House and Garden : mobilier design Magasin de meubles

Commande reçue rapidement Je n'ai pas encore monté les meubles. J'ai vérifié l'état de la vasque et du miroir C'est impeccable Pour le reste ce sera plus tard Très satisfaite

zero repaire pour montage par contre une fois monté tres beau meuble livraison dans la piece de votre choix 180e c abusé livraison sous 3 semaine j ai attendu 2 mois et demi! les chevilles de montage pas terrible et pour finir pour la personne seule 180e l heur de montage c abusé une fois de plus

Chambre très jolie conforme à nos attente pour cette chambre. Livraison très bien et super emballage des meubles.

Bonjour la communauté, La première chose que je peux vous dire sur cette enseigne et à fuir à grande vitesse, j'ai fait une commande pour une armoire qui a duré 3 mois sans réponse sans information et sans satisfaction, j'ai demandé un remboursement qui a duré. Pour résumé, j'ai perdu environ 4 mois d'attente pour RIEN, UN CONSEIL REGARDÉ AILLEURS enseigne pas sérieuse.

Mauvaise expérience. Commande #MSHKKXSYG du 28/11/2022 livrée le 23/02/2023 ! Le délai de livraison annoncé sur le site et par téléphone est de 3/4 semaines. En réalité, meuble reçu presque 3 mois après la date de commande et ce n’est pas de leur faute. Ça vient de Pologne et on ne fait pas venir un camion pour un meuble, on attend qu’il soit rempli. Ok pas de problème je comprends, mais on se garde de vous préciser ce détail au moment de la commande… Quand le meuble est enfin arrivé, leur entrepôt se trompe et vous envoie un mauvais colis. Cette fois, c’est bien de leur faute… Le nécessaire a été fait pour que je sois à nouveau livrée, cependant aucun geste commercial de leur part quand on leur explique qu’on a attendu quasi 3 mois, qu’on a dû poser une seconde journée sans solde pour la nouvelle livraison et qu’on a dû porter seule dans les escaliers de l’immeuble un carton de presque 40 kilos et à 2 reprises à cause de leur manque de professionnalisme! La réponse apportée est qu’une annulation de commande m’a été proposée par rapport au délai trop long et quand à l’erreur d’envoi, le SAV a fait le nécessaire donc pas de geste commercial. C’est aberrant. Ils n’ont même pas l’intelligence de proposer une remise sur un prochain achat histoire de faire semblant de proposer quelque chose. D’autant plus qu’au vu la mauvaise expérience, je n’aurai jamais utilisé leur réduction et ils n’auraient rien perdu… Il faudrait penser à revoir vos techniques commerciales ;)

Salle de bain livrée dans les délais, avec un service après vente très gentil qui m’a aidé pour les délais de livraison. Aucune mauvaise surprise à la livraison. Produit choisi sur photo, pas déçue du tout, Identique à la photo et de bonne qualité./prix.

Très satisfait de la prestation de House and Garden (salon de jardin Bora Bora), de la commande jusqu'à la livraison. Délais respectés. Emballage, conditionnement et livraison du salon tout à fait conformes aux attentes. Excellent service client avec Angèle qui a répondu à toutes nos questions et qui nous a donné entière satisfaction. Salon de belle facture et de grande qualité. Très belles finitions.

Lorsque j’ai consulté le site certains commentaires ont fait que j’ai hésité a commander, j’ai appelé le service client et une femme m’a rassuré sur les avis et procédures SAV, j’ai donc commandé un lit NED reçu en une semaine comme prévu sur le site. Lors de la livraison le carton était un peu abîmé d’un coté, le livreur m’a proposé de l’ouvrir dans le camion. Une fois déchargé le livreur m’a aidé a porter le colis (60kg) dans ma cours puisque impossible avec son transpalette du aux gravillons, j’ai pu finir de le déballer en présence du livreur (très sympa au top). Le lit s’assemble très bien et de bonne qualité, conforme a la description. Seul bémol il a fallut que j’agrandisse un évidement (4 en fait, un dans chaque coin) qui ne permettait pas le débattement de la clé allen, la clé allen est fragile et d’arrondi. Sinon satisfait de mon achat.

