Hôpital privé de la Loire - Ramsay Santé Hôpital privé

Un grand merci à toute l’équipe du 4e étage – une hospitalisation rassurante et bien accompagnée J’ai été opérée le 28 mai pour un problème au nerf sciatique, et je suis sortie le 31 mai. Mon séjour au 4e étage a été une expérience très positive, à laquelle je tiens à rendre hommage. Du bloc opératoire aux chambres, j’ai été entourée par une équipe exceptionnelle : les infirmières, aides-soignantes, anesthésistes et tout le personnel ont fait preuve d’un professionnalisme irréprochable, toujours à l’écoute, disponibles et très humains. Ils ont également très bien géré ma douleur, avec beaucoup de vigilance et d’attention, ce qui a grandement facilité ma récupération. Un merci tout particulier à Karima et Hannane, pour leur douceur, leur sourire et leur bienveillance. On sent qu’elles aiment leur métier, et ça fait toute la différence dans un moment aussi délicat. Je n’oublie pas non plus les ambulanciers qui m’ont ramenée chez moi : attentionnés et très rassurants. Bravo à eux également !

Bonsoir J'ai été hospitalisé le 20 et 28 mai pour des opérations du dos. J'ai été bien accueillie dans le service, le personnel du 4ème étage est très gentil, prévenant et professionnel. Pour chaque séjour j'ai eu une chambre seule comme je l'avais demandé. C'était pour moi ma 1ère intervention chirurgicale donc j'étais dans un état de stress optimal et tout le personnel avec qui je partageais mon angoisse ont eu des mots gentils pour me détendre. Je suis ravis de mes séjours au hpl donc merci et continuer comme ça.

Le seul ORL de cet établissement devrait rendre son diplôme quil a sensé obtenir pour aller faire un stage de courtoisie et de bienveillance.comment ce type de médecin peut il exercer alors quil est dune violence et dune brutalité physique et verbale jamais vu ! Fuyez loin de ce cabinet, souffrez mais n'y mettez jamais les pieds !

Etablissement malhonnête qui facture une chambre en ambulatoire dont vous ne voyez pas la couleur. Très amusant de voir des professionnels de santé qui vous entassent dans des espaces réduits alors qu'ils prônaient la distanciation il y a peu.

Urgence maternité à fuir se déplacer pour des douleurs et vous fait repartir comme des malpropre la plus part des sage femme se prend trop pour je ne c'est qui et de plus de sa donner des traitement interdit au femme enceinte mais les donne quand même

Opération le 13/05/2025 en ambulatoire : Convoquée à 11h30, je suis arrivée vers 11h à l'accueil (où une dame me dit de prendre un ticket sans lever le nez de son ordinateur, j'ai du la faire répéter pour savoir quel ticket et où aller une fois mon ticket en main), bien m'en a pris car après il faut en fait attendre pour faire l'admission. C'est toutefois allé assez vite. Sur le reste du parcours j'ai très peu attendu, à peine arrivée en salon d'attente qu'on m'appelait déjà pour aller attendre au bloc puis à peine au bloc on m'a installée sur un brancard. Mais ce n'est pas le cas pour tous puisque les personnes arrivées avant moi à ces endroits en sont reparties bien après. Pour mon cas c'est allé vite. J'appréhendais la partie attente en salon en blouse d'hôpital suite aux nombreuse avis lu sur Google, mais en fait on nous donne : une blouse, un pantalon, un peignoir, chausson et surchaussures, charlotte. Certes on repasse quelques minutes devant l'accueil général, mais on est très loin d'être nue devant tous ! Toutes les personnes rencontrées (à part la dame de l'accueil) étaient adorables, de bonne humeur et efficaces, c'était agréable. Un peu d'attente inexpliquée en salle de réveil avant de regagner ma chambre (je devais sortir à 14h40 et ne suis sortie de la salle de réveil qu'1h plus tard), j'ai cru comprendre que ce sont les brancardiers qui décident qui sort quand, en fonction de la place disponible en chambre j'imagine ? Après ça reste une clinique privée, il faut faire du chiffre donc il y a une impression de à la chaîne mais je venais pour une intervention bénigne cela ne m'a pas dérangé. Pas sûre que je choisirais cet établissement si je devais subir une chirurgie plus lourde.

Si c’était à re faire, je n’accoucherai certainement pas au HPL, tout d’abord, ont a reçu une facture complètement incorrecte ! Ont a été transférés en néonatalogies, donc ont avait demandé une chambre un cran en dessous de celle que l’on avait, qui était une Solo confort, pour passer sur une chambre Solo plus. Et sur la facture ça n’a même pas été pris en compte ! On nous facture les 8 jours au prix de la chambre la plus élevé, en sachant que l’on avait signé un papier comme quoi nous souhaiterions effectuer une modification, j’ai donc dû rappeler pour effectuer la modification. Ensuite, pour ce qui est de l’accouchement, je n’ai pas spécialement vécu une bonne expérience ! J’ai trouvé que la gynécologue (Dr Genod) était fort désagréable, ayant des mots déplacés ! Elle ne m’a pas mise à l’aise du tout, en sachant que c’est « sensé » être un beau moment. Heureusement qu’une des sage-femmes était superbe, ainsi que la petite étudiante qui l’accompagnait. Pour le reste, les sages-femmes pour la plupart ont été plutôt agréables et à l’écoute, je dis bien pour la plupart, car bien sûr, il y en a pour tous les goûts. L’allaitement étant difficile à mettre en place, certaines n’était pas du tout patiente ni douce que ce soit avec moi ou avec mon bébé. Pour finir, en ce qui concerne les points positifs, qu’il faut quand même souligner, c’est que nous avons eu une bonne prise en charge en néonatalogies. J’ai trouvé qu’il y avait plutôt un bon encadrement et qu’ils suivaient notre bébé de près, d’où les trois étoiles.

