IRIS - Cabinet de radiologie Molinel Lille Centre Centre de radiologie

Bonjour. Ce matin a 10h00, j'ai eu mon rdv pour une radio des genoux. Quand c'est bien il faut le dire. Et c'était bien. Je dirais mieux très bien. Audrey qui s'est occupée de moi m'a transmis une telle tendresse, une telle bienveillance et empathie. Je souffrais des jambes faibles qui tremblotent, elle a pris son temps, m'a tenu la main. Même les consignes pour des postures difficiles ont facilité ces dernières. Merci a l'hôtesse d'accueil qui m'a reçu à mon entrée. Merci a toutes.

Cela fait un moment que ma mère vient ici pour cses radios. À son âge, elle entend moins et a besoin de moi pour l'accompagner et l'aider, chose que je fais avec plaisir puisque c'est ma maman. Je n'ai jamais, je dis bien, jamais, ressentis autant de froideur qu'à cet endroit. Oui, les professionnels font leur travail, et il n'y a aucun doute là dessus. Mais ce qui est d'obtenir un sourire, un échange chaleureux ou MÊME arrêter de parler avec autant d'hautaineté dans la voix. L'impression d'être débile alors que, excusez nous, mais on nous balance les papiers avec excès alors qu'on attend depuis 1h. C'est de pire en pire.

Personnel très aimable et très professionnel, je recommande cet endroit sans hésiter !

Regardez les deux dames à gauche, je ne sais même pas si ce sont des secrétaires ou quoi. Ce matin, j'avais rdv à 9h avec le Dr Israel. On m’avait demandé d’arriver 5 minutes en avance, j’étais là à 8h50. À 9h15, on m’a fait entrer dans une cabine pour me déshabiller, torse nu, et j’y suis resté encore plus de 15 minutes sans nouvelles. Il faisait chaud, l’espace était étroit, insupportable. J’ai donc frappé à la porte. Quelqu’un m’a dit qu’il allait chercher le médecin… mais personne n’est jamais revenu. Quand le médecin n’est pas là ou pas prêt, ce n’est pas normal de faire entrer un patient, si ? C’est normal de laisser quelqu’un, torse nu, pendant 20 à 30 minutes dans une petite cabine sans aucune information ?Avant de me reprocher un soi-disant comportement nerveux, il aurait été plus professionnel de vérifier ce qui se passait réellement.Me demander pourquoi je n’ai appelé personne alors que j’étais à moitié dévêtu dans une cabine… est-ce vraiment la bonne attitude à avoir envers un patient ?Je ne vous ai ni crié dessus, ni lancé quoi que ce soit. Mon attitude agacée est une réaction parfaitement légitime face à votre service pitoyable. A cause de votre service rigide et sans aucune souplesse, au final, j’ai dû annuler le rdv et j’ai pris du retard dans mon propre travail. Et vous, avec votre air faussement calme, vous me balancez un « bonne journée » comme si de rien n’était — c’est écœurant. Je comprends mieux maintenant les avis négatifs concernant vous. Si ce genre de service continue, il serait peut-être temps d’envisager un autre métier.Dire bonjour et au revoir ne suffit pas à faire un bon service médical.

Cabinet très accueillant, le personnel est au top, prise en charge rapide.

Très bon cabinet. J'ai réalisé au cabinet une radio du coude suite à un accident de trajet. L'équipe a été aux petits soins, du secrétariat jusqu'au manipulateur. Je recommande

Très bon accueil ! Je tiens à remercier Chloé pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Merci aussi à la manipulatrice qui m'a prise en charge pour ma radio. Disponibilité de rdv plutôt rapide !

Personnel très compétent, et secrétariat accueillant.

Bonjour, J'ai fait hier une mammographie avec docteur Carole Heliot . Un médecin en or je recommande vivement. Très gentille, professionnel, prends son temps pour bien faire les choses, t'explique bien et te rend vraiment allaise. J'avais une très mauvaise expérience avec ce cabinet radiologique il y a 2 ans. Mais depuis hier, je recommande vivement ce lieu. Merci docteur Carole Heliot, que Dieu vous garde une place au ciel 🌈 La secrétaire à l'accueil etait très agréable aussi et accueillante. Merci à tous !

