GUYOT FRERES CHALONS EN CHAMPAGNE – Citroën Concessionnaire Citroën

Bon accueil

Je mets un 000 honteux Incompétence, les clients ne sont pas respectés, ne reconnaissent pas leurs responsabilités À éviter

B Accueil impeccable ainsi que le service réparation .

Perso relativement satisfait j ai acheté mon véhicule chez eux y a un an pas de problème juste le start and stop qui fonctionne pas....du coup révision des 1 an voiture de prêt, en plus boîte auto à ma demande , rendu lavée en plus même en avance , l équipe à l air sympathique, après mon problème de start and stop n est pas résolu mais bon pas très grave d ou le 4 étoiles ! Je reviendrai à l année prochaine

Alors je sais pas si vous vous foutez de la tête des gens déjà l'accueil pas très accueillant et puis vendredi 14/02/25 j'envoie mon véhicule pour une révisions complètes qui m'a coûté 555euro d'une berlingo 2 1.6l HDI je suis juste venue récupérer mon véhicule et aurevoir monsieur Ensuite me disant qu'il y a quelques réparations à faire je demande à faire un devis on me dis je vous fais ça lundi c'est pas comme si vous aviez le temps de faire ça le jour même bref lundi après-midi j'appelle et on me dit je vous fais ça on fin journée et là encore pas devis soit vous ne voulez pas soit il y a escroquerie Cordialement

Etant remonté contre la marque Citroën pour une panne système Adblue récurrente sur 2 véhicules. je suis allé à la concession. Une expérience très positive aussi bien pour la prise en charge d'une partie de la facture mais surtout de l'acceuil de Cyril Tinot et de la mise à disposition d'un véhicule, et dans un délai réduit Merci !

Super atelier avec un service très sympathique. Lors de notre voyage en Bretagne, le tuyau du turbocompresseur s'est cassé. L'équipe sympathique nous a immédiatement aidés et a sauvé nos vacances. À l'intérieur d'un Tsge, nous avons pu continuer. Merci beaucoup.

Visite sur la foire de Chalons, nous souhaitions acheter une C3 électrique. La vendeuse (apparemment fatiguée et qui préfère être a son bureau...), n'a pas voulu faire une simulation pour une loa ou un achat... le conseil aller voir chez Citroën Reims! Quel dommage d'avoir ce genre de comportement qui ne reflète pas du tout le groupe Guyot habituellement sérieux... Visite le dimanche après-midi.

Client depuis des années côté pro, je n'ai jamais eu à me plaindre. Très pros et arrangeants.

Le garage est top Jamais eu de soucis suite à l'entretien,ou réparation et répond à nos questions. Délai parfois long pour un rdv

Bon accueil. Travail soigné. Voiture lavée en fin de travaux.

Face aux avis très négatifs j'avais un peu de réticences à appeler ce concessionnaire. A l'issu de mon appel je suis ravie d avoir été prise en charge par Valérie, accueillante ,chaleureuse et à l écoute . Je patiente jusque mon rendez vous dans quelques semaines pour asseoir mon premier avis . J ai patienté j ai eu un rdv . Bien que Jérôme ne sache pas le motif réel de mon rendez vous (même en lisant l'ordre de réparation) , ce que l on ne peut pas leur retirer c est qu'ils explorent la provenance d une panne au plus loin je dirai même aux limites du légales (données personnelles et privées touchées ) et comme nous n avons pas le même language d après Franck, j éviterai autant que possible de m'y rendre à l avenir . Me faire questionner,humilier et hurler dessus telle une audition parce qu'une note a pas été lue comme elle se devait est déplorable .L 'erreur est humaine soyons claires si le diagnostic a été erroné c est probablement parcequ'il n' as pas été fait jusqu'au bout de la chose. A tords partagés je n' ai à l inverse aucunement manqué de respect envers les équipes,suffit d être éduquée.

Viens de prendre mon véhicule chez Citroën..... Acceuil par la vendeuse qui nous amène pour la signature finale avec la comptable Puis explications vraiment personnalisées par petit jeune qui est vraiment à la hauteur..... Le plus c'est que la voiture avait le plein d'essence et la touche finale une bouteille de champagne..... Une équipe complète du début à la fin de la vente..... Bravo à vous tous..... Un client très satisfait et qui vous fera de la pub.... Mention spécial pour Kelly.... Merci encore Un garage vraiment à connaître...

