GROUPEMENT D'ACHATS POUR PARTICULIERS Service d'e-commerce

La mauvaise foi ou la manière de présenter le problème étant de rigueur dans les réponses de la direction lekingstore, je préfère supprimer mon commentaire. je n'étais pas rentrer dans les détails exprès pour ne pas déformer la vérité, j'ai simplement exprimé un ressenti. Je n'ai cité que les noms des personnes qui avaient bien fait leurs boulot, car mon but était de ne salir personne tout en mettant en garde les gens de ce qu'ils risquaient de rencontrer comme problème. Juste la dernière phrase de votre réponse démontre de votre part un humour particulier; Si vous êtes vraiment à ma disposition pour eclaicir la situation vous connaissez mon numero, personnellement en terme de coopération du client pour avoir une bonne relation, mes deux derniers mails qui vont dans votre intérêt sont toujours sans réponse. Peut être à un de ses jours 6 mois enfin un réponse remettant le client en cause sans lui permettre de répondre donc je complète mon message. Vous me présentez comme mauvais payeur alors que vous m'avez livré un bache été / hiver d'une différente taille que la piscine que je vous ai commandé (Logique pour vous j'imagine). Vous vous présentiez alors comme spécialiste de la piscine....aujourd'hui je vois que vous vous présentez comme groupement d'achat pour particulier, je suis en droit de me poser la question qu'en est il alors de ma garantie de x année ah oui c'est vrai, tant que je paye pas pour les baches...je pouvais me brosser comme vous me l'avez dit au téléphone...mais au vue de votre nouvelle appellation, est ce que l'on peut croire que cette garantie sera honorée pour les autres. En tout cas, en ce qui me concerne NON puisque vous me l'avez stipulé, et j'en ferez mon affaire. Dernier détail pour eclairer le public qui nous lit et qui pourrait croire que je n'honore pas mes dette : je vous ai bien renvoyé les deux baches comme vous me l'avez demandé, et vous m'avez même remboursé les frais d'envoi quand je vous ai fourni la preuve de l'envoi ainsi que le traking qui prouve que le colis est bien arrivé à votre entrepot mais....vous ne l'avez pas retrouvé/perdu et du coup vous laisser mon compte ouvert et prétendez que je vois dois cet argent, je crois que tous le monde aura compris sans plus d'explication. Une dernière chose ayant du commander les baches sur un autre site quel ne fut pas ma stupeur de découvrir qu'elle provenait du même entrepot. Etes vous plusieurs sociétés louant des emplacements différents au même endroit ou une seule vendant les mêmes produits plus ou moins cher en fonction du site (vous constaterez que j'ai l'élégance de ne pas cité l'autre société ou branding et notamment car j'ai reçu mes baches à la bonne taille et je les ai payée) Ne me contacter pas, oubliez-moi, vous avez toutes les preuves nécessaires pour faire les ecritures qu'il faut dans votre comptabilité pour moi je préfère oublier avoir croisé votre route Bien à vous

Attention à l’arnaque, lors de la commande de notre piscine il y à bientôt 2 ans , nous avons des gens au téléphone d’une gentillesse et d’une disponibilité hors norme. Mais malheureusement tout a très vite changé lorsque l’on a rencontré des problèmes techniques à tel points que désormais lorsqu’on les appelle ils ne répondent même plus . Voilà pourquoi je mets les gens en gardes et je ne conseille surtout pas d’ acheter une piscine sur ce site.

Bonjour, Comme tout le monde, j'ai hésité a commander ma piscine, vu qu'il y'a quelques avis négatif (comme sur tous les site internet, ona tendance a mettre des avis que lorsqu'on rencontre un probleme, donc celà ne reflete pas souvent la réalitée) De mon coté tout s'est extremement bien déroulé, très bonne accompagnement via le groupe whattsapp, même le samedi, et également par téléphone. j'ai reçu de trés bon conseil et pas mal de complément des plan fournis avec la piscine, ne pas hésiter a les solliciter!! J'ai eu quelques soucis sur le montage, surement du a mon inexperience, et malgrè ça tout a était pris en charge par le SAV et ce, super rapidement! (pompe fissurée au serrage, j'ai reçu la nouvelle 2 jours aprés, j'en reviens pas lol!) Je suis super satisfait de ma piscine (Spark avec escalier) et du service aprés vente. ont peut toujours rencontré de mauvaise experience, mais je pense que si on expose son probleme avec respect et courtoisie, ils feront le maximum pour vous aider. J'espère que ce commentaires rassurera ceux qui comme moi hésités, car des piscine bois avec escalier abordable, je pense qu'ils sont les seuls. Merci encore pour l'accompagnement @LEKINGSTORE.

