Histoire d'Or Bijouterie

Très belle expérience auprès de Rahma une vendeuse autant professionnelle qu’agréable, c’est un vrai coup de cœur nous avons pu avoir ce que nous étions venus chercher et bien plus, car les gens aussi agréables se font rare de nos jours et ça change tout d’avoir quelqu’un d’aussi plaisant, je recommande fortement

40min d’attente pour avoir un devis, vendeuse qui mâche son chewing-gum sans gêne bouche ouverte pas professionnel du tout

Je suis venue pour percer les oreilles de ma fille aujourd'hui. Je suis tombé sur lea une personne adorable , gentille ,a l écoute avec ma fille Vraiment très sympa :)

La vendeuse Alicia (si je ne me trompe pas) très sympa pour percer une oreille à ma fille rassurante serviable vraiment très propre

J’y suis passé pour réparer ma chaîne qui était cassée. Service rapide et efficace et en plus réparation offerte 😊

Mon passage dans mon premier Histoire d'Or ne s'est pas très bien passé. En demandant de l'aide dans l'Histoire d'Or de Roissy, toutes employées à su me diriger avec bienveillance et compréhension. À petit prix, les professionnelles m'ont permis de réparer l'erreur du premier Histoire d'Or. Merci particulièrement aux deux employées qui se sont occupées de mon dossier.

Merci à Linley pour son professionnalisme et son sourire ! Je recommande totalement.

Je suis venue aujourd’hui en boutique car ma paire de boucle d’oreilles (les deux) se sont cassés au bout de 6 mois. Pour de l’or et au prix que j’ai payé c’est choquant. Lorsque j’arrive en boutique, la vendeuse me prend de haut car ça serait un défaut d’utilisation alors que j’ai pris soin de mes boucles d’oreilles. Elle surligne bien le fait que la prochaine fois il n’y aurait pas de geste commercial car oui, c’était un geste commercial et pas l’application de la garantie de 2 ans. La vendeuse, une jeune fille brune avec la peau matte était très hautaine à la limite de me lancer la boîte de bijoux sur moi. Je m’attends à un meilleur service après vente surtout quand c’est un défaut de fabrication. Je ne retournerai plus dans la boutique à aeroville. Inadmissible.

Immense merci à Estelle ✨ Nous somme passer avec mon mari dans la boutique ce midi pour refaire percer l’oreille de ma fille de 2 ans qui s’était rebouchée. Elle a été à l’écoute, d’une très grande gentillesse et bienveillance. Je recommande !

Le 28 avril, nous avons été accueillies par LINLEY, une vendeuse professionnelle, à l'écoute et bienveillante ! Je suis venue avec ma sœur pour me faire percer les oreilles, et elle a su se montrer rassurante et pleine de bons conseils. Nous avions visité plusieurs bijouteries auparavant, présentes dans la galerie, et nous ne regrettons absolument pas de nous être arrêtées dans votre enseigne : prix attractifs et accueil au top ! Merci à vous :)

Merci à Estelle pour sa gentillesse et ses conseils lors du perçage, son accompagnement était au top ! Résultat parfait

Très bien accueilli et perçage d’oreille parfait et rapide par Estelle qui est très sympa ! Je recommande

Très déçue. Venue 15 min avant la fermeture pour une simple question sur un bijou en titane. Quand j’ai vu que personne me calculais j’ai posé ma question à la vendeuse à l’aspirateur : elle a soufflé. Pas pro du tout.

Accueil inexistant ! Je suis passé ce matin dans cette boutique à la recherche d'un bijou... aucune vendeuse n'a daigné me dire bonjour ni même me renseigner... je n'y retournerais plus

Une expérience parfaite chez Histoire d’Or à Aéroville ! ✨ L’équipe est très accueillante, souriante et de bon conseil. J’ai été très bien guidédans mon choix et j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Le service est rapide et efficace, avec une belle attention portée aux détails. Je recommande cette boutique à 100 % pour son professionnalisme et la qualité de ses bijoux !

