Hôpital privé Arras les Bonnettes - Ramsay Santé Hôpital privé

Comme d'habitude, vous êtes tjrs au top pour l'accueil , les soins médicaux, votre compétence et gentillesse. Continuez !

Ne changé rien, vous êtes au TOP. Personnel sympa efficaces et réactifs. Très professionnel dans tous les services., Je recommande.

Le personnel (médical et autre) est très gentil, mais on manque cruellement d'informations. Il faut sans cesse demander ou redemander les infos essentielles. Je ne parle pas des tarifs exorbitants et des dépassements d'honoraire (1500e pour le chirurgien et 800 pour l'anesthésiste). Je ne parle pas non plus des longues heures d'attente dans un minuscule salon ou de l'accueil dans un bureau installé dans une chambre. Ni des wc sans papier... Merci tout de même aux personnes qui ont pris soin de mon fils avec sourire et bienveillance.

Entrée à l'hôpital pour une chirurgie en ambulatoire. Très bonnes prise en charge, une bienveillance du personnel hospitalier. Que ce soit des infirmières, brancardiers, anesthésiste, chirurgien. En total confiance lors de l'intervention.

Très bien, rien à dire. Personnel agréable, chambre en bon état et propre, infirmière qui appelle le lendemain pour savoir si tout va bien...

Excellente prise en charge. Personnel dévoué et sympathique. Aucun disfonctionnement. Un grand merci aux équipes !

Superbe équipe, bienveillante et aux petits soins. J’y suis allé pour une vasectomie, tout s’est très bien passé ! Merci à l’équipe Du 26/05!

Un très bon accueil, un personnel souriant et sympathique malgré la charge de travail en service ambulatoire. Un personnel super sympathique en salle de réveil. Chambre propre et collation très correcte. Je recommande +++

Mention spécial pour le personnel de la chirurgie viscérale. De l agent bio en passant par l aide soignante et l infirmière. Personnel à l écoute, disponible et réactif aux sonnettes. Petit moins en ce qui concerne la chambre. 120 euros la journée chère payée pour une chambre sans plus grand confort. Pas de frigo.

rentré le 7/05/25 pour une prothèse du genou avec le docteur Devaux. J'ai apprécier la réunion avant l'opération avec des échanges avec tous les acteurs. Génial...merci à Mr Devaux ainsi que tous le personnel soignant lié à la chambre 1165....Des sourires, des soins précis, des aides pour s'habiller, se laver. Merci a tous et toutes...vous etes formidables Merci également à Mr PILA Cyrille l'anesthésiste qui m'a rassuré lors des rendez vous et le jour de l'opération Je suis sortie le 9/05/2025 à 11h45 Je suis très satisfait de la cryothérapie qui m'a bien soulagée avec le froid ...merci de l'avoir proposé.

Personnels tres agreable. Mon infirmière en hospitalisation de jour était merveilleuse, attentionnee et à l ecoute, excellente professionnelle ! Dommage je n ai pas son nom! Anesthesiste tres sympa et bon orl chirurgien.

Opération ambulatoire d'une hernie ombilicale plutôt très bien passée des douleurs normal post opératoire mais bien expliqué l'opération de la part de Madame Fournier. Je regrette juste une chose que l'on ne m'a pas expliqué pour me lever du lit car c'est une galère pas possible heureusement que j'ai quelqu'un pour m'aider car seul très compliqué.

infirmières brancardier et docteur Gryselein ainsi que ceux de l anesthésie parfait personnel compétent et très gentil mon fils a été satisfait

Prise en charge, opération, suivi poste opératoire nickel personnel attentionné. Nickel. Je recommande vraiment au moins pour l'opération des dents de sagesses (ado de 16ans).