A fuir. Accueil désagréable et prestations inacceptables. Voyant moteur et voyant AD blue allumé avec limite du kilométrage en juillet. On nous propose un rdv en septembre!!! Voiture inutilisée pendant 2 mois, pour nous annoncer au final en septembre qu' il fallait juste une mise à jour moteur qu'on nous a facturé 108 €. Un mois plus tard, même voyants allumés avec en plus un message filtre à particules encrassé, et une puissance limitée. Retour à Citroën, toujours un accueil désagréable.. rdv pris pour un diagnostic ou on nous annonce qu il faut changer le filtre à particule : pas de devis, pas de rdv, avec voiture forcément immobilisée à nouveau! Quand on demande un rdv, on nous répond qu'il n'y a pas de place. On nous suggère même d'aller voir ailleurs !!!! Belles prestations pour atelier sensé assurer le service après vente! Quand on se renseigne ailleurs, on nous annonce un prix exorbitant pour le filtre à particule avec, toutefois, un certain étonnement de la part du garagiste qui nous dit qu il doute du diagnostic de Citroën pour une C3 comme celle là. Au final, voiture réparée après un simple changement d'injecteur ADBlue et un flexible altéré. Et un prix de prestation beaucoup plus acceptable ! Bref! Fuyez l'atelier Citroën.

On ne va pas se mentir, l’accueil n’est pas des plus agréables, une manière de parler au client qui exaspère, aucune pédagogie plutôt de l’arrogance (ex: Jéremy). Les délais pour obtenir des rendez-vous sont désormais indécents, plus d’un mois même lorsqu’il s’agit de panne touchant la motorisation d’un véhicule. On vous dit clairement « Oui, allez voir ailleurs ». Quelle désillusion après un achat dans la concession quelques années plus tôt ! Plus jamais, soyez-en assuré. Pour un véhicule qui sort de réparation il y a six semaines et qui est à nouveau en panne, les clients peuvent s’interroger sur la qualité des prestations facturées.

Très bon accueil. Conseils adaptés à notre demande, commercial sérieux, compétent et professionnel. A recommander.

Vraiment HONTEUX!!! J'amène ma voiture au garage Citroën de Châlons en Champagne pour une vérification preventive suite à un soucis de construction et je me retrouve 1 h après avec un véhicule en défaut qui clignote 《 Anomalie Moteur faite réparer tout de suite》. Alors je les rappele pour expliquer mon cas, on me pose quelques questions et entre autre si je roule à l'ethanol, je répond Oui, et on me dit, ah mais Monsieur votre programmation ethanol a été effacée! Une prestation qui m'a quand même coûtée plusieurs centaines d'euros! Et je lui dit je fais comment mon réservoir est plein! Et bien vidangez le et remettez du Sp95! Et pour Information, me dit-il je vous signale que la reprogrammation ethanol est interdite par la loi! En gros démerde TOI!!! Quel professionnalisme c'est déconcertant venant d'une grande enseigne Française! Ils ne sont pas prêts de me revoir et je vais m'occuper de la publicité.

J’ai acheté un véhicule le 31 juillet, 2 mois à peine après l’avoir en ma possession, l’embrayage lâche (sur l’autoroute derrière un camion pour décélérer, ça surprend ) , j’appelle donc la concession pour les informer de mon soucis, à aucun moment on m’a proposer l’assistance pour venir chercher mon véhicule qui ne roulait plus, je m’en suis rendu compte en regardant mes papiers que j’avais le droit à cela dans la garantie du véhicule, je contacte donc l’assistance qui vient donc récupérée ma voiture, de là plus aucune nouvelle sur la panne de ma voiture, on ne m’a jamais appelé pour me tenir informer de ce que ma voiture avait, à chaque fois que j’appelais on me répondait « on vous rappelle » sans jamais être rappelé bien évidemment, je suis restée près de 3 semaines sans véhicule, aucun véhicule à me prêter soit disant, alors que j’estime qu’au Bout de 2 mois à peine après l’achat de celui un effort aurait pu être fait. J’appelle une énième fois pour savoir où en sont les réparations de ma voiture on me répond qu’elle est prête, jamais vous prenez le temps de prévenir vos clients?? Un coup de fil vous prendrait il trop de temps?? Bref je récupère ma voiture vendredi 13/10 et arrivé chez moi un voyant s’allume, celui ci ayant été validé dans les points de contrôle…. Je pense qu’il y a clairement un manque de sérieux! Une chose est certaine je suis pas prête de racheter un véhicule chez vous ni de vous faire de la pub!

Accueil agréable pour un ds7 qui accumule les erreurs et les campagnes de rappels. Je regrette toutefois qu'on me demande 60€ pour brancher le diag. C'est comme si un bucheron me demandait 60€ en plus de sa presta, pour utiliser sa propre scie. Je peux comprendre pour un ptit garage non affilié mais là ...

Accueil très moyen. J'ai dû déposer un document et j'ai été recue sur le pas de porte pour le remettre...reçue dans la précipitation ! Très désagréable de se sentir comme refoulée!