SITE A FUIRE ! J ai commande une piscine qui avait pour intitulé piscine bois luxe rectangulaire avec escalier droit. L escalier était en fait une échelle en bois à poser sur le liner! J ai appelé le service commercial. Aucun souci, notre but est de satisfaire le client. Vous passez la commande du nouveau liner et ensuite nous récupérerons l ancien et vous rembourserons. Une fois le nouveau liner reçu, on m annonce qu il ne reprenne l ancien uniquement s ils ont un acheteur! Évidement par téléphone tout était merveilleux et je n ai aucune preuve! Pour le nouveau liner, il a fallu que je fasse faire un escalier en béton. Les plans fournis ont été respecté à la lettre et le nouveau liner s adapte parfaitement. Par contre, le trou pour la buse de la piscine était réalisé au niveau d une marche dont il dépassait à peine! J ai mis un 1er avis négatif à la suite duquel le service client m a envoyé un message me demandant de reconsidérer mon écrit car j exagerais... J ai répondu avec photo à l appui et là il n y a plus personne! Je suis avec un liner à 999 euros sur les bras! Surtout, achetez ailleurs.

Après avoir lu les avis google du kingstore j'ai beaucoup hésité. Puis finalement je me suis lancée. Je dois dire que le service technique est efficace. Simon est également sur le coup et agréable...ainsi que Stefan. MAIS car oui il y a un MAIS.. et LISEZ BIEN CECI. Simon m'a recommandé son entrepreneur Mickael BELHASSEN. Ce dernier se dit avoir fait des études d'architecte mais sans avoir validé son diplome (et on comprend pourquoi). Je vous passe les oublis de mesure de garde corps terrasse, le choix des ouvriers qui ont fait un travail tellement nul que 2 mois plus tard il a fallu tout démonter pour tout refaire. En fait, TOUT ce que Mr BELHASSEN a fait est mal fait... il a installé la machinerie piscine... tout fuyait. Le spot piscine.. de travers. Le feutre et liner... il y a des plis....Cerise sur le gateau pour un architecte je commande 20 m² de terrasse supplémentaire pour aggrandir ma terrasse et à aucun moment il me dit qu'il faut une déclaration de travaux alors qu'il est juridiquement responsable... j'ai dû tout détruire. C'est au delà de l'incompétence. Bien entendu, l'installation machinerie n'a jamais été terminée, pompe doseuse jamais installée... etc etc... Si LEKINGSTORE vous envoie ce Monsieur BELHASSEN (ce qui fait sans doute partie de leurs petits arrangements) REFUSEZ et demandez un autre entrepreneur.... je vous poste des photos surréalistes pour imager mon propos.....

Très bon SAV rapide et efficace. Pièce abimée par la transporteur mais non visible à la réception de l'article. Article de remplacement renvoyé dans la foulée. C'est rare de nos jours. Je recommande de passer commande !

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0... Piscine arrivée avec le liner d'un autre client ; j'ai donc du attendre la livraison du bon liner 3 semaines supplémentaires et décaler la pose de la piscine. L'intérêt du site kingstore est de penser que l'on sera accompagné correctement du début à la fin car lorsqu'il s'agit d'échanger sur la conception de la dalle de la piscine ou des questions techniques, un groupe WhatsApp est à disposition avec beaucoup de réactivité. Ensuite, lorsque la piscine arrive avec des madriers détériorés, ou encore le support de la pompe à sable cassé, les problèmes commencent puisque le SAV s'avère inutile et décline toute responsabilité. Ensuite, j'ai eu la chance de disposer de 2 notices de montage différentes ainsi que du kit visserie qui ne correspondait ni à l'une ni à l'autre des notices... De toute façon, la visserie fournie n'est pas en inox donc autant prévoir un budget visserie complémentaire pour éviter d'installer une piscine avec des vis qui rouilleront en quelques jours. Bref mauvaise expérience kingstore malgré le choix d'une piscine haut de gamme. Si c'était à refaire, j'aurais pris un modèle équivalent à la concurrence avec un coût bien moindre. en PJ photo de la visserie fournie après seulement 10 jours, le temps de tout changer en inox!

