JFC by Mary Automobiles Caen Concessionnaire automobile

Première révision de ma voiture, très bien accueillie, personnelle très agréable, discussion avec le technicien qui est intervenu sur mon véhicule, vraiment très satisfait.

Je suis extrêmement déçu par l’attitude du chef carrossier. On m’appelle à 8h15 pour me réclamer une facture censée être réglée par l’assurance, et en plus sur un ton froid, sec et directif. Aucune considération, alors que c’est la deuxième voiture que j’achète chez eux en moins d’un an. Ce manque total de respect et de professionnalisme est inacceptable. Je vais d’ailleurs envoyer un mail à Land Rover France pour signaler cette attitude. Vu ce qu’il vient de se passer, je ne suis même pas surpris par la note de 3.8 sur Google…

Livraison de notre Volvo EX30 très agréable L accompagnement et les explications au top pour la prise en main du véhicule . Petits cadeaux du groupe Mary .. super

Achat en décembre d'un Land rover sport occasion 110 000 km Livraison absence de phare à droite Essuie glace défectueux Plastique intérieur collant Bruit insolite ,important et très désagréable dans le tableau de bord mais soit disant normal pour un véhicule de 8 ans Absence du contrôle technique. !!!!! Mais carte grise fournie En sortant du garage 6 h du soir Bruit important dans le pont arrière reconnu par le chef d'atelier Changement des cardans sans au au cun résultat Je ne parle des multiples déplacements (90 km a chaque fois) et du temps perdu Pour éviter de rentrer dansa spirale des contentieux,j'ai préféré renégocier l'achat d'un véhicule neuf VOLVO par la reprise du ROVER défaillant en août 2024 La Volvo ex m'a été livrée aux dates prévues sauf que je n'ai pas pu rentrer en sortant du garage,les paramètres n'ayant pas été actés le véhicule ne roulant qu'à 30 km maxi le bon de commande n'a pas du tout été respecté Crochet attelage non monté Pack protection non fourni Mais l'erreur est humaine comme me l'a signalé le vendeur ???? ou est passé le service qualité Un conseil Mieux vaut éviter

Mise à jour 30 mois plus tard, fin de la première LLD, pour reprendre une autre véhicule chez JFC, véhicule de rêve, loyer plus que raisonnable chez Volvo comparé à d’autres marque qui aimerait être équivalente, pour ce qui est de JFC, prestation extrêmement soignée, temps de commande plus que raisonnable, toujours une gestion administrative fine et élégante, absolument rien à redire si ce n’est que je suis vraiment satisfait, merci Mme VARIN, merci JFC / Mary automobiles. Mars 2022 : En contact avec Mme VARIN pour mettre en place une LLD, malgré le manque de disponibilité de véhicules elle a su trouver dans un délai très court un superbe XC40, à un tarif satisfaisant. Gestion administrative efficace, pas de demande redondante. Réception élégante et gestion de clientèle fine, j’ai beaucoup apprécié faire affaire avec Mme VARIN et JFC NORMANDIE. Je recommande vivement la concession. Un grand merci.

Si vous souhaitez acheter ou entretenir un véhicule premium, tournez vous vers un autre garage ou une autre marque, les compétences ont disparu, le professionnalisme a disparu, c’est triste mais c’est ainsi

Bon accueil, personnel très sympathique. M. D'ARTIGUE Thomas est très professionnel et accueillant.

Achat d'un véhicule d'occasion récente sans aucun problème. Commercial et technique à mon écoute. Du sur mesure. Le service là...

Je suis passé ce matin pour prendre rdv pour l'entretien de mon Evoque, je suis rentré dans la concession à 10h05, on me fait attendre car une seule personne peut gérer le planning atelier (en 2024🤔), 10h35 toujours rien, ni un regard ni un bonjour juste honteux et aberrant pour une marque PREMIUM ! 10h40 je suis parti sans rdv car j'ai moi aussi une vie professionnelle, je mets 1 étoile car la jeune assistante m'a proposé un café. Étant ancien propriétaire d'un KIA je pense que vous pouvez vous inspirer de la qualité de service de la concession d'Herouville st clair... Il est inutile de faire une réponse de courtoisie à ce commentaire, prenez plutôt le temps de revoir l'accueil et la prise en charge de vos clients.

