INOVIE Labosud - Castelnau Clinique du Parc Laboratoire d'analyse médicale

Accueil formidable et très très grand professionnalisme. Le personnel est très impliqué. Un grand merci.

Rapide et génial d'avoir ces résultats d'analyses par mail cela nous permet de voir les résultats plus vite si on ne peut pas aller au laboratoire rapidement 👌

La secrétaire était désagréable ! Je viens me renseigner sur des analyses sans ordonnance dont la pub est faite sur le site Inovie. Je demande un bilan Immmunitaire sans ordonnance. Elle me demande de scanner des tests IST sur un formulaire et de répondre aux questions. Là, je ne comprends pas. Je scanne quand même et me retrouve avec des questions sur les partenaires sexuels. Je lui dis que je ne comprends pas. Que ce n'est pas le test que je souhaite faire. Elle me répond sur un ton désagréable : je ne vais pas remplir le questionnaire à votre place. C'est triste ! J'ai toujours été agréable et souriante tout le long. Si vous ne comprenez pas, posez des questions au lieu d'agresser les gens. J'ai fini par lui montrer l'information sur le site Inovie. Elle n'etait juste pas au courant. Il faut se parler au lieu d'agresser les clients. Et ce n'est pas un crime de ne pas savoir.

Ma prise de sang à eu lieu à domicile car je suis hospitalisée chez moi.

Apparemment l’ordonnance a été réclamé plusieurs fois à l’infirmière qui m’a fait la prise de sang à domicile alors qu’elle l’avait bien transmise, elle leur a renvoyé 3 fois.. Le labo m’a également appelé.

Laboratoire efficace Personnel compétent. Professionnel et souriant

Super accueil, attente très courte

55 min pour faire ma prise de sang. une seule personne à l'accueil et une personne pour la prise de sang. habituellement dans les petits villages en 15 min je suis passée. Je trouve que pour un hôpital ce n'est pas normal d'attendre autant de temps à 8h du matin

Très bon accueil, rapide. Merci bcp

À part deux secrétaires à baillargues qui faudrait quelle change de travail elles n’ont rien à faire dans se travail

Problème récurant de dossier. A chaque analyse, je reçois un solde dû alors que je n'ai rien à régler.

Dur a avoir les résultats car sa change de cite comment on peut l'avoir en direct

Bien mais accés aux résultats pas tjr facile

Remerciements pour ma prise en charge et pour avoir obtenus mes résultats très rapidement malgré le premier MAI.

Très bonne prise en charge. Infirmiers agréables, professionnels. Résultats rapides. Merci de prendre si bien soin de vos patients!

Je ne suis jamais allé à castelnau, mon laboratoire étant ballargues et la prise de sang étant faite par mon infirmière, on m'a donc demandé de payer l'intégralité des frais alors que j'ai un 100%. Gros cafouillage au niveau administratif !

Bonjour, Je ne comprends absolument pas que mes analyses de sang et urine de 24 h ont été faites à Castelnaud au lieu de Lunel (lieu de toutes mes analyses précédentes) qui est proche de mon domicile. Prélèvement fait le jeudi et résultat le lundi après-midi suivant alors que j'avais RDV avec l'hématologue le lundi matin !!! C'est vraiment choquant ce retard inexcusable !!! Je demande à INOVIE que mes analyses soient à nouveau faites à Lunel. J'espère que je serai écouté ? Avec tous mes remerciements. Bien cordialement Guy Martinez

Accueil excellent ; prise de sang totalement indolore !

Rapidité des résultats. Analyses faites le 12/05/2025 et résultats le même jours. Très sérieux.

Tout est parfait. L'accès aux résultats par téléphone est un peu difficile....mais ensemble recommandable.

Très très bien satisfaite des service s de cette clinique je la conseille.

Je suis allée au laboratoire pour une prise de sang. La personne qui a effectué la prise a été vrm très aimable, attentive et m'a tout bien expliqué. J'ai suis allée le matin et dans l'après-midi, mes résultats étaient déjà prêts.

Très bon accueil et prise en charge du patient.

Superbe accueil et infirmière très agréable. Je recommande 👍

Résultats toujours dans les délais. Très bien. Merci.

Pas compliqué accueil agréable très bien parfait

Je suis arrivée 1 minutes avant l'arrêt des services et j'ai quand même été gentiment reçue ! Je ne vous invite pas à faire comme moi mais sachez que le personnel sait se rendre disponible

Bonjour, Un accueil parfait, tout comme la personne ayant effectué la prise de sang. Je donne 5 étoiles, mais pour moi, cela correspond tout simplement au niveau de service normal attendu par un client. Cependant un regret, le récipient urinaire remis présentait une grosse fissure, ceci constaté lors du recueillement, 8a rendu rendu l’analyse impossible. Suggestion : mettre en place un contrôle qualité, de la réception du matériel jusqu’à sa remise au client. Salutations distinguées.