Le site marchand est d'un bon rapport qualité prix, cependant vous êtes livrés à vous même pour la lecture des notices, en bref en cas de matériel défectueux c'est de votre faute et pas celle de votre fournisseur. ( vous aviez qu'à bien lire la notice) , ici dans le cas précis celle de la pompe à chaleur. Matériel acquis il y a 2 ans., même pas de proposition d'accompagnement. Olivier.

Si Simon est agréable, malheureusement les produits ne sont pas de qualité et se cassent juste à la fin de la garantie.. Et vous devez soit les racheter, soit ne plus avoir de piscine : pompe en panne au bout d'un an remplacée par une cassée, puis plus de nouvelles; filtre cassé, robot nettoyeur en panne, douche extérieure qui se casse avec le vent...

Extrêmement mal conseillé par Simon. Pas de feutre proposé pour les parois de la piscine en bois (le liner à même le bois directement est à bannir !), très mauvais conseil également pour le choix du robot (700€) qui n'est pas du tout adapté pour une petite piscine de moins de 10m². Le Robot ORCA 300 est conçu pour des piscines jusqu'à 130m² (13x la taille...!) et est bien trop gros pour celle-ci et son escalier. Il n'y a pas un cycle où il ne se bloque pas entre la marche du fond et le fond de la piscine et si malheureusement on en est au début du cycle de nettoyage, il va mouliner comme cela dans cette position en équilibre jusqu'à la fin sans jamais parvenir à se dégager. Vidéos à l'appui si cela intéresse LeKingstore. Skimmer qui fuit du fait d'un joint de très mauvaise qualité pourtant monté et revérifié par un pisciniste ! Obligé de courir après les différentes notices de montage qui ne sont pas fournies avec le matériel, bref, A ÉVITER vraiment, préférez les grandes marques connues avec une qualité et un service client dignes de ce nom.

Satisfait . Piscine commandée l'année dernière en Mai reçu en Septembre mais j'avais été averti de cela . j'ai arrête le montage avant l'hiver puis repris en Mai cette année . Malgré quelques petits couacs ( pièces manquantes ) tout a été traité et corrigé rapidement . Accueil sympa et pro au téléphone et même whatsapp le samedi lors que je devenais dingue avec une fuite sur skimmer . merci

Super site, super piscine ! Notre commande effectué fin février nous a été livré dans les temps. Nous avions profiter des beaux jours pour monter la piscine. Dès qu'une interrogation se faisait lekingstore savait nous diriger et nous aider !

Cette société est une honte pour la profession. Font appel à des sous traitants pour leurs montages quand ils en trouvent. Pour nous un vrais cauchemard pour le montage de notre piscine coque. Piscine stockée 2 mois dans notre rue car lors de la livraison le lit de gravier n avait pas été réalisé.Piscine pas d'aplomb prestation dans le devis à notre charge ceinture béton compris dans le devis mais au final c'est à nous de fournir le béton! La réception de la piscine n'a pas été réalisée par la société KING STORE on ne sait toujours pas faire marcher les jets de la piscine 16 jets option à 2000 e malgré nos 3 relances et on se débrouille pour le reste. Nous avons du rémunérer le prestataire KING STORE pour finir les travaux initiaux.Le covid et le retard que nous avons pris pour le génie civil n' expliquent pas les déconvenues. MR SIMON est le roi de la déconvenue de l' incompétence et du sinisme. Avec MR SIMON vous n'aurez jamais raison et si problème il y a c' est de votre fait . KING oblige. je n attend pas de réponse de vous MR SIMON car je pense que votre note google parle pour vous et je n ai plus de temps à perdre. J 'ai perdu de l ' argent à cause de vous mais pas ma dignité. une étoile est beaucoup trop mais on est obligé pour mettre un avis.

Une honte, nombreux soucis liés à des manquants et des pièces défectueuses, le sav a fait la sourde oreille. A chaque appel on nous disait les pièces sont en cours d acheminement et a chaque relance aucune trace des appels précédents. Il a fallu faire appel à ma protection juridique et la encore ils ont fait trainer espérant que nous allions abandonner. Bref deux ans après problèmes résolus mais à quel prix.