Concessionnaire et marques à éviter !!! Client fidèle depuis plus de 20 ans, j’ai eu une panne soudaine avec mon Discovery Sport (100% entretenu par JFC) : casse turbo puis casse moteur ?, une contre-expertise est en cours pour vérification, on ne peut pas en rester là. 3 jours pour attendre un mauvais diagnostic sur un problème très bien connu par Land Rover, Jaguar et tous les concessionnaires (voir sur internet forums et pétitions) qui tous marchent main dans la main et n’assument rien. Un devis astronomique : 30 000 € pour une cote véhicule de 16 000 € : trouvez l’erreur ! Aucune contre-proposition commerciale, pas de remise sur le tarif, pas de solution sérieuse, ni technique, ni financière. La concession m’a carrément laissé en plan sans prendre de gants ! Sentiment de mépris, pas d’accompagnement, pas d’empathie, ni respect du client mais rien à faire, on est juste bon à mettre la main au portefeuille. Tout s’est dégradé depuis la reprise par le Groupe Mary, Zéro sur 20, attention danger !

Par quoi commencer : un véhicule premium conduit moins de 2 jours puisqu'une avarie moteur ne permet pas de poursuivre l'aventure...un sav catastrophique, incapable de faire preuve de réactivité. On vous donne des délais de réception de véhicule inacceptables, et tout ça avec un aplomb incroyable. Si vous voulez un service de qualité, passer votre chemin...

Le suivi des entretiens pour voiture en LOA est déplorable. Tout d'abord quand nous appelons il faut attendre 3 semaines pour avoir un rdv. Ensuite le jour où l'on arrive il y a un problème interne relationnel entre le garage et la société de leasing si bien que lorsqu'il y a des frais sur la voiture on nous demande de régler alors que tout est pris en charge sauf les pneumatiques. Ce n'est pas normal de devoir expliquer que tout est pris en charge. C'est une perte de temps. Et pour finir on nous dit qu'on nous prête une voiture mais le jour où l'on arrive pas de voiture. Les seules dispo sont des électriques mais toutes déchargées ! Dommage pour un garage avec des voitures haut de gamme. La prestation ne va pas avec.

J'ai des soucis avec le régulateur qui se deconnecte depuis une 10ne de jours, plus de son sur l'infodivertissement ce matin. Je suis une mauvaise cliente 5 Evoque depuis 2016 dont 4 acquis chez JFC. Impossible de faire tester la voiture avant fin décembre!! Je suis médecin et je fais 120 km par jour. MERCI JFC bye Mary

Pour voir et éventuellement acheter un wrangler pas possible on m explique qu il faut faire le tour du bâtiment et de toute façon les voitures sont fermées Ça c est du super accueil Du coup on est allé chez Land rover Très bon accueil bons conseils 👍 Un essai du véhicule sera effectué semaine prochaine

Ouah! Que de belles et bonnes voiture, j'y suis allée pour récupérer un article que j'avais commandé en fin de semaine dernière. Excellent accueil, rapidité de réception de l'article personnel dispo et à l'écoute c'est la classe, comme les véhicules 🙂

Je ne mets qu'une étoile mais si je pouvais je mettrais zéro pointé. Suite à une réparation sur une climatisation en février 2023, aucune amélioration malgré une facture de 2300 euros... Nouveau rdv en juillet. Après échange avec le garage nouveau devis de 709 euros à rajouter aux 2300 euros de février. J'arrive à négocier 100 euros sur la facture puis nouveau devis de... 1915 euros ! Fuyez ce garage. Ils ne sont bons qu'à vendre des voitures mais sont incapables de réparer leurs propres marques. Regardez bien les avis avant d'aller les voir.

