Garage de Mussel - Citroën Concessionnaire Citroën

Je suis tombée en panne hier, et ils ont été réactifs et très rapide. Leur dépanneur est super sympa et arrangeant, efficace, et le patron a eu la gentillesse de me déposer au service de location de l'autre côté de la ville. Service plus rapide que mon assistance. Je recommande, merci à toute l'équipe pour leur accueil.

J'ai rarement été aussi satisfaite d'un garage. Très bon accueil et surtout très honnête. Alors que je trouve mes ailes avant comme neuves, les carrossiers ne sont eux, pas satisfaits. Ils m'ont expliqué qu'elles sont en réalité très usées en dessous et que les cloques risquent de revenir. Ils m'ont donc fait un super prix, bien au dessous de ce qu'ils avaient annoncé et j'ai beaucoup apprécié leur honnêteté. je reviendrai avec plaisir au garage de Mussel.

Orientée dans ce garage par mon assurance suite à un accident, je suis ravie d'être si bien tombée ! De l'accueil à la prise en charge des réparations en carrosserie en passant par la gestion du dossier av l'assurance (expertise...), je n'ai que des compliments à formuler pour l'équipe au complet. Je n'ai pas les noms des professionnels à qui j'ai eu à faire mais je les remercie tous pour leur travail et leur gentillesse dans nos échanges. Et en prime, j'ai récupéré un véhicule nettoyé à merveille ! En cas de besoin, mon Renault Scenic et moi-même reviendrons sans aucune appréhension au garage de Mussel ! Merci encore ! Melissandre MOATTI

S'il était possible de mettre autre chose à la place d'une étoile ce serait parfait. Cette entreprise est catastrophique. Le responsable est un homme imbu de lui même qui est incapable de reconnaître ses erreurs. Il est entouré d'une équipe à sa hauteur. Nous avons du appeler 17 fois!! 17 fois!! Sans jamais de réponses ni de rappel... notre assurance a appelé 9 fois! Ils ont fini par nous rappeler et nous dire que la voiture serait faite pour le 11 février... le 28 fevrier nous appelons pour savoir où en est le véhicule.... aucune réponse, ils ne savent pas... ils sont en repos!! Du coup j'envoie un mail en demandant si on se fou de nous? Le responsable me repond de suite!! Alléluia!! Pour me dire d'aller me faire voir! Merveilleux! Nous sommes le 10 mars et l'assurance vient de les appeler pour leur mettre un tir, mais le responsable a dit qu'il avait clôturé le dossier car JE lui avais manqué de respect en lui disant qu'on avait l'impression qu'ils se foutaient de nous. C'est fabuleux ! Autant vous dire que je vous déconseille fortement cette équipe de guignols pour rester polie 😁

J’ai fait appel à ce garage pour me dépanner suite à une crevaison. J’ai eu une personne très désagréable au téléphone pour finir par être planté une heure après. A éviter !

Pro rapide un bon garagiste

Garage très pro qui a pu nous dépanner sur notre retour de vacances! Merci à toute l’équipe pour votre aide et votre réactivité…

De vrais professionnels ! Un accueil toujours agréable. Des réponses à vos questions! Une vraie disponibilité !

On tient à remercier Bastien pour son professionalisme lors de notre remorquage. Un appel apprécié pour prévenir de son emploi du temps et de son heure de passage. Puis de très bons conseils pour la suite de notre prise en charge et notre retour à domicile.

Le personne qui m'a dépanné à mon domicile pour une panne de batterie a été très agréable et professionnel. Il m'a trouvé un garage ouvert le samedi pour me permettre de la changer.

Accueil du responsable inacceptable. Après une erreur de leur part, lorsque je l'ai signalée, le responsable mécanique m'a agressé verbalement, a refusé de reconnaître son erreur et m'a fait payer pour la corriger. C'est inadmissible.

