IS Normandie Magasin de poêles à bois

Attention à cette arnaqueur qui encaisse votre argent sachant qu il vas être en liquidation judiciaire !! Nous sommes 25 à avoir ete dans ce cas sans vraiment de chance de retrouver notre argent. Mr petit vas bien profiter de nos deniers, sarl ikow à fuir !!! Dommage que l on ne puisses pas mettre des étoiles en négatifs !!

Prise de tête administrative pendant l absence de Camille. Dossier à refaire x fois pendant 18 mois avant de m apercevoir avec Camille à son retour que le dossier était mal enregistré donc re belotte à finir tout les documents demandés pour notre studio. Résultat en parallèle j ai perdue au moins 8000€ de subvention puisque la première année de notre achat il a fallu cumuler d autres travaux qui n était pas cumulable avec l installation du poêle avec cette entreprise. Il sont mandataires donc pas de bouquet de travaux cumulable sur ma prime renov. Une très grosse déception et d incompréhension sans même d excuses de leur part ni d empathie!!! 😡

Une entreprise professionnelle et sérieuse. Toute l’équipe fournit un excellent travail. Le poêle installé est très esthétique, propre et adapté au besoin. Un grand merci à Carine pour sa disponibilité et la qualité de ses conseils, Nathalie et Marine pour leur action administrative fluide, rapide et transparente et à Romain qui est venu installer proprement et rapidement, toujours dans un esprit de conseil irréprochable Une entreprise efficace animée par une excellente équipe qui connaît son métier N’hésitez plus, les contacter sera votre meilleure idée!!

Merci à Johnny et Mika pour leurs rapidité et leurs professionnalisme lors de l’installation du poêle ! Je recommande 😀 ( je laisse les étoiles pour les gars de l’installation) En revanche j+2 de l’installation le poêle s’est mit en fumée ! Il ne fonctionne plus ! 10 jours après nous recevons une pièce de rechange à remplacer par nos soins ! Ça ne fonctionne pas! Encaisser un chèque pas de soucis répondre au SAV c’est autre chose ! C’est scandaleux ma maison prend l’humidité et moisi ! Nous nous chauffons au chauffage soufflant en attendant ! Qui va régler la facture EDF ????

Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Après 10 utilisations le poêle s'est embrasé. Un technicien est passé il a juste mis de la pate durcissante, résultat de la fumée sortait de la porte dès la première utilisation. Heureusement que je n'en suis aperçu sinon on aurait pu mourir intoxiqué avec nos enfants. Il ne veulent pas changer le poêlé et nous on juste envoyé un filtre pour qu'on le change nous même.... Un scandale, je me demande si les autres avis sont des faux, pour ma part je vous conseille de ne pas faire confiance à cette entreprise qui est incompétente et irresponsable.

Très bonne prestation du poseur Romain Société sérieuse Secrétaire Dorothée et marine au top. Je recommande ikow

Merci beaucoup Marine, et noemie de votre aide pour toutes les démarches administratives que vous avez réalisées pour nous et de votre efficacité et merci as Christophe pour l'installation. Le chantier est très propre. Christophe est très professionnel et très aimable Cordialement MERCI, TOF est venu ce jour nous changer le poele. Entreprise très sérieuse et TOF comme ses collègues est très efficace. Patrice WISNIEWSKI

Toph et Romain ont été très consciencieux et patients concernant l’installation de notre poêle. Nous sommes ravis et nous recommandons sans problème ! Noémie et Marine ont également été super au niveau administratif !

Très satisfait de mon installation du 10 mai 2023 ! L’installateur (Romain) est très professionnel et très à l’écoute du client ! Je remercie aussi L’Equipe qui c’est occuper de tout ce qui est papier (Carine et marine ) ! Je recommande cette société les yeux fermer.

