CITROËN - BAYI GRANVILLE Concessionnaire Citroën

Arrivé à l’accueil atelier, avec un problème de verrouillage électrique du hayon. Le chargé d’accueil a réglé le problème (purement mécanique) en cinq minutes bien que je n’avais pas rdv … et en plus gratuitement !!

ESCROCS. habitué des citroen, j'ai acheté en 2024 avec spoticar soit il y a un an en toute confiance un c5 aircross de 25000 km annee 2019. Au contrôle annuel j apprends que le modèle fait parti des véhicules avec le problème de courroie! Je dois la changer en septembre OBLIGATOIRE! ...1000 euros à ma charge! Le véhicule a 32000km! OR EN AVRIL 2024 STELLANTIS METTAIT EN PLACE UN REMBOURSEMENT ! DONC LE CONCESSIONNAIRE CITROËN SAVAIT! ON NE M A RIEN DIT! Evidemment si j avais été informé, jamais je n aurais acheté ce véhicule. La bonne poire! Ils m ont fait prendre une garantie constructeur stellantis avec mon prêt. Je suis sûr qu ils ne prendront pas en charge! Bref escros jusqu au bout! Ma mère meme problème sur c3, véhicule 30000km. Elle monte un dossier avec son assistance juridique! JE VAIS FAIRE DE MÊME VOIR PORTER PLAINTE CONTRE LE CONCESSIONNAIRE CITROËN DE GRANVILLE QUI SAVAIT! Ma sœur c3 aussi, prix divisé par 2 à la revente ! Bref c est toute la famille qui ne prendra plus jamais de stellantis! Pour info. Une courroie c est 10 ans ou 120000km. Ici 6 ans ou 60 000km à charge du client malgré le défaut constructeur! Dans 6 ans rebelotte. Stellantis qui fait le minimum en terme de prise en charge à une action groupée au cul ! Plus Qu a revendre le véhicule à perte dès que possible! ESCROCS !

Le travail semble bien effectué. Cependant, on se montre bien alarmiste sur d'éventuelles futures pannes...

Après vente compliqué !

Une concession à fuir !!! J'ai acheté un véhicule d'occasion au près de ce vendeur. Lors de la vente, il avait été convenu que la planche de bord endommagée serait réparée avant la livraison. Après un long délai, je me rends sur place (après 5 heures de route !) pour constater que la réparation est inacceptable et bâclée. Après négociations, il est convenu que la concession prendrait en charge le remplacement de la pièce, mais après des semaines de recherche, on m'informe que la pièce n'est plus fabriquée. Deux options m'ont été proposées : un geste commercial insuffisant ou la restitution du véhicule. J'ai choisi la restitution. Cependant, obtenir une date pour ramener le véhicule a été extrêmement difficile. J'ai dû envoyer une mise en demeure avant d'avoir une réponse. Après avoir restitué le véhicule à la date convenue, les choses se sont empirées. Depuis, on me ment sans cesse sur le remboursement. Chaque interlocuteur donne une date différente pour le virement, et le directeur lui-même m'a affirmé à plusieurs reprises que le virement avait été effectué et que la preuve m'avait été envoyée par email... Preuve que je n'ai jamais reçu. Aujourd'hui, un autre employé me confirme que le virement n'a même pas encore été fait ! Conclusion Cette concession est à fuir absolument. Entre les mensonges, les délais interminables et le manque total de sérieux, même le directeur se permet de mentir aux clients. Une expérience incroyable et déplorable que je ne souhaite à personne. Passez votre chemin !

Concession agréable et bien située. Le personnel est sympathique, disponible et très professionnel

DS Granville Bon accueil , respect des délais, voiture toujours nettoyée,

De l' accueil téléphonique à la remise de mon véhicule après travaux, tout était parfait. Accueil, conseil, service, tarif, je recommande vivement cet établissement.

Je recommande vivement ce garage. L'accueil est top et tout s'est bien passé. J'y retournerai en toute confiance.

Accueil et personnel super au top le service après vente était impeccable rien à dire très efficace

Accueil au top aimable et professionnel

votre garage et très efficace, rapidité, le sens du relationnel avec les clients ,je reviendrai cela est sur merci à votre équipes

J'ai déposé mon véhicule pour la révision des 20 000 Kms en signalant bien que j'avais eu un problème de démarrage quelques jours plus tôt. Je suis à nouveau tombé en panne 2 jours après la révision. (Soit disant qu'il n'y avait rien sur l'auto diagnostic). Résultat dépannage et cette un petit garage Citroën a trouvé d'où venait le problème, plus d'adblue. Le voyant censé m'avertir ne s'est pas allumé. L'auto diagnostic cette a bien révélé le problème. J'ai appelé et envoyé un mail au garage chez qui j'ai fait faire la révision pour que l'on m'explique pourquoi le problème n'a pas été détecté. Pas moyen de joindre un responsable et pas de réponse au message depuis une semaine et demie. C'est comme cela que l'on considère les clients de nos jours... Peut être que ce message fera réagir.

excellent! Merci beaucoup pour votre travail très efficace!

