Groupe l'Espadon - Magasin de spas et spas de nage Magasin de spa

Bonjour, Mes parents ont acheté un spa chez le Groupe L'Espadon et ils sont super contents! Moi aussi j'adore aller dedans, c'est trop bien et chaud Les gens qui travaillent là-bas sont très gentils, ils ont tout bien expliqué à papa et maman. Merci beaucoup, maintenant on a l'impression d'être en vacances à la maison ! Signé : un enfant très heureux ++

Entreprise au top ! Explications claires, délais respectés ; Le professionnalisme est au rdv. Merci à Karim et José les poseurs, pour leur sympathie, leur sérieux et leurs bons conseils. Des professionnels que l'on aime à avoir dans la région.

Je veux écrire un avis pour dire que le dépannage qu'on a eu sur notre spa a été super et ça mérite d'être dit dans un monde où le SAV authentique devient rare, je trouve... ! José a été rapide et réactif malgré la charge de travail qui a l'air de planer, il s'est plié en 4 pour nous arranger au plus vite. Franchement merci. Il nous a trouvé le problème et c'est reparti. Et hyper sympa.

Livraison parfaite hier JC professionnel passionné avec expérience à effectué l installation et la mise en route à la perfection ! Merci pour tout

Acheté il y a 3 mois, des difficultés avec le tableau de contrôle, une buse et une manette de contrôle. Je contacte le SAV, on m’a garanti une réponse immédiate lors de l’achat... visiblement 1 mail au SAV, 2 appels et 1 message ne suffisent pas...pour être considéré... très décevant... une nouvelle fois les promesses n’engagent que ceux qui y croient... que mon expérience serve aux futurs acheteurs qui feront leur choix en conscience.

Service après vente désastreux Dans cette société la fidélité n'est pas récompensée. Notre spa ayant une fuite assez conséquente nous contactons la personne référente qui nous promet un passage. Ne voyant rien venir et après maintes relances on nous annonce le passage d'un collègue. Celui ci intervient et sans aucun devis nous facture 1600 euros pour le remplacement d'une pompe défectueuse... ramenés à 1300 après contestation. Malheureusement le problème n'est pas réglé. Désemparés nous nous adressons ailleurs. Une 2ème pompe était défectueuse coût 550€. 1ère facture 1300€ 2ème facture 550 pour les mêmes prestations... chercher l'erreur. A bon entendeur salut.... Commentaire en réaction à la réponse de la direction de la société : Je constate donc également un disfonctionnement au niveau de la comptabilité de l'entreprise. J'ai facilement retrouvé les étapes de ma commande à savoir : Spa Vancouver modèle 2016 commandé le 15.10.2015 auprès de la maman du patron à Kingersheim, l'adresse de la société à l'époque avec paiement d'un acompte de 600€. Facturation le 14.11.2016, livraison et paiement du solde le 26.11.2016 par chèque. Depuis j'ai régulièrement commandé des consommables auprès de l'entreprise. Tout autre commentaire superflu !

Bonjour, le service SAV est super réactif. Effectivement j'ai appelé le matin pour un message d'erreur qui apparaissait sur l'écran, le technicien est passé le soir même pour changer une pompe. Merci pour votre professionnalisme.

Bravo à cette entreprise sérieuse à l'écoute de ses clients. Nous avons eu un problème avec notre Spa après 4ans 1/2 et l'équipe de Monsieur colonna a fait le nécessaire. Je tiens à noter particulièrement le professionnalisme de Maxime et Karim merci messieurs. N'hésitez pas si vous cherchez un Spa à vous adresser à eux

Jean-Claude nous a livré et installé notre spa Poséidon, tout était parfait. Jean-Claude est très professionnel et fort sympathique. Toutes ses explications quant au fonctionnement du spa étaient hyper claires, c'est une personne que nous recommandons vivement.

