Imagerie Médicale Val d'Ouest - IMVOC Centre d'imagerie pour diagnostic médical

RDV très rapide grâce à l'installation d'un camion dédié aux IRM. Très bonne prise en charge et résultats obtenus dans les 48h.

L’automatisation du process rend le temps de passage plus court (et plus rentable) mais le déshumanise aussi. Le seul contact humain est à l’accueil pour payer. Il n’y a plus aucun contact avec le radiologue pour discuter des résultats qui sont envoyés par mail/site ultérieurement sans aucune analyse personnalisée, ni « filtre ». Le patient est devenu un numéro. Les rendez-vous sont pris également sur le site avec aucune possibilité de les avancer en cas de problèmes médicaux, même en appelant : le planning du site est immuable ne tenant plus compte des urgences ou des particularités.

Borne d'enregistrement momentanément en panne à l'arrivée mais sans problème toutefois car hôtesse hyper réactive, et avec le sourire, donc pas d'attente pour l'accueil ! Sans souci pour les scanners non plus. Dommage qu'on ne voit plus les médecins après l'examen pour expliquer... mais c'était un samedi. Ceci explique peut-être cela.

Très bon accueil, compétence des intervenants; appréciation particulière: la possibilité offerte d'avoir après l'examen une interprétation/commentaire médical(e) du médecin de service. TB

Une secrétaire m’a accompagnée sur le parking pour effectuer mon IRM. J’ai beaucoup apprécié cette prise en charge pour une personne de mon âge.

Accueil particulièrement chaleureux, mon mari (78ans) s’était trompé de date et malgré leur journée bien chargée, la secrétaire et le médecin radiologue ont fait preuve de beaucoup de compréhension et d’empathie pour le recevoir. (accueil bureau 6 et Dr Batz, ce vendredi 23 mai 2025) Nous les remercions vivement.

Bien qu il y ait du monde à l inscription du dossier, l'attente n a pas été trop longue, et le personnel du scanner sympathique !

Accueil agréable, attente très longue près d'une heure par rapport à un rendez-vous fixé, acte médical d'une infiltration pour une tendinite de Quervain très douloureux et réalisé sans aucune empathie et prévention par rapport à la douleur par le médecin.

très satisfaite de la prestation du radiologue. Peu douloureuse, très rapide. Seul bémol, la clinique n'est pas équipée du lecteur de carte vitale virtuelle, dommage!

C'est organisé et le personnel est agréable, les bornes à l'accueil facilitent tout, c'est pratique de pouvoir tout faire au même endroit tout de suite après son examen. Après - c'est une usine, les délais d'attente sont longs et vu le nombre de patients reçus, les médecins n'ont même pas le temps d'essayer d'interpréter les résultats, ce qui est dommage.

Je suis venu un samedi pour une consultation à la maison médicale de l’enfant pour ma fille de 2 ans avec rendez-vous dans la journée. Prise en charge rapide et sans attente, y compris pour la radio qui n’était pas prévue initialement. Tout le corps médical a été génial avec elle.

Rapide ,un peu directif,manque d'humanité dommage .mais le travail est fait,casque mal mis ,musique inexistante,donc le bruit était horribl.

Personnel agréable. Très bonne prise en charge. Le seul hic : anonymat non respecté. Nous devons prendre un ticket avec un numéro en arrivant. À aucun moment, nous ne sommes appelés par ce numéro. Un écran, dans la salle d’attente, où doit être inscrit les numéros appelés avec le numéro du guichet est éteint. Une voie informatique, qui donne les numéros appelés, est beaucoup trop faible, on ne l’entend pas. Donc les secrétaires appellent tout haut les noms de chaque patient. À revoir…

Le service se dégrade. Cela fait plusieurs fois que je viens et j’en suis déçue. Le parking est payant, soit. Les dépassements d’honoraires ne sont plus indiqués par le secrétariat, on vous fait payer ce que vous pensez être remboursable alors que non… et vous le découvrez seulement à votre sortie de l’établissement car pas de réseau pour regarder ses mails et pas de facture papier… L’adresse email pour les réclamations ne fonctionne pas. On vous ponctionne finalement 1/3 de vos revenus sans scrupules (je suis étudiante…). Le tout sans voir le médecin et donc sans savoir ce que veut dire le compte rendu.

Bonne prise en charge, délais d'attente correct. Petit bémol .. le parking payant .. 4 euro pour à peine 1heure !