Expérience décevante aujourd’hui vers 19h10-19h20. La première fois que je suis entrée dans la boutique je ne savais pas encore ce que je voulais, j’ai pris environ 15 minutes pour choisir un bracelet. Il n’y avait aucun autre client et malgré la présence de cinq vendeuses, personne n’est venu m’aider. Je suis donc revenue 20 minutes plus tard, cette fois en sachant quel bracelet je voulais. Il n’y avait qu’un seul client et j’ai directement interpelé une vendeuse. Elle m’a répondu qu’elle était occupée et qu’une collègue allait s’occuper de moi. J’ai donc été voir cette collègue, qui m’a dit qu’elle aussi était occupée et que je devais voir une autre vendeuse. J’ai alors essayé d’attirer l’attention des deux autres vendeuses qui étaient disponibles et elles ne m’ont pas regardée. À ce stade, j’ai compris qu’elles n’avaient tout simplement pas envie de travailler, alors je suis partie au bout de 5 minutes à ne pas avoir été prise en charge. Un service client inexistant et une équipe qui semble se moquer des jeunes qui ne doivent pas dépenser assez pour eux. Une boutique à éviter si vous espérez un minimum de considération et de professionnalisme. Je tiens à préciser que les deux fois on m’a dit bonjour donc il y a le minimum de politesse.

Histoire d’or vend exclusivement des boucles d’oreille avec des fermoirs en silicone qui ne tiennent pas car ils glissent, par conséquent, nous pouvons perdre nos bijoux. Lorsqu’on souhaite se procurer de fermoirs papillon, ces derniers sont facturés 12e l’unité, en plus du prix du bijou vendu avec un fermoir inefficace afin de pousser le client à l’achat. Très déçues du service histoires d’or.

Jai été bien reçue dans cette boutique la conseillère à été très agréable, et à traiter ma demande favorablement.

Merci à Estelle pour ses conseils précieux qui m’ont permis de faire mon choix par mis énormément de propositions. Estelle est souriante et force et proposition ! Je recommande la boutique.

Très bon accueil, j’ai pu être orientée très rapidement vers ce que je souhaitais, merci à l’équipe !

Venue ce jour pour percer mes oreilles , prise en charge par Loane qui est une vendeuse et conseillère au top , très sympathique, souriante et professionnelle ! Merci encore pour votre bienveillance !!!!

conseillère hypocrite (je parle de la dame blonde). 15 mins que j’attends elle fait passer d’autre clients alors qu’ils sont venus après moi. Abusé !

J'ai été plusieurs fois dans cette boutique et ai toujours été bien reçue. La dernière fois que j'y suis allée est dimanche 5 janvier, et Cynthia a été adorable, à l'écoute, souriante et patiente. Est les autres vendeuses était également souriante. JE VOUS RECOMMANDE VIVEMENT CE MAGASIN!!

Le 03/01/2024 a 16h, manque de vendeuse et celles présentent ne sont vraiment pas à l'écoute du client. C'est la première fois que cela m'arrive chez Histoire d'or, quel dommage.

Petit tour de passe passe marketing lorsque vous achetez des boucles d'oreilles : celles ci ne sont pas vendues avec leurs fermoirs mais avec un bouchon de silicone disgracieux. Bien sur, vous ne le savez qu'au moment de payer et vous payez donc une rallonge pour avoir les vrais fermoirs en vrai or qui, normalement, vont de pair avec vos boucles (+24€ donc). Bon ça permet d'afficher des prix plus bas en vitrine, on aura compris. Si tout le monde s'y met, on va acheter des stylos sans capuchon, des chemises sans boutons, des voitures sans pneus...

Un grand merci à Pauline qui est d’une grande gentillesse et nous a sauvées le 24 décembre , a pris son temps de bien nous accueillir et nous servir !

Une équipe très efficace et sympathique. Une telle qualité d'accueil vous donne l'envie de revenir. Merci Pauline pour votre accompagnement, vous avez apporté tout le supplément qui transforme l'achat en très joli moment, dont on a plaisir à se souvenir.

