Hôpital privé de Villeneuve d'Ascq - Ramsay Santé Hôpital privé

Hospitalisé en ambulatoire pour une fibroscopie et coloscopie j ai trouvé le service lamentable. Première salle d attente avec énormément de monde manque chaise infirmière pour prise de tension et dossier patients lamentable on se demande si elle connaissait son métier puis la salle pour se changer avant de passer au bloc on aurait dit un vestiaire de piscine avec cassier sans cintre se qui est honteux. Pour la collations après l intervention un simple verre de café et une pauvre petite madeleine et une petite bouteille d eau .pour 75euros . Je trouve cela désolant c est pour moi de l abattage. Hopital à fuir mieux vaut allez dans le public.

Sans parler des 45 mn de retard pour passer mon IRM je réclame au moment de récupérer mon compte rendu à l'accueil, les clichés que j'avais apportés (échographie et radio) et remis à la personne qui m'a prise en charge à L'IRM. Ah on n'a rien... faut retourner voir à l'IRM, j'y retourne...ah vous êtes sûre, on n'a rien, faut aller à l'accueil... furieuse je retourne à l'accueil, on cherche... et une responsable vient me voir et là.... L'IMPENSABLE... mes clichés que j'avais apportés ont été donnés à un autre patient !!!!!!! Des résultats médicaux donc (où est le secret médical?), avec toutes mes coordonnées dedans (nom, prénom, adresse, n°de secu)... J'irai donc déposer une main courante au cas où je subirai une usurpation d'identité... Et je ne parle pas de l'accueil médiocre (hormis la responsable...) et de l'après midi que j'ai dû poser en congés à cause du retard (quasi 2h sur place pour une IRM) je suis revenue trop tard à mon travail ! Conclusion soyez patients et vigilants !! Un grand merci à la responsable Sarah qui n'a pas lâché l'affaire et m'a ramené mes clichés et qui est une personne très sympathique avec qui j'ai pu échanger facilement

1 étoile pour le personnel mais 0 pour le reste en ambulatoire, faire payer une bulle confort 125e pour se retrouver dans une chambre sans lit, une salle de bain et des toilettes dans un état déplorable, devoir marcher en tenue d hôpital jusqu au couloir pour la préparation anesthésie où on peut enfin s allonger sur un brancard, puis les yeux à peine ouverts après l examen et le réveil de l anesthésie on nous fait lever et attendre dans un box sur une chaise en plastique pour attendre le médecin, et ensuite retour à pied jusqu à la pièce réservée puisqu on ne peut pas appeler une chambre. Je n ai jamais vécu ca que ce soit au chr ou dans une autre clinique ou hôpital privé. Hôpital privé à fuir pour l ambulatoire en tous cas

J’ai toujours été opéré à Villeneuve d’Ascq mais là c’est la dernière fois 4 jours 380 euros de ma poche pourquoi ces simples plus de chambre à 90 euros maintenant 130 euros et 200 euros donc dépassement mutuelle et de plus 500 euros chirurgien 250 anesthésie sa devient trop cher je vais retourner dans public

Bonjour, Après plusieurs mois sans être venu, oh surprise de voir qu'on me demandait ma pièce d'identité à mon rendez-vous médical d'imagerie. Cela ne m'a pas dérangé outre mesure, mais cette information n'est indiquée nulle part, ni sur Doctolib ni sur le mail de confirmation du rdv. Quid de la personne qui vient sans, est-elle refusée, si oui sur quelle base légale? Légalement, un professionnel de santé peut-il demander une pièce d'identité? Pour retirer un colis je trouve cela normal, mais en l'espèce après un rendez-vous inscrit sur Doctolib confirmé par mail puis une carte vitale, une ordonnance et une carte de mutuelle présentées... est-ce bien nécessaire? Ceci dit, le reste est très bien, même si toujours un peu la pagaille devant les guichets si affluence et un parking toujours payant... Ha si... heure de rendez-vous dépassée et des personnes arrivant après moi passent avant... une explication? Cordialement.