Satisfait du délai d'appro mais attention la bâche vendue ne couvre que la table et il manquait le lien de serrage de cette bâche, compensé par un remboursement de 30€ que je n'ai pas encore touché après 2 - 3 semaines.

Avec mon conjoint nous avons trouvé ce site pour notre emménagement Nous n'en revenions pas... Les produits sont à un prix raisonnable, le bois Massif est vraiment de tres haute qualité et durable dans le temps c'est certain! Et le design est vraiment au gout du jour / moderne. Le seul bémol je dirais c'est les notices qui ne montrent pas les zones où on peut facilement se tromper. Les produits en soit sont vraiment top et lors de la livraison tout s'est bien déroulé. Je recommande !

Je n'ai jamais vu ça : J'ai commandé le lit Alissia 2 le 13/05/2021 et on m'annonçais entre 4 et 6 semaines de délais de livraison. Début juillet 2021 n'ayant aucune nouvelle, j'ai appelé le site internet ; on m'a alors indiqué que mon lit était arrivé et allait être livré la semaine suivante et que le transporteur allait m'appeler pour fixer un rdv. Mi août 2021, n'ayant toujours aucune nouvelle, j'ai appelé de nouveau le site internet et on m'a répondu que mon lit n'avait jamais été reçu pour faute de disponibilité de bois et que j'aillais être livré semaine du 20 septembre. Semaine du 20 septembre n'ayant toujours aucune nouvelle j'ai appelé le site internet, on m'a indiqué que mon lit avait été reçu et que j'allais être livré semaine suivante. Quelques jours après j'ai reçu un email m'expliquant que l'entreprise avait changé de site d'entrepôt et que ma livraison allait être repoussée de nouveau. Enfin encore quelques jours plus tard, soit 4 mois et demi après ma commande initiale, j'ai reçu un nouvel email m'expliquant que ma commande avait été endommagée dans le déménagement et que donc je ne pouvait être livrée de cette commande, Aujourd'hui je suis encore dans l'attente du remboursement de ma commande, plus de 4 mois et demi après ma commande initiale...

4 chaises hautes commandées. Colis reçu en 4 jours après la commande. Côté visserie, une visse supplémentaire de chaque dimension par chaise ! Top ! Malheureusement il me manquait une pièce pour monter une chaise. Contact SAV par mail. Réponse de principe en moins de 24h qu’ils prenaient contact avec le fournisseur. 48h après… nouveau message me disant que ce dernier faisait partir la pièce, que j’ai reçue 48h après !! Vraiment un SAV et un service Client super efficace. Premier achat sur ce site … mais je recommande !!

Bonjour Très déçue du transporteur car livraison rapide sans possibilité d'ouvrir les colis et donc de voir le contenu il se contente de l'état des emballages. Le chauffeur est pressé, la livraison payante de140 kg est à ma charge ce qui n'est pas gérable étant seule. Après déballage seule je constate 1 choc avec éclat sur un angle du caisson du meuble de 140. 2 portes sur 3 des grands meubles toujours de 140 cm sont voilées donc ne plaquent pas sur leur caisson .Les petits vérins sont non fonctionnels car accrochent en fin de course en mode ouverture ce qui amène des secousses sur les meubles . Ils reste 1 meuble de 105 cm a déballer et a découvrir .J'hésite de renouveler mes 2 futures commandes pour une autre pièce de mon habitation. DANIELE G.

8 meubles commandés - 19 colis reçus - Transporteur au top ! Aucun souci au montage ! 100% de réussite. Nous sommes ravis... De plus, le contact avec la personne chargée de la communication est très agréable. Vraiment satisfaits de notre expérience avec House & Garden.