Malheureusement pour moi je suis tombée sur la mauvaise conseillère. Qui m'a aboyé dessus car je me suis permise de lui poser une question à savoir si les 5 conseillères présentes dans le magasin à la période de Noël servaient la clientèle. Car une seule vendeuse gérait les clients. Qu'est ce que je n'ai pas demandé ?! Je me suis enfuie pour rejoindre histoire d'or a Parinor. Qui elles étaient charmantes. A fuir la boutique d'aeroville !!

Je tenais à remercier une conseillère, son nom Évian, après avoir un petit souci avec un article elle a trouvé une solution pour notre cas. Très bon accueil de sa part, à l'écoute très patiente, très aimable.Merci et à la responsable qui était ce soir la,26.11.24. Je vous conseille la boutique.

Je suis venue percée l’oreille de ma fille Ana et Estelle a été adorable. Désinfection, précision du point au feutre puis percage des 2 oreilles en même temps. Ma fille n’a pas versé une seule larme et en plus elle repart le sourire aux lèvres avec une couronne. Au delà de mes attentes Je reviendrais c’est sur

Un peu tard pour laisser un avis, mais tellement l’expérience a était parfaite je me dois de revenir là dessus une conseillère agréable, souriante et qui répond aux attentes de ses clients merci Assia, finalement la bague était bien méritée je ne regrette pas lol !

Si vous souhaitez retourner un bracelet, soyez prêt à défendre votre position si l’article présente un défaut, car il semble que les retours pour défauts ne soient pas toujours acceptés facilement. Histoire d’Or Aeroville les avis négatifs pointent surtout un service après-vente parfois inefficace.

Je tenais à remercier une vendeuse qui se nomme Évian j'ai reçu un très bon accueil de sa part en arrivant à la boutique très à l'écoute très patiente, très douce.Elle a su répondre à mes attentes Je recommande cette boutique

Perçage de boucle effectuée pour ma fille ce jour, Alicia et Vanessa étaient au petits soins avec ma petite et je les remercie grandement pour la prestations. Professionnalisme au rdv, l'accueil au top merci aux filles. Je vous recommande les yeux fermés 😁

Super Conseillere Estelle je repasserais que avec elle , elle a su nous donnez les bons conseils alors que je venait pas sur de mon premier choix d’alliance lors de mon premier passage avec sa responsable … en un coup d’œil elle a vu que elle n’était pas à ma taille cette première alliance ! Franchement Au Top !! Je suis très satisfaite de mon alliance maintenant !

Très contente de mon passage pour percer les oreilles de ma fille de 4ans. Jennifer a été très professionnelle, gentille et douce avec ma fille. Pareil pour sa collègue, elles ont fait le piercing en duo. Pas de pleurs, une couronne et un carambar à la fin.

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant l'accueil et la prise en charge que j'ai reçus dans votre bijouterie. J'avais apporté un collier en or à la maille très fine qui s'était emmêlé. À ma grande surprise, on m'a facturé 5 euros pour le démêlage, bien que ce collier soit un produit acheté chez vous. Le service client m'avait pourtant indiqué que ce service était gratuit et offert. Je suis extrêmement déçue par cette situation, le service client a confirmé qu'il y avait eu une erreur et qu'ils allaient prendre les mesures nécessaires pour me rembourser. Cependant, cette expérience laisse un goût amer. Se sentir comme si on dérangeait cela est vraiment inadmissible et inacceptable. De plus, je trouve que vos bijoux sont de très mauvaise qualité. Ils sont très fragiles, et mes boucles d'oreilles n'arrêtent pas de s'ouvrir. La vendeuse m'a même fait une réflexion en me disant que je devrais remettre le collier dans sa boîte cadeau lorsque je ne le porte pas. Or, comme beaucoup de personnes, je range mes bijoux dans ma boîte à bijoux habituelle, pas dans la boîte cadeau.( ceci dit j’aurai aimé d’être informer de cela avant mon achat afin de faire mon choix en fonction de mes habitudes ) Les vendeuses sont habillées en tailleur et font attention à leur apparence, mais leur comportement et leurs paroles ne suivent pas du tout. Une bijouterie est censée être un lieu agréable et accueillant. En général, on achète des bijoux pour les offrir, ce sont des cadeaux. À ce titre, on attend un service client irréprochable, un bon accueil, et des personnes compétentes. Mais nous sommes loin de cela. Pour moi il y’a erreur sur les profile de recrutement! J'espère sincèrement que vous prendrez en compte ce retour pour améliorer la qualité de vos produits et de votre service afin d'éviter que d'autres clients ne vivent une expérience similaire.