Un médecin remplaçant qui ne sait pas écouter et avec qui il est très compliqué de discuter puisqu'il n'écoute pas ce qu'on lui explique. Nous ne reviendrons plus

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience auprès du médecin qui m'a examiné le jeudi 24 avril à 14h30 (vous retrouverez avec mon nom le dossier). Je comprend que l'on peut être débordé ou que l'on ai passé une sale journée mais je souhaiterai que ce qu'il m'est arrivé n'arrive pas à d'autres personnes. Vous m'avez à peine salué, vous avez fait passé 2mn à faire mon examen et vous êtes juste parti. Je n'ai même pas compris que c'était terminé et ai attendu que vous reveniez avant de demander à l'accueil ce que je devais faire. Mr le Docteur ce jour vous ne m'avez absolument pas considéré comme une personne. J'ai eu l'impression d'être une tâche à accomplir et hop terminé. Ce jour là cet examen était très important pour mon avenir professionnel. S'il vous plaît à l'avenir n'oubliez pas que ce sont des personnes que vous avez en face de vous. N'oubliez pas que nous sommes des patients et prenez juste au moins le temps de saluer les personnes...

Nous avons passé 3 bons examens au sein de cette imagerie. Les professionnels sont attentifs à nos besoins. Je recommande

Super cabinet Je recommande vivement

Un autre rdv qui se déroule merveilleusement bien le docteur Vanden Abeele est une personne incroyable qui prend soin de ses patients je recommande mille fois elle m’a suivi pour mes deux grossesse et chaque rendez-vous était parfait

Excellent cabinet! Excellente radiologue pro et emphatique ❤️ De la prise de rdv à la prise du compte rendu tout était parfait! Merci

Première fois que j'y allais très bien, l' équipe est souriante et pas d attente

Bonjour je suis aller hier le 17 février 2025 rue du molinel à lille passer une radio de mon petit orteil j'avais rdvs à 14hre 10 j'ai été très bien accueillie par l'agent d'accueil puis la radiologue mael ou gaelle me reçoit je lui explique ma mauvaise expérience il y a 8 mous avec son collègue qui n'avait pas voulut baisser la table sachant que je suis une personne âgée de 65 ans marchant avec une canne puis la radiologue me dit pas de souci et elle a mis la table à ma hauteur je l'ai remercier c'était une petite jeune très à l'écoute patiente bienveillante souriante vraiment merci à cette radiologue puis je vois la médecin je lui ai expliquer aussi ma mauvaise expérience avec son collègue la medeci. très gentille très bienveillante ma dit qu'elle va lui en.parler les locaux très propre chaleureux et prise à l'heure donc le radiologue que j'ai vu il y a 8 mois il n'avait pas fait d'effort et pas conciliant non plus mais hier très bon rdvs laurence d bonjour je suis aller aujourd'hui le 3 mars 2025 faire ma mammographie j'avais rdvs à 14hre 30 j'ai etebprise à l'avance la manipulatrice daphné très bienveillante à lecoute très sociable très gentille me mettant à l'aise ça à vraiment évoluer leur appareil ne fait pas mal ça pince un tout petit peu puis la radiologue ma ausculter je ne sait plus son nom mais pareil que daphné bienveillante sociable aidante très gentille je recommande ce centre iris 101 rue du molinel a 100 pour cent les secrétaires aimables aussi cordialement Laurence d

Merci Louis pour votre accueil et votre sourire. Bonne continuation avec le sourire . Merci encore une fois .

Audrey adorable!!! Quel plaisir… elle donne envie de revenir. Son sourire, sa bienveillance, tout en douceur et l’examen mammo qui n’est jamais agréable… ce fut un moment tellement agréable car Audrey est si prévenante. Merci beaucoup! Catherine

Rdv écho qui s'est très bien passé !

Très bon accueil. Personnes souriantes et professionnelles. Explications claires suite à la réalisation de mon échographie.

Prise de rendez vous rapide sur doctolib ,personels rien à dire professionels et souriants

Personnel très professionnel et très doux, qui prend le temps d’expliquer les actes réalisés

Peu d'attente, accueil très agréable et médecin également. Très bonnes explications des résultats de l'examen.

