Harmonie Mutuelle Mutuelle de santé

Merci à Mme ESLINGER Mailys, pour sa gentillesse, ses explications claires et rapide. Elle prend le temps de bien tout nous informer avec patience. C'est une conseillère très professionnel que je recommande +++++. 👍👌😁

Avec 2 visites a l'agence de Pau ,2 fois très bien reçu ,2 fois très bien renseigné .Je n'hésiterais pas a faire le déplacement depuis Oloron pour avoir le contact direct avec du personnel agréable ,sympathique et très compétente. merci a elles.

Un accueil vraiment accueillant par Maïlys et toujours avec le sourire explique très bien et compressible et à l'écoute signé anthony

Je suis un ancien de sud-ouest mutualité, racheté par Harmonie. Je dois les appeler six fois dans l’année, renvoyer sans cesse des documents pour me faire rembourser. Souvent la télétransmission avec la sécu ne fonctionne pas, enfin je suis désolé de mettre une étoile, mais c’est une constatation. L’application est bien réussi, mais il va falloir faire plus attention , avant que ce soit trop tard.

Maïlys est le genre de conseillère que l'on a envie de trouver quand on fait appel à sa mutuelle. A l'écoute, compétente, réactive, elle a su débloquer ma situation avec professionnalisme et gentillesse. Les conseillères communiquent bien entre elles ce qui facilite les choses quand l'une est absente.

Super accueil, super conseil, c’est parfait! très satisfaite.

Après 43 ans à UNEO, j’ai rejoint Harmonie Mutuelle le 5 juin 2024. Très bien conseillé et accompagné dans mes démarches administratives pour opérer ce changement, j’ai fortement apprécié le professionnalisme, l’engagement, la disponibilité et le côté humain des personnels d’Harmonie Mutuelle et tout particulièrement, Caroline FERT. Des le début, elle m’a accompagné avec bienveillance, à facilité toutes les opérations et s’est assurée que tout se passait pour le mieux. J’ai été confronté à une télétransmission qui a pris du temps avec l’assurance maladie et la ténacité de Caroline FERT a porté ses fruits. C’est rassurant d’avoir un point de contact fiable. Je recommande Harmonie Mutuelle. Dominique FLÉCHELLE.

Superbe accueil tu es très à l'écoute. Merci à Rose pour ces précieux renseignements. Je recommande vivement.

Très satisfaite de l'accueil et du contenu de l'échange avec Madame Rose

Najoua et Maïlys ont été de superbes conseillères. Elles ont été attentive et à l'écoute de mes futurs projets. Un grand merci

Très gentille conseillère et a mon écoute a moi et mon mari j'espère continue avec ma conseiller de la mutuelle carolin fert

Je tiens à remercier vivement Mailys pour son écoute et son professionnalisme, rapidité et efficacité ont l'air d'être les maîtres mots de cette jeune personne. Un grand merci à elle ...

Très bon accueil. Bon renseignement Beaucoup plus agréable de parler avec personne qu'à un centre d'appel.

Merci à Maëlys pour son écoute et son aide personne très aimable merci encore

Bonjour, J'ai contacté harmonie mutuelle et je tiens à féliciter l'agence de PAU car une salariée à réglé mon problème en 1 heure et en prime elle à pris la peine de me rappeler. Je tiens à vous remercier du fond du coeur. Cordialement

Je suis très satisfait de l’agence, harmonie mutuelle de Pau. J’ai été mis en relation avec Caroline qui est à la fois à l’écoute très réactive et très professionnel. Un grand bravo.

Très affable , professionnelle ,Maïlys ESLINGER possède parfaitement son sujet , merci pour vos renseignements complets et votre synthèse par mail .. bonne fin de journée

Un grand big up à Mailys (agence de Pau). Très accueillante et de très bon conseil. Dossier vite réglé et le tout dans la bonne humeur. Votre efficacité n'a d'égale que votre célérité. Merci à vous 🙏 !

