INOVIE CBM - Ramonville Laboratoire d'analyse médicale

Beaucoup de monde mais les résultats sont rapides !

Un peu trop de monde et d'attente... mais là on ne peut rien y faire. Trop de personnes ont besoin de vous !! Pour le reste tout s'est très bien passé ! (Accueil et examen) Un grand merci à mon infirmier, très professionnel. Je n'ai absolument rien senti !

Personnel très professionnel. A l'écoute. Résultats rapides.

Juste complètement affligeant. Plusieurs appels de ma part afin d’avoir une information samedi 10/05 aux alentours de 9h10. La personne ne souhaitant pas faire d accueil téléphonique me raccroche au nez à plusieurs reprises, je pense même à un dysfonctionnement au départ. Je rappelle puis la personne me met en attente plusieurs minutes. Nouveau rappel la personne sans même un bonjour m’explique qu’elle ne répondra pas au téléphone et raccroche de nouveau. C’est donc ainsi que vous traitez les gens ? Un manque de professionnalisme inquiétant, une personne sûrement qui n’a pas envie de travailler. Répondre et expliquer qu’il n’est pas possible actuellement de donner des informations par téléphone ne serait pas plus simple au lieu d’avoir ce comportement abjecte ? Je suis sidéré, choqué par autant de bêtise et d’immaturité. Pathétique comme comportement. Un (ancien) patient.

Tres bonne personne . J ai la phobie des aiguille et la ca a ete genial. Resultat rapidez. Personel aimable

Premiere prise de sang pour un enfant de 9 ans. Très bon accueil, infirmière gentille et rassurante. Tout s'est très bien passé..

Très bien passé, agent de labo très douce avec ma qui a peur des aiguilles généralement

C'était la première fois que j'allais a ce laboratoire, cela a été rapide, que ce soit la prise de sang ainsi que mes résultats.

Un petit rappel sur la discrétion a la femme blonde de l'accueil serait bien venu. Je n'ai aucune envie d'entendre ce que les patients viennent faire (l'inverse est tout aussi vrai).

Très bon accueil, professionnel. Très bien. Merci

Accessible. Passage des patients bien organisé avec numéro d'arrivée. Récupération des résultats simplifiée.

La prise de sang a été effectué dans la pièce destinée aux enfants. Il n'y a pas de support pour reposer le bras. J'en ai fait part à l'infirmière et elle m'a répondu que c'était mieux ( a priori plus partique pour elle) . Alors que les autres pièces avec fauteuil et repose bras étaient disponibles. Depuis que je viens dans ce laboratoire c’est la première fois ou l’on m’impose une prise de sang dans la pièce enfant !

Excellent labo! Tous mes examens sanguins sont fait là bas depuis des années et je suis toujours ravie de leur professionnalisme.

Laboratoire très réactif. Personnel prévenant. Connexion internet tres facile pour les résultats

Ouvert toute la journée, tres bon accueil. Résultat dans la journée. Top.

Rapide, efficace, accueil et délivrance des résultats sont impeccables. Seul bemol: le stationnement a cause des travaux. C’est temporaire.

Venue pour une prise de sang. Prise en charge rapide (en évitant de venir avant 9h). Seul bémol : chaque fois que je viens, mon médecin généraliste ne reçoit pas les résultats. Je les reçois par mail de mon côté, sans problème. Etrange. Sinon le personnel est très agréable et efficace durant les actes médicaux.

Soignants et secrétaire sont très humains et très compétents. Mais ils sont très sollicités de par le manque d'effectifs. Merci pour leur courage leur bienveillance.

Personnel médical très gentil,salle d'attente agréable

Accueil et ambiance agréable. Personnel à l'écoute et professionnel.

Cela fait maintenant plus de 4 ans que j'effectue régulièrement des analyses dans ce laboratoire et je dois dire que l'accueil a toujours été chaleureux et efficace. En plus d'une propreté irréprochable et de la rapidité de la disponibilité des résultats.

