GLS Tours Société de livraison

Bonjour, Je suis extrêmement déçu du service GLS, aucune information, suivi du colis pas à jour, accueil téléphonique pas toujours très aimable, j'ai même un opérateur qui m'a raccroché au nez. Je reçois plusieurs SMS pour me dire que mon colis est en route, alors que je n'ai aucune information du livreur. Je regarde le traceur pour le suivi du livreur, je m'aperçois que le livreur est passé sur mon secteur, mais ne m'a pas livré. J'appelle pour avoir des informations, la seule réponse que j'ai est que mon colis est en route et rien d'autre. Le soir à 19h00 en consultant l'état de livraison, je vois qu'il y a eu un incident et que n'ai pas pu être livré, une information est communiquée comme quoi la livraison se fait le jour ouvré suivant, c'est à dire aujourd'hui et quand en fin de matinée, j'appelle pour avoir des nouvelles de la livraison, la très aimable personne se renseigne et m'apprend que la livraison est prévue pour demain. Pour un transporteur GLS, il faut être disponible tous les jours pour être livré !!!! Je pense qu'il y a beaucoup à revoir au niveau qualité de services et satisfaction client. GLS j'espère plus jamais !!!.

Lamentable !! Le livreur assurant la tournée Ste Maure/île Bouchard appelle mais raccroche sans parler, ne décroche pas quand on le rappelle, et a l'habitude de déposer les colis à un point relai (10KM de chez moi) en prétextant que les clients sont absent (j'étais présent). À fuir ! Colis : 00JPMINE

J’ai été livré d’une tondeuse et j’avais laissé pour instruction de remettre mon colis aux voisins, mais malheureusement ils n’étaient pas non plus présents. Au lieu de déposer le colis dans un relais ou de repasser, le livreur s’est permis de jeter mon colis en pleine rue et en écrasant mon massif de fleurs.

Ne pas utiliser ce service, on vous donne une date de livraison qui n'est pas réelle. J'ai la date sous les yeux sur leur site mais la hotline (après m'avoir raccrocher au nez 3 fois) me dit que ce n'est pas la date qu'ils ont eux... Niveau crédibilité on est pas mal là...

Agence qui ne respecte pas du tout la date de livraison pourtant annoncée par leur soin par mail puis par SMS lorsque le livreur se trouve soit disant à proximité du domicile. En plus de cela il est très très complique de réussir à les joindre par téléphone. Dommage que je sois obligée de mettre une étoile alors que ça en mérite aucune !

Société à éviter si possible. Leur seul objectif, déposer le colis n'importe où et sans signature. Impossible de les joindre. Bilan vous devez vous déplacer en agence pour récupérer le colis. Même dans leur réponse à avis, ils sont déplorables, on leur dit qu'ils sont injoignables et leur seule réponse est de leur communiquer le numéro de colis.

Vos livreurs sont au courant qu’il y a un suivi GPS. Car celui qui devait me livrer passe à 1 km de chez moi, continue sa route fait la livraison suivante à 10km et après plus de suivi car la livraison à échoué.

Une catastrophe, jamais livrée. Pourtant je travaille à domicile, le livreur ne s'embête même pas à sonner, il se contente de mettre échec de la livraison pour qu'on aille chercher le colis dans leurs points relais. A ce niveau c'est de l'arnaque

Message reçu à l’instant sur notre téléphone disant que malheureusement comme on ne décroche pas notre colis sera remis en point relais GLS. Point ferme donc reprogrammation du colis dans un retrait et maintenant à l’agence à plus d’une heure de chez nous! Nous attendons le colis depuis une semaine ! Honteux ! Alors que nous sommes sur place à attendre !!!!!!!!