Je me résous à mettre un avis... ça fera peut être avancer mon dossier puisque je n'arrive à joindre personne depuis des semaines... j'ai dû faire opérer mes 2 enfants en janvier sur le HPL car les praticiens opèrent là bas. Les prises en charge ont été au top!! Par contre.... j'ai toujours un peu plus de 1000€ de frais hospitalier pas remboursés (on est en mai). Il a fallu que je me déplace pour aller réclamer des factures (je n'ai eu qu'une partie)...qu'on a fini par me fournir et que je renvoi tout à la mutuelle plus le temps de traitement... je dois recevoir un chèque d'environ 100€ de trop perçu pour une facturation de chambre en amont de l'opération alors que ma fille s'est retrouvée dans un box... à croire qu'on vous fait payer avant et si jamais vous faites pas gaffe, ben c'est ça de gagner.. et si on réclame ce qui est normal, il y a toute une procédure.. un délai... et tant pis pour vos finances Par contre, apparemment il n'y a qu'une seule personne qui signe les chèques et en cas de congés... personne ne prend le relai... en tout cas, c'est ce qui m'a été dit Je me retrouve au fil des mois en difficultés financière à devoir réclamer mon dû... en essayant de joindre le service facturation dès 9h chaque jour et un message de répondeur me demandant de renouveler mes appels entre 9h et 11h30 et ce message dure tout le matin... Comment fait-on quand on travail ? Pourquoi est ce que je dois me battre pour régulariser une situation qui devrait être fluide quand on a sécurité sociale et mutuelle fournie à l'admission, notamment avec les télétransmissions et toute la modernité de 2025? Garder ce souci en tête qui au passage en créer d'autres et a des répercussions (agios!)... pendant une éternité ? Alors que les dépassements des praticiens son déjà encaissés et la mutuelle peut rien faire tant que l'hôpital ne fourni pas les documents...

Bonjour, Vendredi 2 mai 25, matin. Aux urgences, bien accueillit. Au moment de passer la radio, je n'arrivais pas à mettre mon pieds comme il le fallait, à cause de la douleur, la jeune radiologue a perdu patience, et venue vers moi en me criant dessus et prenant mon pied avec agacement et l'a positionné avec force et ne tenant pas compte de ma douleurs !!! Je lui ai dit que ce n'était pas normal d'agir de la sorte !!! Mais n'en pas pas tenu compte ! Je suis choqué, de cette attitude, si cette personne n'a pas de patience, ni d'empathie, qu'elle ne travaille pas dans ce domaine !!

😡😡😡Inacceptable !!! Je me suis rendu aujourd'hui au hpl suite à une chute il y a 10 jours ,pensant que les douleurs étaient normales dû au choc (côtes ,cage thoracique epaule et poitrine ),mais les douleurs sont de pire en pire et on m'a renvoyé chez moi comme une malpropre en me disant d'aller consulter mon médecin traitant pour me procurer une ordonnance pour aller passer une radio !ok je ne suis pas une urgence vitale mais pour ma part je considère que c'est de la non assistance a personne à danger !!!! Honteux la médecine d'aujourd'hui !!!!

Très bons chirurgiens……, mais le personnel dans les étages laisse à désirer …trop de stagiaires ?????(kines, aide soignants ,..), peut être est ce un manque d expérience et de conscience professionnel???, de plus les soins sont effectués au moments des repas pansement sur les toilettes, perfusions , pansements.. , les patients ont froid… L empathie ne fait pas partie de leur vocabulaire…. À améliorer +++++

Je ne savais pas que les visites étaient interdit en maternité Aujourd'hui je suis allée voir ma fille qui a accouché la bas(1er bb et 1 ere fois mamie)La sage femme est venue me voir pour me dire que les visites étaient interdits. J était vraiment gêné .plus tard sa collègue est arrivée et je me suis excuser aussi. Elle ont compris que j était gêné et elles m ont laissé être avec ma fille, le tps que mon conjoint arrive de lyon pour me récupérer. Juste merci de votre gentillesse et de votre humanité. Vous êtes humaine et bienveyant. #303

Chirurgie bien passé et personnel agreable! mais devoir payer d'avance pour un lit couchette pour accompagner son fils mineur et se retrouver le soir venu avec un fauteuil inclinable comme lit... car il manque des couchettes...au prix où on paye la chambre pour un minimum de confort devoir rajouter pour accompagner un mineur... je trouve cela honteux!

On ne peut pas comprendre les avis donnés tant qu'on n'a pas soi-même fait l'expérience ! Pour ma part, c'est la deuxième fois que je suis déçue, mais aujourd'hui, c'est la goutte d'eau ! Avant tout, je tiens à remercier les brancardiers, les infirmiers (ères), les aide-soignants (es). Vous êtes au top : empathiques, bienveillants, professionnels, merci ! Mais je ne dirai pas la même chose de l'organisation au bureau des entrées, ni du chrirurgien qui m'a opérée : on est déjà stressés pour l'opération qu'on va subir, mais si c'est pour qu'ensuite, on attende que les personnels finissent de papoter entre eux pendant 15 minutes avant de s'occuper de nous, on n'est pas sortis de l'auberge ! Les pauses existent, vous pouvez aller vous dégourdir les jambes. Au moins, on ne vous voit pas assis sans rien faire ! Même un ambulancier qui transportait une vieille dame commençait à s'impatienter ! Quant au chirurgien, je n'ai jamais vu un tel manque de bienveillance : aucune patience, il était plutôt pressé que je sorte de son bureau et quand je me suis étonnée qu'il ne m'ait pas donné d'arrêt de travail, il m'a répondu de l'appeler le lendemain. Qu'est-ce que ça lui coûtait vu que j'étais déjà sur place ? Je suis repartie bredouille, mais quand j'ai rejoint mon mari, il m'a fait faire demi-tour et m'a accompagnée pour aller lui-même lui parler ! Qu'est-ce que vous croyez ? Qu'avec la crise et le coût actuelle de la vie, les gens préfèrent rester chez eux et perdre des jours de salaire avec les jours de carence ? Il faut savoir faire la part des choses en fonction des problématiques de chacun. Il est temps que certains médecins comprennent le sens du serment qu'ils ont fait et leur mission de service public. En ce qui me concerne, j'ai compris la mienne et jusqu'ici, je l'ai toujours appliquée avec professionnalisme. À bon entendeur !