Fuyez ! Nous avons acheté notre piscine en février 2020 et avons reçu un produit défectueux avec des margelles qui ne s adaptaient pas à la piscine. Malgré de nombreuses relances, nous avons reçu seulement il y a 2 jours (presque 2 années passées) les produits qui nous manquaient pour finaliser le montage et enfin sécuriser la piscine surtout avec des enfants en bas âge. Donc un conseil les amis, n achetez pas sur ce site en ligne sinon assurez vous d avoir une bonne protection juridique !!!

Site a fuite, ne respecte pas les délais de livraison, et ne vous accorde aucun geste commercial, si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai. Passé votre chemin A fuir a fuir a fuir, plus jamais je passe commande chez se site, il vous donne le téléphone du transporteur et débrouiller vous avec, passe votre chemin, manque de sérieux de se site, Je fais suite à votre commentaire, effectivement j ai été averti d' un léger retard, vous faite parvenir des mails en confirmant que la commande est chez le transporteur alors que cette dernière n est même pas encore fabriquer, vous manquez de sérieux et de suivis des commandes, plus jamais je commande sur votre site

Après deux appels, aucun retour quant à ma demande. Je précise que ma demande est liée à un oubli de la part de ce vendeur. Bon vendeurs mais pas très corrects sur l'après vente.

Achat d'une Piscine il y a 7 ans. Tt était OK avec une bonne qualité. Dès qu'un problème ou une question se pose ils répondent tjs rapidement et favorablement à notre demande.

Commande passée en fevrier deja 3 fois qu on nous confirme une date de livraison puis qu on nous la decale.A date on nous parle de fin juin.Fuyez !!!! Nous en sommes arrivés a se demander si nous verrons notre piscine un jour.

Super site ! J ai commandé une piscine bois hors sol. Apres la commandé passée j avais une interrogation. J'ai laissé un message en messagerie instantanée. Ils m ont rappelé dans l heure, et j'ai eu réponse à ma question. Commande livrée plus que dans les temps.(10 jours d avance) heures des rdv de livraison respectée. Tous les engagements du site sont tenus. Bravo à vous ! Je recommande !

Torjman s'étant aperçu que sa marge sur la piscine coque que je lui avais commandé depuis plus d'un mois était trop petite, il me la décommandée, ironisant et mentant en prétextant que l'usine de fabrication avait des problèmes avec les produits de fabrication. J'ai contacté l'usine qui bien étonnée à démenti ces problèmes. Un bon conseil, travaillez avec des gens sérieux et dignes de confiance

Je tiens à remercier tout le service commercial de Lekingstore pour leurs réactivités, Zoé pour le suivi de ma commande et Simon pour ses conseils (projecteur led). J'attends avec impatience ma futur piscine qui sera une AZURA 550x355x120. Je recommande à tout le monde.

Très bonne expérience avec ce site. Les prix sont attractifs. Nous avons acheté un spa qui correspond totalement à nos attentes. Il est de qualité et spacieux.

Fuyez absolument ce site Commande d'une piscine sur leur site le 25 mai 2020 livraison sûre après contact téléphonique sous 1 mois. Première livraison reçue courant juin uniquement le bois et 1 sac de sable. Je les ai relancé par téléphone et par mail afin de connaître la date de livraison du liner, de la pompe et du système de filtration. Confirmation de leur part que tout ceci sort de leur entrepôt le 25 juin. Je ne reçois toujours rien donc je m'inquiète standard téléphonique injoignable, ne répondent plus aux mails. J'envoie une lettre recommandée avec accusé de réception aucune réponse et ceci pendant 1 mois. Le 10 août enfin un message ma palette accessoires arrive et là surprise il manque le liner que je reçois enfin le20 août. Je décide ce matin de finaliser le montage de ma piscine et là encore il me manque des pièces pour le skimmer. Ras le bol de cette entreprise ils ne sont pas professionnels du tout

Achat de piscine bois en Mars 2020, il manquait toujours des pièces... Maintenant la piscine montre des signes graves d'effondrement car à la conception ils n'ont pas prévu d'IPN pour renforcer les extrémités. Sur les largeurs il y a 6 IPN, il en aurait fallu 8.Du coup les 30 tonnes de poussée se font là où il n'y a pas de renfort... Je les ai contacté à plusieurs reprises, ce serait de ma faute car j'aurais mal posé mes IPN ... De qui se moque t'on ? Et la garantie de 10 ans ? J'ai mis une étoile car on ne propose pas zéro étoile... 3 mois après la piscine passait de 4000 à 6000€ bravo...

