INOVIE Labosud - Montpellier Beau Soleil Laboratoire d'analyse médicale

Rapide, souriant Tout c'est bien passé

Équipe dynamique et très agréable. Prise en charge au top

personnel très agréable à l’écoute et trouve toujours une solution ou un problème. Merci à l’équipe médicale.

Presque pas d'attente. Bonne prise en charge

Je suis extrêmement déçu(e) par l’attitude du personnel de ce laboratoire. Ma mère s’est rendue hier matin au laboratoire sans savoir qu’il n’y avait pas de prise de sang ce jour-là. Une affiche était certes placée à l’extérieur pour l’indiquer, mais ma mère ne sait pas lire. Elle est donc entrée et a attendu, pensant qu’elle allait être prise en charge. Au lieu de lui expliquer calmement la situation, le personnel s’est moqué d’elle et l’a ridiculisée parce qu’elle ne pouvait pas lire. Ce comportement est inacceptable et profondément irrespectueux. Chaque personne mérite d’être accueillie avec respect, quelles que soient ses capacités. Rire d’une patiente vulnérable est une attitude honteuse. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour que ce genre de situation ne se reproduise plus.

Labo sur le site de la clinique, Très bon accueil, Prise en charge rapide, Qualité du prélèvement réalisé. Un sans faute ! Merci.

Les faits plus marquants, c'est l'accueil et le professionnalisme de votre personnel. Cordialement,

Très bon accueil, enregistrements administratifs rapides et résultats rapides.

Très bien recus. Résultats rapides, je recommande ++

Temps d'attente rapide pour les résultats labosud beau soleil

Je suis satisfaite j ai fait les analyses à 17h .j’ai reçu à 21h

Excellent accueil et prise en charge de qualité, une professionnelle qui a su me rassurer. Un grand merci à toutes les 2

Dans la fin d'après midi un peu d'attente pour l'enregistrement car Ilya que un agent d'accueil... Très bon service

Le personnel est rapide, professionnel , souriant et agréable. Résultats rapide.

Personnel très aimable et professionnel

Arrivée à 8h10 au laboratoire et sortie à 8h52. Une plombe pour l'enregistrement, entre 15 et 20 mn. Ensuite j'ai attendu 10 mn que le piqueur prenne mon dossier, alors qu'il n'avait personne en cabine, puis il m'a fait entrer, s'est assis au petit bureau pour vérifier, est parti, est revenu, s'est remis au bureau, puis enfin est venu me piquer ! Après m'avoir dit que j'étais entre de bonnes mains avec lui, cela s'est révélé le plus mauvais piqueur que j'ai eu de ma vie, et j'en ai vu passer ! Impossible qu'il soit infirmier quand on pique comme ça ! Je vous partage la beauté de mon bras fin d'après-midi ! A fuir, vraiment !!!

Très bon accueil Rapide et efficace

Toujours un bon accueil et prise en charge rapide

Un très bon accueil et toutes les personnes sont très sympathiques.

Ça ouvre en fait â 7h30 et pas 7h (27/01/2025). Merci de réactualiser

Tres bon service rien a dire

Bien efficace et rapide même pour Aller chercher les résultats et en plus mon ressenti il y a l air d avoir une bonne équipe

Excellent accueil Personnel très à l'écoute et ayant beaucoup d'empathie

Très bien et très rapide.seul inconvénient, manque de respect de la laïcité.

Personnel à l'écoute et très professionnel

Tout est impeccable, sauf le parking beaucoup trop cher ! Cela reste un gros inconvénient.

Très bien agencé, excellent accueil. Parking très pratique.

Bonne accueil et prise en charge rapidement, très bien.

Excellent accueil. Avec l'aide pour mettre mes données à jour et me permettre de consulter mes résultats en ligne. L'infirmière a été tout aussi efficace et très douce

Très humaine, merci enfin le plaisir de recevoir et travailler avec plaisir et ça se ressent. Elles m'ont donné des ailes j'ai oublié ma maladie. Personnelle disponible. 👏 on a parler jardinage 😊

Espace lumineux, secrétaire efficace, technicienne compétante, pour moi qui suis arrivée à 12h30 , rien à redire...

Pas un chat en ce samedi matin. 2 secrétaires très agréables et aimables. Quoi dire sur Lisa ? Exceptionnelle. D'une gentillesse comme rarement vu. Enfin je ne suis pas qu'un numéro. Merci beaucoup. Rien à redire.

Sans rendez-vous, lieu agréable, assez rapide selon le type d’analyse. Pour moi le laboratoire mérite les 5 étoiles.

J y suis passé pour une analyse assez urgente, j étais très fatigué car affecté par une maladie grave. Il n y avais pas un chat mais j ai quand même eu le loisir d écouter la personne à l accueil raconter sa vie à sa collègue pendant un bon 25 min. Heureusement, la personne qui m a piqué étais géniale : sympa, douce, elle a réussi oú la plupart échoue car j ai des veines compliqué. Bref, la personne a l accueil devrait redescendre sur terre et apprendre au minimum la politesse.

Prise en charge sans rendez-vous et sans attente. Résultats obtenus très rapidement, 5h après directement par email.

Très bon accueil avec beaucoup humanité et la bien veyance mille merci pour votre travail

Je suis toujours surpris qu'une seule personne en guichet (1) accueille les patients pour les prélèvements et les résultats : 12 au total .L'attente paraît bien longue. La collègue du guichet voisin est très très concentrée sur son écran. C'est hélas une situation qui s 'est produite à plusieurs reprises. Ceci n'enlève rien au professionnalisme et à l'amabilité de l'employée du guichet 1.😷

Prise en charge rapide pour une prise de sang, pas d'attente et résultats très rapide aussi, consultables en ligne. Seul bémol, pas de parking gratuit.. mais ça relève plus de la ville que du labo. Merci !