Très mauvaise expérience. mon colis est parti lundi il était programmé pour être livré mercredi qui est déjà long et là 13h10 je reçois un autre message comme quoi mon colis ne peut pas être livré tout ça car le livreur n'a pas envie de se déplacer où j'habite qui est un lieu-dit et bien évidemment on ne peut joindre personne. je suis professionnel à cause de ça je perds 3 jours de travail merci GLS plus jamais avec eux d'habitude je ne prends jamais avec eux mais mon fournisseur s'est trompé

Ils ont soit disant livré mon colis, ne peuvent pas contacter le livreur. Une personne à signé en mon nom. Maintenant c'est moi qui doit prouver que je n'ai ai pas reçu mon colis.

Message reçu à l’instant (bruit environnant & fort accent étranger rendant le tout quasi incompréhensible) du portable de « Anthony petit » nous disant que malheureusement comme on ne décroche pas notre colis sera remis en point relais GLS. Formidable! Alors que nous sommes sur place à l’attendre. Pardon de ne pas être vissée à mon téléphone, C’est nouveau ça, on paye une blinde en frais de port et on ne se déplace même plus jusqu’au domicile des gens. Une honte!

Retrait d'un colis au centre de dépôt de Rochecorbon ce jour. On s'est occupé de moi très rapidement (j'étais avec mon fils dans les bras donc très appréciable). Le monsieur qui m'a reçu a été efficace et extrêmement gentil. Tout ça avec le sourire, même passé 18h30. Rien à dire, parfait !

Comme le reste des personnes ayant mis un commentaire. C'est bien dommage qu'on doit être obligé de mettre une étoile. J'ai été contactée via WhatsApp croyant à une anarque je n'ai pas répondu après 4 jours je réponds et change sur internet la livraison et choisit le 5/02 de récupérer mon colis en agence. Prête à y aller je vous aujourd'hui le 10/02 que mon colis est déjà renvoyé à l'expéditeur. Avec de jour de fermeture pendant le week end ils n'ont même pas gardé mon colis 3 jours. À fuire

Entreprise de livraison à fuir!!! 3 livraisons en 3 mois, à chaque fois mon colis est lancé dans mon jardin et maintenant grande nouveauté, le livreur klaxonne jusqu’à ce qu’on sorte pour récupérer le colis!!! Aucun respect de leurs clients!!! Une honte!!! Et le respect des limitations de vitesse, je n’en parle pas, le livreur roule comme un dingue dans notre quartier résidentiel. Ne mérite même pas une étoile.

Très déçu, la livraison étais programmé vendredi matin... en fin de journée je consulte le suivi et je vois que la livraison n'a pas été faite car le chauffeur n'a pas trouver l'adresse, personne à pris le soin d'appeler!!!! du coup prochaine livraison mardi, en espérant qu'il trouve l'adresse

les livreurs sont des incompétent. La dernière fois que j'ai eu a faire a GLS, le livreur n'as même pas prit la peine de sortir de son camion pour mettre un avis de passage ni même un appel. Donc la je me dit que je vais faire livrer dans un point relai, et ce flemmard de livreur livre dans un autre point relai que celui demandé.

Pour la deuxième fois, colis non livré à l' adresse prévue. Le livreur ne s'embête même plus à passer. Il dépose directement au relais colis, en précisant qu'il n'y a personne pour réceptionner le colis chez nous. Faut car les.deux fois j'étais présente et caméra vidéo qui peut confirmer. Je ne conseille pas du tout cette entreprise. J'ai appelé deux fois, on s escuse mais bon ça leur passe au dessus.🫤

Dommage qu'on ne puisse mettre aucune etoile. Déçue de GLS a plusieurs reprises. Retards de livraison a deux reprises en décembre. Le colis a été mit 2 fois en livraison et lors du suivi de l'itinéraire du chauffeur je me suis aperçu que le chauffeur a débaucher sans même me livrer alors qu'il était passé dans ma commune... Nouvel expérience ce mois ci. Livraison reçu seulement aujourd'hui sans avoir reçu d'email d'information. Le colis était sur le plateforme de Rochecorbon depuis 7 jours, sans mise a jour du colis et sans livraison!! Multiples appels auprès du service client GLS pour savoir où était mon colis. Aucune réponse précise si ce n'est un problème de logiciel, me demandant de patienter et de faire réclamation auprès de l'expéditeur. Ce service de livraison est vraiment minable!! Pour information: commande Nocibé qui a mit 13 jours à me parvenir entre la commande et la livraison. Plus long que des articles qui viennent de chine!!! Je déconseille GLS, il est bien dommage que je n'ai pas pu choisir le prestataire de la livraison a la commande. A fuir!!

