INOVIE Biofusion - Caussade Laboratoire d'analyse médicale

Rapide et acceuil agréable

Super accueil et prise de sang sans douleur. Professionnalisme et bienveillance. Merci à vous

Rapide sympathique et efficace

Facilité pour ce garer. Personnel très agréables. Peu d'attente avant d'être pris en charge.

De passage dans le coin en villégiature, mais sous contrôle médical je me suis rendu au laboratoire de Caussade. J'y ai trouvé un accueil sympathique et bien renseigné ainsi qu'une prise en charge par une infirmière très professionnelle et sympathique également. Merci à vous et ne changez rien.

Très bon accueil, équipe à l’écoute. J'ai apprécié que chacun prenne le temps et me laisse le temps malgré le rythme effréné de la consultation libre. Merci à toute l'équipe

Très satisfaite personnel gentil et efficace les résultats sont rapides .

Prise en charge rapide et efficace, personnel bienveillant et compréhensif.

Performant laboratoire, personnel à l'écoute et acceuil agréable.

Beaucoup de monde un samedi matin , mais très bien organisé je suis passé rapidement . L'accueil était simple et efficace, l'infirmière très agréable et a pris le temps de m'expliquer.

Accueil rapide. Prise de sang globalement bien faite sauf au moment de sortir l'aiguille qui a été fait avec un peu trop de précipitations ... aïe!!

Excellent accueil…. Très compétent en temps et en heure!!! Les conseillers et conseillères Sont très compétentes Et Professionnelles !

40 mn d attente c est beaucoup trop à jeun le matin et pour aller travailler.un système de rdv serait mieux

La nouvelle organisation (salle d'attente, tickets sélectifs, multiple guichets) fluidifie considérablement l'accueil des usagers. Quant au personnel, toujours très aimable et à l'écoute.

Accueil sympathique très professionnel rien à dire

très bonne accueil au niveau secrétariat et au niveau du prélèvement. Gentillesse et efficacité top

Toujours aimable à l'accueil infirmier infirmière bienveillant résultats dans la journée tout est parfait

Bon accueil mais tellement de monde un samedi matin !! Obligée d'attendre dehors une demie heure alors qu'il y a la tempête ! C'était mieux quand on pouvait prendre rdv, c'était plus fluide me semble t' il. Sinon la dame qui m'a prélevé était pro et sympathique.

Avis écrit il y a quelques mois....Il est toujours valable car rien n'a changé. Les clients ça doit les emmerder profondément !!!!! Il n'y a malheureusement pas d'autre choix ! Impossible à joindre par téléphone et sur place on vous répond que C'est normal, on ne peut pas tout faire !!!. Les employés ne sont pas responsable du manque de personnel. C'est à la direction de mettre en place les moyens humains nécessaires. Nous ne sommes ni des numéros ni des vaches à lait pour payer très cher un service déplorable ! Je me demande comment fait une personne âgée sans internet et sans smartphone pour prendre un rdv ???? Mais ça aujourd'hui tout le monde s'en fout !

Pris en charge très rapidement pour un prélèvement sanguin, médecin souriant et efficace, prélèvement sans douleur

Accueil sympa, rapide et efficace.

Très bon accueil, et très bonne prise en charge. L'infirmière est professionnelle et agréable.

Prise de sang réussi Zero douleur Stress y avais au début déstresser j'ai été Par les paroles de la personne s'étant occuper de moi très bonne expérience je recommande Fortement inovie biofusion une pépite Merci Profonde gratitude

Très pro .amabilité efficacité rapidité

Rapide, très efficace, prise de sang bien faite, résultats en ligne dans la journée

Bon accueil. Retour de résultats par le compte efficace et rapide.

Accueil très sympathique, infirmière très douce et résultats reçus dans la même journée. Ça fait longtemps que je suis cliente et je le reste. Merci à tous.

Toujours satisfaite de ce laboratoire, personnel agréable, les résultats sont toujours là a temps et ont peut suivre l’évolution.

À peine aimable. Oublie d attendre dehors cette endroit à bien changé...

Très bon accueil.

Suis de passage et le service est très accueillant le personnel à votre écoute et sympathique merci

Malgré mon passage en fin d après-midi j'ai bénéficié d'un bon accueil, le personnel était très sympathique.

Très satisfait du professionnalisme du service infirmier.

Par internet résultats le jour même, très bien.

Nous découvrons un accueil inexistant, une réorganisation qui oblige les patients à faire la queue en groupe dans le hall d’entrée avec seulement deux places assises, un appel déshumanisé pour enfin entrer devant une secrétaire médicale à la chaîne. Ou est la relation « client » ? L’expérience « positive » ? On ressent plutôt expérience « bétail ».

