INOVIE Labosud Provence - Carqueiranne Laboratoire d'analyse médicale

Accueil correct, infirmière qui pose des questions à toute vitesse mais efficace pour la prise de sang. Le médecin traitant n’a pas reçu les résultats d’analyse ! 😵

Accueil tjrs un peu sec Mais l’infirmier m’a très bien piqué ! Merci

Ouvert tôt! Ultra efficace! Nos retraités arrivent encore plus tôt et ralentissent un peu la capacité de faire le nécessaire avant d’aller au bureau mais pas sur que le labo puisse faire deux files d’attente entre ceux qui veulent arriver au bureau à temps et ceux qui veulent aller jouer à la pétanque comme prévu.

Très bon accueil et prise en charge

Rapide, efficace et très agréables.

Personnel tellement gentil et bienveillant quand je suis tombé dans les pommes!

Accueil chaleureux, pas de temps d’attente Un seul bémol…impossible de transmettre une ordonnance par Doctolib

Un acceuil très chaleureux et la personne qui s'est occupée de moi a été très compétente et agréable

Ravie de cette première expérience Très bonne en charge prise de l’accueil au prélèvement. Bonne explication pour la réception des résultats Parfait ! Merci

Accueil parfait, prélèvement parfait, résultats reçus à l’heure, Appel de la part du biologiste pour confirmation d’un résultat, un grand merci de la part d’un confrère ! À la prochaine fois . Dr B. Joubert.

Je suis très satisfaite par l’accueil du personnel du laboratoire faisant preuve de professionnalisme et d’écoute. Je recommande vivement ce laboratoire.

Accès au centre du village , accueil rapide et efficace , prélèvement dans la bonne humeur et résultats transmis rapidement . What else 😊

Très bon accueil

Une équipe professionnelle et très sympathique. Cette fois-ci c était une prise de sang pour mon fils de 4 ans, l infirmière a été douce et très patiente. Il est même reparti avec un diplôme qui l a rendu très fier ! Un grand merci à toutes !

attente très raisonnable, accueil rapide et intervention rapide. Parfait !

Je ne reviendrai plus dans ce laboratoire. Par contre rien à dire sur le preleveur barbu

Accueil au top gentillesse au programme et prise de sang pro encore merci de votre accueil

Excellent accueil, j'ai à peine attendu 5 mn et les personnes ont été très agréables avec moi. BEAUCOUP MOINS FROID qu'un autre laboratoire où je suis allée il y a quelques années.

Laboratoire sérieux avec le personnel professionnel et sympathique

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour l'excellente prise en charge de ma fille Hana. Nous avons été accueillis par une équipe chaleureuse et professionnelle, toujours agréable et disponible. Nous sommes toujours pris en charge rapidement. Je tiens à souligner que l’ensemble de l’équipe de biologistes et techniciens fait toujours preuve d'une compétence remarquable et d'une grande empathie. Leur approche rassurante et leur capacité à expliquer chaque étape du processus des soins sont particulièrement appréciées. Leur expertise et leur dévouement à offrir un service de qualité sont évidents et inspirent une grande confiance. Merci infiniment à toute l'équipe pour votre merveilleux travail et pour avoir pris soin de ma fille avec tant de gentillesse et de professionnalisme. Vous faites vraiment la différence !

Personnel très accueillant, doux et compétent. Je recommande ce labo.

Prise en charge rapide et accueil agréable .

Très agréable. Pas d'attente. Rapide et efficace !

Accueil, environnement, examens très bien. Code non reçu par mail pr consultation des résultats.

Ils sont top ! Super réactifs ,patients et agréables ! On peut facilement joindre le biologiste en cas d’insertitude

Venu pour mon petit garçon de 3 ans, le personnel était top.. merci aux filles il veut même revenir 😉

J’ai vécu toute ma vie à carqueiranne et même en ayant déménagé à côté, je vais toujours là-bas. L’accueil a toujours été parfait , les secrétaires adorables et le personnel bienveillant, pour un endroit où les gens arrivent souvent inquiets, ils ont la clé pour apaiser et apporter de la douceur aux patients 🙏🏻 je recommande vivement 👍🏻👍🏻👍🏻