Personnel accueillant et qui fait de son mieux pour satisfaire le client. Véhicule réparé ET lavé. Reste que même si nous n'utilisons pas notre voiture tous les jours, 19 jours sans, c'est long !

Très bien reçue, et plus rapide que prévue ! Voiture de prêt mis à disposition pour la prestation choisie. Je recommande 😊

Personnel très accueillant et professionnel, aucune fausse note : Pendant les dernières portes ouvertes, nous avons pu profiter d'essais à volonté, d'une reprise de l'ancien véhicule correct malgré des soucis mécaniques importants, d'une voiture de prêt le temps de la préparation mise à la route de notre nouvelle acquisition dont nous sommes pleinement satisfaits, le tout couronné par un service de qualité dispensé par Christophe que nous remercions pour sa confiance et sa disponibilité.

Bonjour Garage très bien. Je suis tombée sur un monsieur qui s'appelle Monsieur k.christophe qui est très à l'écoute. Par contre l'attente est très longue très très longue. Ce monsieur est très rassurant a l'écoute des clients.👍👍👍 Suite à un incident qui est entièrement de ma faute de ma c3 l'arrivée des pièces est très longue ce qui est angoissant pour le client. Sinon je sais qu'ils ont beaucoup de travail . Dans l'ensemble bon garage. Anne Laure je suis tombée sur une jeune femme qui s'appelle Kelly vraiment très bien au top à l'écoute des clients 👍👍👍

Très bon accueil, un service au top (même si je ne suis pas client chez eux, avec ma voiture d'une marque concurrente).

Mr Christophe et le top des top,venu de haute Normandie pour prendre possession de notre nouvelle C4 Picasso ,très professionnel, aimable à souhait , véhicule bien préparer,que les autres en prennent de la graine .s'il n'existait pas il faudrait l'inventer.les 5 étoiles sont amplement méritées.

J'adore la prise en charge et l'accueil.. Même pour une révision. Je reviens tous les ans. La confiance est instaurée avec l'atelier

Bien reçu et à l'écoute. J'attend toujours mon véhicule depuis 9 mois mais je sais bien que cela n'a rien à voir avec eux

NUL !! Suite à un problème (voyant ad-blue) sur mon C4 Picasso de 4ans, nous amenons le véhicule (sur rdv) pour une prise en charge par Citroën. Ils leur a faalu 2 jours pour diagnotiquer le problème alors que mon garagiste l'avait fait en 2 min ... Ils me rendent la voiture avec un nouveau rdv pour réparation 3 semaines plus tard sans réinitialiser le compteur du défaut !! Dans 300 km la voiture ne redémarrera pas !!! Mais ils s'en foutent, normal ... 2e rdv 3 semaines plus tard, immobilisation de la voiture toute une journée, et à la fin ils n'ont rien fait car ils n'ont pas la pièce ! Merci d'avoir prévenu !! Voiture toujours pas réparée, service client déplorable, aucun suivi !!! A vous dégoûter d'acheter Citroën ... Garage à fuir !!!

Accueil sympathique. Une équipe à l'écoute de vos soucis avec votre voiture. Un personnel sachant vous rassurer

Très pro, accueil et sérieux dans la façon de faire les choses. Je continue à faire 70 km pour l'entretien de mon véhicule avec plaisir.

Équipe très sympa et disponible très bien accueilli et satisfaite du service rendu

GUYOT FRERES propose une expérience client horrible. Ignore le refus du consentement marketing à plusieurs niveaux. Lors de l'achat d'un véhicule case non coché cependant SMS marketing reçus. STOP SMS envoyé, SMS marketing toujours reçus. Contact téléphonique directement, réponses que c'est mon problème.

Achat de la nouvelle C4, voiture magnifique et qui est un vrai bonheur à conduire. Merci à Kelly pour avoir réussi le compromis parfait entre la couleur choisie par madame et la boite auto voulue par monsieur. Tres bon accueil par une personne très souriante et à l écoute.

Je suis client Citroën Châlons depuis 20 ans. Après une C15, puis deux C4 et en parallèle une C3 en seconde voiture, je viens d'acheter ma 3ème C4. Il n'était pas pensable pour moi de changer de garage. J'ai été accueilli par Kelly. Quel accueil ! Souriante et patiente, elle écoute, comprend l'attente du client et conseille à merveille. Ce qui est remarquable aussi c'est le temps qu'elle accorde au client pour qu'il sache faire son choix avec envie, en toute connaissance de cause et sans pression. Vraiment je suis enchanté et je remercie Kelly pour sa disponibilité et son empathie. Bravo aussi à Guyot frères d'avoir s'entourer d'un personnel avenant comme Kelly, Caroline, Jérémie... Un petit clin d'œil aussi à Christophe, déjà présent, parfaitement intégré à une équipe dynamique à dimension humaine.