Livraison indiquée 4 à 6 semaines. Expédié à 9 semaines après relance téléphonique car H&G ne réponds pas aux messages laissés sur le site. Non livré lors de cette 10ème semaine. H&G me demande mon avis alors que je ne suis pas livré.

Lit arriver avec 5 jours de retard pour une livraison a 44€ - livraison faite par 2 livreurs qui a peine avoir déposé les 5 cartons sont aussitôt repartis - J'attends de l'aide le lendemain pour ouvrir les cartons - Nous constatons 5 planches cassées .. j'appelle House and garden. Cette charmante Charlène m'envoie tout simplement baladé en m'expliquant qu'il fallait vérifier a la livraison - que je vois maintenant avec le service après vente .. et absolument pas désolée une minute pour ces inconvénients - Pensez a reperdre des semaines pour récupérer un nouveau lit, nous avons colmaté les fissures et monter notre lit pour que les côtés cassés ne se voient pas - C'est un lit a plus de 600€ .... Quoiqu'il en soit je vous conseille ne pas commander chez house and Garden - ils ne sont aimables et serviables que quand vous payez. Après c'est débrouillez vous .. ils n'ont pas le numero de leur livreur en cas de retard !!

Bonjour, Nous avons enfin reçu le salon d'extérieur de luxe Tarida... avec 1 mois et demi de retard sur la date prévue (1ère semaine de mai). 2pieds d'un des fauteuils sont fêlés. Cependant nous n'avons pas décidé de retour à la vue du suivi de notre commande dont nous sommes particulièrement insatisfaits!!! Et c'est peu dire!!! Depuis le jour de la commande et son paiement intégral par virement bancaire (vu la somme très importante... ) fin mars 2021, nous restions confiants à la vue des commentaires positifs ... Début mai, une fois le délai des 4 semaines de livraison passé et toujours sans nouvelle de notre commande, nous avons appelé le service client qui seulement à ce moment là nous a annoncé que les 9 coussins de 50cmx50cm ne pourraient être livrés et donc remplacés par 13 coussins de 45x45. .. Après réflexion, nous avons accepté bien que cette offre commerciale ne soit pas à la hauteur de notre commande déjà en retard! Début mai donc, le service client nous informe que le salon (fabriqué en Europe) devrait arrivé dans leurs locaux la semaine suivante et nous être livré (en Corse) au plus tôt.... ce qui nous amenait déjà à la mi-mai... Finalement nous sommes restés sans nouvelle jusqu'au 25 mai, un email nous apprenant qu'enfin notre commande était en cours de préparation dans les entrepôts et que nous serions informés au plus vite de sa prise en charge par le transporteur . .. Celui-ci devant nous joindre par téléphone afin de convenir d'une date et heure de livraison.... Le 31 mai nous avons donc reçu le mail du transporteur nous indiquant la prise en charge de notre salon tant attendu.. et un lien nous permettant de suivre son acheminement jusque chez nous... Malheureusement, le site n'a jamais été mis à jour.. et le 7juin nous étions toujours sans nouvelle de notre commande... où était-elle??! Nous avons donc appelé une fois de plus le service client qui nous a répondu que le transporteur avait 14jours pour nous livrer à compter du moment de la prise en charge de la commande. Chose qui n'apparait nulle part sur le site House&Garden ... et que donc il restait dans le délai imparti. Autrement dit, nous n'avions qu'à nous taire et patienter encore et encore... Le 14 juin , dernier jour du délai imparti au transporteur, comme par magie on nous appela pour nous informer que nous serions livrés.... dans la journée!!!! Manque de chance , mais surtout de professionnalisme du livreur, il nous était impossible d'honorer cette livraison impromptue puisqu' absents ce jour là et le suivant! Ainsi nous avons convenu avec le transporteur corse (le pire de tous !!!) d'un rdv le vendredi suivant soit le 18juin. .. Le livreur devait nous confirmer le jeudi l'heure de son arrivée... Appel que nous n'avons jamais eu... Le lendemain, vendredi , nous décidons de l'appeler .. nous faisant recevoir comme des malpropres .. et le type nous répondant que de toutes façons il ne pouvait pas livrer car ils avaient un gros déménagement à faire plus loin... Ainsi , notre salon est arrivé enfin dans notre jardin ce mardi 22juin2021... Livré par 2 types aimables comme des portes de prison.. Dommage que ce service ait été aussi incompétent car nous aimons beaucoup notre salon bien que reçu avec des coussins pas tout à fait conformes et pieds fêlés.. D'ailleurs pourquoi les coussins 50x50 n'ont pu être fabriqués, nous n'en saurons jamais rien...!!! Quant au service client, nous n'avons rien de personnel contre les 2 charmantes jeunes femmes qui nous ont toujours répondu par tel ou email (Charlène et Pauline) , cependant l'organisation est totalement à revoir!!! D'autant que 2jours seulement après réception nous avons bien reçu le lien afin de laisser un commentaire sur notre expérience House&Garden... Le suivi client ne devrait selon nous pas être réduit à un lien de commentaire ... d'autant plus pour une commande conséquente telle que la notre.. avoisinant les 5500E et 200E de livraison!!!! A bon entendeur...