Merci pour le service et la gentillesse du dépanneur (Bastien) du garage Mussel.tres efficace

Euh une panne samedi soir déjà plus d' une heure pour venir la chercher il y avait que 15km et ensuite une journée aujourd'hui pour rapatrier ma voiture au garage sur bonneville. Garage 100% incompétent

Ne jamais leurs confier votre véhicule, je suis tombé en panne pendant les vacances, mon assistance a fait rapatrier mon véhicule dans ce garage, au bout de 3 jours pas de nouvelles je décide donc d'appeler pour savoir ce que mon véhicule a, on me passe le chef d'atelier hyper désagréable qui me dit votre ventilateur était débrancher donc vous avez fait un joint de culasse, mdr quand je me suis arrêté le jour où je suis tombé en panne le ventilateur tournait, vu qu'il me mentait déjà là dessus j'ai rappelé mon assistance pour mettre le véhicule chez un autre garagiste et surprise au bout de quelques jours et plusieurs vérification mon véhicule n'avait rien du tout, j'ai bien fait d'enlever mon véhicule de ce garage pour le mettre ailleurs sinon la facture aurait été au moins de 3000 euros voir plus, évitez fortement ce garage qui pour moi est très malhonnête et désagréable, dommage que l'on puisse pas mettre moins qu'une étoile car même une étoile il ne la mérite pas. A fuir

Dépannage à Cluses suite à une panne. Intervention en 30min, gérée par Bastien avec gentillesse et professionnalisme.

Bonjour, Très bon accueil du personnel. Ayant frotté la bas de caisse de mon véhicule sur un trottoir, le patron a libéré un créneau dans la journée, afin de contrôler l'état des dommages. Ces derniers, étant insignifiants, il m'a laissé repartir sans facturation! Je tenais à signaler ce comportement arrangeant! Encore merci à toute l'équipe.

Nous sommes tombé en panne avec notre voiture durant les vacances à plus de 20 km de notre appartement. Les dépanneurs très sympa et rassurants. Les gérants ont eu l'amabilité de contacter un taxi pour nous, alors que ce n'était pas dans leur obligation. Véhicule récupéré avant la fin des vacances. Merci pour vos services.

Si ta besoin de rien tu es servi, sur un problème de rappel sav sécurité il t'envoie sur la concession de Sallanches.(air-bague takata C3) Ce garage n'assume pas ses responsabilités. Une honte.

Super accueil par des personnes très sympa qui n’ont pas hésiter à débaucher plus tard car j’étais pris dans les bouchons, pour acheter de l’huile pour ma voiture qui clignotait rouge avant un grand départ pour la Bretagne 👍 merci beaucoup à vous !!

Arrivés à l'improviste pour un problème de témoin lumineux sur le tableau de bord de ma ds7 et avons eu la chance d'être aidés le jour même. Merci à vous pour votre professionnalisme.

Si je ne pouvez mettre d'étoile je le ferais, nous avons fait 14 heur de route avec une roue non serré, suite à une réparation de crevaison, un tarif de réparation qui vos sûrement pas 4 personne sans vie...

Vous obtenez un rdv pour un rappel de sécurité airbag Ds et une semaine plus tard quand vous appelez pour bien avoir confirmation de la date, il est annulé avec pour seul excuse : rapprochez vous d'une concession! . a fuir. Manque de professionalisme évident

Suite à un accrochage, le garage De Mussel est venu chercher ma voiture à mon domicile et a mis à ma disposition un véhicule de courtoisie. Ma voiture m'a été ramenée quelques jours plus tard sur mon lieu de travail. J'ai grandement apprécié ce service. De plus, la réparation est impeccable. Mention spéciale au mécanicien qui a assuré les trajets des véhicules pour son amabilité et sa gentillesse.

Le garage de mussel nous a sauvé nos vacances au ski, dépannage au top. Très réactif. Je conseille fortement.

Préfère remorquer un véhicule plutôt que de réparer une crevaison facile sur place qui ne rapporte pas assez.Tout ça aux frais de Mercedes