Parfait pour la prise de RDV rapide, dans un délai d'une semaine. En revanche, j'ai passé près de 2h sur place pour faire une radio du genou, dans une salle d'attente clairement sous-dimensionnée ( bondée, pas de place pour s'asseoir, gens qui sont hospitalisés mélangés avec les gens de l'extérieur...) et très bruyante. Et je n'ai pas demandé à avoir une explication du résultat par le radiologue sinon j'aurais passé près de 2h30 sur place. => J'aurais été prévenue de la durée lors de la prise de RDV j'aurais pu m'organiser à la fois professionnellement et sur place en prenant notamment un livre et des écouteurs. En définitive, même si en termes de compétences médicales et du personnel c'est OK, la prochaine fois j'irai dans une clinique avoisinante où j'ai passé un IRM en moins d'1H dans une salle d'attente 3 fois plus petite.

Délais de rendez-vous courts, personnel très agréable, médecin sérieux. Je suis très satisfaite. Le plus difficile est d’obtenir quelqu’un au téléphone pour la prise de rendez-vous initiale des examens (IRM, mammo…). J’ai fini par me déplacer à la Clinique pour le faire. J’ai pu y constater que le personnel administratif était vraiment bien occupé et n’avait pas le temps de gérer les appels entrants. À partir du moment où le rendez-vous a été fixé, tout s’est enchaîné avec beaucoup de facilité.

Techniquement pas de problème donc le résultat est satisfaisant mais la façon d'accueillir et de gérer les patients est déplorable. On se croirait comme un numéro, une marchandise que l'on envoie d'un emplacement à un autre. Aucune humanité c'est très désagréable.

A l'arrivée, on s'identifie avec sa carte vitale. Un numéro de passage est donné. L'attente est alors minimale. A l'appel de son numéro, on se déplace sur le lieu de l'examen. L'accueil est convivial. En fin d'examen, très rapidement, on est appelé pour payer ; dans le cadre d'une IRM, le compte rendu a été mis à disposition sous 2 jours ouvrés. En conclusion, tout se passe parfaitement...

Rapidité de prise en charge. Personnel rassurant avec les adultes. Mais gros bémol. Le radiologue n'a absolument pas communiqué avec mon fils de deux mois, il l'a manipulé pour l'échographie sans lui parlé pour le prévenir de ce qu'il allait lui faire.

Le parking en plus d'être payant, est d'un compliqué pas possible. A l'heure de la dématérialisation des papiers et autres cartes, la clinique est équipée, mais pas opérationnelle pour la CARTE VITALE, VIRTUELLE. l'accueil est satisfaisant. En ce qui concerne les examens, (IRM, pour moi), la prise en charge par le personnel de radiologie, manque de chaleur humaine, elles parlent entre elles, travaillent comme des rebots, vous n'existez pas. J'ai vu plus chaleureux. Je n'aurai jamais eu l'idée de d'émettre un commentaire, mais si c'est pour améliorer les prestations aux patients !

Bonjour . Bien reçue , rapidement , aux admissions . Amabilité de l'opérateur radio . Beaucoup trop d'attente ( plus d'une heure ) pour obtenir le compte rendu de deux lignes concernant mon épaule .

Secrétaire super Sympas ma aide pour mon rdv radio pneumo demande par médecin garde et je n'avais pas rdv. le radiologue très gentil ma bien expliqué résultat et à compare avec mon scanner et le médecin garde super et la secrétaire aussi et pourtant sont débordé.

Au niveau médical, cela allait. L'accueil sombre dans une pièce sans fenêtre avec des salles d'attente sous-dimensionnées, cinq secrétaires côte à côte où chacun entend tout. Nous avons l'impression d'être un numéro d'ailleurs nous sommes appelés par celui-ci. L'ambiance est très particulière !

Très bonne clinique. J’ai eu plusieurs fois besoin du service imagerie médicale pour différents examens et à chaque fois j’ai été satisfaite. De très bons professionnels pour une prise en charge optimale. Merci beaucoup, c’est important lorsque l’on souffre de se sentir bien accueillie et accompagnée.

J'ai été particulièrement bien accueilli malgré une confusion de d'horaire et de lieu (Charcot) aggravée par un retard à l'arrivée. Ce qui aurait pu devenir un problème a été réglé en quelques minutes.

