n'ai eu à ce jour aucune réponse. Aussi, évitez d'acheter un véhicule dans un garage ou le directeur ne connaît pas les règles élémentaires de savoir vivre et une marque qui ne respecte plus ses clients dès que la vente est passée.

Bonjoir jj ai connu Autostadium quand ma sœur as acheté sa première voiture il y a 4 ans, on avait apprécié la concessionnaire, et donc j ai acheté il y a un ans une voiture chez eux aussi. Peu après ma sœur as aussi acheté un deuxième véhicule chez eux. Hier je suis passer demander une reprise de ma voiture vue que j en ai plus besoin e il m as offert 1/3 de ce que je l ai paye il y a 11 mois, a tenir comte la voiture est dans le mémé état et elle as roule 20k km depuis que je l'ai pris. Franchement pour des bon client faut faire un effort de plus si tu veux les fidéliser.

Vendeur pas très sympa mais qui a répondu correctement à mes questions sans chercher à m enfumer. Les prestations du garage pour une simple révision reste correct. Peut clairement mieux faire et niveau tarif, trop cher pour le travail effectué.

Très très déçu de l'accueil lors de mon appel téléphonique! Je n'ai pas l'habitude de faire des commentaires sur internet mais là, c'est plus fort que moi...Ayant travaillé dans une concession Alfa Romeo, c'est en toute légitimité que j'apporte mon soutien à vos remarques négatives!! Avec 40 000€ de budget pour changer nos deux véhicules, la première approche que j'ai eu avec le vendeur Alfa Romeo est à l'opposé de toutes relations commerciales appropriées!! Pour notre second véhicule, notre budget est de 10 000€, notre deuxième véhicule est de 30 000€. Prêt à faire un effort de 900€ de plus pour acheter notre second véhicule en occasion disponible chez eux, le vendeur semble préféré perdre 40 000€ de chiffre d'affaire que de satisfaire un client en lui accordant 200€ de remise sur ce véhicule...résultat : client insatisfait, perte de 40 000€ de CA et un manquement total à l'approche commerciale que l'on doit retrouver chez nos concessionnaires!! J'espère que mes propos seront lu par sa hiérarchie, le groupe HESS car un comportement comme celui-ci ne me semble pas dingue d'un commercial ayant plus de 21 ans de métier...en management, on appelle cela une perte opérationnelle, soit une perte liée à un manquement d'un collaborateur...