Imagerie Médicale du Mâconnais Centre de radiologie

Toujours aussi satisfaite 😁

Secrétaire qui n’aime pas du tout, son travail, Dame, très désagréable et hautaine répond jamais au téléphone une fois sur place, même quand on les appelle rien ne se passe rien ne sonne. Au revoir complètement le dispositif de votre secrétariat.

Secrétaire très désagréable surtout celle qui prend la carte vitale et vérifier le rdv si elle n'aime pas son métier qu'elle change elle nous parle comme si nous étions des débiles faut pas abusé un bonjour et le sourire serait un plus pour cette secrétaire

En soi l’examen c’est bien passé mais alors le secrétariat il faut les remettre à l’ordre. Ma cmu n’était pas visible depuis ma carte vitale, j’ai donc proposer d’envoyer mon attestation de droit prouvant que je bénéficie bien de la cmu, l’attestation de droit est un document officiel qui ne doit pas être refusé et qui doit obligatoirement être pris en compte. Celle ci n’a pas voulu de mon attestation et si je refuser de régler le tiers payant elle ne me donner pas le résultat de mon examen alors que j’avais rendez vous l’après midi même avec mon médecin. J’ai fait une réclamation auprès de la sécu qui confirme mes dires et m’a donner la marche à suivre pour saisir le médiateur. Je saisirai le médiateur ce week-end envoyant la facture reçu pour avoir payer le tiers payant que je n’avais pas à régler.

Je suis venue ce jour faire un scanner à la polyclinique et je suis tombée sur une jeune fille très sympathique à l'accueil (Marie) qui m'a vraiment accueillie avec gentillesse et serieux. Quelle plaisir de voir des personnes si empathique dans ce dur métier. Merci aussi à l'equipe médicale et manipulatrice radio.

Je remercie la personne de l'accueil pour son professionnalisme je crois que son nom est Marie. Encore merci.

Un grand merci à toute l'équipe médicale ainsi que le Docteur Granier qui a reçu notre fille autiste avec patience et bienveillance en lui expliquant avec des mots simples ce qui allait se passer et lui expliquer ce qui était sur l'écran. Pas souvent que des soignants soient aussi gentils avec nous.

Madame du secrétariat(avec septum piercing),si la relation client n'ai pas vôtre top changer de métier

Pour avoir un rdv il ne faut pas être pressée. Accueil médiocre pas de sourire on vous regarde d'une manière hautaine. Vous arrivez à l'heure à votre rendez vous mais par contre vous pouvez prendre les tomes de Harry Potter car vous savez à quelle heure vous arrivez mais pas quand vous sortez. Au bout d'une grosse demi heure d'attente passage par le secrétariat qui nous dit qu'il y a encore un long moment d'attente. Ne pouvant pas rester plus d'une heure le médecin donne l'ordonnance de manière agacée. Limite c'est vous patients qui sont impatients. Vraiment tout est à revoir. Du coup rdv pris sur Bourg en Bresse accueil chaleureux attente max 10 minutes Mâcon ont dû travail

Aujourd'hui ma fille avait une échographie rénale avec Dr Roches et elle ętait extrêmement anxieuse. Ce radiologue est top compétent rassurant cool et vraiment ça lui a enlevé toute son anxiété. Merci

Premier scanner au top !! Valérie a été rassurante et bienveillante avec moi, merci à vous. L’équipe d’accueil est hyper agréable !!

Mauvais accueil récemment ,pour moi personne handicapée. Cabine sans porte-manteau,ni barre de maintien. Longue attente avant RV ( retard)et ensuite en attente des résultats . Par contre facturation et paiement super rapide ! Établissement à éviter, malheureusement pas possible à Mâcon,car seul établissement de radiologie!!

On ne peut même pas annuler un rdv… personne ne répond au téléphone.

cela fait 3 mois que j’essaye de prendre rdv pour une radio, on me dit a chaque on peut pas ce mois çi revenez le mois prochain ! On téléphone il ne répondent pas .. Vraiment la radiologie c’est a revoir .. changer de secrétaire qui n’ai pas fichues de faire sont boulot correctement !

