INOVIE Bioaxiome - Avignon Rocade Laboratoire d'analyse médicale

Personnel agréable et professionnel..

Prise en charge rapide et efficace . Merci

Rien à redire sur le laboratoire qui a été très rapide pour me donner les résultats. Par contre le GPS, en l'occurrence Google Maps, n'est pas très efficace pour vous y amener

Très bien

Très bien reçu très poli

Une rapide prise en charge des examens, des résultats précieux un samedi APM via un e-mail. Nous avons ainsi mieux compris sans attendre. Bravo et merci.

Excellent service ,Compétences, réactivité et gentillesse .

Cela fait des années que je fais dans ce labo des analyses de sang d’urines … j’ai toujours été très bien accueillie avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme, merci

accueil et prise en compte au top la dame qui m'a fait la prise de sang est d' une gentillesse et d'une attention extraordinaire un merci particulier pour elle je recommande pleinement ce laboratoire

Très bon accueil et écoute si problème.

parfait et trés douce pour la prise de sang . impeccable

Accueil peu chaleureux. Informée que mes résultats étaient consultables sur internet, la personne me tend un formulaire explicatif et basta. Par contre le personnel semble très réactif puisque les résultats sont prêts très vite et le médecin du labo me téléphone pour m’en parler, très professionnel et aimable.

Satisfait de l’accueil labo très propre je vous recommande

Accueil parfait personnel charmant résultat dans la journée je ne peux être que très satisfaite je recommande vivement bonne courage à toute l'équipe et bravo 👏👏👏

Très bonne expérience !

Deux fois que je viens et deux fois que je suis déçue et que je sors énervée. Je suis venue faire une prise de sang comme tout les mois et pendant le soin ( prise de sang ) la dame s’est mouchée et a gardé son mouchoir dans ses mains pendant le soin qu’elle me faisait. Bonjour les microbes et l’infection. Elle ne s’est même pas désinfectée les mains. De plus elle ne m’a pas prévenu qu’elle me piqué avec l’aiguille. Deux fois que cela se produit ! Et je trouve ça pas normal. En tant que professionnelle de la santé je verbalise et préviens toujours ce que je fais à mes patients. C’est la base d’un soin bienveillant. Je n’irai plus chez vous c’est certain.

On est satisfait de la prise en charge, l'infirmièr très sympathiques, sauf pour la piqûre manque d'expérience j'ai été piqué trois fois pour trouver la veine .

Prise en charge rapide et résultats 4h après

Equipe très à l'écoute, rapide et compétente. Merci

Personnel très gentil et très bonne prise en charge malgré le sous-effectif. J’ai eu mes résultats rapidement, merci encore !

L'accueil est vraiment froid. On ne m'a pas demandé de confirmer mes coordonnées et on ne m'a pas dit quand mes résultats seraient prêts comme cela s'est toujours fait dans ce labo. Humainement c'est 0, aucun échange non plus pendant le prélèvement. Au niveau technique c'est pro et j'espère fiable. Je ne sais pas si je reviendrai....

Très bonne prise en charge pour des analyses en urgence. Le personnel très attentif a su répondre a l’urgence. Je les en remercie !

Très bon accueil professionnel efficace et résultats rapides

Secrétaire à l’accueil 1 ce lundi 27 mai 2024 à 11h00 : ne répond pas quand je dis bonjour, me demande de façon désagréable de prendre mon ticket chose que je ne savais pas car je vie à l’étranger, je vais sur la borne mais elle ne marche pas du coup je lui dis poliment madame le ticket est bloqué elle souffle et dit Ohhh put##n! Puis sa collègue vient résoudre le problème… je lui demande si c’est normal de me répondre oh put##n ?! Que je ne suis pas sa collègue et qu’elle se doit d’être professionnel sur son lieu de travail, elle me répond vous faites ça parce que je vous ai demandé de prendre un ticket?! Je lui réponds que non juste je ne connais pas le processus mais par contre ce qui est grave c’est de mal parler alors que vous représentez ce laboratoire. Pour conclure ce n’est pas parce que vous êtes à la rocade que vous recevez des personnes souvent illettrées âgées ne sachant pas parler la langue que vous devez croire que toutes les personnes ne sauront pas vous répondre ! Je ne pense pas que tu parlerai comme ça si tu travaillez dans un laboratoire en plein centre ville où aucun étranger ne mets les pieds malheureusement vous jugez les gens à leurs apparences et c’est la leçon que je t’ai donné aujourd’hui !