Pas d’info sur l’horaire de livraison malgré les demandes via formulaire de contact GLS (parfait si besoin de rien!). Livraison annoncée dès 10h mais livré à 16h. Colis en vrac dans le fourgon du livreur, emballage ext./int. pourtant robuste abimé.

Comment peut on être une société de livraison si on ne livre pas??! 3 jours que le cinéma dure et quand on demande une livraison à une date ultérieure pour pouvoir s’absenter du travail une fois de plus on nous répond «le délai sera dépassé » c’est une honte

Livreurs qui ne daignent pas se rendre à mon domicile alors que j'y suis toute la journée. On m'a fait poireauter x temps pour remettre le colis en livraison et finalement ne pas venir chez moi alors que le suivi du transporteur montrait que le livreur était à 10 minutes de mon habitation. Obligée de faire une livraison en point relais et là, oh miracle, livraison le lendemain. Écoeurée par ce service non professionnel. De plus, le colis a été clairement volontairement ouvert. La médiocrité à son paroxysme.

Catastrophique. D'une nullité inégalée. Ils ne répondent à aucun messages. Par téléphone on a affaire à des robots. Les chauffeurs vous faites quoi avec nos colis??? On fait comment là ? Vous nous tenez en otage Service à bannir changez de boulot.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. J'attendais un colis entre le 14 et le 18 janvier. J'étais à mon domicile tous les jours, pas de livraison, j'ai envoyé 4 messages pour savoir pourquoi le suivi de mon colis était bloqué à rochecorbon depuis 4 jours. Ils m'ont répondu de cliquer sur le lien suivre mon colis très intelligent... Ensuite j'ai contacté le vendeur, qui a de son côté contacté GLS, sans aucune gêne ils lui ont répondu qu'ils ont essayé de livrer plusieurs fois et que le logement est inaccessible (code d'accès etc) des menteurs doublés dincapables. Bref ma maison est tout à fait accessible pour les livraisons et en plus j'étais chez moi, pour couronner le tout j'ai quand même payé 10 euros de fdp. Fuyez si vous avez le choix du transporteur, prenez en un autre !

Impossible de mettre 0 éétoile pourtant cette entreprise ne mérite même pas une...c est la seule société qui n'arrive Jamais à effectuer une livraison dans les temps, se moque complètement de ses clients et n'hésite pas à retourner les colis sans même avoir tenté de livrer. Je refuserai désormais de commander tout ce qui pourrait être livré par GLS.

Ils auront au moins eu 1/5 parce qu'on a pas le choix mais ils méritent zéro. Je suis en attente de 2 colis qui devaient m'être livrés lundi. A ce jour rien et zéro information de la part de gls (sauf en cours de livraison entre rochecorbon et cormery depuis lundi (nous sommes mercredi) ce qui est un peu du foutage de gueule).

Merci de me recontacter via votre formulaire qui ne sert visiblement à rien. Un de vos livreurs a reculé dans mon allée qui est privé !! Et a endommagé ma maison !! Le livreur a pris la fuite. Merci d’assumer !!