Bonjour à tous. J'appelle la concession lundi matin pour prendre rendez vous pour le passage d'un expert pour ma E-PACE. Réponse de la standardiste : L'atelier n'est pas disponible , elle vous rappelle 2 jours d'attente et toujours aucun rappel

De passage à Caen pour la révision de mon Levante je ne peux que conseiller cette concession ! De la prise de rendez vous avec Mme Cordray (qui est adorable et très professionnel) jusqu’à l’entretien de mon véhicule, tout s’est parfaitement bien passé. Je n’hésite pas à faire plus de 200km pour venir autant pour l’amabilité du personnel, pour le tarif avantageux et pour la qualité de la prestation.

De mieux en mieux…mon avis Google a disparu. Bien sûr,il n’était pas bon,mais j’avais pris le temps d’expliquer mon mécontentement. En réponse, il m’a été demandé de prendre contact par mail. C’est bien sûr ce que j’ai fait…toujours rien…si, mon avis a dû être supprimé. C’est une honte.

Nous avons acquis un GLC Mercedes chez JFC Normandie Caen. Nous avons été conseillé par Mr Lecardonnel, très professionnel qui ne se limite pas à la vente d’un véhicule mais prend des nouvelles par la suite pour savoir si nous avions bien pris en main notre nouvelle voiture. Nous recommandons fortement ce concessionnaire et particulièrement ce conseiller commercial.

Concession à éviter: vous avez dit concession!!! RDV pris 10j avant l'intervention :copie de carte grise adressée et panne indiquée Donc Jfc connait le pourquoi du véhicule qu'il va recevoir( âge et ce qui en découle ) Résumé: Accueil manquant d'éducation Atelier incompétence totale :panne connue à la prise de RDV et aucune volonté de trouver la solution. Votre voiture est trop ancienne !!!! son passage chez JFC ne l'a pas rajeunie!! Mais la facture est la sans résultat. ou est le devoir de résultat quand on facture ?? Que signifie pour JFC l'obligation de résultat?? Cette obligation de résultat est pourtant définie par le code civil Garage à éviter sauf si vous voulez faire un don !!! non déductible. des gros arnaqueurs!!

1281€ pour révision complète + courroie de distribution de ma Volvo V50. Un prix compétitif tout en gardant le savoir faire. Très beau boulot fait par l’atelier. J’ai vraiment vu la différence en reprenant mon véhicule le soir. Je recommande !

Très bien reçu chez JFC Volvo ! équipe très accueillante et disponible ! Rapidité et professionnalisme, Devis et facture claire et sans surprise ! Je recommande merci à vous ! Et à bientôt

FUYEZ. Lors de notre achat, tout s'était déroulé correctement ni plus ni moins. Mais pour le SAV et le service atelier , FUYEZ...Nous avons un Range rover évoque acheté il y a 6ans, 120000km. Nous avons décelé un bruit qui nous a conduit à effectuer un diagnostic . Résultat on vous remet un devis de réparation pour une chaîne de distribution de 7000€ comme ci le devis était à 70€. Dès lors que vous demandez à rencontrer quelqu'un vous êtes reçu, après un bon moment d'attente, par une personne de l'accueil debout à côté d'une table. Qui vous demande, avec un ton hautain, ce que l'on attend de JFC. Cette même personne vous accuse de ne pas avoir correctement entretenu le véhicule, or notre véhicule a été entretenu avec tous les produits range (factures a l'appui) .Nous avons eu à faire à l'atelier plusieurs fois au début de notre achat, nous ne sommes pas revenus (au vu des messages nous ne sommes pas les seuls).Ensuite cette même personne vous accuse ne pas avoir assez roulé donc c'est votre faute si la chaîne risque de casser. Et pour finir , nous demandons que le problème soit exposé à Range , refus de la personne indiquant qu'ils ne voudront rien entendre. Elle finira finalement par accepter pour se débarrasser de nous. En clair, il est vraiment dommage que seul JFC puisse vendre cette marque dans la région car au vu des messages négatifs sur l'atelier et l'accueil la marque doit perdre des ventes. Et cela nuit gravement à l'image de la marque Range Rover.