LEKINGSTORE Piscine commandée le 27 avril, livré le 13 mai. Mais en partie , car je n'ai reçu que l'ossature bois. En les appelant ils me disent que le reste serait livré la semaine d'après hors nous sommes le 11 juin et toujours rien. Plus possible de les joindre par téléphone, ils ne répondent pas aux mails du coup en voyant que je laissais des avis négatifs sur Facebook ( qui sont effacés au fur et à mesure) une personne m'a appelé mercredi dernier pour me dire que je serai livré cette semaine. Nous sommes jeudi et toujours pas d'appel du transporteur. J'en conclue qu'ils ne tiennent pas leurs promesses. Je peux comprendre qu'ils aient du retard vue la conjoncture actuelle mais je pense qu'il y a un gros manque de sérieux !!! Suite à ce poste une personne de chez eux m'a appelé pour que je le supprime, car ce n'était pas correct de ma part qu'ils avaient beaucoup de travail qu'il fallait comprendre. Ok je comprends, mais ce que je ne comprends pas pas c'est d'être mené en bateau déjà 3 fois ! Le 12 juin on me dit que la commande sort de leur entrepôt le jour même et que je serai livré cette semaine, hors nous sommes mercredi et toujours pas de prise de rdv avec le transporteur et pas de mail de lekingstore ! Suite à venir... Mise à jour... commande bien reçu mais promesse non tenue !. Le robot nettoyeur promis en cadeau n'était pas sur la palette, encore une déception 😪 Je pense que l'année 2020 signera la fin de ce site ! Car même si c'est une année exceptionnelle du au covid, avec autant d'avis négatif de négligence quelqu'un de censé ne commandera pas . Dommage pour les employés. Au vu de la réponse de lekingstore , c'est entièrement faux je ne pouvais pas annuler ma commande car tout a commencé après la livraison de la 1ere palette c'est a dire l'ossature bois. Et entre les2 livraison il y a eu 1 mois 1/2 d'attente sans nouvelle de leur part. C'est moi qui est fait des pieds et des mains pour les joindre.Donc cette réponse est une réponse automatique ce qui prouve le professionnalisme de cette société !!!

FUYEZ CE SITE DE M....!!!! Bonjour, je me joins aux dizaines de personnes déçues par ce site... travaillant moi même dans le commerce, je ne comprends pas comment peut on laisser les clients dans la nature de cette façon?! Impossible de les joindre par téléphone et ne répondent pas aux mails! J’ai eu un Mr Simon au téléphone le 19 mai 2020 a 10h qui m’assure que la piscine que je souhaite acheter est bien en stock et livrable fin juin/ ou tout début juillet mais qu’il fallait que je me dépêche, n’ayant qu’une confiance toute relative dans ce genre de site, nous appelons avec un autre téléphone pour vérifier si le discours est le même... nous décidons donc de commander ce jour même à 10h20, depuis plus aucunes nouvelles et bien évidemment impossible de les joindre.... n• de commande: 49447 du 19 mai à 10h20. Bon courage à tous! Et je pense que je ne suis pas prêt de me baigner dans ma piscine... SUITE et fin de l’histoire: finalement, ils ont fini par rappeler pour nous dire que la piscine ne serait livrée que fin août au mieux! Nous avons obtenu le remboursement mais maintenant nous n’avons même plus la possibilité de nous retourner vers un concurrent avec tout ce temps perdu et les ruptures de stock de piscines... merci beaucoup le kingstore pour vos mensonges! Je devais passer l’été dans ma piscine, je vais le passer sur la dalle en béton faite en urgence pour accueillir la piscine à fin juin! Je vais vous faire une jolie petite réputation, compter sur moi! Réponse au kingstore: je suis extrêmement surpris par votre réponse, je serais le seul client à me plaindre, je pourrais à la rigueur comprendre mais vu les commentaires sur Google et trustpilot, je me ferais très discret à votre place! Vous avez menti à de très nombreux clients et vous vous permettez ce genre de réponse?! Le kingstore=bienveillance?!!!! 😂, au moins malgré votre travail désastreux, vous avez de l’humour! Bonne continuation quand même! pour le printemps prochain, je commanderai ma piscine chez azialo, mes amis qui ont commandé chez eux profitent de leur piscine en ce moment....