Une étoile car on ne peut pas mettre un 0 pointé! Le 18/12/2024 je reçois un mail de gls m'indiquant qu'un colis va m'être livré. Il s'agit d'un cadeau et il arrivera sur mon lieu de travail. Le 21/12/2024 le statut du colis passe en ne peut être livré un complément d'adresse est nécessaire. On peut compléter l'adresse en cliquant sur modifier les options de livraison. Comment accéder à cette option puisqu'il est demandé de saisir le numéro d'avis de passage et que le livreur n'étant jamais passé je n'ai par conséquent aucun numéro de suivi à fournir? Je décide d'appeler le service client et aucune réponse. Je décide donc le même jour d'envoyer un mail. Mail sans réponse à ce jour le 31/12/2024. Et ce matin même de nouveau on me demande de compléter l'adresse, donc j'appelle une nouvelle fois. J'ai une conseillère pas très compétente qui à part m'annoncer qu'elle ne peut rien faire le colis repart à l'expéditeur. Elle fait remonter mon souci OK mais pour quoi faire? Car je vais perdre le colis, la conseillère me demande d'appeler l'expéditeur mais il s'agit d'un cadeau et que je ne sais pas qui me l'envoie! C'est vraiment un sketch ce transporteur. Gls est le pire de tous vraiment. Quand je vois les commentaires je pense ne pas être un cas isolé. Et c'est dingue que l'entreprise ne se remette pas en question niveau livraison ou devrais-je dire en non livraison car rien n'est livré...

J’ai commandé une pièce qui est arriver 2 semaine après commande alors que l’on m’avais assuré une livraison sous 4 jours! On ne peut avoir personne au téléphone à part quelqu’un qui comprend à peine le français et qui nous dit que c’est pas son problème puis Nous dit qu’elle ne peut pas nous donner le numéro du centre où mon colis est détenu bref société de transport à fuir livreur gentil mais pas professionnel du tout cigarette à la bouche une étoile parce que je peut pas mettre moin

Franchement Gls ce sont les pires livreurs. On reçoit ou pas le suivi de notre colis. On suit parfois en temps réel son colis de 9ème position On passe lentement à 3ème position. Ouf il reste 2 personnes avant nous dans le village juste à côté et là 5 minutes après on voit échec de la livraison 😬 puis un mail comme quoi colis non livré car absent ??? C'est une blague personne n'est venu personne n'a sonné et j'étais là. 2 jours que je me rends disponible pour ça ! Et le pire c'est que ma commande est livrée en 2 fois par 2 transporteur différent. Sauf que celle du 30 décembre à été livrée le 24 par DPD dans le créneau horaire indiqué par SMS et sans aucun problème ?? Donc j'étais bien chez moi ...

Lamentable ! Pas d'autres mots ... colis retenu pour des raisons obscures depuis une semaine. Après plusieurs appels au service client les explications changent tous les jours. C'est jamais de leur faute. A fuir absolument. Pour temps le coût du transport est vraiment haut de gamme. C'est une prise d'otages des clients. Aucune proposition, aucune solution.

Très très déçue, colis qui devait arriver le 17/12. Le jour même et le lendemain pas de nouvelles sur leur site et par mail. Je décide de les appeler, on m'explique que c'est normal mais livraison demain. Le lendemain rien, je rappelle, on me redit livraison le lendemain. Cela est arrivé pendant 5 jours de suite. Je les rappelle en disant que comme le colis est chez eux, je viens le récupérer demain car c'est Noël et qu'il me faut le colis. On m'explique que non je ne peux pas faire cela car ils ne peuvent pas le signaler... Que je dois rappeler demain. J'en peux plus, c'est catastrophique chez eux, aucune organisation, on n'est jamais prévenu de rien. On nous prend pour de la merde et on raccroche car je site : je ne peux pas résoudre votre problème donc je vais mettre fin à la conversation. C'est honteux d'être comme cela. À fuir, dommage qu'on ne peut pas mettre zéro ou en dessous. Je n'aurais sûrement pas le cadeau pour Noël...

Une étoile c'est encore de trop... Le matin on me dit que mon colis est à Tours et le soir on me dit qu'il n'a jamais bougé de Metz. Mail reçu pour une livraison le 19, nous sommes le 23 et toujours rien. Ce transporteur est vraiment le plus nul que je connaisse. A fuir absolument...