Rendez-vous pré-anesthésie expédiée en cinq minutes, après 40 minutes de retard. Pas d'excuse, rien. Rendez-vous qui consiste à répéter les questions auxquelles on a déjà répondues sur le questionnaire papier. Pas vraiment d'explication sur la procédure, si ce n'est dire qu'il y aura une perfusion et répéter ce qui est écrit dans les papiers. Facturée 30€. Une matinée de perdue. Et j'ajouterai l'accueil incompréhensible, qui ressemble plus à un hall de gare qu'à un hôpital. Boutique comprise. J'ai eu une bien meilleure expérience en urgence en hôpital public. Dommage qu'ici je n'ai pas eu le choix. Espérons que l'opération se passe mieux.

Équipe médicale très professionnelle, à l’écoute et rassurante. Mon fils c’est fait opéré par le Dr DRIDER chirurgien infantile. Elle est très rassurante, nous explique bien le déroulement de l’opération et surtout ponctuelle!

J’ai accouché le 27 avril dans cette maternité pour une 3 eme césarienne et que dire si ce n est un grand merci au personnel soignant qui est juste exceptionnel( Margaux anesthésiste, les sages femmes ) …Que dire du Dr Chauvet qui est très professionnelle et qui on le sent exerce son métier avec passion. Moi qui avait peur de cette troisième césarienne j en garde un très bon souvenir… encore merci à tous!!!!

Avant de sortir votre carte vitale il faut sortir la carte bleue et oui le groupe Ramsay et un grand groupe étranger qui rachète tout les hôpitaux publics en difficulté il sont maintenant partout en France une machine a faire du fric

Maternité à recommander ! j’ai longtemps hésité dans le choix de la maternité, puis suite à une urgence médicale j’ai choisi finalement d’aller à hpva j’ai rapidement été admise et prise en charge. Après ceci il était evident que j’aurai ma petite beauté dans cet environnement si chaleureux et bienveillant. Mon accouchement ne s’est pas déroulé comme prévu mais grâce au docteur Chauvet qui est très certainement un ange venu du ciel pour réconforter les mamans dans l’angoisse, tout s’est très bien déroulé et aujourd’hui je regarde grandir mon petit bébé avec une reconnaissance infinie envers toute l’équipe de cette maternité. J’ai été choquée par la moyenne des notes pour hpva, je pense que les avis pour la maternité devraient être dissociés du service cardiologie pour que d’autres mamans puissent profiter de cet accompagnement 5/5

J'ai subi une intervention en ambulatoire ce jeudi et je remercie toute l'équipe de HPVA. De l'accueil au personnel soignant du service chirurgie,brancardier,service du bloc,salle de réveil ....et Notamment le docteur Rault très bon chirurgien.On est très bien pris en charge etils sont à notre écoute et prennent le temps de répondre à nos questions.

Dommage que l’on ne peut pas mettre zéro étoile car la ce serait bien mérité. Prise de rendez-vous pour une échographie et je me retrouve avec une radio que je n’avais même pas demandé. Pas d’excuse. Déplacement pour rien et aucun effort pour trouver une place dans délai plus court que le mois de juin. À bonne entendeur…

Opérée le 11 avril d’une opération des ligaments croisés, tout s’est très bien passé jusqu’à la sortie de l’hôpital. Les infirmières m’ont laissé sortir à 23h, sans avoir vu de médecin, ni avoir reçu de conseils post-opératoires et surtout sans bon de sortie et bulletin de situation. Aujourd’hui je me retrouve embêtée pour faire mon arrêt maladie et bien sûr personne ne me répond par téléphone. Je doit avouer être déçue car j’ai choisi cet hôpital sous recommandation pour son professionnalisme et j’ai eu à faire à tout son contraire.

Mon mari a subi une intervention chirurgicale dans le service cardiologie au 3ème étage. Bref, rien à dire sur le chirurgien et son équipe car excellents. Cependant, c'est après que cela ne va plus. Au moment de sortir de l'hôpital définitivement, une infirmière à priori récalcitrante fait en sorte de s'opposer à votre sortie et met de la pression au patient. D'ailleurs, l'ambulancier était surpris 😮 qu'il ne soit pas prêt pour partir. L'impression que règne l'anarchie dans cette équipe. Nous ne sommes pas les seuls à avoir fait ce constat très désagréable. Mon mari en parlera aux chirurgiens et ne reviendra plus dans ce service.