Personnel agréable , a l'écoute rassurant et gentil et souriant . On ne peut pas demander mieux . Ps : je suis heureuse que l'anesthésiste que j'ai vu ne soit pas celui qui m'a endormie car le rdv a été trop express et j'avais l'impression d'être du bétail ... Pas agréable quand on est stressé de voir un médecin nous parler en vitesse X2 et regarder sa montre plusieurs fois ... Je mets quand même 5 étoiles parce que tout le reste a été vraiment génial le personnel est top ! 👌🏼 J'y retourne le 7 mai sans aucune appréhension

Bonjour, ma fille c'est faite opérer ce vendredi 25 avril et vraiment tout a été parfait pour la rassurer car elle été stresser car c'était une première pour elle . Les infirmière, l'anesthésiste, le brancardier Pat Patrouille 😅 et l'ORL ,tous vraiment super gentille et rassurant . Je recommande vraiment cet hôpital. Bonne journée

Tout était parfait,les services,les soins,la gentillesse et les petites attentions de tout le personnel,bref qualité et professionnalisme. A une époque où il est plus facile de critiquer et dire ce qui ne va pas il est important de le souligner. Désolé d’apporter une petite précision…..je n’apporterai pas les mêmes remarques sur les services administratifs….sorti depuis deux semaines et toujours pas reçu la facture détaillée afin de me faire rembourser par ma complémentaire santé. Cette remarque concerne juste l’établissement d’Arras car pour d’autres établissements du groupe Ramsay comme Bois Bernard et St Amee les services administratifs sont beaucoup plus réactifs. Cordialement

Accueil chaleureux infirmières très disponibles et accueillantes. Je suis très bien prise en charge à chacun de mes séjours

Bonjour le jour de mon intervention on m'a dit de mes presente pour 7hoo à l'entre B il n'avait pas mon dossier il mon dit d'aller mes présenter à l'entre A il y avait 6 personnes devant moi à causse de ça je suis arrivé en retard dans ma chambre et personne pour mous indiqué le chemin , j'ai du prévenir moi même le service pour dire que j'étais en retard

Je me suis fait opérer le vendredi 11 avril 2025 a l'hôpital privée les bonettes a arras. Ce fût un bon hôpital le personnel chirurgien infirmière anesthésiste brancardier les personnes en salle de réveil on était d'une gentillesse qu'il mon vraiment mise a l'aise je recommande vraiment cette hôpital je me suis fait opérer depuis ma naissance qu'une fois. Les secrétaires du chirurgien es vraiment gentille et répond comme toutes les personnes rencontrées vraiment aux questions posées. Je suis vraiment satisfaite de cet hôpital je recommande vraiment 👍

Un grand merci au Dr Gryseleyn pour son professionnalisme et sa bienveillance à l égard de notre fille venue se faire extraire les dents de sagesse . Nous remercions également l ensemble du personnel du service de chirurgie ambulatoire pour son professionnalisme , sa gentillesse et sa disponibilité . Équipe au top!

Un grand merci au Docteur BEN RHAIEM pour son professionnalisme. Excellent chirurgien !il m'a opéré d'une blepharoplastie en Avril , il a été très rassurant,clair dans ses explications ,et très professionnel.L'opération s'est parfaitement déroulé, et le suivi post opératoire a été rigoureux.Je recommande vivement ce Medecin pour son serieux, son écoute et la qualité des ses soins.Merci encore Docteur!

Tout s est très bien passé. Personnel sympathique et très pro. A l écoute du patient

Personnel soignant au top (j'étais aux soins intensifs). Par contre les repas décevant. Je sais qu'en milieu hospitalier la nourriture est rarement bonne mais là c'est un record.

Accueil et infirmières très agréables, par contre le mobilier et le matériel ont besoin d’être remplacé, le fauteuil et la chaise sont tout craqués et l’appareil pour la tension en défaut les deux fois de la prise pour un hôpital privé c’est le comble.

Toujours très bien accueilli, rien à dire... Cependant, l'enseigne affiche 7j/7 7h/minuit. Mais apparemment le week-end c'est à partir de 8h30. Je suis devant les urgences depuis 7h, une gentille infirmière qui est arrivée un peu plus tôt à bien voulu me laisser entrer pour que je puisse m'asseoir et me réchauffer. Il est 7h54. Il faudrait voir à changer votre panneau à l'entrée du service pour éviter ce type de désagréments aux patients. En toute bienveillance ! Bon courage !

