GLS Société de livraison

Service et livreur déplorable ,ment au téléphone en me disant qu'il est venu sonnait a Rodez ce jour le 03juin ,je n'est pas bouger de chez moi et il n'est jamais venu sonner, il raccroche au nez de mon conjoint et ensuite il me fait le même coup pffff.......je vais monter a l'entreprise et leur faire une belle pub car pas de chance mon chéri est aussi chauffeur livreur et connais beaucoup de société ou GLS va livrer aussi 😁 A éviter de prendre cette entreprise pour faire des livraisons car ils sont vraiment lamentable

Livreur qui ne se présente pas au domicile, remet le colis au livreur d'une autre société (451157411383) et qui signe à la place du client. En attente d'un autre colis (45115741137), ne se présente toujours pas au domicile et balance la mention bidon (Le colis n'a pas pu être livré car des informations d'adresse supplémentaires sont nécessaires), on oublie pas le petit appel sur le numéro fournis avec raccrochage immédiat. Pire société de livraison en Aveyron.

Vous êtes au courant que nous on paye pour les livraisons? Service déplorable, livraison sans cesse reportée.

Dommage on peut pas mettre 0 étoiles !! Livraison prévu lundi, un incident, livraison prévu mardi, un incident, livraison reprogrammé mercredi un incident et ça n'en finit pas !! Jusqu'à ce qu'on appelle et qu'on nous dise il faut reprogrammer vous même la livraison sur internet ! Pardon ? C'est indiqué nulle part ! Nul nul nul nul !!

Service déplorable, comme d'habitude avec ce prestataire. Colis urgent non livré. Motif : pas de sonnette alors que nous sommes ouvert 24h/24 avec un service d'accueil sur les horaires de bureau. Dans les fait soit le chauffeur ne s'est même pas présenté sur site , soit il faut remercier GLS d'employer des chauffeurs aveugles.

Je laisse une étoile car on ne peut pas mettre 0 étoile ! J'attendais un colis qui devait être livré par GLS La Primaube, in fine, qui devait être livré le 17 mars 2025. Ce colis étais au sein de GLS La Primaube depuis cette date. Bien évidemment pas de message pour une livraison. Même le tracking signifiait qu'il est resté à l'entrepôt de GLS La Primaube jusqu'au 20 mars 2025. Le 20 mars, le tracking m'indique que le colis est livré ???? Rien, pas de colis,alors que nous étions là. En plus quelqu'un a signé la réception du colis pour moi, en se trompant dans mon nom. Ce qui est un faux et usage de faux, ce qui peut valoir des peines de prison ou au minimum un amende.... Le service client GLS, c'est Oh secours !. C'est au destinataire de remplir un formulaire à envoyer auprès de la personne pour nous faire rembourser ou recevoir un nouveau colis... au bon vouloir de ce dernier. Bref, GLS c'est la galère et GLS La Primaube, c'est l'enfer !!! A déconseiller absolument, en service de livraison auprès de tous nos fournisseurs.

A chaque fois des problèmes avec eux c est pénible... il doive passer le vendredi je reste enfermé et il passe que me lundi d après....

impossible d'etre livré dans les temps, les livraison sont toujours reportés de plusieurs jours

J'ai eu un problème de colis de valeur volé (carton ouvert et rescotché avec un scotch transparent) et déposé à l'arrache devant chez moi alors que non demandé, j'ai pu voir les responsables qui ont été très compréhensifs et réactifs, merci à eux, le vendeur me renvoie le colis, je croise les doigts pour que cette fois ci soit la bonne 🤞

Mon colis est perdu je ne comprend rien du tout c’est marqué que sa a été livré mais plus aucune nouvelle

Société qui te dit que ton colis est en livraison et qui évidemment ne livre pas .... À fuir, que des problèmes....

Au chauffeur GLS conduisant le camion FORD immatriculé GL-716-EQ le 27-12-2024 à 15h50 , vous êtes un chauffard en puissance. 1- Non respect des distances de sécurité. 2- Vitesse excessive en agglomération ( + 90km/h ) sur la D212 dans l’agglomération le Monastère. 3- Le non respect de la priorité aux piétons ( à la sortie de l’agglomération du Monastère des piétons étaient engagés à votre gauche ) 4- Le chevauchement de toutes les lignes continues. 5 - Le changement de direction sans avertissement préalable. Continuez comme cela !!!! Le plus ironique est l’affiche de votre enseigne à l’arrière de votre camion « Je livre écologique ,je m’engage pour la nouvelle génération » ça promet

Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Colis perdu mais déclaré livré. Plusieurs expériences négatives avec ce service de livraison, colis perdu, abimés ou très en retards. J'essaie de ne plus commander aux entreprises qui ont recours à eux mais ce n'est pas toujours précisé au moment de la commande. A fuir.

