GLS Clermont-Ferrand Coursier

Livreur très efficace et réactif . Je lui ai envoyé des précisions pour trouver le bon endroit qd je me suis rendu compte sur la carte que le gps l'envoyait a un mauvais endroit. Très professionnel. Vous pouvez le féliciter remercier de ma part

Comme d'habitude personnel très poli ,respectueux qui fait son job avec respect du travail bienfait( et que c'est rare hélas dans le service de livraison de nos jours) Bravo Monsieur tout mon respect .

Réception rapide. Colis en bon état. Bon accueil sur site gls et horaires larges. 4eme fois que je passe par gls et tout est parfait à chaque fois

Usurpation d'identité de la part du livreur qui a fait un faux en signant a ma place , le colis n'a pas été livré et détourné par le livreur. GLS emploi des chauffeurs livreurs pas très scrupuleux . Le colis aurait dû être livré le 16/5 depuis je me bataille avec le vendeur via la plateforme Amazon, tout le monde s'en fout N° colis GLS Z44YXS23

Très satisfait, j'ai reçu un message s'enquérant de ma présence au domicile le jour de la livraison et à défaut me demandant des consignes pour le dépôt du colis. Les consignes ont été parfaitement respectées.

On est obligé de mettre une étoile ça serait de moi vous n'en auriez pas, j'ai commandé il y a plus de 15J un surmatelas la livraison devait se faire le 30.05.25 le livreur n'est jamais venu reprogrammé le 02.06.25 toujours pas de livreur, le 03.06.25 sur le site GLS ça marque que le colis n'avait pas pu etre livré alors qu'aucun livreur ne s'est présenté ni aucun avis de passage, puis le 04.06.25 le livreur se présente avec un colis défoncé et ouvert. Et que dire du service client inexistant incapable de me dire ou se trouvait mon colis. GLS messagerie rapide laissez moi rire j'ai commandé un autre colis venant de chine il a mis moins longtemps à traverser la moitié de la terre qu'un envoi par GLS en France. Conclusion la société GLS est à fuir c'est une honte

spécialiste de nous faire payer l'envoie a domicile et l'amène au relais le plus loin . handicap sans voiture doit aller chercher un colis énorme a l'autre bout de la ville ? je souhaite une chiasse violente sur plusieurs mois a votre putain de livreur .

Encore une fois, particulièrement déçu de la livraison opérée par GLS. Colis déchiré, ouvert, déformé. Si je n'avais pas autant eu besoin du contenu, j'aurais refusé la livraison. Mention quand même au livreur qui s'est excusé.

Livreur très sympathique, colis arriver en très bon etat. Le fait de pouvoir suivre la camion est top car sa nous donne une estimation de la livraison

Colis livré en temps et en heure et en parfait état. De plus GLS nous informe bien à chaque étape. Très satisfaite.

Bonjour , J'avais demandé au livreur un dépôt en lieu sûr, il a fait encore mieux que ça et s'est donné la peine de mieux le cacher ! Merci beaucoup à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse 🙏

Livraison rapide, colis en parfait état, informations régulières envoyées en cours de livraison. Dommage qu'on n'ait pas de créneau horaire, toutefois...

Le suivi et la livraison sont très très correctes je recommande vivement. Le livreur a été très sympathique car il avait constaté que le carton était un peu abîmé il est resté avec moi pour que je puisse contrôler la marchandise qui était en bon état.

Livraison top colis arrivé plus que dans les temps. Une livreuse ultra pro, humaine, plaisante, agréable, vraiment satisfait nous avons toujours été livré correctement. Mercii

Colis reçu très rapidement. Le suivi en temps réel est très pratique, et j’ai même pu modifier l’adresse de livraison la veille de la réception sans problème. Je suis vraiment très satisfaite du service !