Au début très heureuse de mon achat. je devais recevoir ma composition meuble tv fin avril. puis report fin mai. a la livraison, un colis abime. réserve posée au transporteur. mon mari heureux d'avoir enfin la livraison a voulu me faire une surprise et monter les meubles. un de fait. en ouvrant le 2e colis, il voit qu'il y a un souci j'avais parlé de meubles couleur bois et noir. les deux étaient couleur bois. quand on contacte le site. c'est de notre faute. fallait ouvrir tous les colis avant de faire repartir le transporteur (essayer et vous verrez la réaction des transporteurs). ensuite mon mari n'avait pas à monter le meuble (il ne savait pas exactement ce que j'avais commandé, et notre commande avait plus de deux mois). au final on nous propose 50 euros de remboursement, et puis finalement on nous fait une fleur 100 euros. moi ce que je désirais c'était ma commande tout simplement. après avoir ouvert tous nos colis, ce n'était pas du tout notre commande (un meuble sous tv, deux colonnes, deux étagères et un meuble carré mural tous uniformes). très déçue du site, et des réponses apportées à leurs erreurs. je ne recommande pas du tout

nous avons commandé, sur un coup de cœur, un salon jardin 8 fauteuils encastrables résine choco - Bahia. nous en sommes très satisfait et nous ne regrettons pas notre achat. Le site House and Garden est très bien fait et facile à consulter. Les produits proposés sont conformes a nos attentes d'usage et de qualité. La livraison a été effectuée dans les temps (voir même un peu en avance). Nous allons sans doute nous laissez tenter par un autre achat (un salon 2 places Totem couleur choco) pour faire un ensemble harmonieux sur notre terrasse) Bravo à toute l'équipe

Livraison rapide dans les délais annoncés. 2 articles commandés, deux livreurs différents ? l'état du véhicule de l'un d'eux donne une image de marque très négative. La livraison fait aussi partie du service... Mobilier conforme à la demande. Je recommande