Tres mauvaise experience à la réception radiologie! Ni bonjour ni .... (enfin presque) On derange ! Facile de dire que les patients sont pénibles Mais il faut quand même un minimum de consideration a l'acceuil ! On vient pour des examens médicaux pas pour écouter des discussions de comptoir entre les employées de l accueil Du coup je vais annuler mes autres examens au HPL

J'avais une bonne opinion de votre hôpital mais, avec ce qui vient de se passer DE TRES GRAVE (il faut y passer pour y croire) samedi 5 avril à vos urgences pour ma mère (76 ans qui vit seule à Saint-etienne sans famille proche), LES PERSONNES À VOS URGENCES (du samedi 5 avril et dimanche 23 mars) SONT DES INCOMPETENTS TRES DANGEREUX. VOUS DITES QUE VOS URGENCES SONT ACCESSIBLES 24H/24H, 7J/7J PAR UNE ÉQUIPE SPÉCIALISÉE. QUE LA SANTÉ DU PATIENT EST VOTRE PRIORITÉ. Ma mère est venue à vos urgences samedi 5 avril vers une heure du matin CAR ELLE ETAIT EN DÉTRESSE RESPIRATOIRE TRES GRAVE. L' homme de garde lui a REFUSE LES SOINS, lui a dit de rentrer chez elle, que vous étiez venue il y a 15 jours (dimanche 23 mars matin) pour la même raison et, de continuer le traitement qu'on lui avait donné pour une bactérie dans un poumon et une gastro-entérite et, d'aller dès 8.00 heures du matin au cabinet médical de la clinique mutualiste si ça continuait. Ma mère (ne connaissant que l'HPL où elle est suivi pour ses problèmes de santé dont son cœur) a insisté et, il lui a répondu 'Mais, vous n'allez pas m'engueuler' et, ai parti en la plantant là. La femme au secrétariat des urgences a été ODIEUSE. Il y a 15 jours (dimanche 23 mars matin), VOS URGENCES ont été INCAPABLE DE DIAGNOSTIQUER que son problème venait de SA POMPE CARDIAQUE AU COEUR QUI NE FONCTIONNAIT PLUS CORRECTEMENT (d'où ses jambes très gonflées bleues, sa toux forte persistante, sa voix enrouée). Vous lui avait fait qu'une radio des poumons et, diagnostiqué que c'était dû à une bactérie dans un poumon et une gastro-entérite. Le chauffeur de taxi qui l'a ramené à son domicile (le même monsieur qui l'a amené à vos urgences) a été très mal à l'aise en la ramenant à son domicile. Ce que la clinique mutualiste (UNE CHANCE DE SURVIE qu'elle a été là-bas) ont diagnostiqué tout de suite EN URGENCE VITALE où ma mère y est restée de 8.00 heures du matin à 14.30 heures de l'après-midi ET, A EU UNE DECOMPENSATION CARDIAQUE GLOBALE SUR PASSAGE FA (confirmé par un de vos cardiologues que la clinique mutualiste a appelé). Avec votre diagnostique complètement erroné du dimanche 23 mars et, le refus de soins du samedi 5 avril, ma mère aurait pû mourir, faire un AVC en vous faisant confiance. Si elle n'avait pas été à la clinique mutualiste , VOS URGENCES SAMEDI N'AURAIENT ENCORE RIEN VU. L' homme de garde à vos urgences à cette plage horaire A LAISSÉ PARTIR ma mère en détresse respiratoire très grave, avec 21 de tension artérielle et, lui a dit de prendre du lysopaine pour le mal de gorge. Il n'était pas débordé, il y avait que ma mère et 2 autres personnes. ÇA SE SERAIT PASSE DIMANCHE 6 AVRIL, SI QUELQUE-CHOSE DE DRAMATIQUE ETAIT ARRIVEE À MA MERE À SON DOMICILE (les urgences de la clinique mutualiste étant fermé les dimanches), mon frère et moi N'AURIONS JAMAIS SU QU'ELLE ÉTAIT ALLÉE À VOS URGENCES ET, AVAIT ETE TRAITÉE COMME CELA MALGRÉ SON INSISTANCE. Ma mère n'a plus de médecin-traitant depuis le Covid car, son médecin-traitant (elle était toute seule) a fermé définitivement son cabinet médical car elle ne voulait pas se faire vacciner. Elle a dit à ses patients qu'ils retrouveraient facilement un nouveau médecin-traitant sur Saint-etienne en sachant très bien que c'était faux. Elle a 'planté' tout ces patients. Malgré tout nos appels et efforts, on n'a jamais pu retrouver de médecin-traitant pour ma mère. ET, LA FRANCE SE DIT D'AVOIR LE MEILLEUR SYSTÈME DE SANTÉ AU MONDE ... Lundi 7/04/25 : ma mère est depuis hospitalisée chez vous car, elle a eu de nouveau une détresse respiratoire. Et, s'est retrouvée face à l'homme de garde du samedi 5 avril, qui pour se disculper en s'excusant lui a dit qu'il avait obei aux instructions du médecin- régulateur. En voyant l'état de ma mère et ce qu'elle lui disait (samedi 5 avril), il aurait dû insister auprès du médecin- régulateur.

j'ai accouché la bas en Novembre. Les équipes sont top, par contre j'ai eu un gros souci avec la facturation des services Confort que je n'ai pas eu,. Impossible de joindre quelqu'un ou d'avoir une réponse malgré les différents messages que je laisse sur le site dans la rubrique contact. Le service facturation me dit que ce n'est pas de leur ressort au téléphone mais par contre je reçois bien les relances de paiement que je conteste ! Impossible d'avoir des réponses... Services premium à revoir totalement !