Attention ! Ne laissez pas traîner des choses de valeur dans votre véhicule ! Voleurs, escrocs et menteurs qui profitent de la naïveté des gens, ne leur faites pas confiance ! Il y a deux ans, j'avais laissé ma sacoche sous le siège arrière de ma voiture. Ce jour-là, j'avais rendez-vous en périphérie de Lyon pour un séminaire de trois jours, et j'en avais besoin. Le jour où je devais la récupérer et partir sur Lyon, j'étais encore sur le parking de ce garage, et je devais prendre quelque chose dans ma sacoche. Et surprise, elle n'était plus là ! J'informe la personne qui était à l'accueil, et me répond comme si c'était moi le menteur de l'affaire. Mais avec insistance, il accepte quand-même de vérifier avec moi si le garagiste ne l'aurait pas oublié en nettoyant la voiture. On regarde d'abord dans le coffre, et les affaires qu'il y avait dans ma voiture étaient déposées en vrac dans le coffre, mais pas de sacoche. La personne de l'accueil me répond vous voyez? Elles sont encore là vos affaires !. Et je répond et ma sacoche?. Alors il vérifie avec moi dans un atelier derrière, et la sacoche était là, posée sur un etablie, un peu en retrait, et vidée de son contenu. Et la personne de l'accueil ose me répondre le garagiste a sûrement enlevé la sacoche pour nettoyer la voiture, mais à oublié de la remettre dedans ! Certes, ils ont enlevé des affaires pour nettoyer la voiture, mais je ne vois pas pourquoi ils ont vidé ma sacoche des ses affaires personnelles. Ce n'était pas pour chercher des papiers, loin de là. Parce que, déjà, ils m'auraient demandé, mais tous les documents nécessaires ont été fournis à l'accueil, le jour du dépôt du véhicule. De quoi avaient ils donc besoin en plus? Surtout que ce n'était que pour un pare choc et un radiateur à changer ( ils avaient déjà la carte grise pour les références et ma carte verte). Au total, 4500€ de facture (pris en charge par l'assurance heureusement !), mais des pièces, telles les antibrouillards ont été changés sans raison (encore en bon état, et je ne leur ai pas demandé de les changer.) Mauvaise expérience avec ce garage, accueil à revoir, arnaqueurs, gonfle les factures et change des pièces qui n'ont pas lieu d'être changées, sans oublier le personnel de mauvaise foi.

quelle arnaque, ne respecte pas les procédures et tarifs d'assurance et vous insultent quand vous leur dites. Heureusement notre assurance nous a tout remboursé :D

Suite à un problème technique avec notre c3 aircross , nous avons été très bien accueilli et dépanné avec gentillesse . Chose rare dans notre monde . Merci encore .

Je suis étonné par les mauvais commentaires! J'ai posé mon Jumpy pour une réparation. Les prix sont très compétitif. Et le personnel très sympa.

Inadmissible ! Une vieille dame aigri est venu m'entourlouper à l'accueil alors que je discutais tranquillement avec la dame qui s'occupait de moi ! Mais où allons nous ! C'est quoi ce raffut, très mauvaise gestion de la relation client, il faudrait revoir vos standard d'accueil...

Suremment la pire direction de garage de Haute-Savoie. Des gens qui méprisent leurs clients, sont irrespecteux et de plus, sont mauvais. Je plains les pauvres salariés obligés de se coltiner ces gens là au quotidien. FUYEZ!

Suite à un problème de climatisation, diagnostic à 94 €… Bon OK… Réparation de la climatisation pour 300 euros… Bon OK… Ça ne fonctionne toujours pas… Retour au garage, résultat un autre diagnostic à 94 € et une annonce de nouveaux travaux pour la climatisation de 1300euros. Là ce n’est plus OK du tout, déjà dépensé de 500 euros pour rien 😡😡

Vue les horaires du dépannage non respecter ! Et la secrétaire qui parle mal et monte dans les tours alors qu’il n’arrive pas à respecter des horaires ! Franchement à fuir même l’es assurance je ne sais pas comment peut on travailler avec ce genre de dépannage ! A fuir a fuir au plus loin et je n’imagine pas si vous prenez rdv dans leur garage metre un rdv est aller 1 heure après vaut mieux.

Superbe accueil. Personnel courtois et très professionnel. Réparation carrosserie au top. Je recommande vivement. Superbe équipe.

Je suis très satisfaite de la qualité de service du garage. Des techniciens à l’écoute et qui cherchent des solutions tout en préservant votre porte monnaie. C’est loin d’être le cas partout…. Un grand merci à eux 🙏 Bel accueil aussi des réceptionnistes. Etablissement à taille humaine. C’est bien agréable.

accueil très cordial, prise en main immédiate de mon véhicule assez gravement avarié (pièces à commander et à remplacer) et réparation dans les 3 jours Je remercie tous les intervenants de ce garage qui par leur professionnalisme m'ont permis de terminer agréablement mes vacances je recommande

Accueil chaleureux, équipe super réactive et service rapide ! Merci pour ce dépannage efficace. Je recommande sans hésiter

Garage incompétent voiture envoyer par le depaneur nous avons attendu une semaine avant d'avoir des nouvelle envoie du devis au bout de 10 jours devis non validé biensur, les réparations on été facture lors de la reprise du véhicule EN GROS C'EST DES VOLEUR ET IL NE SONT PAS PRO DUTOUT, JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!!!!!!!