15 jours pour ne pas arriver à livrer un colis, déplorable. On me propose un point relais, ils n'arrivent pas à livrer non plus 😂. Aucune information par la suite, cette entreprise est pitoyable.

Philippe de VILLEDON J’ai été prévenu par mail le 17.12.2024 à 7h53 que j’allais être livré d’un colis provenant de chez LIDL. Plus de nouvelles jusqu’au mail de 17h 11 m’annonçant que le colis n’avait pas trouvé mon adresse. Il me fallait donc compléter mon adresse. Ceci me pousse à partager deux réflexion -Mon adresse existe au moins depuis 1530 car je possède une lettre adressée à M. Rogier, président du parlement de Touraine sous notre bon roi François 1er. Le hameau est aussi signalé sur les cartes de Cassini (vers 1660) - Si le colis n’a pas trouvé mon adresse pourquoi le chauffeur n’a pas regardé son GPS ? - Enfin, habitant depuis 42 ans dans ce hameau comportant 5 maisons, le chauffeur aurait pu m’appeler au téléphone ou demander son chemin. Voilà pour le premier épisode Deuxième épisode : Me connectant au site GLS, et ne voulant pas risquer un deuxième échec, je demande que ce paquet soit livré au relais de Preuilly sur Claise. Date prévue par le site 24 décembre. Troisième épisode : Texto reçu ce jour ,20.12.2024 à 15h25 m’indique que le colis est disponible à Preuilly. J’ai donc été retirer mon colis à Preuilly sur Claise dans le relais Cocci Market. Le colis était dans un état pitoyable ! Vous trouverez les photos en P.J. S’agissant d’un cadeau de Noël j’ai pris quand même livraison du dit paquet. A l’ouverture, l’objet malgré 2 cartons d’emballage est endommagé. Donc je vous demande de m’indiquer la procédure de retour. En conclusion, et sans vouloir vous vexer, je pense qu’il faudrait un peu de rigueur et de conscience professionnelle afin que votre entreprise puisse être pérenne ! Salutations distinguées Villedon

A fuir !!!! Ils n'ont aucune éthique ! Pas professionnel du tout !! Retarde mon colis que je devais recevoir depuis le 11 décembre! Rien dans la boîte aux lettres, ils n'ont même pas pris le temps de m'appeler. Sur le site de l'acheteur que j'apprends qu'ils sont passés alors que j'étais à la maison ! Des incompétents !!!

Qu'en dire ?? Une catastrophe !!! Je pense qu'on ne peut pas faire pire. Colis non livré ''adresse introuvable'' alors que toute application gps trouve mon adresse devant ma boîte à lettre. Enfin j'appelle, on me propose une livraison au point relais le lendemain. Bien entendu pas de colis as ce point relais le lendemain ni le sur lendemain. Je recontacte donc le service. On me dit que c'est normal car le colis n'a pas été scanné au retour. On m'annonce une livraison dans la semaine. Pour être livré, il l'a été, mais pas dans le point Relay choisi. Bien entendu il faut que j'appelle pour le savoir car pas de mail ou de message pour en signifier la livraison, juste marqué ''livré aujourd'hui'' sur le site vendeur. Inadmissible. Livreurs en cartons qui ne savent pas faire leurs travaille. Entreprise de livraison à fuir totalement inadmissible.

Message de GLS annonçant la livraison le jour même ; facile de se libérer hein... Message du vendeur en fin de journée : la livraison n'a pu être effectuée ; parce que GLS n'est pas capable de men informer directement... vous serez relivrez dans les 24h ouvrées ; si je n'appelle pas GLS moi-même pour savoir où ça en est, je ne sais pas qu'il y aurait un délai de 24 à 48h supplémentaires pour je ne sais quelle raison informatique. Bref, comme d'hab GLS Rochecorbon : 0 pointé. Je me console en me disant que pour une fois mons colis n'aura pas été bazardé à qui n'en veut aux intempéries devant chez moi.