Plusieurs mois pour obtenir un produit soit disant en stock! En prime du personnel qui ne veut pas entendre pourquoi les clients font des erreurs de commande et ne corrige rien pour que cela n'arrive plus. En remerciement on insulte les clients !

Commande passée le 10/05/20 pour une piscine avec les baches été/hiver + la pompe à chaleur : Malgré un long délai pour la livraison de la palette accessoires qui doit nous être livrée fin de semaine, notre dossier a été correctement suivi par mail via les équipes de Le King store. Pour le moment, les produits ont l'air de bonne qualité (à suivre car non installés). Malgré le fait que nous ne puissons les joindre par téléphone, je ne peux que souligner la réactivité des réponses par mail. Esperons maintenant que tout se passe bien pour le montage.

Commande passé le 18 mai pour une piscine + pompe a chaleur. Livraison qui se passe très mal, on vous livre élément par élément, rien arrive en même temps. Et la j'attends depuis le 26 juin ma commande, après 2 mois d'attente le liner, la pompe de filtration et tous le restant de l'équipement. Le comble, le service téléphonique est carrément fermé, et aucun retour concret par mail. C'est bien la première fois que je viens déposer un avis mais la, je vais demander un remboursement... a fuir

Il a fallu les harceler pour recevoir notre commande, qui une fois arrivée est incomplète depuis aucune réponse de leur sav à mes nombreux mails, fuyez avant d acheter, ce site n est pas fiable du tout, je ne recommande pas. Liner avec défaut ...

Plus de 2 mois pour se faire livrer.... 1ère livraison mauvaise, 2 semaines pour avoir le sav (insultant et ne reconnait pas son erreur dans le libellé article), puis après échange et commande de l'article initialement souhaité et bien en stock ! on vous annonce une semaine plus tard, qu'il n'y a pas de stock et qu'il faudra attendre 1mois de plus. Résultat plus de 2 mois d'attente et un SAV qui laisse à désirer ! Honteux !

Des amateurs!!!! Plusieurs mails pour savoir si l’article est en stock avant de commander. Ils me répondent que l’article est bien en stock. Je passe commande et ils annulent 5 jours plus tard pour erreur de stock. Ne leur faites pas confiance!!!!

A éviter! Toujours pas reçu le coffret électrique de ma piscine et cela fait presque un mois que la commande est payée. Un délai de livraison annoncé de 8 jours... On ne répond pas à vos mails donc que fait le SAV? Bref 1ère et dernière commande dans cette boutique qui semble manquer de sérieux et de considération pour sa clientèle.

Piscine commandée le 6 mai avec 1 délai de livraison de 3 semaines. 15 jours après je reçois un mail m informant 1 retard de 3 semaines supplémentaires. J envoie un mail, pas de réponse, je téléphone (appel payant) et on me répond que je serai contactée prochainement. Toujours pas de réponse. Je rappelle et là on me garantit 1 livraison pour le 20 juin au plus tard vu au vu du covid. Le 28 mai je reçois 1 mail m informant 1 retard supplémentaire de 4 à 5 semaines. Je rappelle et là le standard est fermé, il faut envoyer un mail au service commercial qui répondra sous 5 jours ouvrés. 5 jours passés toujours pas de réponse !!!! C est inadmissible, ce site n est pas sérieux et ne respecte pas ses délais et aucune information sur les délais de livraison au vu du covid. Je souhaite être remboursée mais aucun moyen de contacter le SAV. Je ne recommande pas du tout ce site pour son manque de sérieux, de transparence et d honnêteté.

Une honte ... deux mois que j’attends ma commande . On me livre finalement une planche en bois au lieu d’un Liner . On me promet une nouvelle livraison sous 14 jours (j’aurais donc dû recevoir la commande hier mais bien sûr rien... ) et voilà 10 jours que je vous envoie un mail TOUS les jours et que je n’ai pas eu une seule réponse ! Bien entendu vu que vous ne répondez pas aux appels je me retrouve bloquée à devoir envisager une annulation et une demande de remboursement de force alors que j’ai été on ne peut plus patiente ! Comment est ce possible d’offrir un service client aussi peu réactif et commercial? Dernière fois que j’achète chez vous et je ne risque pas de vous recommander . Jamais de ma vie je n’avais eu a laisser un avis client sur internet ce sera chose faite . Et si jamais ça vous intéresse et que qui sait vous voudriez que je fasse mon « mea culpa » en faisant un miracle , ma commande est là numéro 48007 !!!! Je tente ma chance comme je peux pour enfin avoir un retour de votre part ! On ne sait jamais !