Très bien un peu stressé à cause de la peur d'être loupé mais j'ai aimé au final les dames était très sympa à l'accueil

Personnel très accueillant, souriant, prise en charge et réception des résultats très rapide. Merci

La secrétaire m’a reçu quasiment à la fermeture. Merci à elle et au Docteur qui a réalisé le prélèvement

Accueil bienveillant. Discrétion. Résultat rapide. Application très pratique pour récupérer les résultats. Plage d'ouverture importante, ouvert entre 12h et 14h.

très bien reçue. L'ensemble du personnel, administratif et soignant à toujours été très sympathique. excellente idée d'avoir placé des sièges dans la salle d'attente de la Réception.

Très bien. Rien de particulier à dire. Je suis venue pour une simple prise de sang. Que ce soit le personnel de l'accueil ou la personne qui m'a fait la prise de sang, j'ai été très bien accueillie. Les résultats sont arrivés dans la journée comme ce qui était annoncé et les récupérer sur le site a été plutôt simple. Pas de problème.

Des professionnels très attentifs et minitieux. Dans un autre laboratoire, j'ai eu des mauvaises expériences en me disant qu'on ne trouvait pas mes veines et ici ils ont trouvé d'un coup. Franchement je recommande ce laboratoire.

On m’avait déconseillé d’y aller et j’aurais dû écouter ce conseil. A 7H50 c’est blindé de monde. Personne à l’accueil désagréable. Je vais à l’accueil sans savoir qu’il faut prendre un ticket, j’attends, et évidemment on fuit mon regard et elle balance froidement « numéro… ». Je comprend donc qu’il faut prendre un ticket. Et les gens rigolent. Très drôle.. ! Je ne reviendrais jamais ici Un minimum de politesse et d’amabilité serait les bienvenue lorsqu’on est à l’accueil du public

Personnel sympathique et efficace. Gère bien le flux important. Il faudrait peut-être juste améliorer la discrétion dans la cadre du dialogue à l’accueil.

Tout le hall d'accueil du laboratoire a été repensé, afin de mettre des sièges, ce qui est très bien pour les personnes souffrantes, ou avec des capacités réduites leur permettant de ne plus attendre debout. Avant de passer le sas pour arriver à l'accueil, des tickets sont à prendre, dommage on ne remarque pas ce dispositif tout récent qui devrait être mieux signalé. La partie salle d'attente à très bien été repensée, le personnel est toujours aussi sympathique et à l'écoute. On regrette juste une attente vraiment très longue pour les examens peut-être en raison de personnel absent ou insuffisant.

Arrivée un matin à 7h, il y avait une dizaine de personnes avant moi. En revanche le temps d’attente a été plus que correct (30 minutes pour être enregistrée, et faire la prise de sang). Le personnel est arrangeant et souriant. Il n’y a rien à re dire, à part que je recommande. Merci

Accueil chaleureux, on prend le temps qu'il faut, tranquille, très agréable. Le lendemain un appel téléphonique pour faire savoir que les résultats sont là, avec un vrai soucis de bien-être du client-patient. Merci.

Très cordial, l'accueil est sympa. L'infirmier qui m'a prélevé,un grand barbu, a fait la prise de sang avec tout le professionnalisme requis. Il m'a même expliquer se que voulait dire ce charabia sur l'ordonnance du médecin. Pour moi c'était parfait.👍

Le personnel est très pro et agréable mais subit les réductions de personel drastiques pour un groupe qui ne cherche que le profit. Plus d 1h d attente à chaque fois pour une prise de sang, avec 2fois moins de secrétaire et de préleveuses qu il y a quelques mois

Très bon accueil et bonne prise en charge par des infirmières très gentilles, spécialement Raphaëlle. Le seul bémol est le temps d'attente dès l'ouverture pour les personne qui travaillent. Même en arrivant à 7h nous ne pouvons être à l'heure au travail et cela est très embêtant. Peut être prévoir une ouverture plus tôt ou une file d'attente spéciale pour les personnes en activité professionnelle ?

Encore une politique de réduction des coûts et donc des effectifs, personnel débordé mais qui fait de son mieux pour rendre la prise en charge la plus agréable possible. Plus d’1h d’attente pour une prise de sang un matin. Des personnes âgées et des femmes enceintes qui attendent debout dans le couloir entre les 2 portes coulissantes. Si vous souhaitez passer plus tard car pas d’impératif d’être à jeun, les prises de sang ne sont plus possibles passé une certaine heure. Déshumanisation totale dans ce laboratoire, quelle tristesse/honte d’en arriver là… Tout mon soutien au personnel.