Comme toujours aucun problème, les délais sont respectés, le livreur agréable. Rien à dire sinon que du bien. j'ajoute que je suis livré par le même prestataire sur ma région (Puy de Dôme) GLS depuis des années et c'est une femme. :-)

pas plus qu'une étoile apparemment le livreur ne m'a pas trouvé le 21 à mon domicile et oui je travaille aussi par contre aucun avis aucun message pour m'informer sauf un mail m'informant que je dois retirer mon colis en point que je n'ai bien entendu pas choisi puisque pas au courant..aprés plusieurs livraisons reportées j'apprend que je ne pourrais avoir mon paquet que le 27 enfin soi disant nous verrons....1 semaine pour récupérer un colis ....aucune communication et pas de détail le livreur déposera le tout quand il voudra bien

Parfait j'étais absent et le colis a été laissé dans ma boîte. Pas besoin d'aller le récupérer quelque part.

J'ai récupéré mon colis chez GLS. La personne à l'accueil ma proposé de me porter mon colis jusqu'à ma voiture sans que j'ai eu à le demander. C'est agréable, merci.

Bonne communication par mail et SMS, le livreur a bien suivi les détails de livraison : le colis a été livré devant ma porte d’entrée. Merci !

On vous envoie un lien de suivi, vous passez la journée à attendre pour constater que le livreur n'est pas passé dans votre quartier. Puis on vous informe que le colis est en point relais. Allez le chercher si vous pouvez pas le problème de GLS. Soucis récurrent. Impossible de joindre téléphoniquement, service suivi par courriel on n'informe juste de la situation sans pouvoir répondre. En gros payez et débrouillez vous.

Vraiment rien à dire, tout est parfait, les notifications deux jours avant, la possibilité de donner un endroit sur. Le tracker du camion pour voir la progression, le livreur, très aimable, soigné, poli, compétent. Bravo !

Aucun souci avec la livraison de mon colis, même mieux j'ai pu le suivre à la trace, le livreur (sympa) passe un coup de téléphone pour dire qu'il arrive, c'est nickel ! Si tous les autres pros de la livraison pouvaient être comme ça...

Bonjour. Je suis très satisfait du livreur qui a monté au 2ème étage le micro-ondes que j'ai commandé devant ma porte. J'espère que ses efforts sont bien compensés par une juste rémunération. Merci beaucoup à lui.

Livraison d'une commode. Très bien. Livraison prévue en bas du logement . Le livreur a bien volontiers monter le colis chez moi. Serviable comme à chaque fois en ce qui me concerne

La commande s'est parfaitement déroulée dans les temps, le livreur a été prévenant en m'appelant et en vérifiant avec moi où il pouvait déposer le colis. Parfaitement satisfaite

Toujours très bien. Le livreur nous contacte par téléphone un peu avant la livraison. Livreur sympa qui apporte le colis jusqu'à la maison (suis sous oxygène et c'est un plus de ne pas avoir à me déplacer jusqu'au portail).

Cela fait des années que je me fais livré. Rien à dire tout es parfait comme d'habitude. Livraison et livreurs gentil. Jamais eu de problème j'espère pas en avoir vu les autres commentaires.

Mail la veille. SMS le matin même pour la géolocalisation du colis en temps réel. Livreur super arrangeant, je ne pouvais pas descendre en bas de l'immeuble, il est monté sans discuter, il fait honneur à sa profession.

Chauffeur très sympathique, le colis peut être laissé devant la porte sans risque , c'est ce que le chauffeur fait car je suis handicapé. le transport , le suivi jusqu'au moment de livraison , tout est parfait et sérieux. Merci à vous

Très bien , possible de récupérer le colis dans un autre endroit proposé par GLS , proche du domicile ! Bien pratique lorsqu'on travaille en journée et pas disponible !

Très bien. Je n’ai pas vu l’appel du livreur, mais celui à déposé le colis devant ma porte puisque j’avais laissé le portillon ouvert.