Ponctualité Amabilité à l’accueil administratif comme en salle d’examen Rapidité d’obtention des résultats par mail quelques heures plus tard Un seul bémol : personne pour vous commenter ces résultats … qui laissent parfois le patient songeur devant tant de mots étranges …. Mais tous les centres d’imagerie sont organisés sur le même modèle aujourd’hui!

Tout c'est bien passé. Un peu de retard dans le RV sans conséquence. La signalisation pourrait sans doute être améliorée. Le site d'examen IRM décentralisé n'a peut-être pas amélioré les choses.

Personnel très compétent et agréable. Petit bémol sur les indications manquantes ou peu visible pour trouver le bon bâtiment où avait lieu mon rendez-vous... j'ai passé 20 minutes à trouver le bon bâtiment.

Prise de rendez-vous rapide, prise en charge au centre d'imagerie de façon très efficace. Peu d'attente car les documents et le compte rendu sont envoyés directement dans mon espace santé. Expérience client parfaite.

L'Irm pour ma fille c'est très bien passé. Le personnel est très gentil et mets à l'aise les enfants, avec un petit cadeau à la fin. Par contre nous avons attendu un petit peu...nous avions rdv à 18h20 et nous sommes passés à 19h00.

Très satisfaite, personnel très rassurant et compétent, le 25/03/25 pour un scanner TAP, suite perte de poids. Seul bémol, l'attente pour régler la prestation, oui je suis une patiente impatiente, je n'aime pas attendre, si non rien à redire. Merci au personnel pour son professionnalisme. Très cordialement. Corinne ECOBICHON BOSCH.

Rdv obtenu rapidement . IRM dans camion ( pas évident d’y aller quand douleurs …) Vu le médecin qq jours après qui malheureusement ne pouvait consulter les résultats et moi je n’avais pas reçu de cdrom . Donc avis positif à relativiser .

Ma 1ere impression- accueillie par une machine qui scanne et distribue des tickets pour aller en salle d'attente (j'ai 83 ans) - a très vite été balayée par la rapidité avec laquelle j'ai été appelée pour consultation : très belle organisation donc

Malgré un parking pas forcément facile d'accès...Nous avons été bien reçu et accompagné pour notre fils (radio et écho). Bonne prise en charge par l'ensemble du personnel soignant ou non

La prise en charge a été plutôt rapide pour un établissement qui accueille vraiment beaucoup de patients et surtout de jeunes enfants. L’accueil y est chaleureux et les praticiens restent explicites et à l’écoute. Merci ☺️

A peine arrivée j ai été appelée par une assistante et dirigée en salle d attente pour passer mon IRM. A peine assise, on m à appelé pour pratiquer L'IRM. Ensuite attente d'environ 30 mn pour récupérer le CD et régler. Tt s est très bien passé et personnel très agréable et à l'écoute.👍

Prise de rv rapide ,le temps d'attente pas trop long entre la prise du ticket jusqu'à la secrétaire. La rapidité de la radio et de sortir du cabinet était court . Super quand on a pas bcp de temps pour cela

Le personnel est qualifié et disponible pour prendre soin de nous. Dommage il y a eu beaucoup d'attente Rdv 10h30 examen réalisé 11h45

Peu d'attente à 11 h 40 pour l'administratif et le scanner. Personnels administratif et médical agréable. J'ai pu avoir au final, par le Docteur Madame Dematons, le commentaire que j'ai demandé à avoir. Top. Merci à toutes et tous.

Moderne, équipe sympathique et cordiale. Il faut maîtriser l'outil informatique lors de l'arrivée. En effet, une borne nous demande de nous identifier via notre carte vitale et de scanner divers documents, puis nous invite à rejoindre une des salles d'attente. Grand parking malheureusement payant et assez cher (5€ pour 1h30).

Bonjour, j'étais venue pour un Rdv avec un urologue, il a demandé un scanner et je n'avais pas de Rdv, j'ai été prise très vite sans attendre, quelle gentillesse du personnel, j'ai rarement vu ça, malgré le monde qu'il y avait, le personnel prend le temps de parler de renseigner, c'est vraiment impressionnant et en plus on a trouvé ce que j'avais alors que ça faisait 3 ans que j'avais mal. .je venais d'un petit village de la Drôme. .Merci beaucoup à tous..Merci Merci..