Livreur très désagréable au téléphone, qui m'informe qu'il repassera me livrer car je ne suis pas chez moi alors qu'il devait me le laisser le colis dans ma boîte aux lettres. Le lendemain je retrouve mon colis dans un état pitoyable et un morceau cassé. Très déçu, je ne recommande pas.

Systématiquement, à chaque fois que je dois être livrer par GLS il y a un problème. Retard de livraison, colis abîmé, livraison à une mauvaise adresse, colis perdus.... Vous ne méritez pas plus d'une étoile.

Merci à la jeune fille qui est venue me livrer sur Espeyrac après 17h30 , normalement on ns livre plus après 16H alors qu on attend la livraison pour rien toute la journée. Elle est efficace, souriante

Commande amazon : j'ai payé pour une livraison à domicile. GLS l'a déposé directement à un point relais à 20km de chez moi sans passer chez moi

2 solutions 1 ère : colis totalement explosé mais livré 2 eme : colis volé Passez vraiment par un autre transporteur si possible

4 colis de nourriture animaux dont 1 URGENT devaient être livrés par GSL - 2 des colis sont arrivés à plus de 8 et 2 ( dont un contenant des boites chats) ont dus être retournés car les boites éventrées et répandues dans le colis..... les chocs ont du être fort pour en arriver là.... les dates de livraison ne sont pas respectées( le mail/SMs dit cela arrive le 22 et finalement ont le reçoit le 26 ....) alors même qu'il s'agissait de quelque chose d'urgent et envoyé comme tel Je suis extrêmement MECONTENTE de GSL ET DE LEURS LIVREURS Evidemment ils sont injoignables . LAMENTABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Entreprise à éviter

Toujours un problème avec le même livreur de mon secteur ce hier ma livrer un produit avec reprise de l’ancien produit n’as pas voulu récupérer l’ancien produit. Le magasin. A du re demander à gls de revenir le lendemain pour récupérer le produit que la veille n’avais pas voulu récupérer. A voulu garder pour lui l’ancien produit pour lui

Livraison dans un point relais réalisée à 23 km de chez moi au lieu de celui indiqué par courriel et téléphone qui se trouve à 6 km. Service client par téléphone courtois, mais d'aucune utilité. La personne au téléphone me dit qu'elle va faire remonter la problématique au transporteur, mais aucune solution n'est trouvée. Une semaine après, lorsque je demande à parler à un responsable, la personne me répond que ce dernier va me rappeler à telle heure et je ne reçois aucun appel. Quand je rappelle, une personne me redit qu'elle va faire remonter la problématique... Bref, je ne recommande pas.

Livraisons déplorable, je devais recevoir mon colis le 18 octobre nous sommes le 22 octobre, le livreur me demande carrément le venir chercher mon colis à ça rencontré (alors qu'on a payé à la livraison à domicile). Heureusement que le café du coin l’a récupéré car il m'a dit que le colis serait reparti et qu'il mettait client absent. Je veux bien croire qu'ils n'est pas un métier facile mais quand on payé livraison à domicile c'est pas pour aller le chercher ailleurs,sinon autant le faire livrer en point relais. A savoir qu'on a jamais eu de problème avec la concurrence. GLS a éviter

Service client déplorable, les livreurs ne prennent pas la peine de venir livrer et osent dire qu’ils n’ont pas pu livrer, aucun appel de leur part rien et quand on les appelle la seule chose qu’ils trouvent à dire c’est « on ne peut rien faire pour le moment » une honte

Comme déjà indiqué dans un commentaire on ne peut pas mettre 0 !! J'attendais un colis aujourd'hui (9 /10/24) je travaille à mon domicile et peut avant midi quand je regarde la géolocalisation pour savoir où est mon colis je vois l'information livré ! Surprise car je n'ai vu personne et que mon chien n'a pas aboyé je me rend à la boîte au lettre où je constate qu'il n'y à rien! Impossible de contacter GLS par téléphone. Après plusieurs recherches je m'aperçois que le livreur à indiqué que j'étais absente et qu'il la livrer dans un relais !!! Pour que je sois absente faudrait il déjà que le livreur arrive jusqu'à chez moi! J'habite sur le bord de la route numéro et nom sur la boîte au lettre le livreur c'est pas fait chier. Vraiment nul nul nul.