Très insatisfaite de mon expérience dans cette concession. Après une première visite avec mon conjoint un conseillé hautain nous reçoit mais ne sait pas nous expliquer les différences entre les games de finitions d'un model. Nous devions être rappelés pour essayer un véhicule, après deux semaines sans nouvelles et deux autres appels à la concession toujours impossible d'avoir quelqu'un ou d'essayer le véhicule. Résultat : achat du même vehicule chez un concurrent à Rennes. C'est dommage !

La personne à la réception pièce de rechange Land Rover est très compétente, trouve les pièces facilement et délais rapide parfois moins chère que les pièces équipementier.

Une belle concession avec une équipe souriante, dynamique, professionnelle et disponible pour satisfaire les clients... j'ai bien fait d'acquérir mon véhicule en Normandie plutôt qu'en région parisienne ;) simply loved the experience ! Bravo et merci à l'équipe JFC Caen

Je ne conseille pas du tout ce garage ce sont des gros arnaqueurs. Je met mon jaguar à 10h30 récupérer à 16h pour avoir changer l'antenne GPS pour au final me dire qu'elle ne fonctionne pas mais parcontre facture de 550€ à régler. Et les secrétaires hautaines et pas sympathiques. A EVITER !!!

Garage à éviter, sauf si vous aimez vous faire arnaquer. Troisième fois la même panne sur mon Landrover, la dernière réparation était encore sous garantie, aucun effort de la part du garage pour prendre la réparation en charge. Au contraire, j'ai eu une facture de 170 euro pour le diagnostic . Celui-ci était déjà fait par moi-même. Accueil froid et hautain, manque chronique de personnel compétent et un mécanicien qui prend beaucoup plus cher qu'un médecin. Bref, endroit à éviter, ils ont un nième client en moins.

Je n'ai que des compliments à faire à propos de Stéphanie et Mégane à l accueil, en revanche, que dire de l atelier ? Suite à mon dernier passage pour réparations de mon V60, (problèmes non résolus à ce jour et factures /devis exorbitants....). Inutile de lister dans ce commentaire tous les motifs de mon fort mécontentement. Je songe à faire expertiser mon véhicule pour vérifier tous les travaux réalisés par jfc depuis un an car j'émets de sérieux doutes sur la qualité des interventions......

XC40 mis en réparation pour un injecteur d'urée défectueux à 70000 km et 27 mois. Facture à plus de 800€, reste à ma charge 400€ déduction faite de l'extension de garantie Icare très décevante.Vehicule immobilisé pendant 2 semaines. Surtout ne laissez jamais votre véhicule le weekend, le personnel l'utilise et vous vide le réservoir : 270 km pour des essais routiers, le comble!!! Ce sera la première et la dernière Volvo.

J'ai mis ma jaguar xf en révision tous c est bien passé . Secrétaire sympathique très gentil. Mécanicien super.

J'ai beaucoup apprécié les services de la concession de Caen. Accueil courtois, mon interlocutrice s'est mise en quatre pour solutionner mon problème, et ce malgré les conditions particulières de ma venue. Mon problème a totalement été résolu, encore merci a eux