Une livraison plus rapide que le délai annoncé initialement et un lit de très bonne qualité en phase à 100% avec le descriptif du site. Petite erreur à la livraison au niveau des tables de chevet. Service après vente très réactif dès réception de mon mail signalant le problème. On me propose l'expédition immédiate des tables de chevet attendue suivie de l'enlèvement de celle livrée par erreur. Et là, les 5 étoiles que j'aurai mises initialement s'envolent.. Alors que j'ai payé 180€ pour l'option Transport+, le transporteur pour la nouvelle livraison change et on me livre en bas de l'immeuble.. À moi de me débrouiller pour monter le carton chez moi... Ce même transporteur me demande de le contacter un numéro surtaxé pour planifier le rdv pour récupérer la table de chevet reçue par erreur.. En conclusion, alors que j'ai initialement payé un supplément pour avoir une livraison optimum je me retrouve à devoir payer un appel surtaxé pour prendre rdv, une livraison en bas de l'immeuble et 2 journées de congés à prendre pour gérer une erreur de livraison, les créneaux horaires du transporteur étant de 8h à 16h..et livraison du bon produit + récupération de celui livré par erreur ne pouvant pas être réalisés en même temps.. Suite à mes remarques sur les aléas liées à l'erreur de livraison le service après ventes a consenti à un très bel effort commercial à mon égard en me remboursant les frais de livraison payés initialement. Les 5 étoiles sont largement méritées, tant pour la qualité du lit reçu que pour la gestion de l'après vente. Je recommande à 100%

Nous avons commandé un lit en bois massif qui est arrivé 4 mois après la commande, il faut savoir être patient, le montant prélevé à la commande mais sans savoir si la commande était validé. Obligé d'appeler le service client pour avoir la confirmation et savoir quand approximativement le colis arriverait. Service de livraison déplorable, on vous appelle pour vous donner le jour, mais on ne vous indique pas de fenêtre et on vous appelle le jour j 15 min avant d'être chez vous. Et le livreur vous passe un savon car vous êtes enceinte et que vous ne pouvez pas l'aider à décharger et qu'il aurait fallu prévoir quelqu'un pour l'aider. Du jamais vu au prix du service de livraison. Au final le lit est vraiment bien et de qualité (qualité attendue au vue du prix) malgré une notice de montage en polonais 😂la aussi soyons ingénieux et créatif ! Le service client n'a pas pu nous fournir une notice à minima en anglais ! heureusement que le lit est bien au final tellement tout le reste a été un parcours du combattant. Bon courage si vous souhaitez commander via ce site !

Une arnaque ... acheter un lit 500€ Et .... livraison surprise facturée 216€. Si vous achetez sur ce site, n’oubliez pas de rajouter presque la moitié de la facture pour bénéficier de la livraison à l’étage. 216€ pour une personne présente et une durée de travail de 5 minutes. J’aurais du faire un autre métier !! Réponse au message : 200€ pour une livraison d’un lit en plusieurs morceaux à l’étage ? Vous trouvez ça normal ? A titre de comparaison, mon déménagement (avec piano, canapé etc) m’a couté 700€. Je ne l’ai pas payé à l’achat mais ai du refaire un virement pour pouvoir en bénéficier. Je maintiens l’abus total sur le coût de la livraison.

Nous avons commandé chez House and garden un lit mezzanine il y a 6 mois. Nous en sommes très contents et la petite l'adore ! Nous avons récemment perdu les visses du lit au cours de notre déménagements de L'équipe de House and Garden a été incroyablement réactive : Elle les a les a aussitôt renvoyées en nous en faisant cadeau.

Le prix est attractif mais je n'ai pas été prévenu du jour de livraison et j'ai du gérer la réception en étant prévenu seulement quelques minutes avant. Le lit reçu est en parfait état et de bonne qualité seulement au montage il apparait difficile de visser les pieds du modèle Lena2 car la barre de soutien du sommier empêche de faire tourner la vis à tête hexagonale d'un sixième de tour et cette barre de soutien est collée. Après quelques minutes je m’aperçois que la tête de lit livrée ainsi que les barres dans le sens de la largeur sont celles du modèle Greg commandé qui ne sont pas compatibles avec le modèle Lena2. Il y a donc eu une erreur lors de la préparation de la commande. Regrettable après 8 semaines d'attente au lieu des 4 à 6 semaines annoncées sans aucune nouvelles du fournisseur ou excuses quant au délai dépassé. J'attends de voir si le SAV est réactif (nous sommes samedi). Edit : Le SAV a été réactif et m'a livré rapidement la bonne moitié du lit. Seulement les pièces (faites à la main) ne coïncidaient pas avec les miennes. J'ai du refaire moi-même les trous des tourillons. Le SAV m'a donc offert en compensation une table de chevet en chêne et 2 oreillers. Je suis satisfait de leur réaction, aussi je change ma note de 2 étoiles à 4 étoiles.