Après un premier montage en février 2023, d'un poêle défectueux, je remercie vivement Camille et Tof pour avoir fait le nécessaire envers la direction pour le remplacement du poêle à pellet Lorenza 8, qui malgré tout est un poêle qui parait robuste . Je suis également satisfait de l'entreprise qui a pris au sérieux ma demande de SAV et malgré la distance de 450 Kms sont intervenus 2 fois pour faire le nécessaire, dont aujourd'hui pour le remplacement par un neuf ! Et je pense sincèrement repasser par eux pour l’installation d'un autre dans un de mes gîtes. Merci pour tout

Merci a toute l'équipe pour leur professionnalisme merci a Noémie pour la partie administrative ainsi qu'à sa collègue Pour la pose excellent travail de Christophe qui connais très bien son métier je recommande travail propre, soigneux , rapide et de très bonne explication pour le fonctionnement du poêle et seci n'est pas une arnaque pour ceux qui se demande et également entreprises qui se déplace partout en France ils ont fait 4 heure de route pour l'installation donc pour pouvais faire vos demandes d'installation

Tres bien. Suivi dubdossier par marine ,tres bien, et instalation par Romain,ce jour, impeccable. Très gentil et à l'écoute.

Très bonne expérience en janvier, pose parfaite et soigneuse. Merci à Christophe l'installateur. Malheureusement quelques mois plus tard...Très mauvaise expérience ensuite. Installation et matériel super. Par contre SAV inexistant, impossible de joindre la hotline pour effectuer un réglage du poele. Après plusieurs tentatives enfin, on nous fixe un rdv téléphonique le 28/04 à 16h30. Nous nous sommes organisés pour être présents... et on ne nous a jamais appelés. Manque de sérieux et de professionnalisme de cette société, pour installer et encaisser les chèques ils sont OK, après plus rien à faire de vous.

100 % satisfait. Christophe technicien 100 % pro. Dossier tres bien suivi par Carine. Donc client tres content. 👍👍👍

Je suis extrêmement contente de l installation de mon poêle à granulés, posé par Romain très professionnel, explique bien les choses,et laisse un chantier propre ,nickel, et en plus super gentil, je remercie également Carine ,Marine,et camille côté administratif,je reste recommande cette société +++++

Très satisfait de Romain le poseur. Dorothee et Marine dossier super bien suivi.

Romain technicien qui fait la pose très sympathique, très professionnel propre dans la pose a recommander. L équipe qui a étudié le dossier Marine et Carine sont très agréable et gentille. La société IKOW est vraiment a recommander.

Bonjour, Le poêle à pellets a bien été installé chez moi. L'équipe de départ administrative, Noémie et Marine, ont bien assuré le suivi de mon dossier et je les remercie. Le technicien Romain qui a procédé à la pose de ce poêle, a travaillé avec sérieux et fut de bon conseil. Par contre, le Technicien n'a pas su me connecter au boîtier WIFI, apparemment il n'avait pas reçu la formation sur ce nouveau modèle de poêle Olivia 8 et de ce boîtier Wifi! Ps : la procédure de branchement Boitier WIFI M3 laissée par le technicien ne correspondait pas au protocole de branchement adapté à ce boitiers J'ai tenté de contacté la Hotline Ste INTERSTA et je me suis fait limite insulter , car leur remarque étant que le matériel ne provient pas de chez eux et l'interlocuteur très agressif m'a raccroché au nez J'ai recontacté le service commercial et je leur ai demandé de venir terminer l'installation de ce boitier. Apparemment je dois démonter moi même le boîtier, je trouve cela inadmissible et je considère que cette installation reste inachevée. Je ne recommanderai pas cette société, si le client que je suis est laissé pour compte! et doit lui-même intervenir dans un dispositif sous garantie, dont il n'est pas habilité

Lors de la prise de contact et la construction du dossier pour la pose de mon poêle granulés j'ai été très bien renseigné par Carine. Réponse très rapide à chaque fois que questionnement. Pose du poêle à domicile par Romain qui travaille proprement, ponctuel également. Très bonne explication et accompagnement pour la mise en route, l'entretien. Sait prendre le temps avec les clients. Agréable, courtois. Je recommande vraiment ces deux personnes.

Très bon contact dès le départ avec Myriame et Marine. Et la pause c'est très bien passée avec Christophe.

Une très belle installation de mon chauffage fait Mr Romain. Madame Carine et Marine qui m’on suivi dossier était très professionnel et agréable.