De véritables crétins bons à rien, qui font ce qu'ils veulent retardent les colis à leur convenance et suite à réclamation auprès de l'expéditeur se permettent de balancer le colis par dessus le portail dans un état déplorable sous la pluie!! sans sonner, je n'ai rien signé !! et sur le mail indiquant la livraison ils se permettent de mettre le colis le plus important le vôtre De qui se moquent ils ? Fuyez ce transporteur des nuls à tous niveaux. Lors d'un appel ils vous raccrochent au nez . J'ai mis 1 étoile mais cela mérite -5 dommage qu'il ne soit pas possible de mettre une note négative !!!!!

Société incompétente !!!! On m'annonce une livraison pour le mercredi mais ... Rien!! Finalement aujourd'hui j'ai un mail pour me dire que mon colis serait livré dans la journée ! Une demi heure plus tard, nouveau mail.... Livraison impossible pour cause d'adresse incomplète ! C'est juste la 3eme livraison que j'ai via ce compte et l'adresse n'a jamais posée de soucis... Et passer un petit coup de téléphone pour avoir plus d'info si vraiment il y avait un soucis aurait été la moindre des choses! Bref, je vais résilier mon abonnement chez la société qui utilise GLS pour ses livraisons.... Dommage car eux n'y sont pour rien

À fuir ! Le livreur s'est permis de klaxonner de manière insistante, comme si nous étions des chiens. Il m'a menacé verbalement et a même insinué qu'il ne me remettrait pas mon colis. J'ai expliqué calmement qu'il ne fallait pas klaxonner, car ma fille, qui est malade et atteinte de cécité totale, perçoit les sons de manière amplifiée. Malgré cela, il a choisi de klaxonner à nouveau en partant. J'ai décidé de contacter mon commissariat pour prendre rendez-vous et déposer plainte contre cette société et ses livreurs au comportement agressif et menaçant !

A fuir, je pense la pire société de Livraison, vous faite livrer chez vous, il ne passe pas, vous choisissez un point de retrait et il vous le mettent ailleurs . Je les supporte plus mais des fois on est pas forcément avertis que c’est GLS qui est le transporteur. A éviter, À fuir, j’oubliais l’état des colis est déplorable.

Des bons à rien !!! Pas capable de vous envoyer un message ou un mail pour vous dire que votre colis à soit disant été refusé et que si vous n'appelez pas avec toute les refs etc, parce qu'ils ne sont incapable, il sera bloqué et pour ma part et échappé au Renvoi qui m'aurai coûté 10€ !!! Ils vous proposent d'autres point Relais pour le lendemain alors que ça fait déjà 1semaine de retard avec 1 chance sur 2 qu'ils soit refusé car gros format. De payer pour Relais à 500m je me retrouve à aller chercher mon colis à 10km !!!! Il y en à pas 1 pour rattraper l'autre mais GLS sont les pires.

Inadmissible. Première livraison prévue le 04/12, je prends ma journée.... personne ! Je change donc la livraison prévue le lendemain (05/12) pour un point relais que me propose GLS.... Colis non livré le 05 pour un problème d'adresse fort de café pour un point relais proposé par le transporteur lui même. Je change donc l'adresse de livraison pour le lendemain à domicile, j'appelle même le service client. On m'assure une livraison le 06/12 (ce jour), je reprends une journée et oh surprise, personne ne vient, personne ne prévient et livraison reportée au 09/12 à domicile (je ne serais pas là). Déplorable à fuir.

A fuir, pour les livraisons particuliers à domicile colis non livré. Informations incomplète :faux. Amabilité et sérieux téléphonique du livreur zéro je suis restée toute la journée à mon domicile a l’attendre enfin bon il faut garer son camion sonner au domicile où est indiqué le nom adresse le numéro du client à livrer! Avis de passage envoyer une heure après l’échange téléphonique. La satisfaction client doit être une priorité ! Sinon on perd des clients particuliers et des clients pro. C’est dommage que certains livreurs peu professionnels ternissent l’image de votre service de livraison. En espérant ne pas avoir de problème en relais colis 📦 !!!!!