Merci à tout le service hospitalier , vous avez su prendre soin de moi et m’aidez comme il faillait. Ainsi qu’avoir laissé ma copine venir me tenir compagnie les aides soignantes sont superbes (Ajar qui nous a donner de bon conseils❤️) Merci

Bonjour, par où commencer? J’ai été scandalisé de l’accueil en ambulatoire, non pas par le personnel, mais par le fait de devoir se changer dans une pièce et après se retrouver dans une salle d’attente avec tous les autres patients. Niveau pudeur et intimité, et intimité on en prend un sacré coup!!! Je trouve ça honteux de payer une chambre à 110 € pour attendre 5h30 dans une salle d’attente, oui je dis bien 5h30 j’étais convoqué à 9h, on m’a sorti de cette salle d’attente à 14h30 !! il y avait une musique qui au début paraissait relaxante, mais qui au bout de ces fameux 5h30 d’attente devient insupportable nous avions ni accompagnant ni téléphone Il y avait tellement de patients que certains étaient assis sur les petites tables où il y a les magazines et d’autres étaient même debout !!! Ce nouveau système est catastrophique, toutes les personnes présentent, ce jour-là étaient du même avis beaucoup, se sont dit que si cela ne changeait pas, il ne reviendrait pas pour leurs prochaines interventions et moi de même cet accueil est loin d’être digne d’un hôpital privé! On entendait aussi beaucoup de parents, se plaindre en salle pédiatrie. Faut vraiment remettre le système d’accueil en chambre pour la dignité de chacun. Point positif, en ce qui concerne la chirurgie en elle-même j’ai été très satisfaite et le personnel qui m’a entouré a été adorable du début à la fin.

Je suis entrer pour la deuxième fois pour une pose de valves handobronchique je suis au cinquième étage et comme le 26 février 2025 il n'y a plus d'eau en bouteilles, c'est triste de voir cela dans un établissement privé auquel je paye 110 euros par jours pour avoir une chambre seule , le manque d eau n'est pas tolérable , mais il n'y a aucune serviette et gant de toilette,dans les plateaux repas qui sont loin d'être a la hauteur de l établissement,un morceau de pain de 5 cm sur 3 cm pour le petit déjeuner ou les repas c est là même chose, j aimerait bien voir les chambres à 160 euros . Les médecins sont super ainsi que le personnel , infirmières et infirmiers , aide soignants , femmes de ménage , tous le personnels et bien et agréable, dommage que ces groupes s intéressent plus à leurs portefeuilles personnels qu au bien-être des malades et de leurs salariés, je suis satisfait des résultats de mon intervention du médecin pour soulager mon problème de santé et du contact humain que j'ai trouvé et le sourire du personnels qui aide a passé ces moments pas toujours agréables,merci à tous ces personnes qui font un travail compliqué mais avec le sourire, dans un groupe financier qui ne leurs donne pas les moyens nécessaires à la bonne marche de l établissement. D

J’ai eu une opération, il y a 15 jours en ambulatoire. Je tiens à préciser que le personnel a été très professionnel et très à l’écoute. Toutefois, je tiens à faire remarquer que la nouvelle organisation du service ambulatoire est complètement mal organisée et difficile à supporter pour les patients : nous sommes convoqués pour attendre ensuite en tenue de bloc dans un salon où il n’y a que des chaises sans aucune intimité avec les autres patients et au confort, très sommaire ; tenir plusieurs heures sur une chaise est vraiment très inconfortable, surtout quand on a des problèmes de dos. De plus, la proximité et le nombre de personnes dans cette salle d’attente fait que l’on risque d’avoir une infection( aucun masque ) et je mets en doute le fait que les chaises soient désinfectées après le départ des patients avec le Brancardier… En tout cas, je n’ai jamais vu personne nettoyer les chaises après le départ des patients ce qui augmente le risque infectieux De plus, ce qui est très surprenant, c’est que le Brancardier vient et que l’on est obligé de traverser le couloir en tenue de bloc pour se diriger vers l’ascenseur qui nous amène au bloc opératoire au deuxième étage ! Du coup on se retrouve en tenue de bloc au milieu des personnes en civil qui passent dans le couloir. Un problème se pose alors d’une part un certain mal-être du patient et d’autre part encore une fois Je fais remarquer que le risque infectieux est augmenté du fait que l’on traverse le hall de passage avant d’aller au bloc opératoire!! Je suis infirmière Et j’ai été très choquée par cette organisation. On m’a sortie du bloc pour me remettre dans le couloir en attendant de rejoindre ma chambre et là de nouveau, on se retrouve à proximité de personne qui attendent leur tour au bloc opératoire, La proximité est plutôt dérangeante. Je suis complètement pour des opérations en ambulatoire, mais par contre il faudrait revoir l’organisation et prévoir un meilleur accueil avec des fauteuils adaptés pour les patients, tout ça au même niveau que le bloc opératoire pour éviter de traverser les couloirs du hall d’entrée afin de limiter les risques infectieux !! Le personnel ainsi que le chirurgien ont été par contre super .

Suivi très insuffisant concernant l'apnée du sommeil. Le service ne communique pas les résultats aux patients ni ne les interprètent. Il s'agit d'être pro-actif pour bénéficier d'examens sérieux de suivi. Troubles du sommeil : fuyez !

N'y laissez jamais vos enfants ! Vous n'aurez pas de chambres, pas de lits. Et si vous souhaitez en réserver un, il faut descendre à l'accueil et laisser votre enfant seul qui sort tout juste du bloc.

Mon père est rentré pour se faire mettre un pacemaker, on lui a conseillé le meilleur cardiologue !! Il s'est loupé , il lui a entaillé la plèvre avec son bistouri !!! Heureusement que c était le meilleur !! Je ne mettrais pas nom , car je sais qu'il exerce toujours . Mon père est décédé , cette erreur a accéléré son problème de santé !!! Ce cardiologue est un vétérinaire !!!