Le laboratoire n'a pas tenu compte du fait que j'avais prévenu de mon changement d'adresse mail. et n'a pas vérifié sur les papiers que celle qu'ils avaient été la bonne. Récupérer les résultats a donc été compliqué.

Je retire ce que j'ai dit ,c'est de ma faute je me suis trompé de code ,par contre il ne réponde pas au téléphone au bout de 2min ça raccroche mais ce qui a de positif que tu ailles dans n'importe quels laboratoires biofusion ,tu as les résultats, je m'explique d'habitude je vais au laboratoire et là je suis passée par une pharmacie pour donner mon prélèvement autres que mon villages . Donc excusez moi de mon message précédent .

Très bon accueil du personnel et soignants à l'écoute du patient. A améliorer : les conditions d'attente d'inscription , attendre debout à l'extérieur n'est pas acceptable.

Personnel très accueillant et a l'écoute, sympathique et souriant , prise de sang faite rapide et sans douleur . Tout est au top

Parking difficile, accueil irrégulier (certains jours bien et certains jours moyen). Confidentialité non assurée compte-tenu de la configuration des guichets. Plus de rdv donc temps d'attente très aléatoire. Prélèvements toujours très biens et attentifs. Consultation des résultats très fantaisiste, le site ne reconnaissant pas toujours les identifiants et les mots de passe. Plusieurs essais sont systématiquement nécessaires. Une impossibilité avec retour obligatoire au guichet pour trouver solution.

Ils ont encore fait quelques changements pour rentrer. Attente à l'extérieur mais n'ont rien changé sur leur qualité d'accueil et d'écoute. Personnel très sympathique tant les secrétaires, que ceux qui font les prélèvements ou les analyses. Le biologiste a même pris de son temps une fois pour m'expliquer des résultats sans demande de ma part Pas parce que ça ne m'intéresse pas, au contraire, mais parce que je pars du principe que les soignants n'ont plus le temps et force est de constater que malgré leurs conditions déplorables dans le sanitaire ils prennent encore sur eux pour rester disponibles)

Personnel accueillant et efficace. Malgré une longue file d'attente, la prise en charge des patients est rapide.

Rien à dire concernant les prélèvements : TVB Personnel sympa et pro Mauvaise gestion du sens de circulation entrées/sorties des patients à l'accueil (qui se touchent presque !) attente devant les portes, pas de chaises, portes très lourdes (handicapés, personnes âgées) Revoir l'ergonomie du site

Les infirmières sont très attentionnées et efficaces. Malheureusement la réception du labo est déplorable: plus de possibilité de prendre RV en ligne, du coup une queue de plus de 20 minutes, debout parqué comme du bétail dans le sas d'entrée, c'est incroyable de traiter les gens de cette façon!

trés bon accueil, résultats rapides. Pas besoin de rendez vous, idéal quand on ne fais que bosser comme moi avec des emplois du temps changeants en permanence. Le matin tôt il n'y a quasi pas de queue.

Service très satisfaisant, un peu d'attente au départ, secrétariat efficace, le prélèvement de la prise de sang très bien la personne nous met en confiance et tout se passe bien. Rien à redire, très bonne note.

Le système d'appel pour de rendre à l'accueil 1 ,2 ou 3 est super. Juste un peu petit car quand il pleut on doit àttendre dehors.

RAS. Prise en charge très rapide personnel très gentil et agréable. Il y a eu un soucis avec les résultats de ma prise de sang un biologiste m’a appelé pour me dire qu’il fallait me rendre aux urgences. Tous les laboratoires ne le font pas. J’ai été diagnostiqué à temps grâce au laboratoire. Cela fait des années que je viens et jamais déçu

Tout est parfait hormis la zone d'attente avant d'être pris en charge par le secrétariat. Exiguë, elle est en fait le hall d'entrée du laboratoire ainsi que celui des cabinets medicaux adjacents. Pour les personnes ne supportant pas la station debout sans douleurs, les places assises sont rares et ce hall est très vite encombré, ce qui rend l'attente incommode, l'entrée aux cabinets medicaux difficile et oblige à slalomer entre les patients à la sortie du bâtiment. Unique bémol, qui n'altère en rien la qualité de l'accueil du secrétariat et celle des prestations réalisées par les infirmières. Accès aux résultats des analyses très rapide.

Laboratoire qui ne prend pas de rendez-vous pour effectuer les prise de sang.... donc 45 minutes d'attente pour 2 minutes dans le laboratoire ?? Pourquoi avoir enlever les rendez-vous Doctolib ou les rendez-vous tout court ?? Aucune organisation, les gens, autant les personnes âgées, les enfants et les femmes enceintes attendent debout dans le froid rien que pour atteindre l'accueil. Ce qui est très long. Heureusement, le personnel est agréable. C'est pour cela que je mets 3 étoiles car niveau organisation, ça vaut zéro.