Nous avons acheté 5 SPA pour nos hébergements de tourisme et nous sommes ravis ! Rapport qualité prix incomparable et surtout un service clients AU TOP !!! Vous pouvez y aller les yeux fermés Ça fait plaisir de voir des gens qui aiment encore leur métier 👍👍👍 bravo l’équipe

Nous avons reçu notre spa. Il correspond totalement à notre cahier des charges, toutes les options et les modifications sur mesure ont été respectés. La livraison a été faite dans les délais et l'installation a été très pro, avec des explications et des conseils. Étant de nature exigeant, je n'ai rien eu à redire sur cette commande. Bravo! Les premiers moments en famille ont été top. Prise en main de l'appareil facile. Hâte de le domotiser😁 Nous ne sommes pas déçu de la qualité et d'avoir choisi cette entreprise, sachant que nous avons fait quelques devis et comparatifs, où les tarifs étaient abusés et les données techniques imprécises, sans parler de nos demandes de sur mesure impossible chez ces concurrents. Nous recommandons vivement le groupe l'espadon

Mis à jour après quelques mois ... Un appel du SAV pour savoir si tt se passe bien ... La dame hyper sympathique et PRO a su répondre aux questions me venant du coup par tel ... Du coup encore plus envie de recommander cette société ❤️ Le patron ns a ouvert la salle d' expo un dimanche en plein mois de décembre.. Au final ns avions vu plusieurs professionnels...mais inconsciemment la décision de passer par eux était certainement prise au moment de la foire européenne où José , ns avons convaincu , par ses explications très pro , contrairement à ts ceux rencontrés par la suite , lui n a pas jugé nécessaire de parler des concurrents et surtout sans mettre de pression ... Après 1 mois d utilisation de notre Cambridge tjrs ravis de cet achat .

Après avoir acheté un spa Northwave chez groupe l'espadon il y a 2 ans et demi j'ai appelé 2 fois cette société pour 2 problèmes différents. Les interventions se sont effectuées très rapidement et avec succès. Je recommande donc fortement à l'achat les spa du groupe l'espadon.

Après un premier contact par téléphone suite à une panne de notre spa, José a été très réactif et professionnel, sachant que le spa ne venait pas du groupe l'espadon. Nous recommandons vivement le groupe l'espadon et particulièrement José. Merci encore à vous.

Nous avons le plaisir de recommander vivement l'entreprise Groupe L'Espadon, qui a récemment installé notre spa Vancouver sur Paris. Leur service a été irréprochable, démontrant un professionnalisme et une expertise exceptionnels. L'installation a été réalisée avec soin et efficacité, et le spa répond parfaitement à nos attentes. Nous sommes entièrement satisfaits de leur prestation et n'hésitons pas à les recommander pour des projets similaires.

Je viens de faire installer un jacuzzi chez moi, et je suis absolument ravi de la prestation ! L'équipe a été professionnelle du début à la fin, respectant les délais et faisant preuve d'une grande expertise. Le jacuzzi lui-même est d'excellente qualité, et l'installation s'est déroulée sans accroc. Depuis, je profite chaque jour de moments de détente incroyables. Je recommande vivement ce service à tous ceux qui cherchent à ajouter une touche de luxe et de relaxation à leur mason. Merci encore pour cette expérience fantastique!

Installation impeccable et produits de très haute qualité. Le groupe L’espadon se distingue par la qualité de ses prestations et des explications précises sur leurs différents produits. Après avoir comparer plusieurs enseigne de vente de Spa, j’ai choisi le Grouplespadon et je suis ravi de ma décision. je recommande fortement cette enseigne

Je suis absolument ravi de mon achat. Le processus de vente a été exceptionnel, avec un personnel compétent et sympathique qui a répondu à toutes mes questions et a pris le temps de m'aider à trouver le spa parfait pour mes besoins. La livraison de mon Vancouver a été rapide et le montage s'est déroulé sans accroc. Depuis que j'ai mon spa, je ne peux pas en avoir assez ! La qualité de construction est remarquable et chaque séance dans le spa est une véritable oasis de relaxation. Je recommande vivement à quiconque recherche un spa de qualité avec un service client exceptionnel.

Livraison rapide, en quinze jours l équipe est au top, 5 mois d utilisation et nous en sommes plus que ravis gamme north wave Tonsberg 3 places. Je vous recommande leurs professionnalismes

Après avoir pris rendez vous car nous avions plus de 2h30 de route, nous avons attendu 15 mn puis notre conseiller est arrivé. Aucun renseignements utiles ni démonstration, le catalogue était plus explicite. Bref en 15 mn nous avons fait le chèque. On se renseigne pour la livraison, pas de soucis, pour la semaine suivante. Sauf que ce cher monsieur nous a affirmé que le colis rentrerai facile dans notre garage. Malheureusement il ne doit pas connaître la hauteur standard car on est loin des 2m30 de haut nécessaire 😱. Pas grave on se débrouille avec notre grutier pour qu'il vienne rapidement. Transféré dans le jardin, on commence à ouvrir le colis et là, étonnement, la couverture est brun au lieu de gris !. Deuxième surprise et de taille, la notice d'installation du spa qui fait plus de 90 pages est en anglais. On retelephone et là on nous dit ben non aucune notice en français ! Et la couverture ben on vous la changera quand on pourra ! Bref pour plus de 8000 euros on a un spa qu'on ne peut non seulement pas installer car pas de notice mais en plus pas les bonnes options !. Ce cher vendeur nous disait avoir que des commentaires positifs, j'en doute sérieusement. D'ailleurs à voir si le mien paraîtra....

