Imagerie Médicale Centre Hospitalier de Valence Radiologue

Ma fille avait rdv pour un irm du genou la personne à accueil très désagréable me prendre de haut elle me dit que ma fille a un irm cérébrale je lui montre mon ordonnance du médecin et me dit à oui je lui explique que le médecin m'a qui qu'il fallait un irm avec infiltration elle tape sur la table en me disant vous voyez sa ou dite moi très désagréablement je lui dit je vous dit juste que c le chirurgien qui m'a dit sa, elle me regarde et me dit en plus c pas infiltration c injection je lui répond donc que je suis désolée je ne suis pas médecin je ne connais pas le jargon médical. Sa fait 2 semaines et j'attends toujours le compte-rendu de irm impossible de les avoir au téléphone je les appelle plus de 15 fois par jour. Ma fille a toujours mal au genou j'attendais beaucoup de se rdv pour avoir des réponses à lui donner.

Bravo et merci à l,équipe IRM. Rv a 17h et donc en fin de journée et accueilli avec le sourire. Patience +++ avec une personne âgée que j,accompagnais. A l,écoute des soucis . Grand merci et courage à vous

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins.... On appelle pour prendre RDV, on tombe sur un repondeur, normal, on nous explique qu'il faut patienter car els secrétaires sont occupées a prendre en charge d'autres appels, pas de soucis...On patiente 5mn, et paf , ça nous raccroche au nez..Et ça a chaque fois... Lamentable !

Très bonne expérience. Merci au personnel très soutenant, grâce à la « télé » ma claustrophobie n’a causé aucun problème!!

il faudrait que les gens répondent au téléphone ! dommage pour un service public que fait la direction ?

Entièrement satisfait de l'ensemble du service.... Prise de RDV téléphonique rapide.. personnel du secrétariat sympathique et manipulatrice radio au top qui a parfaitement su mettre en confiance une enfant de 8 ans.... Ça ne pouvait pas être mieux ! Merci.

Impossible de joindre l'IRM pour prendre rendez-vous c'est scandaleux.

Secrétaire aigri qui n’aime pas les enfant mon bébé de 2 ans jouer et a fait un peu de bruit elle c lever en disant que il fallait moin faire de bruit elle m’a dit d’attendre dehors si il ne savait pas ne pas faire de bruit alors qu’il pleuvais et mon enfant étais malade !

Pied cassé, seul, on me demande de prendre rdv rapidement a la radiologie de l'hôpital de Valence. 3 numéros pour les joindre mais personne ne réponds pas. J'ai appelé 45 fois sur 2 jours. Bon bah je dois me déplacer seul avec le pied cassé directement à l'hôpital pour prendre le rdv physiquement... Un grand bravo vraiment ! J'ai jamais vu ça de ma vie !

Votre défi !? Réussir les 3 épreuves de l'Irm... La première épreuve consistera a avoir un rendez vous. -Par téléphone? Impossible. -Par mail? Ne ratez pas l'appel de la secrétaire car vous ne pourrez pas les rappeler. Retour à la case départ ... -En vous déplaçant et prendre rdv auprès des charmantes secrétaires. Une fois cette première épreuve réussie, vous attendez de longues semaines et la 2e épreuve commence : l'attente. -Supporter la joie de vivre de la secrétaire, qui sans vous regarder une fois, récite, mal, son texte et realise, non sans soupir, votre entrée administrative. -Ecouter les histoires du personnel (mon fils, il est malaaaaaaade...) -Ne pas faire attention au non respect du secret médical. Oui, bonjour Mr X, ...., pour votre IRM rectal - véridique !-,..., vous habitez toujours à xxxx - Attendre, attendre, attendre 3e épreuve finale. Encore attendre car il y a des jours où il n'y a plus de médecin. Ce qui veut dire, que l'IRM réalisé jeudi, sera interprété lundi. Pour avoir le résultat de l'examen, 2 choix vous sont proposés. Soit vous vous déplacez à nouveau lundi pour avoir votre compte rendu, soit vous choisissez l'envoi postal et vous attendez 14 jours (à partir du jour de l'examen). Bref, le système de santé se dégrade et ce n'est pas un scoop.

J'ai fait plusieurs scaners et IRM jamais de soucis personnels au top si vous téléphoner pendant 2 mois c'est que c'est pas une urgence ou aller ailleurs ou si vous le pouvez déplacez vous !!!!

Très stréssée à mon arrivé, on m'a bien rassuré en me disant que je serais dans un IRM nouveau avec tv, musique,... Agréablement surprise, je n'ai pas eu l'impression d'être enfermée, je n'ai pas du tout était angoissé. Vraiment top pour les personnes claustrophobes et les enfants. Je recommande l'IRM 2 (un autre devrait arriver).

J’arrive au secrétariat et la secrétaire me dit qu’il faut que je passe par le bureau des accueils alors qu’elle m’avait dit que ce n’étais pas la peine la veille lors de la prise de rdv. Personnel très désagréable. Pour l’irm prise en charge assez brutale et pas d’écoute quand à ma claustrophobie. Je me suis fait reprendre brutalement par la personne effectuant l’irm car il y avait du mouvement.

Injoignable depuis 1 semaine. En plus une petite urgence?????????? Que ce passe t il????????

Malheureusement sa fait deux mois que j'appelle est que c'est une messagerie vocal qui raccroche a chaque instant. Pourquoi ne pas faire un système d'email cela est bien plus simple a gérer et il y aurait moin d'apelle. Ce bataillé pour avoir un examen et vraiment agaçant.

Ne répondent jamais, pas de mise en attente, on ce fait éjecter au bout de 3 minutes

Horrible 53 appels plus tard , enfin une personnes au téléphone ! solution : persévérance ou passer directement . La dame m’explique qu’elle est seule au lieu de deux et que gérer les accueils et paperasses il n’y a pas assez de temps pour les appels téléphonique . Bon courage à tout les courageux qui ont besoin d’un RDV imagerie .

Injoignable !!! C'est pas croyable ! Ils devraient prendre une secrétaire en plus pour alléger leur travail. Le nombre de fois où j'y suis allée et que je les voyais discuter entre elles et couper le téléphone ! C'est inadmissible surtout dans un hôpital !

Après 45minutes à me faire raccrocher au nez tout les 3minute toujours aucune réponse

Rdv ultra rapide, accueil chaleureux et professionnel Beaucoup d empathie pour les personnes claustrophobes, possibilité de visionner un film qui permet de s’ évader.

Personne répond au téléphone. J'aimerais savoir si c'est possible un irm en champ ouvert pour les claustrophobes?

totalement injoignable pour avoir un rdv....secrétariat inexistant ou problème de téléphonie...

Je n'arrive pas à les joindre : raccroche systématiquement au nez.

Je suis allée a l hopital pour un irm ce matin Accueil tres bien Personnel pour l examen tres gentil

Impossible de joindre le secrétariat pour prendre rdv c est fou !!!!! Il faut appeler à quelle heure pour avoir qlqun au bout du fil ??????????????

Injoignable pour annuler un rdv. La moitié de cette hôpital ne réponde pas. IRM ORL etc

J'appelle depuis presque 1semaine toujours pas de réponse sa deviens un petit peut pénible car se un rdv que j'aimerais avoir d'urgence

injoignable....

Très bien,acceuillant,rassurant,prevenant. Comprennent les claustrophobe ! Merci