Lamentable, tous les jours ils me disent que je vais être livré demain, ils gardent le colis depuis une semaine en agence, sûrement parce que je suis loin de leur dépôt, c'est lamentable!!! J'espère ne jamais avoir a faire a eux bande d'incapable.

Le conducteur ne prend même pas la peine de vérifier si on est chez soi, colis à aller systématiquement chercher en point relais quand on passe par ce transporteur. A EVITER donc.

Déplorable, ne surtout pas les sélectionner lors de vos commandes Si je pouvais, je mettrai 0 étoiles Mon colis est depuis plusieurs jours dans l agence et il ne m est pas livrer, tout simplement parce que je suis sur saint beauzely 14 km de Millau, trop loin. Ils ne font pas le détour !! J ai appelé, accueil limite, j ai bien compris Qu ils comptent me livrer uniquement s ils ont d autres livraison sur le village, en gros, je vais attendre longtemps À l avenir, je choisirais un autre transporteur À fuir absolument

Service de livraison à fuir. Le livreur indique adresse introuvable alors que le GPS vous amène jusqu'à devant ma porte d'entrée ! Le chauffeur n'appelle pas. Cest bien le seul service de livraison qui ne trouve pas. J'ai appelé la plate-forme qui ne sert pas à grand chose et qui me propose de me poser mon colis dans un point relais à l'autre bout de l'Aveyron .... une honte... et le pire c'est qu'ils ont le monopole de certaines livraisons du coup on se retrouve à ne pas pouvoir choisir notre transporteur !

Les livreurs GLS font de leur mieux pour honorer leurs livraisons et MERCI à eux ce n'est pas un métier facile. Que celui qui n'a jamais fait d'erreur jette la première pierre! Je souhaite être contacté par vos services car une bonne entente mensuelle ( je suis livrée par eux tous les mois depuis un an 🙏) semble momentanément remise en question Un nouvel accord est il envisageable? Merci à tous ces hommes qui se démènent pour faire leur job !!

C’est pas possible de mettre 0 étoiles ? J’attend le colis pour la fête des pères, le livreur fais l’effort de passer et de mettre un avis de passage mais sans appeler ni sonner à la porte. ALORS QUE J’ÉTAIS CHEZ MOI ! Donc je me retrouve avec un colis qui n’est pas là alors que je pars se soir même rejoindre mon père. A un moment donné c’est bien beau d’avoir la flemme mais va falloir trouver une solution pour ceux qui ne veulent pas travailler.

Obligé de mettre une étoile ! Société d'incapable avec des livreurs de même niveau. Une adresse une maison et il sont capables de nous dire manque d'informations et de reporter la livraison. Merci GLS grâce a vous j'ai pris une journée de congé pour ne pas recevoir mon colis

Comme d’habitude les colis sont laissés par le livreur dans le point relais de Rieupeyroux. Cela lui fait gagner du temps. Mais c’est qui ce mec ? Je ne suis pas le 1er et je ne serai pas le dernier. Par ailleurs que font les responsable de GLS à se contenter d’un score minable concernant les avis déposés sur Google ou Pages Jaunes ? Remontez-lui les bretelles au minimum voire plus si besoin.

Livraison de plein pieds a 3 metres de la porte. Le livreur a juste tiré les colis tres lourds au bord du camion et ma femme handicapée a du les porter seule car refus de sa part de l'aider!!! Il a de la chance que je n'étais pas présent!!!!! Lamentable!!!!

Bon, déjà je donne rarement les avis sur internet mais faut que je me défoule. C'est n'importe quoi. Le livreur qui ne donne aucun avis de passage, aucun message ni appel téléphonique et signe à ma place. Alors j'appelle GLS, il faut envoyer une attestation d'honneur à l'expéditeur car c'est même pas possible de se renseigner auprès du livreur ?? Et pourtant ça serait plus simple. Je n'ai pas envie d'envoyer l'attestation d'honneur, faudrait que j'attends encore plus longtemps pour avoir ma commande et ça se trouve je l'aurais même pas eu. Résultat - je ne peux plus rien faire à part contacter mon expéditeur. Et encore heureux que mon expéditeur est tellement gentil qu'il a décidé de me rembourser mon argent. Fuyez !