Venue pour un examen endoscopique : équipe et soin très bien ! En revanche j ai dû m acquitter d une facture de 80€ correspondant au forfait ambulatoire et à une chambre seule, (tout cela avant d avoir eu mon examen! ) or il se trouve que le service ambulatoire pour cet examen est un service de soins ultra courts , sans chambre, où je suis restée juste le temps de prendre une collation ! Depuis , après un courrier recommandé et différents mails envoyés, car il est tout simplement impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, je n ai toujours aucune nouvelle .

René GALLIEN J'ai effectué deux interventions chirurgicales des genoux,la premiere en 2013 et la deuxieme en novembre 2024,et je ne peux que recommander vivement le Docteur CHALENCON.Les deux opérations se sont trés bien dèroulées (pose de demi-prothèses),et j'ai pu récupèrer rapidement grâce à la compétence et au professionnalisme de l'équipe médicale de Rive de Gier,ainsi que l'équipe de rééducation de la Clinique Nouvelle du Forez Montbrison Le suivi prost-opératoire a été excellent,et je me suis toujours senti écouté et bien pris en charge . Aujourd'hui je suis totalement senti écouté et bien pris en charge.Je vous conseille vivement de faire confiance à ce chirurgien,sa secrétaire et plus globalement à son équipe.Un grand merci !

Mon frère est hospitalisé depuis 5 semaines actuellement en médecine. Honteux....chaise pot à côté du lit ....mais sans pot..s il sonne personne ne vient....les excréments sont restés depuis la nuit jusqu a 11h du matin!!!!! Toilette mediocre!!!! Les ongles de pied ne sont pas coupés.....quant aux escarres je n osé en parler....il faut réclamer une housse de couette......sinon il dort sous une couette synthétique plastifiée .....les taulard sont mieux traités.....qui est responsable du service de cet étage?? Je l ignore......

Une équipe médicale au top, à l’écoute et aux petits soins. J’ai subi une intervention chirurgicale et mon séjour de 3 jours a été plus que convenable. Je me suis sentie en sécurité ici et bien entourée. De plus, les chambres sont confortables et spacieuses. La nouvelle direction fait en sorte que les patients soient accueillis et pris en charge dans de bonnes conditions et ce grâce à du personnel de qualité et toujours bienveillant.

Je suis actuellement en hospitalisation au hpl de la loire, et je suis divisé dans mes avis concernant cet établissement. J'ai eu une intervention de pose de valves endobronchiques. L'équipe de chirurgiens est hyper ok et compétente. Le personnel dans les services est performant malgré le gros manque de moyens. Il n'y a pas assez de couvertures pour fournir toutes les patient, pas assez d'oreiller, les literie date du siècle précédent. Les chambres sont un peu à l'abandon (revêtement qui se décolle ou détérioré), le ménage n'est fait qu'en version vite mal fait (poussière de plusieurs mois sur les Bouches d'aération (service pneumologie) c'est un comble. La nourriture est infecte, insipide, fade et la quantité est tout juste acceptable pour un poussin, mais pas suffisante pour se remettre comme il faut d'une intervention. Je suis obligé de faire des courses pour satisfaire ma faim, sinon avec l'hopital je suis sous alimenté. Pour ce qui est des soins le personnel est au top, malgré le manque de moyens, ils font du bric et du broc avec ce qu'ils ont. Les bons côtés du hpl est un accueil satisfaisant aux admissions, un petit peu de laisser aller quant au suivi post opératoire qui se comporte comme si ils conduisaient des animaux à l'usine, l'équipe de chirurgiens est au top, en explications, efficacité et l'après opératoire tout est ok. Le service infirmier est tout simplement bien, bonne humeur, à l'écoute de votre ressenti, disponible, et avenant. C'est tout le côté maintenance, cuisine et nettoyage ou il y a fort à dire, on se sent un peu comme juste bon à payer, mais le farfelu est assez présent dans les locaux. C'est un hôpital, qui se doit de remplir des conditions de propreté, de sécurité de santé, de sérieux et et responsabilités envers ses patients, ce qui n'est pas le cas et de loin. Je vais aller plus loin dans les reproches, la tv est hors de prix (6€/jour c'est abusé), le tarif internet est de 27€/semaine, si vous avez faim il vous faut aller à la boutique est là aussi les prix sont exorbitants (5€ le hot dog avec seulement 1 saucisse et un peu de gruyère, presque 7€ pour un sandwich conventionnel poulet crudité, 5€ pour 2 minuscules cafés, c'est du vol qualifié et légal. Je trouve qu'il y a beaucoup à redire sur cet hôpital, tout y est obsolète ou négligé sauf le personnel et les equipes de chirurgie. Il est prévu que je revienne dans 45 pour ma 2ème intervention, et cette fois je sais à quoi m'attendre, je vais venir avec ma nourriture et mes boissons.

je me suis fais opérer des dents de sagesse ce lundi 24 février. Ça s’est super bien aucune aprehension. Le personnel soignant étaient au top. Ils etaient tous très rassurant (c’était ma première opération) merci beaucoup !