Je suis très déçu(e) de mon expérience récente avec Labosud Beau Soleil. J'avais contacté le laboratoire pour demander la transmission d'une facture qu'ils avaient oublié de me fournir. À ma grande surprise, l'employé(e) que j'ai eu au téléphone a été extrêmement désagréable. Dès le début de notre conversation, son ton était hostile et impatient. Lorsque j'ai expliqué que le laboratoire s'était trompé et n'avait pas envoyé la facture à ma mutuelle, l'employé(e) s'est immédiatement énervé(e). Elle a répondu de manière brusque et manqué de respect. À un moment donné, elle m'a dit : Je ne suis pas informaticienne et je le ferai quand j'aurai du temps, avant de me raccrocher tout simplement au nez. Je suis très déçu(e) par ce manque flagrant de professionnalisme et de courtoisie. En tant que client(e), je m'attends à un minimum de respect et de considération, surtout dans une situation où l'erreur provient du laboratoire. Je recommande vivement à la direction de Labosud Beau Soleil de revoir la formation et la supervision de leur personnel pour éviter de telles expériences à l'avenir. Je ne peux malheureusement pas recommander ce laboratoire en raison de ce traitement inacceptable. PS (cet évènement s'est déroulé le 14 juin a 14h)

Regrouper les analyses demandées par plusieurs médecins afin d'éviter des coûts supplémentaires et surement une bonne chose. Mais attendre que les résultats de la dernières analyse soient connus pour diffuser les résultats n'est pas bon, surtout si dans le lot une analyse met 10 à 15 jours pour être réalisée. Le docteur A n'a pas à attendre les résultats du docteur B pour être informé des résultats des analyses qu'il a demandées. A vous de faire un tri plus intelligent dans vos travaux.

Honte à vous ! Ça me met en attente et une personne passe avant moi? L'accueil est froid je n'ai rien dit par respect, puis aucun effort niveau renseignement. c'est rare d'avoir de l'humanité pour un labo de collabo! maltraite ses salariés pour s'en débarrasser et économiser.

Bonjour, Je remercie beaucoup votre personnel pour l'accueil très gentil, très agréable, ainsi que la prise en charge rapide et la mise en ligne des résultats. La récupération des résultats sur le site a été sans difficulté. Merci !

Bonne prise en charge par le personnel en général, acte médical professionnel et sérieux. Seul bémol: une file d’attente trop longue car une seule réceptionniste sur 4 guichets (trois autres étant fermés) ceci un lundi matin à 10h..

Il faut un bac+5 pour récupérer les résultats sur le site internet. La première page est trop grande pour pouvoir valider la recherche du laboratoire.. bref , obligé de faire comme il y a qq années, réclamer la version papier en retournant sur place. Génial ce nouveau système…!!

J'ai été très accueillie. J'ai été prise en charge très rapidement. C'était mon premier test PCR, pour détecter la présence du virus covid 19. Le test s'est révélé négatif.

Très bon accueil téléphonique et physique, salle d'attente spacieuse. Personnel très à l'écoute, sympathique et accueillant. Prélèvement effectué le matin, résultats en début d'après-midi. Très satisfaite de ce laboratoire d'analyses médicales près de la clinique Beau Soleil avec une grande pharmacie à proximité.

Beaucoup d'attente avant d'être prise en charge, alors qu'il n'y avait pas d'autres patients. Tout le personnel semblait terminer d'autres dossiers ... Et trois jours après, toujours pas de nouvelle concernant mes résultats. Pas de mail, pas de SMS. Impossible de créer un compte sur Internet : ni mon nom, ni mon identifiant n'ont été reconnus. Après appel téléphonique ce jour à 15h10, il semblerait que mes résultats étaient disponibles depuis le 30.01/23 ...... Je suis donc obligée de me déplacer pour aller les chercher.

Le rdv s'est bien déroulé. Un petit point d'amélioration : les informations affichées sur l'écran indiquant le délai d'attente par n° d'ordre d'arrivée n'étaient pas identiques à celles publiées sur le site auquel j'ai été renvoyé après avoir flashé le QR Code du ticket (n°80 vs n°142). Correction utile pour une expérience patient optimale.

J'y suis allé samedi matin (première fois là bas) pour une prise de sang sans rdv. Lieu propre, accueil agréable malgré que la dame a l'accueil semblait avoir des soucis techniques avec la machine à tickets. Je n'ai quasiment pas attendu et la jeune femme du prélèvement a été très douce et très agréable. Résultats l'après midi même sur internet. J'habite juste à côté depuis peu et j'y retournerai.

Aberrant... Je n'ai jamais été aussi mal reçu, on se croirait dans un film tellement la situation est surréaliste... Accueil désagréable au possible, depuis le temps que je viens, la situation n'évolue pas. Les attentes longues et inexpliquées alors que l'objet de la visite peut être pour un paiement ou autre banalité de ce genre, un poil dans la main qui se ressent à en provoquer le malaise... À quand un vrai personnel qui met du cœur à son métier ? Le principe d'un accueil c'est bien d'accueillir les gens et non de les faire fuir. Le seul point positif c'est la proximité avec les autres services locaux. Mais sérieusement, j'aimerais vraiment qu'un autre labo ouvre à proximité pour ne plus avoir à subir cela. Ah oui! Répondre au téléphone, ce n'est pas une option... Enfin il me semble...