SAV catastrophique, inexistant. Cela fait 2 ans que nous avons notre spa. A chaque coup de fil, la secrétaire et/ou le technicien prend le message, et JAMAIS personne ne nous rappelle. Nous sommes fatiqués de leur courir après. Vendre a été facile, mais il n'y a plus personne pour la suite. C'est bien dommage, car nous ne les recommanderons jamais.

On reconnaît la force d'une entreprise dans son Service Après Vente. Je recommande L'Espadon pour ses produits mais surtout pour son équipe formidable. Mention spéciale pour José qui est venu nous dépanner au plus vite : efficacité, gentillesse et professionnalisme. On ne peut pas rêver mieux.

J'ai fait appel au SAV suite à une panne de mon SPA, intervention rapide et très pro de José et Jean Claude. Tout est rentré dans l'ordre. Société très sérieuse merci. .

Spa Vancouver installé en septembre 2022. Produit de qualité et installé par un pro (Jean-Claude). Très bon rapport qualité/prix. Après un an d'utilisation, nous ne regrettons pas notre achat. Ne pas hésiter.

Je vous avez promis de redonné des nouvel de mon spa acheté il y a maintenant 1 an (que le temps passe vite) toujours aussi satisfait de mon spa je l'utilise 2 ou 3 fois par semaine et toujours autant de plaisir j'arrive parfaitement a garder l'eau clair il suffit de suivre les conseils d'utilisation

Nous avons acheté un SPA Vancouver. Service rapide, livraison calée avec Jean Claude la semaine suivante. Produit vraiment qualitatif, on en profite plusieurs fois par semaine. Merci pour votre réactivité et vos conseils. À bientôt

Vous ne manquez pas d’air. Un SAV payant alors que la panne a été déclarée 1 mois après la mise en service. Une demande d’intervention par téléphone que j’ai tenté. Il faut un outillage spéciale. Assumez que vous n’assurez aucun SAV. A fuir. Et en plus vous retirez les avis negatifs. En plus d’etre mauvais vous etes de mauvaise fois.

A fuir absolument. Même si le tarif est attrayant le service n’est pas sérieux. 6 mois d’attente pour la livraison, 2 ans pour un SAV qui n’est pas encore intervenu (vanne 3 voies bloquée). Personne au telephone, pas de réponse au mail. Choisissez un autre fournisseur!!!!

Bonjour à tous, voilà pratiquement 2 ans que je possède un SPA Cambridge et il me semble bon de donner mon avis pour celles et ceux qui veulent se lancer dans cet investissement. Avant toute chose, je tiens à préciser que malgré le moment de commande, c'est à dire en plein Covid, les délais de livraisons ont été respecté, à deux jours près ;) Je ne suis pas en mesure de vous dire que j'ai fait l'affaire du siècle, je ne suis pas en mesure de dire que ce SPA est le meilleur du monde, Ce que je suis en mesure de vous dire, c'est que j'en suis pleinement satisfait, je n'ai pas explosé mon budget en électricité, le système de filtration est très efficace, il est facile à entretenir, il est exactement ce que j'attendais de lui et je suis content de l'avoir acheté. Ensuite concernant l'entreprise, je n'ai pas grand-chose à dire, la livraison s'est très bien passé, la mise en place s'est très bien passé. Un léger SAV suite à la tablette qui avait un petit problème de décalage du pointeur tactile, mais encore une fois la société à fait le job. (d'ailleurs j'ai toujours la tablette défectueuse chez moi, faites-moi signe quand vos collaborateurs passent dans le coin de Metz). Pour résumer, si je devais refaire ce projet, je ne changerai rien, même entreprise, même SPA, En espérant avoir pu vous aider dans votre choix,

Depuis le premier contact avec M.Colona, des conseils, de la disponibilité (même le dimanche !!) jusqu’à la commande et l'installation tout c'est passé au top ! Jean Claude est venu l’installer un dimanche !! Un gars super sympa et très pro, des explications très claires même pour des néophytes, franchement rien à redire... Ah si, il mérite une augmentation 😉. Premier test hier au soir, que du bonheur. Aucun regret sur le choix du modèle et de l'entreprise, respect des délais, qualité du matériel, tout y est. Cordialement

SPA Toronto acheté en juin 2021. Nous sommes très satisfaits. Le produit est vraiment de bonne qualité et très agréable à l’utilisation. Aucun regrets , nous referions cet achat sans hésiter. L’équipe est sympathique et lorsque l’on a une question, les réponses sont claires.