Je voulais vous partager mon expérience, j’ai tout d’abord était chouchouté par le docteur Chauvet (gynécologue spécialisé en maternité) qui est une personne tellement passionné par son travail, je me suis senti très l’aise écouté et vraiment accompagné je recommande à 100000000% j’ai adoré ça personne et je remercierai jamais assez pour m’avoir aider à sortir ce petit bout en bonne santé . J’ai ensuite rencontrer l’équipe sur place de jour j comme de nuit et les autres jours durant mon séjour une équipe juste incroyable. II sont été mais tellement au petit soin avec moi, attentif à mes demande, hyper bienveillant et à l’écoute, Je me suis senti tellement bien que je ne voulais plus partir mais toute les bonnes choses on une fin.. je tiens à remercier Manue puéricultrice Pauline sage femme , Sabine l’équipe au complet jour et nuit ainsi que l’équipe des pédiatres et ostéopathie. Sans vous tous je n’aurai pu avoir ce bebe en bonne santé avec vos précieux conseils et votre Bienveillance. J’espère à bientôt 🥰 J’ai accouché le 17/03/2025

Je ne mets qu’une étoile, et cette dernière n’est là que pour le personnel. Je ne trouve pas normal que, même en ambulatoire, nous n’ayons pas de lit. Pour un hôpital privé, c’est un peu la honte. Attendre seule sur une chaise dans une pièce froide avec RDL à la télé alors que son accompagnant est dans une pièce à côté, c’est pas terrible. On ne sait même pas l’heure approximative de quand on passera… Pareil, le vestiaire collectif est à la même image que la chaise pour attendre d’aller au bloc (à pied bien sûr, pas de fauteuil roulant comme ça se fait généralement…). Le repas au retour de l’anesthésie n’est pas terrible, mais ce n’est pas le pire du séjour. On vous renvoie dans le vestiaire collectif alors que vous ne marchez même pas droit et que vous ne tenez pas debout. On est vite expédié de la salle de réveil quand même…. C’est tout de même mon conjoint qui a dû me rhabiller… Attention, on ne vous annonce pas les frais exhorbitants. Sur la préadmission faite sur l’application, on vous dit que vous paierez 75 €, puis quand vous payez sur l’application, vous payez finalement 99 €. Ensuite, à la sortie de l’hôpital, on vous demande 329 €. J’ai répondu que j’avais déjà payé 99 € sur l’application, et on m’a dit que du coup c’était bon, je pouvais partir. Hier, je reçois deux courriers par la poste, deux factures faites à deux dates différentes, me demandant de payer 329 € dont les 99 € que j’ai déjà payés sur l’application (marqués comme à régler 😡) !!! J’ai contacté le mail indiqué sur la facture mais je n’ai pas encore eu de réponse à ce jour. Je ne re-paierai pas ces frais de séjour que j’ai déjà payés sur l’application !! Mon séjour d’une journée s’est donc très mal passé. Je remercie quand même ma chirurgienne qui a fait un travail extraordinaire et qui m’a détaillé tout ce qu’elle avait fait. Merci également aux infirmières qui étaient présentes ce jour-là.

Attitudes Handiphobes LEGALES car je suis Handicapé mais avec des pathologies dites invisibles Personne ne souhaite donner des explications car il faut retrouver les personnes, et c'est trop difficile à prendre aux sérieux les patients handicapés !!! Mais, si vous avez surement, un problème de facturation, c'est la galère pour avoir un interlocuteur qui dédaigne répondre au téléphone (même dans les tranches horaires) Il est dommage que je sois obligé de mettre une étoile car elle est de trop...