Je dispose d'un véhicule professionnel en leasing électrique I-Pace. Suite à l'apparition d'un voyant d'alerte de problème de boîte de vitesse et que mon véhicule a freiné brutalement 2 fois dont 1 fois en démarrant à un stop, je me suis rendu à ma concession JFC Normandie ou j'ai l'habitude d'aller car c'est la seule concession Jaguar autour de chez moi. J'explique le problème et le personnel ne semble pas plus intrigué que cela sur ce soucis TRES dangereux à mon goût. On m'annonce un véhicule immobilisé 1 semaine. Comme d'habitude depuis 3 ans , quand je demande un véhicule de courtoisie, il n'y a aucun véhicule de disponible et c'est toujours impossible de trouver 10 minute pour me déposer à mon travail situé à 5 minutes. Dans mon cas j'ai du rappeler au bout d'une semaine pour avoir des nouvelles: mon véhicule est en cours de remontage mais le technicien apte au redémarrage des véhicules électriques est malade (et oui y en a qu'un...) et toujours pas de solution de remplacement. Donc rendez vous est pris le mardi suivant. Le jour dit, je dois encore appeler et cette fois c'est le véhicule qui ne veut pas démarrer donc on me rappelle le lendemain. Le lendemain, surprise je dois encore rappeler et on me donne plus de date car le véhicule ne veut toujours pas démarrer. Je demande à à avoir le directeur de la concession qui n'est bien sûr pas disponible et doit me rappeler. Surprise, en début d'après midi, mon véhicule est disponible. On m'annonce qu'au final je n'aurais rien à payer (encore heureux) et je demande à voir le directeur de la concession. Celui-ci m'annonce qu'il n'y a aucun véhicule de courtoisie dans la concession et uniquement de la location et que l'on ne me fera pas de geste car je n'ai pas acheté le véhicule chez eux (bravo l'image de la marque Jaguar). Je fais remarquer que je ne sais toujours pas ce qui s'est passé avec mon véhicule et on me dit que le faisceau électrique subit une usure de frottement qui a mis en défaut le câble du frein de stationnement (c'était donc bien TRES dangereux). Le personnel présent est réprimandé de vive voix devant moi sans vraiment en avoir quelque chose à faire et jamais le directeur s'est remis lui en question. Bref un service client qui concernant la courtoisie est comme pour ses véhicules de ce type: inexistant.

Je déconseille très fortement ce garage, dans mon cas pour une Jaguar XK. Le chef d'atelier n'a meme pas la décence de venir s'expliquer après avoir endommage mon véhicule. Première et dernière visite

3 semaines pour un rdv suite à une fuite dans un toit ouvrant d' une XC 60 et pendant ce temps la voiture prend l'eau... Aucun véhicule de courtoisie (le covid a bon dos.. d'autres garages continuent de proposer ce service) et finalement une facture de 225 euros pour nettoyer apparemment un drain qui s'était bouché (aucune pièce changée)..Exorbitant. Service VOLVO pas du tout à la hauteur...

80 euros pour installer mes roues hiver! Je connaissais les tarifs horaires mais cette presta prend 10 minutes ! C'est tout simplement du vol! Une fois sur place je retrouve ma voiture avec les protections boueuses au sol et la housse de protection. A moi donc de les retirer et de trouver une poubelle. Révision volvo la plus coûteuse de ma vie pour une prestation low cost des pays de l'est... on ne m'y reprendra pas !

Ne surtout pas ouvrir les portes de cette concession. Trop déçu suite à un achat il y a 6 mois que des soucis garantie prise et des remarques pas trop logiques de la direction par téléphone demande de rencontrer la direction au plus tot Gros soucis de gestion on récupère notre véhicule après 10 jours de garage et une enieme visite et au bout de 10 km de nouveau panne moteur etc

Nous avons était accueilli par Vincent que nous rencontrions pour la 1ère fois. Très aimable et professionnel. Grâce à lui nous avons acheté notre Discovery. Personne aux petits soins pour nous. N'hésitez pas à vous y rendre et à demander Vincent pour tous projets. Nous le recommandons les yeux fermés. Encore merci à vous Vincent 👍👍👍

Bonjour !!!!! et oui mot simple mais apparement plus à la mode comme l'accueil clientèle !! il faut pour commencer à interpeller mesdames de l'accueil attendre qu elles finissent leurs conversations personnelles ! ils me semblent que la politesse est un minimum quand on travaille dans le commerce ! je me permets de mettre un avis sur le net car au bout de la 6 éme fois ce n est plus un hasard !!! bref la prochaine révision de ma jaguar sera faite ailleurs et l achat de la prochaine aussi!!!! navrant

pas de service minute dans cette concession. Lamentable pour ce garage. Les autres concessions que je fréquentais avant en disosaient. Notamment quand un message moteur s'allume nous laissant inquiet sur la ^poursuite d'un voyage. Le service demandé : faire un diagnostique avec la valise afin de savoir si le voyage envisagé est faisable. mais sur rdv uniquement !!!!!!.