Merci de supprimer mon avis laissé précédemment j'ai eu l'explication et le problème a été réglé

Comparer à la dernière fois !Ça change totalement ! Services super , secrétaires et personnels agreables..

Equipe médicale compétente

Rendez-vous pour mammographie et échographie ultra rapide à l'hôpital de Mâcon. Personnel efficace et souriant et radiologue compétente et sympathique

Prise de rdv uniquement via doctolib ce qui est vraiment problématique pour les personnes âgées ce qui limite l'accès aux soins. Impossible d'annuler un rdv au dernier moment comme aujourd'hui avec la neige personne ne répond au téléphone et impossible via doctolib.

Des robots à la place des médecins , avec un traducteur qui nous permettrait de comprendre ce qui est écrit sur les conclusions d'échographie, idée saugrenue? Ces médecins qui ne prennent même plus la peine de parler à leur patient et surtout d'expliquer ... L'humain à disparu, je plains ces médecins qui ne pensent que rentabilité, et fric. Cela fait tout de même deux fois que je sors de cet établissement avec ce sentiment désagréable. Empathie , Bienveillance, mots en voie de disparition dans le monde médical?

Il répond jamais ou téléphone

Rdv à 9h30, prise à 9h15 .personnels agréable

45 minutes d'attente... je veux bien qu!ils soient débordé mais faut pas abuser 🙄🤔

Un centre de radiologie de qualité sur lequel les praticiens mâconnais peuvent compter.

Ne répond pas au téléphone impossible à avoir pendant une heure ce matin juste pour savoir où se passe l'examen (deux endroits à Mâcon...au petit bonheur la chance) car aucune indication sur les documents reçus, l'accueil enfin est ce bien un accueil.... pitoyable...je précise à la polyclinique pas à l'Hôpital. C'est incompréhensible la santé n'est pas en bonne santé c'est sur.

Personnel très agréable, examen réalisé avec beaucoup de délicatesse et d humanité.

Prise en charge par une interne, le médecin ne vient pas vérifier son travail. Échographie bâclé et faite pour rien !!

Je trouve que les secrétaires sont pas du tout gentil sur conseil de la sécurité sociale je leur demande gentillememnt d attendre que les papiers soit a jour maximum 1 bonne semaine elle me dit voua avez jusqu'au 2 août si pas de nouvelles envoyé au service contentieux pff vraiment je trouve sa complément irrespectueux sachant que d autre endroit il patiente

En tous cas aujourd'hui, très bon accueil téléphonique, et RdV donné au plus près de ma demande (soit la veille de ma consultation et dans moins d'un mois). Donc 4🌠/5 👍

On nous demande d'arriver 10mn avant l'heure de rdv PAS DE PROBLÈME sauf qu'eux ont plus 1h30 de retard !!! Foutage de gueule

Impossible de prendre rendez vous depuis une semaine ça sonne occupé je vais devoir me déplacer.

Très ponctuels et efficaces.

Aucun intérêt. J'ai pris rendez-vous en espérant gagner du temps. Résultat une demi journée pour passer une radio. C'est comme aux urgences sauf qu'ici il faut prendre rendez-vous et faire l'avance. Il ne faut pas s'étonner que les urgences soient débordées après !

J'essaie en vain de prendre un rdv depuis 45min (soit de 9h à 9h45) et toujours personne ne répond! Que fait-il faire pour avoir quelqu'un au bout du fil?

Efficace

Le 09/09/2015 et le 10/09/2015 j'ai contacté par 2 fois le service IRM j'ai eu de suite la personne concernée pour le rendez -vous je suis tombée à chaque fois sur une personne très aimable et très professionnelle ,bravo à cette ou ces personnes , Sachez pour certains qui déposent des avis négatifs que le service IRM doit être surbooké souvent soyez indulgents parfois ........ Je n 'ai que des compliments à faire sur l'accueil de ce service .

Décevant car j'appelle depuis 17 heures et je tombe sur un répondeur impersonnel alors que l'accueil est sensé être ouvert jusqu'à 18 heures (soit 30 minutes d'appel dans le vide !!!!!!) . OU SONT LES SECRETAIRES ???????