Déçu !!! Mon colis dit être livré ! Mais à ce jour de la livraison j'étais sur mon lieu de travail ! Donc je me retrouve avec une notification d'un colis livré à mon domicile alors que je n'est pas étais livrée ! Donc j'ai appelé le service client et on me dit qu'il as étais livré qu'il ne peuvent rien faire ! Alors la cest pas mal donc 300 euros dans le cul et tout le monde s'en fou !!!! Vraiment à chier vos services et je parle même pas du service client ! Impossible d'avoir un responsable ou une personne compétente

toujours un plaisir de perdre son temps grâce à la un livreur qui fait de la merde, on sélectionne un point relais , gls annonce que le colis est livré , quand on va chercher son colis bien sur il n'est pas là et une heure après on reçoit une notification pour vous dire que le colis est livré dans un autre point relais à l'autre bout de la ville sans aucune explication. merci beaucoup.

Très déçu le livreur a pas pris la peine de sonner au portail vue le gros chien... Et me soutient que si alors le voisin a pris gentiment mon colis et ma certifié qu'il n'avait pas sonner la moindre des choses et de me prévenir il avait mon numéro !!! Pas la première fois que cela arrive... 😡😡

Pour ma part mon avis va contraster avec les autres avis. Soucis de colis à livrer à un lieu fermé, donc aucun avis de passage n'a pu être laissé et par conséquent impossible de modifier la livraison. Je me rends dans cette agence où j'ai été très bien accueilli. J'ai donné des preuves du destinataire et ai justifié les choses comme il se doit. Finalement très arrangeants et j'ai pu récupérer rapidement mon colis. Merci a la personne aimable m'ayant reçu tout à l'heure!

Plus jamais! Livreur désagréable au possible qui vous raccroche au nez lorsque vous lui aller gentiment lui indiquer où se garer pour l’aider! Pose les colis comme une m….. aucune aide pour monter des escaliers extérieurs qui mènent à l’entrée de l’immeuble ( colis censés être livrés au pied de l’immeuble……) alors qu’il dispose d’un diable et vous engueule quand vous commencer à monter avec peine les cartons (30 kilos quand même) parce qu’il ne l’a pas bipé et qu’il doit monter les marches pour le faire ! Inacceptable ! Je ne commanderai plus jamais quoi que ce soit qui passe par GLS. Impossible de mettre 0 étoiles sinon je le ferai!

Wow. Après avoir lu les avis, je me considère comme chanceuse, limite grande gagnante du loto! Mais si je dois parler factuellement, et j'emploie les jolis mots aujourd'hui pour exprimer mon mécontentement, même si irrépressible envie de me foutre en l'air est plus proche de la réalité, je suis mon propre patron, j'ai une boutique, dans laquelle je dois faire des travaux, j'ai donc bloqué ma matinée pour rien, pour un livreur qui, étant arrivé presque en bas de chez moi, a du avoir une envie de pisser, et est donc aller déposer mon colis sur Aubiere. Je ne sais que dire sinon que la prochaine fois, j'irai au local, mon colis arrivera au même endroit de toute manière non? Bien cordialement, avec toutes mes amitiés mais pas nécessairement sincères. P.s.: ci-joint une image d'un chiot triste, puisque sur internet les animaux tristes ça fait réagir. Et puis c'est l'illustration la plus proche de mon sentiment actuel également en fait ...

Apparement les consignes de livraison sont juste pour la déco ! J'avais deja eu une mauvaise expérience mais bon ça peut arriver une fois mais en faite non! Avec Gls c'est normal! Je demande le dépot d'un colis a un certain point de retrait et apparemment le point de retrait ne devait pas convenir au livreur du coup et bien il l'a mis ailleurs... Évidement pas du tout dans le même quartier. Et quand on fait une réclamation car vous êtes dans l'impossibilité de vous déplacer à cette endroit et bien on vous repond en gros débrouillez vous! Quel service de livraison de qualité ! (C'est de l'humour evidement) Dommage qu'il n'y est pas zéro étoile...