Être opérer par le chirurgien Rolland billecard qui est très bien je le remercie ! Mais avoir une anesthésie docteur Maes qui a rien marquer au niveau des éléments qui était très important dans le dossier pour permettre que l’anesthésie générale se passe bien c’est une belle erreur surtout quand l’anesthésie est obligé d’appeler mon neurologue eu urgence. On m’a pas expliquer qu’être allergie au latex on devait directement s’habiller pour passer au bloc à pied, pour une personne stresser et épileptique chose à ne pas faire j’avais besoin d’être dans un lit pour me détendre. Je suis désolé à la personne qui m’a accueilli pour m’expliquer sa je l’ai peut être bien fait entendre mon mécontentement surtout qu’elle m’a reçu en pleure en panique !!!!! Je n’ai pas eu de dossier d’amidssion post opératoire ce qui m’aurait permis de savoir qu’il a aucune chambre en ambulatoire avec un lit elle sont tous équipé de brancard ( super pour le confort ) Résultat j’ai du rester une nuit de plus mais j’ai une chambre dans un lit confortable après avoir attendu une journée avec des crises d’épilepsie dans un brancard !!!! J’ai payer 95e je n’ai pas eu les codes wifi rien de ce qui était noté à part la télé qui a servi à mon conjoint. Je suis vraiment déçu !!!!!!!!!!!! La maternité avec le docteur Perez est super mais la se faire opérer en ambulatoire avec une chambre lit brancard comparer à d’autre hopital Ramsay plus jamais.

Ma femme a subi une opération dans cet hôpital privé et, au moment de la prise en charge, on m’a informé de certains frais que j’ai acceptés et signés en toute transparence. J’ai réglé la facture en temps et en heure. Cependant, plusieurs mois plus tard, j’ai reçu une nouvelle facture pour des frais dont on ne m’avait jamais parlé. Surpris, j’ai immédiatement contacté l’hôpital par e-mail pour demander des explications. Malgré plusieurs relances, je n’ai jamais obtenu la moindre réponse. Face à ce silence total et à l’absence de justification, j’ai refusé de payer des frais supplémentaires sortis de nulle part. Plutôt que de clarifier la situation, l’hôpital a préféré envoyer directement cette facture à une société de recouvrement, sans jamais répondre à mes demandes légitimes. Un établissement sérieux se doit d’être transparent sur sa facturation et de répondre à ses patients. Ce manque de communication et cette façon de procéder sont inacceptables. Je déconseille fortement cet hôpital à quiconque cherche un minimum de professionnalisme et de respect des patients.

Je suis soignée depuis 5 ans pour un cancer du sein. Toutes l équipe est exceptionnelle que ce soit en chirurgie, oncologie, chimiothérapie, coordinatrice de soin.... Merci de m avoir sauvé la vie ❤️❤️❤️

Maternité au top! Personnel adorable et aux petits soins, j’en garde un merveilleux souvenir. Je recommande l’hpva à toutes les futures mamans! Mention spéciale pour Nathalie Pointurier et Agathe Chauvet ainsi qu’aux deux sages femmes Marine ( pour ne nommer qu’elles) d’une douceur et gentillesse incroyable! Un grand merci ❤️

Bonjour, mon fils se fait opérer aujourd’hui même, je commence par la chambre.. le sol n’a pas était laver, les stores sont casser et donc reste fermée. L’heure de mon fils arrive ma compagne vas avec lui arriver en salle d’attente 5 minutes ils arrivent et mon fils dois partir avec eux car changement de dernière minutes plus d’accompagnant autorisé. Si j’avais étais prévenu avant je ne serait pas venu ici de plus l’accueil la moitié du personnel du service sont désagréable. Bref ont paye du privé pour avoir mieux que le public mais finalement rien de différent mise à part le prix.. pas sûr de revenir ici. Mon conseille ne venez pas pour les opérations de vos enfants car vous devrait les laisser avec des inconnus alors qu’ils sont déjà stressé.

Accouchement et post partum qui s'est très bien déroulé. Les équipes sont au top, on est très bien accompagné et les chambres sont bien. Petite étoile en moins pour le prix. C'est quand même ultra cher.

Je suis passé par le centre de soins non programmés. Un protocole bien huilé comme aux urgences avec un passage par le bloc opératoire le jour même . La seule chose que vous devez savoir c’est de gérer votre patience et d’anticiper le fait que l’on vous garde en observation jusqu’au lendemain matin.