Merci au docteur Devienne,aux anesthésistes,aux infirmières pour leurs gentillesses, leurs patiences. Très bon accueil, Satisfaite à tous niveaux

Hôpital vraiment très bien, le personnel est super gentil et très agréable. Prend le temp de parler avec nous et nous rassurer sur les informations qu’il vont ce dérouler le long du séjour. J’ai pu effectuer mon opération pour ma cheville dans l’hôpital des bonnettes à Arras j’en suis très contente et je recommande vivement l’hôpital.

Très bon accueil et soins nickel par contre très long la facturation pour recevoir le bordereau pour dépassement d honoraires afin d etre remboursé par la mutuelle ns sommes retraités .

La clinique des bonnettes est un endroit très propre, Les infirmièr(e)s les aides soignant(e)s sont accueillant(e)s et à l'écoute. Au niveau médical tout est réglé comme du papier à musique👍🏼

Très bon accueil et très bonne prise en charge. Je suis venue pour une intervention en ambulatoire et tout le monde a été prévenant ( sauf l’infirmière du service qui me dit que cela va être douloureux juste avant mon intervention, elle m’a fait peur).

Personnel soignant et non soignant agréable et compétent. Accueil et écoute au rdv. Bémol sur la qualité et quantité de nourriture. Refus d un deuxième morceau de pain. Literie non adapté au personne de plus de 90kg

Dans l’ensemble RAS. J’aurais aimé un peu plus d’empathie de la part des infirmières et aide soignantes. Je me suis souvent sentie seule livrée à moi même. Si on avait pu me rassurer plus cela aurait été bien.

Pas top. Les secrétaires qui parlent de moi entr'elles comme si je n'étais pas là . Puis me posent des questions et se regardent d'un air entendu... je n'ai pas trop apprécié. Le personnel soignant par contre est très gentil et patient.

J'ai du m'y rendre à plusieurs reprises pour des examens et une opération. Systématiquement, j'ai été prise de charge à l'heure, avec le sourire. Le personnel est dans l'ensemble très chouette, les brancardiers toujours prêts à vous faire rire pour vous détendre. Mention spéciale au super infirmier qui m'a tenu la main tout le temps de mon opération (anesthésie locale) et à l'anesthésiste qui me racontait des histoires drôles ! Côté examens, les délais son très raisonnables, la résultats envoyés rapidement et ils prennent bien en compte toutes vos contraintes. Bref, j'ai du mal à aller ailleurs même si il y a parfois des (gros) dépassements d'honoraires.

Suite à une opération du genou, Hospitalisation en ambulatoire. Avec mon dossier médical complet, Tout c est très bien passé. Personnels à l écoute, soucieux du bon déroulement de la journée. Excellent service en ambulatoire. Merci à tous les intervenants.

Hospitalisé début février pour une réduction mammaire l'équipe qui s'est occupée de moi durant mon sejour a été super. Très doux, à l'écoute du début de la prise en charge jusqu'à mon départ, merci.

Gros problème d'organisation dans cette clinique On m'a donné rendez-vous à l'entrée B pour13h30. Attente en salle 43 durant 3/4h,.On m'indique ensuite qu'il faut aller à l'entrée A pour une chambre. J 'ai demandé une chambre individuelle, je me retrouve dans une petite chambre double. 2 heures après, on me reconduit en salle d'attente 43 ou j'attends encore 1/2h. L'intervention s'est bien déroulée et le personnel agréable, mais un stress inutile

Satisfaite par la nourriture (assiette copieuse et bonne cuisine), bien surveillée le jour et après l’opération, par contre on m’avait dit qu’il y avait une surveillance de 4 h après retrait du drain pour pouvoir sortir, on me l’a enlevé à 11 h 45, je sortais à 14 h 30 et personne n’est revenu voir entre temps. Quant au ménage, il n’a pas été fait la veille de ma sortie (poubelle qui débordait, poussière, une compresse sur le lit, …).

Je m'aime pas être traiter comment du bétail. J'aime pas être mélanger à d'autre pathologies. Chaque pathologie a ses propres besoins ou est le bien être. Malgré le personnel soignant qui ont faient de leurs mieux. Le personnel soignant ne sont pas des robots . Arrêter de faire de la production. Je n'ai rien à dire au spécialiste. Je suis pas sûre de faire la deuxième main chez vous. Revoyez votre organisation et Arrêter de prendre les personnes pour du bétail. Nous sommes pas de la marchandises. Nous sommes des humains qui aimerait être écouter, guider, compris et à nôtre rythme.