Équipes compétentes Super organisation, process fluide Oui il y a parfois un peu d'attente mais souvent pour prendre des personnes en urgence. Si c'était mon cas, j'aimerais passer vite. Je suis donc OK avec les retards. Nous avons de la chance d'avoir ce centre alors que tant de villes sont en désert médical. Merci donc !

En tram plus bus c’est le bout du monde dans la forêt d’Ecully mais l’accueil est chaleureux et efficace. Le médecin que j’ai vu était très à l’écoute et m’a très bien expliqué le diagnostic et les traitements possibles. Je recommande!!!!

Horaire du rdv d'imagerie respecté à la seconde, personnel compétent, disponible et aimable. Le pré-enregistrement avec les machines est vraiment efficace! Suite à l'examen le CD des images m'a été fourni en quelques minutes, et j'ai pu avoir l'interprétation des images par le radiologue après 5 minutes d'attente, puis j'ai reçu le compte-rendu en quelques minutes sur la plateforme du site internet.

Accueillant, compréhensible, efficace, rapide pour la partie accueil et examen. Attente 40 minutes pour l'appel vers le secrétariat pour régler. J'ai pensé avoir été oubliée, me suis présentée spontanément, sans avoir été appelée, au pôle 1 et ai été très bien reçue immédiatement. Conclusion: trop d'attente pour régler la facture.

Parfait. Accueil très pro, très fluide quand on constate le monde qui vient ! Bravo pour votre gentillesse. Médecins et accompagnants très pro aussi. Je recommande leur savoir-faire.

IRM sur rdv, IRM passée après 30 min d'attente, nous sommes parties au bout de 3h sans le CD qui n'était pas gravé ou retrouvé, la promesse d'envoi postal n'est pas tenue. J'ai obtenu le compte-rendu en le réclamant à l'accueil au bout de 2h d'attentes en salle sans être appelée et avec le conseil de attendez, ça va venir. Pas d'avis médical avec le compte-rendu qui ne correspond pas au problème à voir (compte-rendu sur la face sous le pied, problème sur la face supérieure) : un échange avec un radiologue aurait été indispensable, le compte-rendu est inexploitable. Le parking est bien sûr payant même pour les personnes à mobilité réduites (carte). Et le dépassement d'honoraire n'est pas oublié, lui. C'est honteux et le changement de système informatique ne doit pas tout excuser. Le personnel est par ailleurs charmant et bienveillant (d'où la deuxième étoile) mais je ne reviendrai pas si je peux éviter. Et j'espère obtenir le fameux CD de résultats pour la visite avec la chirurgienne de ma fille le 10 mars (maladie génétique orpheline) afin qu'elle puisse la soigner.

Arrivée à l heure de mon rdv Prise de ticket et 40 m’ plus tard toujours en salle d attente 😔 Examen réalisé par un radiologue peu aimable et sans apathie 😤 M Buisson vous travaillez avec des humains et non des objets 😥 Après 2h sur place et 6€ de parking🤬 on me fait payer et me dit que l on m envoie mes résultats par mail ainsi que la prochaine convocation Résultats et convocation JAMAIS reçu malgré 3 appels téléphoniques pour relance Résultats non inclus non plus dans mon espace santé Les patients ont une vie ! et ça fait bcp de temps de perdu 🙄 Les problèmes de changement de logiciel ou autres ne devraient en aucun cas se répercuter de la sorte sur nous SI QUELQU UN VEUT BIEN M ADRESSER MES RÉSULTATS ET MA CONVOCATION je prends 🫨

Accueil inadmissible ! Organisation déplorable ! J’avais rdv à 18h30, arrivée 18h25, preuve avec le reçu de la borne d’accueil. Après 30 minutes d’attente une personne au guichet fait mon dossier, n’arrivant pas à me faire régler (avant l’examen bien sur), me lâche un chapelet de jurons avant de s’excuser. Puis me renvoie en salle d’attente. 20 minutes plus tard je suis rappelée à un autre guichet où la personne me dit que je suis arrivée en retard donc que je ne vais pas pouvoir avoir ma radio. Je lui montre donc mon ticket d’accueil, sans une excuse f et elle me dit que le radiologue est parti car j’étais en retard !!!! Je lui fais répéter car je n’en crois pas mes oreilles. J’étais tellement en colère que je suis partie sans autre explication. Résultat je n’ai pas de résultat alors que j’attends depuis 3 semaines une échographie. Je ne reprendrais bien sûr pas rdv au val d’ouest