J'ai commandé une piscine bois en date du 28 avril 2020 sur ce site car il était les seuls à annoncé un délais de 10 jours. l'enseigne leroy merlin annonce 23 jours pour la même piscine et ayant 10% chez eux j'hésite quant à mon mon chois. j’appelle alors lekingstore avant ma commande pour avoir une confirmation de leur part en leur expliquant que mon choix de commander chez eux est seulement lié au fait que la livraison et rapide et répond face à une forte demande de mes enfants, j'ai eu Mr Simon qui m'a confirmé ce délais mais qu'au vu de la situation sanitaire le délai pouvait être de 10-15 jours. le 29 avril je reçois un mail de lekingstore indiquant Nous vous confirmons que votre commande sortira de nos entrepôts le 20/05/20 et que la livraison interviendra dans les jours suivants. Si vous avez commandé d'autres produits, ils feront l'objet d'une autre livraison. J'ai appelé le 29 Mai, j'ai de nouveau eu Mr Simon qui m'a rassuré en me disant que c'était un mail automatique et de ne pas en tenir compte, il demande alors de le contacter en début de semaine pour me confirmer un date de livraison. j'ai bien entendu rappelé en début de semaine et a plusieurs reprise je suis tombé sur une dame qui me disait que Mr Simon était en ligne et qu'il allait me rappeler, je n'ai jamais de rappel de sa part. je finis par rappeler quelques jours plus tard, je retombe sur cette dame, je lui parle d'annulation si pas de réception et là bizarrement je reçois un mail en date du 13 MAI indiquant Votre commande vient d'être prise en charge par nos services d'expédition. Vous devrez rapidement la recevoir. Si vous avez commandé d'autres produits, ils feront l'objet d'une autre livraison. Depuis cette date il n'est plus possible de les joindre, j'ai alors envoyé un mail en date du 25 Mai dans lequel je demande des réponses précises sur la date de livraison et un geste commercial. ils répondent à cotés en stipulant que je vais être contacter par le transporteur. La patience a des limites, j'ai envoyé un mail le 29 Mai. Suite à un appel de king store, ils m'informe que je devrais recevoir ma piscine semaine S24. je comprends qu'au vu de la crise sanitaire que nous avons traversé qu'il y ait des problématiques sur des commandes cependant je déplore le manque de communication. jp

Bonjour J ai commandé une piscine service commercial hyper réactif. Livraison rapide en plusieurs fois ras le kit ce monte sans problème si on est bricoleur

Nous souhaitons partager notre expérience Nous avons commandé un ensemble Piscine +terrasse et nous confirmons la qualité des produits reçues nous avons etait agréablement surpris du suivi que LEKINGSTORE nous à apporté ,conseil et bienveillance notre projet à de l'allure merci infiniment pour le bonheur que nous allons pouvoir avoir dans notre jardin en famille . Nous vous souhaitons une belle réussites .

Nous avons commandé une piscine hors sol reine en 8x4 superbe piscine service livraison rapide Et conseils très professionnels Nous vous remercions pour votre suivi de commande et d installation Merci Simon

J'achète un liner chez eux, mais je reçois les bonnes dimensions mais la mauvaise épaisseur. Il s'agit finalement d'une erreur de référencement sur l'épaisseur de leur part. Contraint finalement de rester sur ce produit (pas simple de re emballer et renvoyer un tel produit et par manque de temps) je me résigne à le garder (le produit référencé souhaité n'existe en fait pas), sachant que la référence reçue je l'aurais eu moins cher ailleurs ... Après contacte auprès de la société (que j'ai relancé à chaque fois, mais qui répondait quand même au final) j'ai eu un code de réduction valable 2mois, c'est court, et dont je ne ferais rien. Prochaine fois j'irais moins cher et ailleurs, à bon entendeur.