Bonjour Nous avons eu l accord hier après midi, Carine ma répondu aussitôt Pour Me comfirmer Aujourd'hui ja mes deux rendez vous me technique et l installation pour la mi mai, Je remercie toute l'équipe et surtout marine,Dorothée et Camille Cordialement Mme mezier Corinne

Plus que satisfaite 😍 J’ai en premier lieu eu à faire à marine par téléphone Personne très agréable et explicite Puis ensuite à Romain pour la pause du poêle Personne très agréable et professionnelle Un seul et unique euros à donner et le tour est joué Merci encore 😍

très insatisfaite de cette STE. Romain a bâclé le travail. Il n'a pas voulu visser les collerettes (int. et ext.) donc le froid passe. cette sté n'a même pas de scie-cloche, le trou est en dents de scie. Je vais donc payer un artisan pour fixer les collerettes. je déconseille fortement cette STE.

Merci à Christophe pour le travail propre et les explications sur le poêle. Merci également à Carine et Camille pour le côté plus administratif et les explications sur les formalités à remplir. Nous sommes contents de vos services, simple, réactif et efficace. Et faible coût avec ma primeRenov' 👍 Nous allons maintenant voir dans les mois/ années à venir si nous aurons toujours le même discours 👍

toute la partie administrative a été géré avec Dorothée est avec nous par mail et par téléphone. Tout s’est très bien passé et ça a été très rapide pour le côté administratif comme pour la pose du poele a granulés qui a été installé par Manu et Mathieu installation très propre et rapide et les gars sont ponctuel très bien, je recommande très content du résultat

Installation faite aujourd'hui par Romain très professionnel, travail de qualité et soigneux , à l'écoute de nos demandes . Pour la partie administrative dorothee et marine nous ont conseillé et suivi tout le long du projet. Je recommande !!!

Un grand merci à Toph, Carine et Camille. Le poêle vient d'être installé par toph ça c'est très bien passé, le travail propre et soigné. Dommage que les cartons restent chez le client. Carine est au top c'est fluide lors des échanges pour le suivi et les explications. Camille pour le dossier administratif très clair. Et c'est bien 1€ pour du travail soigné.

Entreprise sérieuse, Le suivi administratif établi par Noémie et Marine a été simple et plutôt rapide, la communication par mail et par téléphone était à la fois professionnelle et conviviale. Christophe le poseur a été minutieux et très agréable, avec une connaissance pour son métier irréprochable. Merci à toute l’équipe, je recommande fortement. Mr Cherchemont ( vienne 86)

Je remercie Camille , Noémie et Toph pour leur travail et leur serieux . Poele installé et sans trop d'attente . Je recommande

Très bonne prise en charge pour l accompagnement du dossier par karine et marine. Romain le poseur à était très explicatif dans l explication de la mise en route du poêle. Il a fait un travail très propre et mininusieux à l installations. Très satisfaite de leurs travail à tous les 3

Je remercie Marine et Noemie qui ce sont occupées de toute l'administration ainsi que Christophe pour la pose de notre poêle. Ils sont très professionnel et fort agréable. Pose nickel, maison propre et un poêle de très bonne qualité. Je recommande grandement.

Un grand merci à Christophe pour le changement et réinstallation du poêle suite à de nombreux soucis. Après avoir informé Mme Mariani nous avons du attendre deux mois pour avoir une solution viable. Malgré tout nous avons toujours eu des interlocuteurs en espérant que la suite se passe bien.

Très grand Merci Karine et l’installateur Christophe pour le magnifique travail réalisé !! Très grand merci aussi à Marine ,du début jusqu’à la fin que ce soit pour tout ce qui est administratif jusqu’à la réalisation du projet final son accompagnement étais juste parfait.Des personnes professionnels mais aussi très humain.👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Malgré mon doute sur le poêle à 1e tout c'est superbement bien passé. Carine est super pour la constitution du dossier et elle est très claire dans ses explications. La dame qui s'occupe du dossier pour la prime aussi est très professionnelle. Le point négatif est la dame qui pose les rendez-vous. ( on devrait tenir informer le client sur l'éventuel retard du technicien ou ne pas avancer d'heure et surtout ne pas ignorer l'appel de son client ) Christophe le technicien poseur impeccable de a à z rien à redire sur sa prestation au top . Continuez ainsi bravo !!!