Les pires livreurs possibles. Notre fournisseur a souhaité passer par eux et s'en mord les doigts. Cela fait plus d'une semaine que nous essayons d'avoir notre colis livré à notre entreprise avec des appels quotidiens de notre part et de celle de notre partenaire (qui est pourtant une grosse marque). Le service client est déplorable, un standard avec des gens qui sont totalement perdus. Un livreur totalement con qui se trompe de ville et qui après dit qu'il y a un problème avec notre adresse. On la redonne donc ainsi que nos horaires (je précise que nous l'avons fait trois jours de suite avec plusieurs appels par jour). Soit disant un problème informatique qui annonce des livraisons ratées mais fausses. Bref, finalement la seule solution trouvée est que nous nous déplacions nous-même à l'entrepôt car personne est foutu de nous dire où se trouve notre colis ni de le livrer dans les horaires qu'ils nous ont demandé. Nous en sommes au point de nous demander si le colis n'a pas été perdu ou volé. Bref à éviter à tout prix !

Livraison notée comme livrée, aucun colis, aucun livreur n'est passé. Réponse de gls vraiment satisfaisante !! Bonjour Julien, Je vous remercie de nous avoir contactés afin de nous alerter sur le dysfonctionnement de livraison que vous avez rencontré. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. GLS France apporte une attention particulière à l'image véhiculée par ses partenaires livreurs. Votre satisfaction étant notre priorité, sachez que nous contactons l'agence de livraison concernée afin que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une excellente journée. A très bientôt. Bravo très pro et sérieux 👏👏

Je mets 1 étoiles car 0 est impossible mais ce service de livraison est un vrai 0 pointé. Je me suis fait livrer 2 fois par GLS et les 2fois ont été catastrophique. La première fois le livreur c’est permis de déposer mon colis trop gros pour ma boîte au lettre dans le hall de l’immeuble avant même de laisser un avis de passage et sans même prendre la peine de m’appeler. Résultat des faits je n’ai jamais vu la couleur de mon colis qui a certainement était volé ou mis à la poubelle et je n’ai jamais pu être remboursé. Et pour cette fois si le livreur a décidé que mon adresse était incomplète il est donc reparti une première fois avec le colis. J’ai miraculeusement pu reprogrammer une livraison qui par sans grande surprise n’a pas eu lieu pour encore une fois adresse incomplète. Le livreur a essayé de m’appeler 1fois sans laisser de message et après l’avoir rappeler il m’assure que mon adresse est incomplète juste parce que j’ai écrit bâtiment C au lieu de C1 ou C2 alors que ce qui différencie C1 et C2 sont 2 porte d’entrée qui se trouve à 1 mètre l’une de l’autre et qu’il n’est même pas précisé sur nos porte d’immeuble si il s’agit de la porte 1 ou 2 et il c’est également plaint que je n’ai pas mis mon numéro d’appartement pour qu’il puisse sonner chez moi alors que sur ma sonnette il y a mon nom de famille qui en toute logique se trouve sur mon colis également. Question de Flemme ou d’incompétence ? car bizarrement je n’ai jamais eu de problème de ce type avec Laposte, Colissimo ou même encore DPD par exemple et au vu des autres avis je vois que je ne suis pas la seule. Il a eu par la suite le culot de me dire Ecoutez c’est pas ma faute si vous prenez mal les choses et que vous êtes susceptible. Quand bien même si mon adresse n’est pas la plus facile à trouver je reste cliente et j’estime que je n’ai pas à subir les travers de vos employés ce serait bien de rester professionnel. Je pense donc qu’il faudrait revoir votre manière de former vos livreur ou alors peut être leur offrir une reconversion professionnelle car apparemment celui-ci rêvait de faire psychologue pour s’être permis de me déballer mes traits psychologiques au téléphone.

Livraison annoncée ce jour sans créneau horaire...il a fallu patienter toute le journée pour apprendre que, le colis avait été déposé dans un point relais à 2km au lieu d'une livraison à domicile qui nous avait pourtant été facturée!! J'ai appelé GLS et me suis vu répondre qu'en gros il ne me restait plus qu'à me débrouiller seul en appelant le vendeur car GLS n'avait plus le contrôle du colis, pris en charge par le point relais. En résumé GLS crée le problème et vous prie de vous dém....seul ! Rarement vu un tel cirque dans une société commerciale !