Si vous avez le choix, ne passez pas par GLS. Le chauffeur décide lui même de déposer les colis en point relais parceque ça m'arrange d'après ces mots. Aucune autorisation de ma part. Point relais a 3 km de mon domicile. N'a pas voulu reporté la livraison parceque cela prend trop de place dans sont camion et qu'il voulait ce débarrasser du colis. Encore d'après ces mots vous avez commander un colis, vous avez qu'a être là Alors que les estimations de livraison sont du mardi à Vendredi. Nous allons pas posé une semaine de vacances pour attendre nos colis Je ne recommande pas cette société qui manque de respect a ces clients ouvertement. Si vous n'avez pas le choix bon courage. Personnellement je ne travaillerais plus avec eux pour mes envoi et mes réceptions.

Ce n’est pas la première fois !!! Ne savent ni où est mon colis, ni quel chauffeur c'était, ni où il l’aurait posé ??!!🤔 Mais ils sont désolés pour le désagrément. Pour info, colis noté livré mais introuvable!!! Une seule maison dans ma rue : la mienne ! Mais ils me conseillent de regarder autour de la maison, ou chez un voisin. Incapables de trouver la seule maison de la rue. Incapable de dire où ils ont posé le colis. Malheureusement certains sites continuent de travailler avec eux sans qu’on ait le choix. Déçue de nouveau !

Quel joie de recevoir un colis non seulement ouvert mais également vide devant ça porte tous en voyant le livreur repartir tel un voleur sans avoir pris la peine de frapper à la porte. On se demande où est la conscience professionnelle.

BONJOUR, je reçois aujourd'hui 4 octobre à 10h45, le message disant que mon colis sera livré aujourd'hui et me demandant si j'autorise le livreur a le déposer sans signature. Je n'ai pas le temps de répondre car en regardant par la fenêtre, je vois que le livreur l'a déposé chez mon voisin et derrière son portail électrique. il est donc passé sans m'avertir. quand je lui laisse le message comme quoi, il a déposé mon colis chez mon voisin il me dit ceci: ( je cite) Vous rigolez la? j'ai sonné attendu 5 mn et vous habitez au 18 un moment faut mettre les bons numéros . je lui rappelle que j'habite au 16 et qu'il a fait une erreur et qu'il pouvait regarder le nom sur la boite aux lettres pour voir si ca correspondait. il répond ceci Bah moi j'avais 18! ok si vous voulez bonne journée. Après avoir récupéré mon colis chez le voisin, je lui envoi une photos de l'étiquette avec l'adresse ou il est bien mentionné mon nom et le numéro 16. je lui demande de s'excuser et qu'il apprenne à lire. il répond: Apprenez a respecter les gens et les gens vous respecterons tchao Voilà l'échange peu constructif que nous avons eu. Une erreur est toujours possible et je peux la comprendre mais la moindre des choses serait de la reconnaitre , de s'excuser et d'être moins familier avec le client. je ne souhaite aucune sanction pour ce monsieur et je sais combien ce travail est difficile mais il est important qu'une remarque sur son comportement lui soit signifié Merci Cordialement

Je suis allé chercher mon colis directement à GLS Rodez. Tout c'est bien passé. Il serait judicieux par un panneau d'indiquer le lieu, car il est caché de la route principale.

Un des colis est arrivé ouvert et il manquait une partie de la marchandise! Ayant un besoin urgent de la marchandise restante, je n’ai pas refusé le colis. Le livreur n’était pas étonné que le colis soit ouvert… Le suivi via leur site ne fonctionne pas. Le livreur était en bas de ma rue quand j’ai reçu le SMS de livraison «imminente» mais il a continué à livrer partout dans Rodez et j’ai dû attendre 2h la livraison « imminente » !!!!

Ce transporteur n'assure pas ses responsabilités, la commande à été livrée (5 jours avant la date du fournisseur?) il faut faire la tournée de la commune au cas ou le livreur l'aurait distribué? GLS ne prévient plus du jour de la livraison. Et j'en passe....... La conversation avec le service de réclamation digne d'un disque! 1étoile à contre coeur

Malheureusement il est impossible de ne pas mettre d'étoile c'est bien dommage quand on voit que les colis sont laisse n'importe où sans signature et sans appel du livreur . Une bien belle manière de représenter le transport de marchandise ...

Honteux . Cadeau de Noël notifié livré mais jamais reçu. Des voleurs ? On peut douter franchement....le seul moyen pour récupérer est de faire une attestation sur l honneur . Trop facile de récupérer des colis avec des livreurs malhonnêtes.