Mille merci ,hospital très professionnel, très accueillant, ayant fait un arthroscanner et ayant été en salle d'attente, tout est très propre et surtout, avoir ressenti un bien être je ne voulais plus sortir !!!! .petit clin d'œil au docteur qui rend les imageries,whaou vraiment belle homme !!!.

Service scanner déplorable. Depuis quand on aide pas une personne en situation de handicap à ce mettre en place pour l’examen. Il faut Changer de métier mr !! Ca n’enlève a rien du personnel soignant d’autre service et de l’accueil.

Passer un examen n'est jamais quelque chose d'agréable. Mais quand à l'accueil vous êtes reçu par une personne agréable ça aide à faire passer la pilule. Je me trompe peut être sur le prénom, merci à Angel pour son professionnalisme et son sourire (accueil IRM le 20/02 à 16h)

A fuir, accueil déplorable au service radiologie. Attente interminable pour ma maman que j'ai accompagné. Les secrétaires préfèrent parler sur le dos de leurs collègues plutôt que d'accueillir le patient. Non respect du secret professionnel, j'entends des commentaires sur d'autres patients. Le personnel d'acceuil n'est pas du tout respectueux ni souriant. Dommage car le personnel médical est quant à lui très professionnel.

Personnels à l’écoute, gentil et respectueux. Merci de m’avoir apaiser et rassurer durant mon séjour. Courage à tout le corps médical merci pour tout

Accueillie au centre de soins non programmés puis dirigée en cardiologie, j'ai été auscultée par le Docteur Dally. Ce Docteur a été à l'écoute, bienveillant et professionnel. De plus l'équipe a été extrêmement accueillante, professionnelle, agissant en permanence dans le respect du patient! De l'accueil au SMUCA jusqu'à ma sortie j'ai été très bien accompagnée. Encore merci pour votre bienveillance, votre professionnalisme et votre gentillesse !

J' ai accompagné un amis que dire de l accueil radiologie jamais ont nous as pris de haut a ce point. Ces vipères parlent manucure salaire série et se foutent complètement de votre présence et quand vous les interpellés vous sentez que vous les faites chié une catastrophe allez ailleurs.

Actuellement notre mère est avec vous dans vos services cardiologie, je tenais à remercier toute l équipe pour les soins, le bien humainement parlant que vous donnez même si on sais fortement que vous avez d autres patients également à gérer Mille merci encore une fois d être ce que vous êtes Famille L. chambre 305

Très bon hôpital🤗👍 Personnel soignant aux petits soins en permanence.. Les médecins chirurgiens au top 👍 Merci a tous sans exception pour vos compétences pointues, vos soins, le suivi Ça vaut 10/10🤗👍👍❤️ M.notredame

Impossible de joindre le service facturation. Il manque la facture pour le remboursement mutuelle mais personne ne décroche jamais. Pour réclamer de l'argent il y a du monde mais pour donner un justificatif de paiement plus personne ! C'est bien navrant...

Deuxième accouchement à l’hpva mais cette fois ci par césarienne. Que ce soit le personnel du bloc ou de la maternité tout était très bien. Personnel à l’écoute, professionnel et très sympathique. Le service maternité est chaleureux, nous avons passés un très bon séjour. Et tout le suivi de la grossesse a été parfait. Je recommande d’accoucher à l’hpva.

Accueil humain et personnel à l'écoute. Coloscopie et fibroscopie pratiquées par le Dr Le Roy Pauline ♥️. De l'accueil à ma sortie de l'hôpital tout était très bien organisé, le personnel, les infirmières, anesthésiste, préparatrice. Merci à toutes et à tous.

Superbes docteurs et anesthésistes. Par contre , je ne comprends pas pourquoi avoir mis la cafeterieur à l'accueil, où le patient qui est à jeune doit déjà attendre 20min pour l'administration sent l'odeur alléchante des petits pains chauds. Juste horrible pour des enfants surtout...