Le produit commandé correspond bien à mes besoins, RAS au niveau du produit. Bémol : 1- contrairement à ce qui était indiqué, aucun message reçu pour indiquer le jour de livraison, 2 - le délai entre la commande et la livraison est beaucoup trop long : 1 mois... même si un délai de 3 semaines est indiqué, je ne renouvellerai pas un achat dans de telles conditions, cela demande que l'on soit disponible durant un certain temps...

Le matériel est arrivé cassé sur 5 colis 4 sont abîmés, je l’ai signalé et... plus de nouvelle, enquête de satisfaction! Suite à votre réponse, Je complète mon post et vous confirme avoir scanné le bon de réserve à livraison et transmis les photos des colis abîmés le tout à votre adresse mail de la commande... alors quand je lis votre réponse je ne peux que renouveler mon avis et souhaiter être contacté au plus tôt! Merci de faire ce que vous écrivez, bien à vous Didier complément : aprés lecture de cet avis, votre prise en compte de la réclamation semble être effectif, nous attendons (encore) les meubles abimés, vous venez de nous écrire qu'il étaient en cour d'expédition! merci d'avoir écouté nos doléances.

Meuble difficile à régler pas top en finition et en calage malgré le temps passé, vis mélangées et pas forcément bien étiquetées, 2 colis a ouvrir simultanément car besoin des planches dans les 2 dès le début. Livraison : 1 personne pour 100kgs à porter, camion cassé (hayon de descente non réparé), heureusement que c’était mon mari et non moi à la réception..., carton abîmé mais pas le meuble heureusement après 3 mois d’attente !!! Visuel comme photo mais déçus de l’esthétique (IKEA est plus simple et mieux fini...).

Le livreur était tout seul pour livrer un matelas de 180 x 200 x 22. J'ai pu l'aider ce qui ne doit pas être toujours le cas pour d'autres clients. Vaut mieux le savoir. On ne peut pas choisir un horaire de livraison genre le matin ou l’après midi. Le site du livreur ne laisse choisir que le jour. Après il faut se rendre disponible de 8:00 à 17:30. Tout ça gâche un peu le plaisir ! La livraison n'est pas à la hauteur du produit.

Livraison ok Service et qualité du produit ok Conforme à la commande ok Service réactif, une des vis était endommagée pour monter le lit, deux vis m’ont été envoyées rapidement pour finir le montage Équipe sérieuse et disponible

Malgré un petit accroc à la première livraison(meuble abîmé) je salue la réactivité, le dynamisme et la qualité d'écoute de cette entreprise. Produit de bonne facture, livraison rapide (j'ai été prévenu la veille par le transporteur) et accueil chaleureux du SAV. Merci

Rien à redire sur ma commande et reçue avec surprise avec un peu d'avance. Le seul bémol, c'est un manque d'information sur le suivi de la commande et de la livraison. D'où mon heureuse surprise d'avoir eu ma livraison plus tôt que je le pensais. Bonne notice de montage, mais gros problème pour le réglage des portes de mon vaisselier, vu la conception du meuble.

Au début délais de livraison 6 à 8 semaines. Au final colis reçu 3 mois après et obligé de téléphoner régulièrement au service client pour avoir des nouvelles de ma commande. Après plusieurs contacts je devais être livrée en urgences..... Il n'en est rien. Circuit de livraison normal.... Aucun geste commercial faut de leur part sans que je le demande. Mais avec plus de 12 semaines pour une livraison je pense que les 10% de remises qu'ils m'ont gracieusement donné ne seront pas utilisées. Au final j'ai bien du téléphoner 5 fois et envoyé le mêmes nombres de mail.... Alors si vous commander sur ce site courage..........