Suite à mon dernier entretien avec Maylis, conseillère, concernant mon contrat, je dois avouer que cette jeune femme est particulièrement attentionnée et gentille. Pas de baratin, juste un vrai conseil, pas là pour vous pousser à changer de contrat, pour un autre plus lucratif pour eux...Non, un grand merci pour votre professionnalisme Maylis et pour votre grande gentillesse!! J'espère que vos supérieurs sauront vous apprécier à votre juste valeur ! Et que ce serait bien de rencontrer d'autres Maylis autour de nous !!

Réactivité, intelligence et compréhension rapide du problème exposé, bravo ! Accueil également professionnel et courtois à l'agence de Pau.

Très accueillants

1 an que je me bats avec les services d'harmonie mutuelle impossible d'avoir une réponse correcte, aucun interlocuteur n'a le même discours pour le même problème. Personne ne rappelle, malgré ce qu'ils disent. Mes courriers, appels ou contacts sur leur site n'aboutissent pas, je n'ai aucune réponse de leur part. Ils demandent des règlements de mensualités alors que je suis en portabilité. Fuyez cette mutuelle que vous soyez particuliers ou pro !!! Je mets 1 étoile par obligation !!!!

Attend toujours un appel !

Excellent accueil. Personnel très accueillant et compétant. Je recommande vivement

Quel agence ! À l’écoute de sa clientèle, une équipe à l’écoute de sa clientèle, une équipe réactive, et dans toute sa dynamique à l’image de l’agence. Merci pour votre professionnalisme, et votre gentillesse . Continuez ainsi .

Cette mutuelle est une vraie arnaque quand on ne dépend pas d'une entreprise. Prix qui augmente de 15€, site internet qui fonctionne mal (4 appels pour réussir à debloquer le site). Et maintenant impossible de résilier ! Au téléphone on m'annonce qu'il faut attendre un an et maintenant il faut attendre le 31 décembre. MUTUELLE A FUIR !!!

Des chèvres ! Application pas au top, les échanges par message sont très long pour obtenir une réponse. Un remboursement en attente depuis presque deux mois, un devis sans retour et des personnes pas très compétentes au téléphone, sans parler des délais d'attente téléphonique ! Adhérents depuis septembre 2021 car mutuelle via le boulot, une cotisation qui a augmenté de 15€/mois et des prises en charge revues à la baisse !

Je ne parle pas du lieu mais du site Harmonie Mutuelle. Il y a plusieurs mois que leur site est impraticable: pas de possibilité d'envoyer un message ni un document en pièce jointe. Il faut envoyer un courrier ou se déplacer sur le lieu; Aujourd'hui tout cela ne devrait pas être!

Désolant …Après 4 mails en l’espace de 1 mois, 5 appels téléphoniques auprès d Harmonie Mutuelle leur demandant de rajouter un bénéficiaire à mon contrat ( qu’ils ont retiré par erreur ), aucun retour . Je suis dans une situation d’urgence et dans l’attente d’une intervention chirurgicale sur un bébé de 6 mois, et Aucun retour . Rien n’est fait . À chaque appel , des interlocuteurs différents qui précisent faire le nécessaire. Mais aucune modification. Je trouve navrant d’être adhérent à un contrat mutuelle, de régler les cotisations en temps et en heure et d’avoir une qualité de service aussi médiocre . Je ne recommande pas cette compagnie, qui semble considérer ses clients comme des numéros de dossier et qui plus est, ne se soucie en aucun cas de l’aspect Santé et besoin de soins pour ses adhérents .

je déconseille fortement. L'agence de Pau ne vous rappelle jamais malgré de nombreux échanges avec l'agence principale.

Je remercie infiniment la personne qui m'a accueillie à l'agence (PAU). Je la remercie pour son écoute, sa bienveillance, sa gentillesse et son professionnalisme.

Complètement incompétents....

Personel très sympathique et à l'écoute des demandes. Lieu très agréable.