Super prestation, travail de qualité pour ma maman madame dupont. Romain a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement du poêle, personne très agréable, je recommande. Bonne gestion du dossier par Marine et Noemie, rapide, clair, simple . Vous pouvez faire confiance les yeux fermé 👌

Merci a Ikow , Marine s'est bien chargé du suivi de mon dossier, jusqu'au bout. Bravo ! Romain à très bien installé le poêle et à pris le temps de bien m'expliquer comment utiliser le poêle. Carine à très bien initié le dossier et à su faire avancer les choseq quand ça a traîner un peu au niveau de la planification du rdv pour l'installation. Bref service au top.. Je recommande à 100% Merci, merci... Wil

Un grand merci à toute l'équipe de poêle à 1 euro Marine et Noémie pour les contacts téléphoniques et plus particulièrement Romain pour la livraison, l'installation et la mise en service. Romain est très professionnel dans son travail et dans ses explications Encore un grand merci à lui.

Romain très Professionnel et très agréable travail très bien effectué et très bien expliqué. Avant l'installation j'avais pris contact avec Carine et Marine personne très agréable également et très à l'écoute. Je recommande.

Malgré quelques aléas (retard de livraison des jaquettes blanches et non prevention qu'il falait les payer en espèce lors de l'installation) l'installation s'est bien passée. Romain a été comprehensif et très professionel

Merci à Romain le poseur de notre poêle très bon travail très satisfait je le recommande. Merci à l'équipe Marine et Dorothée pour le suivis du dossier.

Pour la partie administrative, Camille a remplie son rôle rapidement, les échanges téléphoniques et par mail étaient simples précis et le délai assez rapide. Pour la partie installation, Christophe connait son métier, méticuleux son travail est propre et rapide, ses explications sur la pose et le fonctionnement de l'appareil sont claires et il répond à toutes les questions posées. A recommander

Quelle surprise agréable pour l'installation du poêle à granulés à 1euro ! Bravo à Dorothée, à Camille et à Marine pour leur disponibilité, leur professionnalisme et leur disponibilité. Bravo aussi à l'installateur Romain pour la qualité de son travail, son approche professionnelle, sa communication et sa gentillesse. Mille mercis.

Installation parfaite, délais rapide entre le dossier et la date de pose. Je vous conseil vivement d’acheter votre poêle chez Ikow. Carine ainsi que Marine ont été d’une grande attention sur notre dossier et son suivi, sans oublier Romain notre installateur très soigneux et professionnel lors de son intervention.

Le dossier a était remplie très rapidement par Carine et Marine qui répondais à nos questions dès que nous en avions, super suivi. Pour l’installation nous avons eu affaire à Romain, qui explique très bien ce qu’il fait et le fonctionnement du poêle. Tout ces très bien passé, nous sommes satisfait. Declercq Brandon

Je remerci Md marine et M Christophe du travail qui ma fait avec un tres bon profaissonel et un service clientèle parfait

Bonjour, Je recommande grandement cette entreprise. Dossier suivie par Céline qui est à l'écoute de chaque demande. Et un technicien qui a posé au petit oignon notre poêle et lui aussi était à l'écoute (travail très propre). Encore merci. Nous attendons avec impatience le froid pour le tester au réelle.

Société très professionnel ! A l’écoute et donne vraiment toute les informations nécessaires pour la création des dossiers sans aucune difficulté , équipe agréable . Je recommande vraiment cette société qui travail avec leur propre personnel et non avec des sous traitants . Merci à Marine à qui j’ai eu affaire pour la création ainsi que le suivie des avancées à ses côté ! A très vite !

Bonjour, notre dossier a été traité par Céline très professionnelle, agréable et disponible. Geoffrey nous a livré et installé le poêle, travail sérieux et très bien fait. Nous n'avons rien à redire, ils ont été très professionnels et à l'écoute. Nous les recommandons .

bonjour , nous avons ete tres content de l'installation pour notre poele a granules par votre société , que ce soit pour le montage du dossier par céline et noémie , cela a été parfait jusqu'a l'accord pour la prime renov , le relais pour l'installation par evan tres précis et proffessionnel , nous sommes tres satisfait et attendons avec impatience d'allumer notre poelle cet hiver , merci a vous tous cordialement mr et mme MAZZOBEL Serge et Leila