INOVIE devrait replacer l'humain au centre de son cœur de métier. En effet, que l'on se place du côté du personnel ou de la prise en charge des patients, rien ne va. J'ai vu du personnel débordé en sous-effectif essayer de faire au mieux son métier et répondre à la demande des actifs qui ne peuvent se rendre au laboratoire que le samedi matin. Résultat: 2 heures pour une prise de sang, un climat tendu et un moment que l'on souhaite revivre le moins possible. Je tiens à préciser que le personnel reste formidable mais dépassé par manque de moyens.

Venue pour une prise de sang, je suis très satisfaite de ma prise en charge. Personnels souriant et super sympa, temps d'attente assez court et prise de sang rapide et pas douloureuse. Les résultats rapides et faciles à trouver. Grands merci à vous et bonne continuation !

Très bien, accueil agréable malgré un monde incroyable. La personne qui m'a fait la prise de sang était très douce, je n'ai pas senti l'aiguille. Analyses reçues avant le délai annoncé.

Résultats rapides et pour ma part, après le comptoir pas trop d'attente pour être prise en charge. Par contre les démarches au comptoir sont assez longues, et la confidentialité est très limite.. on dépose nos urines dans une ramette sur le même comptoir où les gens donnent leurs ordonnances, on entend toutes les discussions. Je comprend que c'est parce que le local est relativement petit.

Venue pour une prise de sang, je suis très satisfaite de ma prise en charge. Personnels souriant et super sympa, temps d'attente assez court et prise de sang rapide et qu'un peu désagréable (mais pas douloureuse 👍); sans compter qu'avoir accès aux résultats via internet est un gain de temps énorme ! Grands merci à vous et bonne continuation !

Secrétaires peu discrètes et pas assez d’infirmières pour effectuer les prélèvements, on attend beaucoup. Heureusement la grande dame aux cheveux courts poivre et sel piquent très bien, pas de douleurs ni de bleu. Merci à elle. Les résultats ont mis 72h à être disponibles.

Prise de sang en urgence à faire juste avant la fermeture, j'ai été très bien accueillie (après avoir appelé pour annoncer mon arrivée) par la secrétaire et la personne qui a fait le prélèvement a été charmante aussi. Je recommande, évidemment!

Accueil agréable, personnel charmant malgré la file d'attente. Locaux récemment rénovés. Infirmière professionnelle, délicate. Un prélèvement qui devient presque un plaisir. Bravo et bonne continuation.

Bonne accueil et ma prise de sang c'est passé comme une lettre à la poste. De plus on peut consulter par internet nos analyses précédentes, sa c'est super pratique (si comme moi on es tête en l'air.). Je fini par : merci aux infirmière très sympathique.

Toujours très bien accueillie et le tout avec douceur et bienveillance. Fût un temps, je devais faire énormément d'examens et j'ai failli tout arrêter à cause de la fatigue... Et bien il suffisait de tomber sur les bonnes personnes ! Merci à vous !

Très bon accueil et prise en charge très agréable par la technicienne qui assure le prélèvement. Par contre il y avait auparavant une petite machine a café fort bien venue après l'examen, quand on est a jeun depuis plusieurs heures. Elle manque . Et la prochaine fois, si vous pouviez également faire baisser mon taux de cholestérol .....!!😅

Habituée de ce laboratoire, car proche de mon travail. Leur site permets de conserver les précédentes analyses, parfait pour les suivis réguliers. Je suis passée mardi 28 vers 13h, j'ai été prise en charge très rapidement, secrétariat très aimable. Le monsieur qui s'est occupé de moi a été très efficace et gentil (pourtant je suis douillette), j'ai quand même réussi a faire un petit malaise ! Néanmoins il s'est assuré que j'allais mieux avant de me laisser partir ! J'ai eu mes résultats très rapidement, quelques heures plus tard. Je recommande !