Bon accueil de l´équipe . ponctualité des rdv. professionnalisme . Je recommande

Très bon contact avec le vendeur. J'ai ete écouté et bien conseillé . Mais qu'elle déception au niveau du service atelier. J'ai eu affaire au technicien de la réception, pas aimable mais surtout incompétent. Une pièce de blocage de mon dossier d'un siège arrière ne fonctionnais plus malgré la garantie, ce Monsieur m'annonce le prix de changement de la pièce pour 170 €. J'ai trouvé ce prix exagéré. J'ai regardé sur internet et en fait la pièce était simplement grippé. J'ai mis une goutte de dégrippant et la pièce fonctionne parfaitement. Je préfère penser que ce technicien est incompétent plutôt que malhonnête. Le doute et quand même dans mon esprit .Citroën Granville vous m'avez perdu comme cliente.

Visite ce lundi pour trouver un véhicule... le commercial que j'ai eu a été hautain, et il n'a pas pris au sérieux mon choix de financement (bien sûr il a essayé de vendre sa solution de financement). Un choix de paiement comptant a valu un haussement de sourcils de sa part. Visage fermé et très désagréable. Dommage, je suis très vite ressorti, ça ne donne pas envie d'acheter.

Pour changer de marque, nous avons opté pour une C4 que nous avions essayée ailleurs. Nous somme venus chez Citroën granville, avec toutes les descriptions et caractéristiques que nous avons exposées à notre conseiller. Ce dernier nous a garanti qu'il y'a une qui correspond exactement à nos attentes en nous imprimant une liste de caractéristiques avec photos. Convaincus nous avons signé...puis payé. Mais la grande déception à la réception, ce n'est pas du tout ce qui nous a été promi. Pour comprendre nous avons téléphoné et envoyé des mails à notre conseiller. Ignorance totale de la part de ce dernier. Nous avons fait une réclamation et dans les 24h nous avons été reçus par le Directeur et son Adjoint, qui nous ont donné le pneu secours, le code QR pour télécharger notre catalogue numérique et le double de la clé (une clé qui ressemble aux 🔑 des années 1980 mais c'est mieux que rien) , Un conseil: NE FAÎTES PAS COMME NOUS, NE SIGNEZ JAMAIS AVANT DE TOUT LIRE.....NE PAYEZ PAS LA TOTALITÉ AVANT DE VOIR ET D'ESSAYER LA VOITURE. .. Bonne chance

J'y retournerai sans problème, dommage qu'il n'y ait rien à faire à pieds, dans les environs.

Bonjour, nous sommes très satisfaits de l'accueil, des conseils et interventions concernant nos souhaits et maintenant de l'achat de notre véhicule qui nous donne entière satisfaction .

Venue pour un bris de glace: débris de verre non aspiré dans l'habitacle et on m'a fait attendre car ils étaient partis laver la voiture et il arrive le véhicule non lavé.

Bon accueil, bons conseils, bonne écoute, date de livraison souhaitée respectée. Rien à redire.

Vendeur très professionnel, achat d'un véhicule en parfait état - rapport qualité-prix top

que les chefs de service patrons disent bonjour ça n a pas toujours été le cas. Les clients n aiment pas voir passer un chef faisant semblant de bosser et passer déjà les clients du vécu

Acceuil très agréable Vendeur très compétent et surtout à l'écoute de nos attentes et bien conseiller en parti un petit clin d'œil à Mr BENDAIX avec qui j'ai réalisé plusieurs acquisitions où il n'y a jamais eu à dire et merci également à l'équipe des ateliers qui font du très bon travail

Manche Auto Granville se distingue par sa qualité de réception, d'écoute et de réponse. Indiscutablement on a envie de revenir pour l'entretien ou la recherche d'un véhicule.

Excellent accueil + ponctualité + prestations très satisfaisante = satisfaction client

2 bidons de 10 litres d'addblue pour la modique somme de 78,26 € soit 39,13 € le bidon alors que dans une station d'autoroute A13 le bidon avec dispositif verseur ne coûte que :29,90! Vu le 24 septembre

Bonjour, La semaine dernière je vois une annonce d'une voiture Berlingo de chez Citroën Granville en vente sur le BonCoin. Cette voiture m'intéresse j'envoie une proposition sur ce site. Quatre jours après je n'ai aucune nouvelle (positive ou négative). Je fais entretenir mon véhicule depuis des années ici, il va falloir que je change de marque, pas parce que je n'aime pas Citroën, juste parce que les vendeurs ignorent des clients. Dommage.