Personnel agréable et compétent. Je recommande

Très bien accueilli. Rapide et efficace

Laboratoire bien agencé. Bon accueil. Prise de sang faite le matin, résultat par sms l'après-midi. Petit bémol, le parking toujours plein

a fuire mauvais conseil pour le delai des resultats 96 heures pour alors que j avais demande en urgence un resultat covid positif inadmisible j ai pu infecter de la famille alors que j avais demande urgent pour les deux dossier mr et madame

Bon accueil, j’ai reçu mes analyses complètes le jour même. Très satisfaite

Très bon accueil. Calme Douceur Écoute Sourire

Je trouve le laboratoire et les personnes qui y travail très agréable et professionnel. Pour moi c'est fait vite et très bien et moi qui n'aime pas les piqûres je ne sens presque rien 😊 et j'y vais dès que j'ai besoin ! vraiment super je recommande !! 👌

Accueil parfait, prise en charge et résultats rapides, que demander de plus ?

Bonjour Une des personnes de l'accueil n'est pas très avenante. On vient rarement pour du plaisir le personnel para médical très sympa

Très bon accueil et toutes les explications ont été donnés avec précision pour récupérer les résultats

Personnel très agréable et aux petits soins, et à l’écoute. Et merci à Oriane pour le professionnalisme et la douceur lors des prises de sang. Merci beaucoup ☺️

J’avais dit en Mars 2022 : Un personnel désagréable qui prend les patients de haut. Les ordonnances sont mal lues et les analyses complètes n’ont pas pues être réalisées sur mon bébé. Remise en question des dires du patient sans preuves. Les informations personnelles sont mal prises. Aucune discussion possible pour clarifier les choses, le patient a forcément tord… J’ai été respectueuse de mon interlocutrice, mais elle, non. Suite à l’appel de la direction qui prend au sérieux l’avis de ses patients, je suis retournée au laboratoire à plusieurs reprises, et, effectivement tout s’est bien passé. Un bon accueil et une bonne prise en charge. Merci de prendre en compte nos avis et de faire le nécessaire pour évoluer dans le bon sens.

A l' accueil on a malheureusement l'impression que le personnel se fait souvent agressé car des documents de rappel à la loi sont affichés au guichet . Très bon accueil et mise en confiance de la personne qui m'a réalisé la prise de sang alors que la recherche de veines n'était pas évidente . NB :il faut présenter en plus de la carte vitale , une pièce d 'identité quand vous faite une prise de sang .

reception correcte et aimable et prise de sang sans probleme resultats fournis a la date indiquee au depart .

Examens complets faits dans ce labo. N’y allez pas !!! TSH à 14,58 et 3 jours après descendus a 4. Et beaucoup d’autres résultats sont faux. J’ai refait les mêmes examens au labo du Pradet Bioesterel et bizarrement tout est ok. Mon Docteur référent étant le Dr Paoli je m’en remets à elle. Hélas , elle ne fait rien pour être de mon côté, au contraire elle plaisante sur le sujet, et me promets d’aller voir la biologiste, cosse qu’elle n’a pas faite. J’y suis donc allée et cette personne n’a pas pu m’expliquer les différentes erreurs sur mes exams. Labo et docteur à fuir!!!!!!

Dame blonde à l'accueil très désagréable. Les avis sont nombreux sur ce pb mais rien n'y fait. Qu'attendez vous.pour la sanctionner ! Si elle ne se plaît elle change de métier pour faire gardienne de prison, c'est sa place !Je mets 2 étoiles car l infirmière était tout le contraire, et heureusement. Le sud c'est de pire en pire vraiment !

Je comprends les notes et les avis sur l’accueil du secrétariat. Sur Carqueiranne depuis deux an à chaque passage à l’accueil c’est sensiblement la même chose. Une amabilité légendaire, qui n’hésite pas à être désagréable et autoritaire en publique. On a vraiment l’impression que l’accueil du laboratoire est leur royaume et que certaines secrétaires y règne en maître ! Le secrétariat est un métier humain qui nécessite de l’empathie, de l’amabilité et de la gentillesse. Cas contact covid avéré étant en déplacement je ne peux malheureusement pas me faire tester rapidement. Ma femme que je côtoie au quotidien a souhaité se faire tester par précaution car vivant avec des personnes âgées et à risque ++. Malgré nos 3 vaccins de bon élève et le « testé, testé, testé », ma femme c’est vu « refouler » à l’entré d’une façon peu appréciable devant d’autres personnes ! Bref au vu des différents avis et retour, je constate que malheureusement rien n’a changé. Ps : le personnel qui s’occupe des prélèvements est remarquable de gentillesse. Certaines personnes devraient prendre exemple…