J'ei eu l'occasion de visiter le magasin le vendeur m'a très bien expliqué les différents points importants à prendre en compte pour l'achat d'un SPA, notamment la pompe qui est un point capital. J'ai finalement commandé hier et j'attends avec impatience la livraison prévue très prochainement !

Réactivité extrême, impossible de faire mieux, achat du SPA réalisé le jeudi et livré le samedi en Normandie ! Patron très réactif et professionnel et Jean Claude est au TOP pour les explications et la livraison/installation. Je redoutais le transport à travers le jardin qui me paraissait un peu chaotique mais ça s'est très bien déroulé grâce à la très grande maitrise de Jean Claude. Le SPA est très qualitatif, j'en suis très satisfait. Seul bémol mais négligeable ; je ne peux pas mettre le Blower en même temps que les 3 pompes de massage mais de toutes façons cela n'a pas grand intérêt. Je recommande à 100% l'entreprise !

Très beau show room avec beaucoup de modèles exposés, très bon accueil et excellents conseils. Délai de disponibilité et livraison imbattable, rapport qualité prix au top. Livraison et installation très professionnelles, techniciens sérieux et sympathiques. A recommander fortement! Merci à Olivier Colonna et toute son équipe.

Société de confiance. Une bonne réactivité. Une prestation d'installation de qualité avec Jean-Claude l'installateur très professionnel, très sympathique, passionné par son travail, Il donne de bons conseils et est très attentionné et bienveillant. Après l'installation, on obtient également des réponses rapidement. Achat à distance sans problème. Le spa est de très bonne qualité et les pompes sont puissantes. Très satisfait de mon achat. Je recommande cette structure efficace.

Quel plaisir d’enfin avoir un spa à la maison . Après quelques soucis de délai dû au covid le produit est enfin là et l’été indien va nous permettre d’en profiter ! Merci à l’équipe

J'ai commandé un spa pour 11,000€ en mai 2019. Jusqu'au moment de passer la commande: excellent service client. J'ai payé pour le spa qui devrait être livré en juillet. Ce promis de livraison en juillet était pur mensonge. Après avoir essayé d'annuler ma commande, en septembre, on m'a proposé de livrer un spa d'une couleur différente et attendre 2 mois pour la couverture et les panneaux en la bonne couleur. On attends toujours - plus de 11 mois - la couverture en la bonne couleur. Que des promesses vides de cette entreprise - c’est la pire entreprise avec laquelle j’ai eu affaire au cours des 20 dernières années. Ne surtout pas acheter quoi que ce soit par ici. Update: Après avoir posté ce review il y a 5 mois, j'ai était légèrement menacé par Olivier au téléphone, me disant je le regretterai. Deux jours plus tard, l'installateur m'a contacté me disant que si je supprimais le review ils remplaceront la couverture immédiatement - nous l'avons alors supprimé. C'était il y a 3 mois. On appelle on appelle, on nous dit la semaine prochaine, je viens la semaine prochaine... Toujours rien. La leçon ici: si vous voulez un bon service client, cherchez alors à dépenser vos sous ailleurs et ne pas acheter chez une entreprise qui ne ment pas et qui ne menace pas ses clients,

Commande passée en juin 2021 pour un SPA soit disant en stock. Après avoir déplacé la date de livraison à 3 reprises à chaque fois pour des raisons injustifiées (lampe UV défectueuse, SPA livré par erreur à un autre client) la commande a été finalement annulé. Attention patron vulgaire et grossier à fuir si vous voulez être tranquille

Achat d'un spa en septembre 2019, livré en octobre. livraison, installation correct, un peu léger sur les explications concernant les traitements de l'eau, mais après 7 mois d'utilisation, de commande de produits et autres, c'est une boutique qui ne laisse pas ses clients dans l'embarras. Les produits sont livrés très rapidement, M. Colona répond très rapidement aux appels, et n'hésite pas à donner des conseils, et ce, même en pleine période de crise sanitaire. Bref, que du bonheur! CEPENDANT, je déconseille vivement l'achat du Wifi, car cela ne fonctionne pas, c'est très cher et l'appli est défaillante, (très mal notée sur internet), mais ça, on ne le vous dit pas à l'achat..... Très gros regret à 300€ l'option.