Un accueil adorable et souriant que ce soit au téléphone ou sur place. Prise en urgence pour un soucis de santé j'ai été prise a l'heure. Radiologue à l'écoute et très gentil. Je consulte cette adresse pour la deuxième fois et je n'ai rien à redire. Merci

J'ai appeler en urgence car j'étais inquiète pour une boule que mon fils avait au sternum. Ils m'ont proposé un rdv pour 2 jours après. Merci beaucoup

Quel que soit l’échange que j’ai pu avoir, médecin, secrétaires, préparatrice... chacun s’est montré d’excellents conseils, aide et d’une gentillesse rarement égalée. Je remercie chacun d’entre eux d’avoir su me rassurer

Super réactivité pour trouver un rendez-vous pour passer ma radio. Merci de votre réactivité, votre Accompagnement et suivis du dossier. Rien à dire juste parfait

Rendez-vous pris rapidement via Doctolib. L'accueil a été très agréable, avec une prise en charge immédiate et sans attente. L'examen s'est déroulé dans une ambiance calme et rassurante, et le spécialiste s'est montré attentif et à l'écoute. Je suis déjà venue plusieurs fois et ça s’est toujours très bien passé

Honteux!!! Docteur vanaerde à fuir , rev ce jour j'appelle la secrétaire pour m'excuser d'autant retard que j'aurais (rdv à 18h , arrivée a 18h05!!!!) Le docteur n'accepte pas et demande de reporter le rdv !!! J'hallucine !!! Aucune conscience professionnelle !!! Je fais déplacer ma mère de 77 ans avec une jambe et epaule cassé pour au final se faire renvoyé comme une merde pour 5 min de retard !! Je tiens à préciser que la secrétaire a été très confuse et que je ne lui en veux pas, et docteur arrêté votre métier si vous n'avez pas un minimum de compassion surtout qu'à l'inverse quand vous prenez des patients en retard et faite payer des frais d'honoraire cela ne vous gêne pas !!!

C'est très rare de tomber sur une belle équipe ! Secrétaires, médecins...magnifique !!! Je remercie infiniment le Dr Bénédicte Vanden Abeele pour ses explications, qui a pris le temps d'expliquer c'est devenu rare des médecins comme cela. Merciii

Personnes des comptes rendus peu professionnel, parlent sur les patients sans grande discrétion et ajoutent des commentaires dans les dossiers. Bizarrement plus de disponibilités pour un nouveau rendez-vous que le médecin a demandé de programmer! Déconseille très fortement.

Le pire cabinet que j’ai côtoyé. Lors de la première prise de rendez-vous, la secrétaire s’est trompée, et une fois arrivé en avance, on me dit qu’il y a eu une erreur. La secrétaire me donne alors une autre date. (L’erreur est humaine, donc aucun problème.) Deuxième rendez-vous, une semaine plus tard : on me prévient le soir même, par message vocal pour le lendemain à 8h30, qu’il y a un problème et qu’ils ne peuvent pas effectuer ma radio. Cela fait deux fois que je libère du temps pour être prévenu au dernier moment, et j’ai le plaisir d’avoir la secrétaire, sur un ton agacé, qui me propose un rendez-vous deux semaines plus tard. Cela fera un mois alors qu’à la base, c’était trois jours d’attente. L’erreur est humaine, mais aucune excuse, beaucoup de temps gaspillé inutilement avec des personnes peu professionnelles. ATTENTION : c’est ma propre expérience, cela a dû bien se passer pour d’autres, mais si votre radio est urgente, je ne vous recommande pas ce cabinet.

Très bon accueil au sein du cabinet pour réaliser un examen pour un bébé. Rapide et efficace ! Gros plus pour la petite attention du diplôme de super héros !

Personnel très sympathique tant à l’accueil que lors de l’examen. Horaire respectée, peu d’attente pour le compte rendu. Parfait! 👍

Tout d'abord un grand merci pour la rapidité du rdv (opportunité d'un désistement) Etant claustrophobe, j'ai eu une prise en charge adapté avec un matériel beaucoup plus confortable en dimensions et surtout 2 personnes qui ont su me mettre dans les meilleures conditions pour passer cet examen au mieux. Rdv pris à l'heure et résultats dans les 10 minutes qui ont suivis, on ne peut pas espérer mieux pour éviter ces périodes d'attentes de résultats. L'accessibilité et le parking sont des vrais plus. En résumé, je suis très satisfait et le ferais savoir autour de moi.