10 minutes d'attente au téléphone pour me faire rappeler entre 14h et 17H00. A mon rappel au service comptable,15 minutes de sonnerie dans le vide pour tenter d'obtenir ma facture d'hospitalisation, car j'ai reçu celle d'un autre patient. Lors de mon ouverture de dossier j'ai demandé une chambre particulière, finalement j'ai un une prestation en pièce commune...bref 0 pointé, pour le service administratif.

Notre expérience a été formidable : nous avons été très bien accompagné tout du long, un personnel au petit soin mais qui n’est pas envahissant. Pour notre première expérience parentale, nous nous sommes sentis écoutés et jamais jugés. Un grand merci pour tout !

J’ai accouché il y a une semaine dans cette maternité et je recommande à 100% ! Que ce soit les gynécologues (Dr Chauvet et Dr Chantrel) qui m’ont suivi et accouché, les sages femmes et auxiliaires, ils sont tous au top et très professionnels ! La chambre et le service hôtelier, rien à dire ! Votre chambre sera nettoyée et réapprovisionnée tous les jours (cotons, sérum phy, couches…) Ils sont tous disponibles h24 si vous avez des questions et vous n’attendez pas des lustres pour avoir une réponse ! Vous pouvez y aller sans crainte, ils sauront vous prendre en charge au mieux ! J’y retournerai sans hésiter pour mon deuxième ! Encore un grand merci à toute l’équipe !

Bonjour, Rendez-vous d’échographie du 3éme mois annulée 1h30 avant le rendez-vous. Pas de nouvelles du médecin en charge de ce rendez-vous. Je vous laisse apprécier le non sérieux de ce service. Les secrétaires ne répondent pas non plus. En 2024, pour le prix, merci ! :-)

Cet avis 5 étoiles s’adresse uniquement à Ambre, infirmière qui nous a accompagné toute la journée du vendredi 18/10/2024 en ambulatoire au 3ème étage. Ambre est une infirmière comme on n’en voit plus : agréable, souriante, patiente, à l’écoute, qui prend le temps de rassurer et expliquer. La base du métier me direz-vous ? Mais franchement non, c’était assez inédit pour nous. Pas franchement habitués des hôpitaux mais jamais nous n’avions eu affaire à une infirmière comme Ambre. En revanche ses collègues de ce jour-là n’étaient pas franchement agréables, on avait l’impression de les importuner à chaque fois… heureusement ça n’a jamais duré très longtemps. Pour le reste, c’est correct. Sans plus…

Perplexe! A l’accueil on demande le règlement à l’avance d’un examen d’ ostéodensitométrie osseuse en refusant de donner une facture acquittée puis l’examen (qui s’est bien déroulé à l’heure avec une opératrice agréable) n’est pas suivi d’un compte rendu par le médecin avec lequel j’ai pris rendez-vous car il n’est pas là !! et me sera envoyé dans 10 jours…

Séjour de 3 jours avec un excellent accompagnement au niveau du personnel soignant. Les jeunes infirmiers et aides soignants n'ont pas perdu leur vocation. Ils gardent la bienveillance, et la patience et je leur en remercie. Je remercie également, le chirurgien Frédéric COMBEMALE pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience.

Bonjour, aujourd'hui au service admission de l'hôpital qui est très bien très souriante et ensuite je suis prise en charge par Dominique en service ambulatoire qui s'occupe très bien des patients avec de l'humour, j'adore 😂 la communication est top . Je suis venu pour de la cardiologie avec le Docteur Dally et Guillaume top l'humour et une autre personne en salle d'opération. Qui s'occupe très bien des patients la communication est impeccable et bien détaillée au niveau du fonctionnement de l'examen et pendant. Les explications sont très clair et positive ☺️ L'hôpital est propre, beau et le petit-déjeuner est bon Merci beaucoup à tous 🙏🏻🙏🏿✨ Je recommande cette hôpital sur le service ambulatoire et cardiologie 💫

J ai été opérée cette semaine par le Docteur Chantrel. Le médecin est top , sympa à l écoute et très professionnel ! L équipe de la chambre , brancardier …jusqu au bloc était vraiment très sympathique et rassurante . La chambre avait quelques défaillances mais rien de méchant. Le service a tout rattrapé . Merci à vous tous . J étais stressée car opérée à 3 mois de grossesse. J accoucherai bien évidemment chez vous . À bientôt.