Le personnel de la réception a été incroyablement impoli, très dédaigneux. Ils ferment à 19h et sur le site web il y avait des rendez-vous disponibles pour 18h30 et 18h40. Je me présente à 18h20 et ils disent qu'ils ne pourront pas prendre de rendez-vous car ils ferment à 18h30, ce qui est juste un mensonge flagrant, sinon ils doivent changer leurs horaires en ligne car j'ai planifié ma journée en fonction de cela et j'ai passé une heure et 20 minutes pour venir au laboratoire. En plus de cela, la réceptionniste avait un ton très grossier et était incroyablement antipathique. En tant que personne anxieuse qui ne parle pas très bien le français, j'avais l'impression que j'allais avoir une crise de panique alors que j'essayais juste de lui donner mes informations. Ce n'est pas une façon de parler ou de traiter ses patients. L'infirmière qui m'a fait la prise de sang était gentille mais j'ai eu des bleus après et mon bras est douloureux malgré le fait que je n'ai pas de bleus facilement et que j'ai une grande tolérance à la douleur. Honnêtement, la seule raison pour laquelle je suis venue ici, c'est parce que c'était le seul endroit ouvert après avoir terminé mes cours, mais la prochaine fois, je ne le ferai pas car je me suis sentie plus mal en partant qu'en arrivant... Le seul point positif est que les résultats ont été obtenus en quelques heures.

Personnels très accueillant, prise en charge très rapide

Prise en charge immédiatement et surtout laboratoire ouvert l’après-midi !!

Bon accueil. Infirmière très douce et qui sais faire une prise de sang sans marque.

Très professionnelle sympathique tt L equipe bravos de vous

Très satisfait de ma visite, il n'y avait personne je n'ai pas attendu, secrétaire agréable, laborantine très sympatique on a parlé un peu de son métier, et lieu très joli à coté du cours d'eau. . Horaires d'ouverture très larges., bref parfait pour moi, à recommander vivement

Venue à l'ouverture le matin, accueil rapide et résultats dans la matinée (dépend bien sûr du type d'analyse)

Prise en charge efficace, prise de sang faite rapidement, résultats également rapidement, rien à redire

On ne le dit pas assez quand tout se passe bien. Accueil, prise en charge et rapidité des résultats.

Personnelle de secrétariat pas aimable, j'ai demandé de l'aide pour un prélèvement que je ne pouvais pas faire moi même (je voyais pas bien, j'ai devais avoir une position qui était pas possible à faire dans une toilette et surtout j'étais pas sur de bien le faire). J'ai demandé à la secrétaire et elle a rien fait pour m'aider,elle m'a dit juste ah non,pas possible de recevoir de l'aide.Comment voulez-vous faire des bons analyses qui soient fiables si les patients n'avons pas le connaissance pour faire un bon prélèvement ? C'est ne pas suffisant avec juste des consignes et les résultats seront pas 100% correctes.

Efficace et rapide. Très professionnel et sans attente. Parfait 👍

Bonne prise en charge, personnel aimable et accueillant, résultats dans la journée. je suis très satisfait de ma visite.

Très bien de l'accueil jusqu'à la prise de sang. Tout avec soin et professionnalisme ! Actualisation décembre 2024 Toujours aussi bien....la dame qui m'a fait le prélèvement tout simplement adorable et très bienveillante

Venue pour faire une prise de sang à jeun de ma fille de 8 ans, on a attendu 20mn, il y avait peu de monde mais les secrétaires étaient occupées au téléphone. J' ai dû intervenir pour qu'elles s'activent. Leur accueil était froid. Toutefois, l'infirmière qui a fait la prise de sang à été très attentive avec ma fille et très douce.

Une équipe rayonnante et très sympathique. La prise en charge a été agréable et rapide.

Personnel très souriant et agréable, même un dimanche ! Merci beaucoup pour l'accueil et la qualité des soins !

Pour toutes personnes souhaitant aller au laboratoire les Dimanches, veuillez noter que cela se fait sur RDV uniquement, sans que cela soit noté nul part ailleurs, sur le site, sur Google ou autres. Merci de vous aligner en interne avec vos secretaires qui ne mentionnent pas cette information quand on leur demande (et qui ne savent pas, elles non plus, comment trouver le lien pour prendre les rdv en ligne) et d'en informer la clientele en amont, pour eviter des trajets inutiles.

Rapide, efficace, cordial, parfait pour moi et quel régal le petit déjeuner au bar bien sympathique après la prise de sang à jeun !

La secrétaire médicale est rapide, souriante, efficace ! L’infirmière qui avait fini son service, a souhaité ne pas nous faire attendre et nous a fait la prise de sang (2 personnes). Bravo Mesdames : bienveillance et professionnalisme 👏🏼👏🏼👏🏼 Merci à vous

L'avantage est que j'étais seule patiente donc pas d'attente : accueil sympathique mais 2 points noirs : - le monsieur qui m'a fait la prise de sang était plus préoccupé par une autre tâche donc en mode hyper speed et j'ai bien surveillé que l'aseptie soit correcte car limite. Il n'a pas mis de gants s'est juste désinfecté au gel. Pas sympa. - je reçois une facture à régler alors que d'habitude ma mutuelle étant groupée à la SS, tout est pris en charge (mgen). Visiblement, la dame de l'accueil a eu une petite flemme pour les manips. Bref, 1ere fois ici que je suis sortie eberluée.

Je suis vraiment très satisfaite, déjà le cadre est très beau parking en face. Les personnes qui y travaillent sont adorables et patientes , c était la première prise de sang de mon fils et il a été mis en confiance et n a plus peur du tout. Merci

Les assistants et laborantins sont charmants. Les résultats arrivent vite. Toutefois le changement de logiciel a effacé toutes les datas et les données sur les médecins traitants habituels et historiques. C'est technologiquement idiot. Logiciels à revoir; Perte de temps et agacements, voire ....