J'ai commandé un lit enfant sur ce site en juin et j'ai découvert les avis google seulement après. J'ai eu très peur de me faire arnaquer suite aux avis lus. On m'avait annoncé 4 semaines de délai, ma commande est arrivée pile à 4 semaines, le transporteur parfait m'a laissé le temps d’ausculter mes colis. Le lit livré est parfait et j'ai été très agréablement surprise par la qualité des matériaux. Conclusion je ne regrette pas ma commande, était ce de la chance ou l'enseigne qui a rectifié le tir suites aux nombreux mécontentements? .....

Très bonne réactivité du service SAV, après une erreur dans un colis, j’ai reçu le nouvel article deux jours après! Bravo, ça mérite d’être souligné. Sinon les produits sont conformes( 2 lits en chêne massif d’une belle qualité de fabrication et de finition) Je recommande!

Très bon service après-vente. Suite à un défaut extérieur sur une table de jardin, le SAV a très bien géré la situation : Rapidité, efficacité et compréhension, même si les règles sont strictes et incontournables (je n'avais pas fait de réclamation lors de la livraison). Les échanges ont été ouverts et une solution convenable m'a été proposée

Je m'attendais à nettement mieux... Meuble de qualité moyenne (melamine), pièce (un des plateau du bureau) dans une couleur différente de ce qui était annoncé, visseries manquantes ou absentes. Enfin, livraison catastrophique : 4h de retard sans prévenir et pose du colis de 110 kg à la porte de l'immeuble sans aucune aide. Et oui, 4h avant je n'étais pas tout seul... Pas de chance pour moi. C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site.

A fuir : commande début avril d’un lit ado + table de chevet pour + de 500€. Livraison refusée le 23 avril car les cartons étaient éventrés, certains contenus tombés à même le sol dans le camion. Depuis le 23 avril, X mails de relance sans réponse. Un nombre de tentatives d’appel et un temps incalculable à écouter le serveur qui vous dit de ne pas quitter. PERSONNE NE RÉPOND JAMAIS. SITE MARCHANT À FUIR. Mise à jour le 22 juillet=> Ils ont fini par me contacter par mail et m’ont promis le 15 juillet, de me rembourser sous 7 jours. Le remboursement a été effectué. M’en voilà sorti enfin.

Excellent, j'ai commandé en ligne un sofa convertible. Malgré les mauvais avis sur le site, je n'ai pas été déçue. Mon colis m'a été livré même 3 jours avant la date attendue. De plus , je l'ai payé en solde, à un prix très compétitif!! La qualité est bien là, je suis contente de mon achat.👍

A EVITER. Malhonnête et voyou. Lors de ma réception de commande, un des bains de soleil était défectueux et très abîmé. Après plusieurs relances par mail sans réponse , j'ai reçu un mail (2 mois après) qui stipulait qu'aucun remboursement ou échange était possible, avec la possibilité de m'envoyer un kit de réparation. J'ai refusé leur proposition mais reste toujours sans retour. J'ai contacté la défense des consommateurs et lancé une procédure.

J'ai reçu un armoire défectueux. J'ai fait la réclamation le 26/02 et j'ai reçu la réponse que la pièce qui était défectueuse a été commande et le délais est de 4-6 semaines. 4 mois plus tard pas de réponse, pas d’armoire. J'ai envoyé plusieurs mails, j'ai appelé plusieurs fois et rien. Je comprends bien la situation mais c'est trop de temps. Depuis 4 mois j'ai un armoire que je ne peux pas utiliser. Ma commande: L03634LZLRkh. Merci de me répondre.

Injoignable aussi bien par téléphone que par mail ! J'ai commandé un salon de jardin sensé être livré en 5 à 7 jours sur le site. Cela va bientôt faire un mois et je n'ai aucune nouvelle. Personne ne répond au standard même si on laisse sonner 1/2h. Personne ne répond aux mails. Je déconseille vivement !