Le personnel administratif et les infirmières étaient très sympathiques. Pour le reste : en ce qui concerne tout d'abord la chambre, nous payons une chambre individuelle, à un certain prix, pour qu'il n'y ait même pas de lit. L'intervention nécessite une anesthésie générale, la patiente doit se rendre à pieds jusqu'à la salle d'examen et revenir après l'intervention (encore sous l'effet de l'anesthésie générale) à pieds également, toujours sans lit dans la chambre contrairement à ce qui avait été annoncé lors du rendez-vous avec l'anesthésiste : vous serez emmenée sur un lit et l'on vous remmenera dans la chambre sur un lit (ce qui semblait tout à fait normal). Dans d'autres hôpitaux privés de la métropole et dans le public, même en ambulatoire, les patients peuvent bénéficier au minimum d'un lit dans leur chambre.

Je souhaite partager ma très mauvaise expérience avec la clinique privée de Villeneuve d'Ascq, spécialisée en chirurgie cardio-vasculaire. Il y a 10 jours, j'ai subi une intervention chirurgicale pour des complications de varices sur une jambe. Malheureusement, le service que j'ai reçu a été loin d'être satisfaisant. Tout d'abord, après les opérations de la matinée, le chirurgien n'est pas passé me voir dans la chambre, personne n'est venue... Le service de chambre était insuffisant : j'ai dû me rendre aux toilettes seul juste après l'opération, car il n'y avait aucun personnel disponible pour m'aider. Suite à l'opération, j'ai eu besoin d'interventions d'infirmiers à domicile pour des injections préventives contre les phlébites. J'ai remarqué des changements inquiétants dans l'une de mes jambes et ai contacté en urgence la clinique ainsi que le cabinet du chirurgien. Dix jours plus tard, le chirurgien est toujours absent et personne de la clinique ni du cabinet n'a pris la peine de me contacter (nous sommes allées en détresse sur place et on s'est fait renvoyer aux urgences à St Vincent Paul). Je me suis senti complètement abandonné et ai dû chercher des réponses ailleurs. De plus, il est important de noter que ni le chirurgien ni l'anesthésiste n'adhèrent au contrat d'accès aux soins, ce qui signifie que certains actes ne sont pas remboursés. Les tarifs pratiqués sont élevés, mais les services rendus ne sont pas à la hauteur. En résumé, je suis extrêmement déçu de cette clinique où les patients sont traités comme des clients, sans considération ni suivi médical adéquat. Je ne recommanderais pas cet établissement à quiconque.

Partie médicale rien à dire, mais ... 3h30 d'attente pour avoir une chambre bulle confort plus ... Payée fort cher pour n'avoir en fait que le parking offert. Pas de collation, wifi inopérationnelle, ... Bref, pas content des conditions d'accueil.

Je vous laisse un avis sur le service et les prestations du pôle ambulatoire Lors de la création du dossier d'admission, j'ai choisi l'option bulle grand confort. Le jour de l'intervention, la bulle a vite explosé : - L'absence d'accueil approprié au rez-de-chaussée ou dans le service. On vous laisse un sac reprenant les éléments tel que le journal, une trousse de toilette, un plaid. - Les stores de la chambre qui ne fonctionnent pas et restent en position fermés. C'est agréable d'attendre dans la lueur des néons, l'intervention. - La propreté de la chambre, il reste des miettes et autres sur la table de lit. On m'a remis une trousse de toilette, mais dans la salle de bain pas de serviettes. Ils ne proposent plus de serviette pour une prestation ambulatoire. Pourquoi payer un surcoût pour la pause gourmande ? C'est un plateau classique d'hôpital. Comment peut-on appeler cela une bulle de confort ? Le coût n'est pas en adéquation avec le niveau de prestations et services proposés. Par défaut, le coût de l'opération intègre déjà la prestation d'hôtellerie de base. Le plateau technique et les soins sont de qualités, on peut les retrouver dans d'autres hôpitaux proposant un service hôtelier de bien meilleure qualité.