Commande d'une piscine et accessoires sur ce site . Les prix sont compétitifs et le matériel semble de qualité . Nous avons eu quelques soucis à la réception de la commande (liner de mauvaise couleur et bâche de la mauvaise taille) mais le sav a été relativement rapide dans le traitement de la demande et le renvoi des bonnes pièces . Notre poseur avait fait une erreur lors de la pose qui nous causait une fuite. Après contact via le chat de Lekingstore, un technicien nous a rappelé et s'est montré très disponible et de très bon conseil pour nous aider à résoudre le problème. En résumé, un service de qualité et des conseillers competents ce qui est très appréciable.

Commande de Piscine avec plage immergée et Pompe à chaleur Pas rassuré au départ commandé à plus de 15000€ Je suis satisfait du suivi de commande Surpris par l assistance téléphonique qui nous a pas lâché pendant le montage Les prix sont divisé par 3 avec tous les devis que nous avons fait Je ne peux que remercier Simon pour son assistance Continuez comme cela vous avez compris ce que c est de faire bien son travail je vous recommande avec mes remerciement pour le bonheur que nous vivons en famille grâce à à votre piscine et vos conseils

Découvert au hasard de mes recherches sur le net, je ne peux que vous recommander Lekingstore! Par cet avis je voudrais exprimer toute ma gratitude à toute l'équipe qui m'a accompagnée dans mon achat. Dès votre connexion sur leur site une boite d'aide s'ouvre avec un conseiller prêt à répondre à vos moindres questions et toujours avec patience, rapidité et efficacité. Un technicien vous rappelle si vos demandes sont justement plus techniques et il reste à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire.(que c'est rare de nos jours!) J'ai donc commandé une pompe à chaleur Pool Confort 11kw pour moins de 1000€ guidée par les conseils des techniciens et je ne regrette pas du tout mon achat, non seulement la pompe est très belle (plus belle qu'en photo) mais en plus elle est super silencieuse, s'en est même étonnant! La livraison a été faite dans les temps avec prise de rendez-vous par la société de livraison, le livreur a même rentré le (grand) colis dans le garage car il menaçait de pleuvoir. La pompe a été mise en place par mon mari qui a trouvé son installation facile, un dernier renseignement pris par téléphone auprès du technicien pour un fonctionnement optimal et l'eau est montée de 18° à 29° en trois jours de chauffe et bâche à bulles le soir. Merci encore à toute l'équipe pour votre accompagnement dans notre achat et je vous félicite encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse ce qui n'est malheureusement pas le cas de bons nombre de commerçants, qu'importe, vous venez de gagner de nouveaux clients pour nos futurs achats. A bientôt! Vanessa

Très satisfait, je recommande.Commande d'une piscine 510 H120, livraison dans les délais. Conseillers très faciles à contacter. Services contactés aimables, efficaces. Je recommande

piscine commandée en 2013. livrée dans les délais quelques jours après. 2019: demande de SAV. j'ai reçu le plan technique de la piscine por connaître exactement les pièces nécessaires. contact mail et tchat au top. je recommande vivement. site très sérieux

J’ai acheté une piscine il y a deux mois. Contact facile et professionnel. Excellent service après vente. Je recommande ce site aussi pour ses prix super compétitifs. Vous pouvez y aller les yeux fermés ce site est de confiance

Très bon service client toujours disponible pour l'aide au montage de ma piscine en bois et délai de livraison respecté. Je suis satisfaite de mon expérience avec lekingstore.

Suite à mon achat d'une piscine d'une valeur de plus de 3600€ et ayant rencontré un problème avec la pompe de filtration à sable (moins de 3 mois d'utilisation), je peux ici vous donner mon point de vue sur leur SAV. Il est en fait très simple, ils vous disent comment se passer d'eux et de vous debrouiller tout seul avec les différents mandataires des produits qu'ils commercialisent......ceci étant, ils vous expliquent quand même comment faire 🙃 Résultat, l'expertise se fait par le fabricant chez qui vous devez envoyer à vos frais le produit et de leur entendre dire que le problème vient de vous...(forcément, ils ne vont pas mettre leur produit en doute)...Pour info, la pompe complète ne coûte que 124€ soit 3,4% du prix dépensé chez eux.... Voila....à vous de faire le bon choix quand vous choisissez un revendeur 😉