Très bien organisé resultat rapide les personnels sont très gentille riena dire chapeau

Très bon accueil professionnel efficace et résultats rapides

Rien à dire sur la prise en charge à notre arrivée. Secrétaire très gentil cependant pour avoir les résultats très très long. C’est la première fois que je tombe sur un laboratoire aussi long. L’infirmière m’informe de la disponibilité de mes résultats à 14h, sauf que une fois au laboratoire une. Autre Secrétaire m’informe que mes résultats ne seront pret que le lendemain. Bref, me rendre à 7h30 pour Avoir des résultats à 17h20. N’ayez pas de rendez-vous avec votre médecin la même jour

Très mauvaise expérience : Je me suis présentée au laboratoire pour déposer des analyses de selles pour ma fille de 3 ans (une coproculture), sachant que ce n’est pas évident de la faire au toilette du laboratoire, nous avons tout fait à la maison puis nous nous sommes dirigés au laboratoire pour déposer tout cela. Arrivé au laboratoire, je demande le pot et me dirige avec mes deux enfants 1 de 3 ans et 1 de 1 an pour transférer les selles dans le pot, à ce moment là une personne travaillant là-bas m’arrête sèchement en me disant vous sortez pour faire ça je demande pourquoi elle ne m’explique pas, me dit juste vous ne faites pas ça ici. Je me suis retrouvé à la rue avec mes deux enfants en bas âge à faire cela sur un trottoir avec les voitures qui passe ce qui est bien évidemment pas sécure surtout que mon petit court de partout. Jusqu’à présent je n’ai pas compris pourquoi je n’ai pas eu le droit de faire cela au toilette au propre même pour une question d’hygiène ça ne se justifie pas. Qu’ils ne veulent pas qu’on fasse la coproculture là-bas directement je comprend mais que je transfert juste d’un sac à un pot je n’ai pas compris pourquoi je n’avais pas le droit, nous sommes pas des porcs je n’allais pas en mettre de partout ou contaminé tout le service. Ça aurait juste était pratique et sécure d’avoir mes enfants avec moi au toilette et non pas sur un trottoir en pleins milieux de la rocade. Je serais pour la prochaine fois que j’éviterai de venir faire mes analyses chez vous !

Un accueil bienveillant et une prestation excellente

Très bon accueil et de plus, pas d'attente !

Une première expérience très positive, infirmière humaine et douce.

Infirmière au top ! La pauvre secrétaire médicale était toute seule .... Mais bravo 👍

A l'écoute dès l'ouverture et très efficace. Super équipe merci.

Avec mes difficultés motrices de déplacement, dans le coût de l'analyse. Il est je ne puis plus copter que sur le transfert électronique de vos données d'analyses sanguines, or le prix de l'expédition physique (LaPoste), or, il est déjà compris dans le coût facturé de l'opération ; nous ne pouvons compter sur les ordinateurs et beaucoup d'entre nous ne sommes pas 'doués' en informatique. Alors SVP rendez-nous les envois de résultats par LaPoste.

Trop de monde beaucoup d attente. Devrait recouvrir le laboratoire rte pierre semard pour désengorger la rocade

Tres tres bien le personnel rien a dire ah si si le top et en c est pro che de chez moi que demande le peuple moi je suis satisfait voila salutations.

Accueil agréable et aucune queue à 17h. Résultats rapides

Équipe super sympa et infirmière très douce je ne vais que chez eux

Beaucoup de monde, l'attente pour s'enregistrer est trop long mais dès que c'est fait, le passage à la prise de sang est très rapide. L'avantage pour ce labo, c'est qu'on trouve MONIQUE la meilleure préleveuse sanguin de l'hexagone (même pour ma fille de 6 ans qui n'a rien senti)! Sinon en générale, le personnel est agréable !

Personnel accueillant et professionnel malgré des problèmes informatiques et technicienne compétente

très bon accueil et bonne assurance venant du préleveur! c'est ma troisième visite à la rocade et toujours le même impression! merci

Trop d'attente Manque de confidentialité Personnel a des difficultés pour communiquer avec la population locale de rocade sur Avignon donc beaucoup de temps d'attente derrière...