J'ai récemment subit une intervention en ambulatoire au HPL, par rapport à 2023 l'accueil est totalement différente, je paie une mutuelle pour avoir la chambre confort. En 2023 tout c'était bien passé. Cette fois ci, ce n'est pas le cas! Je me suis fait opérer le 13 février 2025, j'ai su la veille à quelle heure je devais me présenter, j'avais fait tous les papiers avant, plus qu'à prendre un ticket d'entrée, je pensais aller en ambulatoire mais le service n'existe plus pour l'accueil, il faut aller dans un salon d'accueil, donc on attend deux autres salon plus tard, aux infirmières, on doit se déshabiller dans une cabine, après on va dans un autre salon, avec des fauteuils un peu plus confort, et de la musique, pas droit au portable, il était déjà 12h. Je n'étais pas encore passé ! Il vous laisse les lunettes quand même ! Il y avait une personne âgée dans les vestiaires qui demandait de l'aide, elle devait avoir 80 ans. Moi j'ai 60 ans et mon mari est resté pour m'aider. A m'habiller avec tous les vêtements jetable, c'est une jeune patiente qui a été l'aider, je suis allée chercher une aide entre temps, son mari n'avait pas eu le droit de l'accompagner. Nous sommes partis un groupe. Et 2 salons plus tard avec un monsieur. Nous n'étions toujours pas passé. Un coordonnateur très sympathique nous a expliqué, que pour moi il ne savait pas. Il y avait qu'une intervention avant moi, et pour l'autre monsieur, comme c'était la cardiologie il y avait sûrement une urgence. A 14 h toujours attendre, je n'ai pas pu appeler mon mari. On lui avait dit de monter à 14 h. Pour amener les Cannes, pour le kiné, il a attendu jusqu'à 17h, pour monter dans la chambre. J'ai du être opérer à 15h 30 et je suis revenus à 17h dans la chambre. Beaucoup d'attente et de stress, attendre le docteur, le kiné et l'infirmière. On est rentré à 20 h chez nous. Heureusement l'opération c'est bien passé. Mais merci de revenir comme avant pour l'ambulatoire.

Organisation service chirurgie ambulatoire médiocre Mon fils a patienter plus de 3 h 30 sachant que son chirurgien l'attendais bien au bloc ,a l'horaire inscrit sur la convocation , raison donner au chirurgien que l'enfant n'était pas pret, ce qui est entièrement faux!! Et meme que l’enfant n’etait pas la carrément!!! la C’est vraiment incroyable.Je ne saie pas a quel moment le personnel c'est perdu mais il y a un gros problème de gestion des patients, de communication, de transmission de document. C'est le chirurgien en personne qui c'est déplacer pour venir chercher mon fils en salle d'attente pédiatrique .(ou nous attendions depuis de longues heures) Échographie fournis au secretariat mais perdu dans la journée on ne sait où...encore une fois c'est le chirurgien qui cherchait les echos avant notre depart!! Je repartirais sans les écho qui sont rester introuvable!!! Je tiens a souligner parcontre le professionnalisme de son chirurgien qui a réaliser avec succès son intervention.

Entrée aux urgences le 13 janvier 2025, pour une double fracture et une luxation de la cheville, j'ai été accueillie aux urgences, très bon accueil, urgentiste et infirmières très pro, et très agréables et très compréhensifs. J'ai été opéré le 15 janvier par le Dr Delangle, une équipe au top, agréables et réconfortante. Un séjour de 5 jours avec une équipe de soignants magnifiques, a l'écoute et très pro, agréables et très présente. Merci beaucoup.

À l'attention de la Direction des relations avec les usagers, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant les soins reçus à l'Hôpital de la Loire lors de mon récent séjour du jeudi 06 février au 13 février . En tant que patient âgé de 90 ans ayant subi une intervention chirurgicale de la main droite, j'ai rencontré plusieurs problèmes graves qui nécessitent votre attention immédiate. Premièrement, aucune assistance n'a été fournie pour les repas malgré mon âge avancé et ma mobilité réduite due à l'opération de la main droite. Cette négligence a considérablement affecté ma capacité à me nourrir correctement pendant mon séjour. Les repas mon été donné par mes enfants. Deuxièmement, des objets personnels a été égaré pendant mon hospitalisation, (Canne, nécessaire de toilette)ce qui a causé un stress supplémentaire inutile. Enfin, et c'est peut-être le plus préoccupant, aucune demande de traitement n'a été effectuée pour mon médicament contre l'hypertension, malgré le fait que j'aie informé le personnel de ma prescription habituelle. Cette omission aurait pu avoir de graves conséquences sur ma santé. Tension prise après réclamation très très élevée. Ces manquements sont inacceptables et ne correspondent pas aux normes de soins attendues d'un établissement de santé. Je demande une enquête approfondie sur ces incidents et des mesures correctives pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette réclamation et de m'informer des actions que vous comptez entreprendre pour résoudre ces problèmes7. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations distinguées.

Accueil en ambulatoire honteux : tous les opérés du jour parqués en salle d’attente en tenue de bloc. Aucune intimité. Tous les vêtements mis ensemble dans un sac, chaussures sales comprises. Bonjour l’hygiène ! Et le mieux : pour rejoindre les blocs opératoires on traverse, dans cette tenue, le couloir de passage des visiteurs et et personnels du HPL ! Et après on nous parlera de maladies nosocomiables. Sans parler de la «chambre » individuelle à 50€ (que je refuse de payer) que je n’ai occupée que 2 heures et qui ressemble plus à un placard qu’à une chambre (c’est une ancienne chambre dont on en a fait 3 ou 4, donc pas de toilettes par exemple). Le seul point positif est l’accueil et la bienveillance du personnel qui a beaucoup de mérite de travailler dans ses conditions. En résumé : sauf si votre praticien n’exerce qu’au HPL, fuyez !

J'ai passé 8 jours à Au HPL. En rentrant on m'a demandé si je voulais une chambre simple ou double, ayant peu de moyens j'ai demandé une chambre double. Je suis rentré dans la chambre c'était une simple, content, méfiant, j'ai redi mon choix et 3 fois durant le séjour je l'ai signalé. On m'a certifié qu'il n'y avait pas de problème. Aujourd'hui 15 jours après je reçois une facture de chambre seul 315 €! A ce jour

J'ai subi un examen sous anesthesie générale ce matin en ambulatoire et je souhaiterais remercier toutes les équipes en passant par l'accueil, aux infirmières, aides soignantes, aux brancardier ainsi que mon chirurgien. Désolée si j'en oublie .... Tout est mis en œuvre pour vous rassurer, vous détendre et tout cela dans le respect et la bienveillance car il n'est jamais facile de subir une anesthesie même pour un simple examen.