SAV pas à la hauteur du blason Volvo (en 2013 problème sur un véhicule Volvo neuf avec un voyant système de frein défaillant, problème qui a duré pendant deux mois avant d'être réglé ... Voiture testé par le personnel et flashé par un radar ) dommage car la vente s'est très bien passé avec une commerciale compétente.

Rdv 9h15 pour diagnostic, 12h00 aucune nouvelle,15h je reviens voiture prete. Facture 200€ changement de 2 ampoules,mais il garde résultat pour eux.Je repare et retombe en panne au bout de 1km, juste devant feu vert(CHU). 4min après j'apprend que c'est l'alternateur (40 000km), heureusement le lendemain à 11h tout été changer. Donc attendre 1mois le RDV pour çà. ..Tres déçu de JFC

Véhicule rendu non réparé. Un effacement du signal de panne sur le tableau de bord. Facture de 170€ pour 0 réparation: on n'a rien trouvé. Un petit garage généraliste, lui a trouvé en une minute (authentique). Et réparé en 24 heures, commande de pièce comprise. JFC sert peut-être bien ses clients. Mais sur une Volvo qui n'a pas été achetée chez eux, c'est beaucoup plus aléatoire. Je reviendrai acheter une Jaguar neuve. Ou pas.

D'une incompétence royale en 2008 ils m'ont changé un embrayage sur ma Rover 75, une semaine après hs n'ont rien voulu savoir. En 2016 j'emmène ma Jaguar xtype pour un bruit à l'avant et elle ne démarrait plus Cetait le démarreur, ils m'ont changé la poulie dumper quand j'ai récupéré mon véhicule le soir ils ont eu l'audace de me dire qu'elle fait toujours le même bruit et ne démarre pas aussitôt faut que j'aille chez un autre garagiste pour me confirmer que c'est le demarreur en plus ils m'ont grillé au passage une ampoule de ma plaque immat arrière je leur envoie la facture d'un confrère 30€ et leur signale aussitôt même pas remboursée quelle honte ! Message pour le gérant. J'attends un geste commercial, c'est la moindre des choses. En attendant je fais entretenir ma jaguar ailleurs c'est bien !

Nul...cela fait plus 3 semaines que mon pajero est la bas pour un diagnostic de panne. Ils nous mènent en bateau mon garagiste et moi. Je pense faire remonter l'information chez mitsubishi France. ..c'est inadmissible ! !!

Malhonnête, incompétent et manque de professionnalisme... A éviter Pour un garage Volvo en Normandie => voici une adresse DL Auto à Falaise Suite à une panne, le chef d'atelier Volvo (cyril) nous fait changer dans un premier temps le démarreur mais la panne est toujours présente et nous avons remplacer la pompe de gavage. au final une facture de 1800€ pour les deux pièces. Nous avons donc ouvert un dossier d'expertise automobile mais comme de par hasard la pièce en litige (démarreur) n'étais plus présente dans le garage est impossible de remettre la main dessus. Honnêtement, l'expert automobile nous a bien fait comprendre l'intention de JFC de ne pas faire expertiser cette pièce car ils avaient des torts. Refus de la direction JFC de rentrer en contact avec nous et l'expert...

Bon accueil et service efficace. Véhicule de courtoisie en très bon état. La zone automobile est un peu loin de tout mais la concession propose de venir vous chercher ou déposer au terminus de bus.

Très mauvais sav. Rendez vous pris pour changer des phares, mais ils n'ont pas été commandé, au deuxième rendez vous, ils ont les phares mais ce ne sont pas les bon.... On ne vous prévient pas, on vous laisse vous déplacer pour rien. Dommage la marque volvo mérite mieux comme garage.

Changer une batterie alors que c'est l'alternateur qui est grillé et que mon mari l'avait indiqué au mécanicien , plus la climatisation qui ne marche plus quand nous reprenons la voiture. Furieux après avoir été de fidèles clients Volvo pendant plus de 30 ans, nous n'achèterons plus jamais de Volvo et les déconseillons à nos connaissances . Le SAV n'est pas à la hauteur .