Un accueil chaleureux, du personnel souriant et doux !

En général un personnel bienveillant a l’écoute et très professionnel.. Toutefois ce matin un accueil par l’agent administratif glaçant et de très mauvaise fois alors que le personnel hésitait sur le réglage du thermostat à 26 degrés ou à 22 ?!? il m’as été reproché de ne pas m’être manifesté alors que le voyant indiqué mon numéro sur un guichet(37) où était déjà pris en charge un patient.. Face à mon agacement( je lui fais passé mon ordonnance de façon cavalière) répondant à sa posture discourtoise quand je me suis rapproché du guichet à l’appel du Numéro 38 celle-ci m’a invité à quitter le laboratoire 2 patient en attente donc moi et 15 mn avant d’actionner l’affichage du prochain patient je devais moi même me manifesté et interrompre l’échange sur la température du thermostat !!! J’ai été néanmoins prise en charge par une personne qui a fait preuve d’une courtoisie et d’un professionnalisme qui fait honneur à une profession déjà éprouvé et qui fonctionne à flux tendu..

Navrant: Devant être admis à l'hôpital de La Conception (Marseille) ce jour 17 novembre 2022, j'étais dans l'obligation de faire réaliser un test PCR. Les laboratoires étant en grève, une secrétaire m'a affirmé qu'en venant à 7h ce même jour(17/11), je pourrai obtenir les résultats dans les temps. Que neni... très clair de l'opératrice, renforcé par une dame visiblement sa supérieure: Vous n'avez pas dû comprendre fut sa première remarque. Corrigée suite à ma réponse par vous n'avez pas dû vous comprendre . Sans doute ma maîtrise de la langue est-elle en cause... Cette dame m'a recommandé de contacter l'hôpital pour retarder mon admission !!! Me voilà à quelques heures d'une intervention programmée depuis cinq mois... dans la plus grande incertitude ! Je remercie cependant la secrétaire, qui m'avait rassuré et écouté avec attention.

Merci à Monsieur felicci pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Toujours égal à lui même, merci infiniment. Le personnel du cabinet est très agréable et en sachant que ça ne doit pas être facile tous les jours la moindre des choses c’est de ne pas oublier de vous remercier.

Symptomatique depuis une semaine, je me suis rendue dans ce laboratoire pour faire un test PCR : je suis repartie sans. En apprenant que mon dernier test était négatif, le monsieur censé s'occuper de moi s'est rapproché à quelques centimètres de mon visage et s'est adressé à moi de manière condescendante : Vous avez quoi dans la tête ?. Il a fini par me taper trois fois la joue comme à une enfant en me répétant : Mais qu'est-ce qu'il y a là-dedans ? Vous êtes anxieuse c'est ça ? Puis il m'a dis que je n'avais pas le covid et m'a fait sortir. Qu'on m'explique qu'il valait mieux que j'attende 72h pour faire un nouveau test PCR est une chose et j'aurais pu le comprendre, mais s'adresser à une patiente comme si elle avait douze ans et se permettre de la toucher en est une autre et c'est totalement inacceptable.

Très bon accueil. professionnalisme . Rapidité des résultats.

Personne a l’accueil très désagréable, pas du tout à l’écoute, n’a rien à faire dans le médical. Je déconseille ce laboratoire. Ne réponds jamais au téléphone Et le délai des examens est pas respecté tous les autres Bioaxiome ils sont au top sauf eux

J'ai toujours eu une grande phobie des aiguilles et la vu du sang . Mon médecin traitant et autre professionnels médical qui me suivent le savent. J'ai été humilié par le Biologiste Mr Vigne du laboratoire de la rocarde parce-que j'ai une phobie qui me déclenche des crises d' angoisse (il m'a dit carrément d'arrêté mes simagri et qu'il s'en foutait. .... au lieu de rassurer son patient !!!! Heureusement que ça collègue à été plus professionnel que lui! Elle a toute suite pris en compte mes angoisse en me prévenant de ce qu'elle allait me faire me montrant des méthodes pour inspirer et expirer pour pas sentir la douleur . Merci à elle pour son professionnalisme et son écoute.