Bonjour , le 15 janvier 2025 dans l'après midi j'ai subis un examen sous anesthésie général qui c'est bien passé . Ceci dit j'ai eu un réveil très agité et désagréable ,je pense. Donc ,je tenais à m'excuser auprès du personnel en salle de réveille . J . CALABRESE

Tout d'abord merci au personnel soignant qui a pris soin de ma fille avec gentillesse, professionnalisme et efficacité. En revanche il y une erreur sur la facturation du séjour et j'essaie de joindre le service facturation depuis le 23/12/24!!! Par le formulaire de contact (aucune réponse), par téléphone (jamais personne ne répond) par le mail direct d'une gestionnaire du service facturation. Aucune réponse. Je ne veux pas payer (erreur de 130 euros) mais maintenant on me laisse 8 jours pour le faire alors que personne n'a daigné me répondre. Je suis découragée de perdre autant de temps alors que je travaille, je m'occupe de ma famille. J' ai autre chose à faire.

Hospitalisé suite à une seconde opération d'urgence, dans la chambre 613 Secteur Pilat, du 15 janvier au 21 janvier, je ne peux que louer la disponibilité des équipes infirmières/aides soignantes, qui étaient en charge de ce secteur Pilat. Donc, un grand merci aux infirmières Léa, Mathilde, Sarah et leurs équipes, pour tous les soins prodigués, avec beaucoup de bienveillance :-) (également pour les infirmières et équipes dont je ne connait pas le prénom). Merci d'avance, de bien vouloir leur transmettre mes remerciements. Une semaine, au cours de laquelle, tous les plats servis étaient bien équilibrés et très bons.

Hospitalisé pour un passage d'une nuit le 17/01 j'arrive dans un salon d'accueil à 9h...je suis reçu à 11h30 dans un box ou on me demande de me raser dans des toilettes et on me fait changer pour passer au bloc...nous nous retrouvons à 15 personnes dans une salle nu sous nos blouses...nous traversons les couloirs de l'hôpital ou nous croisons du publique. Arrivée au bloc ont nous appel et on se couche sur un brancard l'anesthésiste nous pique. Dans un couloir ou tous le monde attend.Ont frolent la déshumanisation totale!le personnel du hpl se plaint également des façons de faire.je trouve çà honteux heureusement le personnel et fort agréable.

L accueil du scanner une honte! Une seule personne travaille 3 autres s amusent en tournant le dos aux patients qui attendent et une pauvre salariée répond au téléphone , accueille les patients pendant que 3 filles rient, parlent fort, racontent leurs vies personnelles… Jamais vu cela…

J’ai subi une opération en ambulatoire ce mercredi 15 janvier 2025 et souhaite tout d’abord remercier chaleureusement toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Du début à la fin, j’ai été prise en charge par des personnes charmantes. Merci ! Cependant, je souhaite partager une remarque concernant l’organisation: Initialement convoquée à 10h, j’ai reçu un appel la veille de l’intervention me demandant de venir à 8h30. Je suis arrivée à 8h le temps d’effectuer les démarches administratives à 8h30 précise, j ai été invitée à me rendre au SALON D’ACCUEIL qui est une salle d’attente ni plus ni moins, mais bon c’est pas grave on est pas là pour profiter non plus . Sauf que là, on m’a informée, avec beaucoup de courtoisie et d’empathie que mon intervention était prévue pour midi, donc que j’allais beaucoup attendre (j’ai été appelée à 13h30). Personnellement, cette attente n’a pas été insupportable pour moi, j’ai 38 ans et j’avais mon téléphone, tablette et des écouteurs pour m’occuper. Cependant, ce n’était pas le cas pour tout le monde. Une dame de plus de 90 ans, accompagnée de son mari, était également dans cette salle d’attente, et elle a dû patienter 5 heures sur une chaise. Bien qu’elle ne se soit pas plainte, elle semblait totalement désemparée, répétant : je pense que l’infirmière va venir me chercher . Seul distraction 2 passages au toilette et 5h à regarder l’horloge qui orne le mur face à eux . Je comprends aisément que gérer un hôpital et organiser les horaires parfaitement ne soit pas facile . Mais j’ai déjà subit des interventions au HPL et jamais je n’ai vécu ça . Tout ceci semble récent …. Pour ces patients âgés, une longue attente dans de telles conditions peut être perçue comme de la négligence passive ( ⚠️ je ne dis pas que tous les patients ont eu 5h d’attente ). Afin de rendre cette expérience « SALON D’ACCUEIL » moins pénible, je vous encourage à investir dans des aménagements plus confortables : des sièges adaptés, des magazines, télévision ( même sans le son ça diverti ) … Et la , vous obtiendrez un véritable SALON comme l’indique et l’illustre votre signalétique pour s’y rendre … Cela pourrait considérablement améliorer le bien-être des patients, en particulier des personnes âgées qui ne disposent pas beaucoup de distractions modernes.