Énorme déception !!!! Je fais une commande avec livraison à domicile, je prend ma journée spécialement, le livreur me demande par sms si il peut déposer mon colis chez moi dans un lieu sur sans ma signature , j'accepte et 2 min après je reçoit un mail m'indiquant que comme convenue avec le livreur il change l’adresse de livraison pour un point relais en indiquant que je n'était pas présent, alors que j'ai passé la mâtiné sur ma terrasse ayant en visuel sur mon portail. le Service client pas mieux non plus

3 jours à me faire prendre pour un con, livreur absent le jour J, le lendemain ne me laisse pas le temps de descendre, et l’après lendemain arrive en retard !! pour changer!! Au final une trottinette arrivée défoncée en région parisienne, cela se retourne contre moi, à cause de cette boîte immonde ma garantie n’est plus pris en charge prix d’achat 1500€ acheté neuf 5 utilisation je suis dégoûté de GLS ils jettes les colis chez les gens, détruisent tout dans leurs camions et entrepôt 😡😡

Cette entreprise est mauvaise et les livreurs encore pire. Je commande un petit truc frais de livraison aussi chère que ma commande. Je reçois le lien comme quoi mon colis est livré mais non j’ai rien reçu. C’est indiqué que ça été livré dans un lieu sûre alors que j’ai rien demandé. Comme d’habitude le livreur a voulu en faire qu’à sa tête. Il doit être illettré pour ne pas savoir lire l’adresse sur le colis. Aucune communication derrière. Mon colis est dans la nature, merci qui merciGLS pour leur professionnalisme. Ils ont pignon sur rue et ne sont pas capables de faire leur travail correctement. C’est inadmissible encore à cette époque. Je recommande absolument pas. Ils sont vraiment mauvais et je pèse mes mots car l’agacement est présent. En plus ils sont de mauvaise foie. C’EST HONTEUX D’ÊTRE AUSSI INCAPABLE

Les avis m'ont fait peur. J'en suis au 4ème colis. Et pourtant, je suis parfaitement bien satisfait de ce messager. Je suis prévenu du jour. Si je ne peux pas réceptionner, on me propose de le récupérer en point relais. Si je suis sur une autre adresse, je suis livré 2 jours après à cette seconde adresse. Colis intact, quoi dire de plus? Que je suis parfaitement satisfait de leurs méthodes de travail. Merci à vous. (l'équipe au complet) Sn.

Nous devions recevoir un colis le jeudi, après avoir choisi le jour de livraison suite à un mail de GLS. Jeudi rien. Nous reprogrammons une livraison le vendredi. Vendredi rien. Lundi j'appelle (après 3 appels raccrochés) je tombe sur une dame qui me dit que les mails reçu de leur part sont automatiques et que ce n'est pas de leur faute si le colis n'a pas été livré. Soit. Elle me dit que le colis sera livré le lendemain. Surprise le lendemain.. toujours rien et aucun nouvelle de GLS. Je rappelle, tombe sur un monsieur (après 5 tentatives d'appels raccrochés au nez) désagréable au possible, qui ne me laisse pas parler et me dit qu'il s'en fiche si on ne commandera plus avec eux. Très commercial. Le livreur arrive enfin après 5 jours d'attente, rentre chez moi sans sonner, et sans dire bonjour, tout est normal. Il repart à son camion sans rien me dire, me TRAÎNE littéralement le colis jusqu'à moi, et ce devant mes yeux. Puis repart, sans merci, sans au revoir. INADMISSIBLE, je n'ai jamais vu ça. Et ça se dit leader dans la livraison de colis, bien sûr ! Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait, AUCUN professionnalisme, aucune information transmise et colis reçu avec 5 jours de retard dans un piteux état (les photos parlent d'elles même) A l'avenir préfèrerai me faire livrer en point relais plutôt que de passer par cette pseudo entreprise de livraison.