Service vraiment médiocre. Livraison en retard de 3 jours pour une plante. Colis pas livré un jour car le livreur n'avait pas le temps alors que le gps le signalé pas loin. Le colis a été donné par la suite à un autre livreur. Assez drôle dans cette histoire car j'ai recu alors un mail me disant que le colis m'a été livré à mon adresse mais à un autre destinataire. Le destinataire en question n'était autre que cet autre livreur a qui le colis avait été remis pour ensuite me le remettre. L'administration n'ont pas réussi à m'éclairer à ce sujet et m'ont dit de contacter mon expéditeur Bref je ne recommande pas GLS

je viens de lire les 81 avis sur GLS. Franchement , cela fait un peu peur, Toutes fois, j'attends ce matin, pour le deuxième jour un colis. Le livreur m'appelle quand il arrive, il est sympathique. Il m'explique pour la cause du retard de hier. La géolocalisation est pas mal. Bon je suis satisfait. Pour la prochaine fois je tacherai de passer par un Point relais de GLS , cela me semble plus simple et cela ne m'oblige pas à rester chez moi.

1 étoile même pas mérité , colis devant être livré en cours de livraison le 24 partant du dépôt , 1 heure plus tard colis soit disant impossible à livré , rebelote pour le 25 et 26 novembre alors que j'avais appelé le 25 pour voir si tout les informations été correct et remettre en livraison pour le 26 dans les règles de l'art ( bien sûr tout été ok et je n'ai jamais eu aucun soucis ) nous arrivons au lundi 29 colis en cours de livraison mais cette fois ci on change de discours soit disant adresse incorrecte alors que l'on trouve sur le gps je n'ai jamais eu aucun soucis et je suis abonné au commande internet ... 2 ème appelle , bien sûr on tombe sur une plateforme numéro du dépôt impossible à obtenir , le monsieur comprend la situation et a soit disant envoyé un message que je sois livré impérativement demain , nous verrons bien mais il vaudrait mieux au prix des livraisons en 72h ouvré sachant que la commande a été passé le 18 ... Que je ne doives pas me retrouvais devant le dépôt un matin . J'ai d'ailleurs déjà été livré 1 ou 2 fois pas GLS et aucun soucis la s'est vraiment le prendre pour un con . Bien sûr je ne critique pas l'agence en général mais bien ce dépôt . Sachant que si l'adresse est soit disant trop imprécise ce n'es pas pour rien que l'on renseigné un numéro de téléphone pour le livreur .

Je constate que beaucoup de personnes ayant fait appel à vos services sont tout autant déçu que moi. Je reste à la maison toutes la journée pour que mes colis soient à moitié livré, écraser dans ma boîte au lettre et que l'autre partie soit déposé à 30 min aller-retour de chez moi ! Bien entendu impossible de les joindre !

si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Ce transporteur est une catastrophe, peu de livraisons correctes. Tantôt disent ne pas avoir trouvé l'adresse et très souvent laissent le colis dans le couloir de l'immeuble, délai parfois non respecté et impossible de les joindre par téléphone. J'ai reçu un appel sur mon répondeur d'un livreur qui me dit avoir sonné deux fois à ma porte et comme à leur habitude le livreur ne donne jamais son numéro de téléphone. Suite à mon acharnement j'ai réussi à joindre GLS CAHORS, le monsieur qui m'a répondu m'a raccroché au nez quand j'ai exprimé mon mécontentement. Ce n'est pas la première fois que je demande le remboursement des articles commandés à cause de GLS . Je vais me charger de les réveiller par une plainte. TROP C'EST TROP !

Colis indiqué livré depuis le matin 9h15 alors qu'aucun livreur ne c'est présenté et rien dans ma boîte aux lettres,aucun appel non plus.. Je contacte donc la plate-forme qui me répond après 15 minutes d'attente et m'indique que le problème de livraison va être remontée. Le soir un voisins sonne à ma porte le colis avait été déposé sans autorisation aucune, devant leurs porte heureusement qu'ils ont était honnête et que mon colis ne contenait rien de valeurs

Je tiens à signaler ma totale satisfaction au sujet de la livraison d’un colis à mon domicile. Étant absent, le livreur m’a appelé et laissé un message. Je l’ai rappelé une vingtaine de minutes après et a pris le temps de repasser chez moi et déposer mon petit colis dans ma boîte aux lettres via son passe. J’ai trouvé cela très sympa et professionnel de sa part ! Trop souvent les clients émettent des critiques négatives, c’est pourquoi quand je suis particulièrement satisfait, je tiens également à le souligner ! Bravo donc, continuez ainsi !