Lors de la Foire Exposition de Châlons, à la recherche d'un nouveau véhicule, je me suis arrêté sur le stand Citroën. J'ai eu le plaisir d'être reçu par Kelly qui a su me guider tout au long de mon achat avec professionnalisme, détente et une grande connaissance des véhicules de la marque. Un accueil et un suivi client comme on aimerait en voir plus souvent et je la remercie. Je viens de prendre livraison de mon C5 aircross dans de très bonnes conditions à la concession de Châlons en Champagne. Je recommande vivement !

Par une simple visite à la foire de Chalons , je suis ressorti avec un coup de coeur... Coup de coeur pour mon nouveau véhicule et pour la Conseillère automobile ....et oui Messieurs ..un service et des conseils au top jusqu à la livraison du véhicule avec debrief de toutes les fonctionnalités de ma nouvelle acquisition ...Encore merci , Kelly pour votre professionnalisme .

Merci à kelly Garnier pour da gentillesse et son professionnalisme. Nous sommes très heureux de notre C4 lol eat8 155cv. Prenez soin de notre pauvre 208.

J’ai acheté un véhicule en mars nous sommes en août je n’ai toujours pas de carte grise et ça n’a l’air d’inquiété personne puisqu’on m’a jamais contacté pour me donner des nouvelles. J’amène ma voiture au garage suite à un problème on me l’a rend le lendemain puis je suis obligée de la ramener 2 jours après pour le même problème. Bref, je suis mécontente, pas du tout professionnel, l’accueil est à revoir. Juste merci à Christophe qui lui sait m’écouter.

Très pro. Une équipe accueillante et à l'écoute.. arrangeant pour récupérer mon véhicule. Cliente chez eux depuis près de 10 ans toujours bien reçue avec l'ancienne équipe et ça continue avec la nouvelle . Je recommande

Competence, qualité, ecoute, accueil..tout y est... Un grand merci a Fabien pour son professionnalisme, et son devouement lors de l achat de notre C5 aircross ( un pur bonheur a conduire) et surtout pour tous ces conseils pratiques et TOUS les cadeaux 😉😉😉😉 Une petite dedicace pour Kelly, sa gentillesse et son sens de l humour 🤣🤣🤣

Je viens de faire l'acquisition d'un C5 AIRCROSS, très bonne expérience, personnel a l'écoute, je remercie tout particulièrement Kelly pour le présent qui se trouvait dans la boîte à gants lors de la prise en compte du véhicule.Merci à vous

Expérience incroyable pour un entretien annuel pourtant banal : prise en charge et intervention rapide, véhicule de prêt accordé sans hésitation, un suivi en temps réel de la révision et une équipe très pro. Merci à eux pour tant de savoir-faire en matière de service client.

Je recommande cette concession pour l'achat de votre véhicule. Equipe sympathique, dynamique et très à l'écoute. Service rapide, respect des délais, rien a redire!

Je conseille fortement. Très ravie de mon véhicule d occasion. Une équipe bien agréable. A l écoute et très rapide.

Mon mari s est présenté à l accueil pour avoir quelques renseignements pour une pièce de rechange pour son Berlingo. 5 minutes, 10 minutes, çà passe et çà repasse autour de moi et personne pour me demander quoi que ce soit Pas de bonjour évidemment. .je suis reparti sans que çà n'inquiète quiconque. Ne ne vous étonnez pas que nous allions sur Internet...lamentable. Évidemment je ne venais pas pour acheter une voiture ..sans intérêt donc.

Je suis venue voir les véhicules d'occasion patienté quelque minutes près d'un véhicule qui m'intéressé. Le monsieur dans le petit local m'a regardé, je l'ai regardé avec un gros sourire mais il n'est pas sorti sans doute trop de vent

Voiture d'occasion prise le vendredi soit disant complètement révisée le samedi on remarque un pneu abîmé et le dimanche le tuyau du lave glace sectionné. On espère que ça ira mieux lundi. En tout cas attention à vous le sérieux n'est pas leur priorité.

Bonjour j'ai u à refaire toute un côté de ma voiture suite à une dégradation une peinture complète capot et tout le côté droit de l ail au coffre franchement impeccable et très très sympa pour le prix et la prise en charge de ma voiture ! !!très pro je les recommande ! !!Merci à eux et à l équipes !!

On vient pour un avis un samedi après midi (les horaires d'ouvertures étant effacées sur leur panneaux nous ne pouvions pas savoir que c'était fermé) pas un bonjour l'homme présent nous a remballé en disant d'un ton sec on est samedi après midi. D'accord bah ça sera pas chez vous merci.