Venu pour percer les oreilles de ma fille de 4 ans, j'étais le plus stressé je crois. Les vendeuses sont adorables et professionnelles, elles ont rassuré tout le monde. Au final, pas une larmes, de belles boucle d'oreille, un diplôme de fille courageuse et un bonbon... Même pour moi !

Merci pour votre professionnalisme, j’ai été dans ce magasin plusieurs fois, et l’une des expériences marquante a été le nettoyage et l’ajustement de la bague de mariage de ma grand mère en or jaune avec 7 diamants, la conseillère m’a proposé 2 types de diamants en l’expliquant les caractéristiques, puis a pris les informations précises de la taille et l’atelier a réalisé un devis par mail que j’ai validé puis un travail superbe! Merci 🙏🏽 ils m’ont appelé pour me remettre la bague que j’ai pu vérifier avant de régler.

Nous sommes venus hier (un dimanche), pas beaucoup de monde en boutique. Une manager qui surveille a croisé mon regard, très souriante m'a demandé si je voulais essayer et à peine le temps de me retourner, j'avais une vendeuse toute chouquette qui a su être attentive et patiente car j'hésitais entre plusieurs modèles. Produit réglé à ma taille mais si jamais cela coince je peux revenir en boutique. Je recommande ce Histoire d'Or pour le professionnalisme, la douceur et la gentillesse des vendeuses. Je reviendrai c'est certain

Bonjour, Aujourd’hui je suis passé dans cette boutique, l’accueil était très chaleureux. Les vendeuses sont très douces et agréables. Elle vous conseille et vous écoute jusqu’à la fin de votre achat. Je vous remercie et je vous souhaite bon courage. ❤️

Je suis venue dans le magasin Histoire d’or Aéroville car je le trouve jolie tape a l’œil. Je souhaitais faire un tour pour échanger un article que je n’avais pas en possession. Accueil très chaleureux de Sarah qui m’a très bien conseillé, je sors avec un devis je reviendrai faire mon échange dans ce magasin c’est certains !

Très déçue de la boutique. Non pas du personnel mais de la qualité des bijoux. Je ne recommande plus histoire d’or. J’ai acheté des petites créoles, en quelques mois celle ci ne se fermaient plus. Je dois constamment revenir les resserrer. J’ai offert des boucles d’oreille à noël 2022, en juillet 2023 la tige s’est détachée de la boucle d’oreille. J’ai offert une gourmette en avril 2023, septembre 2023 elle est cassée. Je me suis acheté un bracelet en maille en or blanc. J’ai dû l’échanger 4 fois. Jusqu’à qu’on me demande de changer de modèle car celui ci était trop fragile. J’ai donc changé de modèle. Celui ci a été échangé de la même façon. Jusqu’à qu’il finisse par se casser sans que je m’en aperçoive cette fois. Et donc aucun échange. Alors certes, tous les bijoux sont échangés. Mais cela commence à faire beaucoup et en très peu de temps. Et bien que la vendeuse était très aimable, je ne peux accepter la remarque «il ne faut pas trop les mettre » je n’achète pas des bijoux pour qu’il reste dans la boîte. Vraiment très déçue d’avoir donner autant d’argent pour cela

Très mécontente du service clientèle. Je suis venue acheter une alliance pour homme et la conseillère de vente voulait me vendre la bague en exposition… Ensuite, nous avons passé commande ensemble et deux semaines après la bague est arrivée dans la mauvaise taille !!! Nous avons donc repassé une commande (avec une conseillère différente), la bague est arrivée trois semaines après et en arrivant en boutique on m’informe que la gravure n’est pas faite j’ai donc encore attendu 1h pour que la gravure soit faite… Très décevant !