Bonjour. J ai acheté une voiture d occasion chez Citroën Granville au début de l année avec une garantie de 1 an. J ai un petit problème qui doit être pris en garantie mais Granville essai de nous entraîner vers la fin de garantie et fait la sourde oreille. Des vrais pros quoi. Ensuite on se tourne vers le service clientèle Citroën qui nous répondent qu ils vont prendre en charge le problème et qu ils vont donner suite très vite. Trois relances trois retours on s en occupe très vite.mais c est tout, que du vent. Des vrais pros chez Citroën. Bravo comptez sur moi pour faire de la bonne pub sur les réseaux sociaux.

Je suis venue pour un problème de messages d'alarme qui s'affichaient, or il y a quelques jours un message de problème électrique est à nouveau apparu. Donc la réparation que j'ai payée n'a pas été efficace. 227€30...

Bonne réception très agréable et professionnelle .pret de véhicule l avaient de ma voiture travail professionnel bien sûr l ensemble

RDV pour une recharge de climatisation qui n'a pas pu s'effectuer suite à une fuite du radiateur. Bien qu'en désaccord sur la procédure, nous avons bénéficié d'un geste commercial nous satisfaisant.

Personnel agréable, à l'écoute du client et réactif. Explique les travaux effectués de façon simple et à portée de tous. Merci, pour l'accueil.

J ai attendu 20 min devant la personne qui s occupait de moi pour laisser ma voiture. Puis 30 min pour récupérer une voiture prête et pas d autre client.. ! Scandaleux.j avais un voyant allumé undafaut on m a demandé 30 € pour enlever ce voyant malgré les interventions prévues ce jour là...du coup je ne l ai pas fait ...

De vrai escrocs . Ils te vendent des voitures mais dès que soucis plu personnes je vous le déconseille fortement .surtout le service commercial. Nous sommes allés chez Peugeot rien a voir

Personnelles très Agréable et accueillent. Mais la réparation est trop cher (devis payant) Et l'offre de reprise pas du tout intéressent vue leur pub !

Un grand merci à l'équipe du Citroën de Granville pour l'acquisition de ma nouvelle voiture. Très bon accueil de tous et personnel compétent, je recommande particulièrement Hugo qui m'a très bien accompagné et conseillé dans mon choix. Je reviendrai vous voir sans hésiter si besoin !

Changement d'une ampoule 33€ un peu chère non ? Revoyez vos prix ! Ailleurs c'est 17€ en général (approximativement). Main d'œuvre à 61 euros de l'heure chez vous c'est abusé ! 😮 Un conseil si vous voulez changez une ampoule n'allez pas chez eux. C'est un peu arnaquer les gens la quand même.

Très bon service. Je recommande particulièrement le savoir faire et savoir être de M. Doloue. Exellente démarche commerciale pour l'achat de ma voiture.

Prise de rendez vous rapide, super accueil, pas de mauvaise surprise sur le montant de la facture. Vraiment très sérieux. A recommander absolument Merci bcp

Je suis rentrée par curiosité car je n ai jamais eu de Citroën. Je ne pense pas avoir été considéré comme une bonne future cliente. Peut être car j'ai moins de 30 ans et pas le profil mais je suis déçue que l on ai pas essayé de creuser un peu plus mes besoins...

Équipe formidable. Personnel investit et service client très développé. Je recommande...

En tant que client je pensais retrouver mon vendeur préféré Sébastien mais malheureusement il est parti. Les conseils ont été gentils mais la confiance doit être retrouvée avec des autres vendeurs et une direction pas très négociable. L'avenir nous le dira.

Pas très honnête, devis fait le 29/01; travaux fait le 05/02; la facture est plus élevée que le devis et sans explication. Donc déçu.

Souvent de passage à Granville, il est impossible d'avoir un rendez-vous sous 4 jours. Aujourd'hui j'ai constatè un défaut de parrallelisme et on me donne + de 8 jours de délai !!

Incapables de solutionner une panne récurrente. Ma voiture a passé des mois au garage, à chaque fois le même problème était là. J'ai déboursé plusieurs centaines d'euros pou un résultat nul; C'est nul!

Très bien reçue au service après-vente pour l'entretien de ma voiture. Le travail est bien fait et j'ai été bien conseillée. Le personnel est agréable.

Avons été reçu comme des voyous parce que nous avons découvert que la voiture de mes parents ( âgés respectivement de 85 et 83 ans ) a été reprise suite à l'achat d'une neuve une misère ...... ayant eu comme argument qu'il n'y a pas d'argus pour un véhicule de plus de 10 ans .... affligeant ..... si ce n'est pas de l'abus de faiblesse ...

Une façon curieuse d'envisager la relation client. A la question les ampoules de phares tiennent à peine 3 semaines la réponse du garage : Il ne faut pas utiliser l'allumage automatique des phares... Affligeant ! Et je passe le fait qu'il a fallu leur faire remettre le filtre à air Extremment encrassé que je venais de changer la semaine précédente... Si vous voulez passer pour un pigeon allez y, ils sont très fort.