Un très bon produit à un prix étudié, une installation très professionnelle en un temps record (1 semaine après la commande) : je recommande !

Nous profitons de notre SPA MONTANA depuis un mois. Il est top et quel plaisir de pouvoir s'y détendre. La sono intégrée c'est génial. Merci à toute l'équipe du groupe Espadon pour leur accueil. Un merci particulier à José pour son professionnalisme , sa gentillesse ainsi que sa réactivité à répondre à nos questions en cas de besoin.

La semaine dernière, José et Eddy, 2 techniciens du groupe ESPADON, particulièrement efficaces et sympathiques ont assuré la livraison et la mise en place de notre spa commandé fin août . (modèle Victoria ,2 places ,silencieux, bien équipé… ) A notre écoute et avec une grande gentillesse ,ils ont répondu à toutes nos questions et depuis nous profitons de l'eau chaude et des massages …Même par moins 10°. On ne peut que recommander le groupe ESPADON, ses produits et le service.

J'ai commandé un spa de 11000 € en mai 2019 et jusqu'au moment de la commande, j'ai reçu un excellent service. Au moment où j'ai payé, toutes les promesses de livraison n'étaient que des mensonges. Après avoir essayé d'annuler ma commande, ils ont accepté de livrer le spa dans une couleur différente de celle que j'avais commandée en septembre.Ce qu'ils ont fait, puis je dois attendre encore 2 mois pour que la couleur correcte des pameaux soit changée. Nous attendons encore 9 mois plus tard la bonne couleur de couverture. Cette entreprise regorge de promesses vides. C'est la pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire au cours des 20 dernières années. Évitez d'acheter auprès de cette entreprise.

Problème d'osmose apparu 18 mois après l'installation mais signalé en juin et malgré de nombreuses relances (toujours indisponible et ne rappelle jamais) rien n'a été fait. Donc service après-vente inexistant. Certes j'ai signalé le défaut avec 15 jours de retard pour la garantie(l'osmose n'apparait pas en 15 jours), j'ai accepté votre proposition payante de remplacement, mais depuis pas de suite et pas de réponse aux mails. Non je ne suis pas un imposteur (un peu trop facile de faire passer les clients mécontents pour des concurrents) pour mémoire spa vancouver livré en juin 2018 dans le 58.

Rapport qualité prix imbattable, réactivité, conseils, sav... ne vous posez pas de question. Déjà 4 ans et tout va bien.

Commandé et reçu notre SPA MONTANA. Après 2 mois d'utilisation environ, nous sommes vraiment content de ce SPA. Il correspond a 100% à nos attentes. La qualité est au rendez vous. De la coque, aux pompes, aux jets : tout est superbe. Un pur bonheur. Le gérant de la société est de très très bons conseils. prenez bien en compte ses remarques et tout roulera comme sur des roulettes. Si nous devions avoir un seul regret... c’est celui de ne pas l'avoir acheté plus tôt. Nous ne pouvons que vous conseiller le sérieux et le professionnalisme de cette société . Vous l'aurez compris nous recommandons 100%.

Merci à monsieur COLONA pour ses conseilles lors du choix de mon spa qui m’ont été très utile. Le technicien qui a installé le spa était très professionnel et toujours à l’écoute. Je recommande cette société pour son sérieux!

Après 2 années de recherche pour notre spa, nous avons arrêté notre choix dans le showroom de L'espadon. Nous sommes ravie de l'accueil que nous avons reçu en magasin. Merci a Jean Claude pour son professionnalisme et de tous ses conseils, pendant la livraison et l'installation. Mr et Mme Bontemps.

Ravie de mon SPA. Monsieur COLONNA est très professionnel et arrangeant. Ses SPA sont sélectionnés et de belles qualités (structure, audio Bluetooth, pompes, lumières, équipements, consommation ...). Installation très professionnelle et soignée avec le souci du détail, de l’esthétique et de la pratique. Nous avions rencontré d’autres vendeurs de SPA mais rien à voir niveau qualité. Nous le recommandons vivement !!! Merci beaucoup :-).

Super contact avec Olivier, un vrai passionné qui aime le travail bien fait. Plus que par les avis Google, j'ai été ravi de pouvoir me rassurer en lisant les nombreux avis certifiés ISO sur son site.