Je mets une étoile car il est impossible de mettre 0. La vendeuse est très désagréable, je suis une personne à mobilité réduite (en fauteuil) elle n’a fait aucun effort pour que je puisse lui expliquer le soucis c’est à moi de me déplacer pour demander un réglage d’une montre que j’ai acheté chez eux. J’avais l’impression de lui demander de la charité, très méprisante et hautaine. Il faudrait revoir les personnes que vous employez !!! Ils font fuir les clients.

Déçue de l'accueil que nous avons eu. Il y avait 5 vendeuses et 1 client en plus de nous et même comme cela nous avons été accueillis 10 minutes après. Les vendeuses parlent, rigolent et ne semblent pas se préoccuper de la clientèle. De plus, j'ai trouvé la dame qui m'a servi très désagréable, j'avais l'impression de la déranger, à peine un regard...Vraiment, je n'y mettrai plus les pieds. La convivialité et le respect sont à revoir.

J’ai été reçue par la vendeuse Linda, très accueillante, très chaleureuse . J’étais venue pour un bijou qui a une valeur sentimentale à mes yeux inestimable que j’ai voulu reproduire… l’achat datant je ne pensais pas qu’elle mettrai tout en marche pour le retrouver ! Il a enfin été commandé et je le recevrai. Je suis émue car cette vendeuse qui a su m’écouter et trouver une solution à ma demande. Elle a vraiment été géniale et très professionnelle. Vous la reconnaîtrez à son carré noir long! C’est tellement rare de retrouver des vendeuses humaines de nos jours! Merci à elle et à histoire d’or de l’avoir recruter.

Après avoir attendu 10min une vendeuse c’est enfin décider à venir nous voir. Je suis venu pour un échange car ma boucle d’oreille s’est cassé au bout de 2 semaines. Vendeuse très désagréable, n’adresse aucun mot et lorsque je la remercie avant de partir elle lève les yeux au ciel. Après retour chez moi je me suis rendue compte que les boucles d’oreilles échangées n’étaient même pas de la même référence que les précédentes. Il serait peut-être envisageable d’en informer le client même si vous n’avez plus de stock. Vraiment déçue je n’y retournerai plus et ne conseil pas ce magasin !

On m’a offert un bracelet qui s’est abimé au bout d’une semaine. Ce n’est pas de la qualité il est extrêmement fragile. L’objet ayant une semaine et le sachant sous garantie je demande à ce que l’objet soit réparé ou changé. Ma demande a été refusée, on m’a proposé un rachat en sous estimant sa valeur. Je ne comprends pas vos conditions de garantie. Je ne serais plus jamais cliente chez vous, de même pour mon entourage.

Service client inexistant et déplorable. La Qualité de l'or est médiocre. Pourtant nous achetions régulièrement dans cette enseigne mais à chaque fois il y a eu un problème sur leur bracelet, boucle d'oreille en joaillerie. Bracelet en or hors d'usage après deux utilisation, le maillon s'est tordu, j'ai demandé à ce qu'il soit réparé on m'a demandé de payer les réparations alors que je cite je n'ai jamais eu de problème d'utilisation. Jai accepté à ce qu'un devis soit réalisé pour réparer le bracelet, on m'a renvoyé le produit pour dire en boutique qu'il n'était pas réparable. Aucune solution n'a été trouvé à mon problème. Je ne racheterai plus jamais chez cette Enseigne. Ma famille ainsi que mes proches en ont été avertis. Ils en feront de même. À FUIR SI VOUS VOULEZ ACHETER INTELLIGEMMENT