L' hôpital est très propre,le personnel au petit soins, gentil et très ponctuel .Ma prise en charge et les examens super bien passé donc sans hésitation je recommande les Bonnettes

Très bonne prise en charge, bien organisé, personnel pro et agréable. Rien à dire de négatif. Moins j'y vais, mieux je suis, mais si j'y vais je me sens déjà aller mieux.

J'ai accouché à deux reprises et ai pris une chambre privée. Merci aux agents pour leur gentillesse et leur accompagnement notamment sur les premières nuits. Super équipes soignantes. Un bémol sur la cuisine pas top et qui ne respecte pas les gouts

Merci les Bonnettes ! J’étais de passage aujourd’hui pour un examen endoscopique. Déjà, l’accueil très agréable. Et les infirmières et assistantes que j’ai vu étaient adorables et très rassurantes. J’étais très angoissée à l’idée de passer cet examen. Alors merci à vous d’être compréhensives, sans jugements et à l’écoute. Merci au Dr Kassar que je trouve très professionnel. Message spécial au brancardier qui m’a transporté de ma chambre jusqu’à la salle d’opération. Je crois que c’était son premier jour. Quelqu’un de très drôle qui a su me rassurer. MERCI à tout le personnel de l’hôpital. Deux fois que je m’y rends. Je n’ai jamais été déçue.

Vraiment inacceptable j'ai eu un rendez-vous pour une heure bien fixe J'ai été 25 mn avant pour être sûr d'être pris à l'heure pour mon rendez-vous prévue au bout de 1h 30 d'attente des personnes sont passé avant moi donc je suis allé me renseigner La dame m'a dit qui étais plusieurs Spécialiste donc soit il était pas là ou fallait que j'attends peut être encore longtemps Sans savoir si j'allais passé au rendez-vous prévu. Vraiment Lamentable de voir cela.

Tout était parfait concernant l'accueil, les soins, la gentillesse du personnel mais j'ai eu un peu faim ! Rentrée à 8h00 le matin, à jeun depuis la veille, je n'ai eu qu'une collation à 13h00 avec un 1/4 de baguette, un café et un peu de beurre alors que je suis sortie à 19h00. Un goûter aurait été bienvenu.

Un établissement, un accueil, une prise en charge toujours très agréable, très professionnel et ça démarre de l'entrée de l'hôpital jusqu'à l'arrivée au bloc. Le seul petit bémol je dirai, c'est dommage qu'il n'existe plus le petit coup de fil du lendemain d'une entrée en ambulatoire, parce que pour le coup ça montrait bien leur implication au bien-être du patient. Pour ma part je ne l'ai pas eu !

Première opération pour ma petite fille de 3 ans et demi. Tout est mis en oeuvre pour rassurer au maximum les enfants et les parents ! De la décoration de chambre, le départ au bloc, la collation et le départ a la maison ! Ainsi que le lendemain avec un petit appel pour prendre des nouvelles de ma fille. Les infirmieres et infirmiers du service ambulatoire sont vraiment au top du top ! Bravo a toutes et à tous pour ce que vous faites ! Belle continuation à tous !

C'est la toute première fois que je me rend dans cet hôpital , je m'y suis rendu pour mon enfant de 3 ans qui s'est fait opérer des végétations ( en ambulatoire) ce 23 avril 2024. Très bel hôpital avec un personnel très accueillant et souriant , j'ai tellement adoré que mon enfant ai été amener au bloc avec un camion de la pat patrouille et un super brancardier ( jean louis ) déguiser en Marcus , c'est franchement super pour les enfants ,pour les aider a les détendre un peu avant l'intervention ☺️ . Je n'hésiterais pas a revenir si besoin .

Bon hôpital, service opération pour dents de sagesse au top. Infirmière qui vous mets en confiance et a des mots justes. Par contre accueil et prise en charge très, trop longue. Suivi de l’opération téléphonique super. Service comptabilité et facturation inexistant, renvoie des lettres de relance alors que le paiement a déjà été fait. Ce même service qui ne répond pas au téléphone et non plus aux mails.