Commande d'un lit et d'un sommier en 140*190 bien arrivé la semaine dernière. Légers détails, les pièces du lit ne sont pas toutes dans le même bois et n'appartiennent donc pas toutes au même lit. De plus, le sommier à lattes livré est d'une largeur de 160cm au lieu de 140 avec 7 lattes de cassées en bonus Aucunes réponses aux appels et aux mails envoyés depuis le jour de la livraison. Je vous déconseille fortement de passer par house and garden pour acheter quoi que ce soit.

J’ai commandé une chambre complète (armoire, lit, table de chevet, commode). J’en ai eu pour 1300€. La commande a été passé en Avril. Je n’ai aucune réponse. Par contre le prélèvement a été effectué sans soucis. Bien sûr j’essaie de contacter le service client en vain, mail et appel aucune réponse de la part du site internet. La crise sanitaire ne fait malheureusement pas tout!

nous avons passé commande d'un salon de jardin complet. une partie de la commande a été livrée (en bon état, même si les cartons sont tellement grands qu'ils ne passent pas les portes...), mais il manque plusieurs éléments. Je rejoins l'ensemble des commentaires du moment: malgré les relances Email et les appels aussi fréquents qu'infructueux au SAV (d'ailleurs en attente permanente malgré des horaires plus que restreints) je n'ai à ce jour aucune réponse. Les produits sont bien, mais le suivi des livraisons, la préparation, et la disponibilité du service client sont à revoir ! Merci à H&G de me contacter pour livrer le reste de ma commande. On peut tous comprendre les délais rallongés liés au covid, mais un peu moins le silence radio et les erreurs de livraison

Commande passée le 16 avril et qui aurait dû arriver au plus tard le 17 mai. Aucune nouvelle, service client injoignable. Nous avons payé 100 euros de plus que sur un autre site belge car le délai de livraison était plus court.... nous regrettons amèrement....A FUIR!!

Commande passée le 23 avril pour un meuble télé à 703 €… Toujours pas de nouvelles et bien entendu pas reçu ! J’ai essayé d’appeler des dizaines de fois sans réponse les mails sont sans réponse… Je sent l’arnaque ! Le meuble a été débité le jour de la commande ! Je ne vais pas en rester là je vais prendre ma voiture et aller au magasin… Ne commandez pas sur ce site !

Bonjour, Nous avons commandé un lit chez vous depuis le 3 mars et aucun retour est fait. Impossible de vous joindre par email et par téléphone. le payement forcement lui a été encaissé. J'aimerais me faire rembourser. j'attend votre retour.

J'ai effectué une commande sur le site le 27 avril 2020 d'un montant de 883 euros. Le paiement a bien été encaissé de leur côté. Puis quelques jours plus tard ma commande a disparue de mon espace client. J'ai essayé d'appeler, j'ai envoyé un premier mail, j'ai eu une réponse effectivement votre commande a disparue . J'ai envoyé des preuves, mon relevé de compte. Depuis plus aucune nouvelle malgré l'envoie de plusieurs emails. Je n'ai rien, par contre les 883 euros dorment bien au chaud sur votre compte. UNE HONTE !!!! C'est du vol pur et simple. Mais je n'en resterais pas là, je veux être remboursée. Ne faites pas comme moi, passez votre chemin et restez auprès des grands noms du commerce en ligne.

pour une commande passée le 15/04 et réglée par cb , l édition de la facture le 21/04 indique : livraison effectuée par le fournisseur , mais a ce jour le 02/05 pas de nouvelle de mon colis après envoi d un mail de réclamation. aucune ^possibilité de joindre le service par téléphone , juste une annonce nous informant qu au vu de la situation , il était préférable d envoyer un mail. fait le 28/04. toujours en attente de réponse , par contre , j ai été prélevé du montant de la commande. une réponse a mon mail aurait été un minimum. produit livré le 04/05 conforme a mes attentes , tres beau meuble. il manque quand meme le suivi de livraison