Bonjour, Je n’ ai pas pour habitude d’émettre un avis Sur les réseaux . J’ai été admise en service ambulatoire le 16/01/25 pour une chirurgie Orthopédique et j ai subi la nouvelle organisation de ce service . En effet, déjà on vous demande de faire la pré-admission sur le site internet mais on est dans l’obligation de refaire la queue pour passée dans les box d’admission et refaire de la paperasse UNE PERTE DE TEMPS !!!!!! Sachant que j était convoqué à 11h je suis arrivée au HPL À 10h30. Ensuite arrivé à l’accueil du salon ambulatoire en suivant des petites affiches plastifier le long des longues couloirs et on vous demande de vous installer dans une salle trop petit quand celle ci est pleine ,les patients attendaient soit dans le couloir ou sur des chaises inconfortables devant une porte d’entrée donnant sur l extérieur Je dis chaise inconfortable car pour une attente interminable pour moi même 4h15 je suis arrivée au sein du salon a11h15 et une prise en charge pour le bloc a 15h30 mais j ai assisté à une salle d’attente où les Patients /Clients étaient désemparés à perdre patient par l’attente à se lever pour aller voir la régulatrice à l’accueil pour avoir des renseignements qui ne faisait qu’être désolée et s’excuser et donner des réponses toute faite Pour terminer ma péripétie j ai quitter le site du HPL à 21h15 tout de même Mais le gros point Positif s est les différents intervenants que j ai pu rencontré Infirmièr(e)s , Brancardiers, infirmièr(e)s anesthésiste ,infirmièr(e)sde bloc , Médecins , Mon Chirurgien Orthopédiste Dr VERDOT un mot Grandiose pour la personne qu’il est .et les infirmière en salle de réveil Toutes ses personnes ont su rebondir sur le dis fonctionnement rencontrés en amont et me permettre d’apprécier mon intervention sans stress Félicitations à cette équipe pluridisciplinaire En conclusion et là je m adresse à la direction la nouveauté s est bien ça nous sort de la routine mais pas au détriment des patient /clients et a l épuisement de votre personnel qui sont démunis face à des personne parfois trop virulentes et que les mots tout faits pas la hiérarchie ne passe pas toujours Alors serait il possible que vous revoyiez cette organisation du Service Ambulatoire?

Un hôpital privé qui sait vous contacter pour savoir si vous souhaitez une chambre individuelle à 110€ la journée, mais qui ne vous entend pas lorsque vous demandez à voir soit un médecin, soit une assistante sociale. Un accueil téléphonique spécial, car 12 minutes d'attente sans réponse. Et quand vous arrivez devant la personne en lui demandant si la ligne n'a pas un souci puisque cela sonne depuis longtemps, elle vous répond : Je n'ai pas que ça à faire... heureusement des infirmières présentes même si clairement débordées. Du traitement tees inégal entre les services du 6eme( nul) et le 4eme ( parfait). Bref je ne recommande pas du tout

10/10 pour la prise en charge (césarienne) tout s’est super bien passé, l’équipe a été au top 👌🏼 Par contre le cauchemar a commencé le lendemain, en chambre… J’ai pris la formule la + chère en chambre solo : - 0 visites autorisées (même pas ma propre mère), mais la photographe peux venir et toucher mon bébé à volonté ? J’ai quand même fait venir ma mère, faut arrêter vos bêtises ☺️ . Trouvez un autre moyen de faire vendre leur photos, je n’ai pas apprécié que la commerciale ai du se rendre à mon domicile obligatoirement ! - repas servie encore surgelé.. horrible - salle de bain bien crade, pleins de moucherons ! - la chambre à côté de l’issue de sortie de SECOURS utilisée par le service et entreprises de travaux pour aller fumer leur clope… le bruit de la porte en acier qui claque, super 👍🏼 -la « chef » du secteur qui joue à l’agent de police… prenez une chambre à l’HPL, vous vivrez une douce expérience entre Centre pénitentiaire et Ehpad Et merci d’attendre notre accord avant d’entrer en chambre :) ! Frapper ne donne pas le droit d’entré 😘 Un premier bébé, un premier accouchement et des souvenirs de ce séjour horrible.. merci 🙏🏻 !

J ai été accueilli au service maternité suite à des complication lors d une chirurgie une équipe merveilleuse mr cornet m à sauvé la vie réellement le service maternité pendant 8 jours se sont occupé de moi m ont prodigués rapidement tous les premiers soins d urgence sans eux je ne serais plus la a l heure actuelle. Je profite de ce post car je souhaiterais un rendez-vous urgent avec le directeur de l établissement si vous pouviez me contacter svp mon hospitalisation était le 12 décembre 2024 salima sellali .merci .

Rien a dire sur l’ensemble du personnel de l’hôpital compétent, professionnel et agréable a qui j’aurais mis 5 étoiles par contre pour tout ce qui est administratif c’est une catastrophe Ca commence par la non prise en compte de mon espace client puis d’une grosse attente a l’admission malgré une heure de rdv fixé depuis bien longtemps Mais que dire du service facturation qui n’a pas pris en compte la prise en charge anesthésie de ma mutuelle pourtant envoyée par celle ci et qui m’envoie donc une facture de 899€ ne prenant pas en compte la part mutuelle Résultat: 2 mois pour me faire parvenir une facture erronée de surcroit ! ( du coup le le cheque de 800€ de dépassement d’honoraires du chirurgien qui donne pourtant un délai confortable de 8 semaines a été retire avant de recevoir la facture et me faire rembourser le dépassement d’honoraires chirurgien par ma mutuelle comme convenu) J’ai donc demande la prise en charge anesthésie a ma mutuelle et je l’ai envoye par mail a la personne qui m’avait envoye la facture pour au régulariser la prise en charge anesthésie aucune réponse a mes 2 mails !!! Impossible de communiquer avec le service facturation par téléphone toujours occupe Je vais donc être oblige d’avancer le dépassement d’honoraires (800€ déjà retire + 899€ ) a cause des délais de traitements trop long et de la non prise en compte de mes mails Une honte !

Nous souhaitons remercier le service maternité. Arrivés le 11/10 pour l’accouchement, nous avons dû partir en césarienne d’urgence. Nous nous sommes laissé guider par les équipes qui ont été vraiment top. Le séjour en maternité c’est également très bien passé. L’équipe a été super : gentillesse, bienveillance, accompagnement. Les repas étaient bien.

C'est agréable un lieu de santé accessible, très propre ( capital pour un hôpital) , avec des parkings à proximité. L'accueil est agréable et toujours courtois ( merci durant le confinement d'avoir pu déposer à une amie les fleurs et gâteaux de ma part, c'était super gentil , la personne à l'accueil à été vraiment formidable), le suivi des dossiers est parfait . Les urgences ont été très efficace et sans attente ( j'avais une épaule déboiter , et l'équipe des urgences à été au petit soin ) . Pour le côté moral les abords sont c'est fleuris et c'est moins stressant un hôpital accueillant.