Transporteur a fuir!!! Zéro de chez zéro! Je devais être livrée d'un matelas avec reprise de mon ancien. Ils me proposent mercredi 15/01/2025. Je sais que je serai absente, je modifie donc ma date de livraison sur le site a aujourd'hui, vendredi 17/01/2025. Hier en rentrant du travail je reçois un SMS comme quoi mon colis a été déposé dans un point relais a 20kms de chez moi... Et un avis de passage dans la boîte aux lettres !!!! Le chauffeur ne m'a donc pas du tout appelée (tous les autres transporteurs appellent dans ces cas là!) . J'ai donc contacté GLS pour leur dire de me reprendre le matelas (pas facile a transporter dans une voiture, d'où la livraison demandée a domicile!!!) et me le relivrer chez moi comme prévu avec la reprise de l'autre. Ils ne veulent rien savoir et c'est moi qui dois gérer avec l'expéditeur. Bravo le service client!!! Surtout ne faites pas appel à eux c'est un carnage!!! Et au téléphone, zéro zéro zéro!!! Encore une plateforme je ne sais où... Impossible de joindre l'agence concernée bien sûr!

GLS à FUIR impérativement. Je dépend du site de livraison de Gerzat et c'est tjs la même chose. Il ne vs livre pas où vs l'envoi dans un relais pick-up. C'est à vs de faire 30 km pour le récupérer... C'est une honte. CONSEIL: Il faut boycotter ce prestataire quand on vs le propose en tant que livreur.

Franchement de la grosse merde car colis livré sur le site mais rien du tout je suis obligé allez regarder chez les voisins si je trouve rien je vais me retrouver sans mon colis Après 1 heure de recherche je retrouve mon colis où dans ma poubelle un peux de sérieux quoi ? Qui irai chercher sont colis dans ça poubelle 😡😡 en aucun cas je recommande GLS

Un mois entier que j’attends mon colis. Un mois à appeler votre service client pour entendre les mêmes mensonges : problème système, livraison reportée à demain. Hier, on m’a garanti que la livraison serait faite aujourd’hui, avec une soi-disant “exception” pour mon cas. Résultat ? Rien. Pas de colis. Votre incompétence est hallucinante, et votre personnel est manifestement formé pour se foutre des clients. Service honteux et mépris total.

Gls vraiment des incapables, j’attend un colis depuis 5 jours, hier le livreur était dans les villages au alentours de chez moi, j’ai pris ma journée de travail pour le colis sauf que le livreur n’a jamais montrer le bout de son nez de toute la journée, j’ai perdu une journée de travail à cause d’un bon à rien et en plus de sa ils ne livrent pas le samedi alors que c’est un jours ouvrables, les autres transporteurs travaillent le samedi. C’est inacceptable de votre part, de toute façon j’ai fais un retour à l’expéditeur sur votre incapacité et votre non professionnalisme.

Le livreur a déposé contre mon autorisation la moitié de mon meuble dans mon jardin en disant qu’il repasserait lorsque je serais présent. En repassant il ne m’a pas communiqué que la moitié du meuble était derrière ma maison… en affirmant que le meuble comportait seulement 1 colis ! Une honte! Irrespectueux bref à Fuir

je met une étoile car je peux pas en mettre 0 ! un service de livraison inadmissible qu’ils nous font bien évidemment payer ce qui ne devrait pas être le cas vu leur incapacité !! j’ai galérer pendant 2 semaines pour mon colis. je leur ai donné des instructions comme sonner à l’interphone mais rien n’a été fait. j’ai donc fini par demander à ce qu’ils me le mettent dans un point relais à proximité de chez moi, chose qui n’a pas été faite !! ils me l’ont déposé dans un relais bien plus loin, je n’aurais pas pu y aller à pied… il y a 0 communication, je trouve ça aberrant ! je ne recommande absolument pas !