Prise de rendez-vous rapide via Doctolib. Accueil, chaleureux, aimable et efficace, prise en charge sur place sans attente. Examen serein et apaisant, et spécialiste à l'écoute. Chaque expérience est certes différente et les couacs peuvent arriver, mais pour ma part, ce que j'ai vécu dans le cabinet de radiologie Molinel est aux antipodes des commentaires négatifs que j'ai pu lire dans cette rubrique.

Au top. Les 2 secrétaires sont très gentilles et agréables. Temps d'attente très court. Médecin professionnel et respectueux

Suivie depuis de nombreuses années par le Dr Vanden Abeele et son équipe, je suis toujours aussi satisfaite par la prise en charge et l’attention que le Dr apporte à son patient. Nous sommes très bien accueillis par les secrétaires et le compte rendu est remis aussitôt. La confidentialité est respectée.

Personnel très compétent et agréable. Prise en charge rapide et efficace. Le sourire du personnel aide à se sentir bien, ce qui est important lorsque nous venons passer un examen. Je recommande sans hésitation ce centre d’imagerie.

Je vous recommande ce centre a 100% ! Les secrétaires sont agréables et a l'écoute des patients, les médecins sont doux et très rassurants. Un endroit où je reviendrais si j'ai de nouveau besoin de faire un examen d'imagerie médicale.

Une prise en charge rapide et efficace les secrétaires très souriantes ayant un mot gentil pour tous les patients . L'examen s'est très bien déroulé et le compte rendu était très rapide Je recommande fortement ce lieu pour vos examens

Lieu parfait si vous avez besoin de réaliser un examen d’imagerie médicale ! Accueil agréable, chaque personne croisée lors de votre parcours est souriante et sympathique. Rendez-vous rapide et cabinet facile à joindre. Je vous recommande cet établissement les yeux fermés.

Personnel très accueillant. Prise en charge rapide. Très bonnes explications de la part du médecin durant mon examen. Je recommande!

1ere fois de ma vie que je dois payer mes radios... J'ai une mutuelle à qui j'ai envoyé la facture mais rien correspond au montant de 38 euros que j'ai dû payer. Du coup je suis remboursé avec le regime Obligatoire à hauteur de 23 euros.. ce qui fait que je paye 15 euros de ma poche. Je ne pense pas y revenir c'est vraiment pas clair.

Accueil très froid et surtout aucun suivi du radiologue. Examen 5mn chrono et aucun conseil sur le suivi. La médecine moderne mais dans le sens aucun échange, l'impression d'être juste un dossier et surtout dépassement d'honoraires non justifié au regard de la prestation médicale apportée. Je déconseille fortement ce cabinet.

Très rapide, et des personnes très agréables et au petit soin... Je conseille

J’ai été suivie par le docteur Vanden Abeele. C’est elle qui a réalisé toutes mes échographies de grossesse et ce, tous les 15 jours ! J’ai toujours été prise à l’heure de manière très professionnelle. Les secrétaires et docteurs prennent le temps pour les patients. Je suis ravie du suivi que j’ai eu et recommande le cabinet les yeux fermés

Habitué depuis de multiples années l’accueil est devenu déplorable, le responsable du cabinet lui-même se permet des remarques à voix haute sur le nom des patients! Injoignable par téléphone pourtant quand vous vous rendez sur place vous pouvez entendre le téléphone sonner pendant que les secrétaires discutent, le personnel est hautain au plus haut point. Les médecins pas aimable du tout. Je fuis en étant très déç, .et quand je vois les réponses du responsable je confirme que cette personne doit réfléchir à se remettre un peu plus en question car le comportement de son personnel découle sûrement de sa prise de confiance avec les patients, vous n’êtes pas indispensable.

Prise de rdv par internet ce qui simplifie la visualisation des créneaux dispo... accueil rapide et efficace. Le radiologue a été attentif et à l'écoute. Compte rendu obtenu ds les 5 min qui suivent.