Je ne comprends pas les avis négatifs de ce laboratoire .. je suis venue à plusieurs reprises maintenant en arrivant souvent en retard .. la dame à l’accueil a toujours été compréhensive et bienveillante lorsque j’étais inquiète ou autre … je recommande ce laboratoire +++ personnel très sympathique il faut se mettre à la place de tout le monde parfois, on ne peut pas être toujours souriant surtout lors de pandémie ..

Personnel au secrétariat peu agréable, pour ne pas dire désagréable. Un des membres nous a carrément renvoyés dehors de manière très désagréable alors que nous attendions pour effectuer des tests, en début de pandémie. Le plus simple aurait été d'écrire des instructions sur la porte d'entrée. Et d'être aimable !! Un autre jour, personne très ironique au téléphone quant à une demande d'information: test PCR à effectuer hélas un dimanche en vue d'une opération 48h après...ironie qui n'a pas sa place face à une simple question, à savoir si le laboratoire est ouvert le dimanche!! 'C'est dommage car le personnel soignant est lui fort sympathique mais 2 membres au moins du secrétariat nuisent à ce laboratoire. J'irai donc à Hyères où l'accueil sera forcément plus agréable.

Rendez vous pour un simple test PCR, secrétaire à l'accueil extrêmement désagréable. Coupe la parole, autoritaire et gros manque de savoir vivre et de politesse. Malgré une situation sanitaire difficile, il faudrait peut être se rappeler que nous la subissons tous et qu'un peu de bienveillance ne serait pas de refus. Il est temps qu'elle prenne sa retraite si c'est pour traiter les gens de cette façon. Je tiens tout de même que la jeune femme qui a pratiqué le test était vraiment sympathique à l'écoute et douce.

Je me rends ce matin au laboratoire de Carqueiranne demandant un flacon pour analyse d'urine de 24 heures. J'en ai besoin pour le porter à mon labo dans le Nord lundi. c'est impératif pour avoir les résultats dans une semaine .La dame à l'accueil me dit que je pouvais le faire dans une bouteille d'eau. Je téléphone donc à mon laboratoire dans le Nord , ils me disent que c'est impossible ils ne prendront pas la bouteille, qu'il faut absolument un flacon je me rends à la pharmacie de Carqueiranne ils me disent la même chose. Je retourne donc voir cette charmante personne à l'accueil, elle ne veut pas me donner ce flacon , elle me dit que c'est réservé à sa clientèle, je lui propose de l'acheter , en insistant , elle me claque le flacon sur le comptoir. J'ai eu l'impression d'être une mendiante. Étant atteinte d'un cancer, angoissée face à ce futur examen ,je trouve ce geste vraiment déplacé et pas professionnel de la part de cette personne. Mon fils a fait une prise de sang quelques jours avant dans ce lieu et tout s'est très bien passé, je ne m'en prends qu'à cette employée qui a été très inhumain. !!! Quelques heures après avoir posté ce message, j'ai reçu un appel de la responsable du laboratoire pour s'excuser. Vraiment charmante et désolée de ce malentendu !!! Merci à vous.

Aujourd'hui, samedi 13 Mars 2021, je viens chercher mes résultats. Il y a du monde qui attend dehors, je passe devant en m'excusant car je ne viens que pour récupérer mon enveloppe. Le personne a l'accueil me suggère de prendre la file d'attente. Je lui explique que le samedi matin je travaille et que j'ai pris juste un quart d'heure pour récupérer cette enveloppe, elle n'a rien voulu entendre. Cette attitude de sa part est inadmissible pour une personne qui travaille dans le médical. Je suis reparti sans mes résultats que je précise j'avais absolument besoin pour lundi car j'ai RDV chez mon néphrologue.

2 étoiles pour un accueil détestable à 3 reprises par la même personne Ce n'est pas acceptable lorsque l'on travaille dans des métiers de la santé, où les gens qui vous font vivre sont malades et ont besoin d'empathie et de gentillesse. Dommage, car la qualité du travail est là.