Pneu crevé dans un col, l’assistance nous a mis en relation avec le garage de Mussel : quelle chance dans notre malheur ! Ponctuel, sympathique, service 5 étoiles! Merci Jérôme :)

1 étoile car on ne peut pas moins, je ne sais pas ce qu'ils valent en terme de réparation mais alors le dépannage c'est pas fait pour eux autant le petit jeune qui est venu me dépanner était bien sympa autant le patron c'est le 3eme dépannage qu'ils refusent de me poser la voiture ou je veux, bref 3 fois j'ai appelé d'autres sociétés de dépannage pour poser les véhicules ou je voulais.

Je me suis fais littéralement agressé par une employé qui refusait de se présenter et qui s'est joint à la secrétaire qui s'occuper de moi gentillement, sûrement une responsable car les autres employés ont retourné leur veste quand elle est arrivée. Mon véhicule a été enlevé avec mes affaires à l'intérieur alors qu'il m'avait assuré qu'il ne partait pas tant que le garage n'avait pas réouvert pour que je puisse récupérer mes affaires et la carte grise laissée volontairement à la demande d'un employé. Ils étaient incapable de me donner la société qui a enlevé la voiture. Elle m'a dit: vous vous débrouillez, ce n'est pas vous le donneur d'ordre, débrouillez vous avec l'assureur et l'expert... Très professionnelle. Plus jamais de ma vie Citroën et Garage de Mussel

Accueil L'amentable Attention les gérants se permettent de laisser durer le temps des réparation pour facturer de frais de gardiennages a 2500Euro et pour au final nous dire que que le véhucle et H.S et que si on a pas les moyen de payer on peut leurs faire KDO du véhicule , alors que le vrai probleme étais un simple capteur a 30Euros. Une belle escroquerie , il y ades Agent PSA bien plus sérieux que sa dans la vallée , A fuir !!

En ce qui concerne le dépannage, FUYEZ, aucune réponse si vous ne prenez pas les devant. Véhicule amené par l'assistance pour une crevaison, 48 heures après on me dit de venir récuperer ma voiture car garage de MUSSEL ne sait pas réparer ou changer un pneu run flat.

N'étant pas client dans ce garage et me retrouvant en panne (ayant besoin impérativement besoin de ma voiture pour premier jour de travail chez 1 employeur) J'ai été très bien reçu et ma voiture a été reparée très rapidement . Le contact avec les secrétaires et le mécanicien était excellent. Le diagnostic et devis trè rapide. Le garage a pris en compte mon pb sans me connaître. A recommander vivement. Bravo

garage incompétent pas du tout pro. question commerciale a part vous répondre je ne sais pas quoi vous dire c'est la seule chose qu'ils savent repondre. A fuire!!! Je pense que la satisfaction client n'est pas leur principale préoccupation.

Accueil pas terrible selon qui s'occupe de vous... Question depannage : L'arrière de la voiture à été déformé sans soin alors qu'il suffisait de la lever par l'avant. Le dépanneur devait m'appeler pour que je sois présent, il ne l'a pas fait ce qui lui a permis de faire comme ça lui plaisait. ... JE NE VOUS CONSEILLE PAS D'AVOIR AFFAIRE À UN DÉPANNEUR QUI AGIT COMME CELA

Vraiment nul ma voiture et tomber en panne il son mis plus de 2 mois pour savoir la panne et au final il son pas trouvé. L ancien propriétaire de ma voiture à récupérer sa voiture ( parce ce elle été encore sous garantie ) et bien lui l ancien propriétaire a mis 2 heures et il a trouvé la panne été juste un simple capteur qu il fallait changer. Et il faut savoir pendent ces 2 mois je loué une voiture 400 euros là semaine alors faire le calcule je n achète plus jamais de ma vie une Citroën parce la il mon dégoûté a vie et même les gens de mon entourage ami famille collègue de boulot.

Très bien reçu, pro et efficaces Je conseil pour question, réparation ou autre ..

Bonjour M. Mazille Sylvain, Nous avons rechercher votre nom dans nos bases de données et nous ne trouvons pas de quel véhicule vous nous parlez ! De plus, si votre véhicule a été amené dans un autre garage, c'est forcément sur demande de votre assistance. Cordialement Garage de Mussel

Devis à 2500€ minimum pour des réparations qui nous ont coutées 250€ au final ailleurs... Précédente voiture en réparation 700€ annoncé pour 1500€ au final car bien sûr il y avait forcément autre chose qui n'allait pas, ah oui et j'oubliais, 1 semaine pour réaliser un devis car à force de surfacturer les gens, ils